Siuntinių pristatymas į Angliją Mikroautobusu nuo durų iki durų – Ką reikia žinoti prieš siunčiant

Sveiki! Aš jau daug metų dirbu su siuntų gabenimu į Angliją, ir per tą laiką mačiau visko – ir labai laimingų klientų, ir tų, kurie po kelis kartus skambino piktinomis, nes siuntinys kažkur paklydo. Šiame straipsnyje noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia mikroautobuso pristatymas nuo durų iki durų į Angliją, kokie kainų skirtumai, kokie dažniausiai klausimai kyla, ir į ką verta atkreipti dėmesį, kad viskas vyktų sklandžiai. Nes jei jau mokate už paslaugą, tai norite, kad ji veiktų, tiesa? Pradėkime.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntinio pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Paprastai kainos svyruoja nuo 80 iki 150 eurų, priklausomai nuo siuntinio dydžio ir svorio. Kartais būna akcijų, ypač jei siunčiate ne pirmą kartą. Pavyzdžiui, mano nuolatinei klientei iš Kauno Šilainių rajono siuntimas iki Londono vidutiniškai kainuoja apie 95 eurus, bet kartais jiems pasiseka ir gauna už 85. Viskas priklauso nuo to, koks tuo metu užimtumas.

Ar galima mokėti atsiimant?

Taip, dauguma įmonių siūlo galimybę sumokėti grynais arba kortele, kai vairuotojas atveža siuntinį. Bet čia būna įvairiai – kai kurios reikalauja išankstinio mokėjimo, ypač jei siuntinys brangesnis arba jei klientą matote pirmą kartą. Aš pati visada siūlau bent dalinį avansą, nes buvo atvejų, kai žmonės tiesiog nepriėmė siuntinio ir teko grąžinti atgal per didelius kaštus.

Kodėl vienos įmonės brangesnės už kitas?

Čia lemia keletas dalykų: auto parkas, kiek greitai pristato, ar turi sandėlius, ar siūlo papildomas paslaugas. Brangesnės įmonės dažniausiai turi naujesnius mikroautobusus, greitesnį pristatymą, o pigesnės kartais naudoja senesnius automobilius arba sujungia kelis siuntinius į vieną maršrutą, kas trunka ilgiau. Asmeniškai aš rinkčiausi vidutinę kainą – nei per pigiai, nei per brangiai.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Kartais būna! Pavyzdžiui, jei siuntinys viršija tam tikrus matmenis, gali tekti mokėti papildomai. Taip pat jei reikia kelti siuntinį į aukštąjį aukštą be lifto, kai kurios įmonės prideda mokestį. Geriausia iškart paklausti, kai užsakote, nes po to būna nemalonu.

Pristatymo laikas ir procesas

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo to, kurioje Anglijoje yra pristatymo vieta. Londonas ir aplinkiniai miestai greičiau – dažniausiai 2-3 dienos. Jei reikia į Šiaurės Angliją ar Velsą, gali užtrukti iki 4 dienų. Bet čia dar priklauso nuo eismo, oro sąlygų, o kartais ir nuo to, ar nėra kam atidaryti durų.

Ar galiu pasirinkti pristatymo dieną?

Dauguma įmonių leidžia pasirinkti tam tikrą dieną, bet tiksliai valandos niekas nežada. Būna taip, kad vairuotojas skambina iš anksto, sako – būsiu po valandos, bet tada užstringa kitame mieste. Realiai, geriau turėti laisvą visą dieną, jei siuntinys svarbus.

Kas nutinka, jei manęs nėra namuose?

Čia priklauso nuo įmonės. Kai kurie palieka pas kaimynus, kiti palieka sandėlyje ir reikia atvažiuoti patiems, treti bandys suderinti kitą laiką. Geriausia visada palikti telefono numerį ir būti pasiekiamiems, nes kitaip siuntinys gali grįžti atgal ir teks mokėti dar kartą.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Kai kurios įmonės siūlo GPS sekimą, bet dažniausiai tiesiog gaunate žinutę, kai siuntinys jau Anglijoje ir artėja prie jūsų adreso. Pilną realaus laiko sekimą siūlo tik didesnės įmonės, ir už tai paprastai mokama brangiau.

Siuntinio paruošimas

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Svarbu naudoti tvirtą dėžę, viską gerai užpildyti putplasčiu arba susuktais laikraščiais, kad niekas nejudėtų viduje. Jei siunčiate trapų daiktą, būtinai pažymėkite dėžę "Trapu" ir naudokite daugiau amortizacijos medžiagų. Vieną kartą gavau siuntinį su sudaužytu veidrodžiu – klientė buvo supakavusi tik į vieną sluoksnį kartono, nors aš jai aiškinau, kad reikia bent dviejų.

