Siuntų gabenimas Anglijoje mikroautobusais 24/7 visada laiku

Sveiki, čia aš – jau beveik dešimt metų dirbu su siuntų gabenimu į Angliją mikroautobusais, tad žinau viską, kas susiję su tuo verslu. Kartais net per daug žinau, nes kartais tie klientai skambina ir klausia tokių dalykų, kad net nežinai, ar juoktis, ar verkti. Bet šiaip – dirbu, vežu, stengiuosi, kad viskas būtų laiku. Na, o dabar jums viską paaiškinsiu, kaip moku – paprastai, be jokių ten gražių žodžių, tiesiai šviesiai.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntos gabenimas mikroautobusu į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką vežate ir iš kur iki kur. Paprastai pradedam nuo 150 eurų už mažesnius krovinius, bet jei jums reikia didesnio mikroautobuso, tai jau bus brangiau. Kartais žmonės mano, kad bus pigiau nei su dideliais sunkvežimiais, bet čia priklauso nuo kiekio. Aš visada sakau – paskambinkit, pasakykit, ką turit, aš jums tiksliai pasakysiu. (O gal ir nevisada tiksliai, bet bent jau apytiksliai.)

Ar galima mokėti pavedimu, o ne grynais?

Taip, žinoma, mes priimame ir pavedimus, ir grynus, ir korteles. Dauguma mano klientų jau moka pavedimu, nes patogiau. Tik būkite atidūs su rekvizitais – kartais žmonės padaro klaidą ir pinigai ateina vėliau, o tada jau prasideda: „o kodėl nevažiuojat?" Na, todėl, kad pinigų nėra sąskaitoje. Akivaizdu, bet kartais reikia priminti.

Kokia yra minimali siuntos kaina?

Minimali būna kažkur apie 80-100 eurų, bet čia tikrai priklauso nuo atstumo ir nuo to, ar jums reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, jei reikia pakrovimo-iškrovimo. Kartais žmonės nori, kad mes viską sutvarkytume, tai tada kainuoja brangiau. Bet jei jūs patys kraunat, tai pigiau.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko siunta atvažiuoja į Angliją?

Paprastai per 2-4 dienas, priklauso nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti. Jei į Londoną ar aplink, tai greičiau, jei į Šiaurės Angliją, gali trukti šiek tiek ilgiau. Bet aš visada perspėju klientus – gali būti ir taip, kad užstringa keliuose, nes Anglijos keliai nėra tokie jau geri, ypač prie pat didžiųjų miestų. Kartais būna eismo, kartais būna oro sąlygų, tai reikia turėti omenyje.

Ar galite pristatyti tiksliai tam tikrą dieną?

Stengiamės, bet 100% garantuoti negaliu, nes kelias yra kelias. Kartais būna taip, kad viskas gerai, važiuojam pagal planą, o tada staiga užstringam prie Mančesterio ir viskas – vėluojam. Bet aš visada perspėju iš anksto, jei matom, kad bus vėluojama. Sakyčiau, 90% atvejų pristatom laiku, o likę 10% – tai gyvenimas.

Ar vežate 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę?

Taip, mes dirbame visą parą, bet čia reikia suprasti – naktį važiuoti yra vienas dalykas, o krovimo-iškrovimo darbai paprastai vyksta dieną. Jei jums reikia, kad būtent naktį pristatytume, tai galime derinti, bet dažniausiai dienos metu yra patogiau visiems. O ir vairuotojams naktį sunkiau, jie žmonės, ne robotai.

Siuntos tipai

Kokias siuntas galima gabenti mikroautobusais?

Visokias, tiesą sakant. Nuo mažų paketų iki didesnių krovinių. Turim įvairių dydžių mikroautobusus – nuo mažų iki didesnių. Bet jei jums reikia labai didelio krovinio, tai jau geriau didelis sunkvežimis, čia aš sąžiningai pasakysiu. Mikroautobusas tinka, kai reikia vidutinio dydžio siuntos, kuri tilptų į krovininę dalį. Kartais žmonės nori vežti visą namų ūkį mikroautobusu, tai čia jau reikia žiūrėti, ar tikrai tilps.

Ar gabenate pavojingas medžiagas?

Čia jautrus klausimas. Apskritai gabenti pavojingas medžiagas reikia turint tam tikrus leidimus, ir mes to nedaramės, nes tai labai atsakinga ir brangu. Jei jums reikia vežti ką nors pavojinga, ieškokit specializuotų įmonių. Aš nenoriu nei sau, nei jums problemų. Geriau pasakyti atvirai, kad negalim, nei po to turėti rūpesčių.

Ar galima vežti maistą ir greitai gendančius produktus?

