Siuntinių transportavimas su mikroautobusais kasdien į Angliją

Įvadas

Dirbu tarptautinių perkraustymų ir siuntų srityje jau beveik 15 metų. Per šį laiką mačiau viską – ir gerus, ir tikrai blogus variantus. Dažnai žmonės manęs klausia: „Kaip veikia tas siuntinių gabenimas mikroautobusais į Angliją kasdien? Ar verta? Ar saugu? Kiek kainuos?"

Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano ilgoje žinutėje) bandysiu atsakyti į visus pagrindinius klausimus. Nežadu, kad viskas bus idealu – pats toks nesu. Bet pasakysiu taip, kaip kalbėčiau su tavimi prie kavos, jei ateitum pas mane biure. Tai nėra joks marketingo tekstas, tiesiog mano patirtis.

Pradėkime.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntinio gabenimas mikroautobusu į Angliją?

Sunku tiksliai pasakyti, nes viskas priklauso nuo dydžio ir svorio. Bet jei kalbame apie standartinį kartoninį dėžutę – maždaug 40-60 eurų. Didesni daiktai, baldai – jau kita kainų kategorija. Kartais žmonės pyksta, kad brangu, bet palygink su tuo, kiek sumokėtum siunčdamas per DHL ar kitą žinomą tarnybą – skirtumas gali būti 30-40 proc. mažesnis. (Čia tikrai ne visada taip, pripažįstu, kartais ir brangesni būna mikroautobusų pasiūlymai.)

Ar galima mokėti atsiimant siuntinį Anglijoje?

Taip, dauguma įmonių siūlo tokį variantą. Bet čia reikia žinoti vieną dalyką – kartais tai kainuoja brangiau. Pagrindinė priežastis – vairuotojas turi su savimi grynų pinigų, o tai jiems papildomas stresas. Geriau mokėti iš anksto per banko pavedimą – ir pigiau, ir saugiau.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo labai mažas kainas?

Čia būčiau atsargus. Kartais tai tiesiog marketingas – pritraukia žmogų su maža kaina, o po to prideda visokius papildomus mokesčius. Kitos įmonės tiesiog dirba su mažesniu pelnu, bet tada dažnai kokybė nukenčia. Viskas priklauso nuo konkretaus atvejo. Aš pats visada sakau klientams: jei kaina per maža, kad būtų tikra – tikriausiai taip ir yra.

Saugumas ir patikimumas

Ar mano siuntinys bus saugus kelyje?

Paprastai taip, bet... Yra vienas bet. Mikroautobusai nėra pritaikyti taip, kaip sunkvežimiai su specialiomis lentynomis. Jei veži kažką labai trapaus, geriau pasakyk iš karto. Kartais vairuotojas, jei žino, kad dėžėje stiklas, netgi sustoja ir perkelja ją į saugesnę vietą. Bet jei nieko nesakai – važiuoja kaip paprastai. Čia mano patarimas: visada perspėk.

Kas nutinka, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – neskubėk panikuoti. Dažniausiai tai būna paprasta klaida: neteisingas adresas, žmogus neatėjo pasiimti, vairuotojas paliko ne ten, kur reikėjo. Paskambink į įmonę, jie paprastai seka siuntas. Jei tikrai dingsta – čia jau kita istorija. Geri pervežėjai turi draudimą, bet čia reikia žiūrėti konkrečias sąlygas. Vieną kartą turėjome klientą, kuris siuntė brangų kompiuterį, nieko nesakė, kad brangu, o po to norėjo kompensacijos. Taip neveikia.

Kaip patikrinti, ar įmonė patikima?

Interneto atsiliepimai – pirmas dalykas, bet jais ne visada galima pasitikėti. Gerai, jei turi draugų, kurie jau naudojosi paslauga. Dar geras ženklas – jei įmonė veikia jau keletą metų ir turi aiškų adresą, o ne tik „veiklą vykdo nuotoliu". Kartais paskambinu ir tiesiog paklausiu – kaip greitai atsilieps? Ar žmogus gali paaiškinti, kaip viskas veiks? Jei tik murma ir siūlo – gal ir nereikia.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko siuntinys atvažiuoja į Angliją?

