Siuntos kaina nuo 35€/35£ (tašė, krepšys, lagaminas, dėžė, laiškas). Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio, paėmimo ir pristatymo vietos.
Krovinių kaina kaina nuo 35€/35£. Kaina priklauso nuo krovinio dydžio, svorio, paėmimo ir pristatymo vietos. Tarptautinio perkraustymo paslaugos.
Kraustymas į Langportą: išsamus vadovas ir praktiniai patarimai
Taigi, nusprendėte keltis gyventi į Langportą. Geras pasirinkimas, ramu, gražu, o Anglija visada buvo viena populiariausių kryptų mūsų kraštiečiams. Per daugiau nei dvidešimt metų, ką dirbu šioje srityje, mačiau, kaip pasikeitė ribos, taisyklės ir pačių žmonių lūkesčiai. Kraustymas į Langportą nėra tas pats kas keliavimas į Londoną ar Mančesterį – čia yra savi niuansai, susiję su Somerseto geografija ir patiems miestelio specifika. Dažnai klientai klauso, ar viskas vyks sklandžiai, ir aš visada sakau – reikia tikti realybei, o ne svajonėms. Štai kas jūsų laukia ir ką reikia žinoti, kad nebūtų nemalonumo siūlų.
Pagrindiniai klausimai apie kainą ir planavimą
Kiek apytiksliai kainuoja kraustymas į Langportą iš Lietuvos?
Čia viskas labai priklauso nuo to, kiek daiktų turite ir ar reikia dėžių pakavimo paslaugų. Jei tai tik butas su 20 kubiniais metrais, tai kaina svyruoja nuo 1500 iki 2200 eurų, priklausomai nuo sezono. Jei namas ir daug baldų, tai užkils iki 3500 ir daugiau. Degus kuras ir keltų kainos neleidžia mums gulti po savęs, taigi reikia žiūrėti į realų tūrį. Kraustymas į Langportą brangiausias gegužės-rugpjūčio mėnesiais, kai visi keliauja. Geriau pasirašyti sutartį anksčiau, užfiksuoti kainą, kad vėliau nereikėtų nerimauti dėl papildomų priemonių.
Ar į tą kainą įeina ir dėžių pristatymas prieš pat kelionę?
Įprastai taip, jei sutarta iš anksto, mes atvežame dėžes, juos surenkame ir paliekame jums laiko pakavimuisi. Kai kurios firmos to nedaro ir reikalauja, kad viską būtų padariusi patys, o tada atvažiuoja tik paimti. Mes stengiamės būti lankstūs, nes žinome, kad gyvenimas – ne tvarkinga lentelė. (Galvojau, kad įeina nemokamai, bet kartais dideliems atstumams imamas nedidelis mokestis už dėžių nuvežimą, tai geriau pasitikslinti). Kraustymas į Langportą prasideda ne nuo vairuotojo atvykimo, o nuo to, kai paimate į rankas pirmą lipduką.
Kiek laiko užtrunka visas procesas nuo užsakymo iki išsikraustymo?
Standartiškai, jei planuojate viską savaitgalį, reikia skambinti mažiausiai mėnesiu iki to. Ypač jei kalbame apie vasarą. Jei aš turiu laisvą mašiną, galime įsivykdyti ir per savaitę, bet tai retas atvejis. Geriau nejuokinti likimo, nes langportiškių keltuvų vietos (jūsų naujieji gyventojai) gali būti užimtos. Rengiant kraustymą į Langportą, reikia laiko ir muitinės dokumentų tvarkymui, ir pačiam fiziniam pervežimui, kuris trunka apie 3-4 dienas vieną kryptį, atsižvelgiant į eismus.
Galima sutaupyti, jei pats pakuosi daiktus?
Žinoma, tai viena didžiausių taupymo galimybių. Jei suruošiate viską į dėžes, užsegate, užklijuojuose, mes tik užkeliame ir iškeliame. Taip sutaupote iki 20-30 procentų galutinės sumos. Bet čia esminis dalykas – daiktai turi būti tvarkingai supakuoti. Buvau situacijose, kai klientai sako "pasipakavau", o atvažiuojame, o ten viskas pilna atvirų krepšių su indais. Kraustymas į Langportą tokiu atveju tampa nervuojantis tiek vairuotojui, tiek jums. Geriau duokit dėžes ir nebijokite klausti patarimų.
