Patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos – su atsakomybe: Kaip išvengti didelių nervų praradimo

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt trejus metus, peržvelgiau tūkstančius dokumentų ir mačiau viską – nuo tobulai supakuotų porceliano rinkinių iki trijų sofų, įstrigusių Anglijos lietaus metu prakiurusiuose vagonuose. Žmonės dažnai galvoja, jog tarptautinis pervežimas tai tik įkelti ir nuvežti, bet realybė yra daug raupsnėsnė, ypač kai kalbame apie maršrutą, kuriam reikia plaukti jūra. Jei ieškote patikimo daiktų transportavimo iš Anglijos – su atsakimybe ir be neparinktų triukšmų, turite suprasti, kad čia ne filosofija, o griežtas logistikos mechanizmas. Kartais jis strigti, kartais pavėluoti, bet svarbiausia – žinoti, kas vyksta su jūsų turimu turtu, kai jis jau nebe pas jus.

Pradžiamokslis: Kas vyksta kelyje?

Kiek laiko užtrunka viskas?

Niekas negali pasakyti tikslios valandos, jei jūsų daiktai keliauja daliniu kroviniu. Paprastai tai trunka nuo penkių iki septynių dienų nuo to momento, kai mes pasiimame daiktus iš jūsų namų Londone ar Mančesterje. Tačiau, turiu prisipažinti, paskutiniu metu kalbos dėl Britanijos praplėtimo į Lietuvą darosi keblesnės. Pavyzdžiui, dar praėjusią savaitę turėjau klientą, kurio dėžė su svarbiais dokumentais (aš jam sakiau, kad jų negalima vežti su baldais) nukeliavo tris dienas ilgiau, nes vairuotojas užstrigo Kent’o uoste.

Ar saugu duoti daiktus paštu arba kurjeriui?

Nebent jums labai prireikia rūpesčių. Pašto sistemos Anglijoje yra ne tokios jau greitos ir, kas svarbiau, jos neprisiima atsakomybės už jūsų padėtą dėžę, jei ją kažkur sutrenks. Mes, kai dirbame su patikimu daiktų transportavimu iš Anglijos – su atsakomybe, visada pasirašome sąvartą, kurioje užrašoma būklė. Girdėjau istorijų, kai žmonės siuntė brangius kompiuterius paprastu siuntiniu, ir jie tiesiog dingsdavo tarp Sandviko ir Doverio. Geriau mokėti už logistiką nei verkti vėliau.

Ką daryti, jei daiktų yra mažai?

Jei turi tik kelias dideles krepšys ar dvi dėžes, tau tikrai netiks subnuomoti visas furgoną. Tuomet mes jums siūlome dalinio krovinio variantą, t.y. tavo daiktai keliauja kartu su kitų žmonių daiktais. Vieną kartą taip parsivežėme vienai merginai vieną didelę kėdę, kurią ji paveldėjo iš senelio. Tai buvo gana juokinga – tarp mašinos pilno sandėlio buvo ta viena sena, bet labai vertinga kėdė.

Ar galima susitikti su vairuotoju Anglijoje?

Taip, tai dažnai atsitinka. Mūsų vairuotojai yra mobilūs, bet nepamirškite, kad jie turi grafiką. Negalima juos laukti valandą parduotuvėje, nes jiems reikia važiuoti toliau į kitą adresą. Geriausia susitarti iš anksto ir būti tiksliai laiku. Aš pats kažką pamačiau, kaip vienas klientas užtruko pietų metu, ir vairuotojas turėjo jo laukti gatvėje, o tai vėliau padidino sąskaitą.

Ar reikia dalyvauti pakavime?

Neprivaloma, bet labai rekomenduoju. Ypač jei turi ką nors trapaus. Pats geriausiai žinai, kas tau brangu. Aš ne kartą mačiau, kaip mūsų komanda supako viską gražiai, o vėliau paaiškėjo, kad viduje buvo likę butelis vyno, kuris sprogo ir nusiprašė visus drabužius. Patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos – su atsakomybe prasideda ne iš uosto, o iš tavo buto.

Pinigai, kainos ir kur dingsta protingos sumos

Kodėl kaina svyruoja?

