Skubiausias būdas išsiųsti siuntą į UK jau rytauj

Sveiki, čia Justas. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau penkiolika metų, tad jei jums reikia išsiųsti kažką į Jungtinę Karalystę ir tai reikia padaryti jau rytoj – pasakysiu, kaip iš tikrųjų veikia šis procesas, be gražių žodžių ir pažadų, kurie dažnai pasirodo esantys tik žodžiai.

Įvadas

Jei jums reikia skubiai pristatyti siuntą į UK rytoj, turiu gerų ir blogų naujienų. Gerų – tai įmanoma. Blogų – tai priklauso nuo daugybės faktorių: kurioje Lietuvos vietoje esate, koks siuntos dydis, ar turite visus dokumentus, ir ar pas jus dirba žmonės, kurie tikrai nori padėti, o ne tiesiog imti pinigus. Per tuos metus mačiau viską – ir siuntas, kurios netyčia atsidurdavo Paryžiuje, ir tokius atvejus, kai klientas gaudavo savo daiktus greičiau, nei pats tikėjosi. Paprastai tariant, svarbiausia yra žinoti, kam skambinate ir ką tiksliai jums reikia. Pabandysiu viską paaiškinti žingsnis po žingsnio, kad nereikėtų spėlioti.

Greito siuntimo galimybės

Ar tikrai įmanoma išsiųsti siuntą į UK per vieną dieną?

Taip, bet čia reikia labai aiškiai pasakyti – tai nėra taip paprasta, kaip gali atrodyti. Jei jūsų siunta yra maža, tarkime, iki 30 kg, ir esate didmiestyje (Vilnius, Kaunas, Klaipėda), tai realu. Bet jei kalbame apie didesnį krovinį – čia jau reikia planuoti kitaip. Vieną kartą turėjau klientą, kuris skambino penktadienio vakare ir sakė, kad jam reikia išsiųsti visą biuro įrangą į Londoną iki pirmadienio. Išsiaiškinome, kad dalį galime vežti oro transportu, dalį – kitu būdu. Pavyko, bet tai buvo brangu. Taigi – įmanoma, bet kainuoja.

Kokie yra greičiausi pristatymo būdai į UK?

Yra trys pagrindiniai variantai. Pirmas – oro transportas, kuris yra greičiausias, bet ir brangiausias. Antras – kombinuotas būdas: dalis kelio automobiliu iki oro uosto, paskui lėktuvu, ir vėl automobiliu iki galutinio adreso. Trečias – jei turite laiko iki dviejų dienų, tai jau galima naudoti reguliarius krovinių pervežimus, kurie yra pigesni. Pasakysiu taip: jei jums tikrai reikia rytoj – oro transportas arba specialus greitasis kursas yra vienintelis variantas. Aš pats dažnai siūlau klientams oro pervežimą mažesnėms siuntoms, nes tai tiesiog patikimiausia.

Kiek kainuoja skubus siuntimas į UK?

Čia labai priklauso nuo kelių dalykų. Maždaug – nuo 150 iki 500 eurų už mažą siuntą (iki 30 kg), jei naudojate oro transportą. Didesnės siuntos – jau nuo 300 eurų ir daugiau. Bet čia dar reikia pridėti dokumentų tvarkymą, jei reikia. Vienas mano klientas norėjo išsiųsti 50 kg dėžę su įrankiais ir tikėjosi, kad kainuos 100 eurų. Kai sužinojo tikrąją kainą – apie 350 eurų – buvo nemaloniai nustebęs. Bet taip veikia verslas. Geriau iškart paklausti, nei po to pyktis.

Ar galiu išsiųsti siuntą pats, ar reikalingas tarpininkas?

Techniškai – taip, galite naudoti pačius žinomus tarptautinius kurjerius kaip DHL, UPS, FedEx. Jie turi savo tinklą ir gali paimti siuntą iš jūsų namų. Bet čia yra vienas bet – jie ne visada veikia taip greitai, kaip reklamoje rašo. Kartais siunta užtrunka, kartais ji tiesiog dingsta. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento siunta į UK „užstrigo" tris dienas, nors buvo mokėta už greitąjį pristatymą. Jei nusprendžiate veikti patys – gerai perskaitykite sąlygas, ypač tai, kas atsitinka, jei siunta vėluoja.

