Krovinių pristatymas iš Anglijos mikroautobusais visada laiku: ar tai realu, ar tik mitas?

Dirbu su krovinių gabenimu jau beveik dvi dešimtis metų, o žmonės vis dar klauso, ar krovinių pristatymas iš Anglijos mikroautobusais visada laiku yra įmanomas. Skaitykite, realybė yra tokia, kad mes stengiamės maksimaliai, bet kelyje visada pasitaiko nematomųjų. Užtektų tik vieno avaringo lenktynininko M1 greitkelyje ar problemų terminaluose, kad grafikas išsirūštų kaip kūdikio rankinė. Visgi, mikroautobusais yra daug lankstesnis variantas nei dideli furai, todėl šaltiniai to tikrai stengiamės išlaikyti. Tiesiog reikia suprasti, kad "visada" tai labai stiprus žodis mūsų versle, kur orai ir muitinės darbuotojai nuolaidžiauja. Toliau išsamiai paaiškinsiu, kaip tai veikia praktiškai, be jokių gražių brošiūrų.

Bendrai apie procesą ir maršrutus

Ar tikrai krovinių pristatymas iš Anglijos mikroautobusais visada laiku įvyksta be vėlavimų?

Būtų melaginga pasakyti, kad taip būna 100 proc atvejų. Mes stengiamės laikytis grafiko, tačiau Anglijoje dažnai vyksta kelių remonto darbai, kurių niekas nesupranta, juo labiau navigacijos sistema. Kartais sulaikome prieš tunelą arba Džersio saloje (ne, ten nevažiuojame, bet sakyčiau prie Tilburio) susidaro spūstys. Tačiau dėl to, kad tai mikroautobusai, mes galime šiek tiek "kirsti" kelią ir prasilenkti spūstis, kuo negali pasigirti sunkvežimiai. Taip, stengiamės pristatyti terminuotai, bet visada turite palikti mažą laiko rezervą.

Kiek laiko užtrunka tie prekes atvežti?

Paprastai sakyčiau, kad tai trunka nuo 3 iki 5 darbo dienų, priklausomai nuo to, kur tiksliai yra Jūsų siunta. Jei krovinys renkamas pietų Anglijoje, pavyzdžiui, netoli Londono, tai greičiau nei jei jis būtų Škotijoje. Vieną kartą teko važiuoti iki Glazgo surinkti tik dvi paletes, tai tas tas... galvojau, kad išprotėsiu. Taigi, standartiškai planuokite savaitę, o jei skubate, klauskite ekspreso pasiūlymo, nors jis kainuos brangiau ir ne visada įmanomas dėl vairuotojo poilsio režimo.

Ar mikroautobusais gali būti vežami dideli krovniai?

Žinoma, ne tiek dideli, kaip 24 tonų sunkvežimiu, bet 3,5 tonų mikroautobusas talpina nemažai. Galima pasigydyti 4 europaletes arba vieną didelę, jei ji ypatingai sunki. Sakyčiau, tai idealus variantas tiems, kurie turi tarpinį kiekį prekių – daugiau nei į kurjerio mašiną, bet mažiau nei pilną fūrą. Be to, krovinių pristatymas iš Anglijos mikroautobusais visada laiku yra lengviau įgyvendinamas būtent tiems, kuriems reikalingas greitas apkrovimas ir iškrovimas be kelių valandų krovos darbų uoste.

Kaip vyksta paieška ir susirinkimas prekių?

Tai yra vienas svarbiausių etapų. Mūsų vairuotojai (arba surinkėjai Anglijoje) važiuoja į sandėlius, pažymi kiekvieną detalę. Yra firmų, kurios viską turi paruošę, o yra tokių, kur vairuotojas turi laukti valandą, kol suras sandėlio prižiūrėtoją, kuris turi raktus. Buvau tokių atvejų, kai vos nešaukėme per vartus. Tada tas krovinių pristatymas iš Anglijos mikroautobusais visada laiku pavirsta tikru sapnu. Bet dažniausiai viskas vyksta sklandžiai, jei klientas iš anksto nusiunčia teisingus adresus.

