Užtikriname patikimą transportavimą į Angliją mikroautobusais

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau penkiolika metų, ir per tą laiką vežiau į Angliją viską – nuo senelio pianino iki keturių tonų sandėlio įrangos. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje žinutėje) papasakosiu, kaip vyksta visas procesas, kai reikia perkraustyti daiktus mikroautobusu į Angliją. Nebus jokio marketingo šnekėjimo, tik tikras darbas, su kuriuo susiduriu kasdien. Jei planuoji pervežimą į Angliją – čia rasinėsi viską, ko reikia žinoti prieš užsakant paslaugą.

Kainos ir mokėjimas

Kiek iš tikrųjų kainuoja pervežimas mikroautobusu į Angliją?

Na šito klausimo neišvengiamas, tiesa? Tai priklauso nuo kelių dalykų – kiek daiktų veži, iš kurio Lietuvos miesto išvyksti, ir kurioje Anglijoje reikia pristatyti. Paprastai kalbant, mažas mikroautobusas (3.5 tonos) iš Vilniaus iki Londono prasideda nuo 800-900 eurų, bet jei turi daugiau daiktų ar reikia didesnės mašinos, kaina gali siekti 1500-2000 eurų ir daugiau. Kartais klientai mano, kad visada galima susitarti dėl mažesnės kainos, bet aš visada sakau – jei kas siūlo per pigiai, tikėtina, kad kažkur bus problema. Patirtis rodo, kad geriausia rinktis vidutinę kainą ir užtikrinti, kad viskas būtų aiškiai sutartyje.

Ar galima mokėti dalimis ar tik persiuntus?

Dauguma įmonių siūlo dalinį mokėjimą – pavyzdžiui, 50% prieš išvykimą, likusią dalį pristačius. Bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, su kuria įmone dirbi. Kai kurie vežėjai reikalauja išankstinio mokėjimo per Paysera arba banko pervedimą, kiti dirba su grynaisiais atvežimo metu. Aš pats dažniausiai siūlau dalinį mokėjimą, nes taip abi pusės jaučiasi saugiau. Svarbu – prieš mokėdamas bet ką, įsitikink, kad turi rašytinę sutartį su visomis sąlygomis.

Ką daryti, jei kaina padidėjo po to, kai jau sutikau?

Tai būna nemalonu, bet pasitaiko. Kartais pasitaiko atvejų, kai klientai neviską tiksliai aprašo pradžioje, o paskui pasirodo, kad daiktų daugiau, nei tikėtasi. Arba kelias užtrunka ilgiau dėl eismo, tiltų uždarymo ir pan. Čia jau reikia žiūrėti, kas parašyta sutartyje – jei ten aiškiai nurodyta, kad kaina gali keistis, tada... na, čia jau tavo sprendimas, ar sutinki, ar ieškai kitos įmonės. Aš visada stengiuosi laikytis pradinės kainos, jei tik įmanoma, bet gyvenime būna visko.

Daiktų pakavimas ir paruošimas

Ar reikia patiems susipakuoti daiktus, ar tai daro vežėjai?

Dažniausiai klientai patys pakuoja savo daiktus. Vežėjai paprastai užsiima tikro perkraustymo – krovimo, vežimo, iškrovimo – dalimi, bet ne pakavimu. Yra įmonių, kurios siūlo ir pakavimo paslaugas, bet tai papildomai kainuoja. Galiu tau pasakyti iš patirties – gerai supakuoti daiktai yra pusė sėkmės. Kartais žmonės supila viską į dėžes be jokios tvarkos, o paskui stebisi, kad kažkas sulūžo. Rekomenduoju naudoti stiprias dėžes, viską gerai amortizuoti, o brangius daiktus – atskirai apsaugoti.

Ką tikrai negalima vežti į Angliją mikroautobusu?

