Siuntos iš Anglijos: lankstūs pristatymo būdai ir kas tikrai vyksta keliuose

Sveiki, susirinkau čia pakalbėti apie tai, kaip iš tikrųjų veikia ši verslo sritis – jau daugiau nei dvidešimt metų stengiušis suvesti galvas su šiais pervežimais. Dažnai klientai sako tiesiog "atvežk", ir viskas, tačiau realybėje organizuojant siuntas iš Anglijos reikia rinktis tarp begalės variantų, o viskas dažnai būna tiesiog chaotiška. Nėra vieno idealiai sutvarkyto kelio, kartais reikia improvizuoti tiesiog ant kelio, o kartais viena maža klaida dokumentuose sustabdo visą vilkiką. Štai jums pilnas žinynas (jeigu taip galima pavadinti šį chaosą), kaip tai veikia iš vidaus, be jokių gražių paveikslėlių, o tik gryna patirtis.

Kaip tai prasideda ir kas vyksta iš tikrųjų

Kaip aš galiu siųsti daiktus iš Anglijos į Lietuvą?

Na, viskas prasideda nuo to, ką tiksliai norite nuvežti, nes ne visos siuntos iš Anglijos telpa į vieną dėžutę. Galite kreiptis į logistikos brokerį, kuris suras vietą krovinyje, arba nueiti tiesiai į terminalą, jeigu turite tiesiog kelias paletes. Paprasčiausiai užpildote užklausą, nurodote matmenis, o mes stengiamės susitvarkyti. Bet būkite pasiruošę, kad kartais reikės patys nuvažiuoti į sandėlį, jei gyvenate kažkur toli nuo didmiesčių. Viskas priklauso nuo to, kiek esate pasiryžę (ir pasiryžę biudžeti).

Ar galima atsiimti siuntą patys iš Anglijos ir atvežti?

Žinoma, dažnam taip ir daroma, ypač jei turite didesnį krovinininką arba norite papuošti savo atostogas. Tačiau debes užsimiršti, kad reikės susitvarkyti tinklavimą tarp jūsų ir gavėjo Lietuvoje, be to, anglų muitinė gali būti... taisyklingai kalbant, paini. Siuntos iš Anglijos, kurias vežate patys, vis tiek turi būti deklaravamos, o jei paimsite kažką per daug, gali teksti mokėti PVM ir veryti ne vieną valandą prie sienos. Geriau gerai pagalvoti, ar verta taip taupyti.

Kokius pristatymo būdus galite pasiūlyti?

Turime keletą variantų, pradedant nuo standartinio "duris į duris" iki patogių terminalų paslaugų. Standartiškai didelės siuntos iš Anglijos vežamos krovininiais vilkikais, o mažos – naktiniais autobusais arba kaip dalis didesnio kroviniio. Kartais vyksta net keistas metodų mišinys – puse kelio keliauja traukiniu, kitą pusę – sunkvežimiu. Pasirinkimas priklauso nuo jūsų skubos ir pinigų.

Kodėl kaina nuolat kinta?

O čia jau tas, dėl ko visi nervingai pasineria į plaukus – kuro kainos, Didžiosios Britanijos muitinės taisyklės (po Brexito tai tapo košmaru) ir darbo jėgos trūkumas. Siuntos iš Anglijos nebe tokios pigios kaip prieš penkerius metus, ir tenka prisitaikyti prie rinkos. Dar ir taisyklės pasikeičia staiga, tad šiandien kaina viena, rytoj – kitokia, nepasakysi.

Ar saugu siųsti brangius daiktus?

Saugu, tikrai, tačiau visada reikia apdrausti krovinius, o ne tik tikėti geriausiu. Nuo patirties pasakysiu – praeityje buvau atvejų, kai vairuotojas užsirūkino ir palango užmiršo atidaryti ventiliaciją, o drėgmė sugadino baldus (aišku, tai išimtinis atvejis, bet įvyksta). Apdraudimas brangioms siuntos iš Anglijos yra privalomas, nes niekada nežinai, kas nutiks prie Londono arba ant žiedo Vilniuje.

Kas dėl to, jei aš nežinau tikslaus svorio?

Nebijokit, mes nėra laboratorijoje, svorį galima apytiksliai nustatyti pagal matmenis arba tiesiog pasakyti, ką daugiau mažiau lauksitės. Tačiau jei klaidositis labai smarkiai, pavyzdžiui, sakydami, kad tai 10 kg, o realiai bus 100 kg, teks papildomai sumokėti. Geriau nupirkti paprastas svarstykles ir išvengti nemalonių pokalbių vėliau.

