Siuntinių reisai į Angliją kas savaitę artimiesiems

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių siuntų srityje, tad kasdien susiduriu su žmonėmis, kurie nori nusiųsti kažką artimiesiems į Angliją. Dažniausiai tai būna maistas, drabužiai, dovanos ar namų apyvokos daiktai. Kartais žmonės pyksta, kad viskas taip brangu, kartais džiaugiasi, kad viskas atėjo greičiau nei tikėjosi. Šiame straipsnyje (čia sakau "šioje žinutėje" būtų tiksliau) paaiškinsiu, kaip iš tiesų veikia reguliarūs siuntinių reisai į Angliją, kokie yra realūs terminai, kainos ir dažniausios problemos, su kuriomis susiduria mano klientai.

Kaip vežate siuntinius į Angliją kas savaitę?

Mes turime savo mikroautobusus, kurie iš Lietuvos išvažiuoja kas penktadienį. Važiuojame per Vokietiją, Belgiją, Prancūziją ir per keltą iš Doverio į Kalę. Paprastai kelionė trunka apie 28-32 valandas, priklauso nuo eismo ir muitinės. Kartais būna taip, kad fronte prie Doverio stovi dvi valandas, tada viskas vėluoja. Paskutinį kartą grįžome su 6 valandų vėlavimu, nes buvo avarija tunelyje po Lamanšu. Tai nėra dažnas atvejis, bet pasitaiko.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Taip, bet čia reikia būti atsargiems. Mes vežame maistą, bet tik tą, kuris nėra šviežias ir greitai gendantis. Džiovintą mėsą, konservus, saldumynus, kavą, arbatas – viskas ok. Šviežią pieną, sūrį, mėsą ar žuvį vežti draudžiama, nes muitinėje tai konfiskuos. Vienas klientas norėjo nusiųsti savo močiutei šviežių bulvių – teko aiškinti, kad ne, tiesiog neįmanoma. Ji labai pyko, bet po dviejų savaičių atsiuntė dėkui žinutę, nes suprato, kad būtų praradęs viską.

Kiek kainuoja siuntinys į Angliją?

Paprastai nuo 60 iki 120 eurų, priklauso nuo dydžio ir svorio. Jei siunti tik kelis kilogramus drabužių, gali būti ir 40 eurų, jei veži didelę spintą ar šaldytuvą – tada jau virš 200. Aš visada sakau klientams: duok man tikslų sąrašą, ką veši, ir aš pasakysiu kainą. Kartais žmonės bando aprašyti "vidutinio dydžio dėžę" – tai nieko nereiškia, nes vidutinis dydis mano galvoje ir jų galvoje yra skirtingi dalykai.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Taip, reikia sąrašo, ką veži, ir jūsų asmens dokumento kopijos. Jei siuntinys vertas daugiau nei 390 svarų, reikės muitinės deklaracijos, bet čia jau kalbame apie naujus brangius daiktus. Dažniausiai mūsų klientai siunčia naudotus daiktus, tai dokumentų reikia mažiau. Tiesiog užpildome paprastąforminę, kur nurodoma, kas yra dėžėje ir kokia vertė. Muitinėje kartais tikrina, kartais ne – atsitiktinai.

Kiek laiko truna pristatymas?

Nuo 3 iki 5 dienų. Penktadienį išvažiuojame, sekmadienį ar pirmadienį jau būname Anglijoje. Antradienį ar trečiadienį pristatome. Kartais žmonės pyksta, kad trunka penkias dienas, bet aš visada aiškinu: mes ne lėktuvas, mes važiuojame keliu, sustojame, ilsimės, be to, reikia pristatyti ne tik jums, bet ir kitiems klientams. Vieną kartą klientė labai pyko, kad pristatėme trečiadienį, o ne antradienį – ji sakė, kad jai reikėjo iki gimtadienio. Aš suprantu, bet mes negalime garantuoti konkrečios dienos, nes kelias yra kelias.

Ar galima siųsti dovanas?

Žinoma, mes dažnai vežame dovanas – žaislus, drabužius, elektroniką. Svarbu tik žinoti, kad jei dovana nauja ir brangi, reikės muitinės deklaracijos. Be to, jei siunčiate naują daiktą, kuris buvo pirktas Lietuvoje, gali tekti mokėti muitą Anglijoje, nes jie taiko importo mokesčius. Čia aš pats neesu 100% tikras, kaip tiksliai skaičiuojama, bet paprastai iki 135 svarų vertės dovanų muitų nereikia mokėti. Geriau pasitikslinti su mumis prieš siunčiant.

Kas nutinka, jei siuntinys dingsta?

Per aštuonerius metus dingęs tik vienas siuntinys, ir tai buvo mano kaltė – pamiršau užrakinti mikroautobuso duris nakties, ir kažkas pavogė dėžę. Išmokėjau klientui visą sumą iš savo kišenės. Dabar visada užrakiname, o svarbius daiktus imamės vežti asmeniškai. Jei dingsta dėl mūsų kaltės, grąžiname pinigus ar siunčiame naują. Jei dingsta dėl muitinės – čia jau kita istorija, bet pasitaiko labai retai.

