Perkraustymo įmonės iš St Helens: kaip išsirinkti geriausią ir ko laukti ištiesi

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų, per tą laiką mačiau viską – nuo idealiai sutvarkytų siuntų iki tokių katastrofų, kurias norėtųi pamiršti. Žmonės dažnai klausta apie logistiką Anglijoje, o ypač susidomėjimas išauga, kai kalba eina apie perkraustymo įmones iš St Helens. Miestas yra patogioje vietoje, netoli Liverpulio ir Mančesterio, tačiau rasti čia patikimus vežėjus gali būti sudėtingiau, nei atrodo iš pirmo žvilgsnio. Daugelis klientų nuvyla, kad rinkoje gausu pasiūlymo, bet kokybė svyruoja kaip laivas audroje. Šiame straipsnyje (čia, turiu omenyje šiame tekste) papasakosiu, kaip tai tikrai vyksta be jokių gražiųjų epitetų.

Kaip pradėti paiešką ir ką žiūrėti

Ar verta ieškoti tik vietinių perkraustymo įmonių iš St Helens?

Žinoma, vietiniai žino geriau. Jei reikia išvežti daiktus iš siauro ūkininko namo centro, kur važiuoja tik vienas autobusas, vietinis vairuotojas žins, kur pasukti. Tačiau nedarykite išvados, kad didelės tarptautinės firmos yra blogi. Kartais jose yra geresnė techninė įranga. Bet asmeniškai aš linkęs remti vietininkus, jei jie turi gerą reputaciją. Jie dažniausiai dirba greičiau, nes nenori sugadinti savo vardo mažame mieste.

Kodėl vienos firmos brangios, o kitos pigios?

Tai klasikinis klausimas. Pigios firmos dažnai taupo ant vairuotojų algų arba degalų. O brangios? Jos gali tiesiog geriau marketingu save. Kartais kaina priklauso nuo to, kokia diena jums reikia persikraustyti. Sekmadieniais visi kainuoja brangiau. Taip pat įtakos turi ir tai, ar jie turi lifto prieigos patalpose, ar ne. Aš mačiau atvejų, kai kainos skirtumas buvo dvigubas tik todėl, kad viena įmonė naudojo modernesnes, lengvesnes dėžes.

Ar visos perkraustymo įmonės iš St Helens turi draudimą?

Teisiškai turėtų turėti, bet realybėje viskas kita. Ypač mažos, vos užregistruotos firmos gali važiuoti „savo rizika“. Jei jums sulūžta brangus vitrinas, o vairuotojas pasako „pasiimkite sau“ – tai blogai. Visada prašykite parodyti draudimo polisą prieš pradedant darbus. Neklauskite, ar jis yra (jie visi pasakys taip), paprašykite jį išsiųsti el. paštu arba parodyti ekrane. Tai jūsų vienintelė apsauga.

Kaip suprasti, kad įmonė nėra „kiršto“?

Pirmasis ženklas – bendravimas. Jei atsiliepia po trijų dienų arba rašo su klaidomis, vengkite. Antras ženklas – per daug ambicingi pažadai. Jei sako, kad perkels visus jūsų daiktus iš trijų aukštų namo be lifto per valandą – meluoja. Tai fiziškai neįmanoma saugiai. Geriausios perkraustymo įmonės iš St Helens niekada nesako „taip“ į viską. Jie klausia, klausia ir dar kartą klausia detalių.

Ar verta pasitikėti „Man and Van“ skelbimais?

Tai labai populiaru Britanijoje. Žmogus su furgonu gali būti puikus, jei turi tik perkelti sofą į kitą rajoną. Bet jei turite visą butą su baldais, rizikuojate. Tas žmogus gali neturėti pakankamai tvirtų juostų pririšimui arba patirties. Vieną kartą mačiau, kaip toks „vežėjas“ bandė sukišti pianiną į seną „Transit“ furgoną. Baigėsi tai labai liūdnai pianinui (ir furgono pakabai).

Kiek laiko užtrunka gauti pasiūlymą?

