Skubus krovinių pristatymas į Birmingemą jau rytoj

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau beveik penkiolika metų, tad kai žmonės manęs klausia apie skubius pervežimus į Birmingemą, aš paprastai pasakau tiesiai šviesiai – kas įmanoma, ko ne, ir kiek tai kainuos. Šiandien kalbėsim apie tai, kas nutinka, kai reikia pristatyti krovinį į Birmingemą jau rytoj. Taip, taip įmanoma, bet yra niuansų. Pradėsim.

Įvadas

Jei tau reikia, kad krovinys atsidurtų Birmingeme jau rytoj, tai nėra neįmanoma, bet reikia suprasti kelis dalykus. Pirma – koks tai krovinys? Antra – iš kur vežam? Trečia – ar turi visus reikalingus dokumentus? Per tuos metus mačiau visko: žmonės skambina panikos būsenoje, kai jau viskas supakuota, bet dokumentų nėra, arba atvirkščiai – dokumentai tvarkoje, bet pamiršo, kad krovinys didelis ir reikia sunkvežimio, o ne lengvojo automobilio. Birmingemas – didelis miestas Jungtinėje Karalystėje, ir ten yra keli būdai pristatyti skubiai. Aiškinsiu viską žingsnis po žingsnio, kaip paprastai kalbėčiausi su tavimi prie kavos. Arba prie telefono, nes dažniausiai taip ir būna.

DUK

Kiek laiko iš tikrųjų užtrunka pristatyti krovinį į Birmingemą?

Na, čia priklauso nuo daug ko. Jei vežam iš Lietuvos, tai paprastas pervežimas užtrunka maždaug dvi-tris dienas. Bet jei reikia rytoj, tai jau kitas reikalas – reikia oro pervežimo arba labai greito jūrų pervežimo su ekspreso tarnyba. Oro pervežimas iš Vilniaus ar Kauno iki Birmingemo oro uosto gali užtrukti maždaug 4-5 valandas pačiam skrydžiui, bet prie to reikia pridėti muitinės tvarkymą ir pristatymą iki galutinės vietos. Iš esmės, jei viskas sutvarkyta, per 24 valandas įmanoma pristatyti. Bet čia reikia, kad viskas būtų idealiu atveju – dokumentai tvarkoje, krovinys jau supakuotas, ir mes turime laisvą transportą.

Ar tikrai įmanoma pristatyti rytoj, jei skambinu šiandien?

Taip, bet sąlygos turi būti tinkamos. Vieną kartą turėjau atvejį, kai žmogus skambino penktadienio vakare ir reikėjo pristatyti į Birmingemą pirmadienio rytą. Krovinys buvo nedidelis – kelios dėžės su dokumentais ir kompiuteriais. Pavyko, bet tik todėl, kad jis buvo jau visur supakuotas ir turėjo visus eksporto dokumentus. Jei krovinys didelis, reikia sunkvežimio, o tai jau sudėtingiau – reikia surasti vairuotoją, kuris tuo metu yra laisvas, ir jis turi važiuoti per visą Europą. Įmanoma, bet brangu.

Ką reiškia "skubus pristatymas" šioje srityje?

Skubus pristatymas paprastai reiškia, kad mes imamės tavo krovinio prioritetu. Tai nėra taip, kad mes kitus užsakymus atšaukiame, bet tiesiog tavo krovinys eina pirmas. Mes planuojame maršrutą taip, kad sustotų kuo mažiau, ir jei reikia, samdome papildomą vairuotoją, kad būtų greičiau. Birmingemas yra Anglijoje, tad reikia keltio per kanalą – tai prideda laiko. Bet jei naudojame "Channel Tunnel" (tunelį po La Manšu), tai greičiau nei keltas. Taip pat galima naudoti oro pervežimą, bet tai jau kitas kainų segmentas.

Kokie dokumentai reikalingi skubiam pristatymui į Birmingemą?

