Siuntos šeimai į Angliją: patikimas pristatymas mikroautobusais

Įvadas

Jei turi šeimą Anglijoje ir nori jiems nusiųsti siuntą – čia aš galiu padėti. Dirbu tarptautinių perkraustymų ir siuntų srityje jau daugiau nei dvylika metų, tad mačiau viską: ir gerus atvejus, ir visiškas katastrofas. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip vyksta siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusais, kiek tai kainuoja, kokie dokumentai reikalingi, ir atsakysiu į dažniausius klausimus, kuriuos man užduoda klientai. Kartais nukrypsiu nuo temos, kartais kažką pakartosiu – taip jau aš kalbu. Bet svarbiausia – gausi tikrą informaciją, o ne išgalvotus SEO tekstus.

Dažniausi klausimai apie siuntų pristatymą į Angliją

Kiek laiko trunka pristatymas?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, priklauso nuo to, iš kur Lietuvoje krauni ir kur Anglije iškrauni. Jei paimame Vilniuje ir vežame į Londoną – per 2 dienas tikrai bus. Jei reikia paimti iš Kauno ar Klaipėdos ir pristatyti į Šiaurės Angliją, gali užtrukti iki 4 dienų. Kartais būna eismo problemų, kartais – blogas oras, tai reikia turėti omenyje. Bet apytiksliai taip.

Ką galiu siųsti?

Beveik viską, kas telpa į mikroautobusą ir nėra draudžiama. Drabužiai, batai, buitinė technika, baldai, žaislai, maisto produktai (bet čia reikia atsargiai – apie tai atskirai pakalbėsim). Negalima siųsti degių medžiagų, ginklų, narkotikų ir kitų nelegalių dalykų. Na, ir gyvūnus vežame tik su dokumentais, bet tai jau kita tema.

Kiek kainuoja?

Čia labai priklauso nuo siuntos dydžio ir atstumo. Maža siunta – apie 150-200 eurų. Pilnas mikroautobusas – nuo 800 iki 1200 eurų. Bet tiksliai galiu pasakyti tik tada, kai žinau, ką būtent veži ir iš kur į kur. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti, nes per žinutę visada lieka neaiškumų.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Taip, reikia. Pagrindinis dokumentas – sąskaita faktūra arba sąrašas to, kas vežama. Jei veži naują prekę, gali prireikti pirkimo čekio. Jei veži naudotus daiktus šeimai, paprastai užtenka sąrašo su aprašymu. Dėl maisto produktų reikia specialių dokumentų, bet apie tai vėliau.

Ar galite paimti siuntą iš mano namų?

Taip, mes patys atvažiuojame ir pakrauname. Tam tikrais atvejais gali tekti padėti krauti, jei turi sunkius baldus, bet didžiąją dalį darbo atliekame mes. Kartais klientai nori patys krauti, tai irgi įmanoma, bet tada atsakomybė už tinkamą pakrovimą – jų pusėje.

Ar pristatote iki namų durų?

Taip, jei yra galimybė privažiuoti. Anglijos kaimuose kartais būna labai siauros gatvės, tai tada gali tekti iškrauti prie artimiausio galimo punkto. Bet paprastai vežame iki durų, ypač jei tai gyvenamasis rajonas.

Ar galima siųsti maisto produktus?

Čia reikia būti atsargiems. Kieti maisto produktai (makaronai, konservai, saldainiai) – taip, galima. Bet šviežias maistas, mėsa, pienas – jokiu būdu. Anglijos muitinė labai griežta dėl maisto, ir jei pagaus – bus problemų. Aš visada perspėju klientus, bet kartais žmonės vis tiek bando, ir tada turime nemalonumų.

Kas atsitinka, jei siunta pametama?

