Greitas baldų pristatymas į Angliją į namus: kas nutinka užkulisiuose

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų ir galiu pasakyti viena – teisingiausias atsakymas bet kuriam klausimui yra „priklauso“. Žmonės dažnai galvoja, kad logistika yra kaip taksi – iškvietėte ir po valandos jau esate ten. Deja, realybė yra daug raupsnesnė, ypač kai kalba eina apie greitas baldų pristatymas į Angliją į namus. Po „Brexit“ viskas tapo Dar labiau įdomų, vietomis net linksma (jei pažiūrėtum su humoriu). Čia nebūtinai apie tai, kad mes tingime ar neturime mašinų, tiesiog pasieniai, keliai ir tas angliškas oras savo žodžio nebeduoda. Tačiau stengiamės, kad jūsų sofa ar spinta pasiektų kieno nori greičiau nei numatyta, nors kartais reikia stebuklo.

Kiek laiko užtruks ir kodėl nevyksta taip kaip planuojame

Ar tikrai įmanomas greitas pristatymas per 2-3 dienas?

Techniškai – taip, jei pasirinksite ekskursinį (dedikuotą) reisą. Tada vairuotojas važiuoja tiesiai prie jūsų durų ir tą patį naktį grįžta arba eina toliau. Bet dažniausiai klientai nori pigiau, o tada susitvarkome į bendrą krovinį (grupinis). Greitas baldų pristatymas į Angliją į namus tokiais atvejais gali užtrukti nuo savaitės iki dviejų, nes reikia surinkti pilną furgoną. Vieniems tai skamba keistas, bet kitą kartą gali ateiti ir vairuotojas, kuris kur kas geriau supranta savo darbą.

Kodėl vėluoja mano siunta?

Tai viena dažniausių skundų. Galima būti sąžiningas – vėluoja dėl perkrovos punktuose, kur kartais reikia laukti, kol kitas vairuotojas atveš savo dalį. Kartais gudrai užstringa Doverio uoste ar Eurotunelyje – ten eilės gali būti po keletą valandų dėl papildomų patikrų. O vėliau gali kilti problema su ratais ar kažkuo kitu... sori, nukrypau. tiesiog – angliški keliai yra būkina ir kamščiai ten pastovūs, o jei dar ir blogas oras, viskas sustoja. Niekas negali garantuoti 100% laiko.

Ar galite atvažiuoti tą pačią dieną, kai aš paskambinu?

Jeigu pas jus štai dabar stovi vairuotojas tuščia furgona Lietuvoje, tai nėra problema. Bet tokia tikimybė yra viena iš milijono. Turime suprasti, kad logistika reikalauja planavimo – vairuotojai turi grafikus, reikia užpildyti dokumentus, skirti vietą kelyje. Norint tikrai greito baldų pristatymo į Angliją, reikia šiek tiek laiko, nors maždaug 80 proc. užsakymų įvykdoma per 5-7 darbo dienas.

Kas yra tas „part load“ ir kiek tai ilgai trunka?

Tai yra dalinis krovinys. Tarkime, turite tik tris dėžes, o furgonas telpa 25 dėžes. Mes paimame jūsų daiktus, juos užsmeigiame į sandėlį ir laukiame, kol susirinksime kitų klientų krovinių, kad užpildytume mašiną. Tai pigu, bet lėta. Tai ne tas pats dalykas kaip greitas baldų pristatymas į Angliją į namus kuriuo tikimasi. Kartais laukimas gali užtempti iki keturiolikos dienų, ypač jei reikalaujame pristatyti į atokius Anglijos kaimus.

Ar galiu sekti kur yra mano baldai?

Taip, duodame nuorodą į stebėjimą. Bet būkite tikri, kad ten matysite ne tikslią poziciją iki metro. Dažniausiai sistema atnaujinama, kai vairuotojas pasiekia perkrovos punktą arba perkelia sieną. Kartais vairuotojas tiesiog pamiršta paspausti mygtuką arba neturi ryšio tose angliškose giriose. Tai nereiškia, kad jūsų spinta dingo, tiesiog technika ne visada veikia taip kaip mes norėtume.

Kas nutinka, jei vairuotojas užstringa kelyje?

Tai reali situacija – prieš metus turėjome atvejį, kai mūsų vairuotojas M1 greitkelyje susidūrė su avarija. Dėl to greitas baldų pristatymas į Angliją į namus buvo pavėluota dviem dienoms. Tokiu atveju mes viską pranešame, randame pervežimą iš artimiausio partnerio arba siunčiame kitą vairuotoją paimti krovinių. Tai nepatogu, bet tai darbas, ir su tokiomis problemomis susiduriame reguliariai.

