Lankstus asmeninių daiktų gabenimas iš Anglijos: lankstumas ir kaina

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir galiu pasakyti viena – kiekvienas pervežimas yra kaip loterija su bilietu, kurį gavote nemokamai, bet prizai vis skirtingi. Kai klientai klauso apie lankstų asmeninių daiktų gabenimą iš Anglijos, jie dažnai įsivaizduoja tvarkingą voką, kur viskas vyksta pagal tvarkaraštį, tačiau realybėje tai yra nuolatinis sprendimų priėmimas ir kompromisų paieška. Anglija nebe ta pati po „Brexit“, kainos šokinėja, o kelių eismą M25 žiede sunku numesti net patyrusiems vairuotojams. Štai kodėl lankstumas čia ne tik privalumas, o būtinybė, jei norite, kad jūsų daiktai pasiektų Lietuvą ne po pusmečio ir ne už astronominę kainą. Šiandien kalbėsime tiesiškai, be jokių „marketinginio sviesto“, ką tai reiškia jums ir jūsų kišenėi.

Kaip visa tai prasideda ir vyksta (angliškai "nuo A iki Z")

Ką reiškia tas "lankstus" pervežimas iš tikrųjų?

Lankstus asmeninių daiktų gabenimas iš Anglijos reiškia, kad mes neskiriame jums pilno furgono, jei jums jo nereikia. Tai vadinamasis „dalinis krovinys“, kai mes surenkame keletą klientų daiktus į vieną transportą. Viskas vyksta tada, kai susirenka pakankamai krovinių vienam maršrutui, pvz., iš Londono į Vilnių ar Kauną. Tai leidžia taupyti, bet reikalauja kantrybės, nes tiksli išvykimo data gali pasikeisti viena diena anksčiau ar vėliau, priklausomai nuo to, kada kiti žmonės pasiruošia. Kartais tai gali būti šiek tiek erzina, bet taip išlieka kainos konkurencingos.

Kiek laiko užtrunka tas pervežimas?

Įprastai tai trunka nuo dviejų iki trijų savaičių nuo to momento, kai susitariau dėl vietos, tačiau tai tik vidutinis statistinis duomenys. Jeigu jūsų daiktai yra kokioje nors atokioje vietoje, pvz., Škotijoje ar Velso kaime, gali užtrukti ilgiau, nes reikia suderinti maršrutą. Kartais vairuotojas gali atvykti ir greičiau, jeigu viskas susidėlioja puikiai, bet to daryti negaliu garantuoti, nes kelių situacija Anglijoje yra neprognozuojama. Geriausia visada turėti atsarginę planą, jeigu reikalingi kažkokie konkretūs daiktai iš karto.

Ar galite atvykti konkrečią dieną?

Jei kalbame apie lankstų asmeninių daiktų gabenimą iš Anglijos, tada tikslios datos yra sudėtingiausia dalis. Aš galiu pasakyti, kad bandysime atvykti tą savaitę, bet galiu tikrai pasakyti, kad neįmanoma įsipareigoti, kad vairuotojas bus prie jūsų durų antradienį ryte 9:00 valandą. Vairuotojai taip pat turi savo gyvenimą, jiems tenka ilsėtis, o Anglijoje dažnai būna problemų su parkavimu arba pristatymo vietomis, todėl grafikas visada slankioja.

Kas vyksta, jei aš vėluoju?

Tai yra klasika. Klientas pasako, kad bus namie, o pats važiuoja į parduotuvę arba užstrigsta darbe. Jeigu vairuotojas atvyksta ir laukia, laikrodis bėga, ir tas laikas turi būti sumokėtas, nes jam laukti nėra nemokama. Vieną kartą teko laukti net tris valandas, kol klientas grįžo iš gimtadienio, tai nebuvo smagu. Geriau pasiruoškite iš anksto arba turėkite ką nors, kas galėtų perduoti raktus ir paleisti vairuotoją į darbą.

