Siuntų gabenimas į Angliją greitai naujais mikroautobusais kasdien

Sveiki, čia aš – jau penkiolika metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, tad žinau, kaip viskas veikia iš tikrųjų, ne iš brošiūrų. Šiandien pakalbėsime apie tai, kaip vežame siuntas į Angliją naujais mikroautobusais, kasdien, greitai. Paprastai, be jokių gražių žodžių – tiesiog kaip yra.

Įvadas

Siuntų gabenimas į Angliją – tai kasdienis darbas, kurį mes dirbame jau daug metų. Naudojame naujus mikroautobusus, važiuojame kasdien, stengiamės, kad viskas būtų greitai ir patikimai. Bet čia nėra jokios magijos – yra logistika, žmonės, keliai ir tam tikros taisyklės. Kartais viskas einasi puikiai, kartais būna problemų, kaip ir bet kurioje kitoje srityje. Aš jums viską paaiškinsiu paprastai, kaip kalbėčiau su draugu prie kavos. Jei ko nežinosiu – pasakysiu, kad nežinau. Jei bus kas neaišku – klauskite, pabandysiu atsakyti. Na, pradėkime.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja siuntų gabenimas į Angliją?

Kainos prasideda nuo kokio šimto eurų už mažą siuntą, bet čia labai priklauso nuo dydžio, svorio ir kur tiksliai reikia pristatyti. Londonas bus brangesnis nei kokiam nedideliam miesteliui, nes ten eismas, sunkiau privažiuoti. Kartais žmonės pyksta dėl kainos, bet aš visada sakau – geriau iškart pasakykit, koks jūsų biudžetas, mes bandysim kažką sugalvoti. (Čia tikriausiai priklauso ir nuo to, kokiu metu metų vežat, bet čia jau mano kolega geriau žino.)

Ar galima mokėti atsiimant?

Taip, galima. Bet dažniausiai žmonės moka iš anksto, per pavedimą. Kai kurie nori sumokėti vairuotojui, kai atvažiuoja – irgi galima, tik reikia iš anksto susitarti. Aš pats mieliau, kai sumoka iš anksto, nes tada mažiau nervų visiems. Bet suprantu, kad žmonės nori pamatyti, kad mašina tikrai atvažiuos, prieš mokėdami. Čia jau jūsų sprendimas.

Ar yra kokios nors nuolaidos nuolatiniam klientui?

Yra, žinoma. Jei vežatės dažnai, po kelių kartų jau žinome vienas kitą, tada kainos paprastai sumažėja. Bet čia nėra jokios oficialios sistemos, tiesiog žmogus žmogui – jei matom, kad klientas solidus, stengiamės padaryti geriau. Kartais net per daug gerai išeina, po to galvoju – galėjau brangiau imti. Bet taip jau gyvenime būna.

Pristatymo laikas ir maršrutai

Per kiek laiko siunta atvažiuoja į Angliją?

Paprastai nuo dviejų iki keturių dienų, priklausomai nuo to, iš kur Lietuvoje išvykstate ir kur Anglijoje reikia pristatyti. Jei pvz. iš Vilniaus į Londoną – greičiausiai per tris dienas bus. Jei iš Kauno į kokį mažesnį miestą – gali būti ir keturios. Bet čia visada sakau žmonėms – geriau turėkite kelios dienos rezervą, nes gyvenime visko būna. Kartais būna eismo, kartais mašina sugedsta, kartais dar kas nors.

Ar tikrai važiuojate kasdien?

Taip, važiuojame kasdien, bet čia reikia suprasti – kasdien išvyksta mikroautobusas, bet jis nebūtinai pilnas. Kartais važiuoja su dviem siuntom, kartais su dešimt. Bet jei jūsų siunta jau pas mus, ji tikrai išvyks tą dieną, kurią sakome. Čia aš jums galiu garantuoti – jei pasakėm, kad pirmadienį, tai pirmadienį. Nebent kažkas nenumatyta nutinka, bet tada iškart jums skambinam.

Kokius miestus Anglijoje aptarnaujate?

Apie visą Angliją – nuo Londono iki Mančesterio, nuo Birmingemo iki Bristolio. Tikrai ne visus miestus galime aptarnauti tiesiogiai, kartais reikia persėsti į kitą mašiną, bet didžiuosiuose miestuose turime žmones, kurie pristato. Jei jūsų miestas mažas – vis tiek vežame, tik gali trukti šiek tiek ilgiau. Geriau iškart klauskite, ar iki jūsų vietos galime pristatyti tiesiogiai.

