Kaip pasirinkti patikimas perkraustymo įmones iš Birdwell: vadovas besikeliantiems į Lietuvą

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų ir per tą laiką mačiau viską – nuo idealiai sutvarkytų siuntų iki tokių chaoso scenarijų, kuriuos sunkiau įsivaizduoti net filme. Jei esate Birdwell arba artimiausiame rajone ir planuojate grįžti ar persikelti į Lietuvą (ar kitur Europoje), žinote, kad šis procesas sukelia daugiau streso nei reikėtų. Rasti tikrai kokybiškas perkraustymo įmones iš Birdwell gali būti iššūkis, nes čia ne toks didelis miestas kaip Londonas ar Mančesteris, todėl pasirinkimas yra ribotesnis, o kainos gali svyruoti netikėtai. Turiu pasakyti tiesą – dažnai vietiniai vežėjai yra patikimesni nei didžiosios tarptautinės korporacijos, kurios tiesiog perduoda užsakymus subrangovams. Šiame straipsnyje pasidalinsiu savo, kartais ir šiurkščia, patirtimi, kad jums nereikėtų mokėti už savo klaidas.

Bendros paieškos klausimai

Ar verta ieškoti vietinių perkraustymo įmonių iš Birdwell, o ne dideliųjų?

Žmonės dažnai galvoja, kad didelės firmos garantuosa saugumą, bet mano patirtis sako kitaip. Vietinės perkraustymo įmones iš Birdwell dažnai žino kiekvieną gatvės kampą, ypač kai kalbame apie siaurus privažiavimus prie namų, kur pastatyti sunkvežimį gali būti tikras menas. Didelės firmos dažnai siunčia vairuotojus, kurie niekada nebuvo girdėję apie Birdwell ir tada prasideda problemos su apsukimais ar neteisėta stovėjimo vietų užėmimu. Vietiniai dirba savo reputacijai, nes mažame mieste žinomas žodis greitai nukeliauja toli, todėl stengiasi neapgaudinėti.

Kaip suprasti, ar įmonė tikrai profesionali?

Patikrinkite, ar jie turi tinkamą transportą, o ne tik nupirktą seną „Ford Transit“ su paveržtais ratais. Profesionalios perkraustymo įmonės iš Birdwell turėtų turėti įrangą baldams uždengti, keltuvus ir, kas svarbiau, draudimą. Aš kartą mačiau situaciją, kuomet vairuotojas bandė įvežti pianiną per laiptus be diržų... trumpai tariant, pianinas atgyveno, o klientas liko be draudimo išmokos, nes buvo pasirašęs dokumentus neskaitydami. Geriausia įmonė – tai ne ta, kuri siūlo pigiausiai, o ta, kuri nebijo rodyti savo inventoriją ir atsakynėti į nepatogius klausimus.

Kodėl kainos skiriasi dukart ar net triskart?

Tai klausimas, kurį girdžiu kasdien. Viskas priklauso nuo to, ką įtraukia kaina. Viena perkraustymo įmonė iš Birdwell gali siūlyti tik vairuotoją ir sunkvežimį, o kita – pilną paslaugų paketą su pakavimu, išpakavimu ir baldų montavimu gale. Be to, įtakos turi kuro kainos (o jos dabar aukštos) ir tilto mokesčiai, kuriuos kai kas pamiršta paminėti. Jei kaina atrodo per gera, kad būtų tiesa, greičiausiai jums teks daugiau dirbti paties, arba bus paslėptas kokių nors „užstojamųjų“ mokestis.

Ar galima pasitikėti įmonėmis, kurios reklamuoja save tik „Facebook“ grupėse?

Būkite atsargūs. Nors socialiniai tinklai yra geras vietos paieškos įrankis, ten dažnai sukasi „pienasėdžiai“, kurie turi furgoną ir nori užsidirbti pinigų savaitgaliu. Tokių „įmonių“ neturi oficialios registracijos, jų vairuotojai gali būti nepatikimi, o jei kas nors nulūžta kelyje į Lietuvą – niekas neatsakingas. Geriausios perkraustymo įmonės iš Birdwell turi tinklalapį, realų adresą ir, svarbiausia, atsiliepimus, kurie nėra parašyti jų pačių pusbroliai.

