Mikroautobusais vežame siuntas į Angliją kasdien ir pigiai

Sveiki, čia aš. Jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per tą laiką mačiau viską – ir gerus, ir tikrai blogus dalykus. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia siuntų gabenimas mikroautobusais į Angliją, nes pats dažnai girdžiu tuos pačius klausimus iš klientų. Kartais žmonės net nežino, ko paklausti, todėl stengsiuosi aprėpti viską, kas svarbu. Jei ko nors nepaminėsiu – klauskite, papildysiu. Na, pradedam.

Dažniausi klausimai

Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, priklauso nuo to, iš kur Lietuvoje kraunate. Jei paimame iš Vilniaus ar Kauno, dažniausiai trečią dieną jau būna vietoje. Bet čia pasakysiu sąžiningai – kartais būna ir delsos dėl eismo, ypač prie Dovero uosto. Vieną kartą kliento siunta užtruko penkias dienas dėl streiko Jungtinėje Karalystėje, tai aš pats skambinau ir aiškinau situaciją. Taip būna, gyvenimas.

Ar galima siųsti didelius baldus?

Galima, bet reikia žinoti kelis dalykus. Mikroautobuso viduje yra ribotas plotas – paprastai telpa vienos kambario baldai arba nedidelis sofos komplektas. Jei reikia pervežti visą namų ūkį, geriau kalbėti apie didesnį transportą. Aš pats visada sakau klientams – duokite man tikslų sąrašą, ką vežate, ir aš pasakysiu, ar tilps. Kartais žmonės mano, kad tilps viskas, o paskui tenka dalinti į kelis kartus, o tai brangiau išeina.

Kokia tiksliai kaina?

Čia sunku atsakyti vienu sakiniu, nes priklauso nuo daugelio faktorių. Paprastai pradedame nuo 150-200 eurų už mažą siuntą iki 50 kg. Bet jei vežate sunkius daiktus, reikia papildomo mokesčio. Aš visada siūlau paskambinti ir tiksliai suskaičiuoti, nes per telefoną galiu paklausti visų detalių. Kartais žmonės pyksta dėl galutinės kainos, kuri skiriasi nuo pradinės – taip būna, kai nepakankamai tiksliai aprašote siuntą. Čia mano klaida kartais – reikėjo labiau paspausti dėl detalių.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Taip, reikia. Pagrindinis dokumentas – sąskaita faktūra arba pirkimo čekis, jei siunčiate naujus daiktus. Jei vežate naudotus baldus, paprastai pakanka jūsų parašyto sąrašo. Bet čia svarbu – jei vežate ką nors vertingo, pvz., brangius elektronikos prietaisus, geriau turėti įrodymą, kad tai jūsų nuosavybė. Vienas mano klientas vežė senelio paliktą žadintuvą, kuris buvo labai brangus, ir jam reikėjo net paveldėjimo dokumento. Aš pats to nelaukiau, teko papildomai aiškintis.

Ar galima siųsti maistą?

Maisto produktus siųsti galima, bet yra apribojimų. Visi žino, kad negalima vežti mėsos ir pieno produktų iš ES į Jungtinę Karalystę po Brexit. Bet kai kurie maisto produktai leidžiami – pvz., makaronai, konservai, kava, arbata. Aš visada sakau klientams – jei abejojate, geriau nesiųskite, nes pasitaiko atvejų, kai muitinėje viską sunaikina. Vienas mano pažįstamas vežė naminius pyragus, tai juos tiesiog išmetė. Gaila, bet tokios taisyklės.

Kas atsitinka, jei siunta dingsta ar sugadinama?

Čia svarbus klausimas. Pirma, mes visada draudžiame siuntas, tai įeina į kainą. Bet čia reikia žinoti – draudimas paprastai padengia tik dalį vertės, jei nebuvo tiksliai nurodyta siuntos vertė. Vieną kartą klientui trūko televizorius, ir mes ilgai aiškinomės, nes jis nebuvo deklaravęs tikslios vertės. Galų gale atlyginome, bet tai buvo nemalonu abiem pusėms. Dabar aš visada primenu – rašykite tikrą vertę, nereikia mažinti.

Ar galima siųsti asmeninius daiktus, kurie yra brangūs?

Galima, bet rekomenduoju naudoti papildomą draudimą. Brangius daiktus – papuošalus, brangius laikrodžius, vertingus meno kūrinius – geriau vežti patiems, jei įmanoma. Bet jei tikrai reikia siųsti, mes imamės papildomų atsargumo priemonių. Vienas mano klientės vežė vestuvinį žiedą, tai mes netgi filmavome viską, kaip dedame į mikroautobusą, kad būtų įrodymas. Gal ir per daug, bet žmogus ramiau jautėsi.

Kaip vyksta pats paėmimas ir pristatymas?

Paprastai mes atvažiuojame nurodytu laiku ir krauname daiktus. Svarbu, kad būtų kas nors namuose, kas galėtų parodyti, kas tiksliai vežama. Po to važiuojame į sandėlį, kur viską perkrauname į mikroautobusą, vykstantį į Angliją. Pristatymas vyksta tuo pačiu principu – atvažiuojame nurodytu adresu ir iškrauname. Bet čia būna niuansų – jei gyvenate name su siauru įvažiavimu, reikia iš anksto pasakyti, nes mikroautobusas gali netilpti. Kartais tekdavo krauti per langą, tai buvo tikras iššūkis.