Ar galima tiksliai žinoti, kada siunta bus pristatyta?

Stengiamės tiksliai pasakyti, bet čia būna sunku. Kelias yra kelias, o Anglijoje eismas kartais būna visiškas chaosas. Mes dažniausiai sakome intervalą – pvz. „tarp antradienio ir trečiadienio". Jei reikia tiksliau – pabandysim, bet čia jau priklauso nuo daug ko. Kartais žmonės pyksta, kad neatvažiavom tą konkrečią valandą, bet aš visada aiškinu – mes stengiamės, bet ne viskas priklauso nuo mūsų.

Draudimas ir saugumas

Ar siuntos yra draudžiamos?

Taip, visos siuntos yra draudžiamos. Bet čia svarbu suprasti – draudimas paprastai galioja iki tam tikros sumos. Jei vežatės brangius daiktus, geriau iškart mums pasakykit, kokia tikroji vertė, nes tada galime papildomai drausti. Kartais žmonės nesako tikrosios vertės, o po to pyksta, kad gavę mažiau nei tikėjosi. Čia mano patarimas – būkite sąžiningi iškart, bus visiems geriau.

Kas nutinka, jei siunta dingsta ar sugadinama?

Pirmiausia mes viską aiškinamės, bandome surasti. Jei tikrai dingsta – tada kreipiamės į draudimą, žmogus gauna kompensaciją. Bet čia procesas gali užtrukti, čia jums sakau atvirai – tai nėra greitas dalykas. Sugadinimas – panašiai, reikia įrodymų, nuotraukų, viso to. Geriau, žinoma, kad nieko panašaus neatsitiktų, bet jei atsitinka – mes esame čia, spręsim kartu.

Ar nauji mikroautobadai tikrai saugesni?

Naujesnės mašinos paprastai yra patikimesnės, čia logiška. Bet aš jums pasakysiu taip – ir nauja mašina gali sugesti, ir senoji gali veikti puikiai. Svarbiausia yra tai, kad mes savo mašinas prižiūrime, tikriname prieš kiekvieną kelionę. Jei kas nors negerai – į kelią neišvažiuojam. Turėjome vieną atvejį, kai vairuotojas pastebėjo kažką ne taip prieš išvykimą, ir gerai, kad pastebėjo, nes kelionėje būtų buvę problemų. Taip kad čia ne naujumas svarbiausias, o priežiūra.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntoms į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, čia jums sakau atvirai – anksčiau buvo paprasčiau. Dabar reikia muitinės deklaracijų, prekių aprašymų, kartais net PVM mokėjimo. Bet mes padedam su visu tuo – turime žmones, kurie žino, kaip viską suforminti. Jums reikės tik sąskaitos arba sąrašo to, ką vežate. Jei vežatės asmeninius daiktus – vienas popierius, jei prekes – kitas. Geriau paskambinkite iš anksto, pasakysim tiksliai.

Ar reikia kažko mokėti muitinei?

Kartais reikia, kartais ne. Jei vežatės asmeninius daiktus iki tam tikros vertės – paprastai nieko mokėti nereikia. Jei prekes ar brangesnius daiktus – gali reikėti sumokėti muitą ar PVM. Čia jau priklauso nuo konkretaus atvejo, sunku iškart pasakyti. Bet mes visada perspėjam iš anksto, jei bus kažkas mokėti, kad žmogus žinotų.

Ką daryti, jei dokumentai nėra tvarkingi?

Jei dokumentai netvarkingi – siunta gali užstrukti muitinėje, ir tada bus problemų. Geriau iškart viską sutvarkyti, negu po to spręsti problemas. Mes padedam, bet jūs taip pat turite duoti teisingus duomenis. Kartais žmonės bando kažką nuslėpti, ir aš visada sakau – neverta, nes po to vis tiek išaiškėja, o tada jau blogiau viskas būna. Paprastai geriau būti sąžiningam.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei vėluojama?

