Tarptautinis perkraustymas į Torquay: praktinis vadovas ir kas užstoja už užuolaidos

Dirbu šioje srityje jau beveik ketvirtį amžiaus, ir galiu pasakyti viena – kiekvienas kartas yra unikalus, nors ir atrodo panašus. Tarptautinis perkraustymas į Torquay nėra tas pats kas važiavimas į Londoną ar Mančesterį. Čia yra savos niuansai, susiję ir su geografija, ir su tuo pačiu Breksitu, kuris vis dar daro mums visiems gyvenimą sunkesnį, nei turėtų būti. Dažnai žmonės galvoja, kad tai tiesiog užkrauti dėžes ir važiuoti, bet realybėje yra daugiau dokumentų, nervų ir staigmenų. Nors su mūsų komanda viskas paprastai, turiu prisipažinti, kad kartais ir patys suprantame, kad sistema vis dar nelabai veikia taip, kaip turėtų. Štai ko tikėtis, jei planuojate kelionę į pietinę Angliją.

Kaip pradėti ir kiek tai laiko

Kiek laiko užtrunka visas procesas nuo pasiskambinimo iki iškrovimo Torquay?

Tai sunku pasakyti tiksliai, nes viskas priklauso nuo jūsų pasiruošimo. Paprastai, jei jau turite visus daiktus surinktus dėžėse, tarptautinis perkraustymas į Torquay gali užtrukti maždaug savaitę ar dvi nuo pasirašymo iki pristatymo. Bet čia yra idealus variantas. Dažniausiai užtrunka ilgiau, nes klientai vis dar renka daiktus paskutinę minutę. Be to, reikia laiko ferry bilietams užsakyti ir muitinės deklaracijoms pateikti, kas šiais laikais gali užtrukti ir kelias dienas, jei kas nors nueina ne taip.

Ar galite atvykti rytoj, jei aš labai skubu?

Vėl gi, galime pabandyti, bet nepamirškite, kad mes ne taksi. Reikia suderinti vairuotoją, paruošti sunkvežimį, o jei dar trūksta dokumentų, tai tikrai neįmanoma. Esu matęs situacijų, kai žmonės skambindavo ir sakė, kad jau išsikrausto iš buto kitą dieną, o mūsų kalendoriuje buvo pilnas mėnuo. Geriau pranešti bent kelias savaites iš anksto, o dar geriau – mėnesį. Tada tikrai įmanoma viską suorganizuoti ramiai. Skubėjimas šioje srityje paprastai kainuoja dvigubai brangiau.

Kiek maždaug kainuoja tokio tipo pervežimas?

Kaina labai svyruoja. Nuo to, kiek daiktų turite, iki to, kokia yra degalų kaina tą dieną. Tarptautinis perkraustymas į Torquay vidutiniškai kainuoja nuo kelių šimtų iki kelių tūkstančių eurų. Žinoma, jei turite tik kelias dėžes, tai užimsime mažiau vietos, o jei perkraustote namus su baldais, tai reikės didesnio sunkvežimio. Taip pat įtakos turi ir tai, ar reikia įrenginio (lifto) iškrovimui, ar ne. Beje, dabar Anglijooje labai padidėjo mokesčiai už užterštumą, kas taip pat atsispindi kainoje.

Ar reikia mokėti užsidėjimą iš karto?

Įprastai taip, imame nedidelį avansą, kad užtikrintume, kad klientas neatsisakys paskutinę minutę. Mes tada jau rezervuojame vietą laive ir vairuotoją. Likusią sumą paprastai reikia apmokėti gavus daiktus arba prieš išvykstant iš Lietuvos, priklausomai nuo sutarties. Esu matęs atvejų, kai žmonės atsisakydavo, o mes jau buvome viską paruošę, todėl avansas yra būtinas apsaugai. Nors suprantu, kad nėra smagu mokėti iš karto, bet taip veikia verslas.

Kas nutinka, jei aš dar tikrai žinau, kiek daiktų turėsiu?

Nebijokite, mes įvertinsime. Galime atvažiuoti apžiūrėti arba, jei nesate tikri, tiesiog nurodykite apytikslį kiekį dėžių. Geriau pervertinti, nei nenuvertinti, nes jei daiktų užtekta daugiau, gali tekti dar kartą važiuoti. Kartais klientai sako "tik kelios dėžės", o paskui atsiranda dar dviratis, griliakalnis ir sofa. Tada tenka keisti planus akimirksniu. Taigi, stenkitės kuo tiksliau apibūdinti savo turtą.