Ką daryti, jei siunta labai skubi ir jokios įprastos tarnybos nebeatspėja?

Tada reikia ieškoti specialių paslaugų. Yra įmonės, kurios siūlo greituosius pervežimus su asmeniniais vairuotojais – tai brangu, bet veikia. Dar vienas variantas – naudoti tuščių vietų pervežimus (angl. empty run), kai kas nors važiuoja tuo maršrutu ir turi vietos. Aš pats kartą suradau tokį variantą klientui, kuriam reikėjo skubiai pristatyti dokumentus į Manchesterį. Vairuotojas tiesiog vežė tuos dokumentus kartu su savo kitu kroviniu ir pristatė per 18 valandų. Buvo pigiau nei naudoti kurjerį. Bet čia reikia turėti gerus kontaktus.

Praktiniai žingsniai

Ką man reikia padaryti pirmiausia, jei siunta reikalinga rytoj?

Pirmiausia – skambinti. Ir skambinti dabar, o ne rytoj ryte. Kuo anksčiau susisieksite, tuo daugiau galimybių. Jei jūs skambinate septintą vakaro ir sakote „man reikia rytoj" – yra žymiai didesnė tikimybė, kad kas nors ras sprendimą, nei jei skambinsite rytoj aštuntą ryto. Vieną kartą pats buvau toje situacijoje – klientė skambino penktadienį vakare ir sakė, kad reikia išsiųsti dovanas į UK giminaičiams. Suradome sprendimą, nors buvo jau beveik naktis. Svarbu veikti greitai.

Kokius dokumentus reikia turėti?

Priklauso nuo siuntos turinio. Jei siunčiate asmeninius daiktus – paprastai pakanka sąrašo, kas yra dėžėje, ir jūsų asmens duomenų. Jei siunčiate ką nors komercinio – reikės sąskaitos faktūros, packing list, ir kartais kitų dokumentų. UK jau nėra ES, tad ten yra tam tikri muitinės reikalavimai. Čia galiu pasakyti, kad ne visada viską žinau 100% – jei siunta yra sudėtinga, geriau pasikonsultuoti su mumis arba su muitinės brokeriu. Geriau skirti laiko dabar, nei po to turėti problemų.

Ar reikia ką nors ypatingo dėl pakuotės?

Taip, ir tai labai svarbu. Jei siunta keliaus greitai, ji bus daug kartų perkraunama, mėtoma, ridenama. Gerai supakuokite. Aš visada sakau klientams: geriau per daug, nei per mažai. Naudokite stiprią kartono dėžę, burbulinę plėvelę, ir viską gerai užklijuokite. Vieną kartą turėjau siuntą, kurioje buvo stiklo indai – klientas buvo supakavęs juos tik į popierių. Spėkite, kas atsitiko? Taip, viskas sudužo. Po to teko aiškintis su klientu, kodėl jo indai atvyko gabaliukais.

Kur geriau atiduoti siuntą – į siuntų terminalą ar namuose?

Jei jums reikia greito sprendimo, dažniausiai geriau, jei siuntą paima iš jūsų namų. Taip sutaupote laiko ir nereikia pačiam niekur važiuoti. Bet čia vėlgi – priklauso nuo situacijos. Jei esate mažame mieste, gali būti, kad patogiau bus nuvežti į terminalą. Aš visada siūlyčiau pasitikslinti su įmone, kurią pasirinksite – jie dažniausiai turi aiškias sąlygas.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima siųsti bet ką į UK?

Ne visada. Yra dalykų, kurių siųsti negalima arba reikalingi specialūs leidimai. Pavyzdžiui, tam tikros cheminės medžiagos, ginklai, narkotinės medžiagos – čia aišku. Bet taip pat yra ir kitų apribojimų: kai kurie maisto produktai, augalai, gyvūnai. Jei siunčiate kažką neįprasto – geriau iš anksto pasitikslinti. Aš pats kartą turėjau atvejį, kai klientas norėjo išsiųsti seną baldą su mediena – teko aiškintis su muitine, ar nereikia jokio sertifikato. Pasirodo, kad reikėjo. Geriau paklausti, nei po to gauti baudą.

