Kraustymosi paslaugos iš Redbourn: kaip nenukristi nuo proto ir viską išvežti saugiai

Dirbu šioje srityje beveik du dešimtmečius. Mačiau viską – nuo subyrėjusių dėžių ir druskos tirpalo ant odinių batų iki džiaugsmo, kai senas, brangus šeimos suvenyras atkeliauja į naujus namus vienas vienas. Dabar kalbėsime apie tai, kas jums rūpina – kaip užtikrinti, kad kraustymosi paslaugos iš Redbourn būtų ne košmara, o eiga. Žinau, kiek streso sukelia išvykimas iš Anglijos, ypač iš tokių vietų kaip Redbourn, kur gatvės ne tokios placios, o laikas – pinigai. Čia nėra jokių paslapių, tik geras planavimas ir žinojimas, ko tikėtis nuo vairuotojo, kuris, tiesą sakant, gali būti pavargęs po penkių valandų važiavimo M1 magistrale.

Bendri klausimai apie procesą

Kaip pradėti visą šitą procesą ir kada kreiptis?

Gerai, kad klaustate. Dažniausiai žmonės skambina paskutinę minutę, o tada kaina būna tokia, kad akys išlenda. Idealų atveju turėtumėte susitarti mažiausiai mėnesį iki kelionės, bet žinau, gyvenimas yra chaotiškas. Jei jums reikalingos kraustymosi paslaugos iš Redbourn, pirmiausia suskaičiuokite, kiek daiktų turite realiai, o ne tiek, kiek atrodo. Nereikia mums siųsti Excel lentelės su kiekviena knyga, pakanka apytikslio sąrašo arba nuotraukų. Tada mes galime pasakyti, ar tai telpa į vieną sunkvežimį, ar reikės traukiniuko.

Kiek laiko užtrunka visa operacija?

Niekas negali pasakyti tiksliai, nes viskas priklauso nuo to, ar jūs susiruošiate laiku. (Vakar vienas klientas ieškojo raktų valandą, tai vairuotojas tik gėrjo kavą). Paprastai, jei viskas tvarkingai, patalpų ištuštinimas ir pakavimas įvyksta per dieną. Jei kalbame apie patį vežimą į Lietuvą ar kitą šalį, tai trunka maždaug 3–4 dienas, priklausomai nuo laukiančių laivų (jei einame per Dunkerką) ir pasienio kontrolės. Žiemos metu gali būti daugiau problemų dėl sniego, tad reikia atsižvelgti.

Ar tikrai verta kreiptis į profesionalus, o ne nuvežti paties?

Klausimas yra ne apie pinigus, o apie jūsų nugarą. Prieš savaitę mačiau vyruką, kuris bandė nešti didelę spintą laiptais ir... geriau nekalbėti. Profesionalios kraustymosi paslaugos iš Redbourn suteikia ne tik jėgą, bet ir įrangą, bei draudimą. Jeigu pas jus nukrenta televizorius ir jūs ją vežiate patys, niekas nekompensuos. O su mumis, jei kas nutinka, mes atsilyginame (nors tikrai nenoriu, kad kas nukristų, nes man buvo atsitikę su brangiais tapybos kūriniais).

Ar reikia daryti išankstinį apžiūrą?

Stengiuos nepriversti jūsų mokėti už keliones į ir iš Londono, bet kartais tai būtina. Jeigu turite labai daug baldų arba ypatingų daiktų, kaip pianinas, verta kad atvažiuotų vadybininkas arba vairuotojas. (Nors dabar su visais šiais vaizdo skambučiais galima ir pamatyti daugumą dalykų). Bet jei jūsų namas Redbourne turi labai siaurą įvažiavimą, apie kurį nepaminėjote telefonu, tai gali būti problema, todėl apžiūra išgelbėtų nuo nemalonumų.

Redbourn specifika ir logistika

Ar sunku privažiuoti prie namų Redbourne?

Redbourn – gražus kaimelis, bet kai kurios vietovės ten yra... tarkime, "istorinės". Siauros gatvelės, maži parkavimo aikštelės. Jei gyvenate tiesiogiai prie A5, tai puiku, sunkvežimis užuks tiesiai. O jei esate giliau kaime, prie kokio nors vieškelio, gali tekti iškrauti dalykus į mažesnę transporto priemonę. Todėl, kai užsakinėjate kraustymosi paslaugos iš Redbourn, būtinai nurodykite, ar gatvė yra uždara, ar galima statyti mašiną prie pat durų.

Ar dirbate savaitgaliais ir švenčių dienomis?

