Siuntinių pervežimas į Angliją: greitas pristatymas durys-durys

Įvadas

Na, tai štai – reikia kažką pergabenti į Angliją, ir galvoji, kaip čia geriausiai pasielgti. Suprantu, nes kasdien su žmonėmis apie tai kalbu. Vieni siunčia baldus, kiti – mažesnius paketus, treti – visą namų ūkį. Kartais reikia greitai, kartais galima palaukti. Bet dažniausiai žmonės nori vieno – kad viskas vyktų paprastai, be streso, ir kad siuntinys atsidurtų ten, kur reikia, o ne kur nors pakeliui.

Šiame straipsnyje (na, šitas posakis man nelabai patinka, bet gerai, paliksim) pakalbėsime apie tai, kaip veikia siuntinių pervežimas į Angliją durys-durys, kokie variantai egzistuoja, ir ką verta žinoti prieš užsakant paslaugą. Nes tiesa tokia – ne visos įmonės vienodos, ir kartais geriau paklausti kelis kartus, nei po to stebėtis.

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntinio pervežimas į Angliją?

Čia tikrai priklauso nuo daug ko – nuo dydžio, svorio, ir nuo to, ar reikia papildomų paslaugų. Mažas 20 kg siuntinys gali kainuoti nuo 80 iki 150 eurų, jei tai standartinė paslauga. Didesnis krovinys, pvz., keli baldai arba virtuvės įranga, jau gali būti 300-600 eurų. O jei kalbame apie viso namo pervežimą – čia jau kitos sumos, bet tada dažniausiai tai vadinasi nebe „siuntinys", o „perkraustymas".

Vienas dalykas, kurį visada sakau klientams – nesivadovaukite vien tik kaina. Kartais pigesnis variantas gale iškrenta brangiau, nes tenka mokėti už papildomas paslaugas arba nesėkmingai suderintus terminus.

Ar galima mokėti dalimis ar tik per sąskaitą?

Dauguma įmonių siūlo kelis mokėjimo būdus. Paprastai reikia sumokėti dalį iš anksto, o likusią sumą – prieš pristatymą arba po jo. Kartais galima sumokėti viską iš karto, jei taip patogiau. Sąskaita faktūra – taip, žinoma, jei reikia įmonės dokumentų.

Bet čia būkite atsargūs – jei įmonė reikalauja visos sumos iš anksto ir nesiūlo jokios apsaugos, tai jau raudona vėliava. Aš pats visada siūlau klientams mokėti dalimis, kol matome, kad viskas vyksta sklandžiai.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo labai mažas kainas?

Na, čia reikia galvoti savo galva. Kartais tai tiesiog akcija arba noras pritraukti klientų. Bet kartais – ir čia sakau iš patirties – po kelių dienų sužinai, kad reikia primokėti už „papildomus kilometrus" arba „nestandartinį krovinį". Geriausia iš karto paklausti, kas įeina į kainą, ir gauti tai parašyta.

Vienas mano klientas buvo gavęs pasiūlymą „viskas įskaičiuota" už 200 eurų, o po to jam pasakė, kad reikia dar 150 už pakrovimą ir 100 už iškrovimą. Tai jau nebe 200, o 450. Taigi – klauskite iš karto.

Pristatymo laikas ir terminai

Kiek laiko trunka pervežimas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo to, kokį variantą renkatės. Greitas pristatymas – tai paprastai 2-4 darbo dienos, jei naudojamas express tarnybos. Lėtesnis variantas gali trukti savaitę ar net dvi. Bet čia dar priklauso nuo to, iš kur Lietuvos siunčiate – jei iš Vilniaus, greičiau nei iš mažesnio miesto.

Be to, jei reikia muitinės dokumentų, tai gali pridėti vieną kitą dieną. Anglija jau nėra ES, todėl muitinės procedūros būtinos, ir čia jokios įmonės negali žadėti stebuklų.

Ar galima užsakyti tikslų pristatymo laiką?

Čia reikia suprasti – tikslų laiką žadėti yra sunku dėl kelių priežasčių. Pirma, keliai. Antra, eilės muitinėje. Trečia, kitų klientų kroviniai toje pačioje mašinoje. Bet štai kas – gera įmonė visada duos jums langą, pvz., „bus pristatyta tarp antradienio ir ketvirtadienio", o ne tiesiog „bus kada nors".

Jei jums reikia labai konkrečioje dienoje, pvz., nes turite svarbų renginį arba darbuotojas atvyksta tuo metu, geriau tartis iš anksto ir galbūt mokėti šiek tiek daugiau už garantuotą pristatymą.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – nesijaudinkite, bet veikite. Skambinkite į įmonę ir aiškinkitės. Kartais tai tiesiog eilinė diena, kartais – rimtesnė problema. Jei įmonė neatsiliepia arba nuolat tik žada, jau verta galvoti apie kitus variantus.

Aš pats visada sakau klientams – jei jums kažkas labai svarbu, turėkite planą B. Nes gyvenimas kartais pateikia staigmenų, ir niekas nėra apsaugotas nuo vėlavimo dėl oro sąlygų arba muitinės problemų.

Paslaugos ir jų apimtis

Ką reiškia „durys-durys" paslauga?

Tai reiškia, kad jums nereikia nieko daryti patiems. Įmonė paima siuntinį iš jūsų nurodytos vietos (pvz., iš namo, sandėlio, parduotuvės) ir pristato į tikslų adresą Anglijoje. Jums nereikia vežti iki sandėlio, nereikia patiems registruoti dokumentų, nieko panašaus.

Bet čia svarbu – visada pasitikslinkite, kas tiksliai įeina į „durys-durys". Kai kurios įmonės taip vadina paslaugą, bet vis tiek reikalauja, kad jūs paruoštumėte krovinį tam tikru būdu arba patys sutvarkytumėte dokumentus.

Ar įmonė gali supakuoti mano daiktus?

Taip, dauguma siūlo pakavimo paslaugą. Bet čia vėl gi – viskas priklauso nuo įmonės ir nuo jūsų poreikių. Kai kurios turi savo žmones, kurie atvažiuoja ir viską supakuoja. Kitos tiesiog pasiima jau supakuotus daiktus.

Jei turite brangių arba jautrių daiktų, verta pasiteirauti apie specialų pakavimą. Aš pats mačiau ir gerai supakuotus krovinius, ir tokius, kur tiesiog dėžė su daiktais buvo perduota kaip paprastas siuntinys. Skirtumas kartais būna didelis.

Ar galima pervežti didelius daiktus, pvz., baldus arba buitinę techniką?

Taip, žinoma. Bet čia jau reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, ar jūsų daiktai tilps į standartinį automobilį, ar reikės didesnės transporto priemonės. Antra, ar nereikės išardyti baldų (pavyzdžiui, lova, spinta). Trečia, ar nereikės papildomo žmogaus iškrovimui.

Vienas mano klientas norėjo pergabenti didelį pianiną. Pasirodo, ne kiekviena įmonė nori tuo užsiimti, nes tai reikalauja specialios įrangos ir patirties. Tai gerai, kad jis paklausė iš anksto, o ne tada, kai jau buvo viskas sumokėta.

Ar galima siųsti mažus paketus, pvz., drabužius ar knygas?

Taip, žinoma. Netgi dažniausiai tai pats paprasčiausias variantas. Maži paketai lengviau telpa į bet kokią mašiną, greičiau tvarkomi dokumentai, ir kainuoja mažiau. Vienintelis dalykas – jei siunčiate daug mažų paketų, kartais verta juos sujungti į vieną didesnį, nes taip gali būti pigiau.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti siuntimui į Angliją?