Kiek laiko trunka muitinės procedūros UK pusėje?

Paprastai – nuo kelių valandų iki vienos dienos, jei visi dokumentai tvarkingi. Bet gali ir ilgiau užtrukti, jei kažkas ne taip. UK muitinė po Brexit tapo griežtesnė, tad reikia būti atsargiems su dokumentais. Vienas mano klientų pamiršo nurodyti vieną prekę sąraše, ir jo siunta buvo sulaikyta dviem dienom. Po to teko aiškintis, pildyti papildomus dokumentus, ir tai kainavo papildomų pinigų. Taigi – dokumentai turi būti tikslūs.

Ar galima sekti siuntą internete?

Taip, dauguma įmonių turi sekimo sistemas. Bet čia reikia pasakyti – ne visada jos veikia taip, kaip norėtųsi. Kartais sistema rodo, kad siunta yra vienoje vietoje, o ji jau kitur. Arba atvirkščiai. Aš pats esu matęs atvejų, kai sekimo sistema rodė, kad siunta „pristatyta", o klientė sakė, kad nieko negavo. Po to paaiškėjo, kad buvo pristatyta į kitą gatvę. Taigi – sekimas yra naudingas, bet ne 100% patikimas.

Ką daryti, jei siunta nepristatyta laiku?

Pirmiausia – skambinti ir aiškintis. Jei naudojate rimtą įmonę, jie turės atsakymą. Jei naudojate kažką neaiškaus – čia jau gali būti problemų. Aš visada rekomenduoju rinktis įmones, kurios turi aiškią atsakomybę ir gali kompensuoti žalą, jei kas nors negerai. Bet čia reikia žinoti – jei siunta vėluoja dėl force majeure (pvz., oro sąlygos, streikai), tai gali būti kitaip vertinama. Geriau iškart pasitikslinti su įmone, kokios yra jų sąlygos.

Ar galima apdrausti siuntą?

Taip, ir aš asmeniškai visada rekomenduoju tai daryti, ypač jei siunta yra vertinga arba jums ji labai svarbi. Draudimas paprastai kainuoja papildomai, bet jei kas nors atsitiks – bent jau gausite kompensaciją. Vienas mano klientų siuntė brangius kompiuterius ir nusprendė nedraudinti, nes „bus gerai". Po to siunta buvo apgadinta, ir jis prarado daugiau nei tūkstantį eurų. Ar vertėjo taupyti? Manau, kad ne.

Ką daryti, jei siunta atvyko apgadinta?

Pirmiausia – dokumentuoti. Nufotografuokite, ką matote, ir iš karto kreipkitės į įmonę, kuri vežė. Jei siunta buvo apdrausta – bus lengviau. Jei ne – gali būti sunkiau gauti kompensaciją. Aš pats visada sakau klientams: geriau iš karto viską fiksuoti, kol niekas nepakeista. Po to bus aišku, kas atsakingas ir kaip tai spręsti.

Ar galima siųsti siuntą į UK savaitgalį?

Dažniausiai – taip, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Kai kurios įmonės dirba ir savaitgaliais, bet jų paslaugos yra brangesnės. Jei jums tikrai reikia – galima susitarti. Bet čia vėlgi – kuo anksčiau paskambinsite, tuo geriau. Penktadienio vakare jau gali būti per vėlu, jei norite pristatyti sekmadienį. Bet kartais pavyksta. Vieną kartą turėjome klientą, kuriam reikėjo pristatyti siuntą į Londoną sekmadienį – pavyko, bet kainavo dvigubai daugiau nei paprastas pristatymas.

Kaip sužinoti, ar įmonė yra patikima?