Pinigai, kainos ir kur jos dingsta

Koks maždaug kainos dydis vienam kubui?

Sakykimime, jei norite gabenti 1 kubinį metro (m3) krovinius, tai kainuos maždaug nuo 80 iki 120 eurų priklausomai nuo to, kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti. Londonas ar šiaurės rajonai brangiau dėl kuro ir užimtumo. Jeigu kalbame apie pilną furgono greitas baldų pristatymas į Angliją į namus, tai kaina gali siekti 1200-1500 eurų, bet tai jau greitas ir saugus variantas.

Ar mokėti už gabenimą iš karto ar galima atidėti?

Standartiškai reikalaujame avanso, kad užtikrintume, kad jūsų krovinys tikrai yra. Negalėjome važiuoti tuščia, o vėliau sužinoti, kad klientas nusprendė nebepervežti. Likusią dalį dažniausiai sumokate tada, kai baldai pasiekia sandėlį Anglijoje arba kai jau paruošti pristatymui. Tai apsauga tiek jums, tiek mums, kad nesusidarytų nesutarimų vėliau.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Dėl „Brexit“ gali būti muito ar PVM mokesčiai, jeigu siuntate naujus baldus ar prekes, kurios yra komercinės. Jei tai tik asmeniniai daiktai, naudoti baldai, tai mokesčių neturėtų būti (taip vadinama „Transfer of Residence“ procedūra). Bet reikia užpildyti teisingus formularius, kitaip anglai pasiūlys mokėti 20 pct. mokesčią nuo vertės. Pasakykime tiesiai – jie labai griežti dėl to.

Kodėl vienos firmos kaina žymiai mažesnė?

Tikriausiai jos dirba „be popierių“ arba naudoja senas technikas. Taip pat mažos kainos gali reikšti, kad jūsų krovinys bus nešamas ir perkraunomas penkis kartus, kol pasieks tikslą. O jei norite kokybišką ir tikrai greitas baldų pristatymas į Angliją į namus, tai tenka mokėti už patikimumą. Nerealu įsivaizduoti, kad už du litus galima nuvežti sofos rinkinį per jūrą be problemų.

Ar taikomas mokestis už laiptus ar neprivažiuojamą vietą?

Taip, jeigu vairuotojas vienas ir negali nešti 50 kilogramų spintos į trečią aukštą be lifto, mums reikės siųsti pagalbininką arba pakeisti brangų numerį. Tokiu atveju mokestis gali būti apie 50-100 eurų priklausomai nuo sudėtingumo. Geriau iškarto pasakyti, kad nėra lifto, galime suplanuoti dviejų vairuotojų išvyką.

Dokumentai, muitinė ir tas nemalonus Brexit

Kokius dokumentai reikia pateikti?

Reikia jūsų asmens dokumento nuotraukos, krovinio sąrašo (pakavimo sąrašo), kur aprašote, kas yra dėžėse, ir adresą Anglijoje. Jei gabenate naujus baldus, būtina pirkimo sąskaita FACTURA. Be šių dalykų neišeis per Lietuvos, nei Anglijos muitinę. Dokumentus geriau pateikti pdf formatu elektroniniu būdu, kadangi vairuotojas praras popierių pirmąją dieną.

Ar reikia man EORI numerio?

Jei siunčiate dalykus į Angliją pardavimui ar verslui, taip, EORI numeris privalomas. Jei esate privatus asmuo ir perkeliate savo naudotus daiktus (pervyksta gyventi), jums EORI nereikia, tačiau reikia užpildyti ToR01 formą. Tai paprasta, bet reikia žinoti, ką spaudineti. Nedaug kas žino tokius niuansus, todėl dažnai verčiame mūsų brokerius tai padaryti už klientą.

Kas nutinka, jei muitinė sustabdys siuntą?

Tuomet prasideda laukimas. Ji gali sustabdyti, jei įtaria, kad krovinys ne atitinka deklaracijos. Tarkime, parašėte „naudoti drabužiai“, o dėžėje sėdi naujos batai iš knygos. Tada įeina muitininkas, pradeda domėtis ir gali pridėti baudą. Norint išvengti tų problemų ir užtikrinti greitas baldų pristatymas į Angliją į namus, rašykite tiesą, net jei tai nepatogu.

Ar galiu įvežti maisto produktų su baldais?

Labai nerekomenduoju. Anglija yra labai griežta dėl maisto importo iš ES. Mėsa, sūris, kiaušiniai – vis tai gali būti sunaikinta pasienyje, o jums gali paskirti baudą. Geriau nebandyti vežti mamos keptų pyragų degtukinėje. Vienas kartas klientas bandė įvežti dešreles, ir mes beveik praradome visą krovinį dėl inspekcijos.

