Daiktų pervežimas į Potters Bar: visa tiesa be užmaskavimo ir reklaminio šlamšto

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų, maždaug nuo tada, kai Lietuja vėl atgavo nepriklausomybę, o sienos dar buvo „prieštaraujančios“. Per tą laiką mačiau viską – nuo taisyklių, kurios keičiasi kasdien, iki vairuotojų, kurie praranda krovinius Kelne. Daiktų pervežimas į Potters Bar atrodo paprasta užduotis, tiksliai? Anglija, civilizuota šalis, gps veikia, keliai geri. Bet realybė yra daug sudėtingesnė, ypač kai kalbame apie šį konkretų miestelį Hertfordšyre. Čia ne tik apie tai, kaip padėti sofą į furgoną; čia apie tai, kaip išvengti nervingų skambučių iš Londono žiedo (M25), kai kuris užstringa dėl avarijos. Sako, kad kelionė prasideda nuo pakavimo, aš sakiau – ji prasideda nuo to, kad nenukrenti iš svajonių, kai pardavėjas pasakoja „paprastai ir greitai“. Jei norite sužinoti, kaip tai vyksta iš vidaus, be jokių gražių paveikslėlių, skaitykite toliau.

Kainos, pinigai ir viskas, kas su tuo susiję

Kiek vidutiniškai kainuoja daiktų pervežimas į Potters Bar?

Tai vienas tų klausimų, į kurį norėčiau atsakyti tiesiog skaičiumi, bet negaliu. Viskas priklauso nuo to, kiek turite daiktų – ar tai tik kelios dėžės ir miegamas kėdė, ar visas namų ūkis su dviračiais ir šaldytuvu. Pavyzdžiui, prieš metus turėjau klientą, kuris tikėjosi, kad už 500 eurų nuvešime jo dviejų kambarių buto turinį ir dar padėsime viską surinkti. Realiai, kai įskaičiuojame kuro kainų šuolius Anglijoje ir keltų bilietus (kurie, beje, taip pat brangsta), maždaug 1-2 kambarių buto pervežimas svyruoja nuo 1200 iki 2000 eurų. Didžiulę įtaką turi ir datos – jei ruošiatės važiuoti vasaros atostogų metu ar švenčių laikotarpiu, laukite, kad kaina šoks aukštyn kaip duonos kaina prieš Naujuosius.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, apie kuriuos niekas nesako?

Ah, tas „paslėptų mokesčių“ klausimas. Aš jį girdžiu kasdien. Sąžiningos firmos dažniausiai viską įrašo į sutartį, bet yra ir tokių, kurios priduria „kuro priemoką“ ar „užkardų mokestį“ jau važiuojant. Potters Bar yra už Londono mokesčio zonos (ULEZ), bet keliuose ten yra daug kamerų, kurios fiksuoja pravažiavimus. Jei vairuotojas netyčia užvažiuoja į zoną, kur reikia mokėti, šią sumą padengs klientas. Taip pat žiūrėkite į tai, kas įeina į kainą – ar įskaičiuota dėžių išnešimas trečiu aukštu be lifto? Kartais tai gali kainuoti papildomai 50-100 svarų vienam valandui, jei vairuotojas dirba vienas ir neturi pagalbininko.

Ką daryti, jei pasiūlymas atrodo per daug pigus?

Bėkite. O jei negalite bėgti – tuomet kruopščiai skaitykite sutartį. Jei kas siūlo pervežti pilną namų ūkį į Angliją už 800 eurų, tai arba jis pavogs jūsų daiktus (o kažką iš tiesų nutiko tokiais atvejai), arba važiuos seniu, griaunančiu sunkvežimiu, kuris gali sugesti prieš pirmąjį degalinę Anglijoje. Maždaug prieš penkerius metus matėme tokią istoriją – žmonės pasikraupė, o vėliau juos reikėjo gelbėti iš autostrados Vokietijoje, nes sunkvežimis nebuvo techniškai tinkamas. Daiktų pervežimas į Potters Bar turi būti įkainotas realiai: kuras, keltai, vairuotojo darbo laikas ir įmonės pelnas. Jei kažkur trūksta – tai reiškia, kažkur ką praleidžia.