Ar galima užsisakyti tikslų pristatymo laiką?

Mes stengiamės, bet čia priklauso nuo keleto dalykų. Jei vežate mažą siuntą, galime derinti tikslų laiką. Bet jei tai didesnis krovinys, dažniausiai nurodome dienos intervalą, pvz., nuo 9 iki 17 valandos. Čia kartais kyla problemų – žmonės nori tiksliai, pvz., 14:30, o mes negalime garantuoti. Aš visada siūlau turėti planą B, jei atvažiuosime valanda vėliau. Kartais klientai pyksta, bet taip jau yra su logistika – ne viskas priklauso nuo mūsų.

Ką daryti, jei reikia skubiai?

Jei tikrai skubu, galime organizuoti greitesnį pristatymą, bet tai kainuoja brangiau. Paprastai už papildomą mokestį galime užtikrinti, kad siunta bus vietoje per 2 dienas. Bet čia reikia derinti iš anksto – jei jau esame pakeliui, sunku kažką keisti. Vieną kartą klientui reikėjo skubiai pristatyti vaistus į Angliją, tai mes netgi sustabdėme mikroautobusą kitoje kelionės vietoje ir perdavėme kitam vairuotojui, kad greičiau būtų. Padarėme, bet tai buvo išimtis.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Gyvūnus mes paprastai nevežame, čia reikia kreiptis į specializuotas įmones. Yra tam tikri reikalavimai – mikročipas, skiepai, dokumentai. Be to, gyvūnas turi būti vežamas tinkamomis sąlygomis, o mes neturime tam pritaikyto transporto. Aš visada siūlau kreiptis į veterinarą ir pasitikslinti dėl reikalavimų, nes jie keičiasi. Vienas mano pažįstamas bandė vežti šunį savo mikroautobuse, tai buvo problemų su muitine.

Ką daryti, jei siunta užstrigo muitinėje?

Kartais taip būna, ypač po Brexit. Jei siunta užstrigo, mes susisiekiame su jumis ir aiškinamės situaciją. Dažniausiai reikia papildomų dokumentų – sąskaitos, kilmės pažymėjimo, kartais netgi detalesnio aprašymo. Čia gali užtrukti nuo kelių valandų iki kelių dienų. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento siunta buvo sulaikyta dėl to, kad jis nenurodė, jog siunčia medinius dirbinius – reikėjo papildomo leidimo. Po to visada klausiu dėl visko.

Ar galima atsekti siuntos buvimo vietą?

Taip, mes suteikiame sekimo numerį, ir galite matyti, kur siunta šiuo metu yra. Bet čia būna tik bendros vietos – pvz., "yra Jungtinėje Karalystėje", o ne tikslus adresas. Kartais žmonės nori žinoti kiekvieną detalę, bet taip neveikia. Aš stengiuosi atnaujinti informaciją kiekvieną dieną, bet jei vairuotojas kelionėje, kartais atsakymo tenka palaukti. Čia kartais pats pykstu, nes norėčiau greitesnės informacijos, bet taip jau yra.

Kokia yra minimali siunta?

Mes imamės net ir labai mažų siuntų – pvz., vienas lagaminas, vienas dėžė. Bet čia reikia suprasti, kad kaina bus proporcingai didesnė nei didesnei siuntai. Jei siunčiate tik kelis kilogramus, galbūt verta naudotis pašto paslaugomis. Bet jei jums svarbu greitis ir patikimumas, mes galime padėti ir su maža siunta. Vienas mano klientės siuntė tik savo mėgstamą pagalvę, nes ji buvo labai brangi – ir mes padarėme.

Ar galima mokėti kortele?

Taip, galima ir kortele, ir grynaisiais, ir per pavedimą. Mes stengiamės būti lankstūs. Bet čia svarbu – jei mokate grynaisiais, reikia turėti tiksliai, nes kartais neturime grąžos. Vienas mano klientės norėjo mokėti 200 eurų grynaisiais, o mes turėjome tik 50 eurų grąžoje, tai teko važiuoti į bankomatą. Smulki, bet nemalonu.

Ką daryti, jei reikia saugoti siuntą sandėlyje?

Jei jums reikia laikinai saugoti siuntą, mes galime pasiūlyti sandėlio paslaugas. Bet čia reikia derinti iš anksto, nes vietos ribotos. Kartais žmonės nori saugoti ilgai, pvz., kelis mėnesius, kol susiras naują būstą Anglijoje. Mes galime padėti, bet tai papildomai kainuoja. Vienas mano kliento sandėlyje laikė visą savo namų ūkį pusę metų, kol susitvarkė dokumentus – ir viskas buvo gerai.

Ar galima siųsti pavojingus daiktus?

