Siuntų pristatymas į Angliją į namus arba biurą

Įvadas

Jei siunti ką nors į Angliją – ar tai būtų asmeniniai daiktai, baldai, ar verslo krovinys – svarbiausia suprasti, kaip tas siuntimas iš tikrųjų pasieks galutinį adresą. Aš šioje srityje dirbu jau aštuonerius metus ir galiu pasakyti vieną dalyką: dauguma žmonių net neįsivaizduoja, kiek daug kas gali nueiti ne taip, jei nepasiruoši iš anksto. Šiame straipsnyje (na šitas atvejis tikrai leistinas, nes čia tiesiogiai apie tai kalbam) nėra jokios magijos – tik praktiniai dalykai, kuriuos turi žinoti kiekvienas, kas siunčia į Jungtinę Karalystę. Pasiruošk, nes čia bus visko – nuo dokumentų iki to, kaip elgtis, kai vairuotojas paskambina tau iš gatvės, kurios adresą nurodei neteisingai.

Kaip vyksta pats pristatymas

Kada siunta išvyksta iš Lietuvos?

Na, čia viskas priklauso nuo to, kokį būdą renkiesi. Jei tai oro pervežimas – per 2-4 dienas siunta jau bus Anglijoje. Jūrų pervežimas užtrunka ilgiau, bet dažnai yra pigesnis, ypač jei siunti didesnius kiekius. Paprastai sakau klientams: jei reikia greitai – lėktuvas, jei nori sutaupyti – laivas. Bet čia tik bendroji taisyklė, kartais net ir oro pervežimas gali užtrukti, jei yra problemų su muitine (taip, ir į Angliją po Brexit reikia muitinės deklaracijų, nors daugelis vis dar mano, kad nereikia).

Kas vyksta Anglijoje, kai siunta atvyksta?

Kai siunta pasiekia JK teritoriją, ji eina per muitinės patikrinimą. Čia reikia turėti tinkamai užpildytus dokumentus – sąrašą, vertės deklaraciją, o jei siunti naujus daiktus – dar ir PVM mokėjimo įrodymą. Čia dažnai žmonės susiduria su problema: jie mano, kad jei siunta asmeniniam naudojimui, nereikia nieko mokėti. Na, taip ir nėra – jei siuntos vertė viršija 135 svarus, teks sumokėti PVM. Mažesnės vertės siuntos dažnai praeina lengviau, bet aš visada patariu viską deklaruoti teisingai, nes baudos už neteisingą deklaravimą tikrai nėra malonios.

Ar pristatymas vyksta iki pat durų?

Dažniausiai taip, bet yra niuansų. Jei tai maža siunta (iki 30 kg), paprastai ją atveža iki nurodyto adreso. Bet jei siunti didelius kiekius – baldus, kelis kartonus, ar ką nors sunkesnio – gali būti, kad teks pasiimti iš sandėlio. Čia jau priklauso nuo pervežimo įmonės. Aš visada perspėju klientus: būtinai pasitikslink prieš užsakydamas, ar įmonė tikrai pristato iki durų, ar tik iki artimiausio sandėlio. Kartą pats susidūriau su situacija, kai klientui sakė, kad pristatys į namus, o pasirodo – tik iki pakrautos vietos, ir tas žmogus turėjo samdyti papildomą transportą.

Ką reikia žinoti apie adresus Anglijoje

Kaip teisingai nurodyti adresą?

Anglijoje adresų sistema šiek tiek kitokia nei Lietuvoje. Čia svarbu nurodyti: namo numerį arba pavadinimą, gatvės pavadinimą, miestą, pašto kodą (postcode) ir šalį. Pašto kodas Anglijoje yra labai svarbus – jis nurodo tiksliai vietą. Pavyzdžiui, SW1A 1AA yra Buckingham Palace adresas. Jei neteisingai nurodai adresą, siunta gali nukeliauti į kitą vietą, o tai jau problemos. Vienas mano klientas parašė gatvės pavadinimą be numerio – ir siunta keliavo tris savaites, kol galiausiai ją surado. Taigi, būk tikslus.

Ką daryti, jei adresas yra sunkiai pasiekiamas?

Jei gyveni siauroje gatvėje, arba namas yra toli nuo pagrindinio kelio, būtinai perspėk iš anksto. Kai kurios pervežimo įmonės naudoja mažesnius sunkvežimius, bet jei siunta didelė, gali prireikti specialaus transporto. Aš patariau visada nurodyti bet kokią papildomą informaciją – ar yra ribojamas judėjimas gatvėje, ar sunku privažiuoti, ar reikia leidimo įvažiuoti. Vienas mano klientas gyvenoLondone, siauroje gatvėje, kur sunkvežimai negalėjo pravažiuoti. Teko viską perkelti į mažesnį transportą ir rankiniu būdu nešti per kelis šimtus metrų. Tai kainavo papildomai, bet jei būtume žinoję iš anksto, būtume galėję suplanuoti kitaip.

