Ką daryti jei reikia pakeisti gavėją Anglijoje?

Įvadas

Kartais gyvenimas pakrypsta kitaip nei planavai. Pavyzdžiui, susitarei su draugu, kad jis bus gavėjas Anglijoje, bet dabar tas žmogus nebenori priimti siuntos arba tiesiog nebegali to daryti. Arba pats persikėlei į kitą miestą ir reikia, kad kitas žmogus paimtų daiktus. Ši situacija nėra retas atvejis – per metus su tokiu dalyku susiduriu bent kelis kartus. Svarbu žinoti, kad pakeisti gavėją įmanoma, bet reikia žinoti kelis dalykus, kad viskas vyktų sklandžiai. Priešingu atveju gali kilti problemų su muitine, pristatymu arba net prarasti siuntą. Paprastai viskas išsprendžiama, bet reikia laiko ir teisingų veiksmų. Pasakosiu, kaip elgtis konkrečiais atvejais.

Pagrindiniai žingsniai keičiant gavėją

Ar išvis įmanoma pakeisti gavėją jau užsakius pervežimą?

Taip, įmanoma, bet viskas priklauso nuo to, kokioje stadijoje yra pervežimas. Jei dar tik užsakai paslaugą ir siunta stovi sandėlyje Lietuvoje, tai paprasta – tiesiog pakeiti gavėjo duomenis dokumente ir viskas. Bet jei siunta jau keliauja arba yra Anglijoje, tada reikia žinoti, kad kai kurios įmonės ima papildomą mokestį už pakeitimą, o kai kuriais atvejais tai išvis neįmanoma iki galo. Geriausia rašyti arba skambinti kuo anksčiau – taip išvengsi problemų. Kartais reikia naujo gavėjo paso kopijos, kartais naujos sutarties. Kiekviena įmonė turi savo taisykles, bet bendras principas toks: kuo anksčiau praneši, tuo lengviau bus viską sutvarkyti.

Kokie dokumentai reikalingi norint pakeisti gavėją?

Reikės naujo gavėjo asmens dokumento – dažniausiai paso arba ID kortelės kopijos. Jei naujas gavėjas nėra tas pats asmuo, kuris buvo nurodytas pradinėje sutartyje, įmonė paprašys jo duomenų. Kartais reikia ir naujos sutarties su nauju gavėju, ypač jei keičiasi ir pristatymo adresas. Jei keičiasi tik vardas, bet adresas lieka tas pats, gali pakakti tik papildomo dokumento. Svarbu žinoti, kad kai kurios įmonės nori matyti naują gavėją asmeniškai arba bent jau gauti jo parašą ant dokumentų. Geriausia iš karto paklausti savo pervežimo įmonės, ko konkrečiai jiems reikia – taip sutaupysi laiko.

Ar reikia mokėti papildomai už gavėjo pakeitimą?

Dažniausiai taip, bet ne visada ir ne visiems. Kai kurios įmonės leidžia pakeisti gavėją nemokamai, jei dar siunta nebuvo išsiųsta. Kitos ima tvarkymo mokestį – paprastai nuo 20 iki 50 eurų. Jei siunta jau Anglijoje ir reikia keisti pristatymo adresą bei gavėją, tada kaina gali būti didesnė, kartais net iki 100 eurų ar daugiau. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo pakeisti gavėją jau po to, kai siunta buvo beveik Anglijoje – teko mokėti beveik 80 eurų, nes reikėjo perrašyti muitinės dokumentus. Tai nėra baisu, bet reikia būti tam pasiruošus. Geriau iš karto paklausti dėl kainos, nei po to gauti netikėtą sąskaitą.

Ką daryti jei naujas gavėjas gyvena kitu adresu?

Tada reikia keisti ir pristatymo adresą, o tai jau sudėtingiau. Jei adresas keičiasi tik per keliasdešimt kilometrų, dažniausiai tai įmanoma, bet gali tekti mokėti papildomai už pakeitimą. Jei adresas keičiasi į kitą miestą ar regioną, gali tekti net planuoti naują pristatymą, ypač jei siunta jau buvo suplanuota į konkretų regioną. Vienas mano klientų norėjo pakeisti gavėją iš Londono į Mančesterį – teko laukti kelias dienas ilgiau, kol surengė naują maršrutą. Svarbu žinoti, kad kuo didesnis adreso pokytis, tuo sudėtingiau ir brangiau. Kartais netgi paprasčiau būna pristatyti į pradinį adresą, o ten naujas gavėjas pats išsiveš daiktus, bet čia jau reikia tartis su abiem šalimis.

