Siuntų paėmimas iš Jūsų durų Lietuvoje – pristatymas į Angliją: viskas, ką reikia žinoti

Sveiki! Aš jau daug metų dirbu su moterims, bet šį kartą kalbėsime ne apie mano pagrindinę sritį, o apie tai, kaip išsiųsti paketą iš Lietuvos į Angliją, kad jis būtų paimtas tiesiai iš jūsų namų durų. Suprantu, kad tema kitokia nei įprastai, bet pastebėjau, kad daug mano klienčių klausia būtent šito – ypač dabar, kai tiek daug žmonių turi artimuosius ar verslo partnerius Anglijoje. Taigi, pasidalinsiu tuo, ką žinau apie šią paslaugą, nors pripažįstu, kad pati kasdien neužsiimu siuntų gabenimu. Bet turėjau ne vieną proga ja naudotis, tad žinau, kaip viskas veikia iš kliento pusės.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntų paėmimas iš durų Lietuvoje ir pristatymas į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo kelių dalykų – svorio, dydžio ir kurioje Lietuvos vietoje esate. Jei esate Kaune, Šilainiuose pavyzdžiui, tai bus šiek tiek pigiau nei jei esate mažesniame mieste. Vidutiniškai tikėkitės kokio 25–40 eurų už standartinį iki 5 kg paketą. Bet jei siunčiate didesnę prekę, kaina gali siekti ir 60–80 eurų. Geriausia yra pasitikrinti konkrečiai jūsų atvejui internetu arba paskambinus.

Ar galima mokėti atsiimant siuntą?

Kai kuriose tarnybose galima, bet dažniausiai mokėjimas vyksta iš anksto – per internetą arba kai kurjeris atvyksta paimti. Aš asmeniškai visada moku iš anksto, nes taip paprasčiau ir greičiau. Vieną kartą bandžiau mokėti grynais, tai kilo nedidelė painiava, tad nusprendžiau daugiau taip nedaryti.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Kartais būna nedidelis papildomas mokestis, jei siuntinys labai didelis arba jei reikia specialios pakuotės. Taip pat jei siunčiate į kokią nors atokesnę Anglijos vietovę, gali būti papildomas mokestis už „final delivery". Bet iš esmės, jei viską sutvarkote iš anksto, didelių staigmenų neturėtų būti.

Pristatymo laikas

Kiek laiko trunka pristatymas iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai tai užtrunka nuo 3 iki 7 darbo dienų. Kartais gali būti greičiau, jei naudojate ekspreso paslaugą, bet tada kaina bus žymiai didesnė. Aš vieną kartą siunčiau skubų dokumentą ir sumokėjau dvigubai daugiau, bet jis atėjo per 2 dienas. Paprastam paketui užtenka ir savaitės.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Taip, žinoma. Jums bus sutektas sekimo numeris, kurį galėsite vesti į tarnybos puslapį ir matyti, kur jūsų siuntinys šiuo momentu yra. Kartais informacija atsinaujina su nedideliu vėlavimu, bet iš esmės viskas veikia gerai. Aš visada stebiu savo siuntas, ypač kai siunčiu brangesnius daiktus.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia pasitikrinkite sekimo informaciją – kartais tiesiog informacija vėluoja atsinaujinti. Jei matote, kad siunta jau kelias dienas stovi vienoje vietoje, skambinkite į klientų aptarnavimą. Dažniausiai jie gali suteikti daugiau informacijos. Vieną kartą mano siunta užstrigo muitinėje ir teko palaukeli, bet galiausiai viskas gerai baigėsi.

Pakuotė ir paruošimas

Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Svarbu, kad pakuotė būtų tvirta ir gerai apsaugotų turinį. Naudokite dėžes, kurios nėra per didelės, bet ir ne per mažos. Viduje viską užpildykite burbulinę plėvelę arba susuktą popierių, kad daiktai nejudėtų. Jei siunčiate trapų daiktą, aiškiai pažymėkite dėžę užrašu „Fragile" arba panašiai. Aš visada dedu papildomą sluoksnį pakuotės, nes geriau per daug nei per mažai.

Kokius daiktus galima siųsti, o kokių negalima?

Dauguma daiktų galima siųsti, bet yra ir draudžiamų prekių – tai paprastai būna nurodyta paslaugų teikėjų puslapiuose. Negalima siųsti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų ir panašiai. Taip pat kai kurios maisto prekės gali būti apribotos dėl muitinės taisyklių. Jei nesate tikri, geriau pasitikrinti iš anksto.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Dažniausiai užtenka užpildyti siuntos deklaraciją internetu – nurodyti, kas yra siuntinyje, jo vertę ir pan. Jei siunčiate prekes verslo tikslais, gali prireikti sąskaitos faktūros ar kitų dokumentų. Paprastam asmeniniam siuntinui paprastai pakanka tik pagrindinės informacijos.