Čia labai svarbu. Jei veži prekes į Jungtinę Karalystę po Brexit, reikia muitinės deklaracijos. Tau reikės: sąskaitos faktūros (commercial invoice), packing list (sąrašas, kas supakuota), ir jei tai komercinis krovinys – EORI numeris. Jei veži asmeninius daiktus, reikia užpildyti formą, kur nurodai, kad tai tavo daiktai, ne prekybai. Vieną kartą klientė pamiršo, kad veža seną baldą, kurį pirko Anglijoje prieš penkerius metus ir dabar veža atgal – teko aiškintis su muitine, kodėl ji veža naudotą baldą su sąskaita iš Britanijos parduotuvės. Iš esmės, jei dokumentai netvarkingi, krovinys užstrigs muitinėje, ir tada jau nebus jokio rytojaus.

Kiek kainuoja skubus pristatymas į Birmingemą?

Čia jautri tema, bet pasakysiu tiesiai. Skubus pristatymas kainuoja brangiau nei paprastas. Kiek brangiau? Paprastai 30-50% brangiau, bet kartais ir dvigubai, jei labai skubu. Pavyzdžiui, jei normalus pervežimas iš Vilniaus į Birmingemą kainuoja maždaug 1200-1500 eurų, tai skubus gali būti 1800-2500 eurų. Jei naudojame oro pervežimą, tai jau visai kita kaina – gali būti 3000-5000 eurų priklausomai nuo krovinio dydžio. Bet žinok, kad kartais žmonės mano, kad skubiai bus tikrai brangu, o pasirodo, kad skirtumas nėra toks jau didelis, jei mes turime laisvą transportą tuo metu. Vertės paklausti.

Ar galiu pats vežti krovinį į Birmingemą?

Gali, žinoma. Bet jei klausi manęs, vadinasi, nori, kad kas nors kitas vežtų. Jei pats vežtų, tau reikėtų nuomotis mikroautobusą arba vilkiką, pats vairuoti per visą Europą, susitvarkyti dokumentus, ir dar reikia galvoti apie tai, kad Anglijoje kairė pusė kelio. Aš pats vieną kartą važiavau į Birmingemą su savo mikroautobusu, kai vežiau kliento daiktus – buvo nuotykis, bet aš jau pripratęs. Tau gali būti sudėtingiau, ypač jei niekada nevažiavai į dešinės pusės eismu. Be to, jei veži prekes, reikia muitinės dokumentų, ir jei padarysi klaidą, gali būti problemų.

Kas nutinka, jei krovinys nepasiekia Birmingemo laiku?

Tai priklauso nuo to, kodėl nepasiekia. Jei tai mūsų kaltė – pvz., vėluojam dėl transporto problemų – mes imamės atsakomybės. Paprastai siūlome kompensaciją arba dalinį pinigų grąžinimą. Bet jei krovinys nepasiekia dėl force majeure – pvz., streikas uoste, arba blogi orai, arba muitinė užstrigo – tai jau kita istorija. Vieną kartą buvo toks atvejis: krovinys buvo jau pakrautas į laivą, bet laivas negalėjo išplaukti dėl audros. Klientė buvo labai nusiminusi, bet mes nieko negalėjome padaryti – gamta. Tada susitarėm dėl naujo pristatymo datos ir dalies nuolaidos kitam kartui.

Kaip suprantu, ar man reikia oro ar kelių pervežimo?

Paprastai taisyklė: jei krovinys mažas ir labai skubu – oro. Jei krovinys didelis ir gali palaukti dienos ar dviejų – kelių. Bet čia dar reikia žiūrėti, iš kur veži. Jei esi Lietuvoje, tai iki Birmingemo keliais važiuojama maždaug 24-30 valandų, priklausomai nuo maršruto ir sustojimų. Oro pervežimas greitesnis, bet brangesnis. Kartais žmonės mano, kad oro bus greičiau, bet pamiršta, kad reikia laiko pakrovimui/iškrovimui oro uoste, muitinės, ir tada dar reikia pristatyti iki galutinės vietos. Iš viso gali būti panašiai į kelių pervežimą, tik brangiau.

