Siuntų pristatymas Anglijon – kaip užsakyti internetu ir gauti per 24/7

Sveiki! Aš esu depiliacijos specialistė, bet šiandien noriu pakalbėti apie ką kita – siuntų pristatymą Anglijon. Prieš porą metų pati užsakinėjau prekes iš Lietuvos į Angliją, nes mano sesuo ten gyvena, tai žinau, kaip viskas veikia iš praktinės pusės. Daugelis žmonių galvoja, kad tai labai sudėtinga, bet iš tikrųjų viskas gana paprasta, jei žinai kelis dalykus. Šiame straipsnyje apžvelgsiu, kaip užsakyti prekes internetu ir jas gauti į Angliją, kokios yra kainos, kiek laiko trunka pristatymas ir į ką reikia atkreipti dėmesį. Taip pat atsakysiu į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš savo klientų, kurios taip pat užsakinėja prekes į užsienį.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokesčiai

Kiek kainuoja siuntų pristatymas iš Lietuvos į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką siunti ir kokiu būdu. Paprastai siuntų tarnybos siūlo kelis variantus – nuo pigesnių, kurie trunka ilgiau, iki brangesnių, bet greitesnių. Pavyzdžiui, įprastas siuntimas per paštą gali kainuoti nuo 5 iki 15 eurų, priklausomai nuo svorio. Greitesnis pristatymas, pavyzdžiui per 2-3 dienas, gali kainuoti 20-40 eurų. Kartais būna akcijų, tai verta pasižiūrėti. Aš pati dažniausiai naudoju vieną tarnybą, kuri siūlo fiksuotą kainą iki 5 kg – tai man tinka.

Ar reikia mokėti muito mokesčius už prekes iš Lietuvos į Angliją?

Taip, čia reikia būti atsargiems. Nuo Brexit'o Anglija (tiksliau, Jungtinė Karalystė) taiko muito mokesčius prekėms iš ES. Jei prekės vertė viršija 135 svarus sterlingų, reikės sumokėti muito mokestį ir PVM. PVM yra 20%. Tai reiškia, kad jei užsakote prekę už 150 svarų, dar teks primokėti apie 30 svarų mokesčių. Geriau pasitikrinti prieš užsakant, nes kartais siuntų tarnybos gali papildomai imti tvarkymo mokestį. Vieną kartą mano sesuo gavo sąskaitą su 12 svarų „admin fee" – nebuvo malonu.

Ar galima išvengti muito mokesčių užsakant į Angliją?

Teoriškai – taip, jei prekės vertė yra mažesnė nei 135 svarai. Bet čia yra vienas niuansas: kai kurios parduotuvės nurodo mažesnę vertę sąskaitoje, kad padėtų išvengti mokesčių, bet tai yra nelegalu ir rizikinga. Aš asmeniškai to nedaryčiau, nes jei siunta bus patikrinta, gali būti problemų. Geriau tiesiog susitaikyti su tuo, kad teks mokėti, arba ieškoti parduotuvių, kurios siūlo „DDP" (Delivered Duty Paid) – t.y. jos pačios sumoka muito mokestį ir įtraukia į kainą.

Pristatymo laikas

Kiek laiko trunka siuntų pristatymas iš Lietuvos į Angliją?

Čia vėlgi priklauso nuo pasirinkto būdo. Įprastas siuntimas per paštą gali trukti nuo 5 iki 14 darbo dienų. Greitesnis pristatymas – 2-5 darbo dienos. Yra ir ekspreso variantai, kurie pristato per 1-2 dienas, bet tai brangiau. Aš pati paprastai planuoju, kad siunta ateis per maždaug savaitę, jei renkuosi pigesnį variantą. Kartais būna greičiau, kartais lėčiau – per Kalėdas, pavyzdžiui, viskas užtrunka ilgiau.

Ar galima gauti siuntą per 24 valandas į Angliją?

Techniškai taip, bet tai brangu. Kai kurios tarnybos siūlo kitų dienos pristatymą, bet tai dažniausiai taikoma tik tam tikroms zonoms ir dideliems miestams. Jei reikia labai skubiai, geriau pasitikslinti konkrečiai su siuntų tarnyba. Kartais verta pasidomėti, ar nėra galimybės naudoti specialų greitojo pristatymo paslaugą – pavyzdžiui, UPS ar DHL ekspresas. Bet perspėju – kaina bus žymiai didesnė nei įprasto siuntimo.

Kodėl kartais siunta vėluoja?

