Siuntinių pristatymas į Angliją mikroautobusais – patikimumas

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių pervežimų srityje, ir per tą laiką turbūt pervežiau tūkstančius siuntinių į Angliją. Dažnai žmonės manęs klausia – ar tikrai verta siųsti mikroautobusu, ar geriau rinktis dideles logistikos kompanijas? Atsakymas paprastas: priklauso nuo to, ko jums reikia. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje žinutėje) paaiškinsiu, kaip iš tikrųjų veikia siuntinių pristatymas į Angliją mikroautobusais, kokios yra realios kainos, terminai ir į ką reikia atkreipti dėmesį, kad siuntinys tikrai pasiektų adresatą laiku ir sveikas.

Kaip veža mikroautobusais

Ar mikroautobusai tikrai veža tiesiai į Angliją?

Taip, dauguma įmonių turi reguliarius reisus – paprastai kas savaitę arba net du kartus per savaitę. Bet čia yra vienas niuansas: kartais pasitaiko, kad siuntinys keliauja per tarpinį sandėlį Vokietijoje arba Nyderlanduose, ypač jei jis mažas. Tai nėra blogai, tiesiog reikia žinoti. Aš pats vežu daugiausia didesnius krovinius, bet kolegos, kurie dirba su mažesniais mikroautobusais, dažnai naudoja tokius tarpinius punktus, kad užpildytų tuščias vietas mašinoje.

Kuo skiriasi mikroautobusas nuo didelio sunkvežimio?

Mikroautobusas – tai paprastai iki 3,5 tonos automobilis, kuris gali tilpti įprastame parkinge, o ne tik sunkvežimų aikštelėje. Dėl to pristatymas į Angliją mikroautobusais dažnai būna greitesnis paskutinėje mylioje, ypač jei reikia pristatyti į kaimišką vietovę. Sunkvežimiai kartais tiesiog negali ten privaziuoti. Bet čia reikia pasakyti, kad didesni kroviniai kartais pigiau vežami didelėmis mašinomis, nes vieneto kaina būna mažesnė.

Ar visos įmonės turi savo mikroautobusus?

Ne visos. Kai kurios įmonės tik tarpininkauja – jos surenka siuntinius ir perduoda juos kitoms įmonėms, kurios turi transportą. Tai nėra blogai, bet kartais tai reiškia, kad jūsų siuntinys keliauja per daugiau rankų, o tai padidina riziką kažkam nutikti kelyje. Aš asmeniškai stengiuosi dirbti tik su tomis įmonėmis, kurios turi savo transportą, bet čia mano asmeninė nuomonė.

Kaip vyksta paėmimas Lietuvoje?

Paprastai jums reikia paruošti siuntinį, supakuoti jį tvarkingai, ir tada vairuotojas atvažiuja nurodytu laiku. Dažniausiai galima sutarti dėl konkretaus laiko lango, bet jei vairuotojas vėluoja dėl eismo, reikia būti lanksčiam. Vieną kartą turėjau situaciją, kai kliento laukėme tris valandas, nes jis buvo įsitikinęs, kad mes atvažiuosime tik po pietų, o mes buvome susitarę ryte. Taipogi kartais pasitaiko, kad žmonės nesupakuoja tinkamai, ir tada tenka laukti, kol jie susiranda dėžes.

Ar galiu pats pristatyti siuntinį į sandėlį?

Taip, daugelis įmonių leidžia pristatyti patiems į surinkimo punktą. Tai dažnai būna pigiau, nes taupote vairuotojo laiką. Bet čia reikia žinoti, kad ne visi punktai dirba 24/7, ir kartais tenka palaukti eilėje, ypač prieš šventes. Aš pats dažnai patariu klientams, jei jie gyvena netoli sandėlio, tiesiog atvežti patiems – sutaupysite bent 20-30 eurų.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja siuntinių pristatymas į Angliją mikroautobusais?

Čia labai priklauso nuo dydžio ir svorio. Mažas siuntinys iki 10 kg gali kainuoti apie 30-50 eurų, vidutinis iki 100 kg – jau apie 80-150 eurų, o didesni kroviniai – proporcingai daugiau. Bet čia aš esu tikras, kad kainos labai skiriasi tarp įmonių, ir verta pasitikrinti kelis pasiūlymus. Vieną kartą klientui siūliau 120 eurų, o jis rado kitur už 90 – tiesiog reikia laiko paieškoms.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Kartais taip. Kai kurios įmonės nurodo labai žemą bazinę kainą, bet po to prideda mokesčius už kuro priemoką, draudimą, arba jei siuntinys viršija tam tikrus matmenis. Geriausia iš karto paklausti, ar kaina galutinė, ir paprašyti raštiško pasiūlymo. Aš pats visada stengiuosi klientams parodyti visą sąmatą iš karto, bet žinau, kad ne visi taip daro.

Ar galima mokėti atsiimant?

Dauguma įmonių siūlo kelis mokėjimo būdus – išankstinis pavedimas, atsiimant grynais, arba kortele. Bet čia svarbu žinoti, kad jei mokate išankstinį pavedimą, visada reikalaukite čekio arba sąskaitos faktūros. Buvo atvejų, kai žmonės pervedė pinigus ir nieko nebegavo – čia jau jų pačių atsargumas turėjo būti didesnis.

Ar nuolaidos egzistuoja?

Taip, dažnai taikomos nuolaidos nuolatiniams klientams, arba jei vežate kelis siuntinius iš karto. Taip pat prieš šventes arba ne sezono metu kainos gali būti mažesnes. Bet čia reikia pasakyti, kad kartais nuolaidos būna tik marketingo triukas, o reali kaina vis tiek panaši kaip kitur. Geriausia tiesiog paklausti ir palyginti.

Laikas ir terminai

Kiek laiko trunka pristatymas?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo to, kur Lietuvoje paimamas siuntinys ir kur Anglije reikia pristatyti. Londonas ir pietinė Angliją dažnai pasiekiama greičiau, o Šiaurės Anglija, Škotija gali užtrukti ilgiau. Bet čia dar priklauso nuo to, ar jūsų siuntinys tilps į reguliarų reisą, ar reikės laukti kito.

Ar galima greitesnis pristatymas?

Taip, daugelis įmonių siūlo express paslaugas, bet tada kaina bus žymiai didesnė. Kartais galima sutarti dėl dviejų dienų pristatymo, bet tai jau brangesnis variantas. Aš pats turėjau klientą, kuriam reikėjo skubiai pristatyti dokumentus – teko mokėti beveik dvigubai daugiau nei už standartinį pristatymą.

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja?

Čia priklauso nuo įmonės. Kai kurios siūlo kompensacijas, kitos – tik atsiprašymą. Svarbu iš karto pasitikslinti, kokia yra įmonės politika vėlavimo atveju. Aš asmeniškai visada perspėju klientus, kad terminai yra orientaciniai, ir kad kelio sąlygos, muitinės procedūros gali juos pakeisti. Kartais tiesiog reikia turėti kantrybės.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių įmonių turi sekimo sistemas – galima matyti, kur šiuo metu yra mikroautobusas. Bet čia reikia pasakyti, kad ne visada informacija atnaujinama realiu laiku, ir kartais sistema rodo pasenusią vietą. Vieną kartą klientui sakiau, kad siuntinys jau Anglijoje, o po valandos paaiškėjo, kad jis dar Vokietijoje – tiesiog sistema vėlavo.

Saugumas ir draudimas

Ar siuntiniai apdrausti?

Dažniausiai taip, bet draudimo sąlygos labai skiriasi. Kai kurios įmonės draudžia tik iki tam tikros sumos, kitos siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį. Svarbu iš karto pasitikslinti, kokia yra jūsų siuntinio vertė ir ar ji pilnai apdrausta. Aš pats visada patariu apdrausti brangesnius daiktus atskirai, nes standartinis draudimas dažnai būna nepakankamas.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta arba sugadinamas?

Pirmiausia reikia nedelsiant susisiekti su įmone ir užpildyti pretenziją. Čia labai svarbu turėti įrodymus – nuotraukas, pakuotės aprašymą, sąskaitas. Bet čia būna sudėtinga, nes kartais sunku įrodyti, kas konkrečiai nutiko. Buvo atvejų, kai klientai teigė, kad siuntinys buvo sugadintas, bet mes negalėjome to patvirtinti, nes jie patys neturėjo nuotraukų prieš siunčiant.

Ar mikroautobuse saugu vežti trapius daiktus?

Gali būti, bet reikia tinkamai supakuoti. Aš asmeniškai mačiau daugybę atvejų, kai žmonės siuntė stiklą arba keramiką be jokios apsaugos, ir tada stebėjosi, kad viskas sudužo. Rekomenduoju naudoti burbulinę plėvelę, kietas dėžes, ir aiškiai žymėti, kad viduje yra trapius daiktai. Bet čia jau mano asmeninė patirtis, ne visi su tuo sutiks.

Ar galima siųsti pavojingus krovinius?

Čia jau sudėtingesnis klausimas. Kai kurie mikroautobusų vairuotojai gali vežti tam tikrus pavojingus krovinius, bet reikia specialių licencijų ir leidimų. Aš pats vengiu su tuo susijusių užsakymų, nes atsakomybė per didelė. Geriau rinktis specializuotas įmones, kurios tuo užsiima profesionaliai.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei adresatas nepriima siuntinio?