Ar galiu pasitikėti tuo, kas sako, kad pristatys rytoj?

Reikia pasitikrinti. Aš visada sakau klientams: jei kas nors žada garantuotą pristatymą rytoj be jokių sąlygų, būk atsargus. Yra įmonių, kurios žada viską, o paskui pristato po trijų dienų arba visai nepristato. Pasitikrink, ar įmonė turi realius atsiliepimus, ar yra registruota, ar gali parodyti savo transportą. Aš pats kartą turėjau klientą, kuris buvo susitaręs su kita įmone, ir ta įmonė tiesiog neatsiliepė tą dieną, kai reikėjo vežti. Blogai.

Ką daryti, jei man reikia pristatyti tik dalį krovinio skubiai?

Įmanoma padaryti dalinį pristatymą. Pavyzdžiui, jei veži didelį krovinį, bet tau reikia tik dalies jo rytoj, mes galime paimti tą dalį ir vežti atskirai, o likusį – vėliau. Tai kainuoja brangiau nei vienas bendras pervežimas, bet jei tikrai reikia... Vieną kartą buvo toks atvejis: žmogus vežė baldus į naują butą Birmingeme, bet jam reikėjo čiaupų ir vonios aksesuarų greičiau, nes statybininkai laukė. Mes paimom tik tuos aksesuarus ir išsiuntėm oro, o baldai važiavo paprastu keliu. Klientui tai kainavo brangiau, bet buvo patenkintas.

Ar vežate tik prekes, ar ir asmeninius daiktus?

Vežame ir viena, ir kita. Asmeniniai daiktai – tai paprastai žmonės, kurie persikelia gyventi į Birmingemą, arba turi ten antrą namą. Prekes veža įmonės – sandėlys į sandėlį, arba parduotuvės. Skirtumas tas, kad asmeniniams daiktams reikia mažiau dokumentų, bet jie vis tiek reikalingi. Ir dar – jei veži asmeninius daiktus, kurie yra naudoti, muitinė paprastai žiūri palankiau, bet jei veži naujus daiktus su sąskaitomis, gali būti klausimų dėl muito mokesčio. Čia jau reikia individualiai žiūrėti.

Kaip vyksta pats pristatymas Birmingeme?

Kai krovinys atvyksta į Birmingemą – ar tai būtų sunkvežimis, ar oro pervežimas – mes turime žmogų ten, arba partnerį, kuris pristato iki galutinės vietos. Jei tai namų adresas, mes paprastai susitariame dėl tikslaus laiko, kada busime. Svarbu žinoti, ar ten yra parkingas, ar sunkvežimis gali prieiti, ar yra liftas, jei reikia kelti į viršų. Vieną kartą buvo situacija, kai mes atvažiavom į butą centre, ir parkingas buvo tik vienai valandai. Teko greitai krauti, kol neiškvietė偷车罚款. Iš anksto viską suderinti verta.

Ką daryti, jei Birmingeme niekas nepriims krovinio?

Reikia iš anksto susitarti. Jei niekas nebus vietoje, krovinys gali būti grąžintas, arba reikės mokėti už saugojimą. Kartais žmonės prašo palikti krovinį prie durų, bet aš to nedaryčiau – saugumo sumetimais. Geriau susitarti su kaimynu, su buto administratoriumi, arba samdyti žmogų, kuris priims. Mes galime surasti žmogų, kuris priims krovinį tavo vardu, jei pats negali būti. Tai kainuoja papildomai, bet kartais tai vienintelė išeitis.

Ar galiu sekti savo krovinį realiu laiku?