Kadangi Anglija (Jungtinė Karalystė) nebėra ES, čia reikia muitinės dokumentų. Jums paprastai reikės pateikti: - Pirkimo čekį arba sąskaitą (jei tai nauji daiktai) - Asmens dokumentą - Kartais – prekių aprašymą

Įmonė, su kuria dirbate, turėtų jums padėti su šiais dokumentais. Geros įmonės pačios užpildo reikalingas formas ir nereikalauja, kad jūs būtumėte muitinės ekspertas.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Čia priklauso nuo to, ką siunčiate ir kokia yra siuntinio vertė. Jei siunčiate naudotus asmeninius daiktus, dažnai muitinės mokesčių nereikia mokėti. Bet jei siunčiate naujas prekes, kurių vertė viršija tam tikrą sumą, gali būti taikomi muitai ir PVM.

Geriausia iš karto pasiteirauti įmonės, nes kiekviena situacija skirtinga. Aš pats nesu muitinės specialistas, bet per metus mačiau įvairių atvejų, ir dažniausiai paprasti naudoti daiktai praeina be didelių problemų.

Ką daryti, jei mano siuntinys stringa muitinėje?

Pirmiausia – nesigąsdinkite, tai nutinka. Kartais tiesiog reikia papildomo dokumento, kartais – paaiškinimo. Gera įmonė turėtų su jumis susisiekti ir pasakyti, ko reikia. Jei įmonė sako „mes nieko negalime padaryti", tai jau blogas ženklas.

Vienas mano pažįstamas siuntė naują telefoną į Angliją, ir muitinė paprašė pirkimo čekio. Viskas išsisprendė per vieną dieną, kai tik pateikė dokumentą. Taigi – dažniausiai tai nėra didelė problema, tik reikia kantrybės.

Draudimas ir saugumas

Ar mano siuntinys bus apdraustas?

Čia labai svarbus klausimas. Dauguma įmonių siūlo draudimą, bet sąlygos skiriasi. Paprastai yra bazinis draudimas, kuris įeina į kainą, ir papildomas, už kurį reikia mokėti atskirai.

Perskaitykite sąlygas, nes kartais bazinis draudimas galioja tik iki tam tikros sumos. Jei siunčiate brangius daiktus, verta pasiteirauti apie papildomą draudimą. Aš pats visada sakau – geriau sumokėti šiek tiek daugiau ir miegoti ramiai, nei po to gailėtis.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta arba sugadinamas?

Pirmiausia – dokumentuokite viską. Nuotraukos prieš siuntimą, sąskaitos, kasos čekiai – visa tai gali būti svarbu. Po to kreipkitės į įmonę su pretenzija. Jei įmonė neatsako arba nesutinka kompensuoti, galima kreiptis į vartotojų teises ginantį organą.

Bet čia būkime sąžiningi – rimtos įmonės stengiasi išspręsti problemas, nes joms svarbi reputacija. O štai mažos, nežinomos firmos kartais tiesiog dingsta, ir tada jums belieka tik gailėtis. Todėl visada verta pasidomėti įmone prieš užsakant.

Kaip žinoti, ar įmonė patikima?

Čia nėra vieno atsakymo, bet yra keli dalykai, į kuriuos verta atkreipti dėmesį. Pirma – ar įmonė turi aiškią informaciją apie save, kontaktus, adresą. Antra – ar atsiliepia į skambučius ir el. laiškus. Trečia – ar sąlygos aiškios, arba jums tiesiog žada „viskas bus gerai".

Aš pats visada rekomenduoju pasiskaityti atsiliepimus, bet čia būkite atsargūs – ne visi atsiliepimai yra tikri. Geriausia yra paklausti pažįstamų, ar kas nors turėjo reikalų su konkretaus pervežimo įmone. Asmeninė rekomendacija dažniausiai verta daugiau nei bet koks reklaminis tekstas.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei adresas Anglijoje yra sunkiai pasiekiamas?

