Greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu: visa tiesa be puošmenų

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir, turiu pripažinti, kad laikai keitėsi, bet ne problemos. Kiekvieną dieną gaunu telefoną su ta pačia užklausa: „kaip greitai galite nuvežti?“. Žmonės dažnai galvoja, kad greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu yra kaip važiavimas parduotuvę – įsėdi ir važiuji. Tačiau realybė yra daug sudėtingesnė, ypač dabar, kai pasienio kontrolės atsirado visur. Tiesą sakant, darbas su krovinių transportavimu į Angliją visada buvo kupinas netikėtumų, nuo techninių gedimų iki vairuotojų nuotaikų swing'ų. Štai kodėl reikia suprasti procesą iš vidaus, o ne tik tikėtis stebuklo per dvi dienas. Šiandien kalbėsime būtent apie tai, kas vyksta tikrovėje, kai renkatės tokią pervežimo rūšį.

Kas su kainomis, terminais ir bendru chaosu?

Kiek laiko užtrunka tas greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu?

Tai, žinoma, klausimas iš tų, kuriems reikia siuntos buvau vakar. Paprastai greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu trunka maždaug 3–4 dienas, jei viskas eina kaip pagal knygelę. Vairuotojas pakrauna, važiuoja iki Klaipėdos arba Talino, laipina į keltą, ir turi tas ilgas kelias per Angliją. Bet čia be „jei“. (Aišku, jei pasienio pareigūnai neapsuką galvos). Kartais, dėl didelio eismo Doverio uoste arba techninio apžiūros, tai gali užtrukti ir ilgiau. Taigi, skirkite laiko atsargai, nes garantuoti, kad vairuotojas neužstrings eisme prie Londono, niekas negali. Geriau planuokite savaitę iš anksto.

Ar galiu važiuoti kartu su siunta?

Dažnas klausimas, ypač tų, kurie nori pats užtikrinti, kad jų baldai nenukris. Taip, dažniausiai tai įmanoma, jei yra vietos, tačiau turiu pasakyti – tai ne poilsinė kelionė. Mikroautobusai yra pritaikyti kroviniams, o ne prabangiam poilsiui. Vairuotojas turi poilsio režimus, kuriais jis privalo laikytis, o jūs turėsite laukti. Be to, greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu su keleiviu gali truputį sulėtinti procesą, nes pasienyje visiems reikės išlipti. Vakar vienas klientas bandė važiuoti ir verčiau vairuotoją sustoti kas valandą, tai buvo siaubas. Jei kantrūs – prašom, jei ne – geriau leiskite mums dirbti.

Kiek tai kažkiek kainuoja? Kokios kainos?

Kainų labai sunku pasakyti „akiai“, nes jos šokinėja kaip šuo ant uodegos. Priklauso nuo kuro kainos, kurios dabar... na, jūs žinot. Taip pat svarbu, kiek daiktų – ar tai viena dėžė, ar pilnas buto baldai. Greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu paprastai prasideda nuo kokio nors bazinio mokestio už kubilą, o tia skaičiuojame atstumą. Jei reikia įvežti į gilų Škotijos kaimelį, kaina bus didesnė nei į Londoną. Beje, nepamirškite apie mokesčius už uostą – jie neįeina į pradinę sumą. Geriausia parašykite man sąrašą, aš paskaičiuosiu tikslią sumą, nenukrypstant nuo realios rinkos.

Ar galite paimti siuntą iš namų durų?

Žinoma, mes ne tokia „paskutinio kvartalo“ firma, kad tik lauktume pakrovimo aikštelėje. Vairuotojas gali atvažiuoti tiesiai pas jus. Viskas priklauso nuo to, kiek turite daiktų. Jei tai tik kelios dėžės, jis jas įmes į mikroautobuso vidų ir važiuoja toliau. Bet jei planuojate greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu su didelėmis spintomis ar sofa, reikia įsivaizduoti, kad vairuotojas vienas negali jas nešti. Tada reikia kelti arba moksleivių pagalbos. Taip pat, jei gyvenate antrame auke be lifto, pasakykite iš karto, kad mums nereikėtų keisti vairuotojo nugaros. Mes esam už pervežimą, ne už kraunamąją komandą, nors visada stengiamės padėti.