Pavojingus daiktus – degius skysčius, dujas, sprogmenis – mes nevežame. Tai draudžia įstatymai, ir čia nėra jokių išimčių. Jei abejojate, ar jūsų daiktas yra pavojingas, geriau pasiklausti iš anksto. Vienas mano klientės norėjo siųsti seną žibalinę lempos, tai mes atsisakėme, nes buvo likęs žibalas. Išpylėme, išvalėme, tada jau vežėme. Geriau saugoti nei turėti problemų.

Kaip paruošti daiktus siuntimui?

Svarbu, kad daiktai būtų tvarkingai supakuoti. Dėžės turi būti tvirtos, o jei vežate baldus, jie turi būti išardyta arba gerai apsaugoti. Mes galime padėti su pakavimu, bet tai papildoma paslauga. Aš visada sakau – geriau per daug apsaugoti nei per mažai. Vienas mano kliento vežė stiklo stalą, tai jis pats nieko nepadarė, ir per kelionę stalas įtrūko. Po to mes mokėjome kompensaciją, bet tai nieko nepadėjo – stalas buvo sugadintas.

Ar galima siųsti baldus su stiklu?

Galima, bet reikia specialaus pakavimo. Stiklas yra labai jautrus, ir mes imamės tik tada, kai jis gerai supakuotas. Rekomenduojame naudoti burbulinę plėvelę ir kietas dėžes. Jei patys nesate tikri, geriau paprašyti mus padėti. Vienas mano kliento vežė veidrodį, kuris buvo labai brangus ir senas – mes netgi samdėme profesionalų pakavėją, nes pats klientas bijojo kažką sugadinti. Išėjo brangiau, bet veidrodys atvažiavo sveikas.

Ką daryti, jei reikia keisti pristatymo adresą?

Jei reikia keisti adresą, kuo greičiau mums praneškite. Jei siunta dar Lietuvoje, pakeisti paprasta. Bet jei jau važiuoja į Angliją, gali būti sudėtingiau – gali tekti mokėti papildomai. Vienas mano kliento pakeitė adresą jau būdamas kelionėje, tai mes turėjome perkrauti viską kitoje vietoje, o tai užtruko. Bet padarėme, nors abu buvome pavargę.

Ar galima siųsti statybines medžiagas?

Statybines medžiagas galima siųsti, bet yra apribojimų. Pavyzdžiui, didelius kiekius cemento ar kitų sunkių medžiagų sunku vežti mikroautobusu. Be to, kai kurios medžiagos laikomos pavojingomis. Jei planuojate siųsti statybines medžiagas, geriau pasiklausti iš anksto. Vienas mano kliento vežė visas duris, tai tilpo tik vienos, nes buvo labai didelės. Teko vežti kelis kartus.

Kokia yra jūsų patirtis su įvairiais klientais?

Per dešimt metų mačiau viską. Buvo žmonės, kurie siuntė visą savo gyvenimą į kitą šalį, ir buvo tokie, kurie siuntė tik kelis daiktus. Vienas įsimintiniausių atvejų buvo senas žmogus, kuris siuntė savo mirusios žmonos suknelę – ji buvo labai svarbi jam. Aš pats netgi verkiau šiek tiek, nors paprastai esu santūrus. Kitas atvejis buvo jaunas vaikinas, kuris siuntė savo pirmąjį kompiuterį į Angliją, kur pradėjo naują darbą. Tai buvo jo svajonės pradžia.

Ar yra kažkas, ko jums gaila dėl šio darbo?

Kartais gaila žmonių, kurie turi palikti viską ir pradėti iš naujo. Matydavau, kaip žmonės verkia, atsisveikindami su daiktais, kurie primena jų praeitį. Bet kartu matau ir džiaugsmą – žmonės pradeda naują gyvenimą, naują karjerą. Vienas mano klientės sakė, kadangi mes padėjome jai perkraustyti, ji galėjo pradėti naują gyvenimą Anglijoje ir dabar yra laiminga. Tai man suteikia prasmę.

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą siunčia siuntą į Angliją?

Pirma, nesigailėkite laiko paruošimui. Geriau iš anksto susitvarkyti dokumentus ir tiksliai žinoti, ką vežate. Antra, nesirinkite pigiausio varianto, jei siunčiate kažką vertingo. Kartais taupymas atsieina brangiau. Trečia, būkite realistūs dėl laiko – visko užtrunka, ir geriau turėti laiko rezervą. Ir galiausiai – jei kas nors neaišku, klauskite. Aš visada stengiuosi padėti, nes geriau paklausti nei padaryti klaidą.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie siuntų gabenimą mikroautobusais į Angliją. Svarbiausia – viską planuoti iš anksto, tiksliai žinoti, ką vežate, ir nesigailėti laiko dokumentams. Mes stengiamės padaryti viską, kad jūsų siunta saugiai ir greitai pasiektų tikslą, bet kartais būna ir netikėtumų – taip jau yra su šiuo darbu. Jei turite dar kokių nors klausimų, drąsiai skambinkite arba rašykite – visada stengiuosi atsakyti. O jei jums reikia patikimo partnerio perkraustymui į Angliją, mes čia, ir padėsime, kuo galėsime.