Ar imamas avansas ir kada reikia apmokėti likutį?
Įprasta praktika yra 10-30 procentų avanso sutarties pasirašymo metu. Tai užfiksuoja jūsų užsakymą ir leidžia mums planuoti maršrutą. Likutį paprastai sumokate gavę daiktus arba tuomet, kai vairuotojas atvyksta į Lietuvą paimti siuntos. Nepatariu mokėti visos sumos iš karto – nėra jokios garantijos, kad firmos nebus nuspręę uždaryti dar prieš pat išvykimą (ypač jei tai mažos, nesaugios firmos). Saugiau dalimis.
Kelionės eiga ir transportas
Kokio dydžio sunkvežimis važiuoja į Langportą?
Dažniausiai siunčiame 20-30 kubinių metrų sunkvežimius su liftu. Jie talpios ir tinkami standartiniams butams arba mažiems namams. Jei turite labai daikta, tai gali reikėti dviejų mašinų arba didesnio 90 kubų vilkiko. Kraustymas į Langportą su vilkiku gali būti sudėtingas dėl mažų gatvelių miestelyje, todėl reikia įvertinti, ar toks milžinas galės privažiuoti prie pat durų. Kartais tenka iškrauti netoli ir pervažiuoti mažesniu transportu.
Ar vairuotojai kalba lietuviškai ar angliškai?
Dauguma mūsų vairuotojų – lietuviai, kurie dirba šioje srityje ne pirmus metus ir puikiai išmano savo darbą. Angliškai jie taip pat susikalbės, jei reikės susitarti su muitininkais ar policija. Aišku, yra ir vietinių vairuotojų, bet su lietuviu visada lengviau pasikalbėti apie detales, pavyzdžiui, kur padėti tą daugiausiai trupinančią sofą. Kraustymas į Langportą tampa daug mažiau stresingu, kai tu gali aiškiai paaiškinti, ką tau reikia, be vertėjų pagalbos.
Kaip vyksta perkelimas per Lamanšą (Anglijos kanalą)?
Čia dažniausiai naudojame tunelį arba keltą iš Kalė (Prancūzija) į Folkstoną ar Doverį. Vairuotojai turi visus reikiamus dokumentus, todėl jums nereikia rūpintis bilietais. Kartais įvyksta nesusipratimų arba eilės, ypač atostogų metu, ir vairuotojas gaišta valandas. Buvau matęs, kaip dėl vėjo kelto nedirba, ir viskas stovi. Kraustymas į Langportą turi būti planuotas su atsarga, todėl mes visada sakome, kad atvykimas gali pavėluoti porą valandų – tai ne mūsų kaltė.
Ar galiu važiuoti kartu su savo daiktais sunkvežimiu?
Techniškai tai įmanoma, jei yra vietos (vairuotojo kabinoje sėdi du žmonės), bet dauguma firmų to nedaro dėl draudimo ir saugumo taisyklių. Vairuotojui reikia ilsėtis, o jūsų saugumas yra svarbiausia. Geriau skristi lėktuvu arba važiuoti savo automobiliu, o susitikti tiesiog Langporte. Kraustymas į Langportą ilgas ir varginantis, o važiuojant sunkvežimiu, nėra vietos prailginti kojas arba paprašyti sustoti tuoj pat.
Kas nutinka, jei vairuotojas užstrigs prie Anglijos muitinės?
Tai, tiesą sakant, viena įžambiausių vietų. Po "Brexit" taisyklės pasikeitė, ir jei trūksta kokio nors dokumento (pavyzdžiui, T1 arba deklaracijos), gali tekti laukti. Tačiau mūsų logistika tvarkoma profesionaliai, mes viską pateikiame iš anksto per brokerius. Jei jums nereikia vežti prekių, o tik asmeninių daiktų, procesas yra paprastesnis. Kraustymas į Langportą su mūsų pagalba dažniausiai praeina be problemų, nes žinome, ką ir kada rodyti oficeriams.
Langporto specifika ir iškrovimas
Ar sunku privažiuoti prie namų pačiame Langporte?