Kiek laiko užtrunka paieška?

Neleiskite tai padaryti paskutinę minutę. Geriausius savo klientus aš randu maždaug mėnesį iki išvykimo. Tada turime laiko susitarti dėl datų, užsakyti reikalingą kėbulą (ar tai 20 pėdų konteineris, ar paprastas sunkvežimis) ir paruošti dokumentus. Jei ieškote perkraustymo įmonės prieš pat išvykimą, rizikuojate likti su brangiausiais ir blogiausiais pasiūlymais, kas liko laisvi.

Ar verta kreiptis į brokerius?

Brokeriai tarpininkauja tarp jūsų ir vežėjų. Jie gali rasti perkraustymo įmonę iš Birdwell greitai, bet už tai reikės sumokėti papildomą maržą. Mano nuomone, jei galite susitarti tiesiogiai su vežėju – darykite tai. Taip užtikrinate geresnę komunikaciją ir galimybę susitarti dėl kainos be tarpininkų priemonkių.

Ką daryti, jei įmonė negauna atsiliepimų?

Tai gali reikšti dalyką: arba jie nauji, arba blogi. Naujokai gali būti entuziastingi ir atidžiai dirbti, norėdami sukurti pavaldą, tačiau rizikuojate tapti jų „mokymo lėktuvu“ – klaidos bus padarytos jūsų sąskaita. Jei įmonė veikia jau kurį laiką ir neturi nė vieno atsiliepimo Google žemėlapyje – tai raudona vėliava.

Kainodara ir sutartys

Ar apima kaina ir paletės, bei dėžės?

Dauguma pigių pasiūlymų nenurodo, kad reikia papildomai mokėti už medines dangas (paletes) ar dėžes. Vieną kartą klientas skambino ir verkė, nes jam teko eiti į statybų aikštelę ieškoti atliekamųjų medžių, kadangi įmonė neatsivežė nieko pakavimui. Pasitikrinkite, ar perkraustymo įmonė iš Birdwell į kainą įskaičiuoja pagrindinius pakavimo medžiagas, ar tai mokamas papildomai.

Kaip atrodo tipinė sutartis?

Sutartis turi būti aiški ir be dviprasmiškų frazių. Ten turi būti parašyta tiksliai, kiek ir ką vežame, kada atvykstate ir kiek tai kainuoja. Jei matai punktą „apie“ 30 kubinių metrų – nederaužykite. Turi būti tikslus skaičius arba sąlygos, kad jei daugiau – mokate daugiau. Be to, atidžiai perskaitykite punktą apie atsakomybę, jei daiktai dingsta ar sugenda.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Žinoma, bet ne iki absurdo. Žmonės sako „aš turiu tik 3 maldus kėdes“ ir nori mokėti pusę kainos, o tada atsiranda dar dviejų kambarių baldai. Perkraustymo įmonės iš Birdwell dažnai dirba su fiksuota marža, todėl, jei ją smarkiai nukarpote, jos gali bandyti sutaupyti kitur – pvz., dėl kuro ar vairuotojo apmokėjimo. Derėkitės pagrįstai, pvz., jei jums nereikia išpakavimo paslaugos.

Kokios yra papildomos išlaidos, apie kurias niekas nesako?

Geriausiai paslėpta išlaida yra „laukimo mokestis“. Jei vairuotojas atvyksta į surinkimą vietą, o jūs dar nesurengėte daiktų (arba nebus raktų), laikmatis prasideda. Tas mokestis gali siekti 50– svarų per valandą. Taip pat gali būti mokestis už sunkių daiktų kėlimą (pvz., pianinas ar akvariumas) ir už užstojamąsias vietas kelyje (Londonas yra pavojingas dėl to).

Ar saugu mokėti avansu?

Visada reikalauju nedidelio avanso (10–20 %), kad užfiksuoti datą. Jei įmonė prašo mokėti 100 % iš anksto – bėkite. Yra buvę atvejų, kai po to telefonas nebeatsiliepdavo. Patikimos perkraustymo įmonės iš Birdwell dirba taip: avansas – darbas – likęs pinigai gavus siuntą (arba prieš išvykstant iš JK, jei yra pasitikėjimo).

Kaip mokėjimas veikia po „Brexit“?

