Reguliarus siuntinių pristatymas į Angliją artimiesiems laiku

Įvadas

Jei turi artimųjų Anglijoje ir nori reguliariai jiems siųsti siuntinius, šis tekstas tau bus naudingas. Per pastaruosius 12 metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje ir kasdien susiduriu su žmonėmis, kurie nori greitai ir patikimai pristatyti dovanas, būtinus daiktus ar maistą savo šeimai bei draugams užsienyje. Suprantu, kad kartais reikalas skubus – pvz., gimtadienis, šventės ar tiesiog staigus poreikis. Kartais žmonės nori reguliarios sistemos, kad kas mėnesį ar porą kartų per metus siuntinys pasiektų adresatą laiku. Abi situacijos įmanomos, bet reikia žinoti kelis dalykus, kad nebūtų nusivylimo. Paprastai paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kokios yra galimybės ir kur galima susiknisti. [perskaičiau kažkur, kad vidutinis pristatymo laikas į Angliją yra 3-5 darbo dienos, bet pasitaiko ir greičiau, ir lėčiau]

Kaip išsirinkti tinkamą pristatymo būdą

Koks pristatymo būdas geriausias, jei siunčiu reguliariai?

Jei siunti kas mėnesį ar dažniau, verta pagalvoti apie pastovią sutartį su kurjeriu. Aš pats dažnai rekomenduoju žmonėms, kurie turi nuolatinį poreikį, pasiderėti dėl nuolaidos. Kartais užtenka tiesiog paskambinti ir paklausti – daugelis kompanijų siūlo nuolaidas nuo 10 iki 20 proc. reguliariems klientams. Vienas mano klientas siunčia maistą savo sūnui Londone kas dvi savaites ir taip sutaupo apie 30 eurų per siuntinį. Bet čia reikia žiūrėti, ar tas pats būdas tinka tau – jei siunti tik kartą per metus, neverta sudaryti sutarties.

Ar galiu pasitikėti pašto tarnybomis?

Lietuvos paštas siunčia į Angliją, bet čia reikia būti atsargiam. Kartais siuntinys užtrunka ilgiau nei tikėtasi, o sekimo informacija ne visada atnaujinama laiku. Vieną kartą klientė laukė siuntinio iš Lietuvos į Birmingamą net tris savaites – paštas tiesiog „pamiršo" jį. Jei siuntinys skubus arba svarbus, rinkis privatų kurjerį. Paštas tinka tik tiems atvejams, kai neskuba ir nori sutaupyti.

Kuo skiriasi įvairių kurjerių paslaugos?

Yra keletas pagrindinių žaidėjų – DHL, UPS, FedEx, o taip pat mažesni vietiniai vežėjai. DHL paprastai greitesnis, bet brangesnis. UPS gerai veikia didesnius siuntinius. FedEx kartais siūlo gerus variantus, bet reikia palyginti konkrečius atvejus. Aš pats dažnai naudoju kelis skirtingus, priklausomai nuo situacijos. Svarbu žinoti, kad kiekvienas turi savo stiprybes – pvz., DHL geriau tvarkosi su mažais paketais, o su didesniais geriau kreiptis į kitus.

Ar verta naudotis tarpininkų paslaugomis?

Tarpininkai – tai įmonės, kurios surenka siuntinius iš kelių žmonių ir siunčia vienu konteineriu. Tai gali būti pigiau, bet pristatymas užtrunka ilgiau. Vienas mano pažįstamas naudojasi tokia paslauga ir sako, kad viskas gerai, bet kartais tenka laukti iki dviejų savaičių ilgiau nei žadėta. Jei tau tinka lėtesnis pristatymas ir nori sutaupyti – ok. Jei reikia greitai – ne.

Kainos ir kaip sutaupyti

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntinys į Angliją?

