Reguliarių siuntų pristatymas į Angliją kasdien

Sveiki, čia Vilius. Jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, tad kasdien susiduriu su žmonėmis, kuriems reikia ką nors pergabenti iš Lietuvos į Angliją ar atvirkščiai. Dažniausiai klausia to paties – ar tikrai galima siųsti kasdien, ar viskas saugu, ir kiek tai kainuos. Šiame straipsnyje (na šitas posakis man visada skamba keistai, bet suprantu, kad žmonės ieško konkrečios informacijos) papasakosiu, kaip iš tikro veikia reguliarus siuntų pristatymas į Angliją kasdien, kokios yra realios kainos, kokie terminai, ir ką reikia žinoti prieš užsakant paslaugą. Nesu tobulas specialistas, kartais ir aš klystu, bet per tuos metus tikrai išmokau, kas veikia, o kas – ne.

Kas yra reguliarus siuntų pristatymas į Angliją kasdien

Ar tikrai galima siųsti siuntas į Angliją kasdien?

Taip, tikrai galima. Mes turime savo transportą, kuris iš Lietuvos išvažiuoja kasdien, sekmadieniais kartais taip pat, bet čia jau priklauso nuo to, ar yra pakankamai krovinių. Pagrindinė linija eina per Lenkiją, Vokietiją, o tada per keltą arba tunelį į Angliją. Paprastai pristatymas užtrunka 2-3 darbo dienas, bet jei siuntimas skubus, galima sutvarkyti ir greičiau. Tiesą sakant, kartais būna taip, kad pervežimas užtrunka ilgiau dėl eismo prie Doverio uosto, ypač vasarą arba prieš šventes. Tai jau ne mano rankose.

Kokie yra kasdienio siuntų pristatymo privalumai?

Na, pagrindinis privalumas – žinai, kad siunta tikrai judės, ir nereikės laukti savaitės, kol susirinks pakankamai krovinių pilnam sunkvežimiui. Klientai dažniausiai renkasi šią paslaugą, nes jiems svarbu numatomas pristatymo laikas. Be to, kasdienis išvykimas reiškia, kad sandėlyje ilgai neužsibūsi, mažiau rizikos, kad kažkas bus pamesta ar supainiota. Vienasoras, kuris siunčia automobilių dalis į Birminghamą, sakė, kad jam svarbiausia yra žinoti, jog kiekvieną dieną jo prekės juda, o ne gulės sandėlyje laukdamos pilno sunkvežimio.

Ar kasdienis pristatimas brangesnis nei savaitinis?

Čia jau priklauso nuo konkretaus atvejo. Kartais kasdienis pristatimas gali būti netgi pigesnis, jei siunčiama mažiau nei pusės sunkvežimio krovis, nes nereikės mokėti už visą vietą. Bet jei siunčiate pilną sunkvežimį, skirtumas nedidelis. Aš visada sakau klientams – geriausia pasitikslinti konkrečią kainą, nes ji priklauso nuo siuntos svorio, gabaritų, ir kur tiksliai reikia pristatyti Anglijos teritorijoje. Kartais būna taip, kad pigiau išeina siųsti savaitiniu, jei tiksliai žinote, kad galite palaukti.

Kaip veikia kasdienio siuntų pristatymo sistema

Kaip vyksta siuntų priėmimas Lietuvoje?

Labai paprastai – atvežate siuntą į mūsų sandėlį Vilniuje arba Kaune, arba mes patys galime ją pasiimti iš jūsų nurodytos vietos. Tada siunta užregistruojama, pasveriama, išmatuojama, ir ruošiama kroviniui. Jei siunčiate mažą siuntą, ji gali būti sujungta su kitomis siuntomis į vieną sunkvežimį. Jei siunčiate didelį krovinį, pavyzdžiui, baldų komplektą arba mašiną, tuomet jums reikia užsakyti atskirą transportą. Svarbu žinoti, kad visos siuntos prieš pakrovimą yra apžiūrimos ir fotografuojamos, kad vėliau nekiltų problemų dėl dingusios ar apgadintos prekės.

Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas iki Anglijos?

Paprastai 2-3 darbo dienos, bet čia labai priklauso nuo to, kur tiksliai Anglijos reikia pristatyti. Jei reikia į Londoną arba pietinę Angliją, gali būti greičiau, jei į Šiaurės Angliją, gali užtrukti diena ilgiau. Kartais būna taip, kad dėl oro sąlygų arba pasienio problemų pristatymas vėluoja, bet tai nutinka retai. Aš visada perspėju klientus, kad terminai yra orientaciniai, o ne garantuoti, nes keliuose visko gali nutikti. Geriau turėti kelių dienų rezervą, jei siunta yra skubi.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Taip, suteikiame sekimo numerį, ir galite matyti, kur jūsų siunta šiuo momentu yra. Bet čia būna įvairiai – kartais sistema rodo tik tai, kad siunta yra kelyje, o kur tiksliai, sunku pasakyti. Turime vieną sistemą, kuri rodo realų laiką, bet ji veikia ne visada idealiai. Jei jums labai svarbu žinoti tikslią buvimo vietą, geriau tiesiog paskambinti ir paklausti. Aš pats dažnai skambinu vairuotojams ir žinau, kur jie yra, bet tai užima laiko, tad nedarau to kiekvienam klientui.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja reguliarus siuntų pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo kelių dalykų – nuo siuntos svorio, dydžio, ir nuo to, ar reikalingas papildomas paslaugas, pavyzdžiui, kėlimas į namus arba supakavimas. Mažos siuntos, iki 50 kg, paprastai kainuoja apie 80-150 eurų, priklauso nuo gabaritų. Didesnės siuntos, iki 500 kg, gali kainuoti 250-400 eurų. Jei siunčiate pilną sunkvežimį, tada kaina jau skaičiuojama kitaip, ir gali būti nuo 800 iki 1500 eurų, priklausomai nuo atstumo Anglijoje. Geriausia siųsti užklausą su konkrečiais duomenimis, tada gausite tikslią kainą.

Ar yra kokie nors paslėpti mokesčiai?

Aš stengiuosi visada pasakyti kainą iš karto, be jokių papildomų mokesčių. Bet kartais būna taip, kad pasirodo papildomų išlaidų, pavyzdžiui, jei siunta yra didesnė, nei buvo pranešta, arba jei reikalingas ypatingas tvarkymas. Taip pat gali būti papildomų mokesčių, jei pristatymas į vietą, kur sunku privažiuoti, pavyzdžiui, siaura gatvė arba namas be automobilių prieigos. Visada geriau iš karto pasakyti visas detales, kad vėliau nebūtų staigmenų. Vieną kartą turėjome atvejį, kai klientas sakė, kad siunta tilps į lengvąjį automobilį, o pasirodė, kad reikėjo sunkvežimio – tai kainavo brangiau.

Kaip galima apmokėti siuntų pristatymo paslaugas?

Galima apmokėti banko pervedimu, kortele, arba grynaisiais, jei atvykstate į sandėlį. Dažniausiai klientai moka pervedimu iš anksto, bet jei jau esate nuolatinis klientas, galima ir po pristatymo. Kartais sudarome sutartis su įmonėmis, kurios moka pagal sąskaitas kas mėnesį. Svarbu žinoti, kad jei siunta yra labai brangi, galime paprašyti dalinio avanso. Tai nėra dėl to, kad jums nepasitikime, tiesiog kartais būna atvejų, kai žmonės atsisako mokėti po pristatymo, ir tada mes liekame su nuostoliais.

Saugumas ir draudimas

Ar siuntos yra apdraustos?