Ar galima sekti savo daiktus kelyje?

Šiuolaikinėje technologijoje taip, mes naudojame GPS stebėjimo sistemas, tačiau kartais signalas pradingsta, kai vairuotojas atsiduria urvuose arba prieplaukose (o tose vietose signalas dažnai būna silpnas). Paprastai mes atsiunčiame nuorodą, kur galite matyti, kur yra sunkvežimis. Bet nereikia panikuoti, jei jis nejudęs valandą ar dvi – gali būti, kad vairuotojas tiesiog ilsisi arba laukia iškrovimo. Žmonės dažnai sėdi prie telefono ir nerimauja be reikalo.

Kelias, sunkvežimiai ir Torquay geografija

Ar didelis sunkvežimis gali važiuoti tiesiai į mano gyvenvietę Torquay?

Čia yra svarbiausias klausimas. Torquay yra gan senas miestas su siauromis gatvėmis, ypač prie jūros. Kartais didelis sunkvežimis tiesiog negali privažiuoti prie namo. Tada turime naudoti mažesnes mašinas arba pervežti daiktus rankomis. Anksčiau buvau atvežęs klientą, kuris nuomojo namą kalno viršuje, o ten posūkis buvo toks stačias, kad sunkvežimiui teko likti apačioje. Todėl visada reikia nusiųsti nuotraukas arba apibūdinti prieigą iš anksto.

Kokia trasoje yra pagrindinė problema?

Be abejo,, tai Anglijos muitinė ir eismo kamščiai. Nuo Lietuvos iki Prancūzijos viskas gerai, tačiau apeinant Angliją (arba plaukiant per tunnelį) užtrunka. O atvažiavus į Angliją, keli link Torquay gali būti labai užsitęsę, ypač jei atsitinka avarija M5 greitkelyje. Kartą vairuotojas strigo dėl avarijos netoli Bristol ir praleido ten 6 valandas. Tokios dalykai yra neprognozuojami, tad reikėtų kantrybės. (Tikriausiai vėl bus kas nors ne taip su šių metų remonto darbais).

Ar reikia jums pagalbos pakrovime Lietuvoje?

Jeigu norite sutaupyti, galite pakrauti patys, tačiau reikia įsitikinti, kad viskas tvirtai užfiksuota. Mes siūlome profesionalų pakavimą, nes kasdien to darome ir žinome, kaip padėti, kad nieko nesužalotum. Esu matęs, kaip klientai pati krauna vazonus be jokios apsaugos, o vėliau stebisi, kad jie susilūžo. Geriau mums padėti, nes tada mes ir atsakome už tai. O jei kraunate patys – atsakomybė jūsų.

Ką daryti, jei kelyje sugenda mašina?

Tai labai retas atvejis, nes mes turime patikimus sunkvežimius, bet technika yra technika. Jei kas nutinka, mes iškvičiame pagalbą vietinėje remonto stotyje. Kartais tai gali užtrukti kelias valandas, bet stengiamės, kad klientas būtų informuotas. Buvo atvejis, kai sugedo važiuoklė Vokietijoje, bet dėka draudimo viską greitai sutvėrėme. Svarbiausia nesijaudinti, mes turime kontaktų visoje Europoje (nors tikiuosi, kad nereikės jų naudoti).

Ar galima vežti daiktus, kurie ne mano?

Oficialiai, pagal taisykles, turime turėti sąrašą daiktų, kurie priklauso klientui, kuris perkraustomas. Jei bandysite vežti kaimyno sofą, gali būti problemų su muitine, nes tai atrodo kaip prekyba. Geriau viską užrašyti ant savo vardo. Muitininkai gali sustabdyti ir klausti, kodėl vežate tris televizorius, jei gyvenate vieni. Žinoma, jei tai dovana, reikia tai pažymėti, bet geriau būti tikram.

Muitinė, dokumentai ir JK reikalavimai (Brexit skausmas)

Kokius dokumentus reikia turėti išvykdamas?

Svarbiausias yra daiktų sąrašas (inventoriaus sąrašas), pasas ir sutartis su mumis. Beje, dabar, po Breksito, reikia užpildyti specialias deklaracijas Anglijos pusėje. Mes tai darome, bet reikia jums pateikti tikslų sąrašą. Jei užmiršite nurodyti brangų daiktą, gali būti rūpestis. Kartais klientai tiesiog parašo "dėžė su drabužiais", o ten yra auksiniai papuošalai. Geriau būti tiksliai.

