Kaip gauti perkraustymo pasiūlymą į Angliją efektyviai procesas: vadovas iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus, ir galiu pasakyti viena – logistika niekada nesibaigia tiesiog įkeliant dėžę į sunkvežimį. Žmonės dažnai klausia, kaip gauti perkraustymo pasiūlymą į Angliją efektyviai procesas, atrodo kaip kažkas labai sudėtingo, bet iš tikrųjų tai tiesiog tikslumas. Per šiuos metus mačiau viską – nuo baldų, kurie buvo per dideli laiptinėms, iki klientų, kurie pamiršo pasakyti, kad gyvena 5 aukšte be lifto. Aišku, Brexit viską sugriežtino, dokumentų daugėja, o keltų kainos šoka kaip šuo ant katino. Bet jei viską padaryti tvarkingai, jūsų daiktai pasieks Londoną, Birmingamą ar net atokius Anglijos kaimelius saugiai. Štai kas iš tikrųjų vyksta užkulisiuose.

Pradiniai žingsniai ir informacijos rinkimas

Kiek laiko užtrunka gauti pasiūlymą?

Tai priklauso nuo jūsų, o ne nuo mūsų. Jei atsiunčiate tik dviejų kambarių sąrašą be jokių detalių, aš negaliu būti tikras. Vidutiniškai, jei turiu nuotraukas ir išsamią inventoriaus lentelę, susiduriu per 2–4 valandas. Kartais, kai yra labai daug specialios technikos ar reikia skaičiuoti tūrį labai tiksliai, užtrunku iki dienos. Nebijokite klausti, jei laukiate ilgiau – galbūt tik tikrinu keltų grafikus arba skaičiuojau, kiek reikia vietos jūsų sofai, kad ji neišliptų iš sunkvežimio rampoje.

Ar reikia vaizdo įrašo ar nuotraukų?

Būtina. Žodžiais "du spintos ir sofa" nieko nepasakysiu. Viena spinta gali būti maža, kita – penkių durų siena. Nuotraukos leidžia man pamatyti, ar prie jūsų namų gali priartti sunkvežimis, ar reikės mažesnės mašinos (t.y. "vilkiko" su pakroveja). Tada gausite tikslų pasiūlymą. Jei nuotraukų nėra, aš privalau daryti prielaidas, o tai dažniausiai baigiasi pridėtiniais kaštais vėliau, kai vairuotojas pamato realią situaciją vietoje.

Kas turi būti inventoriaus sąraše?

Viskas. Net tos mažos dėžės su knygomis, kurios stovi kampelyje. Dažnai klientai rašo "buitiniai daiktai", bet tai per daug abstraktu. Nurodykite: televizorius 50 colių, skalbyklė, šaldytuvas, 20 dėžių virtuvės reikmenų ir t.t. Kuo tikslesnis sąrašas, tuo efektyviau procesas vyksta. Jei nenurodysite dviračio ar grilio, kurie stovi balkone, vairuotojas tiesiog atsisės nešti jų už papildomą mokestį, nes jie nebuvo įtraukti į pradinį tūrį.

Kaip nustatote kainą?

Kainą sudaro kelių dalykų suma: atstumas kilometrais, tūris kubiniais metrais, kuro kaina ir keltų bilietai. Taip pat įskaičiuojame darbo rankas – tiek Lietuvoje, tiek Anglijoje. Šiuo metu kuro kainos nestabilios, todėl kartos teko keisti savo kainų lentelę vidury dienos. Taip pat, jei reikalingas specialus įranga, pavyzdžiui, keltuvas perkraunant į trečią aukštą Anglijoje, tai taip pat įeina į galutinę sumą.

Kodėl kai kurios firmos pigesnės?

