Patikimas perkraustymas į Angliją: su pilna atsakomybe

Dirbnu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus. Per tą laiką mačiau viską – nuo taškų, kurie vos neiškrito iš vairuotojo kišenės, iki rėmelių, kuriuos klientas bandė įvežti kaip "dovanas". Kai kalbame apie patikimą perkraustymą į Angliją: su pilna atsakomybe, čia nėra tik apie tai, kad pakrauname daiktus ir važiuojame. Čia yra apie tą tarpą, kai kažkas genda, o tu žinai, kad kurso nekeisi. Dažniausiai klientai bijo dviem dalykais: kad daiktai neatkeliaus arba atkeliaus sulaužyti. Aš jums nieko nepromokuosiu čia kaip reklamos brošiūra, tiesiog papasakosiu, kaip tai tikrai vyksta iš vidaus, be tų visų "puikių paslaugų" užuolankų. Kartai šiukšliu, kartas nuo kartą prasilenkiame su pykčiu, bet daiktai pasiekia tikslą.

Bendrai apie procesą ir ką tai reiškia iš tiesų

Kaip pradedamas visas tas patikimas perkraustymas į Angliją: su pilna atsakomybe?

Viskas prasideda ne nuo to, kad vairuotojas užvažiuoja į kiemą, o dar prieš mėnesį ar dvi. Reikia susitarti dėl datos, išmatuoti, kiek daug tikrai turite daiktų, nes žmonėms dažnai atrodo, kad jų mažai, o kai atvažiuojame 3,5 tonos sunkvežimis, jis dar būna per mažas. Patikimas perkraustymas į Angliją: su pilna atsakomybe prasideda nuo sąžiningo vertinimo. Jei agentas jums sako, kad "viskas tilps" be jokios apžiūros, bėkite. Toliau formuojamas grafikas, sutartinė kaina ir, kas svarbiausia, tikrinami dokumentai, jau neabejoju, kad po Brecsito viskas tapo sudėtingiau.

Kiek laiko užtrunka visas procesas nuo pasirinkimo iki išvykimo?

Nėra vieno atsakymo, nes kartais mes dirbame kaip taksistai – skambina ir sako, kad reikia važiuoti jau rytoj. Bet idealiai, jei norite patikimo perkraustymo į Angliją: su pilna atsakomybe, geriausia planuoti bent savaitę iki. Reikia laiko parengti dokumentus (daiktų sąrašą yra baisiai sunkiu surašyti tinkamai), rezervuoti vietą katerine per Lamanšą arba Eurotunelį. Taip pat reikia suderinti vairuotojo darbo laiką, jų gi nėra begalybė, o gerų vairuotojų, kurie sugeba įvežti daiktus be jų sulaužymo, yra mažiau nei galvojote.

Ar reikia daryti išankstinį apžiūrą (vizitą)?

Stipriai rekomenduoju, ypač jei jūs perkraustote ne tik kelis krepšius, visą namų ūkį. Telefonu aš galiu suprasti, ar reikia vieno ar dviejų sunkvežimių, bet per vizitą matau, kad antras aukštas be lifto bus košmaras. Tai lemia kainą. Jei kas pasako, kad apžiūros nereikia, tai vėl gi signalas. Patikimas perkraustymas į Angliją: su pilna atsakomybe negali būti brangtas "aklas" pasiūlymas. Vizituose nustatome, ar reikia spec. technikos (keltuvas, nešimo juostos), kas taip pat įeina į kainą, bet apie tai dažnai užmirštama paminėti.

Kas nutinka, jei susidūriau su "kišeniškomis" firmomis?

Yra daug firmų, kurios vežia "šoniniais" krūviais, t. y. jūsų daiktai įkeliami į atskirą trailerio dalį su kitų klientų siuntomis. Tai gali būti pigiau, bet tikrai ne patikimas perkraustymas į Angliją: su pilna atsakomybe, jei jūsų dėžės pradedamos stumti viena kitos link norint užpildyti tuščią vietą. Gėda prisipažinti, bet mačiau, kaip ant viršaus pianinos dėžės buvo dedami padangės. Geriau mokėti daugiau už išskirtinę vietą (exclusive use), negu vėliau ieškoti, kur dingo jūsų indai.