Jei mikroautobusas važiuoja kasdien – paprastai 2-4 dienos. Bet čia labai priklauso nuo to, kur Anglijoje. Jei į Londoną ar aplink – greičiau. Jei į Šiaurės Angliją, Velsą – gali užtrukti. Kartais būna taip, kad vairuotojas turi daug sustojimų ir viskas užtrunka. Aš visada sakau klientams: planuok 3-4 dienas, jei reikia tiksliai – klausk iš anksto.

Ar galima užsakyti skubų pristatymą?

Kai kurios įmonės siūlo greitesnį variantą, bet čia reikia žinoti, kad kainuoja žymiai brangiau. Kartais net dvigubai. Ar verta? Jei tai labai skubu – tada taip. Bet dažniausiai žmonės tiesiog nori greičiau ir nesuvokia, kad skirtumas tarp 2 ir 4 dienų nėra toks jau didelis. Aš pats dažnai patariu: jei nėra kritiška, palauk. Sutaupysi pinigų.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su įmone. Kartais tiesiog reikia palaukti dar vieną dieną. Bet jei jau praėjo savaitė – čia jau rimta problema. Skambink, rašyk, reikalauk atsakymo. Jei įmonė neatsako arba nuolat atsiprašinėja – gali būti, kad turi rimtų problemų. Vieną kartą turėjome klientą, kuris laukė siuntinio dvi savaites, o paskui paaiškėjo, kad įmonė jau nebeveikia. Nelabai malonu buvo aiškintis.

Siuntinio paruošimas

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Paprastai – kuo tvirčiau, tuo geriau. Kartonas gerai, bet jei siunti kažką vertingo – dvigubas kartonas, putų plėvelė, viskas sandariai uždaryta. Vienas svarbus dalykas: jei siunti kelis daiktus vienoje dėžėje, juos atskirk tarp save. Stiklas su stiklu – blogas planas. Dar prisimenu atvejį, kai žmogus siuntė keramikos indus, niekaip nesupakavo, o po to stebėjosi, kad viskas sudaužyta. Čia jau ne pervežėjo kaltė.

Ar yra daiktų, kurių negalima vežti?

Taip, ir čia rimtai. Draudžiami pavojingi kroviniai – dujos, degūs skysčiai, cheminės medžiagos. Taip pat kai kurie maisto produktai, ypač mėsa ir pieno gaminiai, dėl Brexit taisyklių. Jei nežinai – geriau pasitikrink iš anksto. Kartais žmonės mano, kad „juk tai tik mažas buteliukas", o po to bėda. Aš pats visada sakau: jei kyla abejonių – klausk, o ne spėk.

Kiek sveria leidžiami siuntiniai?

Čia priklauso nuo mikroautobuso galimybių. Paprastai iki 50-100 kg vienam siuntiniui – normaliai. Bet jei veži baldus ar didelius daiktus – gali reikėti kitos paslaugos. Sunku tiksliai pasakyti, nes kiekviena įmonė turi savo ribas. Geriausia tiesiog paklausti prieš užsakant.

Išvykimas ir atvykimas

Kaip vežami siuntiniai iš Lietuvos į Angliją?

Mikroautobusas paprastai surenka siuntinius iš kelių vietų Lietuvoje, kartais net iš Latvijos ar Estijos, ir tada važiuoja. Vienas vairuotojas, vienas mikroautobusas. Kartais būna taip, kad keli vairuotojai keičiasi kelyje – tai normalu. Svarbu žinoti, kad kelionė trunka apie 20-30 valandų, priklausomai nuo maršruto.

Ar galima siuntinį pristatyti iki namų Anglijoje?

Dauguma įmonių siūlo pristatymą iki nurodyto adreso. Bet čia vėl gi – priklauso nuo vietos. Jei tai didelis miestas, pvz. Londonas, Manchesteris – paprastai pristato. Jei mažas kaimas kažkur Kornvalyje – gali būti, kad teks atvažiuoti ir atsiimti patiems. Visada pasitikslink iš anksto.

Kas vyksta, kai siuntinys atvyksta į Angliją?