Ar galima sekti, kur mano daiktai?

Taip, bet ne visada realiu laiku. Kai kurios transporto firmos turi GPS stebėjimo sistemas, kurios rodo, kur furgonas yra, bet dažnai signalas dingsta Tunelyje arba sunkiai pasiekiamose vietovėse. Aš dažniausiai siunčiu žinutes vairuotojams ir paprašau pranešti, kai jie artėja, taigi, informacija gali būti šiek tiek „vėluojanti“. Nereikia persistengti ir rašinėti kas valandą, tai tik trikdo vairuotojus ir neprileidžia greičiau.

Ar reikia būti namuose pasidavimo metu?

Būtina, kad kas nors būtų. Jūs turite pasirašyti perduodimo dokumentus (CMR sąskaitas-faktūras) ir, svarbiausia, patikrinti, ar viskas tvarkingai iškrauta. Jeigu nieko nėra namie, vairuotojas negali palikti daiktų kieme arba prie durų, nes jis neatsakingas už jūsų turto saugumą tada. Jeigu negalite būti patys, suraskite kaimyną ar draugą, kuris galėtų šią procedūrą atlikti jūsų vardu.

Kokia situacija su dėžėmis, kurias aš pats supakuoju?

Tai yra gana dažna situacija, kai žmonės nori sutaupyti ir renkasi lankstus asmeninių daiktų gabenimas iš Anglijas (tikiuosi, gerai supratote) variantą su savo pakavimu. Jeigu dėžės tvirtos ir gerai užklijuotos, paprastai viskas tvarkoje, bet jei matome, kad dėžės skyla, turime teisę jų nepriimti arba paprašyti papakavoti iš naujo. Nereikia dėti sunkių daiktų į plonas dėžes iš po batų – tokius daiktus tiesiog nevežsime, nes jūsų (kitų klientų) daiktai gali nukentėti.

Pinigai, kainos ir kitos finansinės skriaudos

Ar brangu vežti iš Anglijos dabar?

Prisipažinsiu, brangiau nei prieš penkerius metus. Kuro kainos, kelių mokesčiai Anglijoje (ypač M6 pramoninis ruožas), o ir darbo jėgos trūkumas padarė savo. Lankstus asmeninių daiktų gabenimas iš Anglijos vis dar yra pigiau nei pilno furgono nuoma, bet neskubkite vadinti tai „pigiu“. Už mažą kiekį, tarkime, 1 kubinį metrą, reikės sumokėti nuo 200 iki 400 svarų, priklausomai nuo to, kaip toli nuo Londono esate. Tai realios kainos, jeigu kas nors pasiūlo pigiau, galvokite, kur tas viliotas.

Kaip skaičiuojate kainą?

Kainą lemia tūris (kubiniais metrais) arba svoris, kas didesnis. Taip pat svarbu adreso prieinamumas – jeigu reikia važiuoti į Londono centrą, kur yra ULEZ zonos ir dideli rūsiai, tai pridės prie galutinės sumos. Aš stengiuosi įvertinti viską iš karto, bet kartais paaiškėja, kad klientas nurodė „mažą“ kiekį, o iš tiesų jis turi pusę buto baldų. Tada tenka keisti kainą (tai nepatogu nei man, nei jums), todėl geriau nuoširdžiai parodykite, kas turi būti vežama.

Ar mokėti už laukimą?

Taip, tai yra papildoma paslauga. Standartiškai vairuotojas gali skirti 30-60 minučių pakrovimui/iškrovimui. Jeigu aš turėjau vieną klientą, kuris negalėjo rasti rakto ir mes laikėmės beveik dvi valandas, jam teko mokėti už tą laiką pagal valandinę tarifą. Tai nėra jokia gudrybė uždirbti, tiesiog furgonas stovi ir negali vežti kitų daiktų, o laikas – pinigai.

Kokia mokėjimo tvarka?