Ar galima keliauti kartu su vairuotoju?

Formaliai ne, mes ne keleiviniai taksi, o krovininiai pervežimai. Draudimas neleidžia vežti keleivių be specialios licencijos. Bet... kaip sako, "ką mes nežinome, tai mūsų nežeidžia". Kai kurie vairuotojai sutinka pamesti, jei kelias trumpas, bet aš tai oficialiai nepatarau. Jei įvyksi avariją, ir draudikis sužinos, kad ten buvo žmogus, mokėsite baudą arba nebus išmokėta kompensacija. Verčiau susitarti dėl savo transporto. Patikimas perkraustymas į Angliją: su pilna atsakomybe turi laikytis taisyklių, kitaip ta atsakomybė išgaruoja akimirksniu.

Kainodara ir paslėpti mokesčiai

Nuo ko priklauso kaina?

Pagrindai – tūris (kubiškumas) ir atstumas. Taip pat svarbu, kur Anglioj reikia važiuoti – į Londoną centras ar į kaimą Šiaurės Jorkšyre. Kainą lemia ir kuro kaina, kuri šiuo metu kaip lunatikas šoka. Be to, tas pats patikimas perkraustymas į Angliją: su pilna atsakomybe į Londoną kainuos brangiau dėl ULEZ zonų (mokesčiai už užterštumą). Dažnai klientai stebisi, kodėl kaina pasikeitė per mėnesį – gi kuro kaina nebe ta, kokia buvo prieš metus.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, apie kuriuos niekas nesako?

Gerai, kad paklausėte. Dažniausiai paslėpta bus "įkėlimo/iškėlimo mokestis" (handling fee), jei jūsų namuose neįmanoma pristatyti sunkvežimio arti durų. Ir dar nemiegau paminėti apie mokesčius už tiltus Anglijoje (pvz., Dartford Crossing) arba už leidimą važiuoti į miesto centrą. Tiesa sakant, galiu užtikrinti patikimą perkraustymą į Angliją: su pilna atsakomybe, tik jei visus šituos niuansus aptarsime ankščiau. Jei sutartyje parašyta "visos išlaidos įskaičiuotos", klauskite, kurios būtent išlaidos.

Kaip mokėjimas vyksta – iš anksto ar atvykus?

Standartinė praktika yra 30-50 proc. avanso sutartį pasirašant, likutį – atiduodant raktus arba iškrovus paskutinę dėžę Anglijoje. Neseniai turėjau situaciją, kai klientas norėjo mokėti tik tada, kai viskas bus įrengta (montuojami baldai). Tai neįmanoma, nes vairuotojas privalo grįžti. Pinigai turi būti susekti prieš jį išvykstant. Galimybė atidėti mokėjimą yra labai ribota.

Ar verta rinktis brangesnį pasiūlymą?

Kartais taip. Pigiausias variantas dažnai reiškia, kad tai būs studentai su "nuominiais" vairuotojais, kurie neturi nei draudimo, nei normalios įrangos. Patikimas perkraustymas į Angliją: su pilna atsakomybe kainuoja, nes mes mokame už gerus vairuotojus, pilną komplektinę draudimo polisą (ne minimalų 1000 eurų!) ir už tai, kad jei kažkas nutinka, mes sužinome pirmieji ir padedame. Pigiaisiais atvejais, kai nutinka incidentas, telefonas tiesiog nebesiliebia.

Kas dėl depozito?

Depozitas kaip ir nėra būtinas, jei pasitikite įmone. Bet jei sutartyje yra daug papildomų paslaugų (pakavimas, sandėliavimas), gali būti reikalaujamas nedidelis užstatas. Aš asmeniškai stengiuosi jo nereikalauti, nes sudėtingiausia su ta pinigų grąžina administracija (buvo atvejų, kai buvau užimtas ir pamiršau pervesti atgal iki savaitės – atsiprašau).