Langportas – istorinis miestelis su siauromis gatvelėmis, o kai kurios vietos yra tiesiog siauros. Didelis sunkvežimis negali važiuoti į centrą, jei ten yra apribojimai arba siauri lankstai. Mes visada prašome klientų nusiųsti nuotraukas arba aprašymą vietos. Kartais tenka krauti į mažesnę transporto priemonę "paskutiniajame mylios" etape. Kraustymas į Langportą gali tapti komplikuotu logistiniu mazgu, jei iš karto nesuprasite, kad į tą gatvelę neįvažiuos 13 tonų sunkvežimis.
Ar reikia gauti leidimą iškrovimui (parkavimo leidimą)?
Jei iškrovimas vyksta miesto centre arba ant pagrindinės gatvės, kur reikia stovėti ilgiau nei įprasta, gali tekti gauti leidimą iš vietinės tarybos (Somerset Council). Tačiau dažniausiai, jei privažiuojame prie pat namo privažiavimo, to nereikia. Geriau pasitarti su kaimynais – jei mes užimsim pusę gatvės, jie gali nusiskusti. Nėra nieko blogiau už pyktį, kai tik atvykstate į naują gyvenamąją vietą.
Kaip elgiamės su daiktais, jei nėra lifto pastate?
Langporte nemažai senų namų be lifto, o laiptai gali būti ir siauri, ir vingiuoti. Mūsų vairuotojai turi specialias juostas (keltuvus), bet ne visada įmanoma jų panaudoti. Tiesiog nešame rankomis, kaip daroma jau 20 metų. Jei turite labai sunkų seifą ar pianiną, tai reikia pranešti iš anksto. Kraustymas į Langportą gali tapti fizinio iššūkio mūsų komandai, bet mes įveikiame tiek aukštus, tiek žemus.
Ar galima palikti daiktus laikinai sandėliulyje, jei namas dar nebaigtas?
Žinoma, mes turime partnerių sandėlius Anglijoje (ne tik Langporte, bet ir netoliese). Jei raktų negavote laiku arba remontas užtruko, viską galime padėti į saugią vietą. Tai papildomai kainuoja, bet taip jūsų baldai nebus laukti lauke po lietumi. Kartais nutinka taip, kad pirkėjai ir pardavėjai susitaria blogai, o tu turiškai be namų. Geriau turėti planą B.
Kas daroma su atliekomis (pakavimo medžiaga)?
Po iškrovimo vairuotojas surinko visas tuščias dėžes, popierių ir juostas ir pasiima juos su savimi. Jums nereikia galvoti, kur dėti šiukšles. Viskas pakartojamai naudojame arba perdirbame. Mes stengiamės būti ekologiški, nors logistikoje tai sunku. Kraustymas į Langportą turėtų palikti jums švarų namą, o ne krūvas su kniažytomis dėžėmis kieme.
Daiktų saugumas ir draudimas
Ar mano daiktai yra apdrausti kelionės metu?
Taip, mes turime standartinį krovinių draudimą, bet jis dengia tik ribotą sumą (pavyzdžiui, 10-20 tūkst. eurų). Jei vežate brangius paveikslus, brangiausią elektroniką, reikia tai deklaruoti ir papildomai apdrausti. Daugelis klientų to nepadaro, o tada, kai kažkas suduža, yra nustebę. Kraustymas į Langportą yra rizikingas dalykas – kelyje gali būti duobės arba staigus stabdymas. Geriau būti saugus.
Kas nutinka, jei sužalojamas baldas pervežimo metu?
Jeigu įvyko nelaikė, reikia nedelsiant pranešti vairuotojui ir užpildyti pažeidimo aktą. Negalima laukti, kol vairuotojas išvažiuos atgal į Lietuvą – tada nebegalėsime nieko padaryti. Mes stengiamės padaryti viską, kad niekas nesudužtų, bet mes tik žmonės. Kartais nutinka, kad per sunkų posūkį ant sofa užkrenta kažkas kitos. Tokios situacijos retos, bet įvyksta.
Ar reikia sudaryti inventorinę sąrašą (pakavimo lapą)?
Geriausia taip padaryti, ypač jei daiktų daug. Tai padeda ne tik tikrinti, ar viskas atvyko, bet ir yra būtina muitinei, jei kils klausimų. Jums nereikia rašyti kiekvieno šaukštelio, bet "virtuvės reikmenys", "3 indai", "sofa" – tai turi būti. Kraustymas į Langportą su sąrašu yra daug tvarkingesnis procesas, o vairuotojui lengviau suprasti, ką jis veža.