Kas daryti, jei klientas nenori laukti?

Na, tada mes įvykdome užsakymą kaip įprasta. Jei klientas nenori laukti surinkimo dienos, mes galime pasiūlyti išvežimą kitą dieną. Mes privalome gerbti grafiką, bet kartais reikia ir lankstumo. Negaliu būti vienoje vietoje ir dar trijose tuo pačiu metu. Jei reikia, kad būtų padaryta šiandien, reikia ir mums sugebėti tai suorganizuoti (priešingu atveju – palaukite).

Ar galima sekti krovinių buvimo vietą realiu laiku?

Taip, dabar tai būtina. Žinoma, yra vietų, kurioje signalas dingsta, pavyzdžiui, Midlandso rajonuose arba kai laivą kerta Lamanšo sąsiaurį. Tada žemėlapis rodo, kad vairuotojas dar vienoje vietoje, nors jis jau plaukia. Tačiau dažniausiai sistema veikia gerai, ir matote, kur yra Jūsų krovinys. Tai padeda planuoti Jūsų laiką, nors tiek žinojimas kartais sukelia daugiau streso, jei mašina sustojo prie kavos baro.

Pasiruošimas ir dokumentai

Kokius dokumentus reikia parengti, kad būtų užtikrintas krovinių pristatymas iš Anglijos mikroautobusais visada laiku?

Pagrindas yra komercinėinvoice (sąskaita-faktūra) ir prekių pakavimo sąrašas. Be šių dokumentų Jūsų prekes gali sustabdyti muitinėje, o tai garantuotas vėlavimas. Jei prekės yra su specialiomis sertifikato reikalavimais, turi būti pateikiami ir jie. Niekada nepamirškite nurodyti HS kodus, nes tai pagreitina deklaravimą. Blogai parengti dokumentai – tai mūsų blogiausias košmaras, todėl patikrinkite visą du kartus.

Ar sunku su muitine dabar, po "Breksito"?

Atvirai kalbant, tai tapo daug daugiau popieriaus darbo. Anksčiau buvo galima tiesiog įvažiuoti, o dabar reikia iš anksto pateikti išankstinę deklaraciją. Jei kas nors negerai su skaičiais, sistema meta klaidą. Kartais atrodo, kad Anglijos muitininkai tyčia klausinėja kiekvieno varžto. Bet mes jau pripratome, turime savo brokerius, kurie tai sprendžia. Svarbiausia – nedarykite klaidų anksčiau, nei mašina pasiekia sieną.

Kas nutinka, jei trūksta koks nors dokumentas?

Tada mašina stovi ir laukia. Negali judėti toliau, kol neatvyks reikiamas popierius arba bus gautas elektroninis pranešimas. Buvo atvejis, kai vienam klientui trūko tik vieno parašo, ir tai atidėjo pristatymą parai. Kolkas krovinių pristatymas iš Anglijos mikroautobusais visada laiku yra pavojingas dėl tokių smulkių biurokratinių dalykų. Todėl visada duokite mums viską iš anksto, geriau daugiau negu mažiau.

Ar reikia drausti siuntą?

Būtina. Nors vairuotojai važiuoja atsakingai, kelyje gali nutikti bet kas – nuo padangos plyšimo iki gaisro (tai retai, bet būna). Draudimas apsaugo ir Jus, ir mus. Be to, kai keičiamos vertybių deklaracijos, reikia, kad jos atitiktų realią vertę. Nepaisykite to, net jei siunčiate tik keletą padėklų su žaislais ar buitine technika. Geriau būti sausam.

Kas daryti, jei prekės yra pavojingos?

Tada reikia mums pranešti iš karto. Negalima tiesiog užkrauti degiųjų medžiagų arba cheminių medžiagų ir sakyti "važiuok". Tokius krovinius mikroautobusais vežti galima tik su specialiu leidimu. Dažniausiai tokie siuntiniai reikalauja ADR sertifikato. Jei nesakote iš anksto, vairuotojas tiesiog atsiseks juos prie uosto vartų, o bus gaila.