Nes jos gali teikti blogesnę paslaugą. Pigiai reiškia, kad jie gali vežti dalinį krovinią (t.y. jūsų daiktai bus sumaišyti su kitų ir gali atkeliauti vėliau), arba naudoja senas mašinas be draudimo. Aš mačiau atvejų, kai "pigios" firmos tiesiog dingdavo su kliento baldais Anglijoje. Mūsų procesas efektyvus todėl, kad dirbame tiesiogiai, be tarpininkų, ir žinome, kur kas yra kiekvienu metu. Jei pasiūlymas atrodo per geras būti tikras – jis tikriausiai toks ir yra.

Ar kainuoja apžiūra vietoje?

Paprastai ne, jei esate didesniuose miestuose, pvz., Vilniuje ar Kaune, ir turime pakankamai nuotraukų. Bet jei perkraustote didelį vilą ar gamyklą, aš arba mano vadybininkas galime atvykti. Taip pat, jei į Angliją vežate labai brangius meno kūrinius ar butą, reikalinga gyva apžiūra. Tačiau tai laiko klausimas – retai kada turime laipioti po klientus nemokamai, todėl toks paslaugas gali būti įskaičiuota į galutinę sąskaitą, jei sutinkate su mūsų pasiūlymu.

Kada reikia pradėti galvoti apie perkraustymą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Idealus variantas – mėnesis du prieš kelionę. Anglijoje yra dažnos "užimtos dienos", ypač prieš šventes ar atostogas. Jei laukiate paskutinę savaitę, keltų vietų gali nebūti, ir tada kaip gauti perkraustymo pasiūlymą į Angliją efektyviai procesas, kai laiko nebėra? Teks burti ir mokėti už skubią vežimą. Rezervuokite laiką iš karto, kai tik žinote datą.

Ar į kainą įeina dėžės?

Paprastai ne, dėžės tai atskira prekė. Mes jas parduodame arba duodame išsinuomoti. Kai kurios firmos įtraukia kelias dėžes į kainą, tačiau jums vis tiek reikės daugiau. Geriau iš anksto susiskaičiuokite, kiek jums jų reikia – virtuvei daugiau mažų, drabužiams didelių. Nupirkite dėžes patys, jei norite taupyti, tik įsitikinkite, kad jos tvirtos, nes senos dėžės gali sugriūti po svorio.

Kelias, dokumentai ir Anglijos ypatumai

Kokius dokumentus reikia parengti?

Pagrindinis daiktų sąrašas (inventorius) ir asmens dokumentai. Nuo Brexit, kai keliame tarp šalių, reikia deklaruoti, kad tai asmeniniai daiktai, ne prekybinis krovinius. Jei šitai nesuvokiama, muitinėje gali būti nemažų problemų. Mes padarome visas muitinės deklaracijas, bet jūs turite mums pateikti duomenis: ką vežate, kokia vertė (nauja ar naudota), ir jūsų adresą Anglijoje.

Kas daryti, jei neturiu Anglijos adreso dar?

Reikia bent jau laikino adreso, pvz., draugų ar nuomojamo buto adreso. Be to sunkvežimis negali važiuoti į "niekur". Turi būti konkreti vieta iškraunimui. Jei tik ieškote būsto, galime iškrautyti į sandėlį Anglijoje (tokia paslauga taip pat egzistuoja), bet tai kainuos papildomai. Nežinau, kaip kiti, bet mes stengiamės būti lanksčiai, tačiau be adreso kelionę organizuoti neįmanoma.

Ar vairuotojas padeda krauti ir iškrauti?

Taip, tai įskaičiuota į mūsų standartinę paslaugą. Mūsų komanda atvyksta su dviem vairuotojais (arba vienu ir pagalbininku), kurie padeda nešti didelius baldus. Tačiau jie nepadės jums supakuoti smulkius daiktus į dėžes prieš išvykstant – tai turi būti padaryta anksčiau. Vairuotojų darbas yra fizinis, tad negalima tikėtis, kad jieims trys valandas supakuos jūsų porcelianą.

Kiek laiko trunka kelionė į Angliją?