Ar galima susiderėti dėl kainos?

Galima, bet ne visada. Jei jaučiate, kad kaina per aukšta, paklauskite, ką galima padaryti mažiau – galbūt galite patys supakuoti dėžes (tai sutaupo laiką), arba galite atiduoti daiktus į sandėlį Vilniuje ir laukti, kol įmonė surinks pilną krovinį. Toks dalinis krovinys (angliškai „part load“) gali būti pigesnis, bet jums teks laukti savaitę-dvi. Aš asmeniškai visada stengiuosi padėti klientams, jei jie nuoširdūs, bet jei kas tik bando „numesti“ kainą iki nerealios, aš tiesiog žinau, kad su šiuo klientu bus daug rūpesčių vėliau.

Ar reikia mokėti užsidėjimo mokestį (deposit)?

Dauguma firmų prašo užstatą, kad užtikrintų, kad klientas „nešoks“ paskutinę minutę. Tai įprasta praktika. Paprastai tai svyruoja nuo 10 iki 30 procentų. Bet čia reikia būti atsargiam – jei reikalauja mokėti 100 proc. iš karto, tai signalas. Vieną kartą girdėjau apie firmą, kuri paėmė visą išankstinį mokėjimą, o paskui tiesiog išjungė telefonus. Daiktų pervežimas į Potters Bar turi būti apdraustas sutartimi, o ne mokėjimais „į priekį“ be garantijų.

Ar draudimas įeina į kainą, ar jį reikia įsigyti atskirai?

Tai labai svarbu. Pagal įstatymus, perkračius turi būti apdraustas, bet šis draudimas dažnai yra labai minimalus – pvz., 10 eurų už kilogramą. Jei vežate brangų pianiną, kuris sveria 200 kg, tai kompensacija bus 2000 eurų, o pianinas gali kainuoti ir 10 000. Geriau pasidomėkite papildomu draudimu. Nors, tiesą sakant, dauguma klientų tuo nesirūpina, kol neįvyksta avarija (o avarijos, deja, vyksta).

Kelionės eiga ir logistiniai nukrypimai

Kelias iki Potters Bar trunka ilgai?

Priklauso nuo to, ką vadinate „ilgai“. Fiziškai vairuoti nuo Lietuvos iki Anglijos yra apie 24-30 valandas, bet vairuotojai negali vairuoti be sustojimų. Be to, keltai – jie yra tas didžiausias neprognozuojamas faktorius. Jei laukiate eilėje į keltą Kalė ar Doveriuje, tai gali prailgti kelias valandas. Taip pat, M25 apie Londoną yra kaip milžiniška ašara – jei ten įvyksta avarija, galite stovėti valandas. Todėl daiktų pervežimas į Potters Bar dažniausiai planuojamas kaip 2-3 dienų reikalas, ne viena diena.

Ar vairuotojas pas mane užlanks į namus paimti daiktų?

Taip, taip yra įprasta. Bet čia yra vienas „bet“. Jei gyvenate sename miesto centre su siauromis gatvelėmis, kur neprivažiuoja didelis sunkvežimis, gali tekti perkrauti daiktus į mažesnį furgoną priešais namus. Tai vadinama „transkrovimu“ ir tai gali kainuoti papildomai arba trukdyti. Potters Bar pats savaime yra gan erdvus, bet ten taip pat yra vietų, kur sunkvežimiui labai sunku suktis, ypač jei ten daug mašinų parkuota.

Kas vyksta, jei vairuotojas užstringa kelyje ir vėluoja?

