Užtikriname siuntų pervežimą į Angliją laiku mikroautobusais

Sveiki, čia aš – jau beveik dešimt metų dirbu su siuntų pervežimu į Angliją mikroautobusais. Taip, tikrai mikroautobusais, ne dideliais sunkvežimiais, ne vilkikais. Būtent tuo mažesniu transportu, kuris gali pristatyti jūsų siuntą greičiau ir kartais net pigiau nei tie dideli gabenimo milžinai. Per šiuos metus matėm viską – ir labai gerus klientus, ir tas situacijas, kai kažkas nepavyko, ir visus tuos niuansus, kurie iš pirmo žvilgsnio neatrodo svarbūs, bet galiausiai lemia, ar siunta tikrai laiku pasieks Angliją. Paprastai tariant, žinau, kaip viskas veikia, ir galiu jums viską paaiškinti, kaip yra, o ne kaip parašyta reklaminėse brošiūrose.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntos pervežimas mikroautobusu į Angliją?

Kainos prasideda nuo maždaug 150 eurų už mažesnes siuntas iki 50 kg, bet čia labai priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos miesto krausite ir kurioje Anglijoje reikia pristatyti. Jei paimame iš Kauno ar Šilainių rajono ir vežame į Londono apylinkes, bus vienokia kaina, jei į Škotijos pusę – jau brangiau. Kartais žmonės stebisi, kodėl taip skiriasi, bet čia viskas logiška – kuo toliau reikia važiuoti, tuo daugiau kuro, laiko, o mes gi mokame už degalus, taip kad čia nieko asmeniško. (čia turėjau omenyje, kad kainos tikrai priklauso nuo atstumo, o ne nuo to, koks jums dienos nusiteikimas)

Ar galima mokėti atsiimant siuntą?

Taip, galima, bet dažniausiai klientai moka iš anksto per banko pavedimą arba kortele, kai sutvarkome dokumentus. Iš savo patirties galiu pasakyti, kad tie, kurie moka iš anksto, dažniausiai būna ramesni ir viskas vyksta sklandžiau. Ne todėl, kad aš kažkokia įtarinėjanti, bet tiesiog taip jau yra – kai žmogus jau investavo pinigus, jis irgi labiau domisi, kad viskas būtų gerai. O jei mokėsite atsiimant, tai taip pat įmanoma, tiesiog reikia iš anksto susitarti, nes vairuotojas neturi tiek grynųjų su savimi, kiek jums reikės.

Kodėl kartais pigiau vežti mikroautobusu nei dideliu sunkvežimiu?

Nes mes galime paimti mažesnę siuntą ir nevežti tuščio oro. Sunkvežimiai dažniausiai veža pilnas dideles krovinių dalis ir jiems reikia užpildyti visą talpą, kad atsipirktų kelionė. O mes su mikroautobusu galime paimti jūsų 30 dėžių ir dar kelias kitas mažesnes siuntas iš kitų žmonių, ir visiems išeina pigiau. Tai toks bendradarbiavimo principas, žinote? Vieni veža mažiau, bet dažniau, kiti didelius kiekius, bet rečiau. Čia nėra jokios magijos, paprasčiausiai ekonomija.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko siunta pasiekia Angliją?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo to, kurioje Anglijoje reikia pristatyti. Jei į Londono regioną ar pietinę Angliją, dažniausiai per 2-3 dienas jau būna pristatyta. Jei į šiaurinę dalį ar Škotiją, gali užtrukti iki 4 dienų. Bet čia dar priklauso nuo to, ar nėra kokių nors streikų uostuose ar kitų nenumatytų dalykų. Praėjusią savaitę buvo vienas toks atvejis – mano klientė iš Kauno siuntė siuntą į Mančesterį, ir dėl eismo automagistralėje užtruko viena diena, bet mes ją iš karto informavome, kai sužinojome. Čia svarbu – mes visada informuojame, jei kas nors ne pagal planą.

Ar galima užsakyti skubų pervežimą?