Čia svarbus klausimas. Aš visada siūlyčiau pasitikrinti atsiliepimus internete, bet čia reikia būti atsargiam – ne visi atsiliepimai yra tikri. Geriau paklausti pažįstamų, ar jie turi kokią nors patirtį. Dar galima pasitikrinti, ar įmonė turi aiškią buveinę, kontaktinius duomenis, ir ar jie atsako į klausimus. Jei kas nors tik žada ir žada, bet konkrečių atsakymų neduoda – tai jau blogas ženklas. Aš pats esu matęs daug įmonių, kurios tiesiog imasi užsakymo, o po to nebeatsako į skambučius. Taip neturėtų būti, bet taip yra.

Koks yra geriausias laikas siųsti siuntą į UK?

Jei galite planuoti iš anksto – geriausia siųsti darbo dienomis, pirmadienį arba antradienį. Taip siunta turi daugiau laiko keliauti iki savaitgalio. Jei siunčiate penktadienį – yra rizika, kad ji užstriks per savaitgalį. Bet jei jums reikia skubiai – tada laikas nesvarbus, svarbu, kad ji iš viso būtų išsiųsta.

Ar galima siųsti didelius krovinius į UK per vieną dieną?

Čia jau sudėtingiau. Jei kalbame apie didelį krovinį – 100 kg ar daugiau – greitasis pristatymas oro transportu bus labai brangus. Kartais netgi per brangus, kad būtų verta. Tuomet geriau pagalvoti apie kitus variantus: galbūt dalis krovinio gali palaukti dieną ar dvi, o svarbiausius daiktus galima išsiųsti greičiau. Aš pats visada siūlyčiau pasverti, ar tikrai viskas turi būti pristatyta rytoj, ar galima dalį išsiųsti vėliau.

Ką daryti, jei nežinau tikslios siuntos svorio?

Tuomet reikia išmatuoti ir pasverti. Dauguma įmonių turi savo svarstykles, bet jei siuntą reikia greitai paimti – geriau, jei žinosite bent apytiksliai. Yra paprastas būdas: pasiimkite panašų daiktą ir pasverkite jį namuose. Arba tiesiog pasakykite įmonei, kad nežinote tiksliai – jie paprastai gali pasverti vietoje. Bet čia gali būti papildomas mokestis, jei svoris bus didesnis nei jūs manėte.

Ar galima susitarti dėl konkretaus pristatymo laiko?

Dažniausiai – taip, bet tai priklauso nuo įmonės ir nuo to, kokį paslaugos lygį pasirinksite. Jei mokate už standartinį pristatymą – laikas bus nurodytas kaip „per vieną ar dvi dienas". Jei mokate brangiau – galima susitarti dėl konkretaus laiko lango. Bet čia reikia suprasti, kad net ir tada gali būti nukrypimų dėl eismo, oro sąlygų, ir kitų veiksnių. Geriau turėti šiek tiek lankstumo.

Ką daryti, jei siunta turi būti pristatyta į konkrečią vietą UK, o ne tik į miestą?

Tuomet reikia aiškiai nurodyti pilną adresą, įskaitant pašto kodą. Kuo daugiau informacijos pateiksite – tuo geriau. Jei tai yra sunkiai prieinama vieta (pvz., kalnų zona, mažas kaimas) – gali prireikti papildomo laiko arba kainos. Aš pats turėjau atvejį, kai reikėjo pristatyti siuntą į labai mažą kaimą Škotijos kalnuose. Vairuotojas praleido pusvalandį ieškodamas teisingo kelio. Po to aiškėjo, kad reikėjo papildomo mokesčio. Geriau iškart viską aptarti.

Ar galima siųsti siuntą į UK su grąžinimu?

Taip, kai kurios įmonės siūlo tokią paslaugą. Bet čia vėlgi – kainuoja brangiau. Jei jums reikia, kad siunta būtų pristatyta, o po to kažkas būtų grąžinta atgal – tai jau dviguba paslauga. Aš pats esu turėjęs klientų, kurie norėjo išsiųsti pavyzdžius į UK, o po to gauti juos atgal. Čia reikia aiškiai susitarti dėl visų sąlygų iš anksto.

Koks yra paprasčiausias būdas išsiųsti siuntą į UK?