Jei vėluojam – mes jums iškart skambinam ir aiškinam, kodėl. Kartais žmonės pyksta, ir aš suprantu – jie galbūt laukė siuntos konkrečiai dienai. Bet čia jau taip yra, kartais gyvenime ne viskas pagal planą eina. Mes stengiamės kompensuoti, bet čia jau reikia kalbėtis konkrečiai. Kartais tiesiog reikia supratingumo iš abiejų pusių.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet jei jau mašina išvyko – tada gali būti sunku. Geriau kuo anksčiau pranešti, jei nebenorite vežti. Pinigus grąžinsim, bet čia priklauso nuo to, kokioje stadijoje esam. Jei dar tik planuojam – jokių problemų. Jei jau kraunam – gali būti dalinis grąžinimas. Čia visada individualiai sprendžiam.

Ką daryti, jei siunta atvažiavo sugadinta?

Pirmiausia – nesiimkite patys nieko taisyti ar išmesti. Padarykit nuotraukas, susisiekite su mumis, mes atvažiuosim pažiūrėti. Po to aiškinamės, kas kaltas, ir sprendžiam. Kartais būna taip, kad sugadinta ne mūsų kaltė – pvz. per sunkiai krauta, arba pats žmogus blogai supakavo. Bet jei tai mūsų kaltė – mes atsakom. Čia svarbu turėti įrodymus, tai jums sakau kaip patarimą.

Kur galima kreistis, jei yra nusiskundimų?

Pirmiausia – skambinkite mums, kalbėkimės. Jei nepavyksta susitarti – yra vartotojų teisių apsauga, galima kreistis ten. Bet aš manau, kad daugumą problemų galima išspręsti tiesiogiai, jei yra noras iš abiejų pusių. Mes esame čia tam, kad dirbtumėm, o ne kad pyktumėmės. Kartais žmonės būna teisūs, kartais mes, bet svarbiausia rasti sprendimą.

Įvairūs klausimai

Ar galima vežti mašinomis naujais mikroautobadasiais krovinius bet kada?

Važiuojame kasdien, bet yra tam tikrų apribojimų. Šventėmis, pvz. Kalėdoms ar Naujiesiems metams, gali būti sudėtingiau – tiek dėl kelių, tiek dėl žmonių. Bet iš esmės – taip, vežame visada. Geriau iš anksto susitarti, ypač jei reikia konkrečiai dienai.

Kokia maksimali siuntos svoris?

Mūsų mikroautobadai gali paimti iki kokio tūkstančio kilogramų, bet čia priklauso nuo mašinos. Jei reikia vežti daugiau – galime surasti kitą sprendimą, turime partnerius. Bet geriau iškart pasakyti, kiek tiksliai sveria, kad nebutų staigmenų. Kartais žmonės sako „pora dėžių", o pasirodo – ten viskas labai sunku, tai tada jau kita kaina gaunasi.

Ar galima vežti pavojingus krovinius?

Kai kuriuos pavojingus krovinius galima, bet reikia specialių leidimų ir dokumentų. Degius skysčius, dujas, panašiai – čia jau kitas reikalas, čia reikia kreistis į specializuotas įmones. Mes paprastai tokių dalykų neimam, nes čia atsakomybė labai didelė. Geriau iškart pasakykit, ką ketinate vežti, jei ką nors panašaus – mes jums pasakysim, ar galim, ar ne.

Ar galima vežti gyvūnus?

Gyvūnus vežame retai, ir tik jei tai maži gyvūnai, tinkamai supakuoti. Šunys, katės – taip, bet reikia visų reikalingų dokumentų, ypač į Angliją po Brexit. Čia jau reikia specialaus leidimo, mikroschemos, viso to. Jei norite vežti gyvūną – geriau iš anksto pasitarkite su mumis ir su veterinarijos gydytoju. Vieną kartą vežėm šunį, ir viskas buvo gerai, bet ten buvo daug popierių.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti?

Jei reikia labai skubiai – galime pamėginti, bet čia jau kainuoja brangiau. Mes stengiamės visada padėti, bet kartais tiesiog fiziškai neįmanoma greičiau. Jei tikrai reikia skubiai – skambinkite, pasakysim, ką galim padaryti. Kartais pavyksta, kartais ne, bet mes bent jau pamėginam.

Ar galima palikti siuntą sandėlyje?

