Patikima daiktų pervežimo paslauga į Angliją: kas iš tikrųjų vyksta kelyje ir kaip neišsižiaugti

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir galiu pasakyti vieną – teisingas daiktų pervežimas į Angliją nėra taip paprasta, kaip atrodo iš reklamos skelbimų. Kasdien susiduriu su situacijomis, kur klientas laukia dieną ar dvi, o vairuotojas užstrigo tamsiame kelyje netoli Londono arba laukia kelio įlankos. Rinkoje yra daugybė pasiūlymų, bet rasti tikrai patikima daiktų pervežimo paslaugą į Angliją reiškia ne tik mažiausios kainos paiešką. Tai sudėtingas procesas, apimantis logistiką, muitinę ir galybę smulkių detalių, kurios gali sugriauti planus. Štai kas iš tikrųjų juos sudaro ir ko reikia žinoti, kad keliai būtų ramūs.

Kaip viskas prasideda ir kodėl kartai vėluoja

Kaip iš tikrųjų susitvarko tvarkaraštis?

Dažniausiai viskas prasideda nuo skambučio, kai sako: „reikia nuvežti jau rytoj“. Žinoma, mes stengiamės patenkinti, bet logistika – ne magija. Paprastai planuojame išvažiavimą per 2-3 dienas, priklausomai nuo to, kur Jūs esate ir kiek turime krovinių tame pačiame rajone. Jeigu reikia spec. transporto (pavyzdžiui, su liftu), tai gali užtrukti ilgiau, nes ne visi vairuotojai turi tokią įrangą. Turiu prisipažinti, kartais aš pats sužinuoju apie vairuotojo lokaciją tik tada, kai jis jau pasiekia paskirties tašką, todėl tikslaus laiko nurodyti yra sudėtinga. Geriausia derinti laiką iš anksto.

Ar galite atvykti tiksliu laiku?

Būtų graižu pasakyti „taip“, bet mes čia ne taksi. Vairuotojai vairuoja sunkvežimius, o Anglijoje, ypač aplink M25 žiedą, spūstys gali būti tokios, kad stovi valandas. Kartais klientai pyksta, kad atvykome ne 14:00, o 16:00, bet ką darysi, jei buvo avarija? Stengiamės pranešti, kai matome, kad vėluojame, bet ne visada yra signalas ar galimas sustoti ir rašyti žinutę. Taip pat, jei prieš Jūs vairuotojas iškraudino ką nors sudėtingo (pavyzdžiui, pianiną be lifto ant trečio aukšto), tai laikas pasislinks. Tai gyvenimas.

Kas nutinka, jei vairuotojas sirgsta?

Tai reali bėda, su kuria susiduriame retai, bet pasitaiko. Tada tenka ieškoti pakaitinio vairuotojo arba perplanuoti maršrutą. Vieną kartą buvo taip, kad vairuotojas užsikrėtė tiesiai pasienio punkte ir teko jo laukti dieną. Tokiu atveju, jei Jums reikalinga patikima daiktų pervežimo paslauga į Angliją būtent tam tikrą dieną, gali kilti nesklandumų. Mes visada turime draudimą ir atsarginius planus, bet gamta yra neprognozuojama. Geriausia yra tur�ti laiko atsargą, jei pervežate dalykus, kurių skubiai nebus.

Ką daryti, jei netelpu į planuojamą vietą?

Kartais klientai sako: „taip, tik keletas dėžių“, o prieš pat išvykimą pasirodo, kad tai visa buto apyvarta. Tada tenka keisti mažą furgoną į didelį sunkvežimį (kėbulą). Tai ne tik brangiau, bet ir reikalauja naujo dokumento sudarymo. Jei Jūsų daiktų tūris pasikeičia, prašome pranešti iš anksto, o ne tada, kai vairuotojas jau stovi prie durų. Anksčiau buvau atvejų, kai teisme įrodinėjome, kad klientas mums nepasakė tiesos apie kiekį, tai geriau nedarykime tų pačių klaidų.

Ar galima sekti krovinių vietą realiu laiku?

