Perkraustymo įmonės iš Luton: kaip neišsipulsti iš proto dirbant su Anglijos pervežėjais

Dirbu šitoje srityje virš dvidešimties metų ir, sakyčiau, mačiau viską – nuo puikių, operatyvių vaikinų iki tokių istorijų, kad plaukai keliasi tiesiog. Lutonas yra specifinis miestas, čia didelis logistikos mazgas, todėl pasiūlytas yra milžiniškas, bet ne visos perkraustymo įmonės iš Luton yra tikrai kokybiškos. Žmonės dažnai susiduria su problema: pasirinkti tarp pigaus ir patikimo. Noriu papasakoti, kaip tai veikia iš vidaus, be jokių gražių užmaskuotų tekstų. Čia giliuosi tiesą, ką reikia žinoti, kad perkraustymas nebūtų košmaras, o orentuotis tarp tų visų brokerių ir vežėjų būtų paprasčiau. (Nors tiesą sakant, paskutiniu metu situacija gerėja, tik reikia žinoti, kur ieškoti).

Kaip rasti ir ką tikrinti pradžioje

Ką reikia žinoti ieškant pervežėjo?

Ne paslaptis, kad rasti gerą pervežėją Lutone lygiai tiek pat sunku, kiek ir bet kur. Pagrindas – ne kaina, o rekvizitai ir patirtis. Jei matai tik "Man with Van" skelbimą be PVM kodas, tai greičiausiai tai tik kažkas, kas nusipirko seną "Transitą". Tikros perkraustymo įmonės iš Luton turi tinklapis, sandėlius ir aiškų atsakomybę draudimo polisu. Geriausia pradėti nuo Google žemėlapio ir komentarų, bet juos taip pat reikėtų skaityti su kritika, nes dažnai yra rašomi ir užsakomi.

Ar verta kreiptis į didelius brokerius?

Sunku pasakyti. Brokeriai turi platų tinklą, bet jie nieko neveža patys, jie tik perduoda užsakymą kitiems. Kartais tai išeina brangiau, nes tarpininkas reikia savo maržos. Esu matęs atvejus, kai klientas laukė tris dienas, nes brokeris nerado vairuotojo. Jei reikia greito ir aiškaus sprendimo, geriau rasti vietinę įmonę, kuri turi savus baltus vairuotojus. Tačiau jei perkraustote mažus daiktus, brokeris gali būti geresnis variantas.

Kaip suprasti, ar įmonė tikrai egzistuoja?

Paprasčiausias būdas – pažiūrėti įmonės adresą. Lutone daug "virtualių" biurų. Jei adresas nurodytas tik pašto dėžutė (PO Box), tai pirmasis signalas. Tikros įmonės turėtų turėti fizinį sandėlį arba ofisą. Paskambink jiems, paprašyk adreso. Jei vairuotojas negali pavardės pasakyti arba užkliūva, tai blogas ženklas. Geriausios perkraustymo įmonės iš Luton nieko neslėps.

Kodėl kainos skiriasi dvigubai?

Tai klausimas, kurį girdžiu kasdien. Vienos įmonės kainuoja 30 svarų per valandą, kitos – 80. Skirtimas slepiasi ne tik vairuotojo algoje, bet ir draudime, kuro kainose bei techniškame būklėje. Pigus variantas dažnai reiškia, kad jei nutils something nutiktų kelias, jie neatsakys. O brangesnės įmonės turi "Goods in Transit" draudimą, kuris padengia nuostolius.

Ar reikia vizito prieš perkraustymą?

Absoliučiai taip, jei kalbame apie butą ar namą. Telefonu sunku įsivaizduoti, kiek tikrai bus dėžių ir ar pro laiptus įsilies sofa. Esu matęs, kai vairuotojas atvyksta ir sako: "Oi, čia per daug daiktų, man reiks antro reiso". Tada kaina dvigubai. Profesionalios perkraustymo įmonės iš Luton siūlo nemokamą apžiūrą arba bent jau nuotolinį vertinimą vaizdo skambučiu.

Kaip elgtis su depozitu?

Daugelis klausto, ar saugu mokėti iš anksto. Paprastai imama nedidelė užstatas (depozitas), kad užfiksuotų datą. Jei prašo mokėti 100% iš anksto be sutarties – bėkite. Tai didžiausia raudona vėliava. Normalu padengti keliasdešimt procentų arba fiksuotą sumą, o likutį sumokėti, kai daiktai pakrauti arba iškrauti Lietuvoje.