Dokumentai ir muitinė (Brecsito realybės)

Kokius dokumentus reikia paruošti?

Būtinas turėti nepertraukiamą daiktų sąrašą (inventoriaus sąrašą). Jis turi būti gana detalus – ne "baldai", o "sofa 2 vietos, spinta 3 durys". Taip pat reikia sutarties su pervežėju. Be to, jei nėrate ES pilietis (nors dažniausiai klientai yra lietuviai), reikia vizų ar leidimų gyventi (Settled Status) kopijų. Muitininkai gali klausti. Tai yra sudėtinga patikimo perkraustymo į Angliją: su pilna atsakomybe dalis – be teisingų popierių jūsų daiktus gali sustabdyti Tilbury uoste.

Kas dabar ta Brecitas pakeitė?

Pakeitė viską. Anksčiau važiavome kaip per savo kiemą. Dabar kiekvienas krovinys yra deklarouojamas. Reikia pateikti užsakymo numerį (MRN), kai įvežame daiktus į JK. Jei jūsų patikimas perkraustymas į Angliją: su pilna atsakomybe vyksta darbuotojų (t.y., jūs jau ten dirbate), tai turi būti "Transfer of Residence" (ToR) numeris, be kurio gausite muitus! Tą numerį gauti būtina iš anksto HMRC (JK mokesčių tarnyboje). Be ToR, jūsų asmeninius daiktus gali apmokestinti PVM ir muitais.

Ar pervežėjas užtikrina, kad visi dokumentai tvarkingi?

Mes darysime, ką galime iš savo pusės – pateiksime krovininę deklaraciją. Bet jūsų asmeniniai dokumentai (ToR, pasai) yra jūsų atsakomybė. Negaliu aš už jus kreiptis į britų tarnybą. Vieną kartą vairuotojas sėdėjo pasienyje 6 valandas, nes klientas nurodė neteisingą ToR numerį (nusižiūrėjo iš paseno). Todėl patikimas perkraustymas į Angliją: su pilna atsakomybe reiškia ir kliento sąžiningą darbą su popieriais.

Kas nutinka, jei mane sustabo muitinė Anglijoje?

Jei turite ToR numerį ir sąrašą, turėtų praeiti be problemų. Jei ne, tada jūsų daiktai gali būti "užsekami" iki kol sumokėsite mokesčius. Mes padėsime komunikuoti, bet mokesčius moka klientas. Be to, gali būti tikrinama dėl kontrabandos (narkotikai, cigaretės). Jei vairuotojas nekalba angliškai, tai būna problema, todėl siunčiame tik tuos, kas sugeba susitvarkyti su dialogu.

Ar reikia deklaruoti kiekvieną smulkmeną?

Stai, čia reikia nuoširdumo. Ne kiekvieną šaukštą, bet brangius daiktus (kompiuterius, brangiąsias juvelyriką, paveikslus) būtina nurodyti. Jei sąraše rašo "indai 5 dėžių", o viduje yra pora tūkstančių vertės servizas, tai gali kelti klausimų. Patikimas perkraustymas į Angliją: su pilna atsakomybe nerašo "daiktų kiekis - daug", mes stengiamės būti kiek įmanoma tiksliausi, kad muitinė neturėtų priežasčių atidaryti furo.

Pakavimas, apsauga ir (ne)malonumai kelionėje

Ar jūsų įmonė pakuoja daiktus, ar tai turiu daryti pats?

Galime daryti abu variantus. Jei norite sutaupyti, pakuoja patys, mes tik užkrauname. Bet tada dėl sulaužytų daiktų atsakomybės neprisiimsime (nebent aiškiai matysi, kad dėžė buvo sutrypta sunkvežimio, o ne viduje sujudė). Pilnas patikimas perkraustymas į Angliją: su pilna atsakomybe įtraukia ir mūsų pakavimo paslaugas. Tada mes prisiimame atsakomybę, jei kažkas pasidaro kelyje, nes buvo pakavota mūsų medžiagomis.

Kokias pakavimo medžiagas naudojate?