Vairuotojas susisieks su tavimi arba su asmeniu, kurį nurodei. Paprastai atsiuntė žinutę arba paskambina. Susitariate dėl laiko ir vietos. Jei tai pristatymas iki namų – vairuotojas atvažiuoja ir atiduoda. Jei atsiėmimas – nurodai vietą, kurioje pasiimsi. Kartais būna taip, kad žmogus neatėjo, vairuotojas paliko ir važiuoja toliau – tada jau reikia tartis dėl kito karto.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys atvyko sugadintas?

Nufotografuok iš karto, kol dar neišpakavai. Po to susisiek su įmone ir parodyk nuotraukas. Geri pervežėjai turi draudimą ir kompensuos žalą. Bet čia svarbu – jei pats blogai supakavai, tai jau kita istorija. Vieną kartą turėjome atvejį, kai žmogus siuntė veidrodį be jokios apsaugos, tik įdėjo į dėžę. Kas galėjo nutikti – nutiko. Čia jau sunku ką nors padaryti.

Kaip elgtis, jei gavau ne tai, ko tikėjausi?

Pirmiausia – pasitikrink, ar tikrai siuntinyje ne tai, ko užsakei. Kartais būna paprastas nesusipratimas. Jei tikrai problema – susisiek su siuntėju, o jei jis nepadeda – su pervežėju. Bet čia jau sudėtingesnė situacija, nes pervežėjas atsako tik už gabenimą, o ne už turinį. Kartais tenka spręsti per teismą, bet tai retas atvejis.

Ar galima atšaukti siuntinį?

Jei dar nepaimtas iš tavęs – taip, žinoma. Bet jei jau pakrovė į mikroautobusą ir jis važiuoja – jau sunkiau. Gali bandyti susisiekti ir paprašyti sustabdyti, bet tai priklauso nuo to, kur vairuotojas tuo metu yra. Kartais pavyksta, kartais ne. Čia jau kaip pasiseks.

Papildomi patarimai

Ar verta siųsti mikroautobusu ar geriau naudoti kitą tarnybą?

Jei siunti didesnius daiktus ar daugiau nei vieną dėžę – mikroautobusas dažnai būna pigesnis. Jei siunti mažą dokumentą ar labai skubų siuntinį – gal geriau naudoti tradicinę kurjerių tarnybą. Viskas priklauso nuo konkretaus atvejo. Aš pats visada sakau: palygink kainas, bet žiūrėk ne tik į kainą, bet ir į aptarnavimą.

Kada geriausia siųsti siuntinį?

Jei neskuba – bet kada. Bet jei nori greičiau ir pigiau, venk pirmadienių ir penktadienių – tada daugiausia užsakymų, gali būti brangiau. Dar gera žinoti: prieš šventes visada brangiau ir užtrunka ilgiau. Jei gali – planuok iš anksto.

Ką dar reikėtų žinoti?

Svarbiausia – gera komunikacija. Jei žinai, kad reikės pristatyti iki tam tikros vietos, pasakyk iš karto. Jei turi specialių pageidavimų – sakyk. Jei kas nors neaišku – klausk. Aš per tuos metus mačiau tiek daug problemų, kurios būtų išvengtos, jei žmonės tiesiog būtų pasikalbėję iš anksto. Kartais paprasčiausia žinutė gali sutaupyti daug laiko ir pinigų.

Išvada

Na štai, tiek turiu pasakyti apie siuntinių gabenimą mikroautobusais į Angliją. Tikriausiai kai ką pamiršau, bet čia jau mano atmintis – jai jau 15 metų, tai leiskite sau šiek tiek.

Svarbiausia, ką noriu pasakyti: nenusimink, jei kas nors neaišku. Paklausk, pasitikrink, palygink. Geras pervežėjas visada atsakys į tavo klausimus ir niekada nespygs, kad klausi per daug. O jei spygs – galbūt verta paieškoti kito.

Jei turi dar klausimų – žinok, kad aš čia, galiu bandyti padėti. Bet jei jau nusprendei – sėkmės su siuntiniu. O jei dar ne – gerai pagalvok, gal visgi verta paskambinti ir pasitarti.

Viskas, baigiau. Iki kito karto.