Čia svarbu žinoti, nes kai kurie dalykai gali sukelti rimtų problemų. Negalima vežti neteisėtų prekių – tai aišku. Bet taip pat yra dalykų, kurių į Angliją vežti nevalia arba reikia specialių dokumentų: tam tikri maisto produktai (mėsa, pienas), augalai, gyvūnai, ginklai, narkotinės medžiagos. Be to, vertėtų žinoti, kad per daug asmeninių daiktų, kurie atrodo kaip prekės, gali sukelti papildomų muitinės klausimų. Jei veži savo asmeninius daiktus, geriau turėti jų sąrašą su įsigijimo datomis, jei kas klaustų.

Ar verta vežti senus baldus, ar geriau pirkti naujus Anglijoje?

Čia jau tavo asmeninis sprendimas, bet pasakysiu taip – jei baldai tau brangūs, vežk. Ypač jei tai kokybiški, seni baldai, kurių naujų nepirksi. Bet jei tai paprasti IKEA tipo baldai, kurie jau ir taip ne per naujausi, galbūt neverta jų vežti per pusę Europos. Kartą vežiau klientui seną medinį komodą, kuri jam buvo labai brangi, nes priklausė jo močiutei. Vertėjo kiekvienas centas. O štai kitas klientas vežė trisdešimt metų senumo čiužinį – čia jau... na, aš jam pasakiau savo nuomonę, bet jis vis tiek norėjo.

Logistika ir kelionė

Kiek laiko užtrunka kelionė iš Lietuvos į Angliją mikroautobusu?

Paprastai nuo dviejų iki keturių dienų, priklausomai nuo maršrutto ir oro sąlygų. Vilnius iki Londono – maždaug 24-28 valandas vien kelio, bet reikia pridėti sustojimus, muitinę, degalų pildymą, vairuotojo pertraukas. Jei veži per Kanų tunelį, papildomai reikia laukti eilėje. Kartais būna taip, kad kelionė užtrunka ilgiau dėl oro – per didelius karščius ar sniegą vairuotojai privalo ilsėtis dažniau, tai numatyta taisyklėse. Geriausia planuoti su kaupu ir nelaukti, kad viskas vyks idealiai.

Ar galima važiuoti kartu su daiktais mikroautobuse?

Taip, dažniausiai tai įmanoma. Jei veži mikroautobusu, paprastai gali sėdėti šalia vairuotojo arba gale, jei yra vietų. Bet čia reikia derinti su vežėju iš anksto – ne visos įmonės leidžia keleivius, ypač jei tai tik krovininis mikroautobusas. Be to, jei važiuosi kartu, turėsi galimybę prižiūrėti savo daiktus, bet kartu tai ir papildomas galvos skausmas – reikės muitinės dokumentų sau, galbūt vizos, jei reikia. Kartais paprasčiau tiesiog siųsti daiktus ir pačiam skristi lėktuvu.

Kas nutinka, jei mikroautobusas sugedo kelyje?

Tai nėra dažnas atvejis, bet nutinka. Geri vežėjai turi sutartis su pagalbos kelyje tarnybomis, tad jei kas nors ne taip, jie greitai išsprendžia problemą. Gali būti, kad teks persėsti į kitą mikroautobusą, arba jei gedimas rimtas, gali tekti kelią dienomis atidėti. Čia svarbu turėti vežėjo kontaktus ir žinoti, kaip su juo susisiekti bet kuriuo paros metu. Aš visada duodu klientams savo asmeninį numerį – taip, kartais skambina naktį, bet taip jie jaučiasi ramiau.

Muitinė ir dokumentai

Kokius dokumentus reikia turėti vežant daiktus į Angliją?

Pagrindinis dokumentas – sąrašas vežamų daiktų (invoice arba packing list). Jei tai tavo asmeniniai daiktai, reikia turėti jų aprašymą su vertėmis. Jei veži prekes, reikalinga komercinė sąskaita faktūra. Dar gali prireikti paso, jei pats važiuosi kartu. Po Brexit'o Anglija yra nebe ES, tad muitinės procedūros yra griežtesnės nei anksčiau. Gali prireikti mokėti muitą, jei daiktų vertė viršija tam tikrą sumą. Geriausia prieš vežimą pasitikslinti, kokius dokumentus konkrečiai reikia turėti – tai priklauso nuo to, ką veži.

Ar po Brexit'o viskas labai pasikeitė?

