Mikroautobusų paslaugos į Angliją – greitas užsakymas internetu: kas iš tikrųjų vyksta kelyje

Sveiki, galvojau, kad šiomis dienomis viskas turi būti sklandžiai, paspaudi mygtuką ir mikroautobusas jau stovi prie namų, tiesa? Po dvidešimties metų šioje srityje galiu pasakyti – teorija graži, o praktiką sukimuliuoti sunkiau. Mikroautobusų paslaugos į Angliją – greitas užsakymas internetu – tai tikrai palengvina gyvenimą, kai reikia susitarti su keleiviais ar keliauti su komanda, tačiau dažnai tenka spręsti neįprastus iššūkius. Ne viskas priklauso tik nuo formos užpildymo, svarbu ir tai, kas vyksta „užkulisiuose“, ir tai, kaip vairuotojas jaučiasi kelyje. Štai kas iš tikrųjų vyksta, kai paspaudžiate „užsakyti“, ir kodėl verti būti kantriam.

Kaip užsakyti ir kas laukia po to (paprastai kalbant)

Ar tikrai įmanomas greitas užsakymas internetu?

Žinoma, technologijos pažango, įvedi duomenis, paspaudi „siųsti“ ir viskas atroba paprasta. Tačiau mikroautobusų paslaugos į Angliją – greitas užsakymas internetu – tai ne tik programėlės kodas, tai tik pradžia. Kartais sistema užstringa, kartais operatorius neužima telefono karo minutei, todėl rekomenduoju tur�ti atsarginį planą. Nerealu tikėtis, kad kelias minutes po paspaudimo jau gausite vairuotojo numerį, tai dar vyksta rankomis. Patirtis rodo, kad lengviausia užsisakyti dieną ar dvi iki išvykimo, nors ir paskutinę minutį įmanoma įsipainioti. Bet geriau neskubėkite patys, su malonumu viską suorganiziuosime.

Kokius duomenis reikia įvesti?

Būtina nurodyti tikslius išvykimo ir atvykimo adresus, keleivių skaičių, o taip pat bagažo kiekį. Dažnai žmonės užmiršta pasakyti, kad veža dviratį ar kelias kelnes su kabinais, o tai užima pusę mikroautobuso. Tad rašykite viską, net jei atrodo, kad tai smulkmena. Jei nesu tikrs dėl vieno kelionės momento (angliškai turi parašyti „address details“ ar ne?), geriau parašykite lietuviškai komentare – suprasime. Taip pat nepamirškite telefono numerio, be jo nieko nebus. (tai labai svarbu).

Ar galiu užsakyti telefonu, jei internetas neveikia?

Žinoma, galite paskambinti mums tiesiogiai, senas madas dar neapgyvendinome. Kai kurie klientai tiesiog nemėgsta spaudelėti formų ir nori girdėti žmogaus balsą, tai visiškai suprantama. Mikroautobusų paslaugos į Angliją – greitas užsakymas internetu – yra patogumas, bet telefonu dažnai išsiaiškini daugiau niuansų, pvz., ar yra vieta šuniui. Tiesa, pokalbio metu galiu painioti skaičius, tą tą pat, bet užrašau viską į pastabas.

Kiek laiko trunka patvirtinimas?

Įprastai tai trunka nuo 15 minučių iki valandos, jei mes ne esame užsibrėžę kelyje arba miegu. Kartais, kai apkrova didelė, reikia laukti ilgiau, nereikia stresuoti. Būna atvejų, kai vairuotojas dar atsisako važiuoti (tai dabr dažnai) ir reikia ieškoti naujo, o tai užtrunka. Todėl jei po valandos nėra atsakymo, siunčiate žinutę dar kartą. Geriau drąsiai klausti, nei nervintis prie durų.

Ar saugu mokėti kortele per svetainę?