Kaina priklauso nuo svorio, dydžio ir skubumo. Mažas iki 2 kg siuntinys gali kainuoti apie 15-25 eurus, didesnis iki 10 kg – jau apie 40-60 eurų. Jei reikia skubaus pristatymo per vieną dieną – kaina gali siekti ir 100 eurų. Aš visada patariu pasitikrinti kelis variantus internete, nes kainos keičiasi. Kartais netgi tas pats kurjeris siūlo skirtingas kainas priklausomai nuo to, kur užsakai.

Ar galima kaip nors sumažinti kainą?

Yra keli būdai. Pirma, siųsk kuo mažesnės pakuotės – mokama už svorį ir tūrį. Antra, naudok palankesnius pristatymo būdus (ne per vieną dieną). Trečia, jei siunti reguliariai, derėkis dėl nuolaidos. Ketvirta, palygink kainas skirtingose vietose – aš pats kartą radau skirtumą net iki 20 eurų už tą patį siuntinį. Penkta, vengk papildomų paslaugų, jei jos nereikalingos.

Ar brangesnis visada reiškia geresnis?

Ne visada. Kartais moki daugiau tik už prekės ženklą. Aš pats esu matęs atvejų, kai mažesnė įmonė atliko darbą geriau nei brangus gigantas. Bet čia reikia žiūrėti konkrečiai – jei siunti brangius daiktus, gal verta permokėti už draudimą. O jei tai paprastos dovanos – galima rinktis pigesnį variantą.

Pristatymo laikas ir planavimas

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai 3-5 darbo dienos, jei naudoji standartinį pristatymą. Greitasis pristatymas gali būti 1-2 dienos, bet brangesnis. Kartais priklauso ir nuo konkrečios vietos – pvz., į Londoną dažnai greičiau nei į Šiaurės Angliją. Bet čia gali būti ir nukrypimų – kartą siuntinys į Mančesterį atėjo per 2 dienas, o į Londoną užtruko 6. Taip kad geriau visada turėti laiko rezervą.

Kaip planuoti, jei reikia, kad siuntinys atvyktų iki konkrečios datos?

Svarbu žinoti, kad „iki" nereiškia „tą dieną". Jei reikia, kad siuntinys būtų iki gimtadienio, planuok bent 5-7 dienas anksčiau. Jei šventės – dar daugiau, nes tuo metu visi siunčia ir užtrunka ilgiau. Vienas mano klientas norėjo, kad siuntinys atvyktų iki Kalėdų – teko planuoti net dviem savaitėm anksčiau. Geriau turėti laiko rezervą nei vėliau nervuotis.

Ar galiu kaip nors sekti siuntinį?

Taip, dauguma kurjerių suteikia sekimo numerį. Bet čia reikia žinoti, kad sekimas ne visada veikia idealiai – kartais informacija vėluoja arba rodo keistus dalykus. Vieną kartą sekimas rodė, kad siuntinys jau pristatytas, o klientė sakė, kad nieko negavo. Po kelių skambučių paaiškėjo, kad buvo klaida. Taip kad sekimas – gerai, bet visada turėk omenyje, kad gali būti nesklandumų.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia pasitikrink sekimą. Jei matai, kad vėluoja, skambink ar rašyk kurjeriui. Dažnai jie gali suteikti informaciją arba bent jau paaiškinti situaciją. Jei siuntinys labai svarbus ir jau vėluoja, gali reikalauti kompensacijos arba grąžinti pinigus. Bet čia visada priklauso nuo konkrečios situacijos ir sąlygų. Aš pats visada patariu dokumentuoti viską – ekrano kopijas, laiškus, pokalbius.

Pakuotė ir turinys

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Pakuotė turi būti tvirta ir apsaugoti turinį. Naudok kartono dėžes, burbulinę plėvelę, putų polistireną. Svarbu, kad niekas nejudėtų viduje. Aš rekomenduoju visada dėti etiketę su adresu ir savo kontaktais – jei kas nors nutiks, bus lengviau susisiekti. Taip pat patariu daryti nuotraukas prieš siųsdamas – jei kas nors bus sugadinta, turėsi įrodymą.