Per tiek metų tikrai kelis kartus taip buvo. Vieną kartą mikroautobuse kažkas pavogė, kitą kartą – tiesiog pametėm siuntą per perkrovimą. Tokiais atvejais atlyginame žalą, bet čia jau priklauso nuo situacijos. Geriausia visada drausti vertingas siuntas, nes taip saugiau visiems.

Ar galite vežti baldus?

Taip, baldus vežame dažnai. Bet čia svarbu žinoti, ar baldai išardyti, ar ne. Jei neišardyti – reikia daugiau vietos mikroautobuse, ir kaina bus didesnė. Kartais žmonės nori vežti visą namų ūkį, tai tada jau reikia didesnės mašinos arba kelių reisų.

Ar vežate buitinę techniką?

Vežame, bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma – ar technika veiks Anglijoje? Jungtinėje Karalystėje kištukai kitokie, įtampa 230V kaip ir pas mus, bet kištuko forma kita. Taigi, gali prireikti adapterio arba keisti kištuką. Antra – jei technika sena, verta pagalvoti, ar apsimoka vežti, nes transporto išlaidos gali viršyti pačios technikos vertę.

Kada geriausia siųsti?

Paprastai savaitės pradžia – antras ar trečias – yra geriausias laikas. Tada mikroautobusas greičiausiai išvyksta ir greičiau pristato. Penktadieniais ir prieš šventes – sudėtingiau, nes eismo daugiau, ir kainos kartais būna aukštesnės. Bet jei reikia skubiai – visada galime rasti sprendimą, tik kainuos brangiau.

Ar galima sekti siuntą?

Taip, suteikiame sekimo numerį ir galima matyti, kur mikroautobusas šiuo metu yra. Bet čia būna įvairiai – kartais sistema rodo tikrai tiksliai, kartais atsilieka valanda ar dvi. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti, visada atsakome.

Ką daryti, jei siunta atvyko sugadinta?

Reikia nedelsiant fotografuoti ir rašyti pretenziją. Per 48 valandas tai padaryti būtina, nes vėliau jau sunku įrodyti, kad sugadinta mūsų kaltė. Kartais būna taip, kad sugadinta jau buvo iki pakrovimo, bet klientai kaltina mus. Čia jau reikia aiškintis, bet mes visada stengiamės rasti sprendimą.

Ar galima siųsti brangius daiktus?

Galima, bet rekomenduoju juos drausti. Brangiai technikai, juvelyriniams dirbiniams, pinigams – viskam, kas viršija tam tikrą vertę, reikia papildomo draudimo. Kaina nedidelė, bet ramybės daugiau. Vieną kartą vežėme brangų laikrodį, ir klientė labai dėkojo, kad pasiūlėme draudimą – mikroautobuse kažkas bandė pavogti, bet draudimas padengė nuostolius.

Ar vežate į visą Angliją?

Taip, vežame į visą Jungtinę Karalystę – Angliją, Škotiją, Velsą, Šiaurės Airiją. Bet kaina skiriasi priklausomai nuo atstumo. Londonas ir pietinė Anglia – pigiausia, Škotijos šiaurė – brangiausia. Bet visada galime susitarti.

Kiek kilogramų galima siųsti?

Mikroautobuso talpa – apie 1500 kilogramų. Bet čia dar priklauso nuo to, koks mikroautobusas. Yra mažesni, yra didesni. Jei reikia vežti labai daug – gali prireikti kelių reisų arba didesnės mašinos. Geriausia iš anksto susitikti ir parodyti, ką nori vežti, tada tiksliai pasakysime.

Ar galima siųsti vaikų žaislus?

Taip, žaislus vežame dažnai. Bet čia reikia žinoti, kad kai kurie žaislai su baterijomis arba elektroniniai – gali būti problemų su muitine. Paprasti minkšti žaislai, mediniai žaislai – jokių problemų. Kartais tėvai siunčia visą vaikų kambarį, tai tada jau reikia daugiau vietos.

Ar vežate naminius gyvūnus?