Normalios firmos atsiunčia per 24–48 valandas. Jei laukiate savaitę – vadinasi, jos nedomina jūsų užsakymas arba jos yra nesančios. Ypač jei kalbame apie perkraustymo įmones iš St Helens, kurios dažnai dirba su vietiniais klientais ir greitai reaguoja. Tačiau nebūkite pernelyg kantrūs – jei jie nesugeba susitvarkyti su užklausimi, kaip jie susitvarkys su jūsų turtu?

Kainos, mokėjimai ir pinigai

Ar apytikslė kaina yra galutinė?

Retai kada. Apytikslė kaina (angliškai „estimate“) gali pasikeisti, jei pasirodo, kad daiktų yra daugiau arba reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, išmontuoti komplektą baldų. Visada klauskite, ar kaina yra „fixed“ (fiksuota). Jei rašo „nuo...“, tai reiškia, kad galutinė suma bus didesnė. Būkite tikri, kad sutartyje būtų įrašyta, jog jokių papildomų mokesčių nebus, jei nebus pakeičių sąlygų.

Kaip mokama už paslaugas?

Dažniausiai reikalauja depozitą, kad užsakyto laiką. Jis gali būti nuo 10 iki 50 proc. Niekada nemokėkite 100 proc. iš anksto. Tai didelė rizika. Ypač jei randate įmonę internete ir niekad jos nebuvote matę. Geriausios perkraustymo įmonės iš St Helens dažnai ima nedidelį užstatą, o likutį – pasibaigus darbui, kai visi daiktai saugiai patalpinti naujoje vietoje.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Galite, bet tikrai prarasite depozitą. Viskas priklauso nuo to, kiek laiko iki perkraustymo likę. Jei atšaukiate dieną prieš, gali tekti mokėti visą sumą, nes jie jau atsisakė kitų užsakymų dėl jūsų. Sutartyje visada būna skyrelis apie atšaukimą (cancellation policy), jį perskaitykite bent kartą.

Ką daryti, jei maniau, kad kaina per didelė?

Nerimaukite, derėkitės. Logistikoje kainos nėra akmeninis. Jei jūsų darbas paprastas – pirmas aukštas, liftas, viskas supakuota – galite paprašyti nuolaidos. Daugelis įmonių, ypač mažesnių, gali šiek tiek nuleisti kainą, kad tik gautų užsakymą. Bet nepekite per daug, gerbiai savo darbo vairuotojai tiesiog nutrauks pokalbį.

Ar priklauso kaina nuo to, kur keliame?

Žinoma, keliaujant į Londoną kainos bus kitos nei į gretimą Varingtoną. Taigi, jei ieškote perkraustymo įmonių iš St Helens ir planuojate važiuoti toli, tikrinkite, ar kainoje įskaičiuota kuro priemoka. Degalų kainos šokinėja, ir dauguma firmų dabdara tai įtraukia į sąskaitas. Kartais gali būti ir priedu už vairuotojo (ar dviejų) apgyvendinimą, jei tai kelios dienos kelionė.

Ar galiu mokėti grynaisiais?

Vis mažiau kas nori grynųjų. Viskas eina į banką, dėl mokesčių ir saugumo. Vairuotojams dažnai draudžiama imti didelius pinigus iš klientų. Tačiau mažos įmonės vis dar gali sutikti. Asmeniškai aš nebūčiau grynais sumokėjęs tūkstančius svarų – nėra jokio įrodymo, kad mokėjote, jei vėliau kiltų ginčai.

Kodėl kai kurie užsirašo „valandinis įkainis“?

Tai gudrus triukas. Jie sako, kad valandinis įkainis mažas, pvz., 40 svarų, bet tada dirba lėtai. Arba paskaičiuoja, kad reikės 4 valandas, o užtrunka 8. Fiksuota kaina (fixed price) yra saugesnė, nors gali atrodyti brangesnė iš pradžių. Jei sutinkate į mokėjimą už valandas, užtikrinkite, kad yra apribotas maksimalus valandų skaičius.

Paruošimas ir dėžės

Ar įmonė duoda dėžes?

Daugelis duoda, bet už papildomą mokestį. Kartais jas galima pasiimti iš anksto ir susidėti patiems. Nenaudokite senų, drėgnų parduotuvės dėžių – jos nebeišlaiko knygų svorio. Perkraustymo įmonės iš St Helens dažnai turi specialias, stiprias dėžes, vadinamas „double wall“, kurios tikrai nesulūšta per vidurį. Verta jų klausti.