Kaip elgiamės su brangia elektronika?
Kompiuteriai, televizoriai, serveriai – tai turi būti labai gerai supakuota originaliose arba sustiprintose dėžėse. Negalima tiesiog mesti į pilną dėžę su drabužiais. Buvau matęs, kaip atvyksta 65 colių televizorius, uždėtas ant sofos be jokios apsaugos – tiesiog stebuklas, kad nenužlūžo ekranas. Mes patariame imti juos su savimi į keleivinę mašiną, jei įmanoma.
Ar saugu vežti vaikiškus lovelius ir žaislus?
Absoliučiai saugu, jei jie supakuoti. Vaikai dažnai bijo, kad jų "draugai" dingsta, todėl leiskite jiems padėti į dėžę mėgstamą žaisliuką. Mes neatskleidžiame dėžių, kurios nėra pažymėtos "atkurti pirmiausia", todėl vaiko kambarys gali būti suremontuotas paskutinis. (Nors aš asmeniškai visada stengiuosi padėti tėvams ir iškrauti vaikus pirma, kad jie neblaškytųsi).
Muitinės formalumai ir dokumentai
Kokius dokumentus reikia tur�ti išvykdamas iš Lietuvos?
Svarbiausias yra T1 dokumentas arba eksporto deklaracija, jei tai ne asmeniniai daiktai. Jei persikėliate gyventi galutinai, galite naudotis Transfer of Residence (ToR) procedūra Anglijoje, kai leidžiama atvežti daiktus be mokesčių. Reikia užpildyti formą prieš kelionę. Kraustymas į Langportą be ToR gali kainuoti brangiai importo mokesčius, todėl neskubėkite su šiais popieriais.
Ar turiu mokėti PVM arba importo mokesčius Anglijoje?
Jei naudojatės ToR schema ir pateikėte visus įrodymus (gyvenamosios vietos pakeitimo dokumentus, darbo sutartį UK ir t.t.), tuomet ne. Jei tai tik papildomas siuntimas arba daiktai, kuriuos esate nusipirkę prieš mažiau nei 6 mėnesius, gali tekti mokėti. Anglijos muitinė gana griežta dabar, ypač jei radinėte "naujus" senus baldus.
Kas dėl alkoholio ir cigaretės pervežimo?
Čia yra griežtos normos. Asmeniniam naudojimui galite atvežti ribotą kiekį (pavyzdžiui, 90 litrų vyno, 110 litrų alaus), bet ne daugiau. Jei bandysite atvežti prekybai skirtą alkoholį be licencijos, jį konfiskuos, o gali būti ir bauda. Nekantrinkite bandyti praslysti, jų skaneriai tikrai veikia gerai. Kraustymas į Langportą turėtų būti apie gyvenimą, o ne apie kontrabandą.
Ar galiu veži savo automobilį?
Taip, galite, bet tai atskira istorija. Automobilis turi būti užregistruotas UK per 6 mėnesius, o mokesčiai (VAT ir importo mokestis) skaičiuojami pagal jo vertę. Mes galime jį įkelti į sunkvežimį su kitais daiktais (jei telpa ant pakrovimo aikštelės) arba vežti priekaba. Paprašykite mūsų apskaičiuoti, kiek vietos jis užims.
Kas nutinka, jei pamiršau ką nors nurodyti dokumentuose?
Jei trūksta mažos detalės, dažniausiai muitininkai tik paprašys papildomai paaiškinti. Jei tai svarbu (pavyzdžiui, neįrašėte brangaus motociklo), gali būti bauda arba tardymas. Geriau būti sąžiningas ir parašyti viską, kas tūno tame sunkvežimyje. Paslėpti dalykus – tai blogiausia idėja, kurią girdėjęs iš klientų, kurie vėliau verčiami mokėti dvigubai.
Praktiniai patarimai ir pabaigos užduotys
Ką daryti su maistu, kurį turiu šaldytuve?
Prieš išvykstant šaldytuvą reikia išjungti ir išvalyti. Negalime vežti maisto produktų, kuriai gali sugesti arba keliauti neetiškai (pvz., atidarytos konservos). Visus sausus produktus galite sudėti į dėžes, bet geriau suvalgyti arba atiduoti kaimynams prieš išvykstant. Šaltkalvių (angliškai) sąrašas draudžiama vežti mėsą ir pieno produktus be specialių leidimų.