Ar galima pasitikėti "Facebook" rekomendacijomis?

Dalinai. Draugų draugas visada pasakys, kad buvo "super", bet ar jis žino, ar buvo draudimas? Patarčiau ne remtis tik viena nuomone. Paieškokite ir neigiamų komentarų – jei jų nėra visai, tai įtartina. Nėra ta įmonė, kuri niekada nesuklydusi. svarbu, kaip jos išsprendžia problemas.

Kas daryti, jei atvyksta kita mašina?

Tai pasitaiko, retai, bet pasitaiko. Gali sugesti jų sunkvežimis, ir tada nuomoja kitą. Jei mašina atrodo griūvanti, nešvari, be užrašų – neduokite daiktų. Turi teisę atmesti. Nenorėtum, kad tavo baldai lietų ant rūsčios grindys.

Pinigai, kainodara ir sutartys

Kaip susiformuoja kaina?

Kaina paprastai priklauso nuo valandų skaičiaus arba nuo kubo metrų. Lutone dažniau dirba pagal valandas, o tarptautiniai pervežimai – pagal tūrį. Būtinai klauskite, ar įskaičiuota kelionės laikas (nuo jų bazės iki tavo namų). Kai kurios perkraustymo įmonės iš Luton moka už tai vairuotojui, kitos – ne. Tai gali padaryti skirtumą 50 svarų.

Ar įeina pakavimas į kainą?

Paprastai ne. Tai papildoma paslauga. Jei nori, kad jie supakuotų, tai kainuos brangiau, bet tai sutaupo laiko. Žinoma, gali nusipirkti dėžes pats ir pakuotis. Tiesą sakant, patiems pakuojant dažniau kažką sudaužoma, nei kai tai darba profesionalai su burbuliukine plėvele.

Kas yra "long carry" mokestis?

Tai kai reikia nešti daiktus toliau nei 20 metrų nuo mašinos iki durų. Jei gyveni name, kur neįvažiuoja sunkvežimis, reikės perkrauti į mažesnę mašiną. Tas darbas ir laikas kainuoja. Būtinai pasakyk apie tai iš anksto, kad nebūtų staigmenų pabaigoje.

Ar galima derėtis su kaina?

Visada galima pabandyti, ypač jei perkraustymo data nėra akivaizdi (pavyzdžiui, vidur savaitės). Tačiau nepiktnaudžiauk. Jei peržengia ribą, įmonė gali tiesiog atsisakyti darbo arba padaryti tai blogai. Geriausia derėtis dėl papildomų paslaugų (pvz., nemokamai paduoti dėžes).

Kokias mokėjimo priemones priima?

Dauguma dabar priima "bank transfer" ir korteles. Pinigais grynaisiais mokėti nerekomenduoju – jokių įrodymų. Jei vėliau kiltų ginčas, be kvitą neįrodysi, kad mokėjai. Ypač su mažomis firmomis.

Ar kainuoja laukimas?

Taip, jei tu vėlai atvyksti arba darai pertrauką ilgiau nei numatyta, laikrodžiai suka. Nors gerosios perkraustymo įmonės iš Luton gali palikti 15 minučių bufferį, ne visos tiek kantrios. Vairuotojas turi gyventi ir jis ne ketina eikvotinoti laiko tuščiai.

Kas yra "congestion charge" Lutone?

Lutonas pats savyje neturi tokio mokesčio kaip Londonas, bet jei reikia važiuoti pro Londoną arba į "Ultra Low Emission Zone" zoną, tai papildomi kaštai. KLAUSK apie tai iš anksto. Niekas nenori gauti sąskaitos vėliau po mėnesio.

Ką daryti, jei kaina pasikeitė dieną prieš?

Jei nebuvo pasirašyta sutartis su fiksuota kaina, jie gali ją keisti. Todėl rašyk viską ant popieriaus arba el. paštu. Jei bando padidinti kainą be pagrindo, gali kreiptis į "Trading Standards", bet tai ilgai. Geriau iškart pasakyti, kad sutartis yra galiojanti.

Techniniai dalykai ir patirtis kelioneje

Kiek laiko trunka kelionė į Lietuvą?

Paprastai su viena sustojimu – maždaug 24-30 valandų važiavimo, priklausomai nuo situacijos kelyje. Jei tai bendras krovinys (part load), gali užtrukti ilgiau, nes reikia iškrauti kitus klientus. Tikros perkraustymo įmonės iš Luton visada paskambins ir praneš apie vėlavimą, o ne leis laukti prie durų.