Tai viena baisiausių situacijų, bet, deja, reali. Jei dėl techninių priežasčių arba eismo įvykių vairuotojas vėluoja, jis privalo jums pranešti. Buvo atvejų, kai vairuotojai „dingdavo“ ir neatsiliepdavo į skambučius dėl silpno signalo arba (nors nepagarbu taip sakyti) tinginystės. Geriausia, ką galite padaryti – turėti vairuotojo tiesioginį numerį, o ne tik dispečerio. Daiktų pervežimas į Potters Bar turi būti planuojas su atsarga, todėl nerekomenduoju planuoti raktų perdavimo tame pačiame laike, kai atvyksta sunkvežimis – palikite sau 2-3 valandas laisvo laiko.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Techniškai – taip, dauguma firmų to neleidžia dėl draudimo ir saugumo taisyklių. Vairuotojas turi ilsėtis, o keleivis gali trukdyti (nors aš girdėjau istorijų, kada žmonės sėdėdavo kabinoje ir važiuodavo iki Anglijos, bet tai yra retas išimtis). Be to, jei įvykia kontrolė sienoje, gali būti problemų su keleivių dokumentais, jei jie nėra įrašyti į kelionės lapus. Geriau neskristi su daiktų pervežimu į Potters Bar tokiu būdu, nebent tai ypatingai sutarta.

Ką daryti, jei pasidaręs daiktas sugedo kelyje?

Tai priklauso nuo to, kaip jis buvo supakuotas. Jei jūs supakavote porcelianą į ploną dėžę be putų, ir jis suskilė – tai jūsų kaltė. Jei vairuotojas staigiai stabdė ir viskas nukrito nors buvo užfiksuota (t.y., tvirtai prirakinta), tuomet ieškokite kompensacijos. Bet įrodinėti bus sunku. Daiktų pervežimas į Potters Bar yra trintis – viskas juda, virpa, todėl kokybiškas supakavimas yra pusė sėkmės. Mačiau daug sukrėtų dėžių, kurios atrodė kaip po bombardavimo.

Ar vairuotojas padės man iškrauti daiktus Potters Bar?

Įprastai, tai įeina į paslaugą, jeigu tai įrašyta sutartyje. Bet nereikia laukti, kad vairuotojas bus dėdė, kuris nešioja 30 kilogramų dėžes su šypsena. Jis pavargęs po 2000 km. Jei reikia ypatingo dėmesio (pvz., nešti į antrą aukštą be lifto), geriau aptarti iš anksto arba pasamdyti vietinius nešikus Anglijoje. Vieną kartą klientas tikėjosi, kad vairuotojas surinks jam visą komplektą baldus, nors sutartyje buvo tik „iškrovimas prie durų“.

Ar galima sekti krovinio vietą realiu laiku?

Daugelis modernių firmų turi GPS stebėjimą, bet jis ne visada tikslus. Kartais sistema rodo, kad mašina stovi vietoje, nors ji važiuoja (blogas signalas). Nerekomenduoju stebėti kiekvieną penkias minutes – tai tik sužadins nerimą. Daiktų pervežimas į Potters Bar yra procesas, kuris turi savo ritmą, geriau tiesiog pasitikėti ir laukti skambučio „esu čia“.

Dokumentai, muitai ir „pavojingi“ daiktai

Kokius dokumentus reikia tur�ti išvykstant iš Lietuvos?

Nereikia jokių ypatingų dokumentų, jei tai ne verslo krovinys. Tiesiog savo asmens dokumentą (pasą ar ID kortelę) ir gerai, jei turite krovinio sąrašą (inventorių). Nors Sienos saugos keliais dažnai nebeklauso, bet Anglijoje (jei sustabdyti) gali paklausti, ką vežate. Inventorius padeda susitvarkyti, jei kažkas dingsta arba susiduria su muitinės klausimais (nors asmeniniams daiktams tai retai).

Ar mokesčiai už muitinę taikomi asmeniniams daiktams?

Jeigu daiktai yra naudoti ir jūs juos naudojote ilgiau nei 6 mėnesius, tai mokesčių nėra. Tai vadinama „Transfer of Residence“. Jei vežate naujus daiktus (su etiketėmis), gali tekti mokėti PVM ir muito mokestį Anglijoje (VAT ir import duty). Žinoma, daiktų pervežimas į Potters Bar dažniausiai vyksta su naudotais baldais, todėl dauguma klientų n�ra susiduria su muitine, bet geriau žinoti taisykles, kad nebūtų nemalonumo.

