Vežame smulkius krovinius mikroautobusu į Angliją saugiai

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik dešimt metų, ir per tą laiką vežiau viską – nuo senelio laikrodžio iki pilnos namų įrangos. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip vyksta smulkių krovinių pervežimas mikroautobusu į Angliją, nes matau, kad žmonės dažnai susipainioja tarp paslaugų ir nežino, ko tikėtis. Nesu čia tam, kad parduočiau – tiesiog pasakysiu, kaip yra iš tikrųjų, su visomis pliusų ir minusų pusėmis.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja vežti smulkų krovinį mikroautobusu į Angliją?

Na, čia priklauso nuo keleto dalykų – pirma, nuo to, kiek toli jums reikia tą krovinį pristatyti Anglijoje, antra, nuo dydžio, ir trečia – nuo to, ar reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, pakrovimo. Vidutiniškai kalbant, jei vežate standartinį krovinį iki 500 kg į Londono regioną, tai gali kainuoti nuo 400 iki 600 eurų. Bet jei jums reikia pristatyti į Škotijos gilumą – tada jau kitokia istorija, ten kainos kyla. Kartais žmonės mano, kad pigiau bus vežtis patiems, bet paskaičius degalų, kelių mokesčių ir laiko – ne visada taip išeina.

Ar yra fiksuota kaina ar tik orientacinė?

Aš visada stengiuosi duoti žmonėms konkrečią kainą, bet pasakysiu atvirai – kartais, jei krovinys nestandartinis, galiu pasakyti tik orientacinę, nes reikia pamatyti, ką tiksliai vežate. Pavyzdžiui, jei turite vieną dėžę drabužių – kaina bus viena, bet jei ten bus keturi baldai su stiklo elementais – jau visai kitaip skaičiuojasi. Geriausia tiesiog parašyti ar paskambinti ir tiksliai pasakyti, ką vežate, tada gausite aiškią kainą.

Kokios mokėjimo sąlygos?

Paprastai reikalaujame avanso – maždaug 30-50% nuo bendros sumos, likusią dalį galima sumokėti prieš pat pristatymą arba pervedimu po pristatymo, jei jau esame dirbę kartu ir pasitikime. Naujiems klientams dažniausiai prašome avanso, nes buvo atvejų, kai žmonės tiesiog nepriimdavo krovinio ir dingdavo – taip, ir taip nutinka, nors norėtųsi tikėti geriausiais žmonėmis.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Žinoma, galima, bet čia jau priklauso nuo situacijos. Jei vežate didelį krovinį arba reguliariai bendradarbiaujame, tada galime kalbėtis apie nuolaidas. Bet jei tai vienkartinis pervežimas nedidelio krovinio – čia jau mažai erdvės derėtis, nes mūsų kaštai yra kaštai. Kartais žmonės bando derėtis labai agresyviai, tada aš tiesiog pasakau – gerai, ieškokite kito, nes aš neketinu dirbti nuostolingai.

Krovinio paruošimas ir pakavimas

Kaip tinkamai paruošti krovinį pervežimui?

Svarbiausia – tinkamai supakuoti. Jei vežate dėžes su daiktais, naudokite tvirtas kartono dėžes, o viduje viską užpildykite putų polistirenu arba susuktais laikraščiais, kad niekas nejudėtų per važiavimą. Stiklines arba trapius daiktus būtinai suvyniokite atskirai ir pažymėkite dėžę kaip "trapi". Vieną kartą vežiau žmogaus porcelianą, kuris buvo suvyniotas į laikraštį ir sudėtas į vieną dėžę su kitais daiktais – galite įsivaizduoti, kaip tai baigėsi. Po to jau visada sakau žmonėms, kad geriau per daug pakavimo nei per mažai.

Ką galima vežti ir ko negalima?

Mikroautobusu į Angliją galima vežti didžiąją dalį daiktų – drabužius, baldus, buitinę techniką, asmeninius daiktus. Negalima vežti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų ir kitų dalykų, kurie yra draudžiami tiek Lietuvoje, tiek Anglijoje. Taip pat paprastai nepriimame didelių kiekių prekių, kurios skirtos pardavimui – čia jau reikėtų kreiptis į logistines įmones, kurios specializuojasi prekių gabenime. Jei nežinote, ar jūsų daiktą galima vežti – geriau paklauskite iš anksto, nei vėliau bus problemų.

