Siuntinių gabenimas į Angliją nuo durų iki durų be vargo

Įvadas

Siuntinių gabenimas į Angliją nuo durų iki durų – tai paslauga, kuri per pastaruosius metus tapo kone būtina tiems, kas turi šeimą, verslą ar tiesiog draugų kitapus Lamanšo. Aš šioje srityje dirbu jau aštuonerius metus ir galiu pasakyti vieną dalyką: dauguma žmonių net neįsivaizduoja, kaip paprastai viskas gali būti sutvarkyta, jei žinai, ką darai. Per šiuos metus mačiau viską – nuo žmonių, kurie pirmą kartą siunčia paketą į Londoną ir bijo net paklausti, iki verslininkų, kurie kas mėnesį siunčia šimtus dėžių ir jau turi savo sistemą. Šiame straipsnyje noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia durų iki durų siuntimas į Angliją, kokios kainos šiuo metu, kokie dažniausiai klysta žmonės ir kaip viso to išvengti. Jei planuoji siųsti ką nors į Angliją – čia ras viską, ko reikia.

DUK

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja siuntinių gabenimas į Angliją nuo durų iki durų?

Na, čia priklauso nuo keleto dalykų – svorio, matmenų ir kokios paslaugos renkiesi. Paprastai mažas siuntinys iki 5 kg gali kainuoti apie 25–35 eurus, jei renkiesi standartinę paslaugą. Dėžė iki 30 kg jau bus kažkur tarp 60 ir 90 eurų. Bet čia dar ne viskas – jei reikia skubios pristatymo per 24–48 valandas, kaina gali šokti iki 150 eurų ir daugiau. Aš visada sakau klientams: jei neskubėsi, sutaupysi, bet jei reikia greitai – teks mokėti. Vieną kartą turėjau klientą, kuris siuntė dokumentus į Birmingamą ir sumokėjo beveik 200 eurų tik todėl, kad reikėjo kitą dieną. Ar vertėjo? Jam – taip, man buvo svarbu padaryti darbą.

Ar galima sumokėti atsiimant siuntinį?

Dažniausiai taip, bet čia reikia žiūrėti, kokios sąlygos. Kai kurios tarnybos siūlo COD (cash on delivery) variantą, bet tada paprastai mokėsi papildomai už šią paslaugą. Man asmeniškai patikimesnis variantas yra sumokėti iš anksto per banko pavedimą arba kortele – taip abu esame ramūs. Buvo atvejis, kai klientė norėjo mokėti atsiimdama, bet siuntėjas Anglijoje atsisakė priimti pinigus, nes bijojo sukčiavimo. Galų gale viską sutvarkėme per internetinę mokėjimo sistemą ir viskas buvo gerai.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo labai žemas kainas?

Čia reikia būti atsargiam. Kartais žemos kainos reiškia, kad busite vežami per trečią šalį ir siuntinys keliaus savaitę ar dvi. Kartais tai tiesiog marketingo triukas, o galutinėje sąskaitoje atsiras „papildomų mokesčių". Aš pats mačiau atvejų, kai žmogus užsisakė 20 eurų siuntimą, o galutinė kaina buvo 60 eurų dėl „kuro priemokos" ir „administravimo mokesčio". Perskaitykite smulkiai parašytas sąlygas – tai svarbu.

Pristatymo laikas

Kiek laiko trunka siuntinio pristatymas į Angliją?

Standartinis pristatymas paprastai užtrunka nuo 3 iki 5 darbo dienų, jei siunčiate per didžiąsias tarnybas kaip DPD, UPS ar TNT. Yra ir greitesnių variantų – per 24–48 valandas, bet tai jau brangesnis malonumas. Kartais, jei siuntinys eina per sandėlius ir ten užstringa, gali užtrukti ir ilgiau. Vieną kartą turėjau siuntinį, kuris keliavo net 12 dienų, nes per Jungtinę Karalystę buvo streikas ir viskas stojo. Tokių dalykų numatyti neįmanoma, bet tai retkarčiais nutinka.