Ar vairuotojas dirba vienas?

Dažniausiai taip, ypač jei tai "Luton box" tipo sunkvežimis. Jei reikia krovėjų, juos reikia užsakyti iš anksto. Vienam vairuotojui nešti pianiną ar didelę spintą yra saugumo pažeidimas. (Turiu omenyje, jis gali numesti ant kojos ir turi būti antras žmogus).

Kas nutinka, jei mašina sugenda?

Tai realus dalykas. Esu matęs, kaip M1 greitkelyje sudegė sankaba. Ką tada daryti? Geros įmonės turi draudimą ir pagalbos tarnybą, kuri atvečia kitą sunkvežimį su krovėjais, ir perkrauna daiktus. Blogos – palieka tave kiške be jokių atsakomybių. Patikrink, ar jie turi "breakdown cover".

Ar galiu važiuoti su vairuotoju?

Daugelis klausia. Teoriškai galima, jei yra vietos, bet dauguma draudžia dėl draudimo sąlygų. Be to, tai ilgas ir nuobodus kelias. Vairuotojas nori ramiai važiuoti, o ne kalbėti. Geriau leiskti jam dirbti.

Kaip su muitinės procedūromis?

Jei tu esi ES pilietis grįžtantis (arba tiesiog siunti daiktus), turi teisę į be muitinės perkraustymą, jei daiktai buvo naudojami ne mažiau 6 mėnesių. Reikia pateikti TM11 formą (arba pan. pagal šalį). Geriausios perkraustymo įmonės iš Luton padės su šiais dokumentais, o ne pasakys "sprendžia pats".

Ar saugu vežti vertingus daiktus?

Kompiuterius, brangius juvelyrinius dirbinius geriau vežti su savimi. Sunkvežimyje yra rizika, nors maža. Draudimas dažnai nedengia visiškai pinigų ar labai brangių daiktų be specialios vertinimo. Nepykite ant manęs, aš tiesiog bandau išgelbėti jus nuo nemalonumų.

Kokio tipo mašinos naudojamos?

Lutone dažniausiai matysi "3.5t Luton box" sunkvežimius su liftu. Jie idealūs mieste. Jei daug daiktų, gali ateiti 7.5t arba 18t sunkvežimis. Užtikrink, kad mašina yra švari ir vidus padengtas apsaugine plėvele.

Ar jie išmontuoja baldus?

Taip, tai įeina į darbo specą. Negali įvežti sofos pro duris neišmontavus. Bet klausk, ar įskaičiuota montavimas atgal. Kartais išmontuoja, o tave palieka su krūva detalių ir sako "viso gero".

Kas daryti su šiukšlėmis?

Dauguma įmonių nusprendžia, kad pervežti šiukšles ne jų darbas. Jei turi nereikalingų daiktų, susitark dėl jų išvežimo iš anksto. Nesupykite, jei vairuotojas atsisaks vežti seną, purviną čiužinį – jis nešvarina savo mašinos.

Problemos ir neaiškumai (realus gyvenimas)

Kas nutinka, jei sudaužo daiktą?

Turi būti užpildytas "Damage Report" pažeidimo protokolas. Nuotraukos, aprašymas. Tada kreipiasi į draudimą. Jei įmonė nedrausto, tikiuosi, kad turi gera kalbėjimo talentą. Sakyčiau, 90% atvejų viskas išsprendžiama draudimo, bet reikia kantrybės.

Ar dirba savaitgaliais?

Lutono įmonės dažnai dirba, tačiau tai kainuoja brangiau (pvz., double time). Jei nori sutaupyti, rinkis darbo dieną. Be to, savaitgaliais daugiau eismo įvykių, ypač vasarą keliaujant link jūros.

Kaip elgtis su parkavimu Lutone?

Tai košmaras. Reikia gauti leidimą iš savivaldybės (suspension of parking bay) arba padėti "Cone" konusus, jei tai privatžemi. Jei vairuotojas gaus baudą, ją sumokėsi tu. Pasirūpink parkavimu iš anksto.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Taip, bet yra terminai. Paprastai iki 48 valandų prieš nemokamai. Vėliau gali priteisti pinigus, nes jie galėjo priimti kitą užsakymą. Svarbiausia – nedaryk tą pačią dieną, tai labai neprofesionalu.