Ar galima siųsti alkoholį?

Techniškai taip, bet yra apribojimų. Į Angliją galima vežti iki 4 litrų stipraus alkoholio ar iki 16 litrų alaus be muitų, jei tai asmeniniam naudojimui. Bet čia reikia būti atsargiems – jei veži daugiau, gali būti problemų. Mes paprastai patariame vengti alkoholio, nes vertė rizikuoti dėl kelių butelių. Vienas klientas bandė vežti 12 butelių degtinės – muitinėje viską konfiskavo ir dar baudę skyrė. Tai buvo brangi pamoka.

Kaip supakuoti siuntinį?

Geriausia naudoti tvirtas dėžes, persipakuoti daiktus popieriumi ar burbuline plėvele. Stiklą – ypač atsargiai. Mes rekomenduojame dėžes su klijuojamomis juostomis, ne per dideles, nes didelės dėžės brangesnės. Kartais žmonės atneša dėžes, kurios vos laikosi kartu – tenka perspakuoti čia, o tai kainuoja papildomai. Aš visada sakau: geriau investuoti į gerą pakuotę, nei po to gauti sulaužytą daiktą ir pykti.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Mes gyvūnų nevežame, čia reikalingi specializuoti vežėjai. Bet jei norite siųsti maistą gyvūnams – taip, mes vežame maisto paketus, kraiką, žaislus. Kartais žmonės nori siųsti savo augintinį kartu su siuntiniu – tai neįmanoma, gyvūnas turi keliauti kaip keleivis su atskira dokumentacija. Čia jums reikės kreiptis į veterinarą ir specializuotą įmonę.

Ką daryti, jei siuntinys užstrigo muitinėje?

Pirmiausia – nesijaudinti, dažniausiai tai išsisprendžia per kelias dienas. Kartais muitinė paprašo papildomų dokumentų, kartais tiesiog patikrina ir paleidžia. Jei reikia mokėti muitus, mes susisieksime su jumis ir paaiškinsime, kiek reikia sumokėti. Vieną kartą kliento siuntinys užstrigo dėl to, kad jis neteisingai nurodė vertę – teko taisyti dokumentus, bet viskas baigėsi gerai.

Ar galima siųsti baldus?

Taip, mes vežame ir baldus, bet tik išardytus. Lovas, spinta, stalas – viskas, kas telpa į mikroautobusą ir svėrija ne per daug. Už baldus paprastai imame daugiau, nes jie užima daug vietos. Kartais žmonės nori vežti visą namų baldus – tada jau reikia kitos paslaugos, konteinerio ar didelio sunkvežimio. Mes esame mažesni, mes vežame iki 2 kubinių metrų.

Kaip sekti siuntinį?

Mes siunčiame nuotraukas, kai pakrovėme, ir dar kartą, kai pristatome. Taip pat galite rašyti žinutes ir klausti, kur esame. Mes neturime sudėtingos sekimo sistemos, bet esame atviri ir atsakome į žinutes. Kartais žmonės nori GPS sekimo – mes to nedarome, nes tai brangu. Bet jei jums svarbu, galime paskambinti prieš pristatymą.

Ar galima atsiimti siuntinį sandėlyje?

Taip, jei jums patogiau atvažiuoti patiems, galite atsiimti mūsų sandėlyje Vilniuje arba Kaune. Taip sutaupysite pristatymo kainą. Kartais žmonės taip darba, ypač jei siunčia didelius daiktus. Aš pats visada siūlau: jei turite galimybę atsiimti patys, sutaupysite 20-30 eurų.

Ką daryti, jei siuntinys atėjo sugadintas?

Reikia nufotografuoti ir susisiekti su mumis per 24 valandas. Mes apžiūrime, jei tai mūsų kaltė – kompensuojame. Bet čia svarbu suprasti: jei daiktas buvo blogai supakuotas, mes negalime prisiimti atsakomybės. Kartais žmonės kaltina mus dėl visko, bet paskui paaiškėja, kad dėžėje buvo tik popierius ir stiklas buvo tiesiog padėtas ant viršaus. Supakuokite gerai, ir viskas bus gerai.

Ar galima siųsti vaistus?

Jei tai receptiniai vaistai, reikia recepto kopijos. Mes paprastai vaistų neimame, nes tai jautrus klausimas, bet jei tai bendri vaistai be recepto – taip, galima. Vienas klientas vežė savo tėvui insuliną, viskas buvo gerai, bet reikėjo recepto. Geriau visada pasitikslinti iš anksto, nes kai kurie vaistai gali būti draudžiami.

Kada geriausia siųsti, kad greičiau atitektų?

Penktadienio siuntiniai – geriausias variantas, jei norite gauti kitą savaitę. Jei siunčiate pirmadienį ar antradienį, galite gauti tik kitą savaitę. Kartais žmonės nori skubaus pristatymo – mes to nedarome, nes važiuojame pagal grafiką. Bet jei tikrai reikia greičiau, galime rekomenduoti kitą vežėją, kuris daro ekspreso paslaugas, nors tai brangiau.