Kas daro, jei mikroautobuso variklis sugenda?

Na, tai būna. Nors stengiamės techniškai prižiūrėti savo „parką“, bet technika yra technika. Jei įvyksta gedimas kelio viduryje, greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu tampa šiek tiek lėtesnis. Tada turime skambinti techninei pagalbai arba siųsti kitą automobilį. Prieš porą metų mums sugedo Vokietijoje sunkvežimis ir kroviniui teko laukti dieną. Tokiu atveju mes visada informuojame klientą. Jūsų siunta nenukels ir nedingsta, tiesiog terminas pasislinks. Už tai, žinoma, atsiprašome, bet tai yra gyvenimo dalis. Todėl ir draudimas labai svarbus.

Ar galite vežti pavojingus krovinius?

Klausiate apie chemiją ar aerozolius? Čia reikia būti labai atsargiems. Greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu leidžia vežti tam tikrus pavojingus daiktus, bet tik tada, kai yra visi ADR dokumentai. Negalima tiesiog įmesti benzino kanistro į bagažinę ir sakyti „važiuok“. Anglijoje muitinė už tai gali baigti labai blogai. Jei turite dažų, tirpiklių ar kažką panašaus, privalote tai pasakyti iš karto. Vairuotojas gali atsisakyti vežti, jei jaučia pavojų sau ar kitiems eismo dalyviams. Geriau saugiai ir legaliai, nei gaila ir brangiai išspręsti problemą pasienyje.

Ar reikia įsigyti draudimą mano siuntai?

Stipriai rekomenduoju. Nors mūsų vairuotojai važiuoja atsargiai, kelių eismo taisyklių pažeidėjų gausu. Įvykiai įvyksta, o greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu neapsaugo jūsų daiktų nuo netyčinių smūgių ar gaisro. Standartinis transportavimo draudimas paprastas ne džiaugsmas, bet jis dengia pagrindinę vertę. Jei vežate brangų kompiuterį ar antikvariatą, pasakykite mums, paskaičiuosime papildomą apsaugą. Nemanau, kad norite rizikuoti tūkstančiais eurų dėl to, kad kažkas įvažiavo į vairuotoją užnugario.

Ar galite pristatyti siuntą konkretiu laiku?

Galime bandyti, bet... pažadų duoti negaliu. Anglijoje, ypač aplink M25 žiedą, eismas yra neprognozuojamas. Gali būti, kad vairuotojas stovi spūstyje tris valandas. Greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu reiškia, kad mes stengiamės važiuoti kuo greičiau, bet negalime kontroliuoti kitų vairuotojų. Jei jums būtina, kad siunta būtų rytoj iki 9:00 ryto, tai geriau kalbėkite apie ekspresinį reisą arba kurjerų paslaugas. Mūsų atveju, mes dažniau sakome „iki vakaro“ arba „iki pietų“, o ne „tiksliai 12:15“.

Ar reikia mokėti iš anksto?

Dauguma mūsų klientų moka grynaisiais vairuotojui, kai jis atvyksta paimti siuntą. Tai patogu ir paprasta. Tačiau, jei greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu yra didelis tūris arba įmonės pervežimas, sutartyje nurodome avansą. Tai mums leidžia užtikrinti, kad klientas neatsisakys paskutinę minutę, kai mes jau esame pakrovę viską. Pasitikėjimas abipusis svarbus, bet versle – pinigai kalba. Esu matęs atvejų, kai žmonės užsakinėja, o paskui nebeatsiliepia.

Ką daryti, jei netelpu į vieną mikroautobusą?