Ar naujas gavėjas turi būti pilnametis?

Taip, beveik visada reikalaujama, kad gavėjas būtų pilnametis. Tai susiję su teisiniais dokumentais – sutartį gali pasirašyti tik suaugęs žmogus. Jei naujas gavėjas yra nepilnametis, reikės jo tėvų arba globėjų sutikimo ir jie turės būti nurodyti kaip oficialūs gavėjai. Kartais įmonės leidžia nepilnamečiui priimti siuntą, jei yra suaugęs asmuo, kuris prisiima atsakomybę. Bet čia viskas priklauso nuo konkrečios įmonės taisyklių. Geriau iš karto pasitikslinti, nes kartais būna taip, kad įmonė tiesiog atsisako priimti nepilnametį kaip gavėją – ir tai jų teisė. Vieną kartą turėjome atvejį, kai tėvai norėjo, kad 17-metis sūnus priimtų siuntą Anglijoje, bet teko viską tvarkyti per tėvą, nes įmonė tiesiog neleido.

Problemos ir jų sprendimai

Ką daryti jei originalus gavėjas neatsako į žinutes?

Tai rimtesnė problema, bet sprendimų yra. Pirma, bandyk susisiekti kitais būdais – gal telefonu, gal per socialinius tinklus. Jei tikrai nebepavyksta susisiekti, reikia informuoti pervežimo įmonę. Jie gali susisiekti su savo partneriu Anglijoje ir pamėginti susisiekti su gavėju. Jei ir tai nepavyksta, siunta gali būti grąžinta arba laikoma sandėlyje, kol situacija išsispręs. Kartais įmonės turi nustatytą laikotarpį, per kurį reikia susisiekti su gavėju, priešingu atveju siunta grąžinama siuntėjui. Vieną kartą turėjau atvejį, kai gavėjas tiesiog pakeitė telefono numerį ir nepranešė – teko gerokai paplušėti, kol suradome jį per bendrus pažįstamus. Taigi, jei žinai, kad gavėjas gali būti nepasiekiamas, geriau iš karto tartis dėl atsarginio kontakto.

Ar galima pakeisti gavėją jei siunta jau muitine?

Čia jau keblesnis klausimas. Jei siunta jau muitinėje, pakeisti gavėją gali būti sudėtinga, nes muitinės dokumentuose nurodytas tam tikras asmuo. Kartais tai įmanoma, bet reikia naujų dokumentų ir papildomo laiko. Keletą kartų teko matyti, kai siunta buvo sulaikyta muitinėje tik dėl to, kad nesutapo gavėjo duomenys. Geriausia to išvengti – jei žinai, kad reikės keisti gavėją, pranešk kuo anksčiau, dar prieš siuntą išvykstant. Jei jau per vėlu, susisiek su pervežimo įmone ir pasitikslink, ar jie gali padėti. Kartais reikia net naujo muitinės dokumento, o tai kainuoja ir trunka. Štai čia tikrai verta pasitikėti profesionalais, nes pats gali tik sugadinti reikalus.

Ką daryti jei naujas gavėjas atsisako priimti siuntą?

Tai nemaloni situacija, bet pasitaiko. Jei naujas gavėjas atsisako priimti siuntą, gali tekti grąžinti ją atgal į Lietuvą arba sandėlyje laukti, kol bus rastas kitas sprendimas. Aišku, tai papildomai kainuoja – grąžinimas nėra nemokamas. Kartais pavyksta susitarti, kad siunta bus laikoma sandėlyje Anglijoje tam tikrą laiką, kol situacija išsispręs. Svarbu turėti omenyje, kad sandėlio mokestis gali būti mokamas kas dieną arba kas savaitę, priklauso nuo įmonės. Vieną kartą turėjau klientą, kurio naujas gavėjas tiesiog pasakė, kad nebenori – teko viską pradėti iš naujo ir ieškoti kito žmogaus. Tai nebuvo malonu, bet išsprendėme. Geriau prieš keisdamas gavėją įsitikinti, kad tas žmogus tikrai sutiks priimti siuntą.

Ar galima grąžinti siuntą jei niekas jos nepriima?

