Siuntų pristatymas į Angliją nuo durų iki durų – kas svarbu žinant prieš siunčiant

Įvadas

Sveiki, čia aš – depiliacijos specialistė, bet šiandien kalbėsim apie ką kita, nes pati neseniai siunčiau посылку į Angliją ir supratau, kad žmonės tikrai nežino, kaip viskas veikia. Priešingu atveju – jei jums reikia siųsti daiktus į Angliją ir ieškote patikimos nuo durų iki durų paslaugos, čia rasite viską, ką reikia žinoti. Aš pati bandžiau kelias įmones, kai siunčiau mamai į Londoną naują siuvimo mašiną (brangiai kainavo, bet norėjau, kad būtų saugiai). Taigi dalinuosi tuo, ką sužinojau per savo patirtį ir kalbėdamasi su kitomis merginomis, kurios taip pat siunčia į Jungtinę Karalystę nuo Kauno, Šilainių ar kitų miesto rajonų.

DUK

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja siuntų pristatymas į Angliją nuo durų iki durų?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką siunčiate ir kokio dydžio siuntą turite. Mažas paketėlis iki 5 kg gali kainuoti apie 25–35 eurus, bet jei siunčiate didesnę spintą arba baldus, kaina gali siekti 150–300 eurų. Aš pati siunčiau 20 kg dėžę su drabužiais ir sumokėjau apie 55 eurus per vieną didelę logistikos įmonę. Kartais būna akcijų, bet aš visada patikrinu kelis variantus, nes kartais skirtumas gali būti net 20 eurų.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Būkite atsargios – kai kurios įmonės nurodo labai mažą bazinę kainą, bet po to prideda degalų priemoką, draudimą arba „tvarkymo“ mokestį. Vieną kartą mane tikrai nustebino, kai pradinė kaina buvo 30 eurų, o galutinė – 48 eurai. Geriausia iš karto klausti, ar kaina galutinė, ir prašyti raštiško pasiūlymo. Taip pat jei siunčiate į Angliją po Brexit, gali būti muitinės mokesčiai, bet jei siuntėjas yra ES ir vertė mažesnė nei 135 svarai, mokesčių neturėtų būti.

Kokios mokėjimo sąlygos taikomos?

Dauguma įmonių siūlo kelis variantus – galima mokėti iš anksto per banko pavedimą, kortele arba atsiimant siuntą (bet pastarasis retas). Aš asmeniškai visada moku iš anksto, nes tada jaučiuosi ramiau, kad mano siunta tikrai bus paimta. Kartais įmonės siūlo mokėjimą dalimis, bet tai dažniau taikoma verslo klientams.

Pristatymo laikas ir terminus

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo 3 iki 7 darbo dienų, jei tai standartinė paslauga. Greitesnis pristatymas (per 2–3 dienas) kainuoja brangiau. Aš siunčiau per vieną populiarią įmonę ir siunta atėjo per 5 dienas, o draugė naudojo kitą paslaugą ir laukė net 9 dienas. Taigi skirtumas gali būti didelis. Svarbu žinoti, kad „darbo dienos" paprastai neįskaito savaitgalio ir šventinių dienų.

Ar galiu sekti siuntos eigą?

Taip, visos rimtos įmonės suteikia sekimo numerį, kurį galima patikrinti jų tinklalapyje arba programėlėje. Kartais sekimas nėra labai tikslus – matysite tik pagrindinius taškus (paimta, išvyko iš sandėlio, atvyko į šalį). Bet kai siunta jau yra Anglijoje, dažnai galima matyti tikslesnę informaciją. Man asmeniškai patinka, kai įmonė siunčia SMS arba el. laiškus su naujienomis – nereikia pačiai vis tikrinti.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia susisiekite su įmone telefonu arba el. paštu. Kartais vėlavimas būna dėl muitinės patikrinimo, blogo oro arba per daug siuntų tuo metu. Jei siunta vėluoja daugiau nei numatyta, galite reikalauti kompensacijos arba grąžinti dalį pinigų, bet tai priklauso nuo jūsų sutarties sąlygų. Vieną kartą mano siunta vėlavo 4 dienas ir įmonė atsiuntė 10% nuolaidą kitam užsakymui – neblogai, tiesa?

Pakuotės ir paruošimo reikalavimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Pagrindinė taisyklė – pakuotė turi būti tvirta ir apsaugoti turinį. Naudokite stiprias dėžes, burbulinius vyniojimus, putų polistireną arba susuktą kartono lakštus. Jei siunčiate trapius daiktus, pažymėkite dėžę „Trapu" arba „Glass" lipduku. Aš visada dedu papildomą sluoksnį pakuotės, nes geriau per daug nei per mažai. Svarbu, kad dėžėje neliktų tuščių erdvių – viską užpildykite putplasčiu arba susuktais laikraščiais.