Čia jau kita paslauga, bet kartais kartu vežame. Reikia specialių dokumentų – paso, skiepų kortelės, mikročipo. Ir gyvūnas turi būti tinkamai transportuojamas, kitaip muitinė gali sustabdyti. Aš pats asmeniškai gyvūnų dažnai nevežu, nes tai labai atsakinga, bet turiu partnerius, kurie tuo užsiima.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti?

Yra galimybė užsakyti greitesnį pristatymą, bet tai kainuoja brangiau. Paprastai greitas pristatymas – per 1-2 dienas – kainuoja 30-50% brangiau nei įprastas. Bet jei tikrai reikia – visada galime rasti sprendimą. Kartais net pavyksta organizuoti tą pačią dieną, jei mikroautobusas jau yra pakeliui.

Ar galima atsiskaityti kortele?

Taip, galima ir kortele, ir grynais, ir pavedimu. Bet jei atsiskaitote grynais, geriau iš anksto perspėti, nes vairuotojas gali neturėti pakankamai grąžos. Kortele – patogiausia, nes visada veikia.

Ar reikia ką nors daryti prieš pakrovimą?

Taip, patariu viską susipakuoti tvarkingai. Dėžės turi būti tvirtos, gerai užklijuotos. Jei vežate baldus – geriausia juos išardyti, taip mažiau vietos užims ir mažesnė tikimybė, kad bus sugadinti. Ir svarbu – viską susirašyti, kad žinotumėte, kas kur yra.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – skambinti ir teirautis. Kartais būna eismo, kartais techniniai mikroautobuso gedimai, kartais vairuotojas suserga. Mes visada stengiamės informuoti iš anksto, bet kartais tiesiog nežinome, kol neįvyksta. Jei vėluoja dėl mūsų kaltės – kompensuojame, jei dėl išorės veiksnių – čia jau kita kalba.

Ar galima siųsti siuntą į sandėlį?

Taip, jei reikia, galime pristatyti į sandėlį arba pačiupti iš sandėlio. Kartais žmonės nori laikyti daiktus sandėlyje Anglijoje, kol susiranda naują būstą – tai labai dažna praktika. Mes bendradarbiaujame su keliais sandėliais, tai galiu rekomenduoti.

Ar vežate alkoholį?

Čia jautri tema. Asmeniniam naudojimui – mažas kiekis leidžiamas, bet didelis kiekis jau reikalauja mokesčių ir dokumentų. Aš pats asmeniškai vengiu vežti alkoholį, nes muitinė labai atidžiai tikrina. Jei nori vežti – geriau pasikonsultuoti iš anksto, nes čia lengva pridaryti problemų.

Ką daryti, jei siunta neįeina į mikroautobusą?

Tuomet reikia arba didesnės mašinos, arba kelių reisų. Kartais žmonės nori vežti visą namo turinį, tai tada jau reikia sunkvežimio, o ne mikroautobuso. Mes tuo užsiimame, bet tai jau kitos kainos kategorija. Geriau iškart pasakyti, ką nori vežti, tada tiksliai pasakysime, ko reikia.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet priklauso nuo to, ar jau pakrovome. Jei dar nepakrovėm – atšaukti galima nemokamai. Jei jau pakrovėm – gali tekti mokėti dalį sumos. Čia visada individualiai sprendžiame, nes kartais žmonės persigalvoja dėl svarbių priežasčių, ir čia jau reikia žmogiško požiūrio.

Išvada

Siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusais – tai patogus ir palyginti nebrangus būdas perduoti daiktus šeimai ar draugams. Svarbiausia – teisingai susipakuoti, žinoti, kas leidžiama ir kas ne, ir pasirinkti patikimą paslaugų teikėją. Aš dirbu šioje srityje daug metų ir galiu pasakyti – geriausia visada tartis iš anksto, pasakyti, ką būtent veži, ir tada kartu rasime geriausią sprendimą. Jei turi klausimų – skambink, visada padėsiu.