Technologiškai – taip, turime sistemas, bet praktiškai... kartais vairuotojai užmiršta įjungti terminalą arba juos nusileidžia baterija. Esu girdėjęs istorijų apie kitas firmas, kur sistema rodo, kad krovinys yra Vokietijoje, nors jis jau seniai pasiekė Birmingemą. Pas mus stengiamės, kad sistema būtų tikroji, bet geriausia informacija – tiesioginis skambutis dispečeriui. Nepasitikėkite vien blukniais taškais žemėlapyje, kurie kartais „stringa“.

Kainos, mokėjimai ir pinigai

Kodėl kaina pasikeitė per naktį?

Kainos energetikai ir degalams šokinėja kaip lietus pavasarį. Jeigu Jums buvo pasakyta kaina prieš savaitę, o šiandien degalai brango 10 centų, gali tekti koreguoti. Taip pat įtakos turi Anglijos muitinės taisykles po „Brexit“ – dabar tenka daugiau dokumentų, o tai laikas, o laikas – pinigai. Kartais klientai mano, kad mes bandome „užkabinti“ papildomai, bet iš tiesų – tai tik rinkos realybė. Patikima daiktų pervežimo paslauga į Angliją negali būti pigi kaip duona, jei norime, kad viskas atvyktų sveika.

Ar galima mokėti grynaisiais vairuotojui?

Seniai to nedarykite. Vairuotojams draudžiama turėti didelių pinigų sumų saugumo sumetimais, be to, jie ne visada turi mažų banknotų grąžai. Geriausiai viskas apmokestinama banko pavedimu iš anksto arba išrašant sąskaitą faktūrą. Kartais vyresni žmonės bando įduoti vairuotojui „envelę“ su grynaisiais, o tas tada būna įklimpęs – ką darys? Atiduos į firmą, bet tai sukuria nereikalingą įtampą. Mokėkite oficialiai, bus aiškiau visiems.

Kiek kainuoja iškrovimas Anglijoje?

Paprastai kainos yra nurodytos „nuo durų iki durų“, bet jei reikia įvežti daiktus į butą be lifto penktame aukšte arba pernešti per 50 metrų nuo sunkvežimio (kadangi negali stovėti prie pat patio), tai gali būti papildomai. Angliški miestai dažnai siauri, sunkvežimis negali priartėti. Vieną kartą teko pernešti sofas per kalną, nes sunkvežimis užstrigo žiede. Tokiu atveju, jei reikalinga pagalba rankomis, tai papildomai apmokestinama pagal valandas arba fiksuotai.

Ar imate mokestį už didelius daiktus?

Žinoma, jei vežate pianiną, seifą arba stiklinę vitriną, reikalinga speciali įranga ir daugiau žmonių. Standartinis kėbulas netelpa į visus erdvius. Jeigu Jūsų daiktas yra neįprastų matmenų (pvz., ilgiau kaip 3 metrai), praneškite iš anksto, nes gali prireikti ilgos pakabos. Nenuostabu, kad tokius dalykus veža brangiau – rizika sugadinti yra didesnė, o draudimas tokiems daiktams kainuoja brangiau. Geriau nedarykite to, ką daro vieni klientai – nesakykite apie sofos dydį iki pat išvykimo.

Kas dėl PVM mokesčio?

Jei esate verslininkas ir turite PVM kodą, galime išrašyti PVM sąskaitą faktūrą. Jei esate privatus asmuo, kaina paprastai jau yra su PVM (jei įmonė jį moka). Dabar po „Brexit“ viskas sudėtingiau su muitinės deklaravimu, bet paprastam daiktų pervežimui (tai ne prekyba), tai Jums neturėtų rūpintis. Viską apmoka gavėjas Anglijoje, jei tai nauji daiktai, o jei naudoti – tai paprastai nemokamai (nulinis tarifas). Bet čia aš galiu klysti, geriau pasitikrinkite su savo brokeriu, jei vežate prekes.

Dokumentai, muitinė ir Anglijos specifika

Kokius dokumentus reikia paruošti?