Pristatymo vietos

Ar galima pristatyti į bet kurią Anglijos vietą?

Taip, dauguma tarnybų pristato į visą Angliją, įskaitant Londoną, Birmingemą, Mančesterį ir kitus miestus. Tačiau kai kurios atokesnės vietovės gali turėti papildomą mokestį arba ilgesnį pristatymo laiką. Jei siunčiate į kaimišką vietovę, geriau iš anksto pasitikrinti.

Kas atsitinka, jei adresatas neranda namuose?

Paprastai kurjeris palieka pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną arba nuneš į artimiausią paštomatą / atsiėmimo punktą. Svarbu, kad adresatas būtų pasiekiamas telefonu, nes kartais kurjeris skambina. Vieną kartą mano siunta buvo palikta pas kaimyną, nes adresato nebuvo namuose – viskas gerai baigėsi, bet geriau iš anksto susitarti dėl konkretaus laiko.

Muitinė ir dokumentai

Ar reikia mokėti muitą siunčiant į Angliją?

Nuo Brexit situacija pasikeitė. Dabar siunčiant į Angliją iš Lietuvos gali būti taikomi muitinės mokesčiai, jei siuntos vertė viršija tam tikrą sumą. Paprastai tai yra apie 135 svarai sterlingų. Jei siunčiate brangesnius daiktus, gali tekti sumokėti muitą ir PVM. Geriau pasitikrinti aktualią informaciją, nes taisyklės keičiasi.

Ką daryti, jei siunta stringa muitinėje?

Kartais taip nutinka, ypač jei dokumentai nėra iki galo užpildyti arba jei siunčiate prekes, kurios gali kelti įtarimų. Tokiu atveju reikia pateikti papildomus dokumentus – sąskaitą, prekės aprašymą ir pan. Gali tekti šiek tiek palaukti, bet dažniausiai viskas išsisprendžia.

Paslaugų teikėjai

Kurį paslaugų teikėją rinktis?

Yra keletas variantų – DHL, UPS, FedEx, taip pat įvairios mažesnės tarnybos. Aš pati dažniausiai naudoju DHL arba UPS, nes jie patikimi ir turi gerą sekimo sistemą. Bet yra ir pigesnių variantų, jei neskubaite. Pasidarykite nedidelę apklausą – pasitikrinkite keletą tarnybų ir palyginkite kainas bei terminus.

Ar galima naudotis paštomatu?

Kai kurios tarnybos siūlo galimybę pristatyti į paštomatus Anglijoje, bet tai priklauso nuo konkrečios tarnybos ir vietovės. Jei jums arba adresatui patogiau naudotis paštomatu, pasitikrinkite, ar tokia galimybė yra. Kartais tai gali būti patogiau nei namų pristatymas.

Specialūs atvejai

Ką daryti, jei siunta buvo prarasta arba sugadinta?

Pirmiausia susisiekite su paslaugų teikėju ir pateikite pretenziją. Turėkite visus dokumentus – siuntos kvitus, sekimo informaciją, nuotraukas, jei siunta buvo sugadinta. Dauguma tarnybų turi kompensavimo sistemas, bet procesas gali užtrukti. Vieną kartą mano siunta buvo labai vėluojanti, bet galiausiai atėjo be jokių problemų, tad nereikėjo nieko aiškintis.

Ar galima siųsti didelius daiktus, pavyzdžiui, baldus?

Taip, bet tai jau kitas kainų segmentas ir reikalingas specialus transportas. Jei siunčiate didelius daiktus, geriau kreiptis į tarnybas, kurios specializuojasi didelių siuntų gabenime. Kaina bus žymiai didesnė nei paprasto paketo, bet viskas įmanoma.

Kaip siųsti siuntą, jei esu Šilainiuose arba Kauno rajone?

Jei esate Kauno mieste arba rajone, dauguma tarnybų siūlo nemokamą paėmimą iš jūsų nurodytos vietos. Tiesiog užsakymo metu nurodykite savo adresą ir laiką, kada kurjeris gali atvykti. Aš pati esu iš Kauno, tad žinau, kad čia veikia dauguma didžiųjų tarnybų ir problemų tikrai nekyla.