Kokio dydžio ir svorio siuntas galima siųsti?

Čia vėlgi priklauso nuo įmonės, bet paprastai maksimalus svoris yra 30–50 kg vienoje pakuotėje, o matmenys – iki 120x60x60 cm. Jei siunčiate didesnius daiktus, gali prireikti krovinių gabenimo paslaugos, o ne paprastos siuntų tarnybos. Vieną kartą norėjau siųsti dviračio rėmą ir teko naudoti specialią krovinių įmonę, nes paprastos tarnybos nepriėmė dėl matmenų.

Ar yra daiktų, kurių negalima siųsti į Angliją?

Taip, yra sąrašas draudžiamų daiktų – ginklai, sprogmenos, narkotinės medžiagos, kai kurie maisto produktai (ypač mėsos ir pieno produktai), augalai, gyvūnai be reikiamų dokumentų. Be to, yra apribojimai dėl tam tikrų chemikalų ir pavojingų medžiagų. Geriausia prieš siunčiant pasitikrinti įmonės sąrašą arba paskambinti ir paklausti. Aš pati norėjau siųsti medų ir teko pasitikrinti, ar leidžiama – pasirodo, galima, bet tik mažais kiekiais ir tinkamai supakuotą.

Paslaugos teikėjai ir kaip išsirinkti

Kaip išsirinkti patikimą siuntų įmonę?

Ieškokite įmonių, kurios turi gerus atsiliepimus „Google" arba „Facebook" grupėse. Pasidomėkite, ar jos turi fizinį biurą Kaune arba Šilainių rajone (nes tada lengviau spręsti problemas). Paklauskite draugių arba pažįstamų, kurie jau yra siuntę. Aš pati rinkausi pagal atsiliepimus ir tai pasiteisino – viena įmonė turėjo puikius atsiliepimus, bet mano draugei kilo problemų, taigi visada yra rizika. Svarbu ir tai, ar įmonė turi Lietuvos licenciją ir yra registruota.

Kuo skiriasi skirtingų įmonių paslaugos?

Vienos įmonės siūlo tik pagrindinę paslaugą (paimti ir pristatyti), kitos – papildomas, pavyzdžiui, draudimą, galimybę sekti siuntą realiu laiku, garantuotą pristatymo laiką arba net pagalbą su muitinės dokumentais. Brangesnės paslaugos dažnai apima draudimą iki tam tikros sumos ir greitesnį pristatymą. Palyginkite ne tik kainą, bet ir tai, kas įeina į kainą.

Ar galima siųsti per paštą ar reikia naudoti privačias įmones?

Lietuvos paštas taip pat siūlo tarptautines siuntų paslaugas, bet dažnai tai yra brangiau ir lėčiau nei privačios įmonės. Be to, pašto skyriai turi tam tikrus apribojimus dėl dydžio ir svorio. Aš asmeniškai naudoju privačias įmones, nes jos dažnai siūlo geresnį kainos ir kokybės santykį. Bet jei siunčiate mažą paketą, paštas gali būti patogesnis variantas.

Praktiniai patarimai ir problemų sprendimas

Ką daryti, jei siunta dingsta arba sugadinama?

Pirmiausia susisiekite su įmone ir pateikite pretenziją raštu. Jei siunta buvo apdrausta, turėtumėte gauti kompensaciją. Bet čia yra svarbus momentas – jei nematėte vertės deklaracijoje arba nepirkote papildomo draudimo, kompensacija gali būti labai maža. Vienos mano draugės siunta buvo sugadinta ir ji gavo tik 20 eurų kompensaciją, nes nedeklaravo tikrosios vertės. Taigi visada verta deklaruoti tikrąją vertę ir apsidrausti.

Ar reikia kokių nors dokumentų siunčiant į Angliją?

Taip, jums reikės užpildyti siuntos deklaraciją, kurioje nurodysite, kas yra siuntoje, kokia jos vertė ir svoris. Daugelis įmonių turi formas savo tinklalapyje arba atsiunčia jas el. paštu. Jei siunčiate prekes, gali prireikti sąskaitos faktūros arba kitų dokumentų, įrodančių vertę. Po Brexit Anglija turi savo muitinės reikalavimus, bet jei siuntėjas yra ES ir siuntos vertė mažesnė nei 135 svarai sterlingų, muitinės deklaracija paprastai nereikalinga.

Kaip elgtis su muitineje užstrigusia siunta?

Kartais siunta gali būti sulaikyta muitinėje dėl patikrinimo. Tai gali trukti nuo kelių dienų iki kelių savaičių. Jei taip nutiko, susisiekite su įmone – jie turėtų žinoti, kas vyksta, ir padėti išspręsti problemą. Gali būti, kad reikės pateikti papildomus dokumentus arba sumokėti muitus. Vienos mano pažįstamos siunta buvo sulaikyta 2 savaites, kol ji pateikė sąskaitą faktūrą už siunčiamus drabužius.