Yra kelios priežastys. Pirma – muitinės procedūros. Jei siunta yra tikrinama muitinėje, gali užtrukti kelias dienas. Antra – oro sąlygos. Per žiemą ar blogą orą lėktuvai vėluoja, o tai atsiliepia ir siuntoms. Trečia – šventinis laikotarpis. Per Kalėdas ir Naujuosius metus siuntų tarnybos yra perpildytos. Ketvirta – klaidingas adresas arba kontaktinės informacijos trūkumas. Vieną kartą mano sesuo laukė siuntos dvi savaites ilgiau, nes buvo nurodytas neteisingas telefono numeris ir tarnyba negalėjo susisiekti.

Užsakymo procesas

Kaip užsakyti prekes iš Lietuvos parduotuvės į Angliją?

Paprastai viskas vyksta taip pat, kaip ir užsakant į Lietuvą, tik reikia pasirinkti pristatymo šalį. Daugelis internetinių parduotuvių siūlo pristatymą į Angliją – tiesiog prekių krepšelyje reikia nurodyti Anglijos adresą. Kai kurios parduotuvės siūlo nemokamą pristatymą į užsienį, jei užsakymo suma viršija tam tikrą ribą. Svarbu atkreipti dėmesį į tai, ar parduotuvėje galima pasirinkti pristatymo būdą – kai kurios siunčia tik per tam tikras tarnybas.

Ar galima užsakyti iš Lietuvos į Angliją naudojantis tarptautinėmis platformomis?

Taip, žinoma. Pavyzdžiui, Amazon UK siunčia į Angliją, bet jei esi Lietuvoje, tai jau yra vidaus pristatymas. Jei nori užsakyti iš Lietuvos į Angliją, gali naudoti bet kurią Lietuvos internetinę parduotuvę, kuri siūlo tarptautinį pristatymą. Taip pat yra platformų, kurios specializuojasi siuntų tarp skirtingų šalių – pavyzdžiui, galima naudoti tarpininkus, bet čia jau reikia būti atsargiems dėl kainų ir patikimumo.

Ką daryti, jei parduotuvėje nėra galimybės užsakyti į Angliją?

Tuomet yra keletas variantų. Pirma – susisiekti su parduotuve tiesiogiai ir paklausti, ar jie gali išsiųsti į Angliją. Kartais jie tai daro, bet nėra aiškiai nurodę. Antra – naudoti siuntų tarpininko paslaugas. Tarpininkas Lietuvoje priima siuntą, o tada ją persiunčia į Angliją. Trečia – ieškoti panašių prekių kitose parduotuvėse, kurios siūlo pristatymą į Angliją. Aš pati esu naudojusi pirmąjį variantą – kartais parduotuvės tiesiog pamiršta nurodyti, kad siunčia ir į užsienį.

Pristatymo būdai

Kokie yra pagrindiniai siuntų pristatymo būdai į Angliją?

Yra keletas pagrindinių variantų. Pirmas – įprastas pašto siuntimas. Tai pigiausia, bet lėčiausia. Antras – kurjerių tarnybos (pavyzdžiui, DPD, UPS, DHL). Brangesnis, bet greitesnis ir dažnai su galimybe sekti siuntą realiu laiku. Trečias – specializuotos tarptautinio pristatymo tarnybos. Ketvirta – pašto tarnybos (Lietuvos paštas siunčia į Jungtinę Karalystę). Kiekvienas variantas turi savų pliusų ir minusų, reikia rinktis pagal tai, ko reikia – greičiau ar pigiau.

Ar galima užsakyti pristatymą į konkrečią vietą Anglijoje, pavyzdžiui, į namus ar biurą?

Taip, dauguma siuntų tarnybų siūlo pristatymą į nurodytą adresą. Tiesiog užsakymo metu reikia nurodyti pilną adresą Anglijoje – gatvę, namo numerį, miestą ir pašto kodą. Pašto kodas yra labai svarbus, nes Anglijoje jis nurodo tikslą vietą. Jei pristatymas į namus neįmanomas (pavyzdžiui, gyvenate nuomojamame bute su ribota prieiga), galima rinktis pristatymą į paštomatą arba atsiėmimo punktą.

Kas yra paštomatai Anglijoje ir ar galima į juos gauti siuntas iš Lietuvos?

Taip, daugelis siuntų tarnybų Anglijoje turi paštomatus, į kuriuos galima gauti siuntas. Tai patogu, nes galima atsiimti bet kuriuo metu, nereikia būti namuose. Tačiau čia yra vienas dalykas – ne visos Lietuvos siuntų tarnybos bendradarbiauja su Anglijos paštomatais. Dažniausiai reikia rinktis tarnybą, kuri turi savo tinklą Anglijoje arba bendradarbiauja su vietiniais partneriais. Prieš užsakant verta pasitikslinti, ar toks pristatymo būdas yra galimas.