Taip, tikrai pasikeitė. Anksčiau, kai Anglija buvo ES dalis, viskas buvo daug paprasčiau – tiesiog važiavai, ir tiek. Dabar reikia muitinės deklaracijų, gali būti tikrinama daugiau nei anksčiau. Kartais tai užtrunka ilgiau, kartais viskas praeina greitai – priklauso nuo dienos ir nuo to, ką veži. Sakyčiau, kad dabar reikia būti labiau pasiruošusiam dokumentams nei anksčiau. Bet tai nėra nieko baisaus – tiesiog reikia skirti laiko viską sutvarkyti.

Kiek muitinės mokesčių reikės mokėti?

Vėlgi, priklauso nuo to, ką veži ir kokia jų vertė. Asmeniniai daiktai, kurie naudojami asmeniškai, paprastai muitinės mokesčių neviršija, jei jie nėra nauji arba didelės vertės. Bet jei veži naujus daiktus, kurie atrodo kaip prekės, gali tekti mokėti muitą ir PVM. Geriausia prieš vežimą pasikonsultuoti su muitinės brokeriu arba pačia įmone, kuri veš – jie turėtų žinoti, ko tikėtis. Aš kartais pats neesu 100% tikras dėl kai kurių prekių, tad visada rekomenduoju klientams pasitikslinti iš anksto.

Pristatymas ir iškrovimas

Ar daiktus pristatys iki namo, ar iki artimiausios vietos?

Čia priklauso nuo sutarties. Paprastai vežėjai pristato iki nurodyto adreso, bet jei tai yra siaura gatvė, sunkiai prieinamas namas, arba nėra kur pastatyti mikroautobuso, gali tekti iškrauti šiek tiek toliau. Svarbu iš anksto informuoti vežėją apie namo vietą, kad jis žinotų, ko tikėtis. Kartą vežiau daiktus į vieną kaimą Anglijoje, kuris buvo toks siauras, kad teko viską iškrauti gatvėje ir nešti rankomis porą šimtų metrų – tai užtruko, bet klientui viską pristačiau.

Kas padeda iškrauti daiktus?

Dažniausiai iškrauti turi pats klientas, bet kai kurios įmonės siūlo ir iškrovimo paslaugas už papildomą mokestį. Jei turi sunkių daiktų, verta iš anksto susitarti, kad iškrovime dalyvautų du žmonės. Mikroautobuso vairuotojas paprastai padeda atidaryti duris ir paimti pirmąsias dėžes, bet jei reikia nešti viską į trečią aukštą be lifto – čia jau kitas pokalbis. Geriausia iš anksto aptarti, kas bus įtraukta į kainą, o už ką reikės primokėti.

Ką daryti, jei dalis daiktų neatvyko ar buvo sugadinta?

Pirmiausia – dokumentuok viską. Nuotraukos iki pakrovimo, nuotraukos po iškrovimo, vaizdo įrašai, jei įmanoma. Jei ko nors trūksta arba kas nors sugadinta, reikia nedelsiant susisiekti su vežėju ir rašyti pretenziją. Geriausia, jei tai sutartyje jau numatyta – tada žinosi, kaip elgtis. Čia jau priklauso nuo to, su kokia įmone dirbai – vienos atsako greičiau, kitos lėčiau. Kartais tenka kreiptis į draudimo įmonę, jei daiktai buvo apdrausti. Aš visada siūlau klientams drausti brangesnius daiktus, nes gyvenime visko pasitaiko.

Pasirinkimas ir įmonės

Kaip išsirinkti gerą vežėją į Angliją?

Pirmiausia – žiūrėk atsiliepimus. Bet čia jau savaime suprantama, tiesa? Svarbiausia yra kalbėtis su pačia įmone prieš užsakant – jei jie atsako greitai, aiškiai, į visus klausimus, jau geras ženklas. Jei tikina, kad viskas bus gerai ir nepasako jokių niuansų – čia jau gali būti problemų. Aš visada sakau klientams, kad geri vežėjai nebijo kalbėti apie tai, kas gali nepriklausyti, nes jie žino, kad sąžiningumas ilgainiui atsiperka. Venk tų, kurie žada per mažai kainuoti ir per greitai – dažniausiai tenka mokėti du kartus.

