Siuntų pristatymas į Angliją – kaip viskas veikia ir ko tikėtis

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau penkiolika metų, tad per šį laiką mačiau visko – ir tikrai ne viskas būna taip gražu, kaip įmonės rašo savo svetainėse. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia siuntų pristatymas į Angliją, kokie variantai egzistuoja, ir ko jums verta tikėtis, o ko – geriau ne. Nes kartais tiesiog reikia žmogui pasakyti, kaip yra iš tikrųjų, o ne kaip turėtų būti pagal reklamą.

Kaip išvis veikia siuntų gabenimas į Angliją

Kaip greitai galima pristatyti siuntą į Angliją?

Na, priklauso nuo to, ką gabenti norite ir kiek esate pasiruošę mokėti. Greičiausias variantas – oro pervežimas, tada siunta gali pasiekti Angliją per 1–3 dienas. Bet čia kalbame apie mažesnius paketus, iki kokio 30 kg. Jei reikia vežti didesnius kiekius arba baldus, čia jau reikia kalbėti apie jūrų ar kelių transportą, ir tada laikas skaičiuojamas savaitėmis, o ne dienomis. Kartais žmonės mano, kad viską galima padaryti per porą dienų – realiai, jei siunčiate didesnį kiekį, ruoškis bent savaitei ar dviem.

Kokie yra pagrindiniai pristatymo būdai į Angliją?

Yra trys pagrindiniai: oro, jūrų ir kelių. Oro – brangiausias, bet greičiausias. Jūrų – pigiausias, bet lėčiausias, kartais tenka laukti 3–4 savaites. Kelių pervežimas per Kaną – viduriukas, paprastai 7–14 dienų, priklausomai nuo to, kur Lietuvoje esate ir kur Anglije reikia pristatyti. Aš asmeniškai dažniausiai rekomenduoju kelių pervežimą, nes kaina ir greitis yra geriausiai subalansuoti.

Ar galima siųsti bet ką į Angliją?

Ne visai. Yra dalykų, kuriuos griežtai draudžiama vežti – ginklai, narkotinės medžiagos, tam tikri maisto produktai. Dėl maisto čia atskira istorija, nes po Brexit taisykles labai pasikeitė. Pavyzdžiui, mėsos ir pieno produktus vežti į Angliją beveik neįmanoma, jei tai asmeninė siunta. Augalai taip pat reikalauja specialių dokumentų. Geriausia prieš siunčiant pasitikrinti, kas tikrai leidžiama, nes kartais žmonės susiduria su nemaloniomis staigmenomis muitinėje.

Kainos ir kaip jas suprasti

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntų pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo svorio ir dydžio. Mažas paketas, iki 5 kg, oro būdu gali kainuoti apie 30–50 eurų. Didesnis krovinys, 50–100 kg, keliu jau bus apie 200–400 eurų. Jei kalbame apie pilną krovinį ar didelę perkraustymo siuntą, čia jau kalbame apie kelis tūkstančius. Svarbu žinoti, kad dažnai nurodoma kaina yra tik už transportavimą, o dokumentai, muitinės mokesčiai, draudimas – tai jau atskiri dalykai, kurie gali gerokai padidinti galutinę sumą.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau, o kitos brangiau?

Čia yra keletas dalykų. Pirma – kai kurios įmonės nurodo labai žemą kainą, bet po to prisideda visokie papildomi mokesčiai. Antra – kartais pigiau reiškia lėčiau, tai yra, siunta keliaus ilgiau arba bus perkraunama kelis kartus. Trečia – yra tiesiog geresnės ir blogesnės įmonės. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės rinkosi pigiausią variantą, o po to teko mokėti dvigubai daugiau dėl sugadintos siuntos arba ji tiesiog dingo. Kartais verta permokėti šiek tiek ir miegas bus ramus.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti. Pavyzdžiui, kai kurios įmonės ima papildomą mokestį už „tvarkymą" muitinėje, nors tai jau turėtų būti įskaičiuota. Taip pat gali būti mokesčiai už dideles siuntas, kurios viršija tam tikrą vertę – tada reikia mokėti muitus. Dėl Brexit Anglija taiko importo mokesčius, jei siuntos vertė viršija 135 svarus. Geriausia iškart paklausti įmonės, ar nurodyta kaina yra galutinė, ar dar bus kažkas prisidės.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Pagrindiniai – sąskaita faktūra arba pirkimo čekis, jei siunčiate prekes. Jei tai asmeniniai daiktai, reikia pildyti deklaraciją, kur nurodoma, kas yra siuntoje ir kokia vertė. Kartais reikia ir kilmės sertifikato, bet tai priklauso nuo to, ką siunčiate. Svarbu žinoti, kad po Brexit viskas tapo sudėtingiau – anksčiau buvo paprasčiau, dabar reikia daugiau popierių. Aš visada sakau klientams: geriau turėti per daug dokumentų, nei per mažai.