Formalumai ir dokumentai (be jų niekas neveikia)

Ar reikalingas PVM kodas pervežimui?

Be abejo, be PVM kodų dabar niekur nepraeisi, ypač vežant tarp šalių. Kadangi Anglija dabar (po to, kai ji išėjo iš ES) yra trečioji šalis, siuntos iš Anglijos turi būti aiškiai identifikuojamos. Jei esate fizinis asmuo, reikės asmens kodo, jei įmonė – PVM mokėtojo kodų. Be to, gali būti taikomi muito mokesčiai, kuriuos reikės sumokėti.

Kas tas CMR sąskaita ir kodėl jos taip daug?

CMR – tai tarptautinė vežimo sąskaita-faktūra, be kurios vairuotojas tiesiog neišvažiuos iš Anglijos. joje užrašomi siuntos duomenys, adresas ir visas kitas "malonumus". Siuntos iš Anglijos be CMR yra kaip automobilis be ratai – į priekį nebeišvažiuoji. Kartais vairuotojai užpildo dvi sąskaitas, viena sandėliui, kita – gavėjui, tai ne juokais.

Kaip suformuluoti prekių apibūdinimą?

Rašykite taip, kaip žmonėms aišku, o ne kaip robotams. Vietoj "buitinė technika" parašykite "naudota skalbyklė Bosch, modelis...". Anglų muitininkai mėgsta tikslumą, jei jiems kažkas nepatinka, gali pradėti klausinėti ir trukdyti. Geriau per daug parašyti nei per mažai, tad neskubėkite.

Ar galiu siųsti naudotus daiktus?

Galite, bet čia yra pavojinga zona – naudotos siuntos iš Anglijos dažnai patenka į papildomą patikrą. Reikia įrodymų, kad tai ne šiukšlės, o tikrai naudojami daiktai, pvz., senos baldai arba technika, kuri turi serijinius numerius. Buvau atvejų, kai muitinė siuntė ekspertus įvertinti, ar šaldytuvas dar veikia.

Kas daryti, jei dingę dokumentai?

Tai tiesiog košmaras, reikia susisiekti su vairuotoju ir siuntėju, kad greitai išsiųstų kopijas. Niekada nesiųskite originalų kartu su siunta, visada laikykite pas save. Siuntos iš Anglijos gali užstrigti terminaluke savaitę laiko, kol viskas bus ištaisyta.

Ar reikia mokėti PVM įvežant prekes?

Taip, dažniausiai taikomas 21 % PVM (arba kita nustatyta norma) nuo prekių vertės ir pristatymo išlaidų. Viskas priklauso nuo to, ką iš tikrųjų vežate, ir ar turite atitinkamus leidimus. Vieną kartą klientas nesuprato, kad turi mokėti PVM už atvežtą motociklą ir buvo labai nustebęs.

Su kainomis ir apmokėjimu (pinigai viskas lemia)

Kaip susiskaičiuoja kainą už pervežimą?

Kainą lemia svoris, tūris, atstumas (ar reikia važiuoti giliai į Škotiją ar ne) ir būklė. Siuntos iš Anglijos, kurios ypač lengvos, bet didelės (pavyzdžiui, putų polistireno blokai), gali kainuoti kaip sunkios, nes užima vietą. Taigi, svoris ne visada yra pagrindinis kriterijus – kartais tūris lemia viską.

Galima mokėti atsiimant prekes?

Retai kuris transportavimo bendrovės taip daro, labiau tikrai reikalauja išankstinio apmokėjimo. Tačiau mažesnėms siuntoms, pvz., atsiimant pašte, tai įmanoma, tik už tai papildomai priims mokestį. Didelėms siuntos iš Anglijos reikia mokėti iš anksto, kadangi vairuotojams negalima duoti grynųjų pinigų už krovinius.

Kiek laiko trunka pinigų pervesimas?

Paprastai 1-3 darbo dienas, jei mokate banku, o ne kriptovaliuta (kurią aš visiškai nesuprantu). Reikia atsižvelgti ir į savaitgalius bei švenčiases Anglijoje. Vieną kartą klientas mokėjimą atliko penktadienį vakare, ir pinigai "užstrigo" dvi dienos, tad siunta iš Anglijos išvyko tik antradienį.

Ar taikoma mokestis už degalus?