Kokio dydžio siuntinius galima siųsti?

Dauguma mikroautobusų talpina siuntinius iki 2-3 metrų ilgio ir iki 100-150 kg svorio. Bet geriausia visada pasitikslinti prieš užsakant, nes skirtingi mikroautobusai turi skirtingas talpas. Kartais žmonės nori siųsti didelius baldus ir labai nustemba, kad reikia mikroautobuso su didesne talpa, o tai kainuoja brangiau.

Ar galima siųsti pavojingus daiktus?

Ne, negalima siųsti degių, sprogmenų, cheminių medžiagų, gyvūnų be specialių dokumentų. Jei nežinote, ar jūsų daiktas yra leidžiamas, geriau paskambinti ir paklausti, nes kartais žmonės nesupranta, kad net paprastas aerozolinis balionėlis gali būti problema.

Ką daryti, jei siuntinys labai brangus?

Brangius daiktus verta drausti. Dauguma įmonių siūlo papildomą draudimą už tam tikrą mokestį. Aš visada sakau klientams – jei siunčiate brangesnį nei 500 eurų daiktą, bent jau pasidomėkite draudimu, nes kartais nutinka visko.

Išvykimas ir gabenimas

Ar mikroautobusas važiuoja tiesiai į Angliją?

Taip, dauguma mikroautobusų vyksta tiesiai per keltą arba tunelį. Paprastai kelionė trunka apie 20-24 valandas, priklausomai nuo maršruto. Kartais būna taip, kad keletas įmonių susitaria ir vienas mikroautobusas veža kelių įmonių siuntinius – tai vadinama konsolidacija, ir tai gali būti pigiau, bet trunka ilgiau.

Kas vairuoja – ar tai saugu?

Paprastai vairuotojai yra patyrę, turi reikiamus leidimus dirbti tarptautinius pervežimus. Bet čia taip pat priklauso nuo įmonės – geresnės įmonės turi nuolatinį personalą, o kartais pasitaiko ir tokių, kur samdo kas paklysta. Geriausia rinktis įmonę su gerais atsiliepimais ir ilgesne veiklos istorija.

Ar galima siųsti kelis mažus siuntinius kartu ir pigiau?

Taip, daugelis siūlo tokią galimybę – surinkti kelis mažus siuntinius į vieną stambesnį ir taip sutaupyti. Kartais netgi galima susijungti su kitais žmonėmis, kurie siunčia į tą pačią vietą, ir pasidalinti išlaidas. Aš pati esu padėjusi suorganizuoti tokias grupes iš Kauno – pavyzdžiui, trys šeimos iš Šilainių siuntė drabužius giminaičiams į Manchesterį ir sumokėjo gerokai mažiau nei siųstų atskirai.

Problemos ir jų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia skambinti į įmonę ir aiškintis. Kartais vėluojama dėl eismo, oro sąlygų, problemų su keltu. Bet jei vėluoja jau daugiau nei savaitę, jau verta pradėti ieškoti atsakomybės. Aš pati turėjau atvejį, kai siuntinys vėlavo dvi savaites dėl to, kad įmonės vairuotojas susirgo ir nebuvo kam pakeisti – klientė buvo teisėtai piktina, bet mes viską išsprendėme.

Kas atsako, jei siuntinys dingsta ar sugadinamas?

Čia priklauso nuo sąlygų, kurios buvo sutartos. Jei buvo pirktas draudimas, tada draudimo įmonė kompensuoja. Jei ne, tada reikia žiūrėti į įmonės taisykles. Čia būna įvairiai – kai kurios atsako iki tam tikros sumos, kitos tikrina kiekvieną atvejį atskirai. Geriausia visada turėti įrodymus – nuotraukas, čekius, susirašinėjimą.

Ar galima gauti kompensaciją už vėlavimą?

Teoriškai taip, jei įmonės sąlygose tai numatyta, bet praktiškai tai labai retas atvejis. Dažniausiai galima tik tikėtis, kad bus greitai pristatyta arba bus kažkokia nuolaida kitam kartui. Aš pati esu mačiusi tik kelis atvejus, kai žmonės gavo kompensaciją, ir tai buvo labai mažos sumos.

Ką daryti, jei gavau ne tai, ką siunčiau?

Reikia nedelsiant susisiekti su įmone ir aiškintis, kas nutiko. Kartais būna paprasta klaida – sumaišė siuntinius, ir tada viskas greitai išsprendžiama. Bet jei kažkas negerai su pačia siunta, reikia turėti įrodymus ir rašyti pretenziją.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsakyti pakrovimą ir iškrovimą?