Kas yra tas muitinės mokestis, apie kurį visi kalba?

Tai yra mokestis, kurį reikia sumokėti importuojant prekes į Angliją. Po Brexit Anglija taiko PVM ir muitus prekėms, kurių vertė viršija 135 svarus. PVM yra 20%, o muitai priklauso nuo prekės tipo. Jei siunčiate asmeninius daiktus, kurie jau buvo naudoti, paprastai muitinės mokesčių nereikia mokėti, bet čia reikia įrodyti, kad tai tikrai jūsų asmeniniai daiktai, o ne prekės pardavimui. Čia kartais būna painiavos, ir aš pats ne visada 100% žinau, kaip bus konkrečiu atveju – geriausia pasikonsultuoti su įmone iš anksto.

Ar galiu siųsti prekes į Angliją be jokių dokumentų?

Teoriškai mažas siuntas galima siųsti kaip „dovanas", bet čia yra ribos. Jei siuntos vertė mažesnė nei 39 svarai, muitų nereikia, bet PVM vis tiek gali būti taikomas. Ir čia svarbu – jei siunčiate daugiau nei vieną prekę, jos vertė gali būti sumuojama. Kartais žmonės bando siųsti prekes dalimis, kad išvengtų mokesčių, bet tai nėra legalu, jei tai yra vienas užsakymas. Muitinė turi teisę viską suskaičiuoti ir pritaikyti baudą.

Saugumas ir siuntos būklė

Ar mano siunta bus saugi?

Čia priklauso nuo kelių dalykų – nuo įmonės, nuo to, kaip pats supakuojate siuntą, ir nuo to, kokiu būdu vežate. Oro pervežimas paprastai yra saugiausias, nes krovinys mažiau judinamas. Kelių pervežimas gali būti rizikingesnis, ypač jei siunta perkraunama kelis kartus. Aš pats rekomenduoju visada fotografuoti siuntą prieš siunčiant, kad būtų įrodymas, kokia ji buvo pradžioje. Ir dar – geras pakavimas yra pusė darbo. Kartais žmonės taupo ant dėžių, o po to stebisi, kad atėjo sulaužytas daiktas.

Ką daryti, jei siunta atvyko sugadinta?

Pirmiausia – nereikia pasirašinėti priėmimo, jei matote, kad siunta yra pažeista. Geriau iškart daryti nuotraukas ir rašyti pretenziją. Daugelis įmonių turi draudimą, bet čia yra niuansas – jei siunta buvo blogai supakuota, draudimas gali atsisakyti mokėti. Dėl to aš visada sakau: gerai supakuokite, net jei įmonė sako, kad jie viską supakuos. Jų pakavimas dažnai būna minimalus, o jums reikia, kad daiktas tikrai atvyktų sveikas.

Ar galima sekti siuntą internete?

Dauguma įmonių suteikia sekimo numerį, kurį galima patikrinti jų svetainėje. Bet čia būna įvairiai – kai kurios įmonės turi gerai veikiančias sekimo sistemas, kitos tikrai ne. Kartais sekimas rodo, kad siunta yra „kelyje", o iš tikrųjų ji dar net nepajudėjo. Čia reikia tiesiog turėti kantrybės ir, jei kas nors neaišku, skambinti į įmonę. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai klientai skambino ir sakydavo, kad sekimas rodo keistus dalykus, o po kelių dienų viskas pasirodydavo gerai.

Laikas ir terminai

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Angliją?

Kaip jau minėjau, priklauso nuo būdo. Oro – 1–3 dienos, keliai – 7–14 dienų, jūra – 3–4 savaitės. Bet čia dar reikia pridėti laiką dokumentams sutvarkyti ir muitinei. Praktiškai oro siunta gali būti pas jus per 3–5 dienas, keliais – per 2–3 savaites, jūra – per mėnesį ar daugiau. Svarbu žinoti, kad tai yra orientaciniai terminai, o realybėje gali būti ir greičiau, ir lėčiau. Kartais būna taip, kad viskas eina kaip per sviestą, o kartais – kad siunta stringa muitinėje arba dėl kitų priežasčių.

Ar galima kažkaip pagreitinti pristatymą?

Galima, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Pavyzdžiui, galima rinktis greitesnį pristatymo būdą arba mokėti už „skubų" tvarkymą. Kai kurios įmonės siūlo „express" paslaugas, kurios yra brangesnės, bet greitesnės. Bet čia vėl gi – ne visada verta. Jei siunčiate ką nors, kas nėra skubu, galite tiesiog palaukti ir sutaupyti. Aš visada klausiu klientų: ar tai skubu? Jei ne, kam mokėti dvigubai?