Taip, mūsų sistemos yra apsaugotos, naudojame standartinius ssl protokolus. Tačiau visada lieka mažas abejingumas, kadangi hakeriai visur. Kol per 20 metų nieko nepasakėme, tai manau, kad viskas tvarkoje. Bet jei jums ramiau mokėti pavedimu ar atsiskaityti vairuotojui grynaisiais, taip pat įmanoma derėtis. Svarbiausia – nepervestu pinigų į asmeninę sąskaitą, kurią jums niekas nepatvirtinęs.

Kas daryti, jei padariau klaidą forma?

Nesijaudinkite, klaidos visados daromos. Parašykite mums arba paskambinkite, pataisysime. Blogiau, jei klaida yra adrese – tada vairuotojas gali važiuoti į kitą miestą. Buvome atvejo, kad klientas nurodė „Vilnių“ vietoje „Klaipėdos“ (kaip ten įvyko, nebesimenu), teko apsisukti. Tad tikrinukite duomenis du kartus prieš siųsdami.

Ar galima užsakyti iš kaimo vietovės?

Galima, bet už tai reikės papildomai sumokėti už nuvažiavimą, jei ten reikia vykti specialiai. Mikroautobusas toks pat kaip ir taksi, tik dydžiu didesnis. Jei gyvenate kur toli nuo pagrindinio kelio, apsvarstykite galimybę atvažiuoti į artimiausią miestelį. Taip bus greičiau ir pigiau jums, o mums – paprasčiau susitarti dėl maršruto.

Pinigai, kainos ir paslėpti mokesčiai

Kokia vidutinė kaina už bilietą?

Kainos svyruoja stipriai, priklauso nuo sezono, degalų kainos (o ji dabar aukšta) ir nuo to, kiek užsakymų jau turime. Paprastai kaina fiksuojama užsakymo metu, bet gali pasikeisti, jei pasikeisti kuro rinka. Nenurodysiu čia tikslų skaičių, nes paskui buna nesusipratimų, tik įvertinkite, kad pigiau nei lėktuvas, bet brangiau nei autobusas. Tiesa, patogumas neįkainojamas, tiesa?

Ar įeina mokesčiai už tiltus ir tunelius (Eurotunelas)?

Paprastai taip, kaina, kurią matote, jau turi tų mokesčių, nereikia papildomai mokėti vairuotojui. Eurotunelio kaina dabar tikrai pakilo, tai mes įtraukiame į galutinę sumą (bent jau turėtume įtraukti). Kartais nauji vairuotojai užmiršta tai paminėti, tai geriau užduoti klausimą. Nereiktų stovėti prie Biuleteilerio (tai toks daiktas Anglijoj) ir ieškoti monetų.

Galima gauti nuolaidą didelai grupei?

Žinoma, jei važiuojate visa šeima ar kompanija, visada galima susiderėti. Rašykite mums tiesiogiai, o ne per formą, tuomet galėsime pasiūlyti individualią kainą. Nereikėtu manyti, kad sistema automatiškai nupuls nuolaida, – ten reikia žmogiškojo faktoriaus. Taip pat nuolaidos taikomos nuolatiniams klientams, kurie su mumis kasdien važiuoja į darbus Anglijoje.

Kokia grąžinimo politika?

Tai dalykas, kuris visada sukelia daugiausiai neigiamų emocijų. Jei atšaukiate kelionę savaitę prieš, grąžiname didžiąją dalį, jei prieš dieną – tik mažą dalį arba visai nieko. Vairuotojui reikia mokėti už laiką, o jei jis jau atvažiavo pas jus, tai be pinigų neišeis. Būna, kad žmonės serga, tai tai jau kitas reikalas, reikia gydytojo išrašo (kai buvo COVID, tai buvo daug triukšmo).

Ar reikia mokėti už didelį bagažą?

Jeigu turite tik kelias lagamines, tai ne. Jei norite vežti motociklą ar sofos, tai taip, tai papildomas krovinių pervežimas. Mikroautobusų paslaugos į Angliją – greitas užsakymas internetu – leidžia nurodyti bagažą iš karto, taigi tegul sistema suskaičiuoja. Nenuostabu, kai žmogus sako „tik du krepšiai“, o prie vartų išsitiesia visa jo gyvenimo istorija.

Ar galima mokėti vairuotojui grynaisiais?

