Siuntinių pristatymas Anglija: mikroautobusai visada laiku

Įvadas

Sveiki, aš jau penkiolika metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, ir per tą laiką matėu viską – ir gerus dalykus, ir visišką chaosą. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia siuntinių pristatymas Anglija naudojant mikroautobusus. Dažnai žmonės galvoja, kad tai labai sudėtinga, bet iš tikrųjų viskas yra daug paprasčiau, nei atrodo. Tiesiog reikia žinoti kelis svarbius dalykus, kad nebūtų nemalonumų kelyje. Pasakosiu jums viską, ką pats sužinojau per tuos metus, kartais net per daug tiesmukai – bet taip jau aš kalbu.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntinių pristatymas Anglija mikroautobusu?

Na, čia tikrai nėra vienos kainos visiems. Priklauso nuo to, kiek siuntinių vežate, kokio dydžio jos, ir iš kur iki kur keliauja. Paprastai mažesniems kroviniams kaina svyruoja nuo 150 iki 300 eurų, bet jei vežate didesnę partiją, tada jau galima derėtis. Aš visada sakau klientams – duokite man tikslius matmenis, ir aš jums pasakysiu tikrą kainą, o ne kažkokį apytikslį skaičių. (Čia kartais suklystu, nes kartais papildomi mokesčiai atsiranda jau kelionės metu – pavyzdžiui, jei uostas užstrigo.)

Ar galima mokėti atsiimant siuntinį?

Taip, dauguma įmonių siūlo galimybę mokėti atsiimant, bet čia būna įvairiai. Kai kurie reikalauja išankstinio mokėjimo, kiti leidžia sumokėti vairuotojui gavimo vietoje. Aš asmeniškai pageidauju, kad žmonės mokėtų iš anksto – taip visiems ramiau, ypač man, nes kartais būna tokių atvejų, kai žmogus tiesiog neatsiima siuntinio ir tada viskas labai sudėtinga. Bet čia jau mano asmeninė patirtis, jums gali būti kitaip.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau, o kitos brangiau?

čia labai paprasta – pigiau siūlo tie, kurie turi mažiau išlaidų. Kartais tai reiškia, kad jie naudoja senesnius mikroautobusus, kartais – kad jų maršrutai yra geresni, o kartais tiesiog jie nori greičiau užpildyti savo transportą ir dirba su mažesne marža. Aš pats kartais sumažinu kainą, jei matau, kad žmogus reguliariai vežioja ir ateityje bus daugiau darbo. Čia verslas, bet žmonės kartais pamiršta, kad ir aš turiu uždirbti.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko siuntinys pasiekia Angliją?

Paprastai nuo dviejų iki keturių dienų, priklausomai nuo to, iš kurio Lietuvos miesto išvykstate ir kurioje Anglijoje reikia pristatyti. Pietų Anglija arčiau, šiaurėje reikia daugiau laiko. Bet čia dar priklauso nuo to, ar uostas neužstrigs – o jis kartais užstringa, ypač vasarą arba per šventes. Vieną kartą mano siuntinys į Londoną užtruko septynias dienas dėl to, kad buvo streikas uoste. Tai buvo labai nemalonu, ir aš pats nebuvau tikras, ar klientui aiškinti visą situaciją, bet galiausiai viskas gerai baigėsi.

Ar tikrai mikroautobusai visada laiku pristato?

Na, aš pavadinime parašiau "visada laiku", bet čia jau toks marketingo triukas, pripažinsiu. Iš tikrųjų būna visko – ir oro sąlygos, ir eismo spūstys, ir muitinės procedūros. Bet jei palyginti su dideliais sunkvežimiais, tai mikroautobusai tikrai yra lankstesni ir dažnai greitesni, ypač jei reikia pristatyti į mažesnius miestelius, kur didelis transportas net nevažiuoja. Taip kad "visada" čia yra per dažnas žodis, bet tendencija yra teisinga.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausiai skambinkite į įmonę ir aiškinkitės. Kartais tai būna paprasčiausias susikalbėjimo trūkumas – vairuotojas pamiršo paskambinti, arba buvo techninės problemos su telefonu. Bet jei jau rimtai vėluoja, tai dauguma įmonių siūlo kompensaciją arba bent jau paaiškinimą. Aš pats visada stengiuosi informuoti klientus iš karto, kai tik matau, kad kažkas ne taip eina. Geriau žmogus žinos iš anksto, nei bus nemaloniai nustebintas.

Saugumas ir kokybė

Ar mano siuntinys bus saugus mikroautobuse?

Taip, jei tinkamai supakuotas. Mikroautobusuose paprastai vežami mažesni kroviniai, todėl juos galima tvirčiau pritvirtinti nei dideliame konteineryje. Bet čia jau priklauso nuo to, kaip pats vairuotojas elgiasi. Aš asmeniškai visada sakau savo vairuotojams – elkitės su siuntiniais taip, lyg tai būtų jūsų pačių daiktai. Ne visi taip daro, pripažinsiu. Vieną kartą mačiau, kaip vienas vairuotojas tiesiog sumetė dėžes į mikroautobuso galą kaip šiukšles – po to nebenorėjau su juo dirbti.

Ką daryti, jei siuntinys sugadinamas kelyje?

Čia jau rimtas klausimas. Pirma, dokumentuokite viską – nuotraukos prieš siuntimą, nuotraukos gavimo metu. Jei pastebėsite sugadinimą, iš karto rašykite pretenziją. Dauguma įmonių turi draudimą, bet gauti kompensaciją kartais būna labai sunku, jei neturite įrodymų. Aš pats turėjau atvejį, kai klientės siuntinys buvo visiškai sutrupėjęs, ir mes galiausiai susitvarkėme tik per teismą – taip kad geriau išvengti tokių situacijų.

Ar galima siųsti trapius daiktus?

Galima, bet reikia labai gerai supakuoti. Aš visada sakau – jei daiktas gali sudužti, tai jis tikrai suduž, jei nebus tinkamai apsaugotas. Naudojite burbulinius maišelius, kietą kartoną, viską gerai pritvirtinkite mikroautobuse. Trapiems daiktams kartais netgi rekomenduoju naudoti papildomą draudimą, nes čia jau didesnė rizika. Vienas mano klientas vežė stiklo meno kūrinį – ir viskas buvo gerai, bet tik todėl, kad mes tris kartus patikrinome pakuotę prieš išvykimą.

Dokumentai ir muitinė

Kokie reikalingi dokumentai siuntiniams į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, ir dabar viskas yra šiek tiek sudėtingiau nei anksčiau. Reikia prekių sąrašo su vertėmis, kartais PVM registracijos, priklausomai nuo to, kokius daiktus vežate. Jei tai asmeniniai daiktai, tai paprastai pakanka sąrašo, bet jei tai verslo prekės, čia jau reikia daugiau dokumentų. Aš pats nesu teisininkas, bet per tuos metus išmokau, kad geriau turėti per daug dokumentų nei per mažai. Muitininkai paprastai būna geresni, jei mato, kad viskas tvarkingai sutvarkyta.

Ar reikia mokėti muitą?

Vėlgi, priklauso. Asmeniniams daiktams iki tam tikros vertės muitų paprastai nereikia, bet jei vežate prekes, kurios skirtos pardavimui, tada jau reikia susimokėti. Čia geriausia pasikonsultuoti su mumis arba su muitinės brokeriu, nes kiekviena situacija yra skirtinga. Aš kartais pats nežinau atsakymo į šitą klausimą, ir tada tiesiog sakau klientui – pasitikrinkite patys, nes aš nenoriu jums duoti neteisingos informacijos.

Kas yra EORI numeris ir ar man jo reikia?

EORI numeris yra ekonominės veiklos vykdytojo registracijos numeris, kuris reikalingas prekybai su trečiosiomis šalimis po Brexit. Jei jūs vežate prekes verslo tikslais, tai greičiausiai jums jo reikės. Jei tai tik asmeniniai daiktai, tada tikriausiai ne. Bet čia vėlgi – geriau pasitikslinti, nes kartais biurokratija būna labai paini. Aš pats turėjau atvejį, kai klientui sakiau, kad nereikia EORI, o po to paaiškėjo, kad reikėjo. Taip kad dabar aš esu atsargingesnis.

Logistika ir maršrutai

Iš kokių Lietuvos miestų vyksta mikroautobusai į Angliją?

Iš didžiųjų – Vilniaus, Kauno, Klaipėdos, Šiaulių. Bet iš tikrųjų dauguma įmonių gali paimti siuntinį bet kur, jei tik tai yra ekonomiškai prasminga. Kartais netgi važiuojame į mažesnius miestelius, jei klientas moka papildomai už surinkimą. Aš pats gyvenu Kaune, todėl dažniausiai dirbu su siuntiniais iš šio regiono, bet turiu partnerius ir kitose vietose.

Ar galima užsakyti mikroautobusą iš bet kurio Anglijos miesto?

Taip, bet čia jau priklauso nuo įmonės. Kai kurios įmonės veikia tik iki didžiųjų miestų – Londono, Birmingemo, Mančesterio. Kitos gali pristatyti ir į mažesnius miestelius, bet tada kaina bus aukštesnė. Aš visada sakau klientams – jei jums reikia į kokį nors mažą miestelį, pasakykite iš karto, ir mes paskaičiuosime, ar tai įmanoma. Kartais tiesiog neapsimoka, ir tada siūlau kitus sprendimus.

Kaip vyksta maršrutas per Europą?

Paprastai važiuojama per Vokietiją, Nyderlandus, o tada per tunelį arba keltu į Angliją. Maršrutas priklauso nuo to, kurioje Anglijoje reikia pristatyti – jei pietuose, tai galima naudoti Doverio uostą, jei šiaurėje – gali būti naudojamas Harwich arba kiti uostai. Viskas priklauso nuo eismo situacijos, oro sąlygų, ir kitų faktorių. Aš pats stengiuosi planuoti maršrutus iš anksto, bet kartais tenka keisti planus jau kelionės metu.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsakyti mikroautobusą su vairuotoju, kuris padės nešti?

Taip, dauguma įmonių siūlo papildomas paslaugas, įskaitant krovinių pakrovimą ir iškrovimą. Bet čia paprastai kainuoja papildomai, ir ne visi vairuotojai nori tai daryti – jie yra samdomi vairuoti, o ne nešioti dėžes. Aš pats turiu žmogų, kuris specialiai užsiima tik pakrovimu ir iškrovimu, jei klientui to reikia. Bet jei jūs galite patys, tai sutaupysite pinigų.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo GPS sekimą, todėl galite matyti, kur jūsų siuntinys šiuo momentu yra. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės – kai kurios naudoja senesnes sistemas, arba tiesiog neseka transporto. Aš pats visada siūlau klientams naudotis sekimo sistema, jei ji yra – taip žmogus ramiau miega, žinodamas, kur jo daiktai.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti?

Tada reikia mokėti daugiau. Skubus pristatymas paprastai kainuoja 50-100% brangiau nei įprastas, nes reikia keisti maršrutą, kartais net samdyti papildomą vairuotoją. Bet jei tikrai reikia, tai įmanoma. Aš pats turėjau atvejį, kai klientui reikėjo pristatyti vaistus į Angliją per vieną dieną – ir mes tai padarėme, nors kaina buvo tikrai nemaža. Gyvybiškai svarbius dalykus verta vežti greičiau.

Bendradarbiavimas ir patarimai

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Ieškokite tokių, kurios turi gerus atsiliepimus, veikia jau keletą metų, ir gali suteikti references. Aš visada sakau – pasikalbėkite su jais telefonu, paklauskit detalių, ir jausite, ar žmogus žino, ką daro. Jei jie tik atsako į el. laiškus ir niekada nekelia telefono, tai jau blogas ženklas. Patikima įmonė visada turės žmogų, su kuriuo galėsite pasikalbėti žmogumi, o ne robotu.

Kada geriausia siųsti siuntinius?

Venkite švenčių laikotarpio – gruodžio, liepos mėnesio, nes tada viskas labai brangu ir užtrunka ilgiau. Geriausia siųsti tarp sezonų, kai nėra didelio srauto. Bet jei jums reikia būtent tada, tai tiesiog planuokite iš anksto ir užsakykite vietą anksčiau. Aš pats per Kalėdas dirbu dvigubai daugiau nei įprastai, ir kartais tiesiog nebegaliu visų priimti.

Ką dar turėčiau žinoti prieš siųsdamas siuntinį?

Svarbiausia – teisingai supakuokite, tiksliai užpildykite dokumentus, ir informuokite gavėją, kad siuntinys keliauja. Kartais žmonės pamiršta pasakyti giminaičiui Anglijoje, kad siunčia kažką, ir tada gavėjas nėra namuose, arba nežino, kad reikia atsiimti. Tai labai paprastas dalykas, bet dažnai pamirštamas. Aš pats visada primenu savo klientams – pasakykit žmogui, kad siuntinys keliauja.

Išvada

Na štai, papasakojau jums viską, ką žinau apie siuntinių pristatymą į Angliją mikroautobusais. Svarbiausia, ką norėčiau, kad jūs prisimintumėte – visada planuokite iš anksto, gerai supakuokite savo daiktus, ir rinkitės patikimą įmonę, su kuria galėsite susisiekti bet kuriuo metu. Mikroautobusai tikrai yra geras būdas siųsti siuntinius – jie lankstesni nei didelis transportas, dažnai greitesni, ir kaina paprastai yra priimtina. Bet atminkite, kad "visada laiku" yra siekiamybė, o ne garantija – gyvenime būna visko, ir kartais reikia tiesiog būti lanksčiam. Jei turite dar kokių nors klausimų, drąsiai kreipkitės – aš visada stengiuosi padėti, kai tik galiu.