Ar reikia mokėti muitus ar PVM už savus daiktus?

Jei perkraustotės gyventi ilgam (transfer of residence), tai dauguma atvejų muitų ir PVM nėra. Tačiau reikia įrodyti, kad gyvenate užsienyje daugiau nei 12 mėnesių ir kad daiktai naudoti. Jei perkraustote naujus daiktus, kur nėra pakuotės, gali būti problemų. Muitinė labai griežtai žiūri į tai, kas atrodo kaip naujas prekės. Buvo atvejis, kai klientas bandė įvežti naują kompiuterę be kvito, teko mokėt mokesčius.

Kas yra tas "Transfer of Residence" dokumentas?

Tai tokia forma, kurią reikia užpildyti Anglijos muitinei (HMRC). Ji leidžia atvežti asmeninius daiktus be mokesčių. Mes padedame ją pildyti, bet jums reikės pateikti savo PVM numerį (jei turite) arba kitus duomenis. Tai nėra labai sudėtinga, bet jei padarysite klaidą, gali užtrukti ilgai, kol ją ištaisysite. Žodžiu, biurokratija, kaip visada. (Tikiuosi, jie nepadidino mokesčių nuo sausio, nors gali būti, kad praleidau naujieną).

Ar galiu vežti alkoholį ir tabaką be mokesčių?

Taip, bet tik tam tikrą kiekį asmeniniam naudojimui. Alkoholio negali būti per daug, kitaip tai bus traktuojama kaip prekyba. Tarkime, butelis viskio ar vyno gerai, o dešimt dėžių alaus jau gali kelti klausimų. Geriau sužinoti tikslias sumas, nes jos keičiasi. Nenoriau girdėti, kai klientai griūsta muitinėje, nes jų degtinės atėmė. Neskubėkite su per dideliais kiekiais.

Kas nutinka, jei pamirščiau ką nors įrašyti į sąrašą?

Jeigu tai smulkmenos, kaip šukos ar kelios drabužių, tai paprastai nieko neįvyksta. Bet jei tai brangus kompiuteris ar pieštukas, gali būti problemų. Muitinė turi teisę nubausti už neteisingą deklaravimą. Geriau pridėti eilutę "kiti smulkūs daiktai" ir nurodyti apytikslę vertę. Kartais tiesiog užmirštame dėžę palikti garage, tai gali sukelti nesusipratimų. Būkite sąžiningi, tai apsimoka.

Torquay specifika, baldai ir keblios situacijos

Ar galite įvežti sofos per langą, jei durys per mažos?

Kartais mes tiesiog turime išmontuoti sofą. Mūsų vairuotojai turi įrankių, todėl gali nuimti kojas ar net atskirti dalis. Esu matęs, kaip senos anglų namų durys yra taip siauros, kad net standartinė sofa nepraeina. Tada tenka išmontuoti. Torquay dauguma namų yra seni, todėl tai dažna problema. Nenusiminkite, mes su tokiais dalykais susiduriame kasdien ir tikrai nepaliksime jūsų baldų gatvėje.

Ar saugu vežti augalus per kanalą?

Galima, bet yra rizika, kad jie gali būti patikrinti dėl žemės. Anglijoja yra griežtos taisyklės dėl kenksmingų organizmų žemėje. Geriau nuplauti šaknis nuo žemės arba pakeisti į specialią substratą. Ne visada augalai išgyvena kelionę tamsoje sunkvežimyje, ypač jei žiema. Bet jei jums labai brangūs, galime juos įdėti į atskirą vietą, kad nebuvo užspausti. (Nors vienas klientas sakė, kad jo kaktusas nukentėjo nuo šalto).

Kaip elgiate su labai jautriais daiktais, pvz., paveikslais?

Paveikslus ir veidrodžius dažnai supakuojame į specialias dėžes su stiklo vata (bubble wrap). Tiesiog negalime jų padėti tarp baldų. Labai svarbu nurodyti, kas yra jautrus, kad vairuotojas tai pastebėtų. Esu matęs, kaip buvo sudaužyta brangi keramika, nes klientas nepasakė, kad tai yra labai trapu. Mes turime atsakomybę, bet jei pačios dešės buvo prastos, tada sunku ką nors padaryti.

Ar reikia išpakuoti daiktus patys ar tai jūsų darbas?