Ką daryti su brangiaisiais daiktais?

Geri juvelyriniai dirbiniai, pinigai, dokumentai – viską turite vežti su savimi asmeniškai. Nė viena draudimo kompanija nebus linkusi mokėti kompensacijos už papuošalus, prarastus dėžėje, jei dėžė buvo neužrakinta arba nebuvo inventorizuota. Tiesiog susiraskite mažą krepšį ir laikykite pas save.

Ar reikia išpakuoti viską prieš atvykstant?

Ne viską. Turite išpakuoti tai, kas yra trapaus (indai, vazos), ir tai, kas gali išsilieti (cheminės priemonės). Spintas ir stalus dažniausiai paliekame surinktas, o vairuotojai juos apgaubia specialiomis antklodėmis. Bet jei spinta yra labai sena ir sudūlėjusi, geriau ją išmontuoti, kitaip ji gali iširti nešimo metu.

Kas dėl indų?

Jei turite brangų porcelianą, geriau pasipirktite specialų popierių (ne laikraščius, jie dažnai palieka rašalus). Indus reikia dėti vertikaliai, ne horizontaliai, taip jie mažiau lūžta. Vieną kartą (kaip ir dažnai) klientas dėjo indus vienas ant kito be popieriaus... rezultatas aiškus. Nepamirškite pažymėti dėžės „INDAI“.

Ar galiu vežti augalus?

Galite, bet tai rizika. Vairuotojai tikrai nebus laimingi, jei augalo drėgmė nutekės ant jų grotų. Be to, uždarame furgone augalai gali uždegti vasarą arba užšąlti žiemos naktį. Jei augalas jums labai brangus, vežkite jį savo automobiliu.

Ką daryti su baldais, kurie neina per duris?

Tai klasika. Stačiakampis sofa ir siauros durys. Geriausios perkraustymo įmonės iš St Helens turi patirties ir išmontuos kojas ar net pavažiuos pro langą (jei įmanoma). Apie tai pasakykite iš anksto. Jei atvyks vairuotojas pats vienas, jis nebegalės nieko nuimti, reikės pagalbininko.

Ar reikia pažymėti dėžes?

Būtina. Parašykite „VIRTUVĖ“, „MIEGAMASIS“ ir t.t. Taip vairuotojai galės dėti dėžes tiesiai į reikiamus kambarius, taip sutaupysite savo ir jų laiką. Niekada nerašykite „PINIGAI“ ant dėžės, net jei joje jų nėra – tikrai nekvieskite vagių.

Vairuotojai, kelionės ir problemos

Ar vairuotojai dirba vieni ar poromis?

Priklauso nuo užsakymo apimties. Maži „Man and Van“ dažnai dirba vieni. Didesnės firmos siunčia du ar tris žmones. Jei turite daug sunkių daiktų be lifto, dviejų vyrų komanda būtina. Vienas žmogus negali nešti sofos per laiptus saugiai – tai pavojinga jo nugarai ir jūsų turtui.

Kas nutinka, jei vairuotojas užstringa eismo spūstyje?

Jei jums mokama už valandas, tuomet mokate už jo laukimą. Tai tiesiog. Tačiau jei sutartyje nurodyta fiksuota kaina, tai įmonės problema, ne jūsų. Žinoma, jei jūsų kaltė, kad vairuotojas atvyko per vėlai ir jis privalo važiuoti per pikto valandos spūstį, gali kilti ginčų. St Helens centras dažnai užstriga, tai reikėtų įvertinti.

Ar galiu važiuoti su vairuotoju furgonu?

Draudžiama. Tai yra saugumo ir draudimo klausimas. Vairuotojas yra profesionalus, jis turi vežti prekes, o keleivius. Jei įvyksta avarija, o jūs būsite be saugos diržo (dažnai furgonuose nėra galinių diržų), draudimas nebus mokamas. Tiesiog susitarkite susitikti naujoje vietoje.

Ką daryti, jei furgonas sugenda?