Ar galima siųsti asmeninius daiktus?

Taip, galima, bet tai turi būti deklarouojama kaip asmeninis daiktų siuntimas, ne kaip prekybinis krovinys. Yra ribojimai, kiek rūkalių ar alkoholio galima vežti. Vieną kartą žmogus bandė įvežti visą savo butą baldais, tai ten buvo daug triukšmo. Krovinių pristatymas iš Anglijos mikroautobusais visada laiku tokiu atveju gali užtrukti, jei muitinė įtars, kad tai parduodama prekė. Būkite sąžiningi dėl turinio.

Kaina ir mokesčiai

Kodėl kaina pas mus keičiasi?

Kaina priklauso nuo degalų, kurių kaina šokinėja kaip nori. Taip pat įtakos turi svaro kursas, nes mums tenka mokėti Anglijoje už paslaugas. Jei reikia skubaus pristatymo, tai papildomai kainuoja. Nenorėčiau girtis, bet mes stengiamės laikyti kainas žemiau nei rinka, tačiau negalime dirbti nuostolingai. Todėl, kai klaustate kainos, nurodykite tikslius krovinių matmenis.

Ar brangiau vežti mikroautobusu nei fūru?

Gali būti, kad viena paletės kaina bus brangesniau, jei vežate tik vieną paletę. Bet jei turite 4-6 paletas, tada mikroautobusas gali būti net pigesnis dėl greičio ir manevravimo. Didelis fūras turi fiksuotas kainas, o mikroautobusas – lankstesnias. Be to, krovinių pristatymas iš Anglijos mikroautobusais visada laiku sutaupo Jūsų laiką, o laikas – tai pinigai. Skaitykite, galutinė suma gali būti panašesnė nei atrodo iš pirmo žvilgsnio.

Kas yra "kabelinis" mokesčis ar kelių mokesčiai Anglijoje?

Anglijoje yra daug mokamų tiltų ir tunelių, ypač šiaurėje arba netoli Londono (Dartford Crossing). Tas Dartfordo mokesčias – tai kažkas tokio, kur visada užstringa eilės, nors turėtų būti automatinis. Šios išlaidos įeina į sąskaitą, bet jei Jūsų maršrutas nėra standartinis, gali reikėti papildomai sumokėti. Mes visada stengiamės rasti kelius be mokamų užtvarų, bet Anglijoje tai ne visada įmanoma.

Ar galima gauti nuolaidą, jei dažnai vežate?

Žinoma, jei dirbame nuolat, susitarsime dėl fiksuotos kainos. Nuolaidos taikomos nuolatiniams klientams, kurie pasitiki mūsų krovinių pristatymas iš Anglijos mikroautobusais visada laiku garantu. Mes vertiname lojalumą daugiau nei vieną kartą uždirbtus pinigus. Parašykite mums, aptarsime galimybes, galime pasiūlyti mėnesinę sutartį.

Ar yra slėptų mokesčių?

Mane tai labai erzina, kai kitos firmos taip daro. Mes sakome kainą "iki durų". Tai reiškia, kad įeina ir kuras, ir vairuotojo atlyginimas, ir visi mokesčiai. Išskyrus tik tuo atveju, jei Jūsų adresas yra kažkur miške, kur neprasivažiuoja sunkvežimis (tai jau mikroautobusui ne aktualu, bet tarkime). Nėra jokių staigmenų paskutinę minute.

Kas atsitinka su mokesčiais, jei atšaukiate užsakymą?

Jei mes jau pasiuntėme vairuotoją į surinkimo vietą, o jis negali įvažiuoti arba jūs atšaukiate, turime padengti išlaidas. Tai pagrįsta – vairuotojas negali dirbti nemokamai. Bet jei atšaukite prieš dieną, įprastai nieko neimažuojame, tiesiog prašome būti sąžiningais. Gerai, kai abiem pusėms yra aišku taisykės.

Problemos ir nesklandumai (realus gyvenimas)

Kas daryti, jei vairuotojas užstringa kelio eismo įvykyje?