Dabar viskas vyksta sėkmingiau su bankiniais pavedimais, o ne grynaisiais pinigais, dėl mokesčių kontroliavimo. Be to, atsirado PVM mokestis importuojant prekes (nors asmeniniai daiktai dažnai atleidžiami, bet reikia deklaruoti). Įsitikinkite, kad sutartyje nėra klaidų dėl PVM, nes kitu atveju muitinėje gali tekti mokėti daugiau, nei tikėjotės.

Ar kainuoja brangiau perkraustyti iš kaimo vietovių?

Birdwell nėra giliasiose gamtoje, bet jei gyvenate toliau nuo pagrindinių kelių, sunkvežimiui tenka užtrukti. Taip pat, jei reikia specialios technikos (pvz., keltuvo su ilia rankena, kad peržengtų tvorą), tai viskas įtraukiama į sąskaitą. Nebijokite klausti apie prieigos sąlygas iš anksto.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia turė išvykstant iš Anglijos?

Svarbiausiai – tai turto sąrašas (inventorius). Jis turi būti detalus: ne „baldai“, o „2 mėlyni sofos, 1 medinis stalas, 5 dėžių su virtuvės reikmenimis“. Be to, reikės paso kopijų visiems šeimos nariams, kurie keliauja. Jei naudojatės perkraustymo įmonėmis iš Birdwell, jos dažnai padeda suformuoti šį sąrašą, nes jos žino, ko muitinė tiksliai ieško.

Ar reikia mokėti muito ar PVM asmeniniams daiktams?

PagalTransfer of Residence (ToR) procedūrą, jei gyvenote Anglijoje ilgiau nei 12 mėnesių ir daiktus naudojote bent 6 mėnesius, mokesčių neturėtumėte būti. Bet! Viskas priklauso nuo to, kaip užpildysite deklaraciją. Jei pamiršite nurodyti, kad atvežate brangų dviratį, kurio nenaudojote (jis nėra asmeninis daiktas o prekė), gausite didelę sąskaitą.

Kas yra ToR01 numeris ir kodėl jis svarbus?

Tai leidimas importuoti be mokesčių. Be šio numerio jūsų siunta gali užstringti Calais ar Doverio uoste. Gera perkraustymo įmonė iš Birdwell tikrai paklaus, ar jį turite, dar nepradėjusi krauti daiktų. Jei neturite, teks kreiptis į HMRC (JK mokesčių tarnybą), tai trunka apie savaitę, taigi nedelskite.

Ar įmonė tvarko muitinės procedūras už mane?

Daugumoje atvejų – taip, tai įeina į jų paslaugą (kaip „customs clearance“). Jos turi savo brokerius, kurie perduoda informaciją. Tačiau jums vis tiek reikės pateikti duomenis apie turą. Jei įmonė sako, kad „mes nieko nedarym ir tu pats važiuok į muitinę“ – tai blogas ženklas, nes jei kas negerai, vairuotojas tiesiog nukreips sunkvežimį atgal.

Kas nutinka, jei pamiršiu įrašyti kažką į sąrašą?

Tai yra reali problema. Jei muitinėje randa daugiau daiktų nei sąraše, gali būti bauda arba reikalavimas sumokėti mokesčius visam siuntai (kaip naujoms prekėms). Geriau sąraše parašyti „40 dėžių su mišku daiktų“ ir nurodyti apytikslę vertę, nei bandyti apgauti. Vieną kartą klientas bandė neužpildyti brangios elektronikos, ir jam teko mokėti PVM viskam.

Ar saugu keliauti su savo daiktais tame patame sunkvežimyje?

Taip, tai standartinė praktika. Tiesa, kai kurios perkraustymo įmonės iš Birdwell neturi leidimų vežti keleivių tarptautiniu maršrutu (dėl draudimo ir licencijų), todėl reikia aiškintis iš anksto – ar galite važiuoti su vairuotoju, ar turite susitarti su savo transportu. Dažniausiai keleiviai važiuoja atskirai.

Kokios yra problemos su dokumentais po „Brexit“?