Taip, visos siuntos yra apdraustos iki tam tikros sumos, paprastai iki 500 eurų, įskaičiuota į kainą. Bet jei siunčiate brangesnius daiktus, verta papildomai apsidrausti. Mes siūlome galimybę apdrausti siuntą iki jos tikrosios vertės, bet tada reikės pateikti įrodymus, pavyzdžiui, sąskaitą faktūrą arba eksperto vertinimą. Vienas mano kolega visada sako, kad geriau apsidrausti, nei vėliau gailėtis – ir aš su tuo sutinku. Buvo atvejis, kai klientė siuntė brangius papuošalus, ir jie dingo – gerai, kad buvo apdrausta, kitaip būtų didelės problemos.

Ką daryti, jei siunta buvo apgadinta pervežimo metu?

Pirmiausia reikia nedelsiant pranešti mums, geriausia per 24 valandas nuo pristatymo. Siunta turi būti nufotografuota prieš atidarant, jei įmanoma, nes kitaip bus sunku įrodyti, kad žala buvo padaryta pervežimo metu, o ne jūsų rankose. Mes tada užpildysime incidento ataskaitą, ir jei siunta buvo apdrausta, bus pradėtas draudimo išmokėjimo procesas. Čia gali užtrukti, kartais kelias savaites, kol draudimo kompanija priims sprendimą. Jei siunta nebuvo apdrausta, tada atsakomybė priklauso nuo sutarties sąlygų, bet paprastai mes stengiamės rasti sprendimą, kad klientai nebūtų nukentėję.

Kaip užtikrinamas siuntų saugumas pervežimo metu?

Sunkvežimai yra stebimi GPS sistema, todėl visada žinome, kur jie yra. Be to, kroviniai yra tvirtinami specialiomis diržais ir tinklais, kad pervežimo metu niekas nejudėtų ir nebūtų apgadinta. Vairuotojai yra patyrę, dirba su mumis jau daug metų, ir žino, kaip elgtis su įvairiais kroviniais. Tačiau negaliu sakyti, kad viskas visada būna idealu – kartais būna atvejų, kai kažkas ne taip pritvirtinama, arba vairuotojas per greitai važiavo per duobę. Bet tokių atvejų labai mažai, ir mes visada stengiamės ištaisyti problemas.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima siųsti maistą ir produktus į Angliją?

Čia jau sudėtingesnis klausimas. Paprastai maisto produktų siuntimas yra ribojamas, ypač jei tai yra greitai gendantys produktai. Jei norite siųsti maistą, geriau iš pradžių pasikonsultuoti su mumis, nes reikia žinoti, ar tai leidžiama, ir ar reikalingi kokie nors dokumentai. Kartais būna taip, kad žmonės nori siųsti naminius gaminius, pavyzdžiui, sūrius arba mėsą, bet tai gali būti sustabdyta muitinėje. Aš pats nesu specialistas maisto srityje, tad jei tai svarbu, geriau pasiklausti žmogaus, kuris geriau išmano šitą sritį.

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Gyvūnų pervežimas yra atskira paslauga, ir mes ja užsiimame, bet reikia labai daug dokumentų – mikročipas, skiepų knygelė, sveikatos pažymėjimas, ir t.t. Anglija turi gana griežtus reikalavimus gyvūnams, ypač po Brexit. Geriau pradėti ruoštis iš anksto, nes kartais dokumentų tvarkymas užtrunka kelias savaites. Vienas klientas norėjo parsivežti šunį iš Lietuvos, ir jam prireikė beveik mėnesio viskam sutvarkyti. Jei jums reikia pagalbos su gyvūnų pervežimu, galime rekomenduoti žmogus, kuris tuo užsiima profesionaliai.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia reikia susisiekti su mumis ir paklausti, kas nutiko. Dažniausiai vėlavimas yra dėl eismo sąlygų, oro, arba problemų kelyje, bet kartais būna ir kitų priežasčių. Mes visada stengiamės informuoti klientus, jei žinome, kad pristatymas vėluos, bet kartais tai sužinome tik tada, kai jau vėluojama. Jei siunta vėluoja dėl mūsų kaltės, galime suteikti kompensaciją, bet jei dėl force majeure aplinkybių, tada jau sunkiau. Geriau visada turėti kelių dienų rezervą, jei siunta yra skubi.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, galima, bet priklauso nuo to, ar siunta jau buvo išsiųsta. Jei dar ne, pinigus grąžinsime pilną sumą, minusinant administracines išlaidas. Jei siunta jau kelyje, tada jau sunkiau, bet visada galima rasti sprendimą, jei gerai bendraujame. Kartais būna taip, kad klientai persigalvoja dėl paskirties šalies, ir tada siunta nukreipiama į kitą vietą, bet tai jau kainuoja papildomai.

Kokie yra svorio ir dydžio apribojimai?

Paprastai vienos siuntos svoris neturėtų viršyti 1000 kg, jei siunčiama kartu su kitomis siuntomis. Jei siunčiate atskirą sunkvežimį, tada ribų beveik nėra, bet reikės specialaus transporto. Dėl dydžio – jei siunta yra labai didelė, pavyzdžiui, ilgesnė nei 4 metrai, arba aukštesnė nei 2 metrai, gali prireikti specialaus transporto, ir tai kainuoja brangiau. Geriausia iš karto pasakyti tikslius matmenis, kad galėtume pasiūlyti tinkamą sprendimą.

Ar reikia kokių nors dokumentų siunčiant į Angliją?

Taip, reikia pateikti siuntos sąrašą, nurodant, kas yra siunčiama, kiek, ir kokia vertė. Jei siunčiate kaip fizinis asmuo, paprastai pakanka sąrašo ir jūsų asmens duomenų. Jei siunčiate kaip įmonė, reikės sąskaitos faktūros arba pirkimo-pardavimo dokumento. Kartais muitinė paprašo papildomų dokumentų, ypač jei siunta yra didelės vertės, bet tai jau retai nutinka. Aš visada sakau klientams – geriau turėti daugiau dokumentų, nei mažiau, nes taip išvengsite problemų.

Kaip elgtis, jei siunta dingus?

Pirmiausia reikia pranešti mums, ir mes pradėsime tyrimą. Patikriname visus dokumentus, sekimo duomenis, kalbiname vairuotoją. Dažniausiai siuntos ne dingsta, o tiesiog vėluoja, arba yra pristatytos į kitą adresą dėl klaidos. Buvo atvejis, kai siunta buvo pristatyta į namą kitoje gatvėje, nes vairuotojas suklydo su adresu. Jei siunta tikrai dingsta, ir ji buvo apdrausta, bus pradėtas draudimo procesas. Jei nebuvo apdrausta, tada jau sudėtingiau, bet visada stengiamės rasti sprendimą.

Ar galima siųsti pavojingas medžiagas?

Pavojingų medžiagų siuntimas yra griežtai reguliuojamas, ir paprastai mes to nedarome, nes reikalingi specialūs leidimai ir transportas. Jei jums reikia būtent to, geriau kreiptis į įmonę, kuri specializuojasi pavojingų krovinių pervežime. Aš pats nesu tikras dėl visų detalių, bet žinau, kad tai yra labai specifinė sritis, ir čia reikia žmogaus, kuris tikrai išmano šitą sritį.

Kokie yra pristatymo laikai Anglijoje?

Pristatymai Anglijoje paprastai vyksta darbo dienomis, nuo 8 iki 18 valandos. Jei reikalingas pristatymas konkrečiu laiku, galime pabandyti tai suderinti, bet tai paprastai kainuoja papildomai. Kartais būna taip, kad vairuotojas pristato anksčiau, nei tikėtasi, jei kelyje nebuvo problemų. Jei jums svarbus tikslus laikas, geriau iš karto tai aptarti, kad galėtume planuoti atitinkamai.

Ar galima pasiimti siuntą iš sandėlio Anglijoje?

Taip, jei jums patogiau patiems atvykti ir paimti siuntą, galime ją laikyti mūsų sandėlyje Anglijoje, kol atvyksite. Paprastai tai galima padaryti darbo dienomis, bet reikia iš anksto susitarti. Kartais žmonės taip daro, jei nori sutaupyti pristatymo kainą, arba jei jiems reikia asmeniškai pamatyti siuntą prieš priimdami.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntos?