Naudojame standartines: stiprios dėžės (duble wall), burbuliukų plėvelės, segamos juostos (teisingos, ne kai kurios "prekybos centro" silpnos). Kartais reikia specialių dėžių paveikslams arba veidrodžiams. Vieną kartą (ne, tai buvo prieš penkerius metus) teko įsigyti medinę dėžę dideliam televizoriui, nes klientas nepakėlė pirminės. Gerai, kad nebuvo sužlugta.

Kaip apsaugomi baldai?

Baldai dedami į specialias staugomas (stretch) plėveles, o kampai apsaugomi kartono kampinukais. Tai svarbu, kad per sukryžiavimus baldai nesusidaužytų vienas apie kitą. Patikimas perkraustymas į Angliją: su pilna atsakomybe negali leisti, kad minkšti kampai sužalotų minkštusus suoliukus. Jei baldai yra išmontuojami, tai darome atsargiai, visus varžtus sudedame į pažymėtas maišeliukus, kad paskui neišprotėtum surinkti.

Ar saugu vežti brangius daiktus ( paveikslus, vaizduoklius )?

Ypatingai saugu, jei tai pasakote iš anksto. Neišmesime jų giliau į furo kaip "pripildymą". Paveikslams naudojame specialias dėžes su kryžminėmis atramom. Vaizduoklius dedame ant "paltų" (closet), taip pat su apsauga. Bet vėl gi – svarbiausia yra tai, kad jūs tai nurodysite sąraše. Jei "paslėpsite" brangų daiktą viduryje dėžės su drabužėmis, o jis sužlūž, mums bus labai sunku tai patvirtinti draudikui.

Kas nutinka per kelionę – ar sustojote?

Sustojame įstatymų nustatytaose vietose (poilsio zona) vairuotojams ilsėtis. Negalima važiuoti 24 valandas iš eilės. Taip pat gali būti sustojimas dėl techninių priežiūrų. Kartais užstrigsta ant britų pasienio kontrolės (Douglasas arba kt.) – tai gali trukti nuo valandos iki (buvau atvejų) visos dienos, jei kažkas įvykstą. Tai yra to patikimo perkraustymo į Angliją: su pilna atsakomybe rizika, kurią turime omenyje.

Pristatymas ir galutiniai niuansai Anglijoje

Kas vyksta atvykus į adresą Anglijoje?

Vairuotojas išsiunčia Jums pranešimą (arba skambina), kad yra arti. Jei yra sunkvežimis, reikia galvoti apie vietą parkavimui. Angliški miestai yra siauri, dažnai reikia gauti leidimą iš savivaldybės padėti stendą ant kelio (suspension of parking bay). Jei to nepadarysite ir vairuotojas gaus baudą, ją sumokėsite jūs (paprašęs iš anksto užtikrinti saugų iškrovimą).

Ar vairuotojai padeda iškrauti?

Taip, standartinė įtrauka yra "iki durų", t. y. iškrauname iš furo ir statome ant grindų arba kieme. Jei reikia nešti į antrą aukštą be lifto arba surinkti baldus, tai jau papildoma paslauga, už kurią reikia susitarti iš anksto. Negalima tikėtis, kad vairuotojas, kuris važiavo 2000 km, liks dviem valandoms surinkti kompleksinę sistemą.

Kas daryti, jei something nutrūksta ar sužlūžta iškraunant?

Tuo momentu turite susisiekti su mumis telefonu. Jei tai mūsų kaltė (vairuotojas numetė), mes užregistruojame pranešimą. Jei tai buvo pakavimo problema (jūsų), tai... na, bent pasakysime, kad nusižiūrėkite. Patikimas perkraustymas į Angliją: su pilna atsakomybe turi aiškią procedūrą nuskundimams. Neišmesime jūsų ir nieko neatsakysime, tiesiog reikia įrodymų (nuotraukos).

Ar galima palikti daiktus sandėlyje Anglijoje, jei dar nėra būsto?