Paprastai pakanka turėti asmens dokumentą ir sąrašą daiktų (inventorių). Jei pervežate naudotus asmeninius daiktus (persikraustote), reikalingas pervedimo pažymėjimas (Transfer of Residence), kad nemokėtumėte muito ir PVM. Be šio dokumento Anglijos muitinė gali bandyti apmokestinti Jūsų seną drabužių spintą kaip naują prekę. Patikima daiktų pervežimo paslauga į Angliją visada padės Jums suformuoti šį sąrašą, kad nesusidurtumėte su problemų šiurkščiu audru. Patariu rašyti viską detaliai, netgi tuos mažus smulkius daiktus.

Kas darosi su muitine dabar?

Po „Brexit“ situacija pasikeitė – dabar reikia praeiti iššifravimą (customs clearance). Tai reiškia, kad mums reikia pateikti duomenis apie tai, kas yra krovežyje. Jei Jūsų daiktai yra asmeniniai ir naudoti, procesas paprastai greitas. Bet jei tenka naujų daiktų, gali tekti mokėti importo mokesčius. Kartais gavėjas Anglijoje turi būti registruotas importuotoju, kitaip krovinys gali būti užstrigęs docks’uose (uoste). Nerekomenduoju nieko slėpti, muitinės skeneriai mato viską net per plieną.

Ar galiu vežti maistą?

Gali, bet yra apribojimų. Negalima vežti mėsos ir pieno produktų iš ES į Angliją (ne asmeniniam vartojimui). Vaisiai ir daržovės galimos, bet ribotais kiekiais. Kartais klientai bando paslėpti dešrelę tarp drabužių, o kai muitinės šuo užjuosia – baudos didelės. Geriau nebandyti savo laimės, Anglijos muitininkai yra griežti dabar. Naudoti daiktai, kaip virtuvės reikmenys, turi būti švariai nuplauti, nes jei rasite miltelius ant indų, gali būti įtarimas dėl ligų pernešimo.

Kas dėl alkoholio ir cigarečių?

Cigaretes ir alkoholį vežti galima tik nustatytais kiekiais (tai tas vadinamas „allowance“). Jei daugiau – tai jau prekyba ir reikia licencijos. Vieną kartą teko matyti, kaip vairuotojas neteko visos siuntos, nes klientas įdėjo 2000 cigaretų „savam reikalui“. Negalima taip daryti. Jei norite nusipirkti pigiau alkoholio Lietuvoje ir vežti į Angliją, tikrinkite dabartines limitus, nes jie keičiasi. Patikima daiktų pervežimo paslauga į Angliją nesprendžia už Jūsų neišlegalius daiktus.

Ar reikia draudimo?

Beveik visada taip. Mes turime standartinį transporto draudimą, bet jis apima tik atsakomybę už krovinio praradimą ar taisymą (ne visada pilną vertę). Jei turite brangių daiktų ( paveikslų, vintage baldų), geriau juos apdrausti papildomai. Rašome daiktų vertę sąraše, ir nuo to priklauso draudimo suma. Nemanau, kad verta rizikuoti su tūkstančių vertės siunta be apsaugos – gyvenimas parodė, kad sunkvežimiai užsidega (nors retai) ir gali būti avarijų.

Bėdos kelyje ir kaip jų išvengti

Kas daryti, jei daiktas atvyko sužalotas?

Pirmiausia – nefotkografuokite jau iškrauto daikto ant grindų. Žalą turi užfiksuoti vairuotojas dar prieš iškrovimą arba tiesiog kelyje, jei matote, kad dėžė sutrupėjo. Reikia užpildyti pranešimą apie žalą (protokolą). Jei Jūs pasirašote dokumentą, kad viskas tvarkoje, o po to pradėsite rodyti įbrėžimus ant sofos, niekas nesimoks. Būkite atsargūs tą momentą, kai vairuotojas stumia dėžę pro durų angą – ten dažniausiai ir įvyksta incidentai.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojai yra lietuviai, tačiau kartais dirbame ir su subrangovais iš kitų šalių. Jei Jums būtina bendrauti tik lietuviškai, prašome tai pasakyti iš anksto, priskirsime atitinkamą žmogų. Kartais būna situacijų, kai atvažiuoja lenkas ar latvis, ir tada komunikuojame angliškai arba rankomis (šiaip juokauju, bet kartai taip būna). Bet paprastai stengiamės, kad Jums būtų patogiai.