Dirbame, bet mūsų vairuotojai taip pat yra žmonės, kurie nori pamatyti šeimas. (Tikrai buvo atvejų, kai tekdavo važiuoti Kalėdų dieną, bet tai jau ekstremalios situacijos). Savaitgaliai įprasti, tačiau kaina gali būti šiek tiek aukštesnė. Jei galite, rinkites darbo dienas – mažiau judėjimo kelyje, ypač ties Hemel Hempstead apylinkėmis, ir greičiau išmesime viską iš angliško miesto.

Kas daryti, jei turiu daiktų ir Redbourne, ir sandėlyje Londone?

Nėra problemų, tai dažnas atvejis. Vairuotojas gali užvažiuoti į kelias vietas. Žinoma, kiekviena papildoma stotelė kainuoja, nes laikas – tai aliejus. Bet dažniausiai, jei atstumas nedidelis, pavyzdžiui, iš Redbourn į kaimyninį Harpenden ar net iki Londono pakraščio, mes sujungiame viską į vieną maršrutą. Svarbiausia tik aiškiai parašyti adresus, kad vairuotojas nevažiuotų į klaidingą sandėlį (kaip tai buvo praėjusį mėnesį).

Ar padėsite surinkti/išardyti baldus?

Taip, tai įeina į mūsų darbo specifiką. Turime su savimi įrankius – atsuktuvus, veržliarakčius. (Vieną kartą teko net grąžinti lentą, nes klientas slapta bandė išardyti spintą pats ir sulaužė fiksatorių). Mes tai padarime greičiau ir saugiau. Tik prašome iš anksto pasakyti, jei turite ką nors labai sudėtingo, pvz., senos itališkos lovos, kurios varžtai sujuvę.

Kainos ir mokėjimas

Kaip susiformuoja kaina?

Kaina nėra imta iš lubų. Skaičiuojame tūrį (kubiniais metrais), atstumą ir darbo valandas. Taip pat įtakos turi tai, ar reikia lipdukų, ar reikia nešti daiktus per trečią aukštą be lifto. Kraustymosi paslaugos iš Redbourn dažniausiai brangesnės nei iš didmiesčio, dėl to, kad ten reikia daugiau manevruoti. Bet mes stengiamės būti konkurencingos, nes žinome, kad kiekvienas svaras skaičiuojamas.

Kada reikia apmokėti už paslaugas?

Standartinė praktika yra 30-50 proc. avanso sutarties pasirašymo metu. Likusią dalį sumokate, kai daiktai pasiekia paskirties vietą arba kai vairuotojas paruošia viską iškrovimui Anglijoje (jei tai atvežimas). (Žinoma, yra klientų, kurie bando derėtis vietoje, kai mašina jau stovi... nerekomenduoju, vairuotojai tada tampa labai nepatenkinti).

Ar kainuoja papildomai dėžės ir pakavimo medžiagos?

Dažniausiai parduodame arba nuomojame dėžes. Kainos ne milžiniškos, bet jos sukaupia. Jei norite sutaupyti, galite rasti dėžių parduotuvėse arba paprašyti draugų, bet tada būkite tikri, kad dėžės tvirtos. Kartais klientai sako, kad jų dėžės "stiprios", bet kai įmesiate į jas knygas, dugnas iškrenta. Geriau pasiimti mūsų, specialiai paruoštų, o tą sumą pridėti prie bendros sąskaitos.

Ar yra jokių paslėptų mokesčių?

Stengiuos būti kuo sąžiningesnis. Mokesčiai už tiltaus (Dover-Calais ar Eurotunnelas) įeina į sąskaitą, jeigu nenurodyta kitaip. Vienintelė daiktas, kuris gali padidinti sąskaitą, tai laukimas, jeigu jūs pavėluosite susitikti arba jei muitinės patikra truks ilgiau nei įprasta. (Anksčiau buvo daugiau problemų su britų muitinės dokumentais, dabar jau geriau, bet vis tiek gana užknisa).

Kas nutinka, jei pakeičiu planą?

Gyvenimas. Žinau. Jei pranešate bent kelias dienas iš anksto, paprastai galime perkelti datą nemokamai arba už labai mažą mokestį. Jei pranešate vairuotojui, kai jis jau stovi prie jūsų vartų Redbourne, tai... tai jums teks mokėti už išvažiavimą tuščia mašina. Vairuotojai taip pat turi savo grafikus, negali tiesiog sukti ratų be priežasties.

Daiktų saugumas ir draudimas

Ar mano daiktai yra apdrausti?

Taip, mes turime atsakomybės draudimą. Jis dengia nuostolius atveju, jei įvyksta avarija, gaisras arba jei kažkas stipriai sugadinama pervežimo metu. (Bet skaitykite smulkmenas – dažniausiai neapdraudžiame juvelyrinių dirbinių, pinigų ar labai trapių dalykų, jeigu jie blogai supakuoti). Jei turite labai brangią kolekciją vyno ar paveikslų, apie tai reikia kalbėti atskirai.