Ar reikia kažkaip žymėti krovinį?

Taip, labai svarbu ant kiekvienos dėžės užrašyti savo vardą, pavardę ir kontaktinį telefoną, o taip pat galutinę adresą Anglijoje. Kartais per kelionę krovinys gali išsiblaškyti, jei keli klientai veža panašius daiktus, ir tada sunku suprasti, kur kas priklauso. Vieną kartą turėjome situaciją, kai dvi dėžės su panašiais daiktais susimaišė, ir teko ilgai aiškintis, kas kam priklauso – po to visada primenu žmonėms apie žymėjimą.

Kiek laiko iš anksto reikia ruošti krovinį?

Rekomenduoju pradėti ruoštis bent savaitę iki planuojamo pervežimo. Per tą laiką spėsite susipakuoti, sutvarkyti dokumentus ir suderinti tikslų laiką. Žinoma, jei reikia skubiai – kartais galime sutvarkyti ir per 2-3 dienas, bet tai jau priklauso nuo mūsų grafiko. Geriausia tiesiog susisiekti iš anksto ir pasitikslinti, nes vasaros sezono metu grafikai būna užpildyti.

Pristatymo procesas ir terminai

Kaip vyksta pats pervežimo procesas?

Pirma, mes susitinkame jūsų nurodytoje vietoje Lietuvoje, pasiimame krovinį, užfiksuojame jo būklę, pasirašome dokumentus. Tada krovinys keliauja į sandėlį, kur mes jį paruošiamas gabenimui. Patys važiuojame mikroautobusu į Angliją – paprastai kelionė trunka apie 24-30 valandų, priklausomai nuo oro sąlygų ir eismo. Atvykę į Angliją, pristatome krovinį į nurodytą adresą. Viskas paprasta, bet reikia suprasti, kad kelionėje gali būti delsų dėl eismo, oro ar kitų nenumatytų aplinkybių.

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo paimimo iki pristatymo trunka apie 2-4 dienas. Jei paimame krovinį pirmadienį, dažniausiai iki trečiadienio-penktadienio jis jau būna pristatytas. Bet čia labai priklauso nuo to, kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti – jei į Londoną ar aplinkines sritis, greičiau, jei į Škotiją ar Velsą – gali užtrukti ilgiau. Taip pat jei turime kelis krovinius tuo pačiu metu, tvarkome pagal maršrutą.

Ar galima tiksliai žinoti, kada krovinys bus pristatytas?

Stengiamės duoti kuo tikslesnį laiką, bet čia reikia suprasti, kad kelionė per Europą nėra visiškai prognozuojama. Galime pasakyti, kad krovinys bus pristatytas per tam tikrą laikotarpį, pavyzdžiui, 2-3 dienas. Dieną prieš pristatymą paprastai susisiekiame su klientu ir tiksliname laiką. Kartais būna taip, kad viskas vyksta greičiau nei planavome, ir tada maloniai nustebiname žmones, bet kartais ir vėluojame – čia jau toks darbas.

Ar galima sekti krovinio buvimo vietą?

Šiuolaikiniai mikroautobusai turi GPS sekimo sistemas, taigi galime parodyti, kur tuo metu esame. Bet čia reikia pastebėti, kad mes nesame didelė logistikos įmonė su realiuoju laiko sekimu – jei jums reikia tikslios vietos nustatymo kas valandą, tai jau kito tipo paslauga. Paprastai tiesiog informuojame klientą kelis kartus per kelionę – kai išvažiuojame, kai perkame keltą, ir kai artėjame prie tikslo.

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja?

Jei vėluojame dėl mūsų kaltės, mes informuojame klientą iš anksto ir stengiamės rasti sprendimą. Bet jei vėluojama dėl išorės veiksnių – eismo spūstys, blogas oras, streikai uostuose – čia jau niekas nepadarys. Kartais žmonės pyksta, bet aš visada aiškinu, kad mes negalime kontroliuoti oro sąlygų ar eismo. Geriausia tiesiog turėti šiek tiek laiko rezervo, jei krovinys nėra kritiškai svarbus iki konkrečios datos.

Saugumas ir draudimas

Ar mano krovinys bus saugus pervežimo metu?