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su įmone ir paklausti, kas vyksta. Kartais vėlavimas yra dėl objektyvių priežasčių – oro sąlygos, muitinės problemos, per didelis krūvis. Bet kartais įmonės tiesiog nepasako klientams, kas vyksta, ir tada žmonės pradeda nervintis. Aš rekomenduoju rinktis įmones, kurios turi gerą klientų aptarnavimą ir atsako į klausimus. Jei siunta vėluoja labai ilgai, galima reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo sąlygų, kurios buvo sutartos iš pradžių.

Asmeninės siuntos ir perkraustymas

Kuo skiriasi asmeninės siuntos nuo komercinių?

Asmeninės siuntos – tai daiktai, kuriuos siunčiate sau, ne pardavimui. Komercinės – tai prekės, kurios skirtos pardavimui ar verslui. skirtis yra dokumentuose ir muitinės mokesčiuose. Asmeninėms siuntoms paprastai taikomos švelnesnės taisyklės, bet čia po Brexit viskas pasikeitė. Jei siunčiate savo asmeninius daiktus, geriau turėti įrodymus, kad tai tikrai jūsų – pavyzdžiui, nuotraukas, čekius, jei pirkojote neseniai. Dėl komercinių siuntų viskas yra griežčiau, reikia daugiau dokumentų ir mokesčių.

Ar galima persikraustyti į Angliją naudojant siuntų paslaugas?

Taip, bet čia jau reikia kalbėti apie didesnius kiekius. Yra įmonės, kurios specializuojasi būtent perkraustymuose – jos veža baldus, buitinę techniką, visus namų daiktus. Čia jau kalbame apie kitokius kainodaros principus – dažniausiai mokama už tūrį arba už visą konteinerį. Jei persikraustote visa šeima, tai gali būti netgi pigiau nei siųsti daiktus dalimis. Bet čia reikia gerai pasiskaičiuoti ir palyginti variantus. Aš pats esu padėjęs daugybei žmonių persikraustyti, ir galiu pasakyti, kad kartais verta mokėti brangiau, bet gauti viską iš vienų rankų.

Ką daryti su baldais – siųsti ar pirkti naujus?

Čia priklauso nuo to, kokie tai baldai ir kiek jie verti. Jei turite brangius, kokybiškus baldus, kurie jums brangūs, galbūt verta vežti. Bet reikia žinoti, kad baldų pervežimas yra brangesnis ir sudėtingesnis – reikia išmontuoti, supakuoti, kartais netgi užsakyti specialią transporto priemonę. Jei baldai yra paprasti, galbūt pigiau bus tiesiog nusipirkti naujus Anglijoje. Aš visada sakau: pasiskaičiuokite, kiek kainuos vežti, palyginkite su naujų pirkimu, ir tada spręskite.

Pasirinkimas ir įmonės

Kaip išsirinkti gerą siuntų įmonę?

Čia yra keletas dalykų, į kuriuos verta atkreipti dėmesį. Pirma – kiek laiko įmonė veikia. Jei veikia jau daug metų, tikriausiai kažką daro gerai. Antra – ką žmonės rašo atsiliepimuose. Bet čia reikia būti atsargiam – geri atsiliepimai gali būti sukurti, o blogi – per daug išpūsti. Trečia – pasikalbėkite su jais telefonu. Jei jums atsako į klausimus, aiškiai paaiškina, kas ir kaip – tai geras ženklas. Jei tik siunčia įforminimą ir nesileidžia į pokalbius – galbūt verta ieškoti kitur.

Ar verta naudotis žinomų prekinių ženklų paslaugomis, ar galima rinktis mažesnes įmones?

Viskas priklauso. Didelės įmonės turi daugiau patirties, geresnes sistemas, bet kartais jų kainos yra aukštesnės. Mažesnės įmonės gali būti lankstesnės, siūlyti geresnes kainas, bet čia jau yra rizika – nežinai, ar jie tikrai gerai atliks darbą. Aš pats esu matęs ir gerų mažų įmonių, ir blogų didelių. Geriausia tiesiog pasidomėti, pasikalbėti, ir tada spręsti. Kartais maža įmonė, kuri specializuojasi konkrečioje srityje, gali būti net geresnis pasirinkimas nei didelis bendro pobūdžio vežėjas.

Ką daryti, jei įmonė nevykdo to, ką žadėjo?

Čia jau reikia žinoti savo teises. Pirma – viską turite raštu. Jei jums žadėjo kažką telefonu, bet parašyta kitaip, galite turėti problemų. Antra – jei įmonė tikrai nevykdo įsipareigojimų, galite rašyti pretenziją, o jei nieko nepadeda – kreiptis į vartotojų teises. Bet čia jau yra ilgas procesas, ir dažniausiai geriau tiesiog išspręsti problemą tarpusavyje. Aš visada sakau: rinkitės įmones, su kuriomis galite susisiekti ir pasikalbėti, o ne tik užpildyti formą svetainėje.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia siųsti siuntas į Angliją?

Iš savo patirties galiu pasakyti, kad geriausi laikai yra ne sezono metu – tai yra ne prieš Kalėdas, ne prieš kitus didelius šventes. Tuomet visos įmonės yra užimtos, terminai ilgesni, kainos aukštesnės. Jei galite planuoti iš anksto, rinkitės ramų laikotarpį – paprastai tai yra vasaris, kovas, rugsėjis, spalis. Bet čia žinoma, ne visada įmanoma, ypač jei reikia skubiai.

Kaip geriausia supakuoti siuntą?

Kuo tvirčiau, tuo geriau. Aš rekomenduoju naudoti tvirtas dėžes, gerai užpildyti tarpais tarp daiktų, kad jie nejudėtų. Jei siunčiate trapus daiktus, būtinai pažymėkite dėžę kaip „trapi". Bet čia svarbu – pats geriausias pakavimas yra tas, kuris apsaugo daiktą nuo bet kokio smūgio. Kartais žmonės naudoja per daug popierių, bet per mažai tvirtinimo – tai nepadeda. Geriau turėti mažiau, bet storesnių medžiagų.

Ar verta drausti siuntą?

Aš asmeniškai visada rekomenduoju, ypač jei siunčiate ką nors vertingo. Draudimas paprastai kainuoja nedidelę sumą palyginus su siuntos verte, bet gali sutaupyti daug nervų, jei kas nors nutiks. Čia vėl gi – jei siunčiate paprastą drabužį, kuris kainuoja 20 eurų, galbūt neverta. Bet jei siunčiate brangų daiktą, kompiuterį, profesionalią įrangą – tikrai verta apsidrausti.

Dažniausiai klaidos ir kaip jų išvengti

Kokias klaidas žmonės dažniausiai daro siųsdami į Angliją?

Viena dažniausių – nesupakuoti tinkamai. Žmonės mano, kad įmonė viską padarys, bet taip nėra. Antra – nepasitikrina, kas leidžiama vežti, o po to stebisi, kad siunta užstrigo muitinėje. Trečia – nesupranta, kad po Brexit taisyklės pasikeitė, ir mano, kad viskas bus kaip anksčiau. Ketvirta – renkasi pigiausią variantą nepasidomėję, kas įeina į tą kainą. Penkta – nemato, ką pasirašo, ir po to turi problemų. Išvada: prieš siunčiant, pasidomėkite, pasiklauskite, pasitikrinkite.

Kaip išvengti problemų su muitine?

Svarbiausia – sąžiningai deklaruoti, kas yra siuntoje. Jei bandysite ką nors nuslėpti, rizikuojate, kad siunta bus sulaikyta, o jūs galite gauti baudą. Antras dalykas – žinokite, kokie yra apribojimai. Jei siunčiate kažką, kas gali būti problematiška, geriau iš anksto pasikonsultuoti su įmone arba su muitinės brokeriu. Kartais geriau sumokėti šiek tiek daugiau už teisingą įforminimą, nei bandyti kažką apeiti.

Ką daryti, jei siunta dingo?

Pirmiausia – nesijauskite blogai, bet reikia veikti. Susisiekite su įmone ir reikalaukite, kad jie ieškotų. Jei siunta buvo apdrausta, galite reikalauti kompensacijos. Bet čia svarbu – jei siunta dingo dėl force majeure aplinkybių, pavyzdžiui, gaisro laive, kompensacija gali būti ribota. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai siuntos dingdavo ir vėliau atsirasdavo po kelių savaičių. Kartais tiesiog reikia palaukti, bet jei praėjo per daug laiko, jau reikia imtis rimtesnių veiksmų.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakyti apie siuntų pristatymą į Angliją. Svarbiausia, ką turėtumėte prisiminti: visada pasidomėkite iš anksto, rinkitės patikimas įmones, gerai supakuokite, ir nesitikėkite, kad viskas bus idealiai – kartais būna vėlavimų, kartais problemų, bet su tinkamu požiūriu viską galima išspręsti. Jei turite dar klausimų, drąsiai klauskite – aš čia tam, kad padėčiau, o ne kad parduotų kažką, kas jums netinka.