Patikimas namų perkraustymas į UK Mūsų įmonė: tiesa apie pervežimus be paslėptų mokesčių

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtmetis ir galiu pasakyti viena – vienodi perkraustymai neegzistuoja. Kiekvienas kartas yra kaip nauja istorija, kartais linksma, kartais verčianti plaukus sprukti. Žmonės visada klauso patarimų, kaip sumažinti kaštus ir išvengti nusivylimų, o aš stengiuosi perteikti tai, kas vyksta užscenos. Svarbiausia yra nuoširdumas, nes patikimas namų perkraustymas į UK mūsų įmonės atžvilgiu nėra tik gražiai sugalvoti žodžiai svetainėje, tai kasdienis vargas ir kilnojimo technikos derinimas. Klientui reikia žinoti, kas jį laukia, kai vairuotojas užvažiuoja kieme.

Kainos, paslėpti mokesčiai ir kas iš tikrųjų įeina į kainą

Kiek kainuoja paprastas perkraustymas iš Lietuvos į Londoną?

Tai vienas sunkiausių klausimų, nes ne galiu tiesiog pasakyti skaičiaus. Viskas priklauso nuo to, kiek turite daiktų – ar tai tik kelios dėžės, ar visas namų ūkis su sofa ir šaldytuvu. Paprastai, jei tai būtų mažas krovinys, kuris užima mažiau nei 10 kubinių metrų, kaina svyruoja aplink 800–1200 eurų, bet vėlgi, tai labai apytikslis. Reikia atsižvelgti į degalų kainą, kuri, kaip žinote, šokinėja kaip nori. Be to, dar yra keltų ir mokesčių už užsienio važiavimai Anglijoje. Taigi geriau visada parašyti man sąrašą arba nufotografuoti daiktus, tuomet galėsiu pasakyti tikslią sumą be jokių staigmenų pabaigoje.

Ar į kainą įskaičiuoti manualiniai darbai, reiškia, vairuotojas neš daiktus?

Dažnai būna nesusipratimų, žmonės galvoja, kad kaina yra galutinė, o vėliau išsiaiškina, kad reikia mokėti už kiekvieną laiptą. Mūsų atveju, jei sutariame, kad tai yra „su krautu“, tai vairuotojas padės pakrauti bei iškrauti. Tačiau jei turite penkią aukštų namą be lifto ar labai sunkų pianiną, tai gali kilti papildomų išlaidų. Vienas kartas teko vežti klientą, kuris tik pabaigoje pasakė, kad jis gyvena bute be lifto ketvirtoame aukšte, o vairuotojas buvo vienas. Teko skubotai ieškoti pagalbininko vietos, o tai kainuoja. Geriau viską iškarti aptarti.

Kodėl kai kurios firmos siūlo kelis kartus pigiau?

Na, čia yra klasika. Ypatingai jei skambinate ir klausote, kiek kainuoja perkraustymas į Londoną „šeštadienį“. Pigios firmos dažnai dirba be draudimo, arba (ir tai labai dažnai) jos tiesiog surenka kelis klientų krovinius į vieną sunkvežimį. Tai vadinama "daliniu krovininiu", ir gali būti taip, kad jūsų daiktai važiuoja apie 2 savaites, nes vairuotojas važiuoja per visą Europą renkamas siuntas. Mums tai nederėtų, mes dėmesimės greitumui, nors ir kiek brangiau, bet jūs žinote, kur yra jūsų daiktai. O tas pigus variantas... vėliau gali praplėsti piniginę daugiau nei sutaupėte.

Ar galima kažką pasiderėti dėl kainos?

Žinoma, visada galima kalbėtis. Jei jūsų data yra lanksti, pavyzdžiui, galite laukti, kol mes surinksime kitą krovinį tame pačiame maršrute, tuomet galiu pasiūlyti nuolaidą. Taip pat, jei perkraustymas įvyksta darbo dienomis, o ne savaitgaliais, kelių eismas yra mažesnis, tad ir laiko mažiau išeina. Bet nedarykite taip, kaip vienas klientas, kuris bandė derėtis pačiame kelio viduryje, kai vairuotojas jau buvo Anglijoje. Tai nėra gerai, tiesiog nepagarbu. Geriau derėtis iš anksto.

Kas nutinka, jei aš neteisingai įvertinu daiktų kiekį?