Jei jums nereikia ypatingų greičio reikalavimų – naudokite reguliarias krovinių pervežimo paslaugas. Jos yra pigesnės ir patikimesnės. Bet jei jums reikia rytoj – tada jau reikia kitokio požiūrio. Aš visada sakau klientams: jei galite planuoti iš anksto – planuokite. Bus pigiau ir ramiau.

Ar galima išsiųsti siuntą į UK per paštą?

Techniškai – taip, naudojant tarptautines pašto paslaugas. Bet čia yra apribojimai: svoris, dydis, ir pristatymo laikas. Paprastai tai nėra greičiausias būdas. Jei jums reikia tikrai greitai – paštas greičiausiai nebus geriausias sprendimas. Aš pats nenaudočiau pašto skubioms siuntoms.

Ką daryti, jei siunta yra labai didelė ir netelpa į paprastą automobilį?

Tuomet reikia naudoti krovininį transportą. Tai gali būti mikroautobusas, sunkvežimis, ar net keli transporto priemonės, priklausomai nuo dydžio. Čia jau reikia kitos logistikos, ir tai paprastai trunka ilgiau nei mažos siuntos. Bet jei reikia greitai – galima surasti ir greitąjį pervežimą dideliems kroviniams. Tik kaina bus atitinkama.

Ar galima išsiųsti siuntą į UK su asmeniniu vairuotoju?

Taip, tai yra viena iš galimybių. Yra įmonės ir asmenys, kurie siūlo tokias paslaugas. Jie tiesiog važiuoja su jūsų siunta iki JK. Tai gali būti greitesnė nei naudoti reguliarius pervežimus, bet ir brangesnė. Aš pats esu naudojęs šį būdą kelis kartus, ir jis veikė gerai. Bet reikia gerai pasirinkti, kam patikite savo siuntą.

Ką daryti, jei siunta yra skubi, bet aš neturiu laiko jos pakuoti?

Kai kurios įmonės siūlo ir pakuotės paslaugas. Jos gali atvažiuoti, supakuoti jūsų daiktus, ir išvežti. Žinoma, tai kainuoja papildomai, bet jei jums tikrai nėra laiko – tai gali būti sprendimas. Aš pats siūlyčiau pasitikslinti, ar įmonė, su kuria kalbate, teikia tokią paslaugą.

Ar galima išsiųsti siuntą į UK ir gauti ją kitą dieną, jei esu mažame mieste?

Čia jau gali būti sudėtingiau. Jei esate mažame mieste, gali prireikti papildomo laiko, kol siunta bus surinkta ir pradės keliauti. Bet tai nėra neįmanoma. Kartais reikia tiesiog šiek tiek daugiau planuoti. Aš pats turėjau klientą iš mažo miestelio, kuriam reikėjo skubiai išsiųsti siuntą į UK. Pavyko, bet reikėjo papildomos dienos, kol surinko viską. Tai įmanoma, bet reikia būti lanksčiam.

Ką daryti, jei siunta yra skubi, bet aš nežinau, kokią įmonę rinktis?

Geriausia yra pasiklausti patarimo. Paklauskite pažįstamų, ar jie turi kokią nors patirtį. Arba tiesiog paskambinkite kelioms įmonėms ir palyginkite, ką jos siūlo. Svarbu, kad jums atsakytų į klausimus, ir kad jums būtų aišku, kas bus daroma. Jei kas nors tik žada ir žada, bet konkrečių atsakymų neduoda – eikite toliau. Aš pats visada sakau: geriau skirti laiko rinkimuisi, nei po to turėti problemų.

Išvada

Taigi, jei jums reikia išsiųsti siuntą į UK rytoj – taip, tai įmanoma, bet reikia veikti greitai ir žinoti, ko norite. Svarbiausia: skambinkite kuo anksčiau, turėkite aiškius dokumentus, gerai supakuokite, ir rinkitės patikimą įmonę. Jei patys nežinote, kaip elgtis – tiesiog paskambinkite, ir mes padėsime išsiaiškinti. Per tuos metus mačiau daugybę situacijų, ir galiu pasakyti vieną dalyką: geriausia yra planuoti iš ankovo, bet jei jau reikia skubiai – įmanoma rasti sprendimą. Svarbu tik žinoti, į ką kreiptis.