Ar galima vežti maistą ir gėrimus?

Galima, bet yra apribojimų. Mėsą ir pieno produktus į ES (iš JK) nebegalima vežti laisvai, o į JK iš ES – taip pat yra ribojimai dėl ligų. Žinoma, keletas dešrelęs ar sūrio gabaliuką niekas neims, bet jei bandysite vežti kumelę ar šimtą dešrių, gali turėti problemų. Alkoholis – taip, geriau jį supakuoti atskirai, kad neišsilietų. (Nors aš asmeniškai niekada nesupratau, kodėl žmonės veža degtinę, kai ji Anglijoje brangesnė).

Ar draudžiama vežti augalus?

Augalai vežti galima, bet turi būti šaknys nuvalytos nuo žemės. Anglija labai bijo kenkėjų, todėl jei bandysite įvežti vazone su lietų žemės petražolę, gali ją atimti. Geriau palikti kauptuvėlės čia, o Potters Bar nusipirkti naujų – ten tokių gausu. Daiktų pervežimas į Potters Bar nėra vertas rizikuoti dėl kelių gerai augančių dedešvėčių.

Kas dėl vaistų?

Asmeniniai vaistai, kurių jums reikia, gali būti vežami, bet turi būti originalioje pakuotėje su receptu (arba raštu nuo gydytojo), jei tai stipriosios veiklos vaistai. Nedarykite to, ką padarė vienas mano klientas – jis supako visus vaistus į vieną didelį maišelį be etikečių, o sienos pareigūnai praleido valandas juos identifikuodamas.

Ar galima veži degutus ar kitas pavojingas medžiagas?

Absoliučiai ne. Benzinas, degutos, dažai (kai kurie tipai) – tai draudžiama. Ne tik kad gausite baudą, bet ir gresia pavojus, kad furgonas užsidegs (kas nutiko prieš keletą metų Olandijoje). Tokias medžiagas geriau nusipirkti vietiniame statybų prekybos centre.

Ar reikia deklaruoti pinigus?

Jei vežate daugiau nei 10 000 eurų grynaisiais (ar atitinkamai svarais), tai būtina deklaruoti. Nemanau, kad daug kas veža pinigus furgonu su baldais, bet jei taip – žinokite taisykles. Daiktų pervežimas į Potters Bar dažniausiai susijęs su prabangiais baldais, o ne pinigų maišais.

Specifika Potters Bar ir apylinkių

Ar sunku privažiuoti į Potters Bar su dideliu sunkvežimiu?

Potters Bar yra gan senas miestelis, kai kur gatvės yra siauros, o parkavimas – siaubingas. Yra vietų, kur sunkvežimiui tiesiog nebus kur pasukti. Jei jūsų namas yra maža gatvelė su mašinomis abiejose pusėse, gali tekti palikti sunkvežimą pagrindinėje gatvėje ir perkrauti smulkiu furgonu. Tai reiškia papildomą laiką ir galbūt pinigus. Geriau išsiųsti nuotrauką savo gatvės dispečeriui iš anksto.

Ar reikia leidimo stovėti (parking permit)?

Taip, daugelyje vietų Potters Bar, ypač centriniuose rajonuose, reikia leidimo stovėti („Resident Parking Permit“), arba bent jau „suspension of parking bays“. Jei vairuotojas atvyks ir užstos kaimyno kiemą be leidimo, gali būti iškviesta „policija“ (t.y. vietinės tarnybos), o tai bausmė. Šią problemą reikia išspręsti iš anksto – pasikalbėkite su savo tėvais ar nuomotojais, jei jau ten gyvenate.

Ar yra kokių nors vietinių ypatumų, apie kuriuos niekas nesako?

Vietiniai gali būti šiek tiek... hmm, pasakykime, reiklūs dėl triukšmo. Jei planuojate iškrauti daiktus sekmadienį ryte, gausite skundą. Anglijoje labai gerbiamas poilsis. Taip pat, dauguma namų ten turi siaurus laiptus, todėl sofos ar spintos neprisės – jas gali tekti kelti pro langą. Nors aš neesu tikras, ar tai būtent Potters Bar ypatumas, ar visos Anglijos, bet čia daug namų su siaurais koridoriais.