Tai baisi situacija, bet ji kartais nutinka. Gera įmonė turi techninę pagalbą arba rezervinį furgoną. Jei jie tiesiog palieka jūsų daiktus pakrautus ant kelkraščio ir sako „laukite“ – tai katastrofa. Užtikrinkite, kad žinote įmonės telefono numerį, kurį galite paskambinti bet kuriuo paros metu.

Ar galiu paprašyti padėti su montavimu?

Dauguma įmonių tai daro nemokamai, jei tai paprasta (pvz., atitraukti stalą). Bet jei reikia surinkti komplektą lovos, kur turi šimtą varžtų, tai jau papildoma paslauga. Su šiuo klausimu visada geriau susitarti iš anksto, kad nebūtų nemandagių situacijų tiesioginio darbo metu.

Ką daryti, jei atvykęs vairuotojas atrodo pavargęs?

Pasakykite tiesiogiai. Jei jis atrodo, kad nenuėjo miegoti, geriau nedarykite darbo. (Galiu pamiršti paminėti, bet pavargęs vairuotojas yra pavojingesnis už girtą). Jūsų saugumas yra svarbiau už užsisakytą laiką. Gera įmonė supras ir siųs kitą žmogų, jei įmanoma.

Kaip elgtis, jei daiktas pasiliežo ar sulūžta?

Nedelsdami praneškite vadovui. Nešdami jie gali nepastebėti brūkšnelio. Užfiksuokite nuotrauką. Jei dėl to kaltas vairuotojas, draudimas turėtų padengti žalą. Bet jei jūsų dėžė buvo blogai supakuota, ir viduje susilaužė vazą – tuomet jokių pinigų negausite. Būkite sąžiningi.

Ar perkraustymo įmonės iš St Helens vežia į kitas šalis?

Kai kurios taip, ypač į Airiją arba netgi į Lietuvą. Tačiau tai jau nebe paprastas perkraustymas, o tarptautinis pervežimas. Reikia custom deklaracijų, taisyklių. Jei reikia vežti toli, geriau ieškoti firmų, kurios specializuojasi būtent šiuose maršrutuose, o ne tik vietiniuose.

Ką daryti su nenaudingais daiktais?

Nenaudokite vairuotojų kaip šiukšlių vežėjų. Jei norite atsikratyti senos sofos, susitarkite su savivaldybe arba specialiomis firmomis. Vairuotojas gali nuspręsti nepriimti tokio krovinio, jei jis neįeina į standartinį perkraustymo planą.

Ar jie vežia mašinas ar motociklus?

Kai kurie turi atvežamuosius priekabas (trailers) arba spec. techniką. Bet ne visi. Paprastai perkraustymo įmonės iš St Helens vežia tik turtą, o ne transporto priemones. Jei reikia pervežti motociklą, klauskite iš anksto, ar turi reikiamas įrangas (rampas, diržus), kad jis nenukristų.

Kaip elgtis su nekilnojamuoju turtu, jei dar nebaigė remonto?

Tai problema. Vairuotojai negali laukti valandų, kol dailininkas baigs sieną nudažyti. Susitarkite dėl laiko. Galima dėti dėžes viename kambaryje, o kitame dirbti, bet tai užtruks ilgiau, tad gali tekti mokėti daugiau už darbo valandas.

Ar reikia duoti arbatpinigių?

Britanijoje tai įprasta, bet ne privaloma. Jei vairuotojai dirbo gerai, buvo mandagūs, padėjo surinkti baldus, 10–20 svarų kiekvienam yra malonus gestas. Jei darbas buvo blogas – neduokite nieko. Jie gauna algą, bet arbatpinigiai skatina geriau dirbti kitą kartą.

Išvados

Viskas su tokia paslauga kaip perkraustymas iš tiesų priklauso nuo dalykų, kuriuos galite kontroliuoti: paruošimo, pasirinkimo ir sąžiningumo. Nors perkraustymo įmonės iš St Helens siūlo daugybę variantų, ne visos jos vertos jūsų pinigų. Pasitikėkite savo intuicija, jei kažkas atrodo per dau gera, kad būtų tiesa – tai greičiausiai taip ir yra. Gerai pasiruoškite, užduokite klausimus ir nebijokite reikalauti savo. Tada viskas eis geriau.