Ar galima siųsti į Škotiją arba Velzą?

Taip, dauguma tarnybų pristato į visą Jungtinę Karalystę, įskaitant Škotiją, Velzą ir Šiaurės Airiją. Tačiau pristatymo laikas gali būti šiek tiek ilgesnis, o kaina – šiek tiek didesnė nei į Angliją. Jei siunčiate būtent į Škotiją arba Velzą, pasitikrinkite konkrečiai jūsų atveju.

Ką daryti, jei noriu siųsti kelias prekes vienu metu?

Galite siųsti vienu metu kelis paketus, bet kiekvienas bus apmokestinamas atskirai. Jei siunčiate daug prekių, galbūt apsimoka susidėti į vieną didesnę dėžę, jei tai įmanoma. Bet jei prekės skirtinguose adresuose, teks siųsti atskirai.

Ar galima užsisakyti tam tikrą pristatymo laiką?

Kai kurios tarnybos siūlo galimybę užsisakyti pristatymą tam tikru metu, bet tai paprastai papildomai kainuoja. Jei jums svarbu, kad siunta būtų pristatyta konkrečią dieną, geriau iš anksto susitarti su tarnyba. Kartais galima nurodyti pageidaujamą laiko intervalą, bet garantuoti tikslų laiką sunku.

Kaip elgtis, jei adresatas nori grąžinti siuntą?

Jei adresatas nori grąžinti siuntą, tai jau kitas procesas. Reikės susitarti dėl grąžinimo būdo ir kas apmokės grąžinimo išlaidas. Paprastai tai kainuoja tiek pat, kiek ir pristatymas, kartais netgi brangiau. Geriau iš anksto aptarti viską su adresatu.

Ar galima siųsti gyvūnus arba augalus?

Gyvūnus siųsti galima, bet tai labai specifinis procesas ir reikalingi specialūs dokumentai bei leidimai. Augalai taip pat turi tam tikrų apribojimų dėl muitinės taisyklių. Jei jums reikia būtent to, geriau kreiptis į specializuotas tarnybas, kurios tuo užsiima.

Ką daryti, jei pamiršau nurodyti svarbią informaciją?

Jei pamiršote ką nors svarbaus, kuo greičiau susisiekite su tarnyba ir pateikite papildomą informaciją. Kartais dar galima pakeisti duomenis, jei siunta dar nėra išsiųsta. Bet jei jau keliauja, gali būti sudėtingiau.

Ar galima siųsti pinigus ar brangakmenius?

Pinigus siųsti paprastai draudžiama arba yra labai griežti apribojimai. Brangakmenius ir kitus vertingus daiktus galima siųsti, bet reikalinga speciali pakuotė ir draudimas. Jei siunčiate kažką labai brangaus, geriau naudotis specializuotomis paslaugomis ir viską apsidrausti.

Kaip sužinoti, ar mano siunta jau Anglijoje?

Sekimo sistema parodys, kada siunta pasiekė Jungtinę Karalystę. Paprastai matysis, kada ji buvo perkelta vietiniam pristatymo partneriui. Jei sekimo informacija rodo, kad siunta Anglijoje, greičiausiai ji bus pristatyta per artimiausias dienas.

Ar galima atšaukti siuntą po užsakymo?

Jei siunta dar nebuvo paimta, galima atšaukti užsakymą ir gauti pinigus atgal. Bet jei ji jau išvyko iš Lietuvos, atšaukti bus sudėtingiau. Geriau prieš užsakant viską gerai apgalvoti.

Ką daryti, jei gavau ne tą siuntą?

Jei gavote ne tą siuntą, kuri buvo skirta jums, susisiekite su tarnyba ir paaiškinkite situaciją. Jie turės išsiaiškinti, kas nutiko, ir surasti tinkamą siuntą. Kartais būna paprastas žmogiškas klaidas, kurias lengva ištaisyti.

Išvada

Na, štai tiek žinau apie siuntų paėmimą iš durų Lietuvoje ir pristatymą į Angliją. Svarbiausia – gerai paruošti siuntą, teisingai užpildyti dokumentus ir sekti informaciją. Nors aš kasdien dirbu su kitokiais dalykais, suprantu, kaip svarbu turėti patikimą būdą siųsti daiktus artimiesiems ar partneriams užsienyje. Jei turite dar klausimų, drąsiai klauskite – stengiausi aprėpti viską, kas svarbiausia. O jei ko nors nepaminėjau, atsiprašau – žmonės mes, ne robotai, kartais kažkas ir iškrenta iš galvos.