Ar galiu sekti siuntinį realiu laiku?

Taip, šiuolaikinės tarnybos suteikia sekimo numerį, kurį galima naudoti jų tinklalapyje arba programėlėje. Matysi, kur siuntinys šiuo metu yra – ar jis jau pakrautas į sunkvežimį, ar sandėlyje, ar jau pristatomas. Kartais sekimas gali šiek tiek vėluoti atnaujinti, bet tai normalu. Jei nematai jokio judėjimo kelias dienas – skambink į įmonę ir pasitikslink. Geriau pasitikrinti nei sėdėti ir nerimauti.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – nesijaudink. Vėlavimai nutinka dėl įvairių priežasčių: oro sąlygos, muitinės procedūros, per didelis apkrovimas. Pirmiausia pasitikrink sekimo informaciją, po to susisiek su siuntimo tarnyba. Jie turėtų paaiškinti, kas vyksta. Jei siuntinys vėluoja dėl tarnybos kaltės, gali būti kompensacija, bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai. Aš visada sakau klientams: jei siuntinys kritiškai svarbus, siųskite iš anksto ir turėkite laiko rezervą.

Pakuotė ir paruošimas

Kaip teisingai supakuoti siuntinį į Angliją?

Pakuotė yra kritiškai svarbi. Naudok tvirtas dėžes, geriausiai dvigubas sieneles, jei siunti ką nors trapaus. Viską gerai užpildyk putplasčiu, susuktais laikraščiais ar burbulinės plėvelės gabalėliai – kad viduje niekas nejudėtų. Dėžės turi būti užklijuotos tvirtai, geriausiai su lipnia juosta visomis kryptimis. Jei siunti kelis daiktus, juos atskirk tarpikliais. Vieną kartą turėjau klientą, kuris siuntė stiklo indus vienoje dėžėje be jokios apsaugos – supranti, kas nutiko. Visi indai sudužo. Išvada: geriau per daug apsaugoti nei per mažai.

Kokios pakuotės medžiagos reikalingos?

Reikės dėžės (galima nusipirkti specialiai pritaikytas arba naudoti tvirtas kartono dėžes), lipnios juostos, burbulinės plėvelės ar putplasčio, užpildo medžiagos ir ženklinimo etikečių. Jei siunti ką nors vertingo, galvoje apie draudimą – čia jau kitas klausimas. Svarbu ant dėžės aiškiai užrašyti gavėjo adresą, geriausiai atspausdintą, o ne ranka rašytą – taip mažiau klaidų.

Ar galiu siųsti daiktus be dėžės?

Techniškai taip, jei naudoji specialų maišą arba krepšį, bet aš asmeniškai to nerekomenduočiau. Dėžė suteikia papildomą apsaugą ir formą, o be jos siuntinys gali būti lengviau pažeistas. Yra tam tikrų tarnybų, kurios siūlo savo pakuotes, bet jei nori sutaupyti, geriau pasidaryti pats. Tiesiog įsitikink, kad pakuotė tvirta ir tinkama siunčiamam daiktui.

Draudimas ir vertė

Ar siuntinį į Angliją verta drausti?

Čia priklauso nuo to, ką siunti. Jei siunčiama vertė yra didesnė nei 100 eurų, tikrai verta apsvarstyti draudimą. Daugelis tarnybų siūlo papildomą draudimą už nedidelę papildomą kainą – paprastai 2–5% nuo siuntinės vertės. Aš visada sakau: jei siunti naują telefoną, kompiuterį ar brangius daiktus, draudimas tikrai vertas. Buvo atvejis, kai klientui dingo siuntinys su brangiais papuošalais – be draudimo būtų praradęs viską. Su draudimu gavo kompensaciją ir liko ramus.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta ar yra pažeistas?

