Siuntinių pristatymas į Angliją – reguliarūs išvykimo grafikai ir viskas, ką reikia žinoti

Sveiki! Esu tokia, kas kasdien dirba su siuntiniais į Angliją – tvarkau grafikus, konsultuoju žmones, sprendžiu įvairias situacijas. Suprantu, kad siųsti paketą į užsienį gali būti painu, ypač jei dar nesi to dariusi dažnai. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje žinutėje) bandysiu paprastai paaiškinti, kaip veikia reguliarūs išvykimo grafikai, kada verta siųsti, ir atsakysiu į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų. Nesvarbu, ar siunti dovaną šeimai, ar prekę pardavimui – čia rasibent dalis to, kas gali būti naudinga.

Kaip vežėjai planuoja išvykimo grafikus į Angliją

Kada vyksta pagrindiniai išvykimai?

Dažniausiai sunkvežimiai iš Lietuvos į Angliją išvyksta nuo dviejų iki keturių kartų per savaitę, priklausomai nuo sezono ir vežėjo. Vasaros metu, ypač prieš šventes, grafikai gali būti intensyvesni – kai kurios įmonės tuomet vykdo kasdienius išvykimus. Žiemą, po Naujųjų, kartais būna trumpesnis periodas, kai grafikai retėja, nes mažiau žmonių siunčia paketus. Jei tau svarbu, kad siuntinys greitai pasiektų Angliją, verta pasitikrinti konkretaus vežėjo tvarkaraštį konkrečiai savaitei.

Ar galima užsakyti individualų išvykimą?

Kai kurios įmonės siūlo galimybę užsakyti papildomą išvykimą, jei turi didesnį kiekį siuntinių arba jei siuntinys labai skubus. Paprastai tai kainuoja brangiau nei naudotis reguliariu grafiku, bet kartais verta, jei reikalas tikrai skubus. Pavyzdžiui, jei siunti dokumentus, kurie reikalingi kitą dieną, gali tekti mokėti papildomai už greitesnį pristatymą. Mažesnės įmonės dažnai lankstesnės šiuo klausimu nei dideli tarptautiniai vežėjai.

Kaip sužinoti tikslų išvykimo laiką?

Geriausia tiesiog paskambinti ar parašyti įmonei ir paklausti. Daugelis vežėjų turi savo puslapiuose skelbiamus grafikus, bet jie gali keistis, ypač jei yra oro sąlygų ar kitų nenumatytų aplinkybių. Kartais pasitaiko, kad grafikas vėluoja dėl eismo spūsčių Prancūzijoje arba D Britų salose, todėl visada verta pasitikrinti prieš pat išvykimą. Aš pati visada rekomenduoju klientėms susisiekti dieną prieš numatomą išvykimą ir patvirtinti, viskas vyksta pagal planą.

Kokie vežėjai turi reguliarius grafikus į Angliją?

Kuo skiriasi dideli ir maži vežėjai?

Dideli tarptautiniai vežėjai, tokie kaip DPD, UPS ar FedEx, siūlo dažnesnius išvykimus ir platesnį aprėpties plotą Jungtinėje Karalystėje. Jų kainos paprastai aukštesnės, bet paslauga patikimesnė, ypač jei reikia sekti siuntinį realiu laiku. Mažesnės Lietuvos įmonės, kurios specializuojasi į Angliją, gali pasiūlyti geresnes kainas, bet jų grafikai retesni, o kartais ir pristatymo laikas ilgesnis. Viskas priklauso nuo to, ko tau reikia – greičiau ar pigiau.

Ar yra vežėjų, kurie veža tik į tam tikras Anglijos dalis?

Taip, kai kurios įmonės specializuojasi tam tikruose regionuose – pavyzdžiui, tik į Londoną ir pietinę Angliją, arba tik į Šiaurės Angliją ir Škotiją. Jei siunti į mažesnį miestą ar kaimą, verta pasitikrinti, ar vežėjas ten pristato tiesiogiai, ar reikės papildomo pervežimo. Kartais pasitaiko, kad siuntinys keliauja per tarpinį sandėlį ir iš ten jau pristatomas vietos kurjeriu, o tai gali pridėti vieną ar dvi dienas prie pristatymo laiko.