Maistą vežti galima, bet reikia žinoti, kad mes neturim šaldytuvų mikroautobusuose. Jei jums reikia šaldyto maisto, tai reikia specialaus transporto. Bet jei tai koks nors nešaldomas maistas, tai problema nėra. Kartais žmonės veža konservus, makaronus, ryžius ir panašiai – tai viskas gerai.

Dokumentacija ir muitinė

Kokie reikalingi dokumentai siuntai į Angliją?

Po „Brexit" viskas pasikeitė, tai čia jau reikia būti atsargiems. Reikia prekių deklaracijos, sąskaitos faktūros, jei tai verslo siunta. Jei tai asmeninės dovanos ar daiktai, tai paprastai mažiau dokumentų reikia. Bet aš visada patariu pasitikslinti prieš siunčiant, nes taisyklės keičiasi. Kartais net aš pati nežinau visų naujienų, tai geriau pasitikrinti.

Ar padėsite su dokumentų tvarkymu?

Taip, mes padedam su dokumentais, bet čia reikia suprasti – mes ne muitinės brokeriai. Galim padėti užpildyti pagrindinius dokumentus, parodyti, kas reikia, bet jei jums reikia sudėtingesnės procedūros, tai jau reikia specialisto. Aš visada sakau – geriau paklausti iš anksto, nei po to stovėti prie muitinės ir nežinoti, ką daryti.

Kiek laiko trunka muitinės procedūros?

Muitinėje visko būna – kartais greitai, kartais lėtai. Jei viskas tvarkoje su dokumentais, tai gali būti kelios valandos. Bet jei yra klausimų, tai gali užtrukti ir dieną, ir dvi. Anglija dabar atskira šalis, tai jau reikia žinoti, kad ten muitinė yra tikra muitinė, o ne kaip anksčiau.

Paslaugos ir papildomi dalykai

Ar galite pasiimti siuntą iš mano namų?

Taip, mes galim atvažiuoti ir paimti siuntą iš jūsų nurodytos vietos. Čia Kaunas, Šilainiai, aplink – visur galim atvažiuoti. Bet čia jau priklauso nuo atstumo, nes jei jūs esate labai toli, tai gali būti brangiau. Aš visada sakau – pasakykit adresą, aš pasakysiu, ar galim atvažiuoti ir kiek tai kainuos.

Ar siūlate pakrovimo ir iškrovimo paslaugas?

Taip, siūlome, bet čia jau papildomai kainuoja. Jei jūs patys galit krauti, tai pigiau, bet jei reikia, kad mes krauttume, tai reikia mokėti papildomai. Kartais žmonės mano, kad tai įeina į kainą, bet ne – tai atskira paslauga. Aš suprantu, kad norisi visko pigiai, bet žmonės dirba, žmonės nori algos, tai viskas turi kainuoti.

Ar galite sekti siuntos buvimo vietą?

Stengiamės sekti, bet čia priklauso nuo to, ar turim GPS sistemą tame konkrečiame mikroautobuse. Dažniausiai sekti galima, bet jei jums reikia tikslios vietos realiu laiku, tai geriau iš anksto pasakyti, kad mes žinotume. Kartais būna taip, kad klientai skambina kas valandą ir klausia „kur mano siunta?", tai jau per daug. Vieną kartą paklausti – gerai, bet kas penkiolika minučių – jau per daug.

Problemos ir ginčai

Ką daryti, jei siunta dingsta ar sugadinama?

Pirma, mes stengiamės, kad taip nebūtų, bet gyvenime visko būna. Jei kas nors nutinka, tai mes bandome išspręsti – ar tai draudimas, ar kompensacija. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, kas nutiko ir dėl ko. Kartais būna taip, kad siunta sugadinama ne mūsų kaltės, pavyzdžiui, jei pats klientas blogai supakavo. Tai tada jau sunku ką padaryti. Aš visada patariu – gerai supakuokit, nes mikroautobuse visko būna.

Kaip elgtis, jei siunta vėluoja daugiau nei numatyta?

Skambinkit mums, aiškinamės. Kartais būna taip, kad žmonės pradeda pykti ir šaukti, bet tai nepadeda. Geriau ramiai paklausti, kas nutiko, ir tada spręsti. Mes taip pat esam suinteresuoti, kad viskas būtų gerai, nes mums reikia gerų atsiliepimų. Bet jei jau labai pykstat, tai aš suprantu – kartais ir aš pati pykčiau, jei man vėluotų.

Ar galima atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus?

Galima, bet priklauso nuo to, ar jau pradėjom darbą. Jei dar nieko nepradėjom, tai pinigus grąžinam. Jei jau važiuojam arba pakrovėm, tai jau sunkiau. Čia kiekvieną atvejį reikia nagrinėti atskirai. Kartais žmonės nori atšaukti paskutinę minutę, tai jau nebeįmanoma, nes mes jau turim planą.