Paprasčiausias variantas – mes iškrauname į kambarį, o jūs susitvarkote. Jei reikia išpakuoti ir surinkti baldus, tai tai papildoma paslauga, kurią reikia aptarti iš anksto. Torquay klientai dažnai nori, kad paliktume dėžės garže, kad neužtruštume. Tai jūsų pasirinkimas. Žinoma, jei perkraustote senius tėvus, geriau mums viską atlikti, kad jiems nereikėtų kelti svorių.

Ar galite padėti su šiukšlių išvežimu, jei kažką nuspręstu palikti?

Taip, galime paimti šiukšles, bet tik jei tai nėra statybinių atliekų arba pavojingų medžiagų. Paprastai klientai palieka senas dėžes arba baldus, kurių nebebereikia. Mes galime tai nuvežti į šiukšliadėžę Anglijoje, bet tai papildomai kainuoja. Geriau tuo pasirūpinti iš anksto Lietuvoje, kad mums nevažiuotų tuščia mašina atgal (nors kartais taip ir būna).

Pinigai, draudimas ir apgavystės (Nepatogios tiesos)

Kodėl kainos skiriasi tarp skirtingų firmų tiek stipriai?

Tai senas klausimas. Yra firmų, kurios tiesiog ima mažiau, bet tada jūs rizikuojate. Jos gali naudoti senas mašinas, neturėti draudimo, o vairuotojai gali būti iš trečios šalies. Mes mokame mokesčius, turime gerą draudimą ir atsakingus vairuotojus. Žinoma, kainą lemia ir tai, kiek tiksliai darbo reikia atlikti. Jei kažkas siūlo per pigiai, pagalvokite, kur jūsų daiktai bus naktį. Ar saugu? (Aš asmeniškai nemiegčiau tokiame sunkvežimyje).

Ar verta drausti viską 100% vertės?

Manau, kad taip. Nors niekas nenori mokėti draudimo, bet jei atsitinka avarija (o to išvengti negalima 100%), draudimas padengia žalą. Be to, jei sąskaita faktūra didelė, ir daiktų daug, tai rizika didelė. Kartais klientai sako "jie yra atsakingi", bet jei firma bankrutuoja? Geriau būti saugiam. Mūsų draudimas apima ir transportavimą, ir iškrovimą.

Kas nutinka, jei sužaloju kažką iškrovimo metu?

Jei tai daro mūsų vairuotojas, tada mums praneškite, ir mes įvertinsime žalą. Paprastai mes pasirašome protokolą apie pažeidimus iškart. Jei jūs pats nukritote ant dėžės su televizoriumi, tai deja, tai ne mūsų kaltė. Būkite atsargūs. Vienas klientas Torquay bandė nešti labai sunkią spintelę vienas ir nukrito į savo koją. Mums tai buvo labai nepatogu, kad negalėjome padėti.

Ar priimate kredito korteles ar tik grynąsias pinigus?

Priimame ir banko pavedimus, ir korteles, nors grynaisiais mokėti nebeleidžiama taip lengvai dėl plovimo įstatymų. Geriausia viskas apmokėti pavedimu, kad būtų įrodymas. Kartais klientai bando mokėti vairuotojui rankomis, bet mes to draudžiame. Pinigai turi eiti per sąskaitą, kad nebūtų abejonių. Tai apsaugo ir jus, ir mus. (Nors senais laikais viskas buvo paprasčiau su pinigais).

Kaip sužinoti, ar firma nėra apgavystė?

Patikrinkite atsiliepimus internetu, bet ne tik tuos, kurie yra jų svetainėje. Ieškokite "Google Maps" arba "Facebook" komentarų. Jei nieko nerasite, tai įtartina. Taip pat, jei jie nekalba apie sutartis ir rašytinius dokumentus, bėkite. Mes visada duodame sutartį su visais sąlygomis. Buvo atvejų, kai žmonės mokėjo avansą firmoms, kurios išnyko po savaitės. Tai baisu, tad būkite budrūs.

Išvados ir paskutiniai patarimai

Viskas apie tarptautinį perkraustymą į Torquay atrodo sudėtinga tik tol, kol nepradėsite veikti. Jei susirinksite dokumentus, sąžiningai parašysite sąrašą ir pasitikėsite patikima komanda, viskas vyks gerai. Nerašykite tobulų planų, palikite vietos nesklandumams, nes kelyje visada kažkas nutinka. Svarbiausia – kantrybė. Geriau sugaišti dieną daugiau, nei stresuoti ir rizikuoti savo turtu. Linkiu jums sėkmės Anglijoje, o Torquay tikrai yra viena gražiausių vietų ten, nors ir su savais "keliais užkampiais".