Galima, bet tai kainuoja brangiau. Jei reikia, kad siunta būtų pervežta per 24-48 valandas, tai jau greitasis pervežimas, ir kaina bus aukštesnė nei įprastu atveju. Kartais žmonės pyksta dėl to, bet aš visada aiškinu – norint greičiau, reikia kitų resursų, kitaip tariant, mums reikia perkelti kitus darbus, kad jūsų siunta būtų pirma. Tai nėra taip, kad mes tiesiog paspaudžiame mygtuką ir viskas greičiau įvyksta. Čia realiai reikia keisti tvarkaraštį, ir tai kainuoja.

Kas nutinka, jei siunta vėluoja?

Visų pirma, mes visada stengiamės, kad nevėluotų, bet gyvenime būna visko – eismo spūstys, blogi orai, kartais vairuotojas suserga, nors tai retai atsitinka. Jei siunta vėluoja dėl mūsų kaltės, mes informuojame klientą ir stengiamės rasti sprendimą. Paprastai tai būna nuolaida kitam pervežimui arba dalies pinigų grąžinimas. Bet jei vėluoja dėlforce majeure – čia jau kitas reikalas, tada mes negalime prisiimti atsakomybės, bet vis tiek stengiamės padėti. Buvo atvejis, kai dėl didelio snygio kelias buvo uždarytas, ir mes negalėjome nieko padaryti, tik laukti, kol kelias atsidarys. Klientė suprato, nors buvo nemalonu.

Siuntos paruošimas

Kaip tinkamai paruošti siuntą pervežimui?

Svarbiausia – tvirta pakuotė. Kartais žmonės atneša dėžes, kurios vos laikosi kartu, ir tada stebisi, kodėl per kelionę kažkas sugadinama. Mes ne nešiojame siuntų kaip kiaušinių, bet irgi reikia suprasti, kad mikroautobuse važiuojama kelias dienas, dėžės sukasi, viena ant kitos, taip kad pakuotė turi būti tvirta. Ant dėžės užrašykite gavėjo vardą, pavardę, adresą Anglijoje ir savo kontaktinį telefoną. Ir dar patarimas – jei siunčiate kažką brangaus ar trapaus, geriau tai pažymėkite, kad mes žinotume ir galėtume elgtis atsargiau.

Kokio dydžio siuntas galima vežti mikroautobusu?

Įprastai iki 1000 kg ir iki tam tikro tūrio, bet tiksliai reikia žiūrėti konkrečiai, nes skirtingi mikroautobusai turi skirtingas talpas. Mažesni mikroautobusai gali paimti iki 500 kg, didesni – iki 1,5 tonos. Jei siunta labai didelė, gali tekti naudoti du mikroautobusus arba jau galvoti apie didesnį transportą. Aš visada klausiau klientų tikslių matmenų, nes kartais žmonės sako „pora dėžių", o pasirodo, kad tai visas baldų komplektas, ir tada jau reikia kitaip planuoti.

Ar galima siųsti maistą ir produktus į Angliją?

Maisto produktus vežti galima, bet yra tam tikrų apribojimų. Šviežius produktus, pieno, mėsą vežti sudėtinga, nes reikalingi specialūs dokumentai ir temperatūros palaikymas. Bet perdirbtus maisto produktus, konservus, makaronus, kruopas – taip, tai įmanoma. Tiesiog reikia iš anksto pasakyti, ką vežate, kad mes žinotume, ar tai leidžiama. Buvo kartą atvejis, kai žmogus norėjo vežti sūrius, ir mes turėjome aiškintis su muitinės taisyklių, nes Anglija turi savo reikalavimus dėl maisto importo. Išėjo viskas gerai, bet reikėjo papildomo laiko dokumentams sutvarkyti.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntai į Angliją?

Pagrindinis dokumentas – sąskaita faktūra arba prekių aprašymas, kuriame nurodyta, kas yra siuntoje, kokia vertė, kas siuntėjas ir kas gavėjas. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai pakanka jūsų sąrašo, ką vežate. Jei tai komercinė siunta, reikalinga invoiso kopija. Ir dar – jei siunta vertingesnė nei tam tikra suma, gali prireikti muitinės deklaracijos. Čia jau priklauso nuo konkretaus atvejo, bet mes visada padedame su dokumentais, nes žinome, kas reikalinga.

Ar po „Brexit" pasikeitė kažkas dėl siuntų į Angliją?