Įprastai prašome avanso (depozito), kad užfiksuotume vietą grafike. Likusią dalį reikia sumokėti prieš išvežant daiktus arba tada, kai jie atvyksta į Lietuvą. Priimu banko pavedimus, o kai kurie klientai mėgsta atsiskaityti grynaisiais, jei sutinka susitikti, bet dėl didelių sumų tai ne visada patogu ir saugu. Geriausia viską įforminti sąskaita-faktūra, kad būtų aišku, kas sumokėta ir kada.

Ar galima sutaupyti, jei aš pats atvežiu daiktus į jūsų sandėlį?

Žinoma, tai vienas geriausių būdų sumažinti kainą. Jeigu galite nuvežti dėžes į mūsų sandėlį, pvz., Birmingham arba Londono priemiesčiuose, mums nereikia važiuoti prie jūsų namų. Taip sutaupome laiko ir kuro, o mes tą sutaupytą sumą grąžiname jums nuolaida. Tiesa, reikia susiderėti dėl laiko, kad kas nors būtų sandėlyje, kai atvyksite, nes nebegyvename ten.

Ar kainuoja branguiau, jei aš gyvenu ne Anglijoje, bet Škotijoje?

Šiek tiek taip, bet ne drastiškai. Jeigu esate Glazge ar Edinburge, mes vis tiek surinksime kitus krovinius kelionėje. Tačiau jeigu esate toliau šiaurėje, prie Inverness, tenka skaičiuoti papildomus kilometrus. Lankstus asmeninių daiktų gabenimas iš Anglijos (ir šiaurės sričių) įtraukia ilgus nuotolius, todėl tenka suderinti, ar verta važiuoti tik dėl vieno mažo krovinio, ar laukti, kol susirinks daugiau.

Ar yra kokios nors paslėptos mokesčiai?

Stengiuosi kalbėti atvirai. Viską, ką aš įskaičiuoju į sąskaitą, turi būti aiškiai surašyta. Gali būti papildomi mokesčiai už sunkų kėlimą (jeigu nėra lifto ir reikia nešti penktu aukštu pėsčias) arba už specialů įranginį transportą. Bet jeigu aš ką nors pamiršau paminėti, aš tai pridėsiu prieš pradedant darbus, o ne po to, kai viskas jau padaryta, kad nebūtų jokių nemalonumų.

Brexit, muitinė ir kita "nuobodu" biurokratija

Kas pasikeitė po „Brexit“?

O, čia yra didžiausia galvos skausmas. Anksčiau tiesiog užvažiuodavome ir važiuodavome toliau. Dabar reikia deklaruoti kiekvieną siuntą į Jungtinės Karalystės muitinės sistemą (GVMS) ir Lietuvos pusėje. Lankstus asmeninių daiktų gabenimas iš Anglijos dabar reiškia daugiau popierių darbo. Jeigu trūksta vienos deklaracijos, furgonas gali būti sulaikytas sienoje, o tai pridės dienų (ir pinigų) prie pristatymo laiko.

Ar aš turiu mokėti PVM ar muito mokesčius?

Jei pervežate asmeninius daiktus, kuriuos naudojote ilgiau nei 6 mėnesius ir grįžtate gyventi į Lietuvą galutinai, galite kreiptis dėl PVM ir muito atleidimo (Transfer of Residence). Tai reiškia, kad mokėsite mažiau arba visai nieko. Tačiau reikia pateikti dokumentus, kad turite nuosavybės teisę daugiau nei pusę metų. Jeigu pervežate naujus daiktus, pvz., nupirktus internete, tada teks mokėti standartinius mokesčius.

Kas dėl maisto produktų ar alkoholio?

Čia būkite labai atsargūs. Muitinė labai griežtai žiūri į maisto produktus, ypač mėsą ir pieno produktus. Nedėkite į dėžes dešros ar sūrio, nes viską gali konfiskuoti rinktinė. Alkoholis ir tabakas yra ribojami kiekiu – nėra taip, kad galima vežti kiek nori. Geriau nebandyti savo likimo, nes gali baigtis brangiai ir nedarbingai.