Tada imame du. Arba vieną didesnį furgoną. Nėra prasmės spausti viską į vieną vietą, jei tai gali sugadinti baldus. Greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu turi būti saugus. Kartais klientai sako „o, telpai, tiesiog stumkite“, bet aš tau sakau – ne. Tokiu būdu atsiranda daugiau rūpesčių nei naudos. Geriau susiderėti dėl dviejų reisų arba didesnio transporto. Kaina gali būti panaši, o nervų išliks daugiau.

Ar galite užfiksuoti vaizdo įrašą, kaip kraunate?

Taip, dabar dauguma vairuotojų turi telefonus arba vaizdo registratorius. Jei jums svarbu, kad būtų įrašytas kraunamas turtas, prašykite. Tai padeda išvengti ginčų dėl to, kad indas buvo sveikas, o atvyko su skyle. Nors greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu dažniausiai vyksta be problemų, vaizdo įrašas yra papildomas saugumo lygmuo. Ypač kai kalbame apie brangius daiktus. Vairuotojai nėra prieš tai, jei tai neuztrunka per ilgai.

Kokia yra jūsų atsakomybė, jei dingsta siunta?

Na, tai labai retas atvejis. Mes ne partijos, mes žinome, kur kas yra. Bet jei dėl blogo stebėjimo arba vagystės (kažkas nutinka) dingsta, mes atsakome pagal draudimo polisą. Negaliu pasakyti, kad atsisakysiu ir nieko nedarysiu. Greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu yra mūsų reputacijos reikalas. Jei pas mus dingsta daiktų, niekas daugiau nebesikreips. Taigi, stengiamės, kad būtų tvarka. Bet vistiek, viska įrašykite į sąrašą (manifestą).

Dokumentai, muitinė ir tas piktas Brexit

Kokius dokumentus reikia paruošti?

Būtinai reikia sąrašo, kas yra mikroautobuse. Nereikia jokių sudėtingų formų, bet turi būti parašyta aiškiai: „du staliukai, 5 dėžių drabužių, vienas dviratis“. Be to, jei greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu vyksta komerciniais tikslais, reikės prekių faktūros (invoice). Jei tai asmeniniai daiktai, tada tiesiog deklaracija, kad tai ne pardavimui. Angliškai muitininkai nemėgsta, kai ką nors rašote pirštu ant popieriaus. Geriau atspausdinti tvarkingą lapą.

Ar reikalingas EORI numeris?

Jei siunčiate prekes į Angliją pardavimui arba verslui – taip, būtinai. Be EORI (Economic Operators Registration and Identification) numerio jūsų siunta gali būti užsiblokavusi pasienyje savaitėmis. Nors greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu atrodo kaip paprasta kelionė, muitinės sistemos dabar yra automatizuotos. Jei skaitomos kortelės, o numerio nėra – sustojimas. Asmeniniam perkėlimui jis dažnai nebūtinas, bet geriau pasitikrinti, jei verta daugiau nei kelios šimtai svarų. Aš pats kartais užmirštu, ką reikia tam tikrai kategorijai, tai čia viskas keičiasi.

Kaip vyksta muitinės patikra Doverio uoste?

O tai yra... skausmas. Kartą praeiti per 10 minučių, kartą stovėti 5 valandas. Vairuotojas privalo pateikti visus dokumentus, o pareigūnai gali nuspręsti patikrinti krovinių skyrių. Greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu šioje vietoje tampa lėtas gabenimas. Jei viskas tvarkinga, tiesiog paslenka kortelę ir važiuoja. Jei kas nors ne taip – pradeda dirbti šunys, rentgenas arba fizinė patikra. Tada turiu pranešti klientui, kad bus vėlavimas. Niekas to nemėgsta, bet su Brexitu tai tapo kasdieniu rytu.

Ar galiu vežti maistą?