Taip, tikrai pasikeitė. Dabar reikalingi papildomi dokumentai muitinei, ir kartais tai užtrunka ilgiau nei anksčiau. Pavyzdžiui, jei siunčiate prekes į Angliją, reikia nurodyti EORI numerį, jei jį turite, ir muitinės deklaraciją. Bet asmeninėms siuntoms, kurios nėra komercinės, taisykles šiek tiek paprastesnės. Tiesiog reikia būti pasiruošusiam, kad gali prireikti daugiau laiko ir dokumentų. Aš pati pirmaisiais mėnesiais po „Brexit" daug mokiausi, nes viskas keitėsi, ir dabar jau viskas aiškiau, bet visada reikia sekti naujienas, nes taisyklės kartais vėl keičiasi.

Kaip vyksta muitinės patikra?

Paprastai mikroautobusas su siuntomis yra tikrinamas muitinės uoste arba kitoje kontrolės vietoje. Mūsų vairuotojai žino, kaip viskas vyksta, ir turi visus reikalingus dokumentus. Jei viskas tvarkoje, patikra trunka trumpai. Jei kyla klausimų dėl siuntos turinio ar dokumentų, gali užtrukti ilgiau. Retkarčiais būna atvejų, kai muitinė nori patikrinti siuntos vidų, ir tada reikia atidaryti dalį dėžių. Tai nėra dažnas atvejis, bet būna, ir mes prie to esame pasiruošę.

Iš Kauno ir Šilainių rajono

Ar vykstate pasiimti siuntų iš Kauno miesto?

Taip, mes vykstame į Kauną ir jo rajonus, įskaitant Šilainius, Fredą, Aleksotą, Šančius ir kitas Kauno dalis. Jei esate Kaune ar šalia, mes galime atvažiuoti ir paimti siuntą iš jūsų nurodyto adreso. Paprastai tai kainuoja papildomai, priklausomai nuo to, kurioje Kauno dalyje esate, bet dažniausiai tai nedidelė papildoma kaina, palyginti su pačiu pervežimu. Jei esate Šilainių rajone, tai mums patogu, nes dažnai važiuojame pro šalį, taigi papildomas kelias nedidelis.

Kaip užsakyti pervežimą iš Kauno ar Šilainių?

Paprasčiausiai – susisiekti su mumis telefonu arba el. paštu, nurodyti, ką norite siųsti, iš kur ir į kur, o mes jau pasakysime kainą ir suderinsime laiką. Jei esate Šilainiuose, galite parašyti žinutę su adresu ir siuntos aprašymu, ir aš jums atsakysiu per kelias valandas. Kartais žmonės nori greito atsakymo, tai geriau skambinti, bet jei norite parašyti, tai taip pat veikia. Aš pati dažniausiai atsakau per 2-3 valandas, jei ne per naktį, žinoma.

Ar galima sutvarkyti viską nuotoliniu būdu, jei gyvenu Kaune?

Taip, tikrai galima. Jums nereikia net su mumis susitikti asmeniškai – mes galime susiderinti viską telefonu, dokumentus galite atsiųsti el. paštu, o pinigus pervesti banko pavedimu. Jei reikia, galime pasirašyti sutartį el. būdu. Vienintelis dalykas, kuriam reikia fizinio kontakto – tai siuntos perdavimas, bet ir čia galima sutarti, kad atvešite siuntą į nurodytą vietą, kur mūsų vairuotojas paims. Viskas labai paprasta, ypač jei jau esate tai darę.

Saugumas ir draudimas

Ar siuntos yra draudžiamos?

Taip, mes siūlome draudimą siuntoms, ir aš asmeniškai rekomenduoju juo pasinaudoti, ypač jei siunčiate kažką vertingo. Draudimas paprastai kainuoja nedidelę dalį nuo siuntos vertės, bet jei kas nors nutiktų, būsite apsaugoti. Buvo kartą toks atvejis – klientė iš Kauno siuntė brangius baldus į Angliją, ir vienas gabalas buvo šiek tiek apgadintas per kelionę. Mes sumokėjome draudimo išmoką, ir ji buvo patenkinta. Jei nebūtų buvę draudimo, būtų buvę daug nemaloniau spręsti šį klausimą.