Taip, šiais laikais tai įmanoma. Mes naudojame GPS sekimo sistemas, ir tu gali matyti, kur tavo krovinys yra bet kuriuo momentu. Bet čia priklauso nuo įmonės – kai kurios nesiūlo tokios galimybės, arba siūlo tik tam tikrais atvejais. Aš asmeniai rekomenduoju visada klausti, ar bus galimybė sekti. Jei įmonė sako "ne", tai man būtų keista. Šiais laikais tai standartas.

Ką daryti, jei krovinys pažeistas pervežimo metu?

Pirma – reikia tai pastebėti iš karto, kai krovinys pristatomas. Jei matai, kad dėžės sulamdyta, ar kažkas trūkę, reikia fotografuoti ir rašyti pretenziją vietoje. Po to – susisiekti su mumis ir pateikti įrodymus. Mes turime draudimą, ir jei pažeidimas įvyko dėl mūsų kaltės, kompensuosime. Bet jei pažeidimas buvo iki pervežimo – pvz., jau sulamdyta dėžė – tai jau kita kalba. Vieną kartą klientė sakė, kad jos dėžė su lėkštėmis buvo sulaužyta, bet pasirodo, kad ji pati buvo blogai supakavusi – per daug sunkių daiktų į vieną dėžę. Čia jau jos atsakomybė.

Ar reikia draudimo kroviniui?

Aš visada rekomenduoju drausti. Mes siūlome draudimą kaip papildomą paslaugą, ir kainuoja jis paprastai 1-2% nuo krovinio vertės. Jei krovinys vertas 1000 eurų, draudimas bus 10-20 eurų. Ar verta? Manau, kad taip. Vieną kartą vežėm brangų paveikslą, ir klientė paprašė draudimo. Paveikslas buvo vertas 5000 eurų. Pervežimo metu nieko nenutiko, bet jei būtų nutikę... Geriau apsidrausti.

Kaip greitai reikia užsakyti skubų pervežimą?

Kuo greičiau, tuo geriau. Jei žinai, kad reikės pervežti, geriau susisiekti iš karto. Bet jei jau reikia rytoj, tai skambink dabar – šiandien. Mes dirbame ir savaitgaliais, nors kartais tai kainuoja brangiau. Geriausia skambinti iki vidurdienio, nes popiet jau sunkiau surasti laisvą transportą. Bet aš nesakau, kad vakare jau neįmanoma – įmanoma, bet gali būti brangiau ir sudėtingiau.

Ar galima atšaukti užsakymą, jei situacija pasikeitė?

Galima, bet gali būti tam tikrų sąlygų. Jei atšauki iki to momento, kol krovinys dar nepakrautas, dažniausiai pinigai grąžinami, bet gali būti taikomas nedidelis mokestis už darbą. Jei jau kraunama arba vežama, tai jau kita kalba – gali tekti mokėti už dalį darbų. Čia visada aiškinamės individualiai. Vieną kartą buvo atvejis, kai žmogus atšaukė užsakymą po to, kai mes jau buvom pakrovę pusę krovinio – teko aiškintis, kas kompensuos mūsų laiką ir degalus.

Ką daryti, jei reikia pristatyti į Birmingemą, bet aš nežinau tikslios adreso?

Reikia sužinoti. Birmingemas yra didelis miestas, ir adresas tikrai svarbus. Jei tai naujas butas, kurį tik nusipirkai, geriau pasitikrinti iš anksto. Kartais žmonės duoda seną adresą, o paskui paaiškėja, kad jie jau persikėlė. Arba duoda adresą, kuris yra tik pašto dėžutė, o ne tikras namas. Iš anksto viską suderinti – geriausia išeitis.

Ar galima susitarti dėl konkreto pristatymo laiko?

Galima stengtis, bet garantuoti konkrečią valandą sunku. Mes galime susitarti dėl tam tikro laiko intervalo – pvz., ryte tarp 9 ir 12, arba popiet tarp 2 ir 6. Bet jei reikia būtent 10:30, tai jau sudėtingiau, ypač jei tai tolimas pervežimas. Kartais pavyksta, kartais ne. Geriau turėti šiek tiek laisvumo.