Kaip supakuoti trapų daiktą, pvz., vazą?

Geriausia – duokite mums. Mes turime burbuliukų plėvelės, specialios popieriaus ir kartono. Jei darote patys, tada įdėkite į dėžę, užpildykite visus tarpus (net tarpus tarp indų), o dėžę pažymėkite "TRAPIA". Buvo atvejis, kai klientas įdėjo porcelianą be įklotų, ir tas įklotas atrodė kaip... na, jums nepyks, kai tai pamatysite. Geriau nedaryti eksperimentų.

Ar galiu vežti maisto produktus?

Galite, bet yra apribojimų. Negalima vežti mėsos, pieno produktų ir kitų gėrimų iš ES į UK (ir atvirkščiai) dėl veterinarijinių taisyklių. (Vakar viena moteris bandė įvežti dešreles su kiauliena, teko padaryti didelę sceną prie sienos). Sauso maisto, džiūvėslių, makaronų – tai gerai. Viską reikia hermetiškai uždaryti, kad neužkristų skruzdėlės arba kad nesušiltų sviestas, jei ten yra, nors vasarą.

Kas nutinka, jei pažeidžiate mano daiktą?

Tiesiog skambinkite mums. Mes nenukrypame nuo atsakomybės. Jei sulaužome koją nuo sofos, mes ją sutaisysime arba sumokėsime už taisymą. (Vienintelis dalykas, kurio nenoriu, tai kai klientai sako, kad sofa buvo jau sulūžusi prieš mūsų atvykstant. Todėl darome apžiūrą prieš ir po). Fotofiksacija mums padeda išvengti ginčų, kurie, tikiuosi, niekada neįvyks.

Pakavimo ir paruošimo niuansai

Ar reikia ištuštinti spintas ir stalčius?

Būtina. Ne tik dėl saugumo, bet ir dėl svorio. Jei paliksite knygas stalčiuje, tas stalčius tiesiog išlįš iš savo guolių, kai jį pakelsime. (Be to, jei spinta su varčia, ji gali atsiverti ir iškristi kelyje, o tai pavojinga). Tuščias baldas lengviau apvynioti ir nešti. Pasitikėkite manimi, aš mačiau, kas nutinka, kai žmonės sako: "O, čia tik keletas drabužių". Drabužiai gali būti sunkūs.

Kaip elgtis su technika – televizoriais, kompiuteriais?

Jei turite originalią dėžę – puiku, naudokite ją. Jei ne, apvyniojame į storą putų plėvelę ir padedame ant specialios plokštės. Svarbu pažymėti, kur yra laidai, kad nepainiotume surinkimo metu. (Neseniaj vienas vairuotojas pastebėjo, kad klientas paliko visus laidus susipynusius kaip kamštinį šokoladą – tai vėliau užtruko valandą išsivynioti). Geriau susieti juos gumine juosta.

Ar reikia pašalinti akmenis iš akvariumo?

Absoliučiai taip. Akmuo ir stiklas – tai bloga kombinacija judančiame transporte. Tuščias akvariumas gana lengvai pervežamas, o pilnas su vandeniu – neįsivaizduojamas svoris. Tą patį pasakysiu apie krosneles ar kaminus – jei ten yra krosnelės akmenys, juos reikia išimti.

Galiu vežti augalus?

Galite, bet jie nėra apdrausti. Augalai gali užvysti per karštą važiavimą arba nukentėti nuo šalčio (jei vaziuojame žiemą pro Europą). (Vieną kartą vežėme didelę palmę, kuri užėmė pusę sunkvežimio, bet klientas sakė, kad tai jo "vaikas". Gaila, bet lapai nukrito, nors stengėmės ją padengti). Vežkite juos savo rizika.

Kaip sužinoti, kiek dėžių reikės?

Paprasčiausia metodika: viena dėžė maždaug vienam stalčiui ar vienai lentynai. Jei turite daug knygų, reikės mažesnių, sunkesnių dėžių, kad jos plyštų. Jei drabužių – didesnių. (Naudokite drabužių dėžes su kablys – tai stebuklas, tiesiog užkabiniate spintą ir nenukenčiate). Galite mums pasakyti kambario dydį, mes apskaičiuosime.

Atvykimas ir iškrovimas

Kaip sužinoti, kiek vairuotojas atvyks?

Mes jums pranešime dieną prieš, o tada vairuotojas skambins, kai bus arti. (Kartais jie užstringa M25 žiede, tai nėra jų kaltė, ten nuolatos eismas). Būkite pasirengę ir turkite telefono numerį, kad galėtumėt susisiekti. Jei nežinote, kur statyti mašiną, pasikalbėkite su kaimynais – anglai dažniausiai draugiški, jei tik paklausi.

Ar vairuotojai padės iškrauti daiktus į namus?