Stengiamės užtikrinti saugumą kiek įmanoma – naudojame tvirtinimo diržus, tinkamai išdėstome krovinį mikroautobuse, vengiame staigių posūkių ir pan. Bet pasakysiu atvirai – 100% saugumo niekas negali garantuoti. Vieną kartą važiavome per Prancūziją, ir staiga kelioje atsirado didelis akmuo, kurio niekas nematė – mikroautobusas smarkiai supurtė, ir keletas dėžių nukrito. Laimei, niekas labai nebuvo apgadinta, bet po to jau dar atsargiau viską tvirtiname.

Ar krovinys yra draudžiamas?

Taip, mes turime krovinio vežimo draudimą, kuris apima tam tikrą sumą. Bet čia svarbu žinoti – draudimas paprastai taikomas tik tuo atveju, jei žala įvyko dėl mūsų kaltės, o ne dėl netinkamo pakavimo ar dėl force majeure aplinkybių. Jei jūsų krovinys yra labai vertingas, rekomenduoju papildomai jį apdrausti savo draudimo kompanijoje. Kartais žmonės mano, kad mes atsakome už viską, bet taip nėra – mes atsakome už saugų pervežimą, bet ne už viską, kas gali nutikti.

Ką daryti, jei krovinys buvo apgadintas?

Pirma, reikia nedelsiant mus informuoti ir nufotografuoti žalą. Tada kartu įvertiname situaciją ir sprendžiame, kaip kompensuoti. Jei tai mūsų kaltė – mes atsakome, jei ne – tada jau reikia kreiptis į draudimą. Buvo atvejų, kai žmonės pateikdavo nepagrįstus reikalavimus, pvz., sakydavo, kad trūksta daiktų, kurių išvis nebuvo sudėta į krovinį – čia jau reikia įrodymų, todėl visada pasirašome perdavimo aktą, kuriame užfiksuojame krovinio būklę.

Kaip užtikrinama, kad krovinys nebus pavogtas?

Mikroautobusas visada užrakinamas, o vertingesni daiktai paprastai vežami atskirai, o ne paliekami sandėlyje ilgam laikui. Bet čia reikia suprasti – mes esame maža įmonė, o ne banko seifas. Jei vežate labai brangius daiktus, geriau pasvarstykite apie specializuotas paslaugas su papildomu saugumu. Vieną kartą vežiau žmogaus brangakmenius, ir jis pats norėjo važiuoti kartu – tai buvo protingiausias sprendimas.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia turėti?

Jums reikės asmens dokumento, o jei vežate prekes – sąskaitos faktūros ar kitų dokumentų, patvirtinančių krovinio savininkystę. Jei tai asmeniniai daiktai, paprastai pakanka jūsų paso. Bet jei vežate ką nors, kas gali būti įtartina muitinei – pavyzdžiui, naują brangią techniką be čekių – geriau turėkite dokumentus, įrodančius, kad tai jūsų asmeninė nuosavybė.

Ar reikia kažką daryti dėl Brexit?

Taip, čia jau kitaip nei buvo anksčiau. Dabar, kai Jungtinė Karalystė nėra ES narė, reikia pildyti muitinės deklaracijas. Mes padedame su šiuo procesu, bet jūs turėsite pateikti informaciją apie vežamus daiktus – jų vertę, kilmę, paskirtį. Jei tai asmeniniai daiktai, paprastai viskas būna paprasta, bet jei vežate naujas prekes – čia jau reikia daugiau dokumentų. Patarimas – jei nežinote, kas jums reikia, tiesiog paklauskite iš anksto, mes paaiškinsime.

Ar muitinėje gali būti problemų?

Gali būti, bet paprastai viskas vyksta sklandžiai, jei dokumentai tvarkingi. Kartais muitininkai užduoda papildomų klausimų, tikrina krovinį – tai normalu. Buvo atvejis, kai žmogaus mikroautobuse rado prekių, kurių jis nedeklaravo, ir tai sukėlė problemų visiems keleiviams. Todėl visada sakau – jei vežate kažką, kas gali būti prieštaringa, geriau pasakykite iš karto, nei vėliau bus nemalonumų.

Kiek laiko trunka muitinės procedūros?