Taip, galima, bet tai kainuoja. Grąžinimo kaina priklauso nuo siuntos dydžio ir atstumo – dažniausiai tai panašu į pradinę kainą arba šiek tiek mažiau. Jei siunta jau Anglijoje, grąžinti ją į Lietuvą gali būti brangiau nei iš pradžių vežti, nes reikia organizuoti atskirą kelionę. Kartais įmonės siūlo laikyti siuntą sandėlyje tam tikrą laiką nemokamai arba už nedidelę kainą, kol rasis sprendimas. Svarbu žinoti, kad jei siunta grąžinama, muitinės dokumentai taipogi turi būti perrašyti, o tai dar papildomai kainuoja ir trunka. Geriau iš karto viską gerai apgalvoti, nei po to mokėti dvigubai.

Dažniausiai klausimai

Ar reikia naujo sutarties keičiant gavėją?

Dažniausiai taip, reikia naujos sutarties arba bent jau papildomo susitarimo. Jei keičiasi tik gavėjo vardas, bet adresas lieka tas pats, kartais pakanka papildomo dokumento su naujo gavėjo duomenimis. Bet jei keičiasi ir adresas, arba jei naujas gavėjas yra kitas asmuo nei pradinėje sutartyje, reikės naujos sutarties. Svarbu, kad naujas gavėjas pats pasirašytų sutartį arba duotų sutikimą. Kartais galima sutartį pasirašyti elektroniniu būdu, nereikia fiziškai susitikti. Geriausia pasitikslinti su savo įmone, kokius dokumentus jie reikalauja – kiekviena įmonė turi savo tvarką.

Kiek laiko užtrunka pakeisti gavėją?

Jei dar siunta Lietuvoje ir niekur nekeliavo, tai gali užtrukti vos kelias valandas arba vieną dieną – tiesiog pakeiti dokumentus ir viskas. Jei siunta jau kelyje, gali užtrukti ilgiau, nes reikia susisiekti su partneriais Anglijoje, perrašyti dokumentus. Kartais tai užtrunka 2-3 dienas, kartais savaitę. Jei siunta jau Anglijoje ir reikia keisti pristatymo adresą, gali tekti laukti naujo pristatymo datos, o tai gali būti kelios dienos ar net savaitė. Vieną kartą teko matyti, kad visas procesas užtruko beveik dvi savaites, nes buvo daug dokumentų painiavos. Taigi, kuo anksčiau pradėsi tvarkyti, tuo greičiau bus.

Ar galima pakeisti gavėją į įmonę ar firmą?

Taip, galima, bet reikės įmonės duomenų – registracijos numerio, adreso, kontaktinio asmens. Kartais reikia ir įgaliojimo, jei siuntą priima ne pats įmonės vadovas. Įmonės gavėjas dažniausiai reiškia, kad reikia daugiau dokumentų ir tai gali trukti šiek tiek ilgiau. Jei keiti iš fizinio asmens į įmonę ar atvirkščiai, gali keistis ir muitinės dokumentai, nes kitos taisyklės taikomos verslo siuntoms. Geriau iš karto pasakyti pervežimo įmonei, kad keičiasi gavėjo tipas – jie žinos, kokius dokumentus reikia ruošti.

Ką daryti jei gavėjas pasikeitė dėl skyrybų arba mirties?

Tai jautrios situacijos, bet jos pasitaiko. Jei gavėjas mirė, siunta dažniausiai grąžinama siuntėjui arba perduodama mirusiojo artimiesiems, priklauso nuo aplinkybių. Reikės mirties liudijimo kopijos ir artimųjų sutikimo. Jei tai skyrybos, panašiai – reikia dokumentų, patvirtinančių, kad naujas asmuo turi teisę priimti siuntą. Šios situacijos visada sudėtingesnės ir reikalauja daugiau laiko bei dokumentų. Kartais teko matyti, kad teko kreiptis net į advokatą, kad viskas būtų tvarkingai. Geriau tokiose situacijose nelikti vienas – pasitark su pervežimo įmone, jie turėtų turėti patirties su panašiais atvejais.

Ar galima turėti du gavėjus vienu metu?