Ar verta rinktis didelę įmonę ar mažą vežėją?

Ir vieni, ir kiti turi savo pliusų bei minusų. Didelės įmonės paprastai turi daugiau resursų, geresnę infrastruktūrą, bet kartais jų kainos būna aukštesnės. Maži vežėjai gali būti lankstesni, pigesni, bet kartais jie neturi tiek patirties arba gali turėti problemų su didesniais kroviniais. Aš pats dirbu vidutinės įmonės dydžio – nei per mažas, nei per didelis. Manau, kad svarbiausia yra rasti tą, kuris tinka konkrečiai tavo situacijai. Jei veži daug – gali būti verta kreiptis į didesnę įmonę. Jei mažai – užtenka ir mažesnio vežėjo.

Ką daryti, jei vežėjas neatvažiavo sutartu laiku?

Tai būna retai, bet nutinka. Jei taip nutiko, pirmiausia skambink ir aiškinkis, kas vyksta. Gali būti objektyvios priežastys – avarija kelyje, gedimas, labai blogas oras. Bet jei vežėjas tiesiog pamiršo arba neinformavo – čia jau kitas reikalas. Tokiu atveju gali reikalauti kompensacijos arba ieškoti kito sprendimo. Geriausia, jei sutartyje jau numatyta atsakomybė už vėlavimą – tada bus aišku, ką daryti.

Draudimas ir saugumas

Ar verta drausti daiktus pervežimo metu?

Taip, tikrai verta, ypač jei veži brangesnius daiktus. Paprastai vežėjai siūlo savo draudimą, bet jo dydžiai ir sąlygos skiriasi. Gali būti, kad bazinis draudimas apsaugos tik nuo didelių incidentų, o jei nori pilnos apsaugos, reikės primokėti. Yra ir trečiųjų šalių draudimo kompanijų, kurios siūlo perkraustymo draudimą – verta pasidomėti, palyginti kainas ir sąlygas. Aš pats visada siūlau drausti, nes gaila vėliau gailėtis dėl sutaupytų keliasdešimt eurų.

Kaip sužinoti, ar mano daiktai bus apdrausti?

Tiesiogiai klausk vežėjo. Paprašyk parodyti draudimo polisą arba bent jau paaiškinti, kokios yra draudimo sąlygos. Jei jie nesugeba aiškiai paaiškinti – jau blogas ženklas. Geri vežėjai turi aiškias draudimo sąlygas ir noriai jas paaiškina. Kartais būna taip, kad vežėjas sako "viskas apdrausta", bet paskui paaiškėja, kad tai tik minimalus draudimas, kuris nieko nekainuoja, bet ir nieko neapmoka. Tad geriau viską patikrinti iš anksto.

Ką daryti, jei kilo ginčas dėl sugadintų daiktų?

Pirmiausia – rink įrodymus. Nuotraukos, vaizdo įrašai, dokumentai, susirašinėjimas su vežėju. Jei nepavyksta susitarti geruoju, galima kreiptis į vartotojų teises arba teismą, bet čia jau kraštutinis atvejis. Dažniausiai ginčai išsprendžiami iki tol – arba vežėjas pripažįsta kaltę ir kompensuoja, arba draudimo kompanija išmoka. Čia svarbu turėti dokumentus, nes be jų bus labai sunku įrodyti, kad žala buvo padaryta pervežimo metu, o ne iki to.

Laikas ir planavimas

Kada geriausia planuoti pervežimą į Angliją?

Priklauso nuo tavo poreikių, bet yra keletas dalykų, kuriuos verta žinoti. Vasarą ir prieš šventes būna daugiau žmonių, kurie veža daiktus, tad ir kainos gali būti aukštesnės, ir laisvų vietų mažiau. Žiemą kartais būna pigiau, bet kartu ir rizikingiau dėl oro sąlygų. Jei gali planuoti iš anksto – geriausia tai daryti likus bent kelioms savaitėms iki planuojamo pervežimo. Taip turėsi daugiau laiko palyginti kainas, susitarti dėl sąlygų, ir nebus skubos.