Kodėl kaina svyruoja? Pagalvokite, kuras ne kainuoja tiek pat kiekvieną dieną, taip pat ir keltų bilietai. O dar tas pridėtinės vertės mokestis (PVM) turi savo vaidmenį. Jei mes jums sakome vieną kainą šiandien, rytoj ji gali šiek tiek pasikeisti dėl britų svaro kurso. Aš nėra ekonomistas, bet stebiu, kad kai svaras krenta, mūsų klientams Lietuvoje tampa lengviau sumokėti, o kai kyla – visi pradeda vargti.

Ar imama užstatas?

Paprastai ne, jei sutartyje nėra numatyta kažkokių ypatingų priemonių. Bet yra kompanijų (ne mūsų, žinoma), kurios užsirašo didelius užstatus, iš tikrųjų užtikrindamos, kad klientas neatsisaks. Mano patirtis rodo, kad užstatas daugiau baimina klientus nei įmonę. Geriausiai sutarti dėl mokėjimo gavimo daiktų arba iš karto po jų pristatymo.

Ar brangiau vežti į atokesnius miestus?

Tiesiogiai kalbant – taip. Jei reikia važiuoti ne į Vilnių ar Kauną, o, tarkime, į Druskininkus ar Nidą, kaina bus didesnė. Ne tiek dėl atstumo, kiek dėl to, kad vairuotojas ten sugaišia daugiau laiko, ir jam reikia grįžti tuščiomis (arba ieškoti kito krovinio). Užsienio reisai yra apskaičiuojami remiantis kuro sąnaudomis ir vairuotojo darbo laiku.

Kas nutinka, jei nusprendžiu atšaukti?

Jei atšaukiate prieš mūsų išvykimą, nenaudodami laisvo laiko, dažniausiai tai nieko nekainuoja. Bet jei mūsų vairuotojas jau būna prie jūsų durų Londone arba krovinius jau įkėlėme į furgoną, turėsite sumokėti už tai, kad jis ten važiavo. Vieną kartą teko suabejoti, ar verta važiuoti į vieną vietą, nes klientas neatsiliepė į skambučius valandą, o mes jau buvome ant kelio.

Ar pigiau rinktis mažesnes įmones?

Žinoma, pigiau. Bet ar gera? Aš mačiau daugybę "garlaivių", kurie pasiima daiktus ir dingsta, o paskui telefonas neatsiliepia. Patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos – su atsakomybe kainuoja pinigus, nes mes mokame mokesčius, turime draudimą ir mokame vairuotojams atlyginimą. Jei kažkas siūlo kainą perpus mažesnę nei rinkos, tai arba jis vogia kuraną, arba nevykys visai.

Ar galima apmokėti banko pavedimu?

Galima, ir tai yra geriausias būdas. Dabar, po „Brexit“, visokie čekiai ir grynaisiais pinigai mokėjimai tapo nepatogūs. Mums svarbu, kad pinigai būtų paskirtyi prieš pradedant darbus, kad nebūtų nesutarimų vėliau, kai daiktai jau bus Lietuvoje. Sąskaitą faktūrą išrašome iš karto.

Ką galima vežti, o ką geriau palikti (arba sunaikinti)

Ar galiu vežti maistą?

Tai gana sudėtingas klausimas. Galite vežti sausą maistą, makaronus, konservus, bet jokiu būdu ne mėsą ar pieno produktus. Anglijoje yra galiojantys apribojaimai dėl gyvūnų ligų, o Lietuvos muitinė labai griežtai tikrina šaldytuvus. (Nors vakar vienas klientas pasiėmė keletą šokoladų, tai buvo gerai). Bet jei bandysite vežti dešrą, ją tiesiog konfiskuos.

Kaip su alkoholiu?

Alkoholį vežti galima, bet tik nustatyto kiekyje sau asmeniniam poreikiui. Negalima vežti prekybai skirtų kiekių be licencijos. Muitininkai turi akis vienuolika, jei pamatys dešimt dėžių viskio, įtars, kad tai verslas. Patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos – su atsakomybe numato, kad mes sąžiningai užpildome deklaracijas, o bandymai apgauti gali baigtis baudomis.