Dabar reikia daugiau popierių. Anksčiau užteko vairuotojo CMR sąskaitos. Dabar reikia eksporto deklaracijos iš JK pusės ir importo deklaracijos Lietuvos pusėje. Jei perkraustymo įmonė iš Birdwell nėra patyrusi šiuose „popieriniuose karuose“, gali nutikti, kad siunta stovi sienoje 3 dienas kol išsiaiškiną, kur klaida.

Logistika ir procesas

Kiek laiko trunka kelionė iš Birdwell į Lietuvą?

Paprastai tai trunka apie 3–4 dienas, jei viskas eina sklandžiai. Vairuotojas išvyksta iš Birdwell, važiuoja link Harvicho ar Doverio, kerta Lamanšą, ir važiuoja per Belgiją/Olandiją/Vokietiją į Lietuvą. Tačiau jei yra eismo įvykių ar ilgos eilės uoste (kas dabar dažna), tai gali užtrukti ir savaitę.

Ar galiu sekti savo siuntą?

Dauguma šiuolaikinių perkraustymo įmonių iš Birdwell siūlo GPS sekimą. Tai ramina nervus, kai žinai, kur tavo gyvenimas turi būti šiuo metu. Bet nenaudokite to kaip priemonės skambinti vairuotojui kas valandą – jis vairuoja, o ne pokalbiams. Geriausia susitarti dėl pranešimų (pvz., „pranešk, kai atvyksi į Lietuvą“).

Kas daroma su daiktais, kol jų nėra kur padėti?

Jei dar neturite buto Lietuvoje, gali tekti naudotis sandėliavimo paslaugomis. Kai kurių įmonių yra sandėliai Anglijoje (prieš išvežimą) arba Lietuvoje (po atvykimo). Už tai reikia mokėti, bet tai pigiau nei stovėti su visais daiktais viešbutyje. (Pasitaisymas: nors kartais viešbutis su vaikais gali atrodyti pigesnis variantas nei mokėti už sandėlį mėnesį, bet tai nėra ilgalaikės išeities).

Ar galiu vežti maisto produktus?

Negalima. Muitinė labai griežtai žiūri į mėsą, pieno produktus ir vaisius iš ne ES šalių (JK dabar yra ne ES). Jei jums rapsys dešrų ar sūrio, viską gali konfiskuoti, o gali būti ir bauda. Geriau suvalgykite viską prieš išvykdami, arba vežkite tik tą, kas yra hermetiškai uždaryta ir ilgaamžis (pvz., džiovinti vaisiai, riešutai), bet visada patikrinkite sąrašą.

Kaip elgiamasi su augalais?

Tai yra paina sritis. Kai kurie augalai yra draudžiami, kiti reikalauja fitosanitarinio pažymėjimo. Aš asmeniškai nerekomenduoju vežti didelių augalų – jie gali nudžiūti uždarame konteineryje per 5 dienas, o muitinėje juos gali nuplauti (cheminis apdorojimas). Geriau palikti kaimynams arba dovanoti.

Ar saugu vežti vertingus daiktus (juvelerinius, pinigus)?

Niekada. Nors pasitikėjimas perkraustymo įmonėmis iš Birdwell gali būti didelis, brangiausius daiktus (pinigus, dokumentus, brangius papuošalus) visada reikia vežti su savimi rankiniame bagaže. Draudimas dažnai nedengia tokio tipo turto, o o jei dingsta – emocijos neatsilygins.

Kas daroma, jei sunkvežimis sugenda?

Tai nėra tokia reta situacija. Turi būti planas „B“. Gera įmonė turi techninę pagalbą arba gali organizuoti perkrovą į kitą sunkvežimį. Tai gali užtrukti, bet daiktai turi būti saugūs. Kas labiau rūpinuosi – tai saugumu, jei reikia palikti sunkvežimį neapsaugotoje aikštelėje pataisymui.

Kaip organizuojamas iškrovimas Lietuvoje?

Geriausiai, jei tai daro ta pati komanda, kira krovė. Jie žino, kur kas yra padėta (jei dėžės pažymėtos). Jei atveža kitos įmonės vairuotojas, jis gali tiesiog išmesti dėžes prie durų ir važiuoti toliau. Susitarkite dėl šio detalaus išplanavimo iš anksto.

Ar galima užsakyti tik dėžių pristatymą (ne pilną konteinerį)?