Kodėl vairuotojas skundžiasi?

Kartais klientai padeda daiktus į dėžes ne taip, sunkiai uždaro jas. Vairuotojas turi neštė 40kg dėžę su knygomis. Tai ne jo darbas. Geriausia perkraustymo įmonės iš Luton vertina, kai klientas sąžiningai pasako apie sunkius daiktus.

Ar verta rūpintis draudimu Lietuvoje?

Tarpinis draudimas yra geras, bet gali būti skylių. Jei turi namų turto draudimą, patikrink, ar jis dengia pervežimą. Kartais pigiau pratęsti savo draudimą, nei tikėtis iš pervežėjo.

Ką daryti, jei dingo daiktas?

Tai retas atvejis, bet įvyksta. Reikia skambti policijai (jei įtariama vagystė) ir rašyti pretenziją įmonei. Jei tai ne "part load" krovinys, o tavo atskiras reisas, tikimybė maža. Bendri kroviniai rizikingesni.

Ar jie padės su išpakavimu?

Gali padėti, bet tai papildomai. Dažniausiai jie padeda padėti dėžes patalpose, o kas viduje – tavo reikalas. Jei reikia pilno išpakavimo į spintas, tai brangi paslauga.

Kaip sužinoti, ar įmonė gerai žino Lietuvą?

Jei vairuotojas nebuvo Lietuvoje, gali pasimesti. Klausk, ar jie turi dažnai maršrutą Luton-Vilnius. Patirtis čia svarbi. Žinoma, "Google Maps" viską nurodo, bet vietos specifika (pvz., siauros gatvės Senamiestyje) reikalauja žinojimo.

Ar galiu siųsti dalį daiktų į sandėlį?

Taip, dauguma turi sandėliavimo paslaugų Lutone arba Lietuvoje. Naudinga, jei dar neturi buto. Tik klausk kainos už mėnesį, nes sandėliavimas Londone srityje gali būti "ukian" brangus.

Kas yra "waiting time" ir kiek jis kainuoja?

Jei vairuotojas laukia raktų, laukia tavo arba kitų žmonių, laikas eina. Paprastai pirmos 30 min. nemokamos (arba įskaičiuotos), toliau – fiksuota suma per valandą. Neleisk jiems laukti be reikalo.

Ar tikrai Lutono įmonės pigesnės už Londono?

Dažniausiai taip, nes Lutonas yra už miesto ribų, čia mažesnės nuomos kainos. Tačiau atsižvelk į kelionės išlaidas į Londoną. Jei gyveni centre, gali išeiti vienodai.

Kokios būna dažniausios problemos?

Pagrindinė – nekalbėjimas. Klientas nekalba angliškai, vairuotojas nežino lietuviškai. Suprantamai. Būtinai turkite ką nors, kas gali versti arba naudokite vertėją telefone. Nesupratimas sukelia daugiausia nervų.

Ar reikia duoti arbatpinigių?

Anglijoje tai įprasta, bet ne privaloma. Jei vairuotojai padarė gerą darbą, nebuvo niūrūs ir padėjo, 10-20 svarų kiekvienam (jei jų keletas) bus labai įvertinta. Tai užtikrins, kad jie rūpinsis turtu.

Ką daryti, jei daiktai atvyko drėgni?

Tai gali būti nutekėjimas arba prakišęs stogas. Nedelsiant daryk nuotraukas prieš iškraunant. Jei iškrauni ir paskui skundžiesi, niekas nepatikės. Drėgmės žalą sunku įrodyti be įrodymų.

Ar verta rinktis mažą firmą ar didelę?

Maža firma gali būti lankstesnė ir pigesnia, bet didelė turi resursų, kaip pakeisti sugedusią mašiną. (Asmeniškai aš dažniau linkęs pasitikėti vidutinio dydžio šeimyninėmis įmonėmis, jos dažniau laikosi žodžio).

Išvados

Galiausiai, visos perkraustymo įmonės iš Luton yra skirtingos, kaip ir žmonės. Raktas į sėkmę yra ne kaina, o pasitikėjimas ir aiškus susitarimas. Neskubėk pasirašyti, kol neatsiskaitei visų smulkmenų, ir neklausk kainos tik pagal skelbimą. Naudojantis šiais patarimais, tikėkimės, tavo kelionė iš Anglijos bus ramesnė, o baldai atvyks saugiai. Sėkmės kelyje ir kantrybės, jos tikrai prireiks.