Ką daryti, jei mano krovinys yra labai didelis arba keistos formos?

Reikia specialaus transporto. Jei tai, pvz., statybiniai elementai, arba didelis medis, arba mašina, mes turime tam skirtą techniką. Vieną kartą vežėm didelį akvariumą į Birmingemą – reikėjo specialiai pritaikyto mikroautobuso su oro amortizacija, kad nepažeisti. Buvo brangu, bet klientas buvo patenkintas. Jei krovinys netrumpas, reikalingas ilgavaikis sunkvežimis, arba net keli sunkvežimiai. Kiekvienas atvejis individualus.

Ar vežate į Birmingemą ir iš kitų šalių, ne tik Lietuvos?

Taip, mes vežame iš bet kurios Europos šalies į Birmingemą. Jei esi Vokietijoje, Prancūzijoje, Ispanijoje ar bet kur kitur Europoje, galime susitarti dėl pervežimo. Birmingemas yra gerai sujungtas su visu Europos kelių tinklu, ir mes turime partnerius įvairiose šalyse. Kartais netgi pigiau vežti iš Vokietijos nei iš Lietuvos, jei krovinys jau ten. Viskas priklauso nuo konkrečios situacijos.

Kaip elgtis, jei pervežimo metu kilo problemos su dokumentais?

Skambinti iš karto. Jei muitinėje kyla klausimų, reikia spręsti kuo greičiau. Kartais tai būna paprasti dalykai – trūksta vieno dokumento, arba kažkas neteisingai užpildyta. Mes galime padėti tvarkyti dokumentus, bet jei tai jau muitinės rankose, gali tekti palaukti. Vieną kartą buvo atvejis, kai kliento sąskaitoje buvo nurodyta suma mažesnė nei rinkos vertė, ir muitinė paprašė paaiškinimo. Teko aiškintis kelias dienas. Geriau iš karto viską tvarkingai sutvarkyti.

Ar galima gauti sąskaitą ir visus dokumentus tvarkingai?

Taip, mes visada išrašome sąskaitą, ir turime visus reikalingus dokumentus pervežimui. Jei tau reikia dokumentų firmai, arba asmeniniams tikslams, mes tai sutvarkysime. Kartais žmonės prašo sąskaitos su PVM, kartais be – viskas priklauso nuo to, ar esi PVM mokėtojas. Mes dirbame legaliai, tad viskas bus tvarkingai.

Ką patartum žmogui, kuris pirmą kartą veža krovinį į Birmingemą?

Neskubėti ir viską iš anksto suplanuoti. Supakuoti tvarkingai, susitvarkyti dokumentus, pasitikrinti adresą, ir susisiekti su mumis kuo anksčiau. Ir dar – nebijoti klausti. Aš per tuos metus girdėjau visokius klausimus, ir nėra kvailo klausimo. Geriau paklausti ir sužinoti, nei daryti klaidas. O jei jau reikia skubiai – skambinti iš karto, ir mes stengsimės padėti.

Išvada

Taigi, jei tau reikia skubiai pristatyti krovinį į Birmingemą jau rytoj – taip, įmanoma, bet reikia žinoti kelis dalykus. Dokumentai turi būti tvarkingi, krovinys supakuotas, ir mes turime turėti laisvą transportą. Kainuoja brangiau nei paprastas pervežimas, bet jei reikia, tai reikia. Svarbiausia – susisiekti iš karto ir viską suderinti. Aš per tuos penkiolika metų mačiau daug situacijų, ir galiu pasakyti, kad dažniausiai viskas pavyksta, jei žmonės sąžiningai bendrauja ir nelaukia paskutinės minutės. Jei turi klausimų – skambink, padėsim.