Paprastai tai 2–3 dienos, priklausomai nuo to, kur keliaujate. į Londoną ar pietus trunka ilgiau dėl užstatų. į Šiaurės Angliją arba Škotiją (taip, vežame ir ten) gali užtrukti ilgiau. Viskas priklauso nuo kelio sąlygų ir laukimo laiko keltuose. Prancūzijoje arba Olandijoje eilės gali būti šokiruojančios, ypač vasarą. Kartą praleidome 10 valandų ties Calais, tai tikrai nebuvo smagu.

Kokius uostus naudojate?

Dažniausiai tai yra Calais-Dover, tačiau kartais, jei derasi, Hull arba Rotterdam. Anglijoje yra daug uostų, bet mums svarbu, kad kelias būtų trumpiausias ir pigiausias. Dėl kuro kainų stengiamės rasti optimalų maršrutą. Jei gyvenate netoli Liverpulio, galime pulti į Dubliną (Airija) ir važiuoti per Šiaurės Airiją, bet tai jau sudėtingesnis maršrutas.

Ar saugu vežti brangius daiktus?

Turiu pasakyti – niekas nėra 100% saugu. Bet mes turime CMR draudimą, kuris dengia krovinius. Jei turite labai brangų paveikslą ar vertybinių daiktų, rekomenduoju juos vežti asmeniškai arba pasirūpinti papildomu draudimu. Vairuotojai gerai prižiūri krovinius, bet kelyje gali būti staigaus stabdymo arba blogo kelio dangos. Vieną kartą buvome, kai mus "prarėžė" lenkti automobiliai Vokietijoje (tai tikrai nervuina), bet laimei, viskas liko vietoje.

Kas vyksta su muitinės Anglijoje?

Jei visi dokumentai tvarkingi, dažniausiai tiesiog pravažiuojame "žaliąją juostą". Jei yra kokių nors neaiškumų ar daiktų, kuriuos galima manyti kaip prekes, gali sustabdyti. Todėl labai svarbu, kad sąraše būtų tikrai jūsų asmeniniai naudoti daiktai. Naujas (su etiketėmis) televizorius gali kelti klausimų. Mes apie tai visada įspėjame klientus iš anksto.

Ar galima vežti maistą ir gėrimus?

Galima, bet ribotai. Nedarykite to klaidos, kad įkraunate pusę sunkvežimio konservų ir spirgų. Muitinės taisyklės dėl maisto produkų griežtos, ypač mėsos ir pieno produktų iš ES. Geriau suvalgykite savo maistą čia, o važiuokite tuščiomis rankomis. Vieną kartą teko klientui atiduoti visus kumpius pasienyje, tai buvo liūdna. O šiaip vairuotojai visada turi pasiimti sau kiek kavos ir sumuštinų.

Ar imate mokestį už užstatą Anglijoje (ULEZ)?

Labai svarbus klausimas, jei važiuojate į Londoną. ULEZ (Ultra Low Emission Zone) zona dabar apima didžiąją dalį miesto. Jei mūsų mašina neatitinka standartų (o dauguma senesnių sunkvežimių neatitinka), reikia sumokėti didelį mokestį. Tai nėra įskaičiuota į bazinę kainą, todėl turime žinoti jūsų atvykimo adresą iš anksto, kad galėtume suskaičiuoti. Geriau, jei galite susitarti iškrautyą už miesto ribų.

Sudėtingos situacijos ir problemos

Kas daryti, jei daiktų atsiranda daugiau?

Tai klasika. Klientas sako "tik kelios dėžėlės", o paskui įkrauna visą garažą. Jei vairuotojas atvyksta ir mata, kad vietos nebeužtena, jis turi skambinti mums, o mes – ieškoti sprendimo. Kartais reikia siųsti antrą mašiną (brangu), kartais – daryti antrą reisą (brangu). Geriau nuoširdžiai papasakoti iš karto. Mums neįdoma jūsų paslaptys, mums svarbu, kad viskas tilptų.