Ar jūs užtikrinat dokumentų tvarkymą?

Taip, mes darome viską, kas priklauso nuo mūsų, bet jūs taip pat turite duoti reikiamus duomenis. Reikia sąrašo daiktų (su apytikslia verte ir svoriu). Kartais klientai siunčia tik „baldai, drabužiai“ ir nieko daugiau, o tada muitinė klauso detalių. Turiu būti sąžiningas – aš ne visada žinau, kaip užpildyti sudėtingas formas, todėl kartais konsultuojamės su brokeriais, tai užtrunka.

Kas nutinka, jeigu trūksta dokumento?

Nesunku atspėti – furgonas stovi. Vieną kartą teko laukti tris dienas Tilbury uoste, kol klientas surado neva dingusį pasą kopiją. Tokios atostogos mums nereikalingos. Jeigu trūksta dokumentų, gali tekti mokėti sandėliavimo mokestį uoste, kuris nėra mažas. Geriausia turėti visus failus paruoštu iš anksto.

Ar reikia draudimo?

Būtina. Nors vairuotojai ir buna atsakingi, bet lankstus asmeninių daiktų gabenimas iš Anglijos turi savo rizikas – avarijos, gaisrai arba netikėti vairuotojų veiksmai. Standartinis draudimas paprastai dengia apie 10-20 svarų už kilogramą (tiksliau 10 EUR/kg), bet jeigu turite brangių daiktų, reikia juos specialiai apdrausti. Neadraudę daiktų, rizikuojate likti su niekuju, jeigu kas nors nutiks.

Kas dėl dėžių, baldų ir keistų daiktų?

Ar galiu vežti dviratį?

Taip, dviračius vežame dažnai. Jeigu tai paprastas dviratis, galima jį įdėti į dėžę arba uždengti plastikine plėvele, kad nešvaistų vietos ir neapsiteptų kitus daiktus. Jeigu tai brangus „Tre“ arba elektrinis dviratis, reikia specialios pakuotės, nes neabejotinai gali nukristi furgone važiuojant per duobes. Būtinai pasakykite apie tai iš anksto, kad išskirtume vietą.

Kaip su baldais – ar juos reikia išmontuoti?

Labai pageidautina. Jeigu tai spinta, kuri neperėja per duris arba yra per didelė, ją reikia išardyti. Lankstus asmeninių daiktų gabenimas iš Anglijos tampa sudėtingesnis, kai bandoma įspausti neaiškių matmenų baldus. Jeigu baldai yra supjaustomi (pvz., MIG svetainės komplektai), tuomet viskas gerai. Aš visada patariu nuimti kojas nuo stalų ir kavos staliukų, taip sutaupyta vieta leidžia įsidėti dar vieną dėžę.

Ar saugu vežti kompiuterius ir techniką?

Kompiuterius, televizorius ir t.t. reikia labai gerai supakuoti. Originalios dėžės būtų geriausios, bet ne visos jas išlaiko. Geriau apvynioti burbuliukine plėvele (keliais sluoksniais) ir įdėti į tvirtą dėžę. Furgone gali būti drėgnė arba virpesiai, tad neapsiribokite viena plėvele. Ypač saugokit ekranų – jie dažniausiai ir lūžta.

Ar galiu vežti augalus?

Taip, bet su sąlyga, kad tai nėra retos rūšys ir dirvožemis yra švari. Muitinė gali tikrinti augalus dėl kenkėjų. Be to, žiemą augalams gali būti per šalta furgone, jeigu jis nėra šildomas (o dauguma nėra). Jeigu turite didelę palmę, reikės ją specialiai užtvirtinti, kad nenugriūtų ant kitų dėžių.