Ar galiu vežti chemikalės?

Buitinę chemiją, ploviklius – taip. Bet jei turite aerozolių, dažų ar kažką panašaus, reikia mus įspėti. Negalima juos tiesiog mesti į dėžę, jei jie gali sprogti nuo temperatūros pokyčių. Kartais atsisakome tokių siuntinių, jei jie pernelyg pavojingi arba netinkamai supakuoti.

Ar galiu vežti augalus?

Galima, bet tik jei turite fitosanitarinį pažymėjimą. Negalite tiesiog išrauti krūmą iš sodo ir įmesti į mašiną. Lietuvoje griežtai stebima, kad nebūtų atneštų kenkėjų. Be to, augalai ilgas keliones dažnai ištveria prastai – vėduoklėje gali užšalti arba išdžiūti.

Ką daryti su baldais?

Baldai reikalauja specialaus dėmesio. Mums patinka, kai klientai jau išmontuoja baldus, o ne mums tenka tai daryti skubant. Vieną kartą teko išmontuoti seną vitriną, kuri tiesiog subyrėjo rankose, nes medis buvo senas. Geriausia viską supakuoti į burbuliukų plėvelę ir uždėti ant kampų apsaugas.

Ar galima vežti techniką?

Be jokio abejo. Kompjuterius, televizorius, skalbykles – viską vežame. Svarbu, kad didelė technika būtų fiksuota, nenutrintų kitų daiktų. Jei vežate televizorių, geriau jį laikyti vertikaliai, ne horizontaliai, kad nepritrūktų ekranas (nors aš ne 100% tikras, ar tai dabar dar taip aktuali problema su šiuolaikiniais ekranais, bet geriau saugoti).

Anglijos realijos, muitinė ir tų durnų popierių kalnas

Kas yra T1 dokumentas?

T1 – tai dokumentas, kuris leidžia kroviniui keliauti per vienas šalis muitinės netikrinant iki galutinio tikslo. Jums, kaip klientui, jis nereikalingas, mes juo užsiimame. Be jo, patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos – su atsakomybe būtų neįmanomas, nes kitaip mums tektų mokėti mokesčius kiekvienoje sienoje.

Ar reikia deklaruoti viską?

Taip, tikrai reikia. Muitinės deklaravimas yra privalomas. Negalima pasakyti, kad tai "dovana", kai tikrai perkate daiktą. Jei daiktai naudoti, dažniausiai mokesčio nėra (jei vertė mažesnė nei nustatyta), bet jei perkate naujus daiktus Anglijoje ir vežate juos čia, reikės sumokėti PVM ir muito.

Kas nutinka, jei pamiršau pareikšti daiktus?

Tada jūsų daiktai gali būti užsegti muitinėje, kol viską išsiaiškinsite. Tai užtrunka laiko ir kainuoja pinigus už saugojimą. Geriausia padaryti sąrašą iš anksto, net jei jis bus šiek tiek netvarkingas (mes jį sutvarkysime).

Ar „Brexit“ kažką pakeitė?

O kaip. Prieš tai buvo paprasčiau – įvažiavai ir važiuoji. Dabar reikia krūvos popierių, vizų (nors ne visiems) ir t.t. Mums, logistams, tai padarė darbą sudėtingesnį, bet klientams dažniausiai tiesiog padidino kainas. Visgi, patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos – su atsakomybe vis tiek įmanomas, tiesiag reikia daugiau kantrybės.

Kas vyksta uoste?

Uoste vyksta kontrolė. Kartą mūsų vairuotoją užtruko šešias valandas, nes muitininkas norėjo patikrinti kiekvieną dėžę, nes buvo įtarta, kad gali būti kontrabanda. Jokios kontrabados nebuvo, tik senelių drabužiai, bet nervai buvo išdegę. Taigi, uostas tai vieta, kur nustatomas laikas, ne mes.

Ar reikia mokėti už dokumentų ruošimą?

Taip, tai yra admininstravimo mokestis. Mes negalime dirbti nemokamai, o deklaracijų pildymas reikalauja laiko ir žinių. Kai kurios įmonės tai įtraukia į bendrą kainą, kitos atskirai – mums patinka skaidrumas, todėl matysite, už ką mokate.