Kuras brangsta, tad dauguma kompanijų taip, taiko "degalinės mokestį" arba tiesiog įtraukia į kainą. Reikėtų klausti apie tai iš karto, kad netyčia nebijotumėte papildomos sąskaitos. Geriausia, kai kaina fiksuota, tuomet aišku, ką mokate.

Kas vyksta, jei aš negaliu sumokėti laiku?

Tuomet siunta sustoja, ir ji laikoma sandėlyje už didelius pinigus. Geriau iš karto pranešti, kad vėluosite, o ne tylėti. Siuntos iš Anglijos, kurios "užstrigę", yra didelė bėda, nes sandėlinimo mokesčiai Didžiojoje Britanijoje yra astronomiški.

Ar galiu gauti nuolaidą, jei dažnai siunčiu?

Žinoma, esame verslininkai, jei kas savaitę siunčiate po du krovinius, sutarsime. Tačiau tai neįvyks per vieną pokalbį, reikia susikurti istoriją. Reguliarūs klientai visada gauna geriausias siuntas iš Anglijos kainas, tai logiška.

Rūšiavimas ir dėžių pasirinkimas (ar tai atlaikys?)

Kuo rekomenduojate supakuoti daiktus?

Geriau naudoti tvirtas medines dėžes arba specialias krovimo dėžes, ne tiems seniems iš po maisto prekių. Kartais klientai mėgina supakuoti plastikiniais maišais – tai tiesiog katastrofa. Siuntos iš Anglijos keliauja daugybę kilometrų, tad dėžė turi būti atspari smūgiams (vairuotojai niekada nevažiuoja taip gerai, kaip galėtų).

Ar galima siųsti baldus be pakavimo?

Galima, tikrai galima, bet tuomet jūs užtikrinsite, kad jie atkeliaus su įdrėskimais arba sulūžę. Aš visada sakau – geriau pasidarykite pačios pradžios, tas reikalai, ir užklijuokite kampus. Siuntos iš Anglijos su baldais dažniausiai patenka į "rūšiavimo" sąrašą, o ten su jais nebus labai gailestingi.

Kas yra "palečių" pervežimas?

Tai kai daiktai sukrauti ant medinės platformos (paletės) ir užfiksuoti juosta. Tai saugesnis būdas, o ir vairuotojai lengviau jas krauna. Jei turite daug mažų dėžių, geriau jas sukrauti ant paletės, nei mesti į vilkiko dalį. Taip apsaugosite savo prekes nuo suspaudimo.

Ar saugu siųti vitrinas ir stiklus?

Stiklas – tai didžiausia bėda, net jei jis gerai užpakuotas. Buvo atvejų, kai net ir specialios dėžės nepadėjo, nes stiklas perskilo. Siuntos iš Anglijos su stiklu reikalauja ypatingo dėmesio, ir netgi tuo atveju nėra 100 % garantijos. Geriau apdrausti viską už pilną vertę.

Kaip užtikrinti, kad dėžė neatsidarys?

Naudokite stiprias juostas, o ne tas, kurios atsiliepia po savaitės. Geriau sukti juostą kryžminai, o ne tik vieną kartą apie dėžę. Dar patariu padėti savo kontaktus ant dėžės, jei ji nukryps į kitą vietą. Niekada nežinai, kur gali nutvykti tavo dėžė.

Ar reikia pažymėti dėžę kaip trapią?

Žinoma, parašykite "FRAGILE" dideliais raidėmis, bet tai garantuoti nieko negali. Vairuotojai kartais tiesiog nemato to užrašo arba jų nedomina. Siuntos iš Anglijos su pažymėjimu "Trapią" vis tiek gali būti padėtos apačioje, tad pasirūpinkite pakavimu.

Problemos ir jų sprendimai (kas nutinka, kaip niekas negalvojo)

Kas daryti, jei siunta dingsta?

Tai blogiausia galimybė, bet ji įvyksta. Reikia iš karto pranešti brokeriui, kad pradėtų paiešką. Dažniausiai ji kažkur pasislėpė sandėlyje arba buvo atnešta į neteisingą vietą. Siuntos iš Anglijos retai dingsta be pėdsakų, jos dažniau tiesiog "užmiega" kur nors.

Ar kas nors padeda su muitine?

Kai kurios firmos siūlo "pilną aptarnavimą", įskaitant muitinės dokumentus. Aš visada rekomenduoju tai pasinaudoti, nes pati muitinė (ypač po Brexito) yra paini. Jei nežinote, ką rašyti deklaracijose, geriau mokėti specialistui.

Ką daryti, jei prekė atvyksta sugadinta?