Tai blogiausia situacija, bet ji pasitaiko. Tada mes pranešame Jums ir stengiamės surasti kitą mašiną, jei ši negali važiuoti toliau. Krovinių pristatymas iš Anglijos mikroautobusais visada laiku tokiu atveju yra pavojingas, bet mes tur draudimą ir ryšius su pagalbos tarnybomis. Vieną kartą vairuotojo (tada jis dar buvo naujokas) padangai plyšo ant greitkelio, tai teko laukti techninės pagalbos kelias valandas.

O jei mašina sugenda?

Mechaniniai gedimai pasitaiko, nors mes keičiame techniką reguliariai. Jei mašina sustoja, mes įvertiname situaciją. Jei tai smulkus gedimas, vairuotojas jį pašalina pats. Jei rimtas – išsiunčiame rezervinę mašiną perkrauti krovinio. Tai užtrunka, bet mes užtikriname, kad prekės pasieks tikslą. Niekada nepaliekame prekių kelyje be priežiūros (kas, deja, kartai daro kai kurie mūsų konkurentai).

Ar pasitaiko, kad dingsta prekės?

Su mumis tai nutiko tik vieną kartą (jei gerai prisimenu, buvo 2018 metai), kai vairuotojas paliko atidarytas galines duris degalinėje. Buvo pavogta viena dėžė su drabužėmis. Mokėjame atlyginimą iš savo kišenės. Dabar vairuotojai yra labai atsargūs. Tačiau dėl krovinių pristatymas iš Anglijos mikroautobusais visada laiko principo, dabar viską užrakiname ir fiksuojame vaizdo kameromis. Saugumas yra pirmasis prioritetas.

Kas vyksta, jei klientas neatsako telefonu, kai vairuotojas atvyksta?

Tada vairuotojas laukia. Paprastai taisyklės yra tokios, kad laukiama 30-60 minučių nemokamai. Po to gali būti paskaičiuojamas stovėjimo mokestis, nes vairuotojo laikas – tai pinigai. Vienąkart laukiau 3 valandas sniege prie Kauno sandėlio, kol kažkas atsiliepė. Gerai, kai prieš išvykstant pateikiate teisingą kontaktinį asmenį.

Ar Anglijos oro uostų dirbuotojai trukdo?

Kartais jie yra labai griežti, ypač jei prekės yra įtariamos kaip kontrabanda arba jei dokumentai nėra tvarkingi. Eilės patikrose gali būti ilgos. Nors krovinių pristatymas iš Anglijos mikroautobusais visada laiku yra mūsų tikslas, patikros procedūros užtrunka. Negalima įkyriai prašyti jų greitinti, jei jie atlieka savo darbą. Geriau užtikrinti, kad dokumentai būtų tvarkingi.

Ar gali būti taip, kad vairuotojas tiesiog nusprendžia nevažiuoti?

Tai labai retai. Mes dirbame su patikimais žmonėmis. Jei vairuotojas sako, kad negali važiuoti, tai reiškia, kad jis fiziškai negali (pavargęs) arba yra techninė priežastis. Saugumo normos draudžia važiuoti ilgiau nei 4,5 valandas be poilsio. Jei Jums reikia, kad jų nepaisytų, tai mes negalime to leisti (tai nelegalu). Geriau atvykti vėliau, nei įvykti avarijoje.

Išvada

Apibendrinant, krovinių pristatymas iš Anglijos mikroautobusais visada laiku yra mūsų tikslas, kurį pasiekiname 90 proc atvejų, tačiau reikia suprasti, kad logistika – tai gyvas organizmas. Mes dirbame tam, kad Jūsų verslas veiktų sklandžiai, nors kartais kelyje pasitaiko ir "kliūčių". Svarbiausia yra atvirumas, geri dokumentai ir pasitikėjimas. Pasirinkę mus, gausite ne tiesiog vežėją, o partnerį, kuris supranta realų gyvenimą kelyje. Susisiekite su mumis, aptarsime Jūsų poreikius ir pasirūpinsime, kad prekės pasiektų Jus saugiai (ir, tikimės, laiku).