Galite, bet labai atsargiai. Anglija turi griežtas taisykles dėl mėsos ir pieno produktų iš ES. Negalite įsivežti dešros pusę kilogramo sau, nes ją konfiskuos. Vaisiai ir daržovės dažniausiai praeina, jei tai ne komercinis kiekis. Greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu su maistu yra rizikingas, jei nežinote taisyklių. Geriau nebandyti vežti sūrio rąstelių, nors juos visi myli. Vieną kartą vairuotojas neteko visko sūrio, nes užmiršo deklaruoti. Nusivylęs vyras buvo.

Kas yra CMR sąskaita ir ar ji būtina?

Tai tarptautinė krovinių pervežimo sąskaita-faktūra. Ji yra pagrindinis dokumentas, kuris patvirtina sandorį tarp mūsų ir jūsų. Be to, ji reikalinga draudimo atveju. Jei greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu vyksta be CMR, tai kažkas čia ne taip. Mes visada ją išrašome. Ji nurodo siuntėją, gavėją, krovinių kiekį ir svorį. Laikykite ją pas save, kol atvyksta siunta. Be šio lapo, jei kas nutinka kelyje, muitinė ar policija gali padaryt didžiulius vargus.

Ar reikia deklaruoti elektroninius prietaisus?

Taip, daugiau nei vienas ar du nešiojami kompiuteriai ar telefonai gali būti laikomi preke. Anglijoj yra limitai. Jei vežate 50 telefonų, tai jau ne asmeninis naudojimas. Greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu su elektronika reikalauja serijinių numerių sąrašo kartais. Būkite sąžiningi, nes jie turi rentgenus, kuriais mato, kiek yra baterijų. Jei nesate tikri – klauskite mūsų. Geriau parašyti daugiau informacijos, nei vėliau aiškintis, kodėl sulaikė siuntą.

Kas nutinka, jei dokumentuose yra klaida?

Tada pasienyje prasideda „linksmumas“. Reikės rašyti pataisymus, mokėti baudas (kartais), arba grįžti atgal, jei klaida esminė. Greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu tampa brangus dėl to, kad kas nors padarė rašymo klaidą pavardėje arba adrese. Patikrinkite duomenis du kartus prieš atiduodant. Aš esu matęs, kaip žmonės rašo „Londonas“ be pašto kodo, o vėliau stebisi, kad siunta važinėja miške. Pašto kodas Anglijoje – šventas dalykas.

Ar galima vežti vaistažoles?

Tik su receptu arba originalioje pakuotėje ir nedidelį kiekį asmeniniam naudojimui. Jei bandysite vežti dėžę vaistų be dokumentų, tai bus laikoma kontrabanda. Greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu nėra skirtas narkotikų verslui, aišku? Muitinės šunys tai puikiai užsniff'ina. Nereikia rizikuoti laisvės dėl kelios dozės. Jei turite reikiamų vaistų, turėkite gydytojo pažymą lietuviškai ir angliškai (jei įmanoma).

Ar reikia mokėti PVM (VAT) imports?

Jei siunčiate prekes, kurios vertė viršija 135 svarų (gali būti pasikeitę, patikrinkit), tai gali tekti mokėti importo PVM. Gavėjas Anglijoje gauna pranešimą. Greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu neapsimauna iš mūsų pusės šio mokesčio. Tai jūsų arba jūsų kliento reikalas. Mes tik pristatome. Dauguma žmonių netyčia apie tai pamiršta, o paskui gavėjas nepasima siuntos, nes reikia sumokėti. Būkite protingi ir įspėkite pirkėją.

Ar galiu vežti akumuliatorius ar baterijas?

Taip, bet turi būti sutvarkytos, kad nejudėtų ir ne trumpintų. Yra specifiniai reikalavimai dėl ličio baterijų. Greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu su baterijomis leidžiamas, bet turi būti atitinkamai pažymėta. Negalima tiesiog mesti akumuliatoriaus į rankinę bagažo skyrių. Jei tai didelės pramoninės baterijos, tai jau visai kita istorija – reikės specialios paskirties automobilio. Mažos – prašom, bet įdėkite į plastikinį maišelį.