Ar turiu būti Anglijoje, kai atvažiuoja krovinys?

Nebūtina, bet būtai, kad kas nors būtų. Vairuotojas neatiduos siuntos gatvėje niekam pažįsttam. Reikia asmens, kuris pasirašys perdavimo aktą. Dabar su visais tais dokumentais (sori, vėl su jais) tenka iš anksto nurodyti gavėjo kontaktą, nes anglai reikalauja telefono numerio pristatymo metu.

Pakavimas, tvarkymas ir kaip išvengti sulaužymų

Turėčiau pats surinkti ar išardyti baldus?

Geriau, jei baldai būtų išardyti. Didelės spintos ar sekcijos neužima daugiau vienos, bet labai daug problemų – lengviau įbrėžti, sunkiau įstatyti. Jei pasirūpinsite surinkimu iš anksto taupyti laiko. Taip pat lengviau įstumti į liftą. Tačiau jei negalite – mes pagalvojame, bet tai brangniau.

Ar turite pakuotės medžiagas?

Galime atvežti už papildomą užmokestį. Bet dažniausiai klientai patys apvynioja baldus į plėvelę ( stretches). Naudingiau pasidaryti darbą namie su kavos puode, nei mokėti mums už valandą darbo. svarbu, kad stiklo dalys būtų apsaugotos storu putplasčiu. Kitą kartą gali būti per vėluu, tai šį kartą... geriau perspektyvoje.

Ar saugu gabenti brangius baldus?

Yra rizika. Net jei mes nuvežame viską saugiai, kelio duobės gali padaryti savo. Turiu omenyje, kad rekomenduojama apdrausti krovinių. Paprasti draudimai padengia tik dalį sumos, todėl jei vežate antikvarinės vertės daiktus, tai tai aptarti iš anksto. Gera žinia ta, kad greitas baldų pristatymas į Angliją į namus su mumis reiškia, kad vairuotojai mūsų yra patyrę ir žino, kaip užfiksuoti krovinius.

Ką daryti su smulkmenomis – varžtais, raktais?

Įsidėkite viską į vieną maišelį ir lipkite ant didžiausios baldų dalies. Nėra nieko blogiau, nei atvežti spintą ir suprasti, kad jos negalima surinkti, nes varžtai liko Vilniuje. Mes neatsakingi už smulkių detalių dingimą, jei jos nebuvo įsisavintos.

Ar galima krauti su baldais ir kitus daiktus?

Žinoma, galima. Bet stenkites atskirti cheminius priemones nuo baldų ar drabužių. Pervykstant namus viskas suplata viena ant kitos. svarbu, kad skysčiai būtų hermetiškai uždaryti, nes jei indas plyšta, visa apkrova bus sugadinta. Tai gana dažna problema, kai žmonės perkelia virtuvės reikmenis.

Kas vyksta tiesiog ten – pristatymas Anglijoje

Ar pristatote ir į Škotiją, Velsą?

Nors straipsnis apie Angliją, tačiau reguliariai važiuojame ir į Škotiją (Glazgow, Edinburgas), ir į Velsą, netgi į Šiaurės Airiją (ten reikia kelti). Kaina šiek tiek aukštesnė dėl atstumo. Tai Tas pats baldų pristatymas taisykės, tik kelias ilgesnis. Kartais net paduodame greičiau nei į tolimus Anglijos kaimus, nes ten mažiau kamščių.

Kaip elgiasi vairuotojas pristatymo metu?

Jis turėtų paskambinti pusvalandžiu iki atvykimo. Jis nėra jokių tarnybų, jis tiesiog darbininkas, kuris nori baigti darbą. Būkite pasiruošę (turėkite raktus, laisvą vietą). Jei ji reikės nešti per daug laiptų, jis gali būti nenusiteikęs, nes Už tai jam nemokama (jei nesutarėme kitaip).

Ar įeina į kainą išnešimas į butą?

Standartiškai įeina nešimas pirmos aukšto (arba lifto) durų gylį. Jei reikia įnešti į patį butą ar namo vidų, tai aptariama atskirai. Kai kurie klientai galvoja, kad vairuotojas įneš spintą ant trečio aukšto be klausimo. Tokios paslaugos nėra įtrauktos į bazinę kainą, nes tai fizinės pastangos.

Kas daryti, jei gatvėje neįmanoma sustoti?

Angliški miesteliai dažnai turi labai siauras gatves. Jei sunkvežimis negalės privažiuoti, reikės perkrauti į mažesnį furgoną (vadinamasis „shuttle“). Tai kainuos papildomai, apie 100-200 svarų, o gali būti ir daugiau. Geriau iš karto nurodykite, kad gyvenate tokiame rajone, kuriais didelis sunkvežimis neužsuka.