Ar vežėjai dirba savaitgaliais?

Dauguma reguliarių išvykimų vyksta darbo dienomis – nuo pirmadienio iki penktadienio. Šeštadieniais išvykimai retesni, o sekmadieniais dažniausiai niekas neveža. Tačiau kai kurios didelės įmonės turi ribotą veiklą ir šeštadieniais, ypač jei tai yra skubūs siuntiniai. Jei tau būtinai reikia siuntinį gauti greitai, gali tekti rinktis brangesnį variantą su savaitgalio pristatymu, bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai pagal vežėją.

Kiek laiko trunka pristatymas priklausomai nuo išvykimo dienos?

Kada siųsti, kad greičiau gautųsi?

Jei siunti pirmadienį arba antradienį, siuntinys paprastai pasiekia Angliją per 2–3 darbo dienas, priklausomai nuo to, kurioje Anglijos dalyje yra gavėjas. Londonas ir pietinė dalis dažnai greičiau pasiekiami nei Šiaurės Anglija ar Škotija. Jei siunti trečiadienį ar ketvirtadienį, gali būti, kad siuntinys išvyks tik kitą savaitę, jei to dienos grafikas jau užpildytas. Penktadieniais siųsti nėra blogai, bet reikia žinoti, kad jei grafikas jau pilnas, siuntinys gali išvykti tik pirmadienį.

Ar verta siųsti prieš šventes iš anksto?

Būtinai verta! Prieš Kalėdas, Naujuosius metus ar kitas dideles šventes, siuntinių kiekis išauga kelis kartus, o grafikai greitai užsipildo. Jei nori, kad siuntinys tikrai spėtų iki švenčių, siųsk bent savaitę iš anksto, o jei įmanoma – dar anksčiau. Aš pati visada sakau klientėms: geriau anksčiau nei vėliau. Kartais žmonės laiko iki paskutinės minutės ir po to skambinasi piktinomis, kad siuntinys neatsirado laiku, bet čia jau niekas nepadės, jei grafikai pilni.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja dėl grafiko?

Visų pirma, susisiek su vežėju ir pasitikslink, kur tiksliai yra siuntinys. Kartais būna taip, kad siuntinys jau Anglijoje, bet vėluoja dėl vietos pristatymo, o ne dėl išvykimo iš Lietuvos. Jei problema būtent dėl grafiko – pavyzdžiui, išvykimas buvo atidėtas – gali paprašyti kompensacijos arba kito sprendimo, bet čia jau priklauso nuo konkrečios įmonės ir jų sąlygų. Svarbu turėti omenyje, kad kartais vėlavimai įvyksta dėl aplinkybių, kurių vežėjas negali kontroliuoti – oro sąlygų, eismo, sienų patikrinimų.

Kaip pasirinkti tinkamą siuntimo laiką pagal savo poreikius?

Kada geriausia siųsti, jei reikia pigiai?

Jei tau svarbiausia kaina, o ne greitis, rinkis siuntimą su retesniais išvykimais – paprastai tai būna antradieniai ir ketvirtadieniai, kai paklausa mažesnė. Taip pat verta pasidomėti, ar vežėjas siūlo bendrą krovinį (groupage) – tai reiškia, kad tavo siuntinys keliauja kartu su kitų siuntiniais ir kainuoja mažiau nei individualus pervežimas. Žinoma, tai gali trukti šiek tiek ilgiau, bet jei neskuba, tai geras būdas sutaupyti.

Kada rinktis greitesnį pristatymą?