Kas dėl vaikiškų lovelių ir vežimėlių?

Tai standartinis daiktas mums. Vaikiškos lovelės paprastai lengvai išmontuojamos, o vežimėliai užsidaro. Vienintelė problema gali būti su labai senais, masyviais vežimėliais, kurie daug vietos užima. Jeigu galite, išmontuokite viską, ką įmanoma, tai padės išvengti jums nereikalingo streso.

Ar galiu vežti paveikslus ar veidrodžius?

Paveikslus reikia apsaugoti, ypač jeigu jie brangūs ar stikliniai. Geriausia juos apvynioti storu kartonu ir padėti tarp kitų dėžių, ne ant viršaus. Veidrodžiai yra labai trapūs – geriau įsigyti specialias dėžes veidrodžiams, kurios turi medinį rėmą viduje. Negirdėjau, kad kas nors sėkmingai pristatytų nuplėšytą veidrodį be jokių pažeidimų.

Realios problemos ir vairuotojų nuotaikos (ir klientų taip pat)

Kas vyksta, jei vairuotojas susiduria su technine gedimu?

Tai reta, bet įvyksta. Jeigu furgonas sugenda Anglijoje, mes stengiamės rasti kitą transportą arba perkrauti daiktus į kitą furgoną. Tai gali atidėlioti pristatymą kelias dienas. Aš visai neseniai turėjau atvejį, kai lūžo pavarų dėžė netoli Birmingamo – teko laukti meistro dieną ir pusę. Klientai buvo supratingi (nepatiko, bet suprato), nes tokia yra gyvenimo realybė.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojų yra lietuviai arba lenkai, taigi, susikalbėsite. Kartais būna ir kitų tautybių vairuotojų, bet tada jie turi su savimi vadybininką, kuris padeda susitvarkyti su dokumentais. Jeigu jums svarbu, kad vairuotojas būtų lietuvis, prašykite tai nurodyti užsakant, nors gali būti, kad tai šiek tiek pakeiks grafiką.

Ką daryti, jei atvykęs vairuotojas elgės nemandagiai?

Tai nepageidautina, bet kartais po ilgos kelionės vairuotojai gali būti pavargę ir nekalbūs. Jei jis elgiasi agresyviai arba daro žalą daiktams, nedelsdami skambinkite man. Aš nesileidžiu į tokias elgsenos. Mums reikia grįžtančių klientų, o ne skundų. Turime užtikrinti, kad lankstus asmeninių daiktų gabenimas iš Anglijos būtų ne tik pigus, bet ir ramus.

Ar galiu nusipirkti daiktą Anglijoje (pvz., eBay) ir jus paprašyti juos atvežti?

Taip, tai darome dažnai. Viskas, ką jums reikia, tai nurodyti pardavėjo adresą ir kontaktus. Mūsų vairuotojas gali užsukti ir paimti nupirktą sofą arba spintelę. Svarbiausia, kad pardavėjas būtų pasiruošęs išduoti daiktą, o ne dingtų paskutinę minutę. Kartos būna problemų su pardavėjais, kurie nurodo neteisingą adresą, taip kad būkite atsargūs.

Ar galiu atvežti savo daiktus į jūsų biurą Lietuvoje?

Žinoma, tai atvirkštinis variantas. Jeigu esate Lietuvoje ir norite siųsti daiktus į Angliją, galite juos atvežti mums. Taip pat veikia tas pats principas – sumontuojame, įdedame į furgoną ir vežame. Lankstus asmeninių daiktų gabenimas dirba abiem kryptimis, tad nėra jokių apribojimų, tik reikia susiderėti dėl laiko.

Kas dėl atsiliepimų? Ar jie svarbūs?

