Siuntinių pervežimas į Angliją – nuo durų iki durų paslauga Kaune ir visoje Lietuvoje

Sveiki, čia aš. Dirbu siuntų pervežimo srityje jau beveik dešimt metų, todėl tikrai žinau, ką reiškia siųsti paketą į Angliją ir nesulaukti galvos skausmo dėl to, ar viskas bus gerai. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kaip veikia nuo durų iki durų paslauga, kokie kainų skirtumai, ir ko reikia saugotis, kad nebūtų nemalonumų. Nežadu, kad viskas bus idealu – kartais ir pas mus būna chaoso, bet stengiuos jums viską paaiškinti paprastai ir sąžiningai.

Įvadas

Siuntinių pervežimas į Angliją tapo ypač populiarus pastaraisiais metais, nes daugelis lietuvių dirba arba turi šeimą Didžiojoje Britanijoje. Nuо durų iki durų paslauga – tai patogiausias variantas tiems, kas nenori pats vežiotis paketų į terminalus ar sandėlius. Jums tiesiog reikia užsisakyti pickup'ą, ir kurjeriai atvažiuoja tiesiai į namus ar biurą. Šiandien paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kokios kainos šiuo metu rinkoje, ir atsakysiu į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų kasdien. Kalbėsiu atvirai – kartais būna ir blogų patirčių, apie jas taip pat papasakosiu, kad žinotumėte, ko tikėtis.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siųsti paketą į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo svorio ir dydžio. Paprastai pradedam nuo maždaug 25-30 eurų už mažus paketus iki 2 kg, bet jei siunčiate didesnę dėžę iki 10 kg, jau reikia skaičiuoti apie 45-60 eurų. Kartais būna akcijų, ypač jei užsakote iš anksto. Aš visada sakau klientams – geriausia pasitikslinti konkrečiai jūsų atveju, nes kiekviena siunta yra kitokia.

Ar galima mokėti kortele, ar tik grynais?

Dauguma įmonių šiomis dienomis priima ir korteles, ir grynus. Bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai – kai kurie pervežėjai nori išankstinio mokėjimo per internetą, kiti gali imti grynais tiesiai iš kurjerio. Patarimas – visada pasitikslinkite iš anksto, nes kartais būna nesusipratimų.

Kodėl vienos įmonės pigiau siunčia nei kitos?

Čia reikia suprasti – pigiau nebūtinai geriau. Kartais mažesnės įmonės siūlo žemesnes kainas, bet paslaugų kokybė kartais prastesnė. Aš pati esu mačiusi atvejų, kai pigiai siųstas paketas tiesiog dingo, o įmonė nebeatsiliepė. Taigi čia tas atvejis, kai verta pasidomėti, o ne tiesiog imti pigiausią variantą.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti, taip. Kartais papildomai mokama už draudimą, jei siunčiate vertingesnius daiktus, arba už nestandartinį dydį. Taip pat jei siunčiate į Škotiją ar Šiaurės Airiją, gali būti kitokia kaina nei į Londoną. Rekomenduoju visada aiškiai paklausti, kas įeina į kainą, ir gauti tai parašyta.

Pristatymo laikas

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo 3 iki 7 darbo dienų, priklauso nuo to, kokią paslaugą renkatės. Yra greitesni variantai – 2-3 dienos, bet tada kaina žymiai didesnė. Kartais būna ir vėlavimų, ypač jei tai šventinis laikotarpis arba Brexit'o suvaržymai sukuria papildomų problemų. Praėjusiais metais per Kalėdas matėme atvejų, kai siuntos vėlavo net iki dviejų savaičių.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Taip, beveik visos šiuolaikinės pervežimo įmonės suteikia sekimo numerį. Gaunate jį el. paštu arba SMS žinute, ir galite matyti, kur jūsų paketas šiuo momentu yra. Bet čia būna įvairiai – kai kurios įmonės turi labai gerą sekimo sistemą, kitos tik atnaujina informaciją kartą ar du per visą kelią.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausiai – susisiekti su pervežėju ir paklausti, kas vyksta. Kartais jie patys paaiškina situaciją, kartais tiesiog nebeatsako (tada jau blogiau). Jei siunta vėluoja labai ilgai, galima kreiptis dėl kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo konkrečios įmonės ir jų sąlygų.

Pakuotė ir paruošimas

Kaip tinkamai supakuoti siuntą į Angliją?

Svarbu naudoti tvirtą dėžę, gerai užpildyti vidų (naudojant burbulinius maišelius, popierių ar kitas medžiagas), kad daiktai nejudėtų pervežimo metu. Jei siunčiate trapius daiktus, būtinai pažymėkite dėžę kaip "fragile" arba "lūžtamas". Aš visada sakau klientams – geriau per daug supakuoti nei per mažai.

Ar yra daiktų, kurių negalima siųsti į Angliją?

Taip, yra sąrašas. Negalima siųsti pavojingų medžiagų, lengmai užsidegančių daiktų, kai kurių maisto produktų (ypač mėsos ir pieno produktų dėl Brexit'o taisyklių), taip pat tam tikrų chemikalų. Ginklai ir narkotikai – aišku, jokiu būdu. Prieš siųsdami geriau pasitikslinkite, ypač jei siunčiate kažką neįprasto.

Koks maksimalus svoris vienai siuntai?

Paprastai iki 30 kg, bet tai priklauso nuo pervežėjo. Kai kurios įmonės priima ir sunkesnius paketus, bet tada kaina žymiai didesnė. Jei reikia siųsti labai didelius daiktus, gali tekti naudoti krovinių pervežimo paslaugas, o ne paprastą siuntų tarnybą.

Importo taisyklės ir muitinė

Ar po Brexit'o pasikeitė siuntimo į Angliją tvarka?

Taip, labai. Dabar reikia pildyti muitinės deklaraciją, nurodyti siuntos turinį ir vertę. Jei siunčiate dovanėlę šeimos nariui, gali būti taikomi lengvesni reikalavimai, bet jei siunčiate prekes, reikia būti labai atsargiems. Aš pati pirmą kartą susidūriau su tuo prieš kelis metus ir buvo tikrai painu, bet dabar jau viskas aiškiau.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Gali prireikti, jei siuntos vertė viršija tam tikrą sumą. Dabar Anglija turi savo muitinės taisykles, ir jei siunčiate prekes virš 135 svarų sterlingų, gali būti taikomas PVM ir muitai. Bet jei siunčiate asmenines dovanas mažesne verte, paprastai viskas būna gerai.

Kaip užpildyti muitinės dokumentus?

Dažniausiai pervežimo įmonės padeda tai padaryti arba turi formas, kurias reikia užpildyti. Reikia nurodyti siuntos turinį, kiekį, vertę, ir kilmės šalį. Jei nesate tikri, geriau pasiklausti pervežėjo – jie turėtų žinoti, kaip tai padaryti teisingai.

Paslaugos ypatumai

Ką reiškia "nuo durų iki durų" paslauga?

Tai reiškia, kad kurjeris atvažiuoja pas jus į namus ar biurą, paima paketą, ir pristato tiesiai į gavėjo adresą Anglijoje. Jums nereikia niekur važiuoti ar patiems nieko organizuoti. Viskas vyksta taip – jūs užsakote, jie atvažiuoja, paima, ir po kelių dienų gavėjas gauna prie savo durų.

Ar galima užsakyti pickup'ą šeštadienį ar sekmadienį?

Kai kurios įmonės siūlo ir savaitgalio pickup'us, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Paprastai savaitgaliais dirba tik didesnės įmonės su platesniu tinklu. Jei jums būtinai reikia savaitgalio, teks mokėti papildomai.

Kaip sužinoti, ar mano adrese Kaune ar Šilainiuose yra pickup'o paslauga?

Dauguma įmonių veikia visame Kauno mieste, įskaitant Šilainius, Petrašiūnus, Šančius ir kitas rajonus. Bet geriausia tiesiog paskambinti ar parašyti konkrečiai įmonei ir paklausti – ar jie atvažiuoja į jūsų adresą. Kartais būna taip, kad mažesni pervežėjai dirba tik tam tikrose zonose.

Ar galima siųsti į bet kurį Jungtinės Karalystės miestą?

Taip, į didžiąją dalį miestų – Londonas, Mančesteris, Birmingamas, Edinburgas, Glazgas ir t.t. Bet jei siunčiate į labai mažą miestelį ar kaimą, gali būti, kad pristatymas truks ilgiau arba kainuos brangiau. Visada verta pasitikslinti iš anksto.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei paketas dingo?

Pirmiausiai kreiptis į pervežimo įmonę ir bandyti išsiaiškinti, kas nutiko. Jei jie negali padėti, galima bandyti rašyti skundą, o jei niekas nepadeda – galbūt kreiptis į vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Bet čia reikia žinoti, kad ne visada pavyksta atgauti pinigus, ypač jei siunta nebuvo apdrausta.

Ar verta drausti siuntą?

Aš asmeniškai visada rekomenduoju, ypač jei siunčiate vertingesnius daiktus. Draudimas paprastai kainuoja papildomai, bet jei kas nors nutiks, būsite apsaugoti. Kartais žmonės sako "na, tikrai nieko nenutiks", o po to verkia, kai brangus telefonas ar kompiuteris dingsta.

Kas atsakingas, jei paketas sugadinamas pervežimo metu?

Čia priklauso nuo situacijos. Jei pakuotė buvo bloga, gali būti atsakingas siuntėjas. Jei pervežimo metu kažkas nutiko dėl pervežėjo kaltės, tada jie turėtų atsakyti. Bet čia visada būna ginčų, todėl geriausia turėti viską užfiksuota – nuotraukas pakuotės, sąskaitas, ir pan.

Kaip pateikti pretenziją?

Rašyti el. laišką arba skambinti į įmonę, aiškiai aprašyti problemą, pridėti visus turimus dokumentus (sąskaita, sekimo numeris, nuotraukos). Svarbu tai padaryti kuo greičiau, nes yra terminai, per kuriuos galima pateikti pretenziją.

Praktiniai patarimai

Geriau siųsti per didelę įmonę ar mažesnę?

Čia turi savo pliusų ir minusų. Didelės įmonės paprastai turi geresnę infrastruktūrą, sekimo sistemas, bet kartais jų klientų aptarnavimas yra prastesnis. Mažesnės įmonės gali būti lankstesnės, bet rizika didesnė. Aš pati dirbu su keliomis įmonėmis ir renkuosi pagal situaciją.

Ar galima siųsti daiktus į Angliją per paštą?

Taip, Lietuvos paštas taip pat siūlo tarptautines siuntas. Bet čia dažnai būna lėčiau ir kartais brangiau nei privačių pervežėjų. Be to, po Brexit'o pašto tarnybų bendradarbiavimas su Didžiąja Britanija tapo sudėtingesnis.

Kada geriausia siųsti paketus į Angliją?

Venkite šventinio laikotarpio – gruodis, lapkritis prieš Kalėdas. Tada viskas labai apkrauta ir vėlavimai garantuoti. Geriausia siųsti iš anksto arba po švenčių. Taip pat vasarą paprastai būna mažiau apkrovimo nei žiemą.

Kaip sutaupyti siunčiant paketus?

Užsakykite iš anksto, palyginkite skirtingų įmonių kainas, siųskite ne per šventes, ir gerai supakuokite, kad nereikėtų mokėti papildomai dėl netvarkingos pakuotės. Kartai būna nuolaidų nuolatiniams klientams, taip pat galima užsiprenumeruoti naujienas ir gauti specialius pasiūlymus.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Kai kurias maisto produktus galima, bet yra apribojimų. Sausi maisto produktai, saldumynai, kai kurios konservuotos prekes paprastai leidžiama. Bet šviežias maistas, mėsa, pieno produktai – sudėtinga, nes reikia labai specifinių dokumentų. Geriausia pasiklausti konkrečiai prieš siunčiant.

Ką daryti, jei gavėjas Anglijoje negali priimti siuntos?

Jei gavėjo nėra namuose, paprastai kurjeris palieka pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną arba nuneš į artimiausią skyrių, kur galima bus atsiimti. Bet čia vėlgi priklauso nuo konkrečios įmonės – kai kurios palieka, kitos grąžina siuntą atgal.

Papildomi klausimai

Ar galima siųsti dokumentus į Angliją?

Taip, yra specialios dokumentų siuntimo paslaugos. Paprastai tai greitesnė ir pigesnė nei siųsti fizinį paketą. Bet jei tai svarbūs dokumentai, rekomenduočiau naudoti registruotą siuntą arba specialią tarnybą, kuri suteikia sekimą ir garantijas.

Kaip elgtis, jei siunčiate brangų daiktą – pavyzdžiui, papuošalus ar elektroniką?

Būtinai apdrauskite, naudokite tvirtą pakuotę, ir pasidarykite nuotraukas prieš siunčiant. Taip pat verta turėti pirkimo čekį arba kitą įrodymą apie daikto vertę. Ir dar – rinkitės patikimą įmonę su gerom atsiliepimais.

Ar galima siųsti į Škotiją ar Šiaurės Airiją?

Taip, bet gali būti kitoks pristatymo laikas ir kaina. Škotija ir Šiaurės Airija yra atskiros JK dalys, todėl kartais taikomos kitokios taisyklės. Bet dauguma pervežėjų siunčia ir ten, tiesiog reikia žinoti, kad gali būti šiek tiek brangiau.

Ką daryti, jei reikia skubiai išsiųsti paketą?

Tada reikia rinktis greitesnę paslaugą – paprastai vadinama "express" arba "skubus pristatymas". Tai žymiai brangiau, bet siunta gali pasiekti per 1-2 dienas. Patarimas – skambinkite tiesiogiai į įmonę ir aiškiai pasakykite, kad reikia skubiai.

Ar galima atsiųsti paketą iš Anglijos į Lietuvą naudojant tą pačią paslaugą?

Taip, daugelis įmonių veikia abiem kryptimis. Tai patogu, jei, pavyzdžiui, užsisakote kažką iš internetinės parduotuvės Jungtinėje Karalystėje ir norite, kad pristatytų čia iki jūsų durų.

Išvada

Siuntinių pervežimas į Angliją nuo durų iki durų – tai patogus būdas siųsti daiktus šeimai, draugams arba verslo partneriams JK. Svarbiausia – rinktis patikimą įmonę, gerai supakuoti siuntą, ir žinoti muitinės taisykles, ypač po Brexit'o. Ne visada viskas būna idealu, kartais būna vėlavimų ar problemų, bet jei esate pasiruošę ir žinote, ko tikėtis, viskas praeis sklandžiau. Jei turite dar klausimų – kreipkitės, visada stengiuosi padėti.