Kodėl sunkvežimis negali priartėti prie namo?

Angliška infrastruktūra yra specifinė – daugybė siaurų gatvių, „sleeping policemen“ (tiems, kas nežino – tai greičio mažinimo kalneliai), ir tiltų su mažu aukščiu. 18 tonų sunkvežimis tiesiog fiziškai negali važiuoti į kai kuriuos kvartalus. Tada tenka krauti ant mažesnio furgono (tai vadinamas transhipment), o tai kainuoja. Patikima daiktų pervežimo paslauga į Angliją visada iš anksto klauso apie prieigos sąlygas, kad nesusidurtume su tokia problema.

Kas nutinka, jei nėra kam paimti siuntos?

Siunta gali būti nugabenta į sandėlį Anglijoje, kur laikoma tam tikrą laiką (paprastai pirmą savaitę nemokamai, tada – mokestis). Negalima tiesiog palikti vairuotojo stovėti gatvėje ir laukti, kol Jūs atvažiuosite po trijų dienų. Vairuotojų poilsio laikas yai griežtai reglamentuojamas. Jei Jūsų gavėjo telefono numeris neveikia arba jis neatsiliepia, mes privalome veikti pagal instrukcijas – saugoti krovinius sandėlyje.

Ar saugu duoti raktus nuo namų Anglijoje?

Tai įprasta praktika, jei reikia iškrauti tuščią butą, o Jūs esate Lietuvoje. Bet rekomenduoju tikrinti ar vairuotojas turi ID kortelę arba ar jį pažįstatį Jūsų atstovas Anglijoje. Mes pasirašome atsakingumo dokumentus už raktus. Kartais klientai bijo, bet kas kita daryti, jei reikia iškrauti? Geriausia, jei ten yra kas nors, kas gali priimti raktus arba atidaryti duris.

Smulkmenos, kurios keičia viską

Ar reikia išrašyti dėžes?

Būtina. Neišrašytos dėžės yra problema tiek Jums (jei kažkas dingsta), tiek mums (jei kyla klausimų muitinėje). Rašykite „Virtuvė“, „Drabužiai“, „Žaislai“. Nerašykite „Daikti“ arba „Bžūk“ – tai nepadeda. Esu matęs, kaip vienas klientas visus daiktus sumetė į juodus maišus, o paskui negalėjo atsirasti batų. Tvarka taupo nervus. Be to, jei dėžė su jautiena (juokauju) bus pažymėta kaip „Drabužiai“, ir ją draskant radome kaulus, gausime baudą.

Kaip supakuoti baldus?

Baldai turi būti supakuoti į burbuliukų plėvelę ir apvynioti kartonu. Negalima tiesiog užmesti antkelio. Vieną kartą gavome stalą be jokios apsaugos – jis atvyko su įbrėžimais nuo kitų daiktų. Vairuotojas gali uždėti antkelį, bet jis nėra stalius. Jūsų atsakomybė – paruošti daiktus, mūsų – gabenti. Jei Jūsų baldai yra brangūs, geriau pasamdyti pakavimo specialistus Lietuvoje prieš išvykimą.

Kada geriausia vežti?

Rudenį ir žiemą kainos šiek tiek mažesnės, bet oras blogesnis. Vasarą – atvirkščiai. Taip pat reikia atsižvelgti į šventes – Kalėdos ir Naujieji metai Anglijoje yra „dead time“, kai viskas stovi. Jei norite, kad patikima daiktų pervežimo paslauga į Angliją veiktų sklandžiai, venkite švenčių laikotarpių. Taip pat sekmadieniais vairuotojai negali vairuoti (išskyrus keletą išimčių), tai planuokite išvykimą darbo dienomis.

Ar galima veži augalus?

Galima, bet tik tam tikrus. Kai kurie augalai yra draudžiami importuoti į JK dėl kenkėjų. Turi būti fitosanitarinis pažymėjimas. Geriau nebandyti slėpti kokoso palmės tarp batų dėžės – muitinė ją sunaikins tiesiog vietoje. Augalai taip pat kenčia nuo šaltuo sunkvežimyje, jei žiema. Nerekomenduoju vežti retų augalų, nebent tiksliai žinote procedūrą.