Taip, tai vadinama „daline apkrova“ (part load). Jūsų dėžės susideda su kitų žmonių siuntomis viename sunkvežimyje. Tai pigiau, bet ilgiau – reikia laukti, kol sunkvežimis užsipilda. Jei skubate, geriau užsisakykite pilną kėbulą (dedicated load).

Kaip elgtis su nešvariomis ar drėgnomis dėžėmis?

Jei dėžės pažeistos pervežimo metu, tai reikia užfiksuoti iš karto, prieš pasirašant pristatymo dokumentus. Jei pasirašote, kad „viskas tvarkoje“, o vėliau rastumite sugadintą televizorių – draudimas neatsiprašys.

Specifinės situacijos

Kas daryti, jei turiu motociklą ar automobilį?

Tai dažnas dalykas. Motociklus dažnai užkrauna į sunkvežimį kartu su baldais (užfiksavus ant specialios platformos), o automobilius reikia vežti autovežiu. Nors kai kurios perkraustymo įmonės iš Birdwell turi ir lėktuvines platformas, tačiau dėl techninės apžiūros reikalavimų, dažniau tai daroma atskirai. Neužmirškite apie MVA leidimą (jei reikia).

Ar galima vežti alkoholį?

Galima, bet yra ribojimai. Jei tai asmeninė kolekcija (vynai), tai paprastai praeina, jei kiekis neviršija tam tikros normos (pvz., 90 litrų vyno). Tačiau jei bandoma vežti dešimtes dėžių alaus – tai jau laikoma prekyba, ir reikės mokėti didelius akcizus. Geriau išgerti arba dovanoti kaimynams prieš išvykstant.

Kaip vežami vaikiški daiktai (lovytės, vežimėliai)?

Kaip ir kiti baldai – gerai supakuoti. Tiesą sakant, aš visada rekomenduoju pasilikti vaiko lovytę paskutinei dienai, kad vaikelis turėtų kur miegoti, o ją krauti paskutinę. Vežimėliai dažnai nuleidžiami ir užfiksuoja diržais, kad nenusileistų važiuojant.

Ar būna problemų su šunimis ar katėmis?

Gyvūnai negali būti vežami baggage konteineryje (ne jame esančiame dalyke, o tarp daiktų). Jie turi keliauti atskirai – arba su jumis automobiliu, arba specialioje gyvūnų pervežimo kompanijoje. Negalima tiesiog įdėti šuns į dėžę tarp baldų, tai yra nelegalu ir pavojingas gyvybei.

Ką daryti, jei turiu pavojingų medžiagų (dažai, aerozoliai)?

Tai yra problema. Muitinė ir draudikai to nemėgsta. Geriausia išmesti arba atiduoti kaimynams Anglijoje. Jei būtina vežti, turi būti speciali deklaracija, o dažnai tokios siuntos tiesiog atmetamos. Nenaudokite šios galimybės – neverta rizikuoti dėl 5 svarų dažų balo.

Ar įmanoma perkraustyti tik vieną didelį daiktą (pvz., šaldytuvą)?

Žinoma, tai vadinama „single item delivery“. Bet atminkite, kaina gali būti panaši į tai, jei vežtumėt daugiau daiktų, nes sunkvežimio kelias tas pats. Kartais perkraustymo įmonės iš Birdwell sujungia tokius užsakymus su kitais maršrutais, kad sumažintų kainą, bet tai ne visada įmanoma.

Išvada

Galiausiai viskas susumuoja į vieną paprastą dalyką – pasitikėjimą. Nors techniniai dalykai kaip CMR sąskaitos ar ToR numeriai svarbūs, bet jei nejaučiate ryšio su žmogumi, kuris atvyksta pas jus į Birdwell, gali kilti bėdų. Geriausios perkraustymo įmonės iš Birdwell tai ne tie, kurie turi gražiausias svetaines, o tie, kurie atsiliepia į telefoną, nenukrypsta nuo temos ir sako tiesą apie laikus bei kainas. Nereikia bijoti klausti kvailų klausimų, geriau paprašyti paaiškinti dešimt kartų, nei vėliau gailėtis. Sėkmės kelyje į Lietuvą, tikėkimės, jūsų baldai atvyks saugiai, o olandiškų keptuvėlių dėžė nepraras nei vieno gabalo.