Kiek iš anksto reikia užsakyti paslaugą?

Geriausia – bent dvi ar tris savaites iš anksto. Jei tai didelis pervežimas su daug daiktų, gali prireikti ir daugiau laiko, ypač jei reikia specialios technikos arba daugiau nei vieno mikroautobuso. Per karščius, prieš Kalėdas, rugpjūtį (kai žmonės grįžta iš atostogų) gali būti sunkiau rasti laisvą vietą. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai klientai skambino dieną prieš ir prašė vežti kitą dieną – kartais pavyksta, kartais ne. Geriau nesijaudinti ir užsakyti iš anksto.

Ar galima skubiai pervežti daiktus, jei reikia labai greitai?

Taip, galima, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Jei reikia pervežti per vieną ar dvi dienas, teks mokėti premium kainą. Kartais tai įmanoma tik tuo atveju, jei yra laisvas mikroautobusas ir vairuotojas. Kuo daugiau laiko turi, tuo didesnė tikimybė rasti geresnę kainą. Bet jei reikia skubiai – geriau susisiekti su keliomis įmonėmis iš karto ir paklausti, kas įmanoma. Kartais pavyksta surasti sprendimą net ir per labai trumpą laiką.

Papildomi klausimai

Ar galima vežti gyvūnus mikroautobuse kartu su daiktais?

Techniškai taip, bet tai sudėtingiau nei gali pasirodyti. Gyvūnams reikia specialių dokumentų, ypač jei tai kelionė į Angliją po Brexit'o. Reikia mikročipo, skiepų, galbūt net tyrimų, priklauso nuo gyvūno rūšies. Be to, reikia užtikrinti, kad gyvūnas bus saugus ir jam bus pakankamai vietos bei oro. Kai kurie vežėjai nesiima vežti gyvūnų, nes tai papildoma atsakomybė. Jei reikia vežti gyvūną – geriau atskirai pasidomėti šios srities specialistais, kurie tuo užsiima.

Ką daryti, jei reikia laikinai sandėliuoti daiktus Anglijoje?

Kai kurios pervežimo įmonės siūlo ir sandėliavimo paslaugas. Jei dar nesi tikras, kur gyvensi Anglijoje, arba reikia laiko susitvarkyti naują vietą, gali būti naudinga turėti kur palikti daiktus. Sandėliavimas papramai kainuoja papildomai, bet kartais tai gali būti geresnis sprendimas nei skubėti. Yra ir atskirų sandėlių įmonių, kurios siūlo trumpalaikį sandėliavimą už mažesnę kainą. Vėlgi, viskas priklauso nuo tavo konkrečios situacijos ir poreikių.

Ar galima pasidalinti mikroautobusą su kitais žmonėmis, kad būtų pigiau?

Taip, tai įmanoma ir vadinasi "groupage" arba dalinis krovinys. Dalijiesi mikroautobusu su kitais žmonėmis, kurie veža ta pačia kryptimi, ir mokesi tik už savo dalį. Tai gali būti žymiai pigiau nei užsakyti visą mikroautobusą tik sau. Bet čia yra ir minusų – reikia derintis su kitų žmonių grafiku, daiktai gali būti kraunami ir iškraunami kelis kartus, o tai didina riziką. Jei nori sutaupyti ir turi laiko – tai gali būti geresnis variantas. Bet jei skubi arba turi brangių daiktų – gal geriau samdyti atskirai.

Išvada

Na štai, tiek turėjau pasakyti apie pervežimą į Angliją mikroautobusais. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – nesigailėk laiko planavimui ir dokumentų tvarkymui. Geras pasiruošimas iš anksto visada atsiperka. Palygink kelias įmones, pasikalbėk su jomis, pasiklausk visko, kas rūpi, ir tik tada nuspręsk. Ir nepamiršk – pigiausiai ne visada geriausiai. Linkiu sėkmingo pervežimo ir naujo gyvenimo Anglijoje!