Nesklandumai, vairuotojai ir realus gyvenimas

Kas daro, jei vairuotojas susirga arba atsisako?

Tai pasitaiko, ypač žiemą. Tada turime skubiai rasti atsarginį vairuotoją. Gali būti, kad greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu pavėluos porą valandų ar dienos. Mes stengiamės turėti rezervas, bet jei visi užimti... turiu prisipažinti, kartą teko patiems sėdėti prie vairo, nors jau senai to nedariau (ir kojoms nebuvo malonu). Bet mes visada sprendžiame problemą. Klientui mes sakome tiesą – „įvyko nesklandumas, dirbame“. Blogiausia yra meluoti.

Ar vairuotojai kalba angliškai?

Dauguma kalba, bet ne visi laisvai. Anglijoje pareigūnai kalba gana greitai ir su akcentu. Jei įvykia incidentas, greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu gali tapti kalbos barjero problema. Mes stengiamės siųsti tuos, kurie bent suprasti pagrindus. Bet jei reikia sudėtingų aiškinimų, mes padedame telefonu iš Lietuvos. Taip pat, jei jūsų gavėjas kalba tik anglų kalba, vairuotojas susitars dėl iškrovimo vietos. Nebijokit, mes ne naujokai šioje srityje.

Kas nutinka su siunta, jei gavėjo nėra namuose?

Vairuotojas lauks apie 30–40 minučių. Jei niekas neatsiranda, jis skambina mums. Tada bando susisiekti su jumis. Jei niekas neatsako, greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu baigiasi taip, kad siunta važiuoja atgal arba į sandėlį Anglijoje (kas papildomai kainuoja). Negalima tiesiog palikti daiktų ant gatvės. Prašome, įspėkite savo draugus ar pirkėjus, kad jie būtų vietovėje. Nėra nieko/blogiau už praleistą laiką ir degalus, kai niekas neatsidaro durų.

Ar galiu sekti savo siuntą realiu laiku?

Tiksliausiai GPS sekimas nėra įmanomas kiekvienoje sekundėje, tačiau mes naudojome programs, kurios rodo, kur yra mašina apytiksliai. Kai greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu vyksta, galite rašyti man ir klausti „kur jis?“. Aš paskambinu vairuotojui ir pasakiu „jis jau prie Birminghamo“. Senas geras metodas visais laikais veikia geriau nei technika, kuri kartai „nukrenta“.

Kodėl kai kurios firmos pigesnės?

O tai, mano drauge, klausimas rūpestis. Kai kurie „pervežėjai“ dirba be draudimo, be sutarčių, su senais mikroautobusais, kurie gali užgęsti bet kurią minute. Greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu turi būti saugus. Jei kaina peržemia visus sapnus, tai kažkur yra pagavę. Gal jie jūsų siuntą užkraus su dar dešimt kitų klientų, ir ji keliaus po visą Angliją prieš pasiekdama jūsų adresą. Geriau sumokėti šiek tiek daugiau už ramybę.

Ar galite paimti padangas?

Taip, padangos – tai klasika. Yra specifiniai reikalavimai dėl padangų (jei naudotos, turi būti išvalytos nuo dulkių/žolių). Anglija labai griežta dėl invazinių rūšių. Greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu su padangomis yra įprastas dalykas, jei jos tvarkingai supakuotos. Bet jei jos purvinos, muitinė gali nurodyti plauti arba netgi konfiskuoti. Nėra smagu, kai turi laistyti 20 padangų uoste. Taigi, padarykite tvarką prieš atiduodant.

Kas daryti, jei siunta atvyksta su defektu?

Pirmiausia, nufotografuokite vietą, kur defektas, ir pažeistą daiktą. Tada skambinkite mums. Jei tai įvyko pervežimo metu, mes prisiimame atsakomybę (draudimas). Greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu neapsaugo nuo blogų kelių Anglijoje, kurie yra tikrai... (galvoju, kaip tiksliau pasakyti... ne idealūs). Bet jei dėžė sutrypta, mes atsilyginsime. Nedarykite scenos prie vairuotojo, jis tik perkėlė, jis ne laužė. Rašykite mums.