Paprastai neilgai – jei viskas tvarkoje, per valandą ar dvi mes jau esame kelyje. Bet kartais, ypač jei yra papildomų klausimų arba jei muitinėje eilės, gali užtrukti ir ilgiau. Reikia turėti omenyje, kad muitinės darbas nėra mūsų rankose – mes negalime pagreitinti proceso, jei muitininkai nusprendžia tikrinti viską išsamiai.

Praktiniai klausimai

Ar galiu vežtis krovinį kartu su savimi mikroautobuse?

Taip, jei norite, galite važiuoti kartu su savo kroviniu. Tai dažnai būna patogu žmonėms, kurie nori asmeniškai prižiūrėti vertingus daiktus arba tiesiog nori greičiau patekti į Angliją. Bet čia reikės papildomo mokesčio, nes jums reikia vietos mikroautobuse. Kartais žmonės nori važiuoti kartu tik tam, kad kalbėtųsi, ir tai taip pat normalu – kelionė ilga, o pokalbis su vairuotoju kartais būna įdomus.

Kas padeda pakrauti ir iškrauti krovinį?

Paprastai mes padedame pakrauti ir iškrauti, jei tai yra mūsų paslaugos dalis. Bet jei krovinys yra labai sunkus arba reikia specialios įrangos – čia jau reikia papildomų žmonių arba kranų. Kartais žmonės mano, kad mes turime būti ir pakrovėjai, ir vairuotojai, ir viskas kartu – taip ne visada išeina. Geriausia iš anksto aptarti, ko jums reikia, ir mes pasakysime, ar galime padėti, ar reikia samdyti papildomus žmones.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo adresą po to, kai krovinys jau išvyko?

Reikia susisiekti su mumis kuo greičiau. Jei dar esame kelyje, galime pakeisti maršrutą, bet tai gali turėti įtakos kainai ir pristatymo laikui. Jei jau esame arti pradinio adreso – gali būti sudėtingiau. Buvo atvejis, kai žmogus pakeitė adresą jau atvykęs į Angliją, ir teko važiuoti dar 100 kilometrų – jis sumokėjo papildomai, bet buvo patenkintas, kad išvis pavyko.

Ar galima palikti krovinį sandėlyje Anglijoje ir atsiimti vėliau?

Taip, galima, bet tai jau priklauso nuo konkrečios situacijos. Jei jums reikia laikinai sandėliuoti krovinį Anglijoje, galime tai suorganizuoti, bet tai paprastai kainuoja papildomai. Kartais žmonės nori palikti daiktus pas mus, kol susiras naują būstą – tai įmanoma, bet reikia iš anksto aptarti sąlygas.

Ką daryti, jei persigalvojau ir nebenoriu vežti krovinio?

Jei dar nepaimėme krovinio, tiesiog praneškite, ir nieko blogo nenutiks – atšaukiame užsakymą, ir tiek. Jei jau paimėme krovinį, bet persigalvojote – čia jau sudėtingiau, nes mes jau pradėjome darbą. Gali būti, kad teks sumokėti už jau atliktą darbą. Kartais žmonės persigalvoja dėl to, kad rado pigesnę paslaugą – aš visada sakau, kad gerai palyginkite kainas ir paslaugas, nes kartais pigiau nereiškia geriau.

Kaip sužinoti, ar jūsų paslauga man tinka?

Geriausia tiesiog susisiekti ir pasikalbėti. Papasakokite, ką norite vežti, į kur Anglijoje, kokius turite lūkesčius, ir mes jums pasakysime, ar galime padėti ir kaip tai atrodys. Kartais žmonės ateina su labai konkrečiais lūkesčiais, kurie neatitinka realybės – tada mes tiesiog pasakome, kad mūsų paslauga tikriausiai ne tai, ko jiems reikia. Geriau iš karto žinoti tiesą, nei vėliau būti nusivylusiam.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau papasakoti apie smulkių krovinių pervežimą mikroautobusu į Angliją. Svarbiausia – susisiekti iš anksto, tiksliai pasakyti, ką vežate, ir pasitikėti patirtimi. Mes dirbame šioje srityje jau daug metų ir matėme įvairiausių situacijų – ir gerų, ir ne tokių gerų. Jei turite klausimų – rašykite, skambinkite, mes visada stengiamės padėti. O jei jums reikia patikimo žmogaus, kuris saugiai pristatys jūsų krovinį į Angliją – mes esame čia ir padėsime.