Ar galima pristatyti į biurą?

Taip, žinoma. Bet čia yra keletas dalykų, kuriuos reikia žinoti. Biurai dažniausiai dirba konkrečiomis valandomis, todėl svarbu suderinti pristatymo laiką iš anksto. Taip pat biuruose dažnai yra saugumo postai, todėl gali prireikti išankstinio pranešimo. Jei siunti į biurą, gali būti, kad priims ne tuo adresu gyvenantis žmogus, o, tarkim, sekretorė ar sandėlio darbuotojas. Čia svarbu, kad tas žmogus žinotų, jog siunta ateis, ir turėtų teisę ją priimti. Kartą buvo situacija, kai siunta atvyko į biurą, o niekas nežinojo, kad ji turi ateiti – ir teko skambinti klientui, kol jis paaiškino situaciją savo kolegoms.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Pagrindiniai dokumentai yra: siuntos sąrašas (invoice arba packing list), vertės deklaracija, ir jei siunti naujus daiktus – PVM mokėjimo įrodymas. Po Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia pildyti daugiau dokumentų nei anksčiau. Bet čia nėra nieko sudėtingo – dauguma pervežimo įmonių padeda su dokumentais. Svarbiausia, kad informacija būtų teisinga ir pilna. Aš visada sakau klientams: geriau parašyk daugiau nei mažiau, nes muitinėje mažiau informacijos reiškia daugiau klausimų.

Kiek laiko trunka muitinės patikrinimas?

Čia labai įvairiai. Kartais siunta praeina per kelias valandas, kartais užtrunka kelias dienas. Jei viskas tvarkoje, dokumentai pilni ir teisingi – paprastai greitai. Bet jei yra kokių nors neatitikimų, arba jei siunta kelia įtarimą (per brangi, per daug prekių, ar panašiai), gali užtrukti. Aš turėjau atvejį, kai siunta su baldais užstrigo muitinėje dviem savaitėms, nes vertė buvo nurodyta per maža. Taigi, būk sąžiningas su verte – tai tikrai apsimoka.

Ar reikia mokėti muitą ar PVM?

Priklauso nuo siuntos vertės ir tipo. Jei siunti asmeninius daiktus, kurie jau buvo naudoti, ir jų vertė mažesnė nei 135 svarai, paprastai nieko mokėti nereikia. Bet jei siunti naujus daiktus, arba vertė didesnė – teks sumokėti PVM (20%). Muitas taikomas tik tam tikroms prekių kategorijoms, bet čia jau reikia pasitikslinti konkrečiai. Aš patariu prieš siųsdamas pasikonsultuoti su pervežimo įmone arba su muitinės brokeriu – jie gali tiksliai pasakyti, ko reikia tavo atveju.

Laikas ir kaina

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Kaip jau minėjau, priklauso nuo būdo. Oro pervežimas – 2-4 darbo dienos, kartais greičiau. Jūrų pervežimas – 2-4 savaitės, priklauso nuo maršruto. Kelių pervežimas – 3-7 dienos, bet čia gali būti ir delsų dėl eismo ar kitų aplinkybių. Aš visada sakau klientams: planuok iš anksto, ypač jei siunta reikalinga iki tam tikros datos. Geriau užsisakyk anksčiau nei vėliau, nes visada gali būti netikėtumų.

Nuo ko priklauso kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: svorio, tūrio, pervežimo būdo, ir pristatymo tipo. Kuo sunkesnė ir didesnė siunta – tuo brangiau. Bet čia yra niuansas: kai kurios įmonės skaičiuoja pagal svorį, kitos – pagal tūrį. Tai vadinama „volumetric weight" arba „dimensional weight". Paprastai tariant, jei siunti didelį, bet lengvą daiktą (pavyzdžiui, porą pagalvių), gali būti, kad mokėsi už tūrį, ne už svorį. Palygink įmones, nes kainos gali skirtis gana stipriai. Aš patariau visada gauti kelis pasiūlymus ir palyginti, kas įskaičiuota į kainą.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti. Kai kurios įmonės nurodo žemą kainą, bet po to prideda papildomus mokesčius – už degalus, už dokumentų tvarkymą, už pristatymą iki durų, ir taip toliau. Skaityk smulkiai viską, kas parašyta sutartyje. Aš pats patyriau, kad kartais geriau mokėti šiek tiek daugiau pradžioje, nei gauti netikėtą sąskaitą vėliau. Taip pat įsitikink, kad kaina apima viską – nuo paimimo iki pristatymo. Kartą klientui pasakė vieną kainą, o po to dar papildomai pridėjo 150 svarų už „sandėlio tvarkymą" – taigi, visada aiškinkis iš anksto.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su pervežimo įmone. Paprastai jie gali suteikti informaciją, kur siunta šiuo metu yra. Jei vėluoja dėl muitinės – gali tekti palaukti. Jei dėl pervežėjo kaltės – gali reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo sutarties sąlygų. Aš patariau visada saugoti visus dokumentus ir susirašinėjimus, nes jei prireiks ginčytis, tai bus įrodymai. Kartą mano kliento siunta vėlavo tris savaites dėl to, kad pervežėjas tiesiog pamiršo ją pakrauti. Po ilgo pokalbio ir kelių skambučių galiausiai kompensavo dalį sumos, bet tai buvo nemalonus patyrimas.

