Profesionalus prekių pristatymas į Angliją 24/7

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, ir per tą laiką vežiau viską – nuo senelio laikrodžio iki pilnos įmonės biuro. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia prekių pristatymas į Angliją, kai reikia greitai ir patikimai. Nes suprantu, kad jums tikriausiai reikia konkretaus atsakymo, o ne bendro pobūdžio informacijos. Pradėkime.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja pristatymas į Angliją?

Kainos prasideda nuo maždaug 200-300 eurų už mažą krovinį iki kelių tūkstančių už pilną sunkvežimį. Bet čia reikia pasakyti – tiksliai niekada nepavyks pasakyti nei man, nei jums, kol nežinau ką vežate ir iš kur iki kur. Pavyzdžiui, iš Vilniaus į Londoną bus brangiau nei iš Kauno į Kenterberį, nes atstumas skiriasi. (čia galėčiau būti tikslesnis, bet tiesiog nežinau jūsų situacijos)

Ar galima mokėti dalimis?

Dauguma įmonių ima dalį avanso, likutį – prieš pristatymą arba po jo. Paprastai tai 30-50% avansas. Kartais sutinku klientų, kurie nori viską sumokėti iš karto – jų teisė, bet aš pats visada rekomenduoju palikti dalį iki galo. Nes kartais gyvenime nutinka taip, kad vairuotojas užstringa muitinėje, o jums jau norisi matyti pinigus grąžą.

Kodėl vienos įmonės brangesnės nei kitos?

Čia yra keletas priežasčių. Vienos naudoja savo transportą, kitos samdo subrangovus. Vienos turi sandėlius Lietuvoje ir Anglijoje, kitos veža tiesiai iš taško A į tašką B. Brangesnė nebūtinai reiškia geresnė, bet ir pigiausia tikrai ne visada geriausias pasirinkimas. Asmeniškai aš mačiau atvejų, kai pigiausi pasiūlymai virto didelėmis problemomis.

Pristatymo laikas

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai 2-4 dienos, jei kalbame apie standartinį krovinį. Jei reikia greičiau – yra express paslaugos, kur gali būti per 24-48 valandas, bet tada kaina bus žymiai didesnė. Vieną kartą vežiau skubų krovinį – buvo reikalinga medicininė įranga į Londoną. Gavome per 18 valandų, bet kliento nervai buvo ant ribos, o mums teko permokėti vairuotojui už viršvalandžius.

Ar galima pristatyti per savaitgalį?

Taip, bet dažniausiai tai kainuoja papildomai. Anglijoje kai kurie sandėliai nedirba savaitgaliais, tad reikia iš anksto pasitikrinti. Aš pats vengiu savaitgalio pristatymų, jei tikrai nėra būtinybės, nes kartais pasitaiