Siuntinių pristatymas Anglija – kaip greitai ir saugiai gauti siuntinį

Įvadas

Sveiki! Aš jau daug metų dirbu su siuntinių gabenimu į Angliją ir žinau, kad daugelis žmonių turi milijoną klausimų – nuo to, kiek laiko trunka pristatymas, iki to, kaip nepermokėti. Suprantu, nes pati pirmą kartą siųsdama siuntinį į Londoną buvau visiškai pasimetusi – galvojau, kad viskas bus sudėtinga ir brangu. Pasirodo, viskas kur kas paprasčiau, jei žinai kelis svarbius dalykus. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką reikia žinoti apie siuntinių pristatymą į Angliją – nuo terminų iki kainų, nuo dokumentų iki dažniausių problemų. Nesvarbu, ar siunti dovaną draugei į Mančesterį, ar prekes klientui į Birmingemą – čia rasid visą reikiamą informaciją.

DUK

Kiek laiko trunka siuntinių pristatymas į Angliją?

Paprastai siuntinys į Angliją keliauja nuo 3 iki 7 darbo dienų, priklausomai nuo to, kokį pristatymo būdą renkates. Jei naudojate standartinę paslaugą, terminus gali būti nuo 5 iki 9 dienų. Greitasis pristatymas paprastai užtrunka 2-4 dienas, bet kainuoja brangiau. Turėkite omenyje, kad per šventes terminus gali pailgėti – per Kalėdas ar naujus metus siuntiniai kartais vėluoja net iki dviejų savaičių. Taip pat orų sąlygos ir Brexit pokyčiai kartais įtakoja pristatymo laiką, bet tai nutinka retai.

Kokios kainos siųsti siuntinį į Angliją?

Kainos labai įvairios – nuo maždaug 12 iki 40 eurų, priklausomai nuo siuntinio svorio, dydžio ir skubumo. Lengvas siuntinys iki 1 kg paprastai kainuoja apie 12-15 eurų, iki 5 kg jau apie 20-25 eurai. Didesni siuntiniai iki 20 kg gali kainuoti 30-40 eurų. Greitasis pristatymas prideda dar 10-15 eurų. Palyginimui, pašto tarnybos kartais siūlo akcijas, bet jų kainos paprastai panašios į privačių kurjerių. Verta pasidomėti, nes kai kurios įmonės taiko nuolaidas nuolatiniam klientams.

Ar reikia kokių nors dokumentų siųsti siuntinį į Angliją?

Taip, po Brexit situacija pasikeitė. Pagrindinis dokumentas yra prekių deklaracija – joje nurodomas siuntinio turinys, vertė ir paskirtis. Jei siunčiate dovanas ar asmeninius daiktus, paprastai pakanka paprastos deklaracijos. Jei siunčiate prekes parduoti, gali prireikti PVM numerio ir išsamesnės dokumentacijos. Svarbu tiksliai užpildyti visus laukus – kartais dėl klaidų siuntinys užstringa muitinėje. Aš visada patariu klientams išsisaugoti kopijas, nes kartais muitinė paprašo papildomos informacijos.

Kaip sekti siuntinį į Angliją?

Sekimo numeris paprastai suteikiamas iš karto po siuntimo. Dauguma tarnybų siūlo internetinę sekimo sistemą – įvedate numerį ir matote, kur siuntinys šiuo momentu yra. Kai kurios įmonės taip pat siunčia SMS ar el. laiškus apie siuntinio būseną. Svarbu žinoti, kad sekimas ne visada veikia realiu laiku – kartais informacija atsinaujina su kelių valandų ar net dienos vėlavimu. Jei siuntinys dingsta, su sekimo numeriu daug lengviau išsiaiškinti, kas nutiko.

Ar galima siųsti prekes į Angliją be muitinės mokesčių?

Po Brexit Anglija taiko muitinės mokesčius siuntiniams iš ES. Paprastai tai yra PVM (20%) nuo siuntinio vertės, jei vertė viršija 135 svarus sterlingų. Iki šios sumos mokesčių nereikia mokėti, bet vis tiek reikia deklaruoti siuntinį. Svarbu žinoti, kad muitinės mokesčius paprastai turi sumokėti gavėjas, o ne siuntėjas. Kartais siuntimo tarnyba gali iš anksto apskaičiuoti ir įtraukti šiuos mokesčius į kainą – tai patogiau, nes gavėjas nesusiduria su netikėtomis išlaidomis.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia patikrinkite sekimo informaciją – kartais siuntinys jau yra kelyje, bet sistema dar neatnaujinta. Jei matote, kad siuntinys tikrai vėluoja, susisiekite su siuntimo tarnyba. Dauguma įmonių siūlo kompensacijas arba pinigų grąžinimą, jei terminai viršijami dėl jų kaltės. Tačiau jei vėlavimas įvyko dėl force majeure aplinkybių (pvz., streiko ar oro sąlygų), kompensacija gali būti ribota. Aš patariu visada siųsti svarbius siuntinius su sekimo funkcija – taip lengviau įrodyti, kad buvo viršyti terminai.

Ar saugu siųsti brangius daiktus į Angliją?

Bendrai saugu, bet rekomenduočiau papildomai apdrausti brangius siuntinius. Dauguma tarnybų siūlo draudimą už papildomą mokestį – paprastai tai keli eurai nuo siuntinio vertės. Brangius daiktus (juvelyriką, elektroniką) verta siųsti su patvirtinta vertės deklaracija. Turėkite omenyje, kad standartinės siuntimo sąlygos paprastai riboja atsakomybę iki tam tikros sumos. Vieną kartą turėjau klientę, kuri siuntė brangų telefoną be draudimo – jis dingo kelyje, ir ji galėjo susigrąžinti tik dalį sumos.

Kur galiu atiduoti siuntinį siuntimui į Angliją?

Yra keletas variantų – galite atiduoti siuntinį pašto skyriuje, siuntimo punkte arba užsisakyti kurjerio atvykimą į namus. Pašto skyriai patogūs, bet eilės gali būti ilgos. Siuntimo punktai (kaip Omniva, LP Express) paprastai greitesni ir dirba ilgiau. Namų atvykimas patogiausias, bet kartais kainuoja brangiau. Aš patariu pasidomėti, ar jūsų mieste yra specializuotų siuntimo punktų, nes ten dažnai dirba žmonės, kurie tikrai žino, ką daro, ir gali patarti dėl dokumentų.

Kokie svorio ir dydžio apribojimai taikomi siuntiniams į Angliją?

Kiekviena tarnyba turi savo apribojimus, bet standartiškai siuntinys gali sverti iki 30 kg. Dydžio ribos taip pat įvairios – paprastai viena iš kraštinių negali viršyti 120 cm. Jei siuntinys viršija šias ribas, gali prireikti specialaus gabenimo, o tai kainuoja brangiau. Kartais siuntinį galima padalinti į kelias dalis – tai gali būti pigiau nei mokėti už nestandartinį gabenimą. Visada patikrinkite konkrečios tarnybos reikalavimus prieš siųsdami.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Maisto produktų siuntimas į Angliją yra ribotas dėl muitinės taisyklių. Šviežias maistas, mėsa, pieno produktai paprastai negali būti siunčiami. Sausas maistas, saldainiai, kai kurie konservai paprastai leidžiami, bet gali būti patikrinti muitinėje. Aš patarčiau vengti siųsti maistą, nes taisykles nuolat keičiasi, o baudos gali būti didelės. Jei tikrai reikia, pasidomėkite specializuotomis maisto siuntimo tarnybomis, kurios žino visus reikalavimus.

Kaip elgtis, jei siuntinys buvo pristatytas sugadintas?

Pirmiausia nufotografuokite sugadinimą prieš atidarydami siuntinį – tai svarbu įrodymas. Po to susisiekite su siuntimo tarnyba ir pateikite pretenziją. Dauguma tarnybų turi nustatytą terminą pretenzijoms pateikti – paprastai tai 7-14 dienų nuo pristatymo. Jei siuntinys buvo apdraustas, procesas paprastesnis. Kartais tenka pildyti daug dokumentų, bet jei turite fotonus ir sekimo informaciją, dažniausiai pavyksta gauti kompensaciją. Vieną kartą mano klientui buvo sumokėta beveik visa siuntinio vertė, nes buvo aiškus įrodymas.

Kokie yra geriausi siuntimo būdai į Angliją?

Viskas priklauso nuo jūsų poreikių. Jei reikia greitai ir svarbu – naudokite greitąjį pristatymą (DHL, UPS). Jei norite sutaupyti – standartinis pristatymas per nacionalinius paštus ar pigesnius kurjerius. Aš asmeniškai dažnai rekomenduoju palyginti kelias tarnybas, nes kainos gali skirtis kelis eurus, o per metus tai sudaro nemažą sumą. Taip pat verta pasidomėti nuolaidomis nuolatiniam klientams – aš pati turiu nuolaidų kortelę vienoje tarnyboje ir sutaupau apie 15% kiekvieną kartą.

Ar galima siųsti siuntinį į Angliją pigiau naudojantis autobusų tarnybomis?

Taip, kai kurios tarptautinio susisiekimo autobusų tarnybos taip pat siūlo siuntimo paslaugas. Paprastai tai pigesnis variantas, bet terminai ilgesni – gali užtrukti iki dviejų savaičių. Šis būdas tinka, jei neskuba ir nori sutaupyti. Tačiau saugumas kartais būna mažesnis, o sekimo galimybės ribotos. Aš patariau šį būdą naudoti tik mažoms, nelaužomoms prekėms. Vieną kartą siunčiau per autobusą dovaną draugei į Bristoliuką – viskas gerai, bet laukiau ilgokai.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys nebus sulaikytas muitinėje?

Visiškai garantuoti negalima, bet galite sumažinti riziką. Svarbiausia – teisingai užpildyti deklaraciją, tiksliai nurodyti turinį ir vertę. Venkite siųsti prekes, kurios gali būti draudžiamos (maistas, ginklai, narkotinės medžiagos). Jei siunčiate prekes, kurios gali būti panašios į draudžiamas (pvz., peiliai, chemikalai), būtinai pažymėkite tai deklaracijoje. Kartais muitinė sustabdo siuntinį dėl atsitiktinės patikros – tai nėra jūsų kaltė, bet reikia kantrybės. Paprastai per kelias dienas viskas išsisprendžia, jei dokumentai tvarkingi.

Ką daryti, jei gavėjas Anglijoje atsisako priimti siuntinį?

Tokiu atveju siuntinys grįžta atgal į siuntėją, bet dažnai tenka mokėti už grąžinimą. Prieš siųsdami įsitikinkite, kad gavėjas žino apie siuntinį ir sutinka jį priimti. Jei siunčiate dovaną, geriau iš anksto informuoti žmogų. Kartais problema būna dėl muitinės mokesčių – gavėjas nenori mokėti. Šito galima išvengti, jei iš anksto susimokėsite mokesčius patys arba naudosite tarnybą, kuri siūlo „mokesčiai įskaičiuoti" variantą. Aš visada patariu pasitikslinti su gavėju prieš siųsdama brangesnius siuntinius.

Ar galima siųsti siuntinį į Angliją su pristatymu iki durų?

Taip, dauguma tarnybų siūlo pristatymą iki gavėjo durų. Standartiškai daugelis siuntinių į Angliją pristatomi būtent iki durų, nebent nurodomas kitaip. Jei gyvenate nuosavame name, paprastai viskas paprasta. Jei gavėjas gyvena daugiabutyje, kartais siuntinys paliekamas prie durų arba reikia atsiimti pašto skyriuje. Svarbu nurodyti tikslų adresą su pašto kodu – Anglijoje pašto kodai yra labai svarbūs, ir pristatymas gali vėluoti, jei kodas neteisingas.

Kaip sužinoti, ar siuntinys buvo pristatytas?

Sekimo sistema paprastai parodo pristatymo būseną. Jei matote „pristatyta" arba „delivered", vadinasi, siuntinys įteiktas. Kartais sistema rodo pristatymą, bet gavėjas sako, kad nieko negavo – tokiu atveju reikia kreiptis į tarnybą. Retais atvejais pasitaiko klaidų, bet dažniausiai sekimo informacija yra tiksli. Aš patarčiau paprašyti gavėjo patvirtinti pristatymą, ypač jei siuntinys svarbus ar brangus. Vieną kartą turėjau situaciją, kur sekimas rodė pristatymą, bet siuntinys buvo tiesiog paliktas prie kaimyno durų.

Kokie yra dažniausi siuntinių į Angliją pristatymo terminai?

Dažniausiai siuntiniai pristatomi per 5-7 darbo dienas. Greitasis pristatymas – 2-4 dienos. Ekonominis variantas gali trukti iki 10-14 dienų. Per vasarą terminai paprastai trumpesni, nes mažiau apkrova. Per žiemą, ypač prieš šventes, terminai gali pailgėti dėl didelio siuntinių kiekio. Taip pat reikia turėti omenyje, kad savaitgaliais pristatymas paprastai neveikia – jei siunčiate penktadienį, greičiausiai siuntinys bus pristatytas kitą savaitę.

Ar galima siųsti siuntinį į Angliją su grąžinimo garantija?

Kai kurios tarnybos siūlo galimybę grąžinti siuntinį, jei gavėjas jo nepriima. Tai paprastai papildoma paslauga, kuri kainuoja kelis eurus. Jei siunčiate prekes, kurios gali būti grąžinamos (pvz., internetinės prekybos užsakymai), verta pasidomėti šia galimybe. Tačiau grąžinimas paprastai užtrunka ilgiau nei pradinis siuntimas, o kartais ir kainuoja brangiau. Aš patarčiau visada aiškiai susitarti su gavėju iš anksto, kad grąžinti nereiktų.

Kaip elgtis su prarastu siuntiniu į Angliją?