Ar reikia išjungti dujų balioną arba plituvių grandinę?
Būtina. Plituves ir dujų balionus reikia atjungti, o dujų balionus netgi negalima vežti užtvertuose sunkvežimiuose dėl sprogimo pavojaus (jie turi būti tušti). Plituves reikia fiksuoti, kad jos nešoktų. Kraustymas į Langportas negali baigtis sprogimu arba dujų nuotėkiu naujame name.
Kaip sureguliuoti vandenį ir elektros prijungimą naujame name?
Tai ne mūsų darbas, bet galiu patarti. Susisiekite su "Western Power Distribution" dėl elektros ir vandens tiekėju (pvz., Wessex Water) iš anksto. Būna, kad atvykstate, o namuose tamsu ir šalta. Nėra nieko blogesnio, kai po ilgos kelionės nori nusiprausti, o vandens nėra. Šiuos dalykus reikia sutvarkyti prieš pat atvykstant arba bent jau turėti kontaktus.
Ar galiu pasitarti su jumis dėl vietos įmonėms Langporte?
Žinoma, aš turiu keletą kontaktų, jei reikia remonto, valymo ar net teisinės pagalbos. Nors aš ne esu tarpininkas, bet per 20 metų sukūriau ryšių tinklą. Kartais klientai klausto, kur parduoti senus baldus, jei nenori vežti – galiu pasakyti, kur kreiptis ( nors ten dažniausiai tiek pat nereikalingų daiktų kaip ir pas mus).
Kodėl verta rinktis būtent jus, o ne pigesnį "skelbimą"?
Todėl, kad pigiai dažnai būna brangiau. Yra firmų, kurios imasi už 500 eurų, o tada pareikalauja daugiau pinigų pusiaukelėje arba dingsta su daiktais. Mes turime biurus, vairuotojus su sutartimis ir atsakomybę. Kraustymas į Langportą – tai ne kelionė į parduotuvę už miesto, tai tarptautinis pervežimas, kur reikalinga pasitikėjimo.
Ką daryti, jei raktuų nėra, kai atvyksta vairuotojas?
Tai tikrai bloga situacija. Vairuotojas negali laukti valandas (laikas yra pinigai). Jei negalite atvykti, reikia rasti ką nors, kas atiduotų raktus – agentą, kaimyną ar draugą. Jei niekas nepasirodo, mes turėsime vežti daiktus atgal į sandėlį, o tai kainuos brangiai. Būtinai suderinkite laiką su turtų agentu.
Ar keičiasi kaina, jei atsiranda daugiau daiktų nei planuota?
Taip, jei tūris viršija nustatytą limitą (pavyzdžižių, planavote 20 kubų, o gavote 25), reikia papildomai sumokėti. Vairuotojas fiziškai nebeatidės visko, jei vietos nėra. Geriau iš anksto papasakoti apie didelius daiktus, kuriuos nusprendėte nešioti su savimi (pvz, senųjų šeimos baldų).
Ar labai trikdžiame kaimynus iškrovimo metu?
Stengiamės būti tylūs ir greiti, bet sunkvežimio variklis girdėti. Jei iškrovimas vyksta anksti ryte arba vėlai vakare, geriau įspėti kaimynus iš anksto. Anglai yra mandarūs, bet jei peržiūrės juos per ankstų ryto gali gauti skundą tarybai. Kraustymas į Langportą turi būti mandagus.
Galima užsakyti tik vienos krypties pervežimą?
Žinoma, dažniausiai taip ir darome – atvežame jūsų daiktus į Langportą ir grįžtant tuščiuose vežame kitus siuntas. Grįžtant jums nieko nebereikia, nebent ketinate vežti atgal ką nors iš Anglijos (kas irgi dažnai daroma, ypač baldus ar vintage daiktus).
Kaip elgtis su naminiais gyvūnais?
Gyvūnus negalima vežti krovežimyje (jie girti teniškai įstatyti). Jie turi keliauti lėktuvu arba keltu, atskirai nuo daiktų. Mes galime tik patarti, kur geriau juos patiekti, bet jų pervežimu užsiima kitos specializuotos firmos. Negaliu leisti vairuotojams vežti šunis kabinoje – tai draudžiama.