Dauguma įmonių siūlo pilną paslaugą – atvažiuoja, pakrauna, nuveža ir iškrauna. Bet čia reikia tikslintis, nes kai kurios tik veža, o pakrauti ir iškrauti turite patys. Brangesnės įmonės dažniausiai siūlo pilną aptarnavimą, o pigesnės – tik gabenimą.

Ar galima siųsti šaldytus produktus?

Kai kurios įmonės turi šaldytuvines mikroautobusų dalis, bet tai brangesnis variantas. Reikia tiksliai žinoti, kokia temperatūra reikalinga, ir tai suderinti iš anksto. Aš pati nesu specializuota šaldytų produktų gabenime, bet žinau, kad kai kurios įmonės tai daro.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Taip, bet tai jau kitas reikalas – reikalingi specialūs dokumentai, leidimai, ir dažniausiai tai daro tik tam specializuotos įmonės. Gyvūnų gabenimas į Angliją turi savo taisykles dėl Brexit, ir čia jau reikia gerai pasidomėti, nes paprasta mikroautobuso paslauga čia gali nepakakti.

Ar galima siųsti baldus ar buitinę techniką?

Taip, jei telpa į mikroautobusą. Baldus reikia gerai supakuoti, išmontuoti, jei įmanoma. Buitinę techniką taip pat reikia saugiai supakuoti, kad nepažeistų pervežimo metu. Kartais žmonės siunčia seną šaldytuvę ar skalbyklę giminaičiams į Angliją – tai įmanoma, bet reikia tinkamai paruošti.

Regionai ir adresai

Ar pristato į visą Angliją?

Dauguma įmonių pristato į didžiuosius miestus ir jų apylinkes. Jei reikia į kokį mažesnį kaimą ar atokią vietovę, gali tekti mokėti brangiau arba netgi gali būti neįmanoma. Geriausia iškart paklausti, ar jūsų adresas yra pristatymo zonoje.

Ar yra skirtumo tarp Londono ir kitos Anglijos?

Taip, Londonas ir pietryčių Anglija paprastai pigiau ir greičiau pristatoma, nes ten daugiausia eina maršrutai. Šiaurės Anglija, Velsas, Škotija – brangiau ir trunka ilgiau. Pavyzdžiui, siuntimas į Londoną gali kainuoti 80 eurų, o į Newcastle – jau 120-130.

Ar galima pristatyti į konkrečią vietą, pavyzdžiui, į sandėlį ar biurą?

Taip, dauguma įmonių pristato į bet kokią vietą, kurią nurodysite. Bet jei tai yra sandėlis su tam tikromis taisyklėmis (pavyzdžiui, reikia išankstinio pranešimo, tam tikrų dokumentų), tai reikia suderinti iš anksto ir galbūt mokėti papildomai.

Bendradarbiavimas ir nuolaidos

Ar yra nuolaidos nuolatiniams klientams?

Daugelis įmonių siūlo nuolaidas nuolatiniams klientams arba tiems, kurie siunčia reguliariai. Kartais tai būna 10-15% nuolaida, kartais nemokamas pakrovimas. Verta pasiteirauti, ypač jei planuojate siųsti dažnai.

Ar galima tapti nuolatinio gabenimo partneriu?

Taip, jei siunčiate daug, galima derėtis dėl pastovaus bendradarbiavimo ir geresnių kainų. Kai kurios įmonės siūlo netgi mėnesines sutartis su fiksuota kaina už tam tikrą kiekį siuntinių. Tai gali būti naudinga, jei, pavyzdžiui, prekiaujate internetu ir siunčiate prekes reguliariai.

Kaip rasti patikimą įmonę?

Geriausia ieškoti pagal atsiliepimus, klausti pažįstamų, žiūrėti, kiek laiko įmonė veikia. Aš pati visada rekomenduoju pradėti nuo mažesnio siuntinio, kad pamatytumėte, kaip viskas veikia, ir tik po to siųsti didesnius ar brangesnius daiktus.

Išvada

Siuntinių pristatymas į Angliją mikroautobusu nuo durų iki durų yra patogus būdas, ypač jei siunčiate didesnius daiktus arba norite greitesnio pristatymo nei paprasta pašto tarnyba. Svarbiausia – išsirinkti patikimą įmonę, gerai supakuoti siuntinį, susitarti dėl visų detalių iš anksto ir turėti omenyje, kad kartais nutinka nenumatytų dalykų. Jei turite klausimų, drąsiai klauskite – visada geriau paklausti prieš, nei po to spręsti problemas. O jei jau siunčiate pirmą kartą, pradėkite nuo mažesnio siuntinio, kad pamatytumėte, kaip viskas veikia, ir tik po to didinkite.