Ar ten gerai su dujomis ar elektra (iškrovimo metu)?

Tai keistas klausimas, bet kai kurie klientai klausia, ar galima prijungti šaldytuvą, kol jis stovi kieme. Žinoma, ne. Jei daiktai stovi lauke, laukite orų. Anglija lietinga, tad dėžes reikia padengti. Potters Bar oras nėra blogesnis nei kitur, bet bet koks drėgmės patekimas į dėžes gali sugadinti knygas ar drabužius.

Ar Potters Bar toli nuo jūros uostų?

Neblogai. Nuo Harwich uosto (kur dažnai atplaukia keltai iš Olandijos ar Vokietijos) važiuoti apie valandą, priklausomai nuo transporto. Nuo Doverio – apie 2 valandas (be spūsčių). Tai nėra toli, bet M25 gali viską sugadinti.

Pakavimas, dėžės ir „nepageidaujami“ daiktai

Ar turiu pats supakuoti dėžes?

Galite supakuoti patys, tai pigiau. Bet tada įmonė neatsakinga už tai, kas viduje (jei lūžo stiklas, nes jūs nepadėjėte putų). Jei norite, kad įmoniškai atsakinga už viską, geriau pasamdyti jų pakavimo paslaugą. Daiktų pervežimas į Potters Bar tampa daug brangesnis, kai įtraukiate „full packing service“, bet tai sutaupo daug nervų.

Kokias dėžes geriausia naudoti?

Stiprias, dėžėtes, ne per didelias. Jei dėžė per didelė ir pilna knygų, niekas jos neiškels – ji tiesiog sugers apačioje. Vieną kartą matėme, kaip klientas supako visus rutulinius sviedinius (ne, ne, šipulius, bet tikrai sunkius daiktus) į didelę dėžę. Teko dėžę atidaryti ir persupakuoti vietoje.

Ar galima veži dviratį arba motociklą?

Galima, bet jis turi būti tinkamai užfiksuotas. Geriausia jį padėti į specialią dėžę arba apvynioti burbuliukine plėvele ir prirakinti prie sienos. Jei tiesiog pastatysite furgono gale, jis gali griūti ant jūsų sofos. Motociklą dažniausiai reikia krauti į atskirą sunkvežimį su rampa, o ne į keleivinį furgoną.

Ką daryti su daiktais, kurių noriu atsikratyti?

Nesivežite šiukšlių į Angliją. Savo senus drabužius ar sulūžusius baldus geriau atiduoti labdarai Lietuvoje. Anglijoje šiukšlių ivežimas („waste disposal“) yra labai brangu. Jei vairuotojas pamatys, kad krovežis pilnas šiukšlių, jis gali atsisakyti juos vežti arba paprašyti didelės sumos.

Ar saugu veži brangius daiktus (juvelyrus, pinigus)?

Nerekomenduoju. Brangius daiktus, dokumentus ir pinigus geriau vežti su savimi (su keleiviniu transportu ar lėktuvu). Sunkvežimiai nėra saugiosios seifai, o draudimas dažnai nedengia tokio tipo turtą („cash and valuables“). Daiktų pervežimas į Potters Bar turi būti apie baldus ir buitinę techniką, o ne apie lobius.

Ką daryti, jei nepavyksta susirasti dėžių?

Galima nusipirkti naujas dėžes iš pervežėjų (jie dažnai parduoda), bet taip pat galima eiti į bet kurį prekybos centrą ir paprašyti dėžių (dažnai jas duoda nemokamai, tik reikia atvykti tam laiku). Nenaudokite senų, drėgnų dėžių iš po daržovių – jos gali sugesti arba turėti vabzdžių.

Problemos, nenumatytos situacijos ir pabaiga

Kas vyksta, jei prieš išvykimą susirgau ir negaliu važiuoti?