Ką galima siųsti į Angliją, o ko negalima?

Daugumą dalykų galima siųsti, bet yra apribojimų. Negalima siųsti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų, kai kurių maisto produktų. Anglijos muitinė turi savo taisykles – pvz., negalima siųsti mėsos ir pieno produktų iš ES šalių (bet čia taisykles keičiasi, reikia pasitikrinti). Vienas mano klientas bandė siųsti sūrį ir buvo sustabdytas muitinėje. Geriausia prieš siųsdamas pasitikrinti, ar tavo siuntinys nepatenka į draudžiamųjų kategoriją.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Galima, bet su apribojimais. Sausas maistas, saldainiai, kai kurie konservuoti produktai – dažniausiai ok. Šviežias maistas, mėsa, pieno produktai – gali būti problemų. Aš pats žinau žmonių, kurie sėkmingai siunčia naminius kepinius, bet čia visada rizika. Jei labai nori siųsti maistą – geriausia pasitikrinti konkrečiai prieš siųsdamas.

Ką daryti su trapius daiktais?

Trapius daiktus reikia ypatingai gerai supakuoti. Naudok daug burbulinės plėvelės, putų, popieriaus. Dėžės viduje niekas neturėtų judėti. Aš pats visada rekomenduoju paženklinti dėžę kaip „trapi" – dauguma kurjerių elgiasi atsargiau su tokiomis dėžėmis. Bet čia nėra garantijos, taip kad geriausia tiesiog gerai supakuoti.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia kreipkis į kurjerį su sekimo numeriu. Dažniausiai jie pradeda tyrimą. Jei per tam tikrą laiką siuntinys nerandamas, galima reikalauti kompensacijos. Bet čia svarbu turėti įrodymus – pirkimo čekius, nuotraukas, pakavimo dokumentus. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento siuntinys dingęs ir teko susigrąžinti pinigus tik po kelių mėnesių. Procesas gali būti ilgas.

Kas atsitinka, jei siuntinys sugadinamas?

Jei siuntinys sugadinamas, reikia kreiptis į kurjerį su nuotraukomis ir reikalauti kompensacijos. Bet čia dažnai kyla ginčų – jie gali sakyti, kad pakuotė buvo netinkama. Geriausia išvengti problemų iš anksto gerai supakuojant. Aš visada sakau klientams – geriau permokėti už gerą pakuotę nei vėliau ginčytis dėl kompensacijos.

Kaip elgtis su muitinės problemomis?

Jei siuntinys sustoja muitinėje, reikia pateikti dokumentus. Kartais reikia mokėti muitus arba pateikti papildomus dokumentus. Geriausia prieš siųsdamas pasitikrinti, ar nereikia kokių nors specialių dokumentų. Jei jau susidūrei su muitinės problema – kreipkis į kurjerį, jie dažniausiai padeda išspręsti. Vienas mano pažįstamas turėjo problemų su muitine dėl per didelės siuntos vertės – teko mokėti muitą.

Kur kreiptis, jei turiu problemų su pristatymu?

Pirmiausia į patį kurjerį – skambink, rašyk, naudok jų klientų aptarnavimą. Jei negauni atsakymo arba problema neišsprendžiama – gali kreiptis į vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Aš pats esu matęs atvejų, kai tik grasinimas skambučiu į tokią tarnybą padėjo greičiau išspręsti problemą. Bet dažniausiai normalus bendravimas su kurjeriu veikia.

Specialūs atvejai

Kaip siųsti siuntinį, jei adresatas nėra namuose?

Dauguma kurjerių palieka pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną arba nuneš į artimiausią skyrių. Svarbu, kad adresatas žinotų, jog siuntinys keliauja, ir būtų pasiekiamas. Kartais galima nurodyti alternatyvų adresą – pvz., kaimyną, darbovietę. Aš pats visada patariu palikti telefono numerį – taip kurjeris gali susisiekti.

Ar galima siųsti į Angliją per atostogas?

Taip, bet reikia planuoti iš anksto. Per šventes siuntinių daugiau, todėl gali užtrukti ilgiau. Be to, kai kurios įmonės nedirba tam tikromis dienomis. Jei nori, kad siuntinys būtų pristatytas per šventes – planuok bent savaitę ar dvi iš anksto. Vienas mano klientas norėjo pristatyti dovaną per Naujuosius metus – teko siųsti dar prieš Kalėdas.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti?

Greitasis pristatymas – brangesnis, bet greitesnis. Dauguma kurjerių siūlo 24-48 valandų pristatymą. Jei tikrai skubu – gali naudoti net naktinį pristatymą, bet tai kainuoja žymiai brangiau. Aš pats turėjau atvejį, kai klientui reikėjo pristatyti dokumentus per vieną dieną – teko mokėti beveik dvigubai daugiau nei standartinis pristatymas.

Ar galima siųsti didelius siuntinius?

Galima, bet tai kainuoja brangiau ir reikia naudoti kitokį pristatymo būdą. Jei siunti baldus ar kitus didelius daiktus – gali rinktis krovininį pristatymą. Čia jau kitas procesas ir kitos kainos. Aš pats dirbu su tokiomis paslaugomis kasdien – jei reikia pagalbos su dideliu siuntiniu, gali kreiptis tiesiogiai.

Patarimai ir triukai

Kokie yra dažniausiai daromi klaidos?

Dažniausios klaidos – netinkama pakuotė, neteisingas adresas, per vėlyvas planavimas. Aš pats esu matęs žmonių, kurie nerašo telefono numerio, o paskui stebisi, kodėl kurjeris negali susisiekti. Kitos dažnos klaidos – per mažas deklaruojama vertė (jei siuntinys dingsta, gausi mažiau kompensacijos) arba siuntimas draudžiamų daiktų.

Kaip išvengti problemų?

Planuok iš anksto, gerai supakuok, teisingai užpildyk dokumentus, sek siuntinį. Naudok patikimus kurjerius, net jei šiek tiek brangiau. Svarbu skaityti sąlygas – dažnai žmonės neskaito ir po to stebisi, kodėl kažkas neveikia. Aš visada sakau – geriau skirti papildomą laiką prieš siųsdamas nei po to spręsti problemas.

Kada geriausia siųsti?

Paprastai savaitės pradžia – pirmadienis, antradienis – yra geresnis laikas. Per savaitgalį siuntiniai dažnai stovi sandėliuose. Bet čia priklauso ir nuo konkrečios įmonės. Jei gali – venk švenčių laikotarpio, nes tada viskas užtrunka. Bet jei būtent tada reikia – planuok iš anksto.

Ar verta naudoti draudimą?

Jei siunti brangius daiktus – taip, verta. Draudimas paprastai kainuoja papildomai, bet jei kas nors nutiks, gausi kompensaciją. Aš pats visada rekomenduoju drausti, jei siuntinys vertas daugiau nei 100 eurų. Bet jei siunti paprastas dovanas – galima ir nedraudžiauti, čia jau asmeninis sprendimas.

Išvada

Reguliarus siuntinių pristatymas į Angliją artimiesiems yra įmanomas ir gana paprastas, jei žinai kelis pagrindinius dalykus. Svarbiausia – planuoti iš anksto, rinktis patikimus paslaugų teikėjus ir gerai supakuoti siuntinius. Nėra vieno geriausio būdo visiems – priklauso nuo tavo poreikių, biudžeto ir to, ką siunti. Jei reikia pagalbos ar turi specifinių klausimų – kreipkis, padėsiu išsiaiškinti. Svarbiausia – nesiųsk aklai, pasidomėk iš anksto, ir viskas vyks gerai.