Jei siunti kažką skubaus – dokumentus, dovanas, kurių reikia iki tam tikros datos, arba prekes, kurių pirkėjas laukia – tada verta rinktis greitesnį variantą. Daugelis vežėjų siūlo express arba priority paslaugas, kurios užtikrina, kad siuntinys išvyks artimiausiame grafike. Žinoma, tai kainuoja brangiau, bet kartais verta. Aš visada sakau: jei reikia tikrai greitai, geriau mokėti daugiau nei vėliau aiškintis, kodėl siuntinys vėluoja.

Ar galima derinti skubumą ir kainą?

Taip, įmanoma, jei gerai suplanuoji. Pavyzdžiui, jei žinai, kad kitą savaitę bus reikalingas siuntinys Anglijoje, gali išsiųsti šią savaitę su pigesniu variantu, kuris keliauja ilgiau, bet vis tiek spės laiku. Svarbu tik gerai paskaičiuoti laiką ir nepersistengti su taupymu – geriau turėti kelių dienų rezervą nei rizikuoti, kad siuntinys vėluos. Kartais žmonės taupo kelis eurus ir po to turi problemų, kai siuntinys neatvyksta laiku.

Kokie dažniausiai nesklandumai su grafikais ir kaip jų išvengti?

Kodėl kartais grafikai keičiasi paskutinę minutę?

Gali būti kelios priežastys – mažas siuntinių kiekis tam dienai ir vežėjas nusprendžia atidėti išvykimą, techninės problemos su transportu, oro sąlygos arba netikėti eismo sutrikimai. Kartais būna taip, kad vežėjas jau paskelbė grafiką, bet po to paaiškėja, kad vienas iš vairuotojų susirgo arba sunkvežimis sugedo, ir tenka viską perkurti. Tai nėra dažna, bet pasitaiko, ir čia jau niekas negali padėti – tik susitaikyti ir laukti kito išvykimo.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys tikrai išvyko?

Geriausia būdas – naudoti sekimo numerį, kurį turėtų suteikti vežėjas. Daugelis įmonių siūlo galimybę sekti siuntinį internetu realiu laiku, matysi, kada jis buvo paimtas, kada išvyko iš Lietuvos, kada atvyko į Angliją ir kada pristatomas gavėjui. Jei nematai jokios informacijos ilgiau nei tikėtasi, skambink ar rašyk vežėjui – kartais sistema atnaujinama su vėlavimu, o siuntinys jau keliauja.

Ką daryti, jei siuntinys neįtilpo į numatytą grafiką?

Jei siunti daugiau nei tikėjaisi arba tavo siuntinys didesnis nei standartinis paketas, gali būti, kad reikės papildomo mokesčio arba siuntinys keliaus kitu grafiku. Visada geriau iš anksto pranešti vežėjui apie siuntinio dydį ir svorį, kad jie galėtų tinkamai suplanuoti. Kartais pasitaiko, kad žmonės pamiršta nurodyti tikslų dydį, o po to kyla problemų – siuntinys neįtelpa į sunkvežimį arba reikia papildomo mokesčio.

Praktiniai patarimai dėl siuntimo grafikų

Ar verta susidaryti savo siuntimo kalendorių?

Taip, jei siunti dažnai – tikrai verta. Užsirašyk, kada paprastai vyksta išvykimai pas tavo naudojamą vežėją, ir planuok siuntimus pagal tai. Jei žinai, kad pirmadieniais ir ketvirtadieniais vyksta išvykimai, gali ruoštis iš anksto ir siųsti dieną prieš, kad tikrai patektum į tą grafiką. Taip pat naudinga žinoti, kada yra šventinės dienos abiejose šalyse – tada grafikai gali keistis.

Kaip elgtis, jei reikia siųsti skubiai, bet grafikas pilnas?

Gali bandyti kelis dalykus: pirma, paskambinti keliems vežėjams ir paklausti, ar jie turi laisvų vietų artimiausiame išvykime; antra, pasiteirauti dėl greitesnės paslaugos, net jei ji brangesnė; trečia, jei siuntinys nedidelis, galima išbandyti pašto paslaugas arba mažesnius vežėjus, kurie gali būti lankstesni. Kartais padeda ir tiesiog paprašyti – jei turi gerą santykį su vežėju, jie gali padaryti išimtį.