Kokias knygas ar dokumentus reikia pasiimti su savimi į rankinį bagažą?
Visus svarbius dokumentus (pasus, sutartis, medicinos kortes), brangias bijančias šaltos knygas ir vaistus. Jei sunkvežimis užstrigs dėl techninių problemų, jūsų dokumentai gali būti pasiekiami tik po kelių dienų. Visada turiu pasakyti klientams: "Imkite viską, kas būtina iš karto sau, į mašiną."
Ar dažnai vykstate į Langportą ne tik su daiktais, bet ir su konsultacijomis?
Kartais žmonės tik klauso, kaip geriau padaryti. Aš nieko nededu ant popieriaus, tiesiog kalbu. Jei jums reikia išgirsti nuoširdų žmogaus, kuris mačė viską, nuomonę, aš čia esu. Kraustymas į Langportą – tai ne tik logistika, tai ir emocinis procesas.
Kas daryti, jei Langporte lietus ir purvynas?
Anglijoje dažnai lyja. Mūsų vairuotojai turi šluostes ir apsaugas nuo purvo, bet jūsų naujuose namuose gali būti šlapia. Geriau pasirūpinti, kad grindys būtų padengtos arba turėti rankšluosčių. Negalima kaltoti vairuotojo, kad ant grindų pateko vanduo iš gatvės – tai gamta.
Ar verta vežti senus, jau nereikalingus daiktus?
Nemanau. Išskyrus atvejus, kai tai šeimos relicvijos. Vežti seną, suplyšusią sofą, kurią Anglijoj reiks išmesti, yra neapsimoka. Mokesčiai už šiukšlių ivežimą UK yra gana aukšti. Atsikratykite nereikalingų daiktų dar Lietuvoje – taip sutaupysite pinigų ir vietos.
Ar galiu pasakyti, kiek laiko užtruks iškrauti viską?
Įprastai 20 kubų iškrovimas trunka 2-3 valandas, jei viskas yra pirmame aukšte ir yra prieiga. Jei daug daiktų, aukštai, siauri laiptai – tai gali užtrukti iki visos dienos. Geriau neplanuoti jokių svarbių susitikimų tą dieną, o tiesiog stebėti procesą.
Ar galiu pasikalbėti su vairuotoju telefonu?
Taip, mes duodame vairuotojo numerį išvykimo dieną. Taip galite sekti, kur jis yra, ir pasiruošti. Kartais signalas prastas (ypač Velso kalnuose arba tuneliuose), bet jis paskambins, kai bus arti. (Nors kartais jie užmiršta paprašyti, ką daryti su GPS, tai būna nervuojantis).
Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, apie kuriuos nieko nesakote?
Stengiamės būti skaidrūs – kaina, ką sutariame pradžioje, yra galutinė, nebent atsirastų papildomų paslaugų (pavyzdžiui, statybinių atliekų ivežimas arba papildomas sandėliavimas). Muitinės mokesčiai – tai jūsų reikalas, jei nenurodėte ToR. Mums nėra jokios naudos iš to, jei jums tenka mokėti daugiau, mes norime, kad klientas būtų laimingas.
Pabaigai, ką norėtumėti pasakyti žmonėms, kurie tik planuoja šį žingsnį?
Būkite kantrūs. Kraustymas į Langportą yra didelis žingsnis, o ne tik kelios dienos kelyje. Pasiruoškite daiktams, bet ir sau. Niekada nežinai, kas gali nutikti kelyje – gera nuotaika ir kantrybė padarys šį procesą daug lengvesnį nei bet koks brangus baldas.
Išvada
Apibendrinant, kraustymas į Langportą yra sudėtingas, bet visiškai įgyvendinamas uždavinys, jei pasitiki profesionalais ir ruošiatės iš anksto. Nors aš čia daug kalbėjau apie problemas ir rizikas, tikras tikslas yra užtikrinti, kad jūsų šeimai tai būtų kuo mažiau stresingu. Langportas – puiki vieta, o su geru planu jūsų daiktai ten atvyks saugiai. Sėkmės naujuose namuose ir tikiuosi, kad mūsų keliai dar kur nors susitiks, jei reikės pagalbos ar patarimo.