Taip, jei reikia, galime kurį laiką palaikyti sandėlyje, kol bus galima pristatyti. Bet čia gali būti papildomas mokestis, priklauso nuo to, kiek laiko reikia laikyti. Geriau iš anksto aptarti, jei žinote, kad reikės laikyti. Kartais žmonės nori vežti į sandėlį Anglijoje, irgi galima, bet čia jau kita kaina bus.

Ar reikia specialiai ruošti daiktus vežimui?

Taip, geriau daiktus gerai supakuoti – dėžės, putų plėvelė, viskas, kas apsaugo. Kartais žmonės atneša daiktus tiesiog taip, suvynioję į antklodę, ir po to pyksta, kad kažkas sugadinta. Čia mano patarimas – investuokite į gerą pakavimą, bus mažiau problemų. Mes stengiamės elgtis atsargiai, bet kelias yra kelias, visas tas išvyniojimas, kraunamas – viskas turi įtakos.

Koks yra jūsų darbo laikas?

Dirbame visą savaitę, bet paprastai užsakymus priimame iki kokios penktos dienos. Po to – jau kita diena. Bet jei yra skubu – visada galima susisiekti, kartais kažką suorganizuojame ir šeštadienį. Geriau tiesiog skambinkite ir klauskite, o ne spėliokite.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Čia sunkus klausimas, čia jums atvirai pasakysiu. Mes esame viena iš daugelio įmonių. Žiūrėkite į atsiliepimus, kalbėkit su žmonėmis, kurie jau vežėsi. Jei kas nors skamba per gerai – tikriausiai taip nėra. Jei įmonė egzistuoja jau daug metų – tai jau kažką reiškia. Mes dirbame jau penkiolika metų, ir per tą laiką matėme ir gerų, ir blogų įmonių. Geriausiai yra tiesiogiai pabendrauti ir pajusti, ar žmonės patikimi.

Ar galima užsakyti per internetą?

Taip, galima užsakyti per mūsų puslapį, arba tiesiog paskambinti. Kartais žmonės nori matyti žmogų, kalbėtis, ir aš tai suprantu. Bet jei jau žinote, ko reikia – internetu greičiau. Čia jau jūsų pageidavimas, mes prisitaikom.

Ką daryti, jei nežinau, kiek mano siunta svers?

Mes galime pasakyti apytiksliai, jei aprašysite, ką vežate. Bet geriausia būtų pasverti, jei yra galimybė. Kartais žmonės sako vieną svorį, o pasirodo visai kitaip, ir tada jau gaunasi nesusipratimai. Jei tikrai nežinote – pasakykite, mes bandysim įvertinti, bet čia gali būti netikslumų.

Ar galima vežti baldus?

Galima, bet čia jau reikia žinoti, kokius baldus. Jei dideli, sunkūs – gali būti problemų su gabenimu mikroautobusu. Geriau iškart nufotografuokit ir atsiųskit, mes pasakysim, ar paimsim. Kartais reikia kitos mašinos, kartais visai kito tipo pervežimo. Vieną kartą žmogus norėjo vežti didelį seifą – mes pasakėm, kad ne, čia jau reikia specialios technikos.

Ką daryti, jei reikia vežti kelias siuntas iš skirtingų vietų?

Mes galime paimti iš kelių vietų, bet čia jau kainuoja brangiau. Jei reikia paimti iš Vilniaus ir Kauno – tada jau kitas maršrutas, kitas laikas. Geriau iškart pasakykite, kiek vietų, ir mes pasakysim, kokia bus kaina. Kartais žmonės mano, kad paimsim iš visur pigiai, bet čia jau taip neveikia.

Ar galima vežti į Škotiją ar Velzą?

Į Škotiją vežame, bet ten jau reikia daugiau laiko, ir kaina bus didesnė. Į Velzą taip pat galime, bet vėlgi – priklauso nuo to, kur tiksliai. Geriau visada klausti konkrečiai, mes pasakysim, ar galim, ir už kiek. Kartais žmonės mano, kad Anglija yra maža, bet iš tikrųjų ji gana didelė, ir atstumai čia dideli.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakyti apie siuntų gabenimą į Angliją naujais mikroautobadasiais kasdien. Jei turite dar klausimų – skambinkite, rašykite, mes visada stengiamės padėti. Svarbiausia – būkite atviri, pasakykite, ko jums reikia, ir mes kartu rasim sprendimą. O jei ko nežinau – pasakysiu, kad nežinau, nes aš čia dirbu, o ne meluoju. Iki!