Teoriškai taip, bet praktikoje tai retai įmanoma. Dažniausiai sutartyje nurodomas vienas gavėjas. Jei reikia, kad du žmonės galėtų priimti siuntą, galima nurodyti vieną kaip pagrindinį, o kitą kaip įgaliotą asmenį. Tada bet kuris iš jų galės priimti siuntą. Bet čia vėlgi reikia papildomų dokumentų – įgaliojimo. Kiekviena įmonė turi savo taisykles, kaip tai tvarkyti. Geriausia iš karto pasakyti, kad reikia dviejų gavėjų, ir pasitikslinti, kaip tai įforminti. Kartais paprasčiau būna nurodyti vieną žmogų, kuris po to pats perduoda daiktus kitam.

Ką daryti jei pakeitus gavėją siunta vėluoja?

Tai gali nutikti, nes keičiant gavėją kartais reikia papildomo laiko dokumentams sutvarkyti. Jei dėl gavėjo pakeitimo siunta vėluoja, susisiek su pervežimo įmone ir pasitikslink naują pristatymo laiką. Dažniausiai tai trumpas vėlavimas – kelios dienos. Bet jei vėlavimas ilgesnis, gali būti verta reikalauti kompensacijos, ypač jei dėl įmonės kaltės. Tačiau čia reikia žinoti, kad jei pats keitei gavėją ir dėl to vėluoja, tai jau tavo atsakomybė. Vieną kartą turėjau klientą, kuris pakeitė gavėją jau po to, kai siunta buvo Anglijoje – teko laukti beveik savaitę ilgiau. Tai nėra malonu, bet kartais neišvengiama.

Ar galima pakeisti gavėją pervežimo metu, jei jau keliauja?

Jei siunta jau keliauja, dar yra šansas pakeisti gavėją, bet tai sudėtingiau. Reikia kuo greičiau susisiekti su pervežimo įmone ir pranešti apie norą keisti gavėją. Jei siunta dar Lietuvoje, dar viskas gerai. Jei jau kitoje šalyje, gali būti keblu. Kartais tenka laukti, kol siunta pasieks galutinį punktą, ir tik ten keisti gavėją. Kitas variantas – siuntą sustabdyti, pakeisti dokumentus ir tęsti. Bet tai papildomai kainuoja ir trunka. Geriau to išvengti ir viską sutvarkyti prieš siuntos išvykimą.

Ką daryti jei naujas gavėjas nori tik dalį daiktų?

Tai įmanoma, bet reikia žinoti, kad pervežimo įmonės dažniausiai veža visą siuntą vienam gavėjui. Jei naujas gavėjas nori tik dalį, reikia tartis su originaliu gavėju ir padalinti siuntą. Kartais tai įmanoma, bet papildomai kainuoja, nes reikia atskiro sandėliavimo ir galbūt atskiro pristatymo. Kitas variantas – dalis daiktų grąžinama, dalis lieka naujam gavėjui. Čia viskas priklauso nuo konkrečios situacijos ir įmonės. Geriau iš karto pasakyti pervežimo įmonei, ko reikia – jie pasiūlys sprendimus. Vieną kartą teko matyti, kad žmogus norėjo dalį daiktų sau, dalį draugui – teko viską gerokai suplanuoti iš anksto.

Patarimai ir įžvalgos

Kaip išvengti problemų keičiant gavėją?

Pirma, planuok iš anksto. Jei žinai, kad gali reikėti keisti gavėją, pranešk pervežimo įmonei kuo anksčiau. Antra, turėk naujo gavėjo kontaktus ir dokumentus paruošus. Trečia, viską rašytinai sutvarkyk – geriau turėti el. laiškus arba žinutes, nei vėliau ginčytis. Ketvirta, pasitikslink visus mokesčius iš karto, kad po to nebūtų staigmenų. Penkta, jei įmanoma, venk keisti gavėją jau kelyje – tai visada sudėtingiau. Vienas geriausių patarimų – visada turėk atsarginį planą, jei pirmasis gavėjas dėl kažko nepasiteisins. Per tuos metus mačiau tiek sėkmingų, tiek nelabai sėkmingų pakeitimų, bet dažniausiai viskas gerai, jei žmonės bendrauja ir nelieka neaiškumų.

Ar verta naudotis tarpininku keičiant gavėją?