Ką dėti, jei esi naujas ir nežinai, nuo ko pradėti?

Pirmiausia nuspręsk, kas tau svarbiausia – kaina ar greitis. Po to pasidomėk keliais vežėjais, palygink jų kainas ir paslaugas, pasiklausk, kokius grafikus jie siūlo. Daugelis įmonių pirmą kartą siunčiantiems klientams suteikia konsultaciją, kurioje paaiškina viską – nuo to, kaip paruošti siuntinį, iki to, kada jis bus pristatytas. Nebijok klausti – geriau išsiaiškinti iš anksto nei po to turėti problemų.

Dažniausiai užduodami klausimai apie siuntimus į Angliją

Ar reikia kokių nors dokumentų siųsti į Angliją?

Taip, prireiks prekinės sąskaitos arba sąrašo, jei siunti prekes, o ne asmeninius daiktus. Jei siunti dovanas ar asmeninius daiktus, paprastai pakanka užpildyti standartinę siuntos deklaraciją. Svarbu tiksliai nurodyti siuntinio turinį ir vertę – jei meluoji, gali būti problemų muitinėje, ypač jei siuntinys bus tikrinamas. Kartais pasitaiko, kad siuntinys užstringa muitinėje dėl netikslių duomenų, o tai gali pridėti kelias dienas ar net savaites prie pristatymo laiko.

Kokia yra minimali ir maksimali siuntinio vertė, kurią reikia deklaruoti?

Nėra jokios konkrečios minimalios sumos, kurią būtina deklaruoti – visada reikia nurodyti tikrąją siuntinio vertę. Tačiau jei siunti prekes, kurių vertė viršija tam tikrą sumą (paprastai apie 135 svarų), gali tekti mokėti muitus ir PVM. Geriausia prieš siunčiant pasitikrinti dabartines muitinės taisykles, nes jos kartais keičiasi, ypač po Brexit. Aš pati ne visada žinau iki galo, kas ten naujo pasikeitė, tai visada sakau klientėm pasitikrinti oficialiuose puslapiuose.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Maisto produktų siuntimas į Angliją yra ribotas – negalima siųsti mėsos, pieno, kiaušinių ir kai kurių kitų produktų iš ES šalių į JK dėl muitinės apribojimų. Tačiau kai kurie perdirbti maisto produktai, pavyzdžiui, saldainiai, slapukai ar kava, paprastai yra leidžiami, jei jie yra tinkamai supakuoti ir deklaruoti. Jei nori siųsti maistą, geriausia iš anksto pasitikrinti, ar tai leidžiama, nes kartais žmonės siunčia savo namuose pagamintą maistą ir po to turi problemų.

Kaip supakuoti siuntinį, kad jis keliautų saugiai?

Naudok tvirtą dėžę, kuri yra pakankamai didelė, kad tilptų viskas su pakankamu kiekiu amortizatorių – popieriaus, burbulinės plėvelės ar putų. Svarbu, kad daiktai judėtų kuo mažiau dėžės viduje, nes per transportavimą bus drebėjimų ir smūgių. Jei siunti trapius daiktus, pažymėk dėžę kaip „trapi" arba „su stiklu", kad vežėjai žinotų elgtis atsargiau. Kartais žmonės taupo ant pakuotės ir po to skundžiasi, kad daiktai atvyko sulaužyti – čia jau niekas kitas nekaltas.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia susisiek su vežėju ir paprašyk, kad jie ieškotų. Turėk savo siuntos numerį ir visus dokumentus – sąskaitą, čekį, susirašinėjimą su gavėju. Daugelis vežėjų turi draudimą siuntiniams, bet kompensacija priklauso nuo to, kas nutiko ir ar buvo tinkamai apdrausta. Jei siunti vertingus daiktus, visada verta papildomai apsidrausti – kainuoja brangiau, bet jei kas nors nutinka, bent gausi kompensaciją.