Labai svarbūs. Dirbame be didelių reklamų, todėl žodis iš lūpų yra pagrindinis mūsų reklamos šaltinis. Jeigu jums patiko paslauga, parašykite atsiliepimą. Jeigu nepatiko – pasakykite man tiesiogiai. Aš stengiuosi ištaisyti klaidas, jeigu jos įvyko. Kartais pasitaiko nesusipratimų, bet viskas galima išspręsti kalbėjantis.

Ar verta rinktis mažesnes, nežinomas firmas dėl kainos?

Rizikuojate. Mažos firmos gali pasiūlyti žemiausias kainas, bet jeigu jų furgonas sugenda arba jie „dingsta“ su jūsų daiktais, neturite kur kreiptis. Didelės patirties sritis moko, kad pigiausias nebūtinai geriausias. Geriau sumokėti šiek tiek daugiau, bet būti tikram, kad jūsų dėžės atvyks. Esu matęs daugybę scenarijų, kai žmonės gelbėjo 50 svarų ir prarado tūkstančius.

Kaip elgtis, jei pažeistas daiktas pristatymo metu?

Tikrinant krovinią, jei matote, kad dėžė sutrupta arba baldas įbrėžtas, turite tai užrašyti į CMR dokumentą prieš pasirašant. Jeigu pasirašote, kad visas tvarkingas, o paskui namie radote įbrėžimą, draudimas to nepriims. Vairuotojas gali būti nustumiamas, bet būkite kantri ir tikrink kruopščiai. Ypač tada, kai tamsu arba lyja.

Ar galima susitikti su jumis ir aptarti detales?

Žinoma, jeigu esate netoli mūsų būstinės arba atvažiuojate į Angliją, galima susitpti gyvai. Bet dažniausiai viskas sprendžiama per telefoną ar el. paštą, tai greičiau ir patogiau. Lankstus asmeninių daiktų gabenimas iš Anglijos dažnai organizuojamas iš kelias šimtus kilometrų toli, todėl fiziniai susitikimai yra retas malonumas.

Ką daryti, jei mano daiktai netilps į numatytą vietą?

Tai gali įvykti, jeigu blogai įvertinote tūrį. Tada reikia spręsti – ar mažinti kiekį (palikti kažką), ar mokėti už papildomą vietą. Jeigu furgonas jau užpildytas kitų klientų daiktais, gali tekti laukti kito reiso. Todėl geriau iš anksto pasakykite, jei abejojate apie dydį, nes aš galiu padėti apskaičiuoti tiksliau.

Ar saugu perduoti raktus vairuotojui?

Jei pasitikite tam tikru servisu, tai įprasta praktika. Mūsų vairuotojai yra patikimi, bet visada geriau, kad kas nors būtų patalpe, kai vyksta darbai. Jei tenka perduoti raktus, užfiksuokite vairuotojo numerius ir pavardę. Aš visada stengiuosi siųsti tuos pačius žmones, kuriuos jau pažįstu, kad būtų mažiau rizikos.

Galutinis patarimas tiems, kurie vis dar abejoja?

Nesibaiminkite klausti. Būna, kad klientai klausia klausimų, kurie atrodo kvaili, bet jums viskas bus aišku. Lankstus asmeninių daiktų gabenimas iš Anglijos gali atrodyti sudėtingas, bet su geria planavimu ir sąžininga bendrove, viskas praėja sklandžiai. Svarbiausia – nešokite ant paskutinės minutės, geriau susiderėti mėnesį anksčiau ir ramiai laukti pristatymo.

Išvada

Viskas su tuo pervežimu yra paprasta, jeigu žinai, į ką įsileisi. Lankstus asmeninių daiktų gabenimas iš Anglijos nėra joks mokslas, bet reikalauja kantrybės ir realaus žiūrėjimo į kainas bei terminus. Po šių metų darbo matau, kad stipriausias narvas yra komunikacija – kai abiejos pusės kalba tiesiai ir neslepia problemų, tada viskas vyksta geriausiai. Niekada nežinai, kas gali nutisti kelyje, bet su patikima komanda tavo daiktai visada pasieks namus.