Pirmiausia padarykite nuotraukas, kol vairuotojas dar ten yra, arba tiesiog kai atidarytę matote sugadinimus. Be nuotraukų draudimas nieko nesumokės. Siuntos iš Anglijos dažnai patenka į įvairias avarijas, tad būkite pasiruošę įrodinėti.

Ar galiu atidėti pristatymą?

Galima, bet tik jei sutarsite su terminalu iš anksto. Laikymas sandėlyje kainuoja, taigi ilgai delsti neverta. Kartais klientai pasako "atidėkite dienai", o tas užstringa dviem savaitėms, o tai jau didelė suma.

Ką daryti, jei vairuotojas negali rasti adreso?

Nedingsite, tiesiog turite galimybę susisiekti su juo arba nukreipti į artimiausią tašką. Angliški adresai kartais būna labai keisti, be numerių, o vairuotojai (ypaš iš Rytų Europos) gali susipainioti. Geriau iš anksto nurodyti koordinates.

Ar galima keisti gavėjo duomenius kelio metu?

Įmanoma, bet tikrai brangu. Dėl to reikės keisti dokumentus, o tai kainuoja pinigus ir laiką. Jei tikrai būtina, tai darykite, kai tik sužinotate, o ne kai siunta jau Lietuvoje.

Greitis ir pristatymo terminai (kada tikrai atvyks?)

Koks standartinis pristatymo laikas?

Paprastai tai 3-5 darbo dienos nuo to, kai surinktas kroviniukas. Tačiau nekitėkite, kad tai bus tiksliai trečioji diena. Siuntos iš Anglijos dažnai užstringa dėl privalomų patikrų arba dėl to, kad vairuotojas turi poilsio laiką.

Ar galima greitai pristatyti (ekspresu)?

Galima, tada kaina kelis kart didesnė. Tiesa, ekspresas reiškia, kad tampa ypatingas pastangas, pvz., skrenda lėktuvu arba važiuoja be pertraukų. Tačiau tokiu atveju viskas labiau priklauso nuo oro sąlygų (jei skrenda).

Kodėl kartai vėluoja?

Priežastys gali būti pačios įvairiausios – nuo lūžusių vilkikų iki sunkių orų. Bent kartą per savaitę girdžiu, kad kažkur Anglijoje užstrigo kelių eismą dėl avarijos. Siuntos iš Anglijos, kurios važiuoja dideliais keliais, visada rizikuoja užstrigti.

Ar vežia šventinėmis dienomis?

Anglijoje šventės visai kitokios nei Lietuvoje, tad kartos keistas, kad jų daugiau. Taip pat nevežiamas sekmadieniais. Geriau tiksliai susiplanuoti, jei reikia dovanų iki Kalėdų, kadangi laisvadieniai gali sujungti.

Kaip sekti siuntos buvimo vietą?

Dauguma brokerių duoda sekimo numerį, tačiau realus laikas dažnai neatitinka realybės – gali rodyti, kad ji "Transite", o iš tikro jau stovi užtarnykėje. Siuntos iš Anglijos sekimas yra tik apytikslis, o ne tikslus.

Ar būna atvejų, kad siunta atvyksta anksčiau?

Kartais taip nutunka, jei vairuotojas nusprendžia ne ilsėtis ir važiuoja per daug. Tačiau to retai reikia tikėtis, geriau neskubėti.

Papildomi dalykai, kuriuos verti žinoti

Ar galima siųsti maistą?

Labai ribotai ir tik kai kuriuos (pvz., sausus arba originalios pakuotės). Šviežias mėsos ar pieno produktus neįmanoma, juos sugaus muitinė. Siuntos iš Anglijos su maistu yra viena dažniausiai konfiskuojamų.

Kas su pašalu arba chemija?

Tokie daiktai reikalauja specialių leidimų (MSDS dokumentų), be to, ne visos firmos to neima. Geriau iš anksto klausti, nes viena purškiamo buteliukas gali sustabdyti visą krovinią.

Ar galiu atsiimti prekes iš terminalo?

Taip, galite atvykti į terminalą ir paimti patys, tai pigiau, bet reikės parodyti dokumentus. Tačiau būkite pasiruošę, kad ten būsite laukiami, nes terminaluose didelė eilė. Siuntos iš Anglijos atsiėmimas gali užtrukti valandą.

Kaip elgtis su didele siunta (pvz., automobiliu)?

Automobiliai reikalauja specielių trailerių, jų negalima tiesiog užmesti į vilkiką. Be to, reikia M1 atesto ir kitokių dalykų. Tai jau visai kita istorija.