Taip, bet tai reikia suderinti išanksto. Kai kurie vairuotojai nemėgta turėti daug grynųjų, baiminasi vagysčių ar tiesiog neapsiskaičiuoja (kaip pasakoja „dėl to“). Be to, jei mokate grynaisiais, gali būti, kad neturitą smulkiųjų, o vairuotojas negrąžins. Geriau visgi pirma pasimokėti, kad nebutu nepatogių situacijų kelyje.

Ar kainos auga artėjant atostogoms?

Tikrai, Kalėdos, Naujieji, Velykos – tai chaosas. Geriausia užsisakyti kuo anksčiau, kaina bus mažesnė. Kas liepia laukti paskutinės sekundės? Gali likti be vietos arba teks mokėti dvigubai. Matome, kad žmonės visada laukia ir tada verčia rašyti pranešimus „padėkite“. Dėl to ir kyla kainos.

Kelionės eiga, sustojimai ir malonumai

Kiek laiko trunka kelionė į Londoną?

Įprastai tai apie 24–30 valandų, priklauso nuo srautų. Jei sėdi į Prištinėje ar Varšuvoje, ilgiau. Anglijoje greičiai didesni, bet urėdžiai (angliškai traffic jams) gali suvalgyti kelias valandas. Nesakyčiau, kad tai malonus pramogos, bet su mūsų mikriukais pakelti galima. Prisimenu, kaip praeitą vasarą stovėjome prie Folkestone penkias valandas, tai buvo... įdomu.

Ar bus sustojimai maistui ir tualeto?

Žinoma, neįmanoma važiuoti be sustojimų. Stojame aplenkiamuose (angliškai services) maždaug kas 4 valandas. Ten galite nusipirkti ką nors valgyti, gerti kavos (anglai puikiai gamina) bei nueiti į tualetą. Rekomenduoju turėsi savo vandens butelį, nes kavinėse kainos užlotos aukštai. Ir nepamirškite atsiskaityti su vairuotoju, kada jūs grįžtate į mašiną.

Ar sustojime tiekia ilgai?

Paprastai 20–30 minučių, kiek užtenka užkąsti ir išsitiesinti. Jei jūs užtrunkite parduotuvėje, vairuotojas gali išvažiuoti (nors mes stengiamės to nedaryti ir skaičiuoti žmones). Buvau atvejų, kai žmogus nusipirko alkoholio per daug ir užmiglo tualete... ten teko ieškoti visą degalinę. Tepabunda laiku.

Ar galima rūkyti mikroautobuse?

Absoliučiai ne. Tai ne tik įstatymas, bet ir pagarba kitiems keleiviams. Jei reikia rūkyti, tai tik sustojimuose lauke. Vėdinimas sistemoje nepadės, kvapas įsisigeria į baldus. Ir vairuotojai dažnai yra nerūkantys (dabar beveik visi), tai jie yra labai jautrūs dėl to.

Ar rodomos filmai ar veikia Wi-Fi?

Dauguma mūsų naujų mikroautobusų turi Wi-Fi, tačiau jis gali būti lėtas arba visai neveikti, jei esame atokiose vietovėse arba praeivio Anglijoje. Filmų dažniausiai nerodome, kiekvienas turi savo telefoną ar planšetę. Galite pasiklausyti muzikos ausinėmis, kad ne trukdyti kitiems. Be to, filmai dažnai sukelia konfliktus dėl to, ką žiūrėti.

Ar saugu važiuoti naktį?

Tai gera klausimas. Naktį eismas mažiau, bet vairuotojams gali būti sunkiau nemiegoti. Mūsų vairuotojai dirba pagal grafiką ir turi poilsio laikas, tačiau gamta nepakeista. Ir kiti vairuotojai kelyje gali būti pavargę. Taigi, saugu, bet reikia būti budriems. Ir štai, jei pastebite, kad vairuotojas užmiega, drąsiau pažvelkite į jį.