Ar galima siųsti pinigus?

Ne, mes pinigų nevežame. Tai draudžiama ir pavojinga. Jei reikia perduoti pinigus artimiesiems, naudokite banko pervedimą ar Western Union. Kartais žmonės klausia, ar galima "išsiųsti" pinigus su daiktais – atsakymas yra ne. Mes vežame tik materialius daiktus.

Ką daryti, jei noriu atšaukti siuntinį?

Jei dar nepakrovėme – galima atšaukti be jokių problemų. Jei jau pakrovėme – sunkiau, bet galima bandyti sustabdyti mikroautobusą, jei dar esame Lietuvoje. Kartais pavyksta, kartais ne. Geriau prieš siunčiant gerai pagalvoti, ar tikrai norite siųsti.

Ar galima siųsti į Škotiją ar Velzą?

Taip, mes vežame į visą Jungtinę Karalystę, įskaitant Škotiją, Velzą, Šiaurės Airiją. Bet reikia žinoti, kad į Škotiją pristatymas trunka vieną dieną ilgiau, nes reikia važiuoti per visą Angliją. Kainuoja tiek pat, bet laiko trunka daugiau. Vienas klientas pyko, kad į Edinburgą pristatėme tik penktadienį, nors išvažiavome penktadienį – jis nesuprato, kad tai kitas atstumas.

Ar galima siųsti drabužius naudotus?

Taip, naudoti drabužiai yra pats dažniausias siuntinys. Jokų problemų, jokų muitų, jei tai tikrai naudoti daiktai. Svarbu tik aiškiai nurodyti, kad tai naudoti drabužiai, nes muitinė gali kitaip suprasti. Mes visada rašome "used clothes" sąraše.

Ką daryti, jei siuntinys labai skubus?

Mums rašykite iš anksto, jei žinote, kad bus skubu. Kartais galime pakelti kelią dieną anksčiau, jei yra vietos mikroautobuse. Bet čia jau priklauso nuo situacijos. Jei tikrai labai skubu, geriau naudoti oro pervežimą – brangu, bet greita. Mes esame kelių variantas, lėtesnis, bet pigesnis.

Ar galima siųsti knygas?

Taip, knygos yra visiškai leidžiamos. Mes dažnai vežame knygas, ypač lietuvių kalba, nes Anglijoje jų sunku gauti. Svarbu tik, kad tai nebūtų kokios nors draudžiamos knygos, bet čia jau retas atvejis. Vienas klientas vežė visą biblioteką – apie 50 dėžių knygų – teko samdyti didesnį automobilį.

Ką daryti, jei gavėjas neatsako?

Mes bandome susisiekti kelis kartus. Jei niekaip nepavyksta susisiekti, siuntinį grąžiname atgal, bet kainuoja papildomai. Kartais žmonės tiesiog pamiršta, kad laukia siuntinio, arba jų telefonas neveikia. Vieną kartą teko laukti prie namo pusvalandį, kol gavėjas atsibudo – buvo šeštadienio rytas.

Ar galima siųsti elektronika?

Taip, bet reikia žinoti, kad nauja elektronika gali būti apmuitinama. Naudota elektronika – paprastai jokių problemų. Mes vežame telefonius, kompiuterius, televizorius. Svarbu gerai supakuoti, nes elektronika jautri smūgiams. Vienas klientas norėjo vežti naują televizorių – aš patarčiau pirkti Anglijoje, nes su muitu išeina brangiau.

Kiek kartų per savaitę vykstate?

Paprastai kartą per savaitę, penktadienį. Bet kartais, jei yra daug užsakymų, vykstame du kartus. Tai priklauso nuo sezono – prieš Kalėdas, prieš vasarą žmonės siunčia daugiau. Geriau užsakyti iš anksto, nes vietos užsipildo. Šią savaitę jau liko tik trys vietos, taigi jei norite siųsti, rašykite greičiau.

Ar galima siųsti asmeninius daiktus, kurie brangūs?

Galima, bet rekomenduoju draudimą. Mes siūlome papildomą draudimą už papildomą kainą – apie 5% nuo siuntinio vertės. Jei siunčiate brangius daiktus, verta apsidrausti. Kartais žmonės sako, kad jų daiktai nieko verti, o paskui paaiškėja, kad tai brangus papuošalas arba senovinis daiktas. Būkite sąžiningi, ir mes jums padėsime.

Išvada

Siuntinių reisai į Angliją kas savaitę – tai patogus būdas nusiųsti daiktus artimiesiems, kurie gyvena svetur. Svarbiausia yra gerai supakuoti, teisingai užpildyti dokumentus ir suprasti, kad kelias užtrunka kelias dienas. Jei turite klausimų – rašykite, pasikalbėsim. Aš ne esu tobulas, bet per tuos metus išmokau daug, ir stengiuosi padėti kiekvienam klientui. Kartais kažkas nepavyksta, kartais kažkas užtrunka, bet dažniausiai viskas baigiasi gerai, ir žmonės gauna tai, ko norėjo.