Regionai ir aprėptis

Į kurias Anglijos vietas vežate?

Vežame į visas Anglijos dalis – Londonas, Mančesteris, Birmingamas, Liverpulis, Niukaslas, Bristolė – iš esmės visur. Bet čia vėlgi priklauso nuo to, ar jums reikia būtent ten, ar galima pristatyti į artimiausią sandėlį. Kartais žmonės nori pristatyti į labai mažą vietovę, tai tada gali būti brangiau, nes reikia papildomo laiko.

Ar vežate į Škotiją ar Velsą?

Į Škotiją vežame, bet čia jau brangiau, nes toliau. Į Velsą taip pat galime, bet vėlgi – reikia žiūrėti, kur tiksliai. Aš visada sakau – pasakykit adresą, mes pasakysim, ar galim ir kiek kainuos. Kartais žmonės mano, kad visur galim važiuoti už tą pačią kainą, bet taip nėra.

Ar galite pristatyti į konkrečią vietą Londone?

Į Londoną galime pristatyti, bet reikia žinoti, kad Londonas yra didelis ir eismas ten baisus. Kartais pristatymas į centrinį Londoną užtrunka ilgiau, nes ten visada spūstys. Bet mes stengiamės, kad viskas būtų gerai. Jei jums labai svarbu pristatyti tiksliai į tam tikrą vietą, tai geriau iš anksto aptarti viską.

Įmonės patikimumas

Kaip užtikrinamas siuntos saugumas?

Mes stengiamės užtikrinti saugumą – mikroautobusai yra užrakinami, stebimi, bet 100% garantijos niekas neduoda. Kartais būna tokių atvejų, kad niekas nedrįsta pavogti, bet gyvenime visko būna. Aš visada patariu – jei jums labai brangi siunta, tai imkite papildomą draudimą. Tai kainuoja papildomai, bet ramiau.

Kiek metų jūsų įmonė dirba šioje srityje?

Mes jau beveik dešimt metų dirbam su siuntų gabenimu. Per tą laiką matėm visko – ir gerų dalykų, ir blogų. Turim patirties, žinom, kaip elgtis įvairiose situacijose. Bet aš nesakysiu, kad mes idealūs – kartais ir mes suklystam, ir vėluojam, ir problemų būna. Bet stengiamės viską išspręsti.

Kokie atsiliepimai apie jus?

Turim gerų atsiliepimų, bet blogų irgi būna. Aš nesigailėsiu sakyti, kad kartais mes nesugebam padaryti taip, kaip žmogus nori. Bet dauguma klientų grįžta pas mus vėl, tai turbūt reiškia, kad kažką darom gerai. Geriausia yra tiesiog pabandyti ir patiems pamatyti.

Kontaktas ir užsakymas

Kaip galima užsakyti paslaugą?

Skambinkit, rašykite, el. paštu rašykite – visom priemonėm galima susisiekti. Aš visada patariu skambinti, nes taip greičiau viską aptariam. Bet jei jums patogiau rašyti, tai ir rašykite. Kartais žmonės rašo labai ilgus laiškus su viskuo, tai aš tada skambinu ir aiškinamės.

Kada geriausia skambinti dėl užsakymo?

Geriausia dienos metu, bet mes dirbam ir vakare, ir naktį. Bet jei jums reikia tiksliai suplanuoti, tai geriau dieną, nes tada lengviau viską aptarti. Kartais žmonės skambina naktį ir nori užsakyti, bet tada jau sunku viską suderinti. Bet jei reikia, tai ir naktį atsiliepsim.

Ar galima užsakyti išankstinį laiką?

Taip, galima užsakyti iš anksto, net kelioms savaitėms į priekį. Tai net geriau, nes tada mes galim suplanuoti maršrutą ir užtikrinti, kad viskas bus gerai. Kartais žmonės skambina dieną prieš ir nori, kad rytoj jau būtų pristatyta į Angliją – tai kartais įmanoma, bet kartais jau per vėlu.

Išvada

Na štai, bandžiau jums paaiškinti viską, ką žinau apie siuntų gabenimą į Angliją mikroautobusais. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – mes stengiamės visada pristatyti laiku, bet gyvenime būna įvairių situacijų. Jei jums reikia patikimo partnerio, kuris vežtų jūsų siuntas į Angliją, tai galite kreiptis į mus. Mes dirbam jau daug metų, žinom šį verslą, ir stengiamės, kad klientai būtų patenkinti. O jei turit dar klausimų – skambinkit, visada atsiliepsim ir padėsim.