Kas nutinka, jei mikroautobusas sugenda?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis vyksta. Skambiname mechanikui, arba gauname atsarginį mikroautobusą, jei arti yra. Kartais reikia laukti kelias valandas šalia kelio. Prisimenu vieną kartą, kai mums atsibožiuojo variklis ties Ostende... ten teko praleisti naktį. Atsiprašome už tai, bet mechanikos dalykas neprognozuojamas.

Ar galima pasirinkti maršrutą?

Jei užsakote visą mikroautobusą (exclusive hire), tai galime derėtis. Jei važiuojate dalinai (atliekamas pervežimas), tai maršrutas yra fiksuotas, kad neprailgtų kitiems keleiviams. Negalima sustoti prie seno namo Lancashire’e, jei tai nėra sutarta.

Ar pervežate gyvūnus?

Taip, mažus gyvūnalus (šunis, kates) vežame, jei turiite narvelius arba jie yra ant pasėdos. Didelių gyvūnų (arklių, karvių) nepervežame, tam reikia kito transporto. Būtinai praneškite apie gyvūną iš anksto, kad neužpildytume vietų. Vieną kartą sunešė kažką panašaus į kiaulę (tikriausiai kazkoks didelis šuo), tai buvo keista.

Ar galima gerti alkoholio kelyje?

Negalima. Tai ne viešasis transportas, bet yra saugumo reikalavimai. Jei vairuotojs pastebės girtą keleivį, jis gali jį išlaipinti artimiausioje stotelėje (arba net policijos nuovadoje). Nereikia rušintis tu pačius nepagerbti. Geriau išgerti saują vyno atvykus į kelionės tikslą.

Ar patikrinami pasai taisyklių pažeidimams?

Anglijoje policija dažnai sustabdo mikroautobusus ir tikrina, ar vairuotojas per ilgai nesuvožiavo, ar keleiviai užsegę diržus. Jei bus pažeidimas, gausite baudą (šiaip sau, ne iš mūsų). Todėl prašome diržus užsegti, nes gudravimas nieko neduos.

Kokio tipo mikroautobusai važiuoja?

Daugiausia tai Mercedes-Benz Vito arba VW Transporter, kurie yra patogūs ir turi 8–9 keleivių vietas. Kartais turime didesnių, jei grupė didesnė. Visi jie yra nauji, su kondicionieriais (dėl ko reikalavimas dabar būtinai). Bet kai lauke 40 laipsnių karščio, kondicionierius vis vien kovos sunkiai.

Bagažas, keleiviai ir specifiniai dalykai

Kiek svorio vienam keleiviui?

Nėra griežto svorio limito kaip lėktuvuose, tačiau turiu nu sense protą. Neįmanoma įsimesti 100 kilogramų cemento. Jei turite ypatingai sunkų daiktą, apie tai praneškite. Vairuotojai turi būti atsargūs su pakrovimu, kad nesugriūtų pneumatinės pakaba (o jos brangios).

Ar telpa slidės ar dviračiai?

Dviračiai telpa, jei jų nedaug ir galima išmontuoti ratus arba uždėti ant bagažinės stogo (jei yra lagaminas). Slidžių laikas nebe (tikrai), tai nebeklausiate. Žiemą dažniau vežame šlapius drabužius. Dviračių dėžės reikalauja vietos, tai gali reikštis, kad vienas keleivis turės atsisakyti vietos.

Ar turi vaikų kėdutes?

Mes jų neturime, turiuti pirkti savas arba pasidaryti rezervaciją su pažyma, kad vaikas sėdi ant suaugusiųjų. Angliškose taisyklėse tai yra griežta. Nereikėtų manyti, kad vaiką ant kelnių laikys – tai ne saugu.

Kas daroma su prarastais daiktais?

Jei palikite kažką mikroautobuse, mes susirandame ir laikome sandėlyje. Galite nueiti pasiimti arba mes galime atsiųsti (už jūsų sąskaita). Dažniausiai žmonės palieka telefonus arba ausines. Pavieniai atvejai – dokumentai (tai baisu).

Ar galima naudotis telefonu skambinant?