Jei pats nesinori tvarkytis su dokumentais, galima samdyti tarpininką, bet tai papildomai kainuoja. Tarpininkas gali būti naudingas, jei esi užsienyje ir sunku bendrauti su Lietuvos įmone, arba jei situacija labai sudėtinga. Bet dažniausiai tiesiogiai susisiekiant su pervežimo įmone viskas išsprendžiama greičiau ir pigiau. Tarpininkas gali būti naudingas ir tuo atveju, jei reikia teisinės pagalbos, pavyzdžiui, dėl mirties ar skyrybų atveju. Bet paprastam gavėjo pakeitimui tarpininko nereikia – įmonės pačios viską sutvarko, jei tik jas informuoji laiku.

Ką daryti jei įmonė atsisako keisti gavėją?

Retai, bet pasitaiko, kad įmonė atsisako keisti gavėją, ypač jei jau per vėlu arba jei naujas gavėjas neatitinka jų reikalavimų. Tokiu atveju pirma pasitikslink, kodėl atsisako – gal yra tam tikrų taisyklių, kurių nežinojai. Jei tai įmonės kaltė, gali bandyti derėtis arba ieškoti kito sprendimo. Jei niekas nepadeda, gali tekti kreiptis į kitą pervežimo įmonę arba keisti planą. Vieną kartą turėjau klientą, kurio įmonė tiesiog atsisako keisti gavėją, nes jau buvo per vėlu – teko grąžinti siuntą ir pradėti viską iš naujo. Tai nebuvo malonu, bet kito kelio nebuvo. Geriau iš karto pasitikrinti įmonės sąlygas, nei po to susidurti su staigmena.

Kaip elgtis jei pats esi Anglijoje ir reikia pakeisti gavėją?

Jei jau esi Anglijoje ir nori pakeisti gavėją, gali būti šiek tiek sudėtingiau bendrauti su Lietuvos įmone, bet įmanoma. Naudoj el. paštą, žinutes, skambučius – šiais laikais viskas sprendžiama nuotoliniu būdu. Gali prireikti naujo gavėjo, kuris yra Anglijoje, kontaktų ir dokumentų. Jei pats nori būti naujas gavėjas, reikės tavo duomenų – paso, adreso Anglijoje. Kartais įmonės nori matyti dokumentus išsiuntus, o ne tik gavus žinutę. Svarbu turėti omenyje, kad jei esi Anglijoje, gali būti papildomų mokesčių už keitimą, nes reikia bendrauti su kitą šalį. Bet iš esmės viskas tas pats – tik komunikacija vyksta per atstumą.

Kokie yra dažniausi klaidingi supratimai apie gavėjo keitimą?

Viena didžiausių klaidų – žmonės mano, kad gavėją galima pakeisti bet kada ir nemokamai. Iš tikrųjų tai priklauso nuo daug faktorių ir dažniausiai kažkiek kainuoja. Kitas klaidingas supratimas – kad naujas gavėjas gali būti bet kas. Iš tikrųjų jis turi atitikti tam tikrus reikalavimus – būti pilnametis, turėti dokumentus, gyventi nurodytame adrese. Dar viena klaida – žmonės mano, kad jei siunta jau Anglijoje, viskas greitai išsprendžiama. Iš tikrųjų kartais tenka laukti ilgiau nei tikėjosi. Geriausia visada pasitikslinti su įmone, nei remtis prielaidomis. Per tuos metus mačiau tiek daug painiavos dėl tokių dalykų, kad galiu pasakyti – geriausia tiesiog paklausti ir viską išsiaiškinti iš karto.

Išvada

Pakeisti gavėją Anglijoje įmanoma, bet reikia žinoti kelis svarbius dalykus. Svarbiausia – pranešk pervežimo įmonei kuo anksčiau, dar prieš siuntą išvykstant arba kuo greičiau po to. Reikės naujo gavėjo dokumentų ir tikriausiai teks mokėti nedidelį mokestį už pakeitimą. Kuo sudėtingesnė situacija – pavyzdžiui, keičiasi ir adresas, arba siunta jau keliauja – tuo brangiau ir ilgiau užtrunka. Geriausia visada turėti atsarginį planą ir iš karto pasitikslinti visus mokesčius bei terminus. Jei kas nors neaišku – tiesiog klausk įmonės, jie turėtų paaiškinti. Dažniausiai viskas išsprendžiama, tik reikia šiek tiek laiko ir kantrybės. Gyvenime pasitaiko įvairių situacijų, svarbu žinoti, kaip elgtis, kad viskas vyktų kuo sklandžiau.