Siuntos sekimas

Ar galima sekti siuntą iš Lietuvos į Angliją?

Taip, dauguma siuntų tarnybų siūlo sekimo galimybę. Paprastai užsakymo patvirtinime gausi sekimo numerį (tracking number), kurį galėsi įvesti tarnybos tinklalapyje ir matyti, kur šiuo metu yra siunta. Kai kurios tarnybos siūlo ir SMS arba el. pašto pranešimus apie siuntos būseną. Svarbu žinoti, kad sekimas gali būti tik iki tam tikro taško – pavyzdžiui, kol siunta palieka Lietuvą, o Anglijoje gali būti sekama tik per vietinę tarnybą.

Ką daryti, jei sekimas rodo, kad siunta pristatyta, bet aš jos negavau?

Pirma – patikrinkite visus galimus gavimo vietus: namuose, biure, pas kaimynus, paštomate. Antra – susisiekite su siuntų tarnyba ir pasitikslinkite, tiksliai kur buvo palikta siunta. Kartais vairuotojas palieka pas kaimyną arba prie durų, jei nieko nėra namuose. Trečia – jei vis tiek nerandate, galite pateikti pretenziją tarnybai. Svarbu tai padaryti per tam tikrą laikotarpį, paprastai per kelias dienas po pristatymo datos.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siunta neateina per numatytą laiką?

Pirma – nepanikuokite. Kartais siuntos vėluoja dėl įvairių priežasčių, kurios nepriklauso nuo tarnybos. Antra – patikrinkite sekimą ir pamatykite, kur siunta šiuo metu yra. Trečia – susisiekite su parduotuve, iš kurios užsakėte, ir paklauskite, ar jie gali padėti. Ketvirta – jei siunta vėluoja labai ilgai (pvz., daugiau nei dvi savaites), galite kreiptis į siuntų tarnybą dėl tyrimo. Aš pati vieną kartą laukiau siuntos tris savaites ilgiau, nei buvo numatyta – pasirodo, ji buvo užstrigusi muitinėje, bet niekas man nepranešė.

Kaip elgtis, jei siunta atvyko sugadinta arba su trūkstamomis prekėmis?

Čia reikia veikti greitai. Pirma – nufotografuokite siuntą ir prekes, kad būtų įrodymas. Antra – susisiekite su parduotuve ir pateikite pretenziją. Dažniausiai parduotuvės siūlo arba pinigų grąžinimą, arba naujos prekės išsiuntimą. Trečia – jei parduotuvė nepadeda, galite kreiptis į siuntų tarnybą, ypač jei siunta buvo sugadinta dėl jų kaltės (pvz., blogas pakavimas). Svarbu išsaugoti visus dokumentus ir korespondenciją.

Ar galima grąžinti prekes, užsakytas iš Lietuvos į Angliją?

Teoriškai taip, bet čia gali būti sudėtingiau. Daugelis parduotuvių siūlo grąžinimą, bet siuntimo iš Anglijos į Lietuvą kaina gali būti brangi. Kartais parduotuvės siūlo nemokamą grąžinimą, bet tai retesnis atvejis tarptautiniams užsakymams. Prieš užsakant verta pasitikrinti grąžinimo politiką – ar ji taikoma ir tarptautiniams užsakymams, kokios sąlygos ir kas moka už grąžinimo siuntą.

Praktiniai patarimai

Kokie yra geriausi patarimai užsakant prekes iš Lietuvos į Angliją?

Pirma – visada skaitykite smulkųjį šriftą dėl pristatymo sąlygų, kainų ir galimų mokesčių. Antra – rinkitės patikimas parduotuves ir siuntų tarnybas. Trečia – nurodykite tikslų adresą su pašto kodu – tai labai svarbu Anglijoje. Ketvirta – jei užsakote brangesnes prekes, apsvarstykite draudimą. Penkta – planuokite iš anksto, ypač jei prekės reikia iki tam tikros datos. Šešta – pasidarykite visų dokumentų kopijas, jei kas nors nutiktų.

Ar verta naudoti siuntų palyginimo puslapius?

Taip, manau, kad verta. Yra puslapių, kurie palygina įvairių siuntų tarnybų kainas ir terminus. Tai gali padėti sutaupyti pinų, ypač jei siunčiate dažnai. Tačiau čia reikia būti atsargiems – ne visada pigiausias variantas yra geriausias. Kartais verta permokėti šiek tiek daugiau, bet gauti geresnę tarnybą su sekimu ir draudimu. Aš pati naudoju palyginimą kaip pradinę informaciją, bet visada pasitikrinu atskirai su tarnyba.

Kaip sutaupyti siuntimo išlaidose?