Galite, geriau su ausinėmis. Nenoriu girdėti jūsų skyrybų ar ginčų su viršininku. Be to, signalas kai kur pradingsta, ypaščiai ties tuneliu ar kalvais. Tad skambinkite, kai signalas stiprus.

Ar reikia mokėti už kelionę vaikams?

Paprastai vaikai iki 3 metų važiuoja nemokamai, jei neima vietos. Jei jau sėdi atskirai – mokate pilną kainą. Tai standartinė praktika. Nežinau, kodėl kai kurie klauso, ar vaikui bilietas reikalingas, jei jis „pats mažas“.

Ar veža senjorus?

Žinoma, senjorai mūsų garbės svečiai. Jei reikia pagalbos įlipti, vairuotojai padės. Tik reikia pasakyti iš anksto, kad nužengsime mažiau greitai. Ir reikia turėti sveikatos draudimą (Brexto dėka). (taip, EHIC kortelė jau nebegalioja visur).

Ar galima keisti vietą mikroautobuse?

Jei nėra užeigos taškų, ir vietos nėra užimtos, kodėl gi ne? Bet geriau susiderėti su kitais keleiviais, kad nebūtų pykčio. Žmonių psichologija kelyje yra keista – kartas nuo karto suimant ne tobulą nuotaiką.

Kas daryti, kad tuoj pat sužeisti?

Mes ne turime gydytoją. Esant rimtai situacijai, vairuotojas sustoja ir kviečiam greitąją pagalbą. Turi turėti savo vaistus nuo galvos skausmo ar virškinimo. Anglijoje pagalba nemokama (prieš priimant į ligoninę reikia pasidaryti „insurance“ arba turėti GHIC).

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma taip, bet yra ir vietinių vairuotojų (pvz., lenkų ar anglų), kurie nekalba mūsų kalba. Paprastai informuojame apie tai iš anksto, kad nesusidarytų nesusipratimų. Prisimenu vieną lenką, kuris kalbėjo tik rusiškai ir lietuviškai „labas“. Buvo juokinga.

Ar užsakymas internetu užtikrina vietą?

Taip, kai gaunate patvirtinimo laišką, vieta jūsų. Kartais systemos klaida gali išsiųsti du laiškus vienam žmogui, bet tai stengiamės pastebėti. Geriausia turėti atspausdintą arba išsaugotą e. bilietą telefone.

Ką daryti, jei atvykstu vėluoti į išvykimą?

Jei vėluojate 5 minutes, mes lauksime. Jei valandą – važiuojame be jūsų. Laiko nuleisti negalima, kitaip vėluosime paskutiniam keleiviui Anglijoje. Buvome atvejo, kai žmogus negalėjo atsisikviesti taksi ir mes laikia 40 minučių, kiti keleiviai buvo... nelaimingi.

Ar pervežiate cheminius medžiagas ar dažus?

Tik tais atvejais, jei tai yra profesionaliai supakuota ir yra dokumentai. Negalima vežti benzininių kanistrių kabinoje – tai pavojinga. Angliškai tai „dangerous goods“, už ką gali baudžiama labai stipriai.

Ar užsakymas galimas atgal į Lietuvą?

Žinoma, mes dirbame abiem kryptimis. Mikroautobusų paslaugos į Angliją – greitas užsakymas internetu – taip pat veikia ir grįžtant. Galima užsisakyti abonementą arba tik vieną kelionę. Dažnai žmonės užsako dar ten būdami, kad tikrai turėtų vietą.

Išvada

Na, kas gi, tikiuosi, kad šiek tiek aiškiau, kaip veikia ši sritis po dangumi. Mikroautobusų paslaugos į Angliją – greitas užsakymas internetu – yra puikus įrankis, tačiau viskas priklauso nuo to, kiek kantrybės turite ir kaip gerai suprantate, kad kelyje gali nutikti visko. Geriausia paruošti iš anksto, paklausti, jei kas neaišku, ir nesitikėti idealizmo. Gerbti vairuotojus, kitus keleivius ir taisykles – tai pagrindas. Sėkmės kelyje, ir iki pasimatymo (tik nepamirškite pasą).