Jei gavėjas nepriima siuntos, mes susisieksime su jumis ir bandysime išsiaiškinti priežastį. Kartais būva taip, kad gavėjas tiesiog nėra namuose, arba pakeitė adresą. Jei siunta negali būti pristatyta, ji bus grąžinta į sandėlį, ir tada galėsite nuspręsti, ką su ja daryti – siųsti kitur, arba atsiimti patys. Čia jau gali būti papildomų išlaidų už saugojimą, jei siunta ilgai laikoma sandėlyje.

Ar galima siųsti į Škotiją arba Velzą?

Taip, galima, bet pristatymas užtrunka šiek tiek ilgiau, nes reikia važiuoti per visą Angliją. Į Škotiją paprastai pristatoma per 3-4 darbo dienas, į Velzą per 2-3 dienas. Kaina taip pat gali būti šiek tiek didesnė, nes atstumas didesnis. Jei tiksliai žinote, kur reikia pristatyti, geriau iš karto pasakyti, kad galėtume pasakyti tikslią kainą ir terminus.

Kaip sužinoti, ar mano siunta jau Anglijoje?

Galite naudoti sekimo sistemą, arba tiesiog paskambinti mums ir paklausti. Mes visada žinome, kur yra siunta, jei ji jau išvyko iš Lietuvos. Kartais būna taip, kad sistema rodo senus duomenis, bet realybėje siunta jau yra kitur – tai priklauso nuo to, kaip dažnai vairuotojas atnaujina savo buvimo vietą. Jei jums svarbu žinoti tiksliai, geriau tiesiog paskambinti.

Ar galima keisti pristatymo adresą po siuntos išsiuntimo?

Tai priklauso nuo to, ar siunta jau yra Anglijoje. Jei dar Lietuvoje, adresą pakeisti paprastai įmanoma, bet gali būti papildomų išlaidų. Jei siunta jau Anglijoje ir ruošiamasi pristatyti, adreso pakeitimas gali būti sudėtingesnis, nes reikia perplanuoti maršrutą. Geriausia adresą nurodyti teisingai iš karto, bet jei jau taip nutiko, susisiekite su mumis kuo greičiau, ir mes pabandysime padėti.

Kokie yra jūsų darbo valandos?

Mes dirbame darbo dienomis nuo 8 iki 18 valandos, bet siuntos priimame ir šeštadieniais, iki 14 valandos. Jei jums reikia paslaugos ne darbo metu, galime pabandyti tai suderinti, bet tai paprastai kainuoja papildomai. Kartais būna taip, kad klientai nori siuntą atvežti vėlai vakare, ir mes einame į kompromisą, bet tai jau priklauso nuo konkretaus atvejo.

Kaip sužinoti tikslią siuntų pristatymo į Angliją kainą?

Geriausia būtų atsiųsti užklausą su visomis siuntos detalėmis – svoris, matmenys, pristatymo adresas, ir pageidaujama data. Tada mes per 24 valandas atsiųsime tikslią kainą su visomis sąlygomis. Kartais žmonės nori greito atsakymo telefonu, bet aš visada sakau – geriau parašykite el. laišką, nes taip galiu viską suskaičiuoti tiksliau. Jei skubiai, galime kalbėtis ir telefonu, bet tada kaina gali būti tik orientacinė.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie reguliarų siuntų pristatymą į Angliją kasdien. Svarbiausia, ką turėtumėte žinoti – taip, tai įmanoma, kainos yra prieinamos, ir procesas nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Jei turite konkrečių klausimų, geriausia tiesiog susisiekti su mumis ir aptarti jūsų atvejį atskirai. Kiekviena siunta yra skirtinga, ir mes visada stengiamės rasti geriausią sprendimą konkrečiai situacijai. Jei jums reikia patikimo partnerio siuntoms į Angliją, mes esame čia, ir padėsime jums viską sutvarkyti.