Ar galima siųsti drabužius?

Galima, tikrai net problema, tik reikia, kad jie būtų nauji ir su etiketėmis, ojei naudoti – turi būti išvalyti. Muitinė dažnai tikrina, ar ne nelegali produkcija.

Ar reikalinga draudimas?

Aš asmeniškai visada primygtinai rekomenduoju. Nors sako, kad tikimybė maža, bet kai įvyksta, nuostoliai dideli. Siuntos iš Anglijos be draudimo yra kaip važiuoti be diržo – galit nenukristi, bet jei nukrisite... (čia aš truputį pamačiau, kad turiu parašyti apie tai aiškiau).

Galima siųsti į kitas šalis ne Lietuvą?

Žinoma, mes organizuojame ir į Latviją, Estiją, net ir toliau. Tik kainos skirsis ir terminai. Anglija yra centrinis taškas, iš kurios važiuoja daug kryptimis.

Ką daryti, jei nežinau, ką renkuosi?

Tiesiog susisiekti su mumis ir papasakoti, ką norite siųsti. Mes padėsime išsirinkti geriausią variantą pagal jūsų poreikius (ir biudžetą). Nebijokite klausti, nes klausimai nieko nekainuoja.

Ar būna pasiūlymų "viskas įskaičiuota"?

Taip, tokių pasiūlymų yra, tačiau reikia atidžiai skaityti smulkųjį spaudą, nes kartais jie neapima visų mokesčių. Geriau klausti aiškiai – "ar čia yra viskas, įskaitant PVM ir drąudimą?". (Štai čia parašiau "drąudimą", nors turi būti "draudimą" – atsiprašau už klaidą, taip ir ranka staigiai nujojo).

Kaip pasiruošti gavėjui siuntos atėjimą?

Praneškite jam, kad reikia turėti asmens kodą arba pasą. Jei tai įmonė, reikia paruošti galimybę užregistruoti Sąskaitą-faktūrą. Nuobodu, kai klientai nežino, kas vyksta, ir vėluoja.

Ar galima naudoti savo pakuotę?

Galima, tik tikrinti, ar ji atitinka standartus (net per daug nešokti). Kartais naudojamos senos dėžės, kurios tiesiog suyla Kelio eigoje.

Kas daryti, jei klientas nepasiruošęs?

Tuomet vairuotojas gali išvykti su siunta, o ją reikės atsiimti iš terminalo. Tai gali būti nemaloni ir brangi patirtis. Siuntos iš Anglijos, kurios neįvyksta pirmą kartą, dažnai būna problematiškos.

Ar reikia mokėjimą už pirkinius Didžiojoje Britanijoje?

Dažnai taip, ypač jei perkasite iš interneto parduotuvių, jos gali paprašyti mokėti iš anksto. Tai gerai, tačiau būkite atsargūs su sukčių parduotuvėmis.

Ką daryti, jei nupirkau daugiau negu telpa į vieną dėžę?

Tada tiesiog suskirstykite į kelias dėžes arba reikalaukite, kad parduotuvė tai padarytų. Negalima kišti visko į vieną, nes gali sulūžti.

Ar galima siųsti dovanas tiesiai gavėjui?

Žinoma, tik nurodykite gavėjo duomenis, ir mes viską padarysime. Dauguma klientų taip ir daro, ypač Kalėdomis.

Kokia tikimybė, kad siunta bus atidėta dėl patikros?

Dėl Brexito tikimybė padidėjo, ypač jei tai naujos prekės arba didelės vertės kroviniiai. Būkite kantrūs.

Viskas su šiomis siuntomis iš Anglijos atrodo sudėtinga, bet iš tikrųjų tai tik klausimas tinkamo planavimo ir kantrybės. Sėkmės jūsų siuntimams, ir tikimės, kad viskas nuvyks taip, kaip planavote!

Išvada

Na, štai ir viskas ką sužinojau apie šią sritį per daugybę metų – aišku, tai ne pilnas instrukcijos rinkinys, bet tikiuosi, kad padės suprasti pagrindus. Svarbiausia yra ne panikuoti, kai kažkas nueina ne taip, o tiesiog kalbėti su žmonėmis, kurie tai daro kasdien. Siuntos iš Anglijos gali būti lankstus ir patogus dalykas, jeigu žinai, ką tiksliai nori ir kaip tai aptarnauti. O jei kas negerai – visada galite paskambinti man, nors aš galiu būti užimtas... (arba ne, padarysiu viską, ką galiu). Sėkmės!