Taip, tai įeina į darbą. Mes nebraižome dėžių kiemo viduryje ir nevažiuojame toliau. (Išskyrus atvejus, kai laiptai per siauri arba jums patinka viską nešti per langą – tai jau papildoma sutartis). Vairuotojai padės atnešti į kambarį, kur jums patogu, netgi ant antro aukšto, jeigu nėra lifto.

Kas daryti, jei paskirties vietoje nėra kur statyti mašinos?

Tai dažna problema miestuose. Jeigu paskirties vietoje Lietuvoje yra apribojimų, reikia rasti vietą arba gretimą gatvę. Jeigu reikės pernešti daiktus 200 metrų, tai gali užeiti daugiau laiko, todėl būkite pasiruošę papildomai sumokėti už darbo valandas arba susitarti su kaimynais dėl vietos.

Ar reikia gerti vairuotojui kavą ar duoti pinigų arbatpinigių?

Ne visiems, bet tai labai pagerina nuotaiką. (Tikrai buvo atvejų, kai už puikų arbatpinigį vairuotojas padarydavo papildomų dalykų, pvz., surengdavo spintą be papildomo mokesčio). Tai nėra privaloma, bet žmogiškas požiūris visada vertinamas. Ypač jei dirbame šaltą dieną arba vėlai vakare.

Kas atsitinka su pakuotės medžiagomis po iškrovimo?

Jei dėžės mūsų, mes jas pasiimame atgal (jei tai nuoma). Jei jūsų – jos lieka jums. (Nors dažnai klientai tiesiog nori atsikratyti tų dėžių, todėl mes jas pačiame iškrovimo metu suskleidžiame ir vežame atgal į sandėlį perdirbimui arba pakartotiniam naudojimui). Geriau taip, nei kad jų užkimštų garažą.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia paruošti?

Svarbiausias – inventoriaus sąrašas (packing list) su apytikslėmis vertėmis. Be to, reik asmens tapatybės dokumento. Jei išvykstate galutinai ir gyvenote Anglijoje ilgiau nei 12 mėnesių, galite kreiptis dėlTransfer of Residence (ToR) leidimo, kuris leidžia atvežti daiktus be mokesčių. (Be to, jei turite naujų daiktų, pirkimo čekius, tai taip pat padeda, kitaip muitinė gali įvertinti savo nuožiūra).

Ką daryti, jei neturiu ToR numerio?

Tuomet gali tekti mokėti PVM ir muito mokesčius, ypač jei daiktai atrodo kaip nauji. (Aš nerekomenduoju meluoti muitininkams, jie turi akis kaip sakalai). Jei ToR numerio nėra, mes tiesiignesame papildomai laiko pasienio punkte, kol jie susitvarko su dokumentais, o tas laikas gali būti apmokėtas.

Ar tikrinate daiktus prieš pakrovimą?

Mes turime teisę patikrinti, ar nevežiate draudžiamų daiktų (ginklų, narkotikų, pavojingų medžiagų). (Nebūkite nustebę, jei vairuotojas paklaus: "Kas čia per baltas miltelis dėžutėje?". Gali būti tiesiog miltai, bet turime užtikrinti saugumą). Tai standartinė procedūra, nenukreipta prieš jūs asmeniškai.

Ar galite parengti inventoriaus sąrašą už mane?

Galime, tai yra mūsų paslauga, vadinama "pakavimu su inventoriumi". Viską užrašome, užfiksuojame numerius ir padedame su dokumentais. (Tai sutaupo daug nervų, kai tu stovi prie muitinės ir negali prisiminti, kokia buvo tos buitinės technikos vertė). Ši paslauga kainuoja, bet verta investicijos dėl ramybės.

Kaip elgtis, jei daiktai važiuoja į kitą šalį, ne Lietuvą?

Tada reikia žinoti tos šalies specifiką. Vokietijoje ar Prancūzijoje taisyklės panašios, bet gali būti saviti niuansai. (Pavyzdžiui, Šveicarijoje yra labai griežta kontrolė). Mes dažnai važiuojame įvairiais maršrutais, todėl dažniausiai žinome, ką tikėtis. Jei tai egzotinė šalis, gali tekti pasitarti su brokeriu.

Išvados ir galutiniai patarimai

Apibendrinant, viskas atroda sudėtinga tik tol, kol nepradėsite veikti. Kraustymosi paslaugos iš Redbourn gali būti sklandžios, jeigu susitarsite laiku, nešluosite dėžių paskutinę minutę ir nebandysite slėpti brangiausių daiktų dėžėse su žirnių konservais. (O, ir vienas dalykas – nepamirškite pasilikti, kur padėjote raktus nuo naujo namo, tai ypač dažnas klaidingas žingsnis). Sėkmės kelyje, ir tikimės, kad jūsų sofa nenukris nuo sunkvežimio.