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Gyvūnų siuntimas į Angliją yra atskira tema ir čia reikia žinoti daugybę taisyklių – reikalingas mikročipas, skiepai, sveikatos sertifikatas, ir pan. Be to, ne visi vežėjai priima gyvūnus, nes reikalingos specialios sąlygos. Jei nori vežti gyvūną, geriausia kreiptis į specializuotas įmones, kurios tuo užsiima, ir išsiaiškinti visus reikalavimus iš anksto. Čia jau reikia tikrosios specialistės pagalbos, aš čia ne pati geriausia patarėja.

Kokia yra geriausia diena siųsti, jei nori pigiai?

Antradieniai ir ketvirtadieniai paprastai būna pigesni, nes mažesnė paklausa nei kitomis dienomis. Taip pat verta pasidomėti, ar vežėjas siūlo kokius nors specialius pasiūlymus ar nuolaidas nuolatiniams klientams. Kartais būna akcijų, ypač naujiems klientams arba tam tikroms kryptims. Aš pati visada sakau: pasidomėk, palygink, ir tik tada nuspręsk.

Ar galima atsiųsti siuntinį iš Anglijos į Lietuvą naudojant tą patį grafiką?

Taip, daugelis vežėjų, kurie veža iš Lietuvos į Angliją, taip pat turi grafikus ir atvirkščiai – iš Anglijos į Lietuvą. Jei turi verslo ryšius abiem kryptimis, gali naudotis ta pačia įmone abiem atvejais, o kartais tai net atneša papildomų nuolaidų. Svarbu tik žinoti, kad grafikai gali skirtis – kasdieniai išvykimai iš Anglijos į Lietuvą nebūtinai sutampa su išvykimais iš Lietuvos į Angliją.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntinio?

Jei gavėjas nepriima siuntinio arba jo nėra namuose, vežėjas paprastai palieka pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną arba nusiveš į artimiausią pašto skyrių. Jei gavėjas vis tiek neatsiima, siuntinys grįžta atgal į siuntėją, o tai gali kainuoti papildomai. Kartais pasitaiko, kad gavėjas tiesiog nenori priimti – tada reikia aiškintis su juo, o ne su vežėju.

Ar galima keisti pristatymo adresą po siuntimo?

Tai priklauso nuo vežėjo ir nuo to, ar siuntinys jau išvyko. Jei dar neišvyko, paprastai galima pakeisti adresą nemokamai arba už nedidelį mokestį. Jei jau išvyko, gali būti sudėtingiau – kai kurie vežėjai leidžia pakeisti, kiti ne. Geriausia kuo greičiau susisiekti su vežėju ir paklausti, ar įmanoma pakeisti, nes kuo anksčiau, tuo didesnė tikimybė, kad pavyks.

Kokia yra standartinė siuntimo kaina į Angliją?

Kainos labai skiriasi priklausomai nuo siuntinio dydžio, svorio, greičio ir vežėjo. Mažas paketas iki 1 kg gali kainuoti nuo kelių eurų, o didelis krovinys – keliasdešimt ar net šimtus eurų. Geriausia gauti kelis kainų pasiūlymus iš skirtingų vežėjų ir palyginti. Kartais didesnis vežėjas siūlo geresnę kainą nei mažesnis, priklauso nuo konkrečios situacijos.

Ar vežėjai pristato iki durų ar tik iki pašto?

Dauguma vežėjų pristato iki nurodyto adreso durų, bet tai priklauso nuo paslaugos tipo ir vietovės. Kai kuriais atvejais, ypač jei adresas sunkiai pasiekiamas arba siuntinys per didelis, gali būti pristatyta tik iki artimiausio pašto skyriaus arba sandėlio. Jei tau svarbu, kad būtų pristatyta iki durų, būtinai tai nurodyk užsakymo metu ir patikrink, ar vežėjas tai garantuoja.