Taip, mes bendradarbiaujame su sandėliais Londono srityje, Mančesteryje, Birmingeme. Galime iškrauti ten, o jūs juos paimsite vėliau. tai papildomai kainuoja, bet kartais išsigelbėjimas, pavyzdžiui, jei uždelsiate pabaigti nuomą ar remontą. Sandėliavimas taip pat apdraudžiamas, bet tik tam tikrą laiką (papildomai galima pratęsti).

Kaip elgtis su šiukšlėmis (pakavimo medžiagomis) po iškrovimo?

Dauguma klientų nori, kad vairuotojas išvežtu ir tuščias dėžes. Tai įmanoma, jei sutartyje numatyta "pakavimo medžiagų išvežimas". Kitu atveju, vairuotojas turi važiuoti toliau kitam klientui, o jis negali vežti šiukšlių. Jums teks susitvarkyti su vietinėmis atliekų paslaugomis Anglijoje (kas šioje šalyje nėra taip paprasta ir nemokamai). Geriau susitarti iš anksto, kad mes pasiimtume.

Draudimas ir galutinės rizikos (nepatogios tiesos)

Koks yra draudimo limitas?

Standartinis draudimas, kurį siūlo pigios firmos, yra maždaug 10-20 tūkstančių eurų, bet dažnai su labai didelėmis dedukcijomis (nuostoliais, kuriuos neišmoka). Mes stengiamėsi daryti patikimą perkraustymą į Angliją: su pilna atsakomybe su draudimu, kuris dengia visą krovinio vertę. Jūs turite pateikti sąrašą su vertėmis (pavyzdžiui, sofa – 200 eurų), kad draudikis žinotų, ką mokėti.

Ar draudžia ir šaltį, ir dulkes, ir vandenį?

Dėl šalčio (termosas) ir dulkėms – taip, jei įrenginys yra gerai sandarus ir sandėliuojamas normaliomis sąlygomis. Tačiau, jei daiktai stovi neapšildytame sandėlyje visą žiemą, panašu, kaip tai nutiko vienam klientui Liverpulyje, gi tada drudis gali pakenkti. Vandenį (potvynį) draudžia, bet tik jei tai ne dėl jūsų paliktų atidarytų butelių.

Kas nutinka, jei aš nepateikiu tikslios vertės sąraše?

Tada draudikis apskaičiuos pagal savo vidines normas, kurios dažnai būna žymiai mažesnės. Pavyzdžiui, jei turite 50 dėžių knygų, o nurodote "bendrą vertę 100 eurų", tai nukentėjus, gausite tik proporcinę dalį. Būkite sąžiningi su verte, jei norite realios apsaugos.

Ar yra kokių dalykų, kurių draudimas nedengia?

Žinoma, pinigai, brangiosios juvelyrikos (jei ne deklaruotos ir neinventorizuotos), dokumentai, vaistai, sėklos. Taip pat nedengiami jūsų pačių surinkti baldai, jei jie sužlūžta dėl to, kad prastai surinkote. Taip pat nedengamas joks mechaninis gedimas (jei televizorius nebeįsijungia po kelionės, o nėra jokios žalos poodyje – sunku įrodyti, kad tai pervežimo kaltė).

Kaip vyksta pretenzijų nagrinėjimas?

Prasideda nuo to, kad fotografuojate žalą iš karto (kai vairuotojas dar vietoje yra). Rašome pranešimą (Conformity Record). Tada per 7-30 dienas (priklausomai nuo draudiko) sprendžiama. Esu atviras – kartais tai trunka ilgai, ypač jei reikia ekspertizės. Bet mes nenukrypstame, jei esame kalti. Dar kartą, patikimas perkraustymas į Angliją: su pilna atsakomybe reiškia, kad mes nešame atsakomybę iki galo.

Ar galima pasidaryti savo draudimą?

Galite, bet tai jums padarys problemą, jei reikės ieškoti atsakomybės iš pervežėjo. Jūsų draudikis gali bandyti reikalauti pinigų iš mūsų, o mes turime savo. Geriau, kad pervežėjas turi gerą draudimą, kuris vežia jūsų riziką. Dabar, kai rinka yra padriką, daug "firminčių" neturi jokio draudimo, tik sako, kad "yra". Patikrinkite sertifikatus!