Kas daro blogai kitos firmos?

Nesakysiu vardų, bet yra firmų, kurios imasi užsakymų, kurių neatlieka. Jie surinko keletą klientų, pasakė „taip, važiuojame“, o paskui dingsta. Arba imasi mažiau, uždirba ant kiekio, ir vairuotojas važiuoja 24 valandas be poilsio (kas nelegalu). Pas mus taisyklės griežtesnės – vairuotojai turi miegoti. Pasirinkdami firmą, žiūrėkite ne tik į kainą, bet ir į atsiliepimus, ypač jei kalba apie vėlavimus.

Kaip pasiruošti vairuotojo atvykimui?

Užtikrinkite, kad vieta prie namų būtų laisva. Jei gatvėje užimta vietos automobiliams, sunkvežimiui nebus kur pastoti, ir jis praeis pro šalį. Tada reikės laukti kito išvykimo. Anglijoje griežtai baudžiama už stovėjimą netinkamoje vietoje, vairuotojai bijo to. Padėkite savo kaimynams pažymėti vietą arba išsižudykite automobilį (jei galite) tą dieną.

Pabaigos ir išvados

Ar verta rinktis pigiausią variantą?

Mano atsakymas – ne. Pigiausiai dažnai reiškia „kaip nors“. Jei Jums svarbi patikima daiktų pervežimo paslauga į Angliją, rinkitės vidutinę kainos kategoriją. Už pernelyg mažą kainą negalima užtikrinti degalų, mokesčių ir normalaus vairuotojo atlyginimo. Pasitaiko, kad pigiau vežti „grioveliais“, bet ar norite savo sofos taip pat? Geriau sumokėti šiek tiek daugiau, bet būti ramiam.

Kaip susisiekti, jei atsiranda problemų kelyje?

Visada turite mūsų skubųjį numerį. Nerašykite tik į „Facebook“ arba el. paštą, jei dalykai dega. Skambinkite. Mes esame čia tam, kad padėtume. Kartos situacijos sprendžiamos per minutes, jei žinome apie jas iš karto. Nebijokite trikdyti, nors ir 3 ryto – mūsų darbas yra 24/7.

Kodėl verta pasirinkti būtent mus?

Esu šioje srityje 20 metų, mačiau viską. Nėra tokių situacijų, kurių nebūtų išsprendę. Mūsų tikslas – kad Jūsų daiktai atvyktų saugiai ir laiku. Žinome Anglijos kelių ypatumus ir muitinės reikalavimus. Pas mus nėra dirbtinių pažadų, tik realus darbas ir sąžiningas žodis.

Ką daryti dabar?

Suskambinkite su mumis, pasakykite, ką norite vežti ir iš kur. Mes apskaičiuosime ir pateiksime realų laiką. Nereikia laukti iki paskutinės minutės. Kuo anksčiau planuojate, tuo pigiau ir ramiau. Gero kelio!

Ar dar kažką pamiršau pasakyti?

Galbūt apie tai, kad reikia patikrinti ar Jūsų adresas Anglijoje teisingas (pašto kodas). Kartais klientai rašo seną adresą, o vairuotojas važinėja ratu. Patikrinkit duomenis prieš siunčiant. Tai smulkmena, bet sukuria didelių problemų. Na, va, turbūt viskas. Lauksiam Jūsų skambučio.

Išvada

Viskas apie tą patikima daiktų pervežimo paslaugą į Angliją atrodo sudėtinga tik tol, kol neišsiaiškini detalių. Svarbiausia yra kalbėti tiesiai, ne slėpti informacijos ir pasitikėti tiems, kurie turi patirties. Nors keliai būna įvairūs, o Anglija mums vis dar sukelia siurprizų su savo taisyklėmis, su gerais partneriais viskas įmanoma. Neduokite apgauti sau pasirinkdami tik kainos kriterijų, ir Jūsų daiktai pasieks namus saugiai.