Nesijaudinkite, tai nutinka beveik kiekvienam. Žmonės visada pamiršta apie tą vieną didelę dėžę balkone arba dviračią rūsyje. Jei pasirodo, kad daiktų yra daugiau nei planavome, tiesiog susitariame dėl papildomo mokesčio už papildomą vietą sunkvežimyje arba (jei nebetelpa) reikalingą priekabą. Viskas susitariama vietos. Nebūta situacijos, kad paliktume klientus su daiktais, nors kartais tekdavo išsiimti kelis didelius stalus ir vežti juos antra eile, bet tai reti atvejai.

Ar imate depozitą ir kodėl jis reikalingas?

Taip, įprastai imame nedidelę užstatą, kad užfiksuotume datą ir užtikrintumėte, kad tikrai laukiate. Jei atšaukiate paskutinę minutę, mes prarandame galimyb uždirbti iš kitų klientų, o degalai jau išleisti planavimui. Bet jei atšaukiate savaitę iki, pinigus grąžiname be jokių problemų. Vienas kartą buvo taip, kad klientas sumokėjo depozitą ir išnyko, nebeatsiliepė į skambučius. Vėliau pasirodė, kad jis rado pigesnį variantą bet pamiršo pranešti. Tokios situacijos nepagarbios, bet tiek pinigų lieka atlyginimui už sugaištą laiką.

Muitai, dokumentai ir britiškas biurokratas

Ar reikia mokėti mokesčius už daiktus įvežant į UK?

Dabar, po "Brexit", situacija pasikeitė. Jei perkraustote daiktus, kurie buvo naudojami mažiausiai 6 mėnesius ir jums jie priklauso, tai dažniausiai mokesčių nėra. Tai vadinamas "Transfer of Residence" režimas. Bet reikia užpildyti specialią formą ir pateikti sąrašą. Jei pamiršite tai padaryti arba bandote vežti prekes, kurios atrodo kaip naujos (pavyzdžiui, vis dar su etiketėmis), muitinės pareigūnai gali labai susidomėti. Tada reikės mokėti PVM ir muito, o tai gali būti nemaloni staigmena.

Ką daryti su automobiliu, jei jį taip pat noriu nuvežti?

Automobilių perkraustymas yra atskira istorija. Ten reikalinga daugiau dokumentacijos, nes tai nebe paprasti namų daiktai. Reikės BVG draudimo ( nors neįsivaizduoju kas tą gali išversti ), techninės apžiūros ir važiavimo leidimo užsienyje (o dabar tai yra labai griežta). Be to, automobilis turi būti jūsų nuosavybė bent 6 mėnesius. Žinau, kai kuriems būna lengviau parduoti čia ir nusipirkti naują ten, bet jei jums brangu, tai vežame, tiesiog reikia viską užtikrinti iš anksto.

Ar jūsų įmonė pildo visus muitinės dokumentus?

Taip, mūsų logistikos specialistai (o aš asmeniškai tik padedu prižiūrėti procesą) sugeba susitvarkyti su šiuo popieriniu karu. Mums svarbu, kad vairuotojas nepristovtų sienoje su neišspręstu klausimu. Mes išsiunčiame jums sąrašą, jūs patvirtinat, o tą mes keliame į sistemą. Kartais tenka keisti prekių kodus, nes vienas klientas parašė „medžiagos“, o muitinė maniau, kad tai industriškos prekės. Teko aiškinti, kad tai tik audiniai baldams. (Čia tiktų pasakyti, gerai, kad nereikėjo siųst nuotraukų).

Kas nutinka, jei dokumentuose yra klaida?

Jei klaida mūsų, ją taisome ir nieko nekainuoja. Jei klaida jūsų, pavyzdžiui, nurodėte neteisingą svorį ar pavadinimą, gali kilti problemų. Muitinė gali sulaikyti krovinį tol, kol viskas bus išaiškinta. Tai gali atidėlioti pristatymą diena ar dvi. Geriausia viską tikrinti du kartus. Esu matęs atvejų, kai žmonės bandė įsirašyti „dovanojamas daiktai“, nors viduje buvo kompiuteriai. Tokiomis situacijomis nemokančios nelieka.

Ar reikia dalyvauti fiziniai muitinėje?