Ar galiu veži nuosavą automobilį?

Galima. Automobilis nėra krovinys, jis yra transporto priemonė, bet jei ją vežate savivarčiu arba su traukiniu, tai jau kita istorija. Reikia pildyti specialias formas. Žinoma, aš asmeniškai niekada nesupratau, kodėl žmonės veža senus "Roverius" į Lietuvą, kai juos čia parduoti beveik neįmanoma, bet tai jūsų reikalas.

Kai ką nors sugenda: vėlavimai, gėdingi incidentai ir draudimas

Kas daryti, jei daiktas suyra?

Pirmiausia, nedarykite panikos. Turime draudimą. Jei žlugo komoda ar sutrūko koja nuo sofos, turi užpildyti pretenzijos formą per nurodytą laiką (paprastai 7 dienas). Mes tada siunčiame draudimo kompanijai. Negalima laukti mėnesį, kitaip nieko negausite.

Kiek trunka draudimo išmoka?

Tai nevyksta akimirką. Prieš tai praejo trys savaitės, kol vienam klientui išmokėjo pinigus už suniokotą pianiną. Ten teko įrodyti vertę, siųsti nuotraukas, o dar tų ekspertų apžiūros... Bet viskas baigėsi gerai, klientas gavo pinigus ir nusipirko naują (gal net geresnį).

Ar vežate brangius daiktus?

Vežame, bet turi būti uždrausti. Aušakus, brangiąsias rankines, didelius kiekius grynųjų pinigų geriau pasilikti pas save. Mums neapsimoka vežti dėžę su 100 tūkstančių eurų grynaisiais, nes draudimas to nedengia arba dengia tik labai mažai.

Ką daryti, jei mašina sugenda?

Mums yra pagalbos tarnyba. Jei sugenda mašina, mes iškviečiame mechaniką arba perkrauname daiktus į kitą furgoną. Tai retai nutinka, nes prižiūrime techninę būklę, bet Anglijoje keliai ne iš vėjo. Vieną kartą mums sužlugo stabdžiai prieš pat Lietuvos sieną, tai teko laukti porą valandų sušaldant vairuotoją.

Ar atsiskaitome už vėlavimą?

Jei vėlavimas dėl mūsų kaltės, pavyzdžiui, pamiršome paimti daiktų, taip, atsiprašome ir galima kalbėti apie nuolaidą. Bet jei vėluoja dėl oro sąlygų, muitinės ar policijos, tai jau jėgos maioras. Už gamtą neatsakingi.

Kaip elgtis, jei vairuotojas nemokės lietuviškai?

Dažniausiai mūsų vairuotojai kalba bent lietuviškai, bent angliškai, bet jei ateina užsienietis, turite numerį į mūsų dispečerį. Tiesiog paskambinkite mums, o mes išversime. Nereikia pykti ant vairuotojo, jei jis nesupranta, ką jūs šaukiate (buvo toks atvejis su viena ponia, kur vairuotojas vos nešoko nuo jos ūžmo).

Ar jūsų įmonė įsitikinusi, kad viskas bus gerai?

Mes darome viską, kas priklauso nuo mūsų. Bet negalime užtikrinti, kad ateityje nebus Pasaulio pabaigos. Tačiau, pasiekę daugiau nei dvidešimt metų patirties, jau sužinojome, kaip išvengti didžiausių bėdų. Pasitikėjimas mumis – tai jūsų ramybė.

Išvados

Visas šitas procesas gali atrodyti sudėtingas, jei bandote jį valdyti patys be pagalbos. Mes matome, kaip keičiasi taisyklės, kaip auga kainos ir kaip kunkuliuoja Anglijos greitkeliai, todėl mūsų patirtis tampa jūsų privalumu. Nors aš kartais pats susiruošiu nuo to biurokratijos kiekio, bet žinau, kad be to negali. Tad, jei jums reikalingas patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos – su atsakomybe ir aiškiu supratimu, ką vežiate, skambinkite mums, ir mes susitarsime. Geriau padaryti viską teisingai iš pirmo karto, nei ieškoti dingusių dėžių vėliau.