Ar galima siųsti pinigus kartu su siunta?

Griežtai nerekomenduojama – tai nėra saugu ir dažnai draudžiama. Jei reikia perduoti pinigus, naudokite banko pervedimą, „Western Union" arba panašias paslaugas. Aš pati girdėjau istorijų apie žmones, kurie siuntė pinimus kartu su daiktais ir jie dingo, taigi tikrai nerekomenduoju.

Papildomos paslaugos ir ypatumai

Ar įmonės siūlo draudimą siuntoms?

Taip, daugelis siuntų įmonių siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį. Draudimas paprastai kainuoja nuo 2% iki 5% nuo deklaruotos siuntos vertės. Aš visada perku draudimą, nes geriau sumokėti šiek tiek daugiau ir jaustis ramiai. Ypač jei siunčiate brangius daiktus – mano draugė siuntė naują telefoną ir nesudraudė, o jis buvo sugadintas per gabenimą. Galų gale ji gavo tik 30 eurų kompensaciją.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo adresą po siuntos išsiuntimo?

Susisiekite su įmone kuo greičiau. Jei siunta dar neišvyko iš Lietuvos, adreso pakeitimas paprastai yra įmanomas už papildomą mokestį (apie 10–15 eurų). Bet jei siunta jau yra Anglijoje, pakeisti adresą gali būti sudėtingiau ir brangiau. Vieną kartą man pavyko pakeisti adresą iš Londono į Mančesterį, bet teko sumokėti papildomus 25 eurus.

Ar galima siųsti siuntą į Angliją su grąžinimu?

Kai kurios įmonės siūlo tokia paslauga, bet ji brangesnė. Jei jums reikia, kad siunta būtų pristatyta ir priimta, o po to galbūt grąžinta, geriau iš karto derėtis dėl kainos ir sąlygų. Aš pati nenaudojau šios paslaugos, bet žinau, kad ji naudinga verslui, pavyzdžiui, jei siunčiate pavyzdžius klientams.

Kaip elgtis, jei gavėjas Anglijoje negali priimti siuntos?

Jei gavėjas nėra namuose arba negali priimti siuntos, įmonė paprastai palieka pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną. Jei per tam tikrą laiką nepavyksta pristatyti, siunta gali būti grąžinta siuntėjui arba laikoma sandėlyje už papildomą mokestį. Svarbu, kad gavėjas žinotų, kad siunta bus siunčiama, ir būtų pasiekiamas telefonu.

Patirtis ir asmeniniai patarimai

Ką išmokau po kelių siuntų į Angliją?

Visada palikite sau daugiau laiko, nei manote, kad reikės. Vieną kartą skubėjau ir pamiršau tinkamai supakuoti trapius daiktus – rezultatas buvo nuvylęs. Be to, visada fotografuokite siuntą prieš ją perduodami – tai gali būti naudinga, jei kils ginčų. Ir dar viena mintis – jei siunčiate kažką svarbaus, geriau rinktis brangesnę, bet patikimesnę įmonę, nei taupyti kelis eurus ir prarasti brangius daiktus.

Ar verta siųsti daiktus į Angliją, jei ten gyvena mano šeima?

Žinoma, jei jums tai yra svarbu. Aš pati siunčiu mamai į Londoną lietuviškų produktų, kurių ten nėra, ir jai tai labai malonu. Tiesą sakant, siuntų kainos nėra labai didelės, palyginti su tuo, kiek džiaugsmo tai suteikia. Vienintelis dalykas – pasistenkite siųsti tikrai reikalingus daiktus, o ne viską iš eilės, nes kaina vis tiek kaupiasi.

Ar galima sutaupyti siųsdama didesnes siuntas?

Taip, dažnai vienos didelės siuntos kaina yra mažesnė nei kelių mažų. Pavyzdžiui, jei siunčiate 10 kg vienu metu, mokėsite mažiau nei jei siųsite du kartus po 5 kg. Taigi planuokite iš anksto ir siųskite viską kartu, jei įmanoma. Aš visada stengiuosi surinkti kelis daiktus ir siųsti vienu kartu – taip sutaupau pinigų.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką žinau apie siuntų pristatymą į Angliją nuo durų iki durų. Svarbiausia – rinktis patikimą įmonę su gerais atsiliepimais (ypač jei esate iš Kauno ar Šilainių rajono), visada apdrausti siuntą ir tinkamai ją supakuoti. Nenusiminkite, jei kartais kyla problemų – taip nutinka, bet dažniausiai viskas praeina gerai. Jei turite dar klausimų, rašykite, stengsiuosi padėti. O jei jau siuntėte ir turite savo patirtį – pasidalykite, bus įdomu išgirsti!