Ar galima atidėti išvykimo datą?

Galima, bet tai kainuoja. Jei jūs jau esate užsakyti keltą ir vairuotoją, o paskui sakyte "nebegaliu", mes prarandame pinigus. Paprastai imamas baudos mokestis arba privaloma sumokėti avansą, kuris negrąžinamas. Mes suprantame, kad gyvenimas neprognozuojamas, bet verslas – tai skaičiai. Pasirūpinkite savo planais iš anksto.

Kas vyksta, jei vairuotojas susirga?

Tai reali problema, ypač pandemijos laikais. Jei vairuotojas suserga, mes negalime jį priversti važiuoti. Tada stengiamės rasti kitą vairuotoją, bet tai gali užtrukti. Kartą buvo taip, kad teko laukti dieną dvi, kol radome pakeitimą. Klientams tai nepatinka, bet sveikata aukščiau. Siūlau visada turėti atsarginį planą, jei jūsų atvykimas labai kritinis.

Ką daryti su baldais, kurie netilps?

Geriau išardyti. Sofą, didelį spintą, stalą – viską reikia išardyti prieš krovinant. Jei negalite patys, mūsų vairuotojai tai gali padaryti (už papildomą mokestį arba įskaičiuota, priklausomai nuo sutarties). Neišardyta spinta per 2 metrų pločio duris nepraeis – tai fizikos dėsniai, ne mūsų piktnaudžiavimas. Nenuvilkite, kad reikia pasukti atsuktuvą.

Ar imate mokestį už laiptinę be lifto?

Taip, tai vadinama "rankų darbu". Jei reikia nešti 50 dėžių į 5-ą aukštą pėsčias, tai fizinis darbas. Mūsų vairuotojai yra stiprūs vyrai, bet jie ne robotai. Paprastai tai įskaičiuojama, jei apie tai sakoma iš anksto, bet jei atvykstate ir paskui girdite "o, mums be lifto", kaina gali šokti. Nustokite meluoti apie lifto buvimą – jiems sunkiau, tau brangiau.

Kas daryti, jei Anglijoje nėra kur laikinai statyti daiktų?

Tai būna, kai įsivažiuojate į naują namą, kur dar nėra baigta remontas. Tada reikia ieškoti sandėlio. Mūsų partneriai Anglijoje gali pasiūlyti sandėliavimo paslaugas. Tai nėra pigu, bet saugiau nei palikti baldus kieme po lietumi. Galvojau, kad šitie dalykai pasikeitė po Brexit, bet ne, tiesiog kainos padidėjo.

Ar reikia drausti turtą Anglijoje?

Jūsų turto draudimas yra jūsų reikalas, o ne mūsų. Mes atsakome už krovinią kelyje (CMR), bet kai jis atsiduria jūsų namuose, jūsų namų draudimas turi pridengti perkraustymą. Patikrinkite savo draudimo polisą prieš kelionę. Jei vairuotojas sulaužo vazą jums namuose (kaip tai buvo vieną kartą Mančesteryje), tada kalbėtis su mūsų draudiku.

Kaip elgtis su pašaru augintiniams?

Tiesiog nekelkite pašaro mūsų mašinoje, nebent tai hermetiškai uždaryta. Muitinė dėl pašaro yra labai griežta. Augintinius patys galite vežti, jei turiite veterinarinę pažymą (pasas), bet jie turi važiuoti keleivio salone, ne krovežinyje. Niekas nenori, kad šuo lojo tarp baldų 2000 km kelionėje.

Atsiskaitymas ir pabaiga

Kada reikia apmokėti paslaugą?

Įprasta tvarka – 30% avanso užsakymo metu (kad užfiksuotum datą ir keltą), o likutį – atvykus į adresą Anglijoje arba prieš išvykstant iš Lietuvos. Mes elgsiamės taip, kaip sutarta. Nebijokite klausti apie mokėjimo grafiką, nes tai užtikrina, kad procesas bus efektyvus ir be nepamiršimų.