Asmeniniai patirties istorijos ir išvados

Ar buvote atvejų, kai viskas nuėjo ne taip, kaip planuota?

Oi, buvome. Vieną kartą (ne, tai buvo prieš keletą metų) vairuotojo sunkvežimiams užgijo variklis pačiame Anglijos centre. Teko skubiai kvieti pagalbą, o kliento daiktai buvo perkraunami į kitą furo, kuris važiavo tuščias atgal į Lietuvą. Tai buvo košmaras, bet mes išvydėme viską iki galo. Patikimas perkraustymas į Angliją: su pilna atsakomybe nereiškia, kad nėra nenumatytų situacijų, tai reiškia, kad jos yra sprendžiamos.

Ką daryti, jei vairuotojas atsisako dirbti (arba dingsta)?

Tai yra blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta su nelegaliomis kompanijomis. Pas mus, vairuotojai yra pavaldūs, turi GPS stebėjimą ir kontraktus. Jei kas nutinka, mes išsiunčiame kitą autorių (jei įmanoma). Bet kartais, jei tai yra savaitgalis ir jūs esate Londone, tai gali reikšti laukimo. Stengiamės tokių dalykų išvengti, dirbant su patikimais žmonėmis.

Kodėl verta rinktis jus, o ne "skelbimus"?

Nes "skelbimuose" dažniausiai dirba žmonės, kurie turi vieną furo be jokios backing (galios). Kai kažką sulaužo, jie tiesiog išsijungia telefoną. Dirbu srityje 20+ metų, mane žino mano klientai, o ne tik Google. Galiu užtikrinti patikimą perkraustymą į Angliją: su pilna atsakomybe, nes mano vardas yra mano verslo vertė. Negaliu sau leisti pavogti jūsų sofą.

Ar turite rekomendacijų?

Tą galiu pateikti tik asmeniškai kalbant, bet turiu daug grįžtančių klientų, kurie važiuoja kas metus arba keičia būstus Anglijoje viduje. Jie mano, kad ramybės galima nusipirkti brangiau. Ypač kai kalbame apie tokius atstumus ir tokius sudėtingus muitinios reikalavimus, kaip dabar.

Paskutiniai patarimas jiems, kurie planuoja išvykti?

Nesukite į paskutinę akimirką. Būkite sąžiningi su sąrašais. Pasirinkite įmonę ne pagal pigiausią kainą, o pagal tai, ką jie pasako apie draudimą ir dokumentus. Pasiruoškite, kad patikimas perkraustymas į Angliją: su pilna atsakomybe yra sudėtingas procesas, kuriame daugiau dėmesio reikia skirti poilsiui ir organizavimui, o ne tik pačiam važiavimui. Ir gerai, kad jūs skaitote šį straipsnį – dauguma žmonių tiesiog skambina ir klausia "kiek stovi?".

Ar aš galiu susisiekti dėl konsultacijos be įsipareigojimų?

Žinoma, skambinkite arba rašykite. Aš nelabai "turinio kūrėjas", bet logistikos klausimais galiu patarti. Galiu net patikrinti jūsų ToR numerį arba pasakyti, ar jūsų sąrašas atrodo normalus. Geriau paklausti dabar, nei verkti vėliau pasienyje.

Galiausiai, nėra tobulo perkraustymo – visada bus ką nors paslėpta, kažkas bus įbrėžta arba pavėluota. Bet rūpestis ir sąžiningumas - tai tas, kas skiria pykčią nuo sėkmės. Patikimas perkraustymas į Angliją: su pilna atsakomybe yra galimas, jei abiejose pusėse yra supratimas. Ne viskas priklauso nuo vairuotojo, daug priklauso nuo to, kaip jūs pasiruošę. Sėkmės kelyje – o gal greičiau susitikime Anglioj prie arbatos! (Arba nei, aš ten nebūnu dažnai, tik vairuotojai).