Ką daryti, jei baldai atvyko pažeisti?

Tuomet skambinate mums. Viską turiu omenyje – nedarykite panikos. Reikia nuotraukų pažeidimo vietoje ir tuoj pat patikrinti CMR dokumentą. Negalima pasirašyti dokumento, kad viskas gerai, o tada po valandos skundžtis. Vairuotojas taip pat nėra kaltas, jei partijos metu ką nors užgriuvo. Apie tai rašome pirmiausia.

Ar reikia duoti arbatpinigių vairuotojui?

Nebūtina, bet Anglijoje tai įprasta. Jei vairuotojas padėjo išnešti sunkius daiktus ar buvo mandagus, keletas svarų arba šiltos arbatos (ar net alaus) puodos padarys stebuklą. Jie dirba sunkiai ir to vertiname.

Galite pristatyti savaitgalį?

Galime, bet už papildomą mokestį. Lietuviai dažnai dirba Anglijoje savaitgaliais ir nori, kad atvyktų tada. Ekskursinis reisas gali būti suplanuotas šeštadieniui, bet grupiniai reisai dažniau vyksta darbo dienomis dėl sandėlių darbo laiko.

O jei aš nusprendžiu nebevežti jau pakrauta?

Tuomet netenkite avanso, kadangi mes jau atlikome darbą – susirinkome, dokumentus, vietos planavimą. Neįsivaizduoju, kas vyktų, jei klientas būtų pasakęs „važiuokit atgal“. Bent vieną tokį atvejų turėjome prieš penkerius metus, tai buvo šūdas (atleisk už žodį), mes tiesiog palikom krovinius sandėlyje, kol jis apsigalvojo (po savaitės).

Kaip užsakovas gali būti tikras, kad baldai neprarandami?

Pasirašykite sutartį. Turime tinkamai licenciją, draudimą ir istoriją. Žinoma, visada įmanoma incidentas, daugmaž 1 iš 1000 siuntų pasidaro „dingusios“, bet tada draudimas padengia žalą. Rinkitės ne pigiausia skelbima portale, o firmą, kuri turi adresą ir telefone atsiliepia.

Ar galime susitarti dėl atidėto mokėjimo?

Daugumai nuolatinių klientų - taip. Jei dirbame jau kurį laiką, galime pasiūlyti 14 dienų atidėjimo terminą po pristatymo. Tam būtina pasirašyti atitinkamą dokumentą. Taip pat galima atsiskaityti kortele Anglijoje mūsų vairuotojui.

Kokia tikimybė, kad kelias užsims sniegu Anglijoje?

Žiemos metu, ypač sausį ar vasarį (sori, vasarą net, bet galvoju apie žiemą), Anglijoje dažnai stabdo eismą dėl negrįžto lietaus ar sniego. Tai gali strigt šiaurės autostradose. Tokiu atveju greitas baldų pristatymas į Angliją į namus tampa tiesiog „baldų pristatymas“. čia niekas nepadaręs. Reikia kantrybės.

Ar tikrinat vairuotojus darbo eigoje?

Stengiamės naudoti patikimus žmones. Kartos turime problemų su naujokais, kurie neišlaiko fizinio krūvio. Bet stambiausiems kroviniams į Angliją siunčiame senius vilkus, kurie tą trasą važinėja jau dešimt metų ir žino kur užsukti pietums.

Kas nutinka su baldais, jei niekas neatsiliepia pristatymo metu?

Vairuotojas lauks maždaug 30-60 minučių. Jei niekas neatsiliepia važiuoja į artimiausią sandėlį ir palieka ten. Tada jums teks susitarti dėl pervezimo iš sandėlio pas jūsų vėliau. Tai papildomos išlaidos, kurias lengvai išvengiama tiesiog atsiliepiant į telefoną.

Ar įmanoma susiderėti dėl kainos, jei daug daiktų?

Žinoma. Jei turite pilną furgoną krovinių, kaina gali būti sumažinta. Be to, jei abiem kryptimis reikia gabenti (pvz., atvežame baldus ir parvežame atgal atguitus drabužius ar techniką), tai tikrai padarysime nuolaidą. Logistika – apie apyvartą.

Apibendrinant, viskas yra įmanoma, jei žinote, ko tikėtis. Nėra jokių stebuklų, tik sunkus darbas ir planavimas. Jei jums svarbu laikas ir norite, kad viskas vyktų sklandžiai, geriau viskas aptarti iš anksto. Greitas baldų pristatymas į Angliją į namus mums yra kasdienė duomenų, bet mes stengiamėsi padaryti taip, kad jums tai būtų kuo mažiau galvos skausmo. Tiesiog susisiekite ir apibrėžkite savo poreikius.