Pirmiausia kreipkitės į siuntimo tarnybą su sekimo numeriu ir prašykite tyrimo. Dauguma tarnybų turi nustatytą terminą ieškoti prarasto siuntinio – paprastai tai 14-30 dienų. Jei siuntinys randamas, jis bus pristatytas. Jei ne, galėsite reikalauti kompensacijos. Jei siuntinys buvo apdraustas, kompensacija bus greitesnė ir pilnesnė. Jei nebuvo apdraustas, galėsite susigrąžinti tik dalį sumos pagal standartines sąlygas. Dėl to aš visada patariu apdrausti svarbius siuntinius.

Kokie yra draudžiami daiktai siuntiniams į Angliją?

Draudžiami pavojingi daiktai (sprogmenys, ginklai, cheminės medžiagos), narkotinės medžiagos, gyvūnai be reikiamų dokumentų, šviežias maistas ir kai kurios kitos prekės. Taip pat yra apribojimai dėl tam tikrų prekių kiekio (pvz., alkoholio, tabako). Jei nesate tikri dėl konkretaus daikto, geriau pasikonsultuoti iš anksto. Kartais tai, kas leidžiama vienoje šalyje, yra draudžiama kitoje. Aš patariau visada pasitikrinti prieš siųsdami – baudos gali būti didelės, o siuntinys konfiskuotas.

Kaip palyginti skirtingas siuntimo tarnybas?

Geriausia naudoti kainų palyginimo puslapius arba tiesiogiai apsilankyti tarnybų svetainėse. Atkreipkite dėmesį ne tik į kainą, bet ir į terminus, sekimo galimybes, draudimo sąlygas. Perskaitykite atsiliepimus – kartais pigiausia tarnyba nėra pati geriausia. Aš asmeniškai turiu mėgstamų tarnybų, su kuriomis dirbu jau daug metų, bet visada pasidomiu, ar nėra geresnių pasiūlymų. Kartais naujos tarnybos siūlo geresnes kainas norėdamos pritraukti klientų.

Ar galima siųsti siuntinį į Angliją su pristatymu tam tikrą dieną?

Kai kurios tarnybos siūlo galimybę užsisakyti pristatymą konkrečią dieną, bet tai paprastai brangesnis variantas. Galite nurodyti pageidaujamą pristatymo laikotarpį, bet garantuoti konkrečią dieną sunku. Jei reikia pristatyti iki tam tikros datos, siųskite iš anksto su laiko rezervu. Per šventes planuokite dar ankščiau – siuntinių srautas didelis, ir terminai gali būti nepatikimi. Vieną kartą turėjau klientą, kuriam reikėjo pristatyti dovaną gimtadienio dieną – gavosi, bet teko naudoti brangesnį greitąjį pristatymą.

Ką daryti, jei siuntinys buvo pristatytas ne tam adresui?

Tuoj pat kreipkitės į siuntimo tarnybą su problema. Jei žinote, kur buvo pristatytas (klaida sekimo sistemoje rodė kitą adresą), praneškite tarnybai. Kartais siuntinys tiesiog buvo pristatytas kaimynui arba į kitą butą tame pačiame name. Tarnyba gali bandyti susisiekti su klaidingu gavėju arba išsiųsti tyrimą. Jei siuntinys brangus, verta kreiptis greičiau – kuo greičiau pradedamas tyrimas, tuo didesnė tikimybė jį susigrąžinti. Deja, kartais siuntinys dingsta visiškai, ir tada belieka tik kompensacija.

Kaip teisingai supakuoti siuntinį į Angliją?

Naudokite tvirtą dėžę, kuri atitinka siuntinio dydį. Visi judantys daiktai turi būti gerai pritvirtinti viduje – naudokite burbulinę plėvelę, popierių, kartoną. Svarbu, kad siuntinys nejudėtų dėžėje. Ant dėžės aiškiai užrašykite gavėjo adresą su pašto kodu ir savo siuntėjo adresu. Jei siuntinys trapus, pažymėkite „trapi" arba „fragile". Aš patarčiau visada daryti nuotraukas prieš siųsdama – tai naudinga, jei kyla ginčų dėl būklės.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie siuntinių pristatymą į Angliją. Tikiuosi, kad šis straipsnis padėjo išsiaiškinti pagrindinius dalykus – nuo kainų ir terminų iki dokumentų ir galimų problemų. Svarbiausia, ką norėčiau priminti: visada tikrinkite dokumentus, apdrauskite brangius siuntinius ir rinkitės patikimas tarnybas. Jei turite dar klausimų, nedvejodami kreipkitės – visada malonu padėti. O jei jau esate siuntę siuntinį į Angliją, pasidalykite patirtimi komentaruose, nes kitiems tai gali būti labai naudinga. Sėkmės siunčiant!