Pirmiausia nedelsiant susisiek su siuntimo tarnyba ir užpildyk pretenziją. Turėsi pateikti įrodymus – nuotraukas, pirkimo čekius, sekimo informaciją. Kuo greičiau pradėsi procesą, tuo geriau. Daugelis tarnybų turi nustatytą laikotarpį, per kurį galima pateikti pretenziją – paprastai iki 30 dienų nuo pristatymo datos. Jei siuntinys buvo apdraustas, procesas bus greitesnis. Jei ne – gali būti sudėtingiau, bet visada verta bandyti.

Kaip nustatyti siuntinės vertę draudimui?

Nustatyk tikrąją daiktų vertę – kiek jie kainavo arba kiek kainuotų pakeisti naujais. Jei siunčiami naudoti daiktai, vertė bus mažesnė nei naujų. Svarbu būti sąžiningam – jei nurodys per mažą vertę, gali būti problemų su kompensacija, jei per didelę – mokėsi per daug už draudimą. Geriausia turėti pirkimo čekius arba kitus įrodymus, jei prireiks.

Muitinė ir dokumentai

Kokius dokumentus reikia pateikti siunčiant į Angliją po Brexit?

Po Brexit situacija pasikeitė. Dabar reikia pateikti komercinę sąskaitą arba prekių deklaraciją, kurioje nurodoma, kas siunčiama, kokia vertė ir kilmės šalis. Jei siunčiama asmeniniams poreikiams, paprastai pakanka pildyti paprastesnę formą, bet vis tiek reikės nurodyti turinį ir vertę. Jei siunčiate prekes, skirtas pardavimui, reikės daugiau dokumentų. Vienas mano klientas neseniai siuntė prekes į Angliją ir buvo nemaloniai nustebintas, kai reikėjo pildyti visą eilę dokumentų – tai užtruko, bet buvo būtina.

Ar reikia mokėti muitus siunčiant į Angliją?

Jei siunčiama asmeniniams poreikiams ir vertė neviršija tam tikros ribos (paprastai iki 135 svarų sterlingų), muitų mokėti nereikės. Jei vertė didesnė – teks mokėti. Taip pat kai kurios prekės turi specialius muitus, pavyzdžiui, tabakas, alkoholis, tam tikri maisto produktai. Geriausia prieš siunčiant pasitikslinti, ar jūsų siuntinys nepatenka į specialią kategoriją. Aš visada rekomenduoju pasitikrinti iš anksto – nemalonu gauti papildomą sąskaitą po pristatymo.

Ką daryti, jei siuntinys stringa muitinėje?

Pirmiausia – susisiek su tarnyba, kuri veža siuntinį. Jie turėtų žinoti, kas vyksta. Gali būti, kad trūksta kokio nors dokumento arba reikia papildomos informacijos. Kartais muitinėje tiesiog patikrina siuntinį ir viskas gerai, tik užtrunka. Jei siunčiate kažką, kas gali būti problematiška (pavyzdžiui, maisto produktus, vaistus, tam tikras medžiagas), geriau iš anksto pasitikslinti, ar tai apskritai leidžiama. Buvo atvejis, kai žmogus bandė siųsti sūrį į Angliją ir muitinėje viskas buvo sulaikyta – sūris paprasčiausiai sudegintas.

Dydžio ir svorio apribojimai

Kokio dydžio siuntinį galiu siųsti?

Čia priklauso nuo tarnybos, bet paprastai maksimalus svoris vienai dėžei yra iki 30–50 kg, o matmenys – iki 120x60x60 cm. Jei siunti kažką didesnio, gali tekti naudoti krovinių pervežimo paslaugas, kurios jau veikia kitaip ir kainuoja brangiau. Vienas mano klientas norėjo siųsti didelį baldą – spintą – ir teko užsakyti specialų pervežimą. Išėjo brangiau nei planavo, bet baldai atkeliavo saugiai.

Ką daryti, jei siuntinys per didelis ar per sunklus?

Jei siuntinys viršija standartinius matmenis ar svorį, reikės ieškoti specializuotų paslaugų. Yra įmonės, kurios perveža didelius krovinius – tai jau kitas segmentas ir kainos čia kitokios. Gali tekti samdyti krovininį automobilį arba naudoti konteinerinį pervežimą, jei daug daiktų. Kartais verta pasidalinti siuntinį į kelias mažesnes dalis – taip gali būti pigiau ir paprasčiau.

Ar galiu siųsti kelis mažus siuntinius kartu?

Taip, galima siųsti kelis mažus siuntinius vienu metu, bet kiekvienas bus apmokestinamas atskirai. Jei nori sutaupyti, geriau juos supakuoti į vieną dėžę – taip mokėsi tik už vieną siuntimą. Bet čia reikia žiūrėti, ar bendra masė ir matmenys neviršija leistinų ribų. Kartais tarnybos siūlo „multi-piece" nuolaidas, jei siunčiama daugiau nei vienas siuntinys vienu metu.

Specialios prekės

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia jautri tema. Kai kurius maisto produktus siųsti galima, bet yra apribojimų. Vaisiai, daržovės, mėsa ir pieno produktai paprastai negali būti siunčiami dėl fitosanitarinių taisyklių. Sausi maisto produktai, saldainiai, kava ar arbata paprastai yra leidžiami, bet gali būti patikrinti. Aš pats vengiu siųsti maistą – per daug rizikinga. Jei tikrai reikia, pasitikslink iš anksto su tarnyba ir sužinok, kokius produktus galima siųsti.

Ką daryti su vertingais daiktais – papuošalais, laikrodžiais?

Vertingus daiktus siųsk tik su papildomu draudimu ir naudodamas patikimą tarnybą. Geriausia naudoti specializuotas paslaugas, kurios siūlo saugų pervežimą. Ant pakuotės nerašyk, kad viduje vertingi daiktai – tai gali pritraukti vagis. Vienas mano pažįstamas siuntė brangų laikrodį ir viskas buvo gerai, bet jis naudojo specializuotą tarnybą ir apdraudė už visą vertę.

Ar galima siųsti vaistus į Angliją?

Vaistai yra ypatinga kategorija. Jei tai receptiniai vaistai, gali prireikti specialių dokumentų – recepto, gydytojo pažymos. Kai kurie vaistai gali būti draudžiami Jungtinėje Karalystėje, todėl prieš siunčiant būtina pasitikslinti. Aš patarčiau vengti siųsti vaistus, jei tai nėra absoliučiai būtina – per daug biurokratijos ir rizikos.

Praktiniai patarimai

Geriau siųsti per didelę įmonę ar mažesnę vietinę?

Čia turi savo pliusų ir minusų. Didelės įmonės (DPD, UPS, TNT) turi geresnę infrastruktūrą, greitesnį pristatymą ir geresnį klientų aptarnavimą, bet kainos gali būti aukštesnės. Mažesnės vietinės įmonės gali pasiūlyti geresnes kainas, bet kartais paslaugos kokybė būna prastesnė. Aš pats dažniausiai rekomenduoju dideles įmonės – jų sistema veikia patikimiau, o jei kas nors negerai, lengviau rasti atsakingą asmenį. Bet jei žinai patikimą vietinę įmonę, kodėl gi ne.

Kaip išsirinkti patikimą siuntimo tarnybą?

Pirmiausia pasiskaityk atsiliepimus internete – Google, Facebook, specializuotuose forumuose. Pasitikrink, ar įmonė turi aiškią kontaktinę informaciją, ar atsako į klausimus. Paklausk kainos keliose vietose ir palygink. Venk įmonių, kurios siūlo per gerai skambančias kainas – paprastai tai būna apgaulė. Geras ženklas – jei įmonė turi fizinį biurą ir galima su jais pasikalbėti telefonu. Vienas mano klientas užsisakė paslaugą iš įmonės, kuri turėjo tik internetinį puslapį ir niekada neatsakė į telefoną – siuntinys taip ir nebuvo pristatytas.