Ar galima vežti gyvūnus?

Su šunimis ir katėm – taip, jei turiite visus pasus, čipus ir veterinarinius pažymas. Reikia specialių būdelių. Greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu su gyvūnais yra įmanomas, bet vairuotojas turi žinoti iš anksto, kad jis paruoštų mašiną (neskambintų, jei alergija ar pan.). Be to, gyvūnai negali būti palikti mašinoje be priežiūros, tai gali lemti sustojimų dažnumą. Geriau aptarti iš anksto.

Ar galiu užsakyti pervežimą iš UK į Lietuvą?

Žinoma, mes dirbame abiem kryptimis. Greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu – tai tik viena pusė. Dažnai žmonės grįžta atgal ir veža baldus ar mašinų dalis. Procesas toks pats, tik dokumentai reikalingi išleidimui iš JK. Brexitas taip pat sujaukė šią pusę, bet mes jau pripratome. Jei turite ką parsivežti, rašykite, surasime vietą.

Kodėl taip ilgai trunka muitinės procedūros?

Nes viskas dabar elektroninė. Anksčiau buvo popierius, dabar – sistemos kartai „užstringa“. Be to, Anglijos pareigūnai labai atsargūs dėl nelegalių migrantų. Kartą mums teko iškrauti visą mikroautobusą, nes jutiklis parodyko kažką įtartino. Nieko nerado, bet laiko praradome valandą. Greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu tokiu atveju tironiškas. Tai ne mūsų kaltė, bet su tuo tenka susitaikyti.

Ar reikia pažymėti dėžes su adresu?

Būtina. Ne visiems dėžėms turi būti pilnas adresas, bet bent telefono numeris ir gavėjo vardas ant didžiausių dėžių praverčia. Jei dėžė nuklysta arba atsiskiria, greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu gali tapti paieškos misija. Rašykite rašikliu, o ne lipduką, kuris nulips nuo drėgmės. Smulkmenos padaro darbą greitesnį.

Ar galiu pasitikėti jūsų vairuotoju?

Dauguma mūsų vairuotojų dirba jau metus ar daugiau. Žinome juos asmeniškai. Nėra nieko blogiau už jauną vaiką, kuriam tik kas duota teises, ir jis važiuoja 140 km/h. Mes tokio nedraudžiame. Greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu reikalauja patyrimo, ypač žiemos metu per Vokietiją. Pas mus dirba vyrai, kurie mato ne tik vairą, bet ir kelią. Tačiau vis tiek – stebėkite savo daiktus sąraše.

Ką daryti, jei gavėjas nepasirašo CMR?

Tai didelė problema. Be pasirašyto CMR, techniškai pervežimas nebaigtas. Jei gavėjas atsisako pasirašyti (pvz., sako „viskas tvarko, aš pasirašysiu vėliau“), vairuotojas turi skambinti mums. Tada mes sprendžiam, kaip būti. Geriau užtikrinti, kad kas nors pasirašo, net kaimynas, jei gavėjo nėra. Greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu baigiasi tik tuomet, kai dokumentai tvarkingi.

Išvada

Viskas aprėpta, nors tikrai galima kalbėti ir valandą apie kiekvieną punkta. Svarbiausia suprasti, kad greitas daiktų gabenimas į UK mikroautobusu nėra automatinis procesas, kurį valdo robotai. Tai gyvi žmonės, keliai, muitinės ir tūkstančiai kilometrų. Jei pasiruošę dokumentus, esate kantrūs ir bendraujate tiesiai, viskas vyks sklandžiai. Nerašykite mums tuščias žinutes be informacijos, geriau iškarto duokite duomenis – taip išsamesnis atsakymas bus. Sekmės su siuntomis ir laukite mūsų vairuotojo skambučio.