Ką daryti, jei siuntinys atvyko sugadintas?

Nufotografuok sugadinimus iš karto, kai gauni siuntinį, ir susisiek su vežėju. Turėsi įrodymus, kad sugadinimas įvyko per transportavimą, o ne po to. Daugelis vežėjų turi procedūrą tokiems atvejams – reikės užpildyti pretenziją, pateikti nuotraukas ir laukti kompensacijos. Svarbu tai padaryti kuo greičiau, nes yra terminai, per kuriuos galima pateikti pretenziją.

Ar galima siųsti pavojingus krovinius į Angliją?

Kai kurie kroviniai laikomi pavojingais ir jų siuntimas yra ribotas arba draudžiamas be specialių leidimų. Pavyzdžiui, degieji skysčiai, dujos, cheminės medžiagos arba aštrūs daiktai gali būti problemiški. Jei nežinai, ar tavo siuntinys yra leidžiamas, geriausia pasitikrinti iš anksto su vežėju arba su muitine. Kartais žmonės bando siųsti tai, ko nereikėtų, ir po to turi didelių problemų.

Kaip elgtis, jei reikia siųsti labai skubų dokumentą?

Jei reikia, kad dokumentas būtų kitą dieną, rinkis greitosios siuntos paslaugą – daugelis vežėjų siūlo tokias galimybes, bet kainuoja žymiai brangiau. Taip pat galima naudoti specializuotas dokumentų siuntimo tarnybas, kurios specializuojasi būtent greituose dokumentuose. Svarbu žinoti, kad net ir su greitosios siunta, jei siunti penktadienį vakare, dokumentas gali būti pristatytas tik pirmadienį, jei nėra savaitgalio paslaugos.

Ar vežėjai dirba per šventes?

Per didžiąsias šventes – Kalėdas, Naujuosius metus, Velykas – daugelis vežėjų riboja veiklą arba nedirba visiškai. Jei siunti prieš šventes, būtinai pasitikrink, ar vežėjas dirba ir ar spės pristatyti iki švenčių. Kartais žmonės mano, kad viskas veiks kaip paprastai, ir po to nustebsta, kad siuntinys stovi sandėlyje kelias dienas.

Kokia yra maksimali siuntinio trukmė iki pristatymo?

Paprastai siuntimas į Angliją trunka nuo 2 iki 5 darbo dienų, priklausomai nuo to, kurioje Anglijos dalyje yra gavėjas, ir nuo pasirinktos paslaugos. Jei naudoji pigesnį variantą su retesniais išvykimais, gali trukti ir ilgiau – iki savaitės ar daugiau. Jei reikia tiksliai žinoti, kiek truks, geriausia paklausti vežėjo užsakymo metu, nes jie gali duoti tikslesnį laiką.

Ar galima siųsti siuntinį su grąžinimu?

Taip, daugelis vežėjų siūlo galimybę užsisakyti siuntinį su grąžinimo paslauga – tai reiškia, kad jei gavėjas nori grąžinti prekę, jis gali tai padaryti naudodamas tą patį vežėją. Paprastai tai kainuoja papildomai, bet kartais verta, ypač jei prekės dažnai grąžinamos. Jei pardavinėji prekes į Angliją, gali būti naudinga pasiūlyti pirkėjams grąžinimo galimybę.

Ką daryti, jei gavėjas pakeitė adresą po siuntimo?

Jei gavėjas jau pakeitė adresą ir siuntinys jau keliauja, gali būti sudėtinga pakeisti pristatymo vietą. Geriausia kuo greičiau susisiekti su vežėju ir paklausti, ar įmanoma kaip nors pakeisti adresą. Kartais tai įmanoma, bet gali kainuoti papildomai, o kartais tiesiog reikia laukti, kol siuntinys bus pristatytas į pradinį adresą ir po to spręsti klausimą su gavėju.

Ar galima siųsti į Angliją per trečiąją šalį?