Čia priklauso nuo to, kas vadinama „sunkiai pasiekiamu". Jei tai siaura gatvė, kurioje sunkiai pravažiuoja didelis automobilis, gali tekti naudoti mažesnę transporto priemonę arba sutarti dėl perkėlimo iš kito taško. Jei tai nuošalus kaimas, gali būti reikalingas papildomas mokestis už pristatymą į tą vietą.

Geriausia iš karto pasakyti įmonei, jei žinote, kad adresas yra specifiškas. Jie gali pasiūlyti sprendimą arba bent jau įspėti apie galimas problemas.

Ką daryti, jei gavėjas negali priimti siuntinio?

Jei gavėjas negali priimti siuntinio tuo metu, kada planuojamas pristatymas, geriausia iš karto susisiekti su įmone ir sutarti dėl kito laiko. Dauguma įmonių turi tam tikrą lankstumą, bet reikia tartis iš anksto.

Jei gavėjas visai negali priimti, galima sutarti dėl saugojimo sandėlyje, bet čia gali būti papildomas mokestis. Kitas variantas – pakeisti gavėją, jei tai įmanoma.

Ar galima atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus?

Čia priklauso nuo to, kokioje stadijoje yra užsakymas. Jei dar niekas nepradėjo vežti, dažniausiai pinigus susigrąžinti galima, bet gali būti taikomas atšaukimo mokestis. Jei krovinys jau pakeliui, tai jau sudėtingiau.

Perskaitykite sąlygas prieš užsakydami, nes čia būna įvairių variantų. Vienos įmonės lankstesnės, kitos – griežtesnės. Ir tai normalu, nes jos taip pat turi kažkokių sąnaudų.

Papildomi patarimai

Kada geriausia siųsti siuntinius į Angliją?

Iš mano patirties, geriausi laikai yra ne sezono metu – t.y., ne prieš Kalėdas ir ne vasaros pradžioje, kai žmonės važiuoja atostogauti. Tada mažesnės eilės, greitesnis pristatymas, ir kartais – geresnės kainos.

Bet čia dar priklauso nuo jūsų pačių situacijos. Jei jums reikia kažko konkrečiu metu, tada teks derintis prie to, kas yra, o ne prie to, kas būtų idealiai.

Ar verta siųsti daiktus atskirai, ar kartu su kitais siuntiniais?

Čia priklauso nuo situacijos. Jei siunčiate mažą paketą, greičiausiai jis keliaus kartu su kitais, ir tai yra normalu. Jei siunčiate didesnį krovinį, galite užsakyti individualų pervežimą, kuris bus greitesnis, bet ir brangesnis.

Vienas patarimas – jei turite laiko, palaukite ir sujunkite kelis siuntinius į vieną, jei tai įmanoma. Taip dažniausiai išeina pigiau.

Ką daryti su labai jautriais arba brangiais daiktais?

Jei siunčiate labai brangius arba jautrius daiktus, verta: - Pasirinkti įmonę, kuri specializuojasi tokiuose pervežimuose - Papildomai apdrausti - Supakuoti ypatingai atsargiai - Dokumentuoti viską iki smulkmenų

Aš pats mačiau, kaip žmonės siuntė brangius meno kūrinius, senovinius daiktus, brangius instrumentus. Visi jie naudojo papildomas paslaugas ir buvo ramūs, nes žinojo, kad viskas apsaugota.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakyti apie siuntinių pervežimą į Angliją durys-durys. Svarbiausia – neskubėkite, pasidomėkite, klauskite visko, kas jums neaišku. Gera įmonė visada atsakys į jūsų klausimus ir niekada nepyks, kad jūs daug ko klausiate.

Jei dar turite klausimų – rašykite, skambinkite, klauskite. Geriau paklausti per daug nei per mažai, patikėkit mane. O jei jau nusprendėte – sėkmės su pervežimu, ir tikiuosi, kad viskas vyks sklandžiai.