Kaip užtikrinamas siuntos saugumas pervežimo metu?

Mes naudojame patikimus mikroautobusus su gera amortizacija, ir mūsų vairuotojai yra patyrę, žino, kaip elgtis su kroviniu. Be to, mes visada stengiamės, kad siuntos būtų tvarkingai sudėtos, ne per daug sukrautos viena ant kitos, ir kad sunkesni daiktai būtų apačioje, lengvesni – viršuje. Čia toks sveikas protas, bet ne visi tai žino, taigi aš visada primenu klientams. O dar mes turime sekimo sistemą, galite matyti, kur jūsų siunta yra bet kuriuo momentu.

Kas atsitinka, jei siunta bus pamesta ar stipriai apgadinta?

Visų pirma, mes labai stengiamės, kad taip nenutiktų, bet jei jau nutinka, turime aiškią procedūrą. Pirmiausia, mes išsiaiškiname, kas nutiko, surenkame informaciją, nuotraukas, jei reikia. Jei tai mūsų kaltė, mes prisiimame atsakomybę ir kompensuojame žalą, priklausomai nuo to, kas buvo apgadinta. Jei tai force majeure – nelaimės atvejis, kurio negalėjome išvengti, tada sprendžiame su draudimo kompanija. Svarbiausia – mes nepaliekame klientų vienų su problema, visada ieškome sprendimo.

Bendradarbiavimas ir patarimai

Kaip dažnai vyksta pervežimai į Angliją?

Mes vykstame reguliariai, maždaug kas kelias dienas, priklausomai nuo užsakymų kiekio. Jei yra pakankamai siuntų, vykstame dažniau, jei mažiau – rečiau, bet paprastai per savaitę būna bent keli išvykimai. Jei jums reikia konkrečia diena, geriau susitarti iš anksto, nes vietų mikroautobuse gali nelikti, ypač jei tai sezono metas prieš šventes. Tada žmonės siunčia daugiau dovanų, ir vietų mažiau, taigi geriau planuoti iš ankovo.

Ar galima tapti nuolatiniu klientu ir gauti nuolaidas?

Taip, mes turime nuolaidų sistemą nuolatiniams klientams. Jei reguliariai siunčiate siuntas, galime sutarti dėl pastovios kainos ar tam tikros nuolaidos. Aš pati dirbu su keliomis įmonėmis iš Kauno, kurios siunčia prekas kas savaitę, ir jie jau žino, kiek tai kainuos, nereikia kiekvieną kartą derėtis. Tai patogu abiem pusėms. Jei jūs planuojate siųsti dažnai, tikrai verta pasikalbėti apie nuolatinį bendradarbiavimą.

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą siunčia siuntą į Angliją?

Pirmiausia, nesigailėkite laiko paruošti viską tvarkingai – gerai supakuokite, aiškiai užrašykite adresą, turėkite visus dokumentus. Antra, nesigailėkite paklausti, jei kažko nesuprantate – aš pati visada mielai paaiškinu, nes geriau iš karto viską žinoti, nei po to turėti problemų. Ir trečia, jei siunčiate kažką vertingo ar jums svarbu, kad tikrai laiku pasiektų, pasakykite tai iš karto, mes tada galėsime atsižvelgti. Kartais žmonės mano, kad mes patys žinome, jog tai skubu, bet mes negalime žinoti, jei jums patiems tai svarbu.

Išvada

Taigi, jei jums reikia pervežti siuntą į Angliją mikroautobusu, o ypač jei esate iš Kauno ar Šilainių rajono – kreipkitės, mes viską sutvarkysime. Per tiek metų matėme visokiausių situacijų, žinome, kaip elgtis su įvairiais atvejais, ir stengiamės, kad kiekviena siunta pasiektų gavėją laiku ir saugiai. Kartais gyvenime būna netikėtumų, bet mes visada stengiamės rasti sprendimą. O jei turite klausimų – klauskite, aš visada atsakysiu, kiek žinau, o jei ko nežinosiu – pasakysiu tiesiai, kad nežinau, o ne prasiminsiu. Tai mano principas per visus šiuos metus.