Ką daryti, jei siunta buvo pažeista?

Čia svarbu veikti greitai. Pirmiausia, dokumentuok žalą – nufotografuok pažeistą siuntą, pakuotę, viską. Po to nedelsiant susisiek su pervežėju ir pranešk apie žalą. Dauguma įmonių turi tam tikrą laikotarpį, per kurį galima pranešti apie pažeidimus – paprastai tai kelios dienos po pristatymo. Jei siunta buvo apdrausta, galėsi gauti kompensaciją. Bet čia svarbu žinoti: jei pakuotė buvo bloga iš tavo pusės, tai gali būti tavo atsakomybė. Taigi, pakuok gerai – tai tikrai apsimoka.

Kas nutinka, jei siunta dingsta?

Tai retai nutinka, bet nutinka. Jei siunta dingsta, pirmiausia bandyk išsiaiškinti, kas nutiko – gal ji tiesiog užstrigo kur nors, gal buvo neteisingai adresuota. Jei tikrai dingsta, vėl gi – dokumentai ir draudimas čia yra raktas. Jei siunta buvo apdrausta, galėsi gauti kompensaciją. Bet čia svarbu žinoti, kad kompensacija paprastai nepadengia visos vertės – tai priklauso nuo draudimo sąlygų. Aš visada patariu drausti siuntas, ypač jei jos vertingos. Vienas mano klientas siuntė brangius elektronikos prietaisus ir nedraudęs – kai siunta dingo, gavo tik dalį vertės, ir tai buvo labai nemalonu.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Pakuok tvirtai ir saugiai. Naudok tinkamas medžiagas – kartono dėžes, burbulinę plėvelę, putų polistireną. Sunkius daiktus dėk į mažesnes dėžes, lengvus – į didesnes. Viską užpildyk tarpikliu, kad judėtų kuo mažiau. Užklijuok gerai visus sujungimus. Ant dėžės užrašyk adresą aiškiai, didelėmis raidėmis. Aš patariau dėti adresą ir išorinėje, ir vidinėje pakuotės pusėje – jei išorinė bus pažeista, vidinė vis tiek bus skaitoma. Vienas mano patarimas: nenaudok per didelių dėžių – sunku nešioti, brangiau vežti. Geriau kelios mažesnės nei viena milžiniška.

Ar verta naudoti draudimą?

Taip, tikrai verta. Draudimas nėra brangus, palyginti su tuo, ką gali prarasti. Dauguma pervežimo įmonių siūlo draudimą, bet gali būti ir trečiųjų šalių draudimo pasiūlymų. Perskaityk sąlygas – ką draudimas apima, ką ne, kokios išimtys yra. Kartais yra dalykų, kurie nėra draudžiami – pavyzdžiui, meno kūriniai, brangakmeniai, ar tam tikros rūšies prekės. Jei siunti kažką vertingo, būtinai pasiklausk apie specialų draudimą. Aš pats visada draudžiu savo siuntas, nes geriau sumokėti nedidelę sumą dabar, nei gailėtis vėliau.

Kaip išsirinkti patikimą pervežėją?

Čia labai svarbu. Perskaityk atsiliepimus, paklausk kitų žmonių patirties. Patikrink, ar įmonė turi licencijas ir draudimą. Palygink kelis pasiūlymus, bet nepamiršk, kad per pigiai gali būti prastos kokybės. Aš patariau rinktis įmones, kurios turi patirties su siuntimais į Angliją – jos žino specifiką, dokumentus, muitinės reikalavimus. Venk įmonių, kurios žada per daug už per mažą kainą – paprastai taip nebūna. Kartą žinojau įmonę, kuri žadėjo pristatymą per 2 dienas už pusę rinkos kainos – ir žinote ką? Siunta taip ir nebuvo pristatyta, o įmonė dingo. Taigi, būk atsargus.

Išvada

Siuntų pristatymas į Angliją nėra sudėtingas, jei žinai, ką darai. Svarbiausia – teisingi dokumentai, gera pakuotė, aiškus adresas, ir patikimas pervežėjas. Neignoruok detalių, nes būtent jos dažniausiai sukelia problemas. Jei kažkas neaišku – klausk, geriau pasitikslinti iš anksto nei spręsti problemas vėliau. O jei jau siunti – planuok laiką, nes visada gali būti netikėtumų. Sėkmės su siuntimu!