Dažniausiai vairuotojas bandys susisiekti telefonu ir sutarti dėl kito laiko. Jei adresatas neatvyksta ir neatsako į telefoną, siuntinys dažnai grąžinamas atgal į sandėlį, o už pakartotinį pristatymą gali tekti mokėti papildomai. Buvo situacija, kai siuntinys tris kartus vežėme tą pačią adresą, nes žmogus vis nebuvo namie – galiausiai klientui teko mokėti dvigubai.

Ką daryti, jei muitinėje kyla problemų?

Muitinės procedūros tarp Lietuvos ir Anglijos dabar paprastesnės dėl Brexit, bet vis tiek gali kilti klausimų dėl tam tikrų prekių. Svarbu turėti teisingai užpildytus dokumentus ir žinoti, ar jūsų siuntinys nepatenka į draudžiamų arba apribotų prekių kategoriją. Aš pats visada patariu pasitikslinti iš anksto, ypač jei siunčiate maistą, vaistus, arba kitus specialius daiktus.

Ar galima atšaukti siuntinį po to, kai jis jau išvyko?

Paprastai taip, bet tai gali būti sudėtinga ir brangu. Jei siuntinys jau yra kelyje, gali tekti mokėti už jo grąžinimą arba saugojimą. Geriausia viską suderinti prieš siunčiant, nes vėliau problemų tik daugėja.

Kas nutinka, jei vairuotojas suserga arba mikroautobusas sugenda?

Čia jau įmonės problema, ne jūsų. Profesionalios įmonės turi atsarginį planą – kitas vairuotojas arba kita mašina. Bet čia gali tekti palaukti ilgiau nei planuota. Vieną kartą mūsų vairuotojas susirgo tiesiog kelyje, ir teko skubiai ieškoti pakaitalo – klientai gavo siuntinį su dviejų dienų vėlavimu, bet bent gavo.

Praktiniai patarimai

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Naudokite tvirtas dėžes, burbulinę plėvelę, ir užpildykite tuščias vietas popieriumi arba putomis. Svarbu, kad niekas nejudėtų dėžės viduje. Aš pats visada sakau klientams – geriau per daug apsaugoti nei per mažai. Kartą mačiau, kaip žmogus sudėjo visus daiktus į vieną didelę dėžę be jokios apsaugos, ir nenuostabu, kad pusė jų buvo sulaužyta.

Kada geriausia siųsti?

Ne prieš šventes, nes tuomet eismas intensyvesnis, o sandėliai perpildyti. Geriausia rinktis vidurį savaitės – antrą ar trečią dieną. Bet čia taip pat priklauso nuo jūsų pačių grafiko. Jei jums reikia greitai, tai geriausia siųsti kada galima, o ne laukti tinkamiausio momento.

Ar verta naudoti papildomas paslaugas?

Jei siuntinys brangus arba svarbus – taip, verta apsvarstyti papildomą draudimą, sekimą, arba netgi asmeninį pristatymą. Bet jei siunčiate paprastus daiktus, papildomos paslaugos gali būti per brangios. Čia jau kiekvienas turi pats nuspręsti pagal savo poreikius.

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Ieškokite atsiliepimų internete, klauskite pažįstamų, palyginkite kelis pasiūlymus. Bet čia reikia būti atsargiam – ne visi atsiliepimai yra tikri. Aš pats visada patariu paskambinti tiesiogiai ir pasikalbėti su žmogumi, nes per pokalbį daug ko galima sužinoti. Jei jaučiate, kad kažkas negerai – geriau rinktis kitur.

Ką daryti, jei pirmas kartas?

Nesijaudinkite, viskas paprasta. Tiesiog susiskambinkite su įmone, pasakykite, ką norite siųsti, kokio dydžio yra siuntinys, ir kur reikia pristatyti. Jums pasakys kainą ir terminus. Jei tinka – sutariate, ir viskas. Pirmą kartą geriau rinktis mažesnį siuntinį, kad pamatytumėte, kaip viskas veikia.

Išvada

Siuntinių pristatymas į Angliją mikroautobusais – tai patikimas ir dažnai netgi pigesnis būdas nei naudotis didžiųjų logistikos kompanijų paslaugomis. Svarbiausia yra rinktis patikimą įmonę, teisingai supakuoti siuntinį, ir žinoti, ko galima tikėtis. Jei turite klausimų – visada kreipkitės į profesionalus, nes geriau paklausti iš anksto nei spręsti problemas vėliau. O jei jums reikia konkretaus pasiūlymo – tiesiog susisiekite, ir padėsiu išsirinkti geriausią variantą jūsų situacijai.