Ar priimate kreditines korteles?

Taip, galite apmokėti kortele internetu, tačiau dažniau klientai renkasi banko pavedimą, kad nebūtų papildomų procedūrų vietoje. Anglijoje grynaisiais mokėti nerekomenduojame – vairuotojai neleidžia sau turėti daug grynųjų pinigų sau kišenėje dėl saugumo.

Kas nutinka, jei aš atsisakau?

Jei atsisakote mažiau nei savaitę prieš planuojamą išvykimą, avansas negrąžinamas, nes mes jau esame išlaidų padarę (užsakėme bilietus, paruošėme vairuotoją). Jei atsisakote anksčiau, grąžiname didžiąją dalį. Taip yra versle – niekas nedirba nemokamai.

Ar galima sekti savo krovinių vietą?

Žinoma, suteikiame vairuotojo kontaktą arba sekimo nuorodą (jei tokia yra įrengta mašinoje). Tačiau nereikia jo šaukti kas valą, kai jis važiuoja per Vokietijos autostradą. Jis turi vairuoti saugiai, o ne kalbėti telefonu. Paprastai mes pranešame, kai kroviniys pasiekia tikslią vietą.

Kaip elgtis, jei kažkas sugedo kelyje?

Skambinkite mums iš karto. Mes įvertinsime situaciją. Jei tai mūsų kaltė (pvz., blogai prifixuota), užtaisome. Jei jūsų (pvz., dėžė buvo per pilna ir sprogo), tai jūsų rūpestis. Svarbiausia – nefiksuokite nieko pats be mūsų žinios, kitaip draudimas negalės padėti.

Ką daryti, jei Anglijoje neleidžia stovėti sunkvežimiui?

Tai dažna problema Londono centre arba siaurose gatvėse. Jei žinote, kad prie jūsų namų sunkvežimis negali pristoti, susitarkite dėl iškrovimo artimiausioje vietoje. Vairuotojas negali stovėti ten, kur raudonasai brūkšnys – jį gali nu baudžioti policija, o tą baudą sumokėsite jūs. Būkite protingi.

Ar galima palikti atliekas (pakuotes) pas vairuotoją?

Taip, jei susitariai. Vairuotojai dažnai paima senas dėžes atgal į Lietuvą (jei turi vietos) arba išmeta juos Anglijoje šiukšliadėžėse. Tai nėra problema, tik pasakykite iš anksto, kad jis žinotų planuoti vietą grįžtant. Neliūdnėkite dėl to, kad dėžės nebejūsų.

Kaip gauti perkraustymo pasiūlymą į Angliją efektyviai procesas pabaigoje?

Paprasčiausiai susisiekite su mumis su galutiniu sąrašu. Kai viskas aišku, mes pateikiame galutinę sumą be jokių "aukštų mokesčių" vėliau. Efektyvumas šioje srityje reiškia atvirumą ir tikslumą. Mums patinka, kai klientai tiksliai žino, ko nori, tai mūsų darbasą lengvina. Tikiuosi, šis straipsnis padėjo išsiaiškinti, kas vyksta toje ilgoje kelionėje per jūrą.

Išvada

Na, tiek iš mans pusės. Kaip matote, logistika nėra tikrai taip paprasta, kaip atrodo iš šalies, tačiau su gerais partneriais viskas įmanoma. Svarbiausia – būti sąžiningu dėl savo daiktų kiekio ir būti pasiruošusiam biurokratijai. Dvidešimt penkeri metai šioje srityje mane išmokė, kad geriausias rezultatas ateina, kai abiejų pusių lūkesčiai sutampa. Kadangi jau viską supratote, laukas jūsų skambučio, o mes pasirūpinsime, kad jūsų kelionė į Angliją būtų kuo glotesnė. Sėkmės perkraustyme!