Yra keletas būdų. Pirma – užsakinėkite prekes iš parduotuvių, kurios siūlo nemokamą pristatymą į Angliją virš tam tikros sumos. Antra – rinkitės lėtesnį, bet pigesnį pristatymo būdą, jei neskuba. Trečia – siųskite kelias prekes kartu, jei įmanoma, nes dažnai pirmas siuntimas yra brangiausias. Ketvirta – sekite akcijas ir nuolaidas siuntų tarnybose. Penkta – jei siunčiate reguliariai, galima susitarti dėl nuolaidos su tam tikra tarnyba.

Saugumas ir patikimumas

Kaip žinoti, ar siuntų tarnyba yra patikima?

Pirma – pasidomėkite atsiliepimais internete. Žmonės dažnai dalinasi patirtimi. Antra – patikrinkite, ar tarnyba turi aiškią kontaktinę informaciją ir adresą. Trečia – žiūrėkite, ar jie siūlo sekimą ir draudimą. Ketvirta – jei tai nauja tarnyba, kurios nepažįstate, gal pradėkite su mažesniu užsakymu, kad patikrintumėte. Aš pati vengiu tarnybų, kurios neturi jokios informacijos apie save arba turi daug neigiamų atsiliepimų.

Ar saugu užsakinėti brangesnes prekes į Angliją?

Apskritai taip, jei naudojate patikimas parduotuves ir tarnybas. Tačiau yra keletas dalykų, į kuriuos verta atkreipti dėmesį. Pirma – naudokite patikimus mokėjimo būdus, pvz., kreditines korteles su apsauga. Antra – jei įmanoma, rinkitės apmokėjimą pristatymo metu arba naudokite tarpininką, kuris saugos jūsų pinigus. Trečia – apsvarstykite siuntų draudimą brangesnėms prekėms. Ketvirta – visada saugokite visus dokumentus ir korespondenciją.

Ką daryti, jei įtariate, kad buvo sukčiauta?

Pirma – nedelsiant susisiekite su savo banku ir užblokuokite kortelę, jei mokėjote ja. Antra – praneškite apie incidentą tarnyboms, kurios užima tokiais atvejais (pvz., Policija). Trečia – jei užsakėte per tam tikrą platformą, praneškite jiems. Ketvirta – pasidalykite savo patirtimi su kitais, kad jie nepatirtų to paties. Deja, sukčiai egzistuoja, todėl visada reikia būti atsargiems ir rinktis tik patikimas vietas.

Papildoma informacija

Ar galima užsakyti prekes su pristatymu į Angliją per Kalėdas?

Taip, bet reikia planuoti iš anksto. Per šventinį laikotarpį siuntų tarnybos yra labai apkrautos, todėl pristatymas gali užtrukti ilgiau nei įprastai. Rekomenduoju užsakyti bent 2-3 savaitės iki Kalėdų, jei norite, kad siunta tikrai spėtų. Taip pat verta patikrinti, ar parduotuvė garantuoja pristatymą iki švenčių. Vienais metais aš užsakiau dovanas per vėlai ir jos atėjo tik po Naujųjų – nebuvo malonu.

Kokie yra dažniausiai užsakomi produktai iš Lietuvos į Angliją?

Iš savo patirties galiu pasakyti, kad dažniausiai žmonės užsako maisto produktus, kurių nėra Anglijoje arba jie brangesni. Taip pat drabužius, avalynę, elektroniką, knygas, dovanas. Kartais žmonės siunčiasi ir buities prekes, nes Lietuvoje jos gali būti pigesnės. Sesuo man kartą sakė, kad ji labai džiaugiasi, kai gauna lietuviškų sūrių ar dešrų – Anglijoje jų tiesiog nėra tokio gerumo.

Ar galima užsakyti prekes į Angliją ir jas atsiųsti sau, jei ten gyvenu laikinai?

Taip, žinoma. Jei gyveni Anglijoje laikinai (pvz., studijuoji, dirbi), gali užsakyti prekes į savo laikiną adresą. Tiesiog užsakymo metu nurodyk savo tikslų adresą Anglijoje. Svarbu tik prisiminti, kad jei prekės vertė viršija 135 svarus, reikės sumokėti muito mokestį ir PVM. Taip pat verta pasitikrinti, ar tavo adresas yra tinkamas pristatymui (pvz., ar yra galimybė gauti siuntas, jei gyveni bendrabutyje).

Užsakyti prekes iš Lietuvos į Angliją iš tikrųjų nėra taip sudėtinga, kaip gali atrodyti iš pradžių. Svarbiausia – rinktis patikimas vietas, skaityti sąlygas ir planuoti iš anksto. Jei turi klausimų, drąsiai klausk, stengsiu pagalboti, kuo galiu!