Tai pasitaiko. Reikia kuo greičiau pranešti pervežėjui. Jei jau paskyrėte datą, gali būti pinigų grąžinimo taisyklės (pvz., grąžina 50%, jei atšaukiate savaitę iki). Bet jei tai rimta priežastis (ligoninė), dažniausiai imanoma susiderėti, perkeldant datą. Daiktų pervežimas į Potters Bar – tai verslas, bet žmonės čia vis dar žmonės (dauguma).

Ar vairuotojas gali atsisakyti vežti mano daiktus, jei jie „blogai“ supakuoti?

Taip, turi teisę. Jei dėžės byra, o daiktai gali sudužti arba pakenkti furgonui (pvz., skysčiai lieja), vairuotojas gali reikalauti, kad viską supakuotumėte iš naujo, arba nevežti tos dėžės. Tai yra saugumo klausimas, ne jo kaprizas.

Ką daryti, jei atvykus į Potters Bar, nieko nepasikeitė ir aš nežinau, kur dėti daiktus?

Tai chaoso receptas. Turite turėti planą: kur stovės sofa, kur lova. Geriausia uždėti lapelius ant durų su kambario pavadinimais („Miegamasis“, „Virtuvė“). Kitaip vairuotojas tiesiog išmes viską vienoje kambarioje, o jums teks nešioti viską po namą dar kartą.

Ar galiu palikti daiktus vairuotojui sargybai, jei aš vėluoju atvykti?

Tai labai nepatogu vairuotojui. Jis turi kitus užsakymus arba nori ilsėtis. Galima prašyti, bet tikrai ne ilgai (valandą-dvi). Jei jūsų skrydis atidedamas dviem dienoms, daiktus reikia iškrauti į sandėlį (ir tai kainuos pinigus).

Kaip elgtis, jei dingo kažkas mažo (pvz., arbatinukas)?

Daugeliu atvejų, smulkiosios detalės dingsta tarp didelių daiktų arba užkrenta po sėdynių. Prieš pasirašant perdavimo aktą, patikrinkite viską. Jei pasirašote, kad viskas gerai, o paskui randate trūkstamą daiktą, bus labai sunku įrodyti, kad jis buvo furgone. Daiktų pervežimas į Potters Bar baigiasi ne tada, kai furgonas sustoja, o kai pasirašote dokumentus.

Ar visada reikia arbatos ar kavos vairuotojui?

Nebūtinai, bet tai labai pagerina santykius. Paprasta arbata arba pyragaitė gali padaryti stebuklą – vairuotojas gali būti labiau pasirūpinęs jūsų daiktais. Tai sena mokykla, bet veikia.

Kas daryti, jei vairuotojas yra nemandagus arba girdi keiktis?

Skambuokite į biurą iš karto. Nereikia kelti skandalo vietoje, bet reikia pranešti. Profesionalios firmos nepakenčia tokio elgesio. Daiktų pervežimas į Potters Bar turi būti civilizuotas procesas.

Ar galiu įvertinti vairuotojo darbą?

Taip, dauguma firmų turi atsiliepimų sistemas. Tai padeda suprasti, kas vyksta kelyje. Jei vairuotojas dirbo gerai – parašykite. Jei blogai – taip pat parašykite, tai padės kitiems klientams.

Išvada

Visas šis procesas atrodo kaip didelis galvos skausmas, tiesa? Daiktų pervežimas į Potters Bar iš Lietuvos tikrai nėra vaikų žaidimas, o jau aš galiu kalbėti valandas apie tai, kaip dalykai gali nueiti blogai. Bet jei pasiruošiate, turite sąrašą, supakavote dėžes su protu ir pasirinkote patikimą įmonę, ne vieną, kuri siūlo neįtikėtinai mažą kainą, viskas turėtų būti gerai. Svarbiausia – nereikia panikuoti. Dalykai turi tendenciją išsiaiškinti, net jei vairuotojų užstrigo ant M25 arba dėžė su pižamom atsidūrė po lova. Sėkmės jūsų kelionėje į Potters Bar, tikimės, kad ten jausitės kaip namuose (o bent jau jūsų baldai bus).