Ar galima siųsti siuntinį savaitgalľ?

Daugelis tarnybų dirba darbo dienomis, bet kai kurios siūlo ir savaitgalio pristatymą už papildomą mokestį. Jei reikia pristatyti būtent savaitgalį, gali tekti mokėti daugiau. Kartais pigiau tiesiog palaukti iki pirmadienio. Bet jei labai skubu, savaitgalio pristatymas gali būti išeitis, nors ir brangesnė.

Ką daryti, jei gavėjo nėra namuose?

Jei gavėjo nėra namuose, tarnyba paprastai paliks pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną arba nuneš į artimiausią paštomatą / sandėlį. Gavėjas galės atsiimti per tam tikrą laikotarpį. Svarbu, kad kontaktinė informacija būtų teisinga – telefono numeris, el. paštas – kad tarnyba galėtų susisiekti. Jei siuntinys bus grąžintas siuntėjui dėl to, kad gavėjas neatsirado, gali tekti mokėti už pakartotinį siuntimą.

Ar galima pakeisti pristatymo adresą po siuntimo?

Paprastai taip, bet tik kol siuntinys dar nėra pristatytas. Reikės susisiekti su tarnyba ir paprašyti pakeisti adresą. Gali būti papildomas mokestis, ypač jei keičiama į kitą miestą ar regioną. Kuo greičiau praneši, tuo geriau – jei siuntinys jau pakrautas į sunkvežimį, pakeisti adresą bus sunkiau.

Dažniausios klaidos

Kokias klaidas žmonės dažniausiai daro siųsdami į Angliją?

Dažniausios klaidos: netikslaus adreso nurodymas (pamiršta buto numerį, pašto kodą), prasta pakuotė, neatidžiai užpildyti dokumentai, per vėlyvas siuntimas (jei reikia skubiai). Taip pat žmonės kartais pamiršta, kad po Brexit reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Vienas dažnas dalykas – žmonės nurodo per mažą siuntinės vertę, kad sumokėtų mažiau, o po to turi problemų su draudimu ar muitine. Būkite sąžiningi – taip bus mažiau problemų.

Kaip išvengti problemų su siuntiniais?

Svarbu: teisingai užpildyk visus dokumentus, aiškiai užrašyk adresą su pašto kodu, gerai supakuok, apdrausk jei reikia, sek siuntinį ir būk pasiekiamas telefonu. Jei kas nors neaišku – klausk prieš siunčiant, o ne po to. Geriau skirti laiko paruošimui nei po to spręsti problemas. Aš visada sakau: investuok laiko į pradžią – vėliau bus ramiau.

Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntinį?

Jei gavėjas atsisako priimti, tarnyba paprastai susisieks su tavimi ir paklaus, ką daryti. Siuntinys gali būti grąžintas tau, sunaikintas arba paliktas saugojimui. Gali tekti mokėti už grąžinimą. Kartais gavėjas atsisako dėl to, kad siuntinys neatitiko lūkesčių arba buvo pažeistas – čia jau reikia spręsti su tarnyba.

Išvada

Siuntinių gabenimas į Angliją nuo durų iki durų nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Svarbiausia – teisingai paruošti dokumentus, gerai supakuoti daiktus, pasirinkti patikimą tarnybą ir sekti siuntinį. Jei kas nors neaišku, visada gali paklausti – geros įmonės mielai padės. Per tuos aštuonerius metus mačiau šimtus sėkmingai pristatytų siuntinių ir keletą nelabai sėkmingų – skirtumas paprastai būna tame, kaip žmogus pasiruošė iš anksto. Jei planuoji siųsti ką nors į Angliją, skirk laiko ir viskas vyks sklandžiai. O jei turi klausimų – žinai, kur kreiptis.