Daugeliu atvejų nereikia. Visa kas atliekama elektroniniu būdu. Vairuotojas tiesiog važiuoja pro "green lane" arba (jei reikia) sustoja parodyti dokumentus. Jums nereikia važiuoti į uostą ar sieną, nebent yra kokia ypatinga situacija ar muitinės patikros. Galvojau, kad po Breksito bus daugiau chaoso, bet sistema su digitalizacija tikrai pasitvirtino, nors kartais svetainės neveikia ir tenka laukti.

Kiek laiko užtrunka dokumentų tvarkymas?

Įprastai tai daroma para prieš išvykstą. Jei viską turite paruošę, tai užtrunka valandą, dvi. Jei trūksta kokių nors duomenų, pvz., transporto priemonės numerio ar jūsų paso numerio, tada užtrunka ilgiau, nes reikia gaudyti jus telefonu. Todėl prašome duoti informaciją iš karto. (Tikrai, nereikia laukti iki paskutinės minutos, aš geriau miegočiau ramiai).

Kas nutyka kelyje ir kaip vairuotojai elgiasi su jūsų turtu

Kaip sužinoti, kur yra mano daiktai?

Mes naudojame GPS sekimą, todėl galite rašyti man ir klausti. Tačiau, prašau, nerašykite kas valandą, kada atvyks. Vairuotojas gali važiuoti remontuojamame kelyje ties Vroclavu arba stovėti eilėje prieš keltą Doveriuose. Eilės ten gali būti baisios, kartais užtrunka 4-5 valandas. Vienas kartas mūsų vairuotojas ten praleido beveik visą naktį, todėl pristatymas buvo pavėluotas. Jūsų kantrybė čia labai vertinama.

Ar vairuotojai kalba angliškai ar lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojų yra lietuviai arba latviai, bet kalbame angliškai pakankamai gerai, kad susitartų su klientais esat vietose. Jei reikia kažką specifiai paaiškinti Anglijoje, galiu susikalbėti aš arba dispečeris. Nebuvo situacijos, kad nesugebetume susitarti. Kartais tiesiog sunku išgirsti akcentą, bet su daiktų sąrašu viskas aišku.

Kas daroma naktį, kai vairuotojas ilsisi?

Jis eina į poilsio aikštelę pagal tachografo reikalavimus. Jis negali važiuoti 24 valandas iš eilės, tai nelegalu ir pavojinga. Sunkvežimys užrakinamas, daiktai saugūs. Nebijokite, kad kas nors įsliuks į atvartą. Tiek Lietuvoje, tiek Lenkijoje, tiek Anglijoje stovėjimo aikštelės yra saugioms (bent tobuliausios). Nors, žinoma, vienas kartą mums buvo išlaužtas benzino bakas tobulai apsaugotoje aikštelėje Vokietijoje... na, pasaulis nėra tobulas.

Ar galiu siųsti smulkių siuntinių kartu su dideliu krovinium?

Taip, tai dažnai daroma. Jei ką nors nupirko iš Amazon ar kitur ir norite nusiųsti kartu, galite paduoti mums. Tiesiog reikia tai užfiksuoti sąraše, kad neatsidurtų situacija, kad vairuotojas nebežino, kieno dėžė yra. Bet dėmesio, jei tai yra elektronika ar brangios prekės, gali kilti klausimų dėl mokesčių. Patikimas namų perkraustymas į UK mūsų įmonė suteikia galimybę gabenti ir smulkius daiktus, bet reikia būti sąžiningu.

Kas vyksta, jei vairuotojas sugenda?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įmanomas. Tada mes skubiai randame pagalbinį techniką arba perkrauname daiktus į kitą sunkvežimį, jei įmanoma. Gali būti vėlavimas. Esu matęs, kaip lūžo pakaba, kai vairuotojas bandė apeina skylę kelyje. Tai buvo baisu, bet daiktai nenukrito, nes gerai užsegėme. Jei tokia situacija įvyktų, iš karto jums praneščiau ir susitartume dėl veiksnių.

Ar galima sekti orą ar maršruta?

Galite tik patikrinti orą savo telefonu. Maršrutas dažniausiai yra tas pats – Lietuva, Lenkija, Vokietija, Belgija/Olandija, tada keltas į UK. Kartais einame per Prancūziją, jei kuras pigesnis ten, bet tai retai. Dabar su migrantų problema Calais'e tenka būti atsargiems, bet mūsų vairuotojai žino saugias aikšteles. Tikrai negalime rizikuoti nei jūsų daiktais, nei savo technika.

Pakavimas, baldai ir kaip išvengti suirimo

Ar turite dėžių, ar turiu pirkti pats?

Galime atvežti dėžių komplektą už papildomą mokestį, arba galite susirasti pats. Tiesa sakant, parduotuvėse (kaip Maxima ar Rimi) dažnai galima gauti dėžių nemokamai, jei paprašote darbuotojų ankščiau. Bet jei norite tvarkingos spalvos ir vienodo dydžio, geriau pirkite mums. Tada lengviau krauti ir neužima tiek daug vietos. Buvo klientas, kuris viską supako į senas, drėgnas dėžes iš po bulvių... ne, nederėtų taip daryti.

Kaip reikia pakuoti lėtus daiktus, pvz., indus?

Geriausia naudoti specialų popierių, o ne laikraščius, nes laikraščiai dažniausiai palieka spaudos ant rankų. Indai turi būti sukrauti vertikaliai, o ne horizontaliai, tada jie nesulūžta nuo svorio. Kiekviena dėžė turi būti užpildyta tarpų užpildu, kad daiktai nešoktų. Vieną kartą gavome dėžę su indais, kurioje buvo tik vienas rankšluostis viršuje, o viduje viskas susilaužę. Negerai.

Ar montuojate ir išmontuojate baldus?

Taip, tai mūsų darbas. Spintos, lovos, stalai – visą tai išmontuojame čia, užseguome detales į maišelius ( kad nedingtų ), o Anglijoje vėl surinkume. Svarbu tik pasakyti iš anksto, ką reikiaardyti. Kartais būna, kad klientai sako „viską“, o paskui atrodo, kad norimeardyti lubų lentynas, kurios yra pritvirtotos prie sienos cementu. Tą jau teka palikti.

Kas daryti su pienu šaldytuve?

Viską išimkite ir išjunkite šaldytuvą bent 24 valandas prieš išvykimą. Jei paliksite drėgmę viduje, kelyje ji užšals ir galima sugadinti agregatą o atitirpus sukteis vanduo visame sunkvežimyje. Patikrinkite, ar nėra ledo kameroje. Buvo atvejis, kai klientas išjungė tik rytą, o vakarą vairuotojas jį pakrovė. Važiuojant per kalnus, išsilydęs vandens tekėjo pro kitus daiktus. Buvo baisiai kvapu.

Ar saugu vežti pianiną ar tapybos paveikslus?

Instrumentų perkraustymas yra atskira meno sritis. Pianinus reikia kelti specialine technika, niekada ne guldomi. Tapybos darbus reikia uždaryti į karkasus ir neklasoti į dėžes su kitaip. Mes darome tai atsakingai. Žinau, kad kai kurios firmos tiesiog užmeta drobę ir keliauja – tai blogai. Paveikslas gali būti brangesnis už visą sunkvežimį todėl geriau aptarti apdraudimą.

Ar pasiteisinama rūpintis apdraudimu?

Manau, kad taip. Nors mūsų vairuotojai vairuoja saugiai, kelyje gali būti avarijų, ne mūsų kaltės. Turiome CVR draudimą, kuris dengia 10 tūkstančių eurų, jei kas nutinka mūsų kaltės. Bet jei jūs pats prastai supakuoja vazą ir ji sulūžta nuo vibracijos, tai ne mūsų atsakomybė. Už papildomą mokestį galima padidinti draudimo sumą, ypač jei vežate brangius elektronikos ar meno daiktus.

Kodėl verta rinktis mus ir ką sako patirtis

Kokias miestas Anglijoje dažniausiai aplankote?

Važiuojame visur – Londonas, Birmingamas, Mančesteris, Liverpulis, taip pat ir mažesnės vietovės pietuose ar šiaurėje. Jei gyvenate kažkur toli, pavyzdžiui, Škotijoje, tai gali trukti šiek tiek ilgiau, nes vairuotojui ten grįžti tuščiamu sunkvežimiu (o tai kainuoja). Todėl tolimiems atstumams kaina gali būti šiek tiek didesnė, bet visada randame geriausia variantą.

Kuo skiriasi Mūsų įmonė nuo kitų "pervežėjų"?

Mes ne tik pervežame, mes jums padedame susitvarkyti. Jei reikia, patariame dėl dokumentų, jei nežinote kur gyventi, galime pasakyti apie rajonus (nors aš pats Londoną geriau nei kaimus). Mums svarbus ilgesnis bendradarbiavimas, o ne vienas važiavimas. Dauguma mūsų klientų ateina iš rekomendacijų, o tai geriausia reklama. Pasitikimas čia yra pagrindas.

Ar galite padėti rasti namus ar sandėliuką Anglijoje?

Negaliu padėti surasti namo parduotių agentų, bet galiu pasakyti, kur yra pigesni sandėliai, jei jūsų namas dar nebaigtas remontuoti. Turime partnerių, kurie laikina sandėliuja krovinius UK. Patikimas namų perkraustymas į UK mūsų įmonė kartais apima ir tą etapą – pristatome į sandėlį, laikome ten mėnesį ar du, paskui vežame į galutinę vietą.

Kaip elgtis, jei daiktai atvyksta su defektais?

Pirmiausia nedarykite panikos. Pasirašykite pristatymo akte pastabą (nurodyką, kad spinta daužta). Nufotografuokite. Tada mums parašykite. Mes pasižiūrėsime į vaizdo įrašus iš vairuotojo kabinos (jei to reikia) arba kalbėsimės su vairuotoju. Jei tai mūsų kaltė, atlyginsime arba sutvarkysime. Nedarykite taip, kaip vienas, kuris pasirašė, kad "viskas gerai", o po savaitės skambino, kad dingo televizorius. Tada jau padėti negalime.

Kokias garantijas galite pateikti?

Mūsų garantija – mūsų vardas ir 20 metų patirtis. Mes nesislepijame, jei padarome klaidą. Turiame visus licencijas, draudimus, sutartis. Esame legali įmonė, ne koks "gazinis" vairuotojas. Galite patikrinti mūsų reitingus internetu, nors ten tenka ir nemandrių komentarų (nes visiems patenkantis negalima būti).

Ar pervežate ir į kitas šalis ne tik į UK?

Taip, taip pat važiuojame į Vokietiją, Olandiją, Norvegiją. Bet šiame straipsnyje kalbame apie UK, nes ten yra didžiausia mūsų klientų koncentracija. Anglijos rinka yra specifinė dėl salos ir documentų, todėl ten reikia ypatingo žinojimo. Bet jei reikia vežti į Ispaniją – galime ir ten.

Patikimas namų perkraustymas į UK Mūsų įmonė – ką reikia žinoti apie mūsų vairuotojus?

Mūsų vairuotojai yra seni vilkai, ne pirmieji metai kelyje. Jie žino kur valgyti, kur stovėti ir ką daryti, jei policija sustabdo. Jie yra mandagūs (klientui) ir griežti (kelsime). Žinoma, gali būti ir nuotaikingų dienų, jei gulėjo 10 valandų rūkoje, bet atsiduoda darbui 100%. Su jumis jums jausitės saugiai.

Ką daryti, jei negaliu būti pristatymo vietoje?

Reikia pranešti iš anksto ir užduoti raktą kaimynui ar draugui. Arba galime sudėti daiktus į sandėlį (kaip minėjau). Negali palikti daiktų gatvėje be priežiūros, tai yra griežtai draudžiama ir nesaugu. Vienas kartas palikom dėžę prie durų, nes klientas sakė "už 5 minučių grįš", o grįžo po 4 valandų. Laimė, ne pavogė, bet nervai gijo.

Kaip geriausia susisiekti su jumis?

Geriausia rašyti į WhatsApp arba el. paštu. Tada aš turiu užrašus, kas buvo sutarta. Jei skambinate, aš galiu būti kelyje arba su kitu klientu. Rašymas yra patogiau ir jums, ir man, nes galite siųsti nuotraukas. Ir aš galite atsiųsi sutartį dokumentu.

Taigi, jei planuojate gyvenimo pokyčius ir ieškote partnerio, sužinokite, kad patikimas namų perkraustymas į UK mūsų įmonė gali būti sprendimas. Mes ne žodžiais, o darbu įrodome, kad krovinių gabenimas gali būti sklandus net ir toliuose kelionėse. Iškęskite mums šiek tiek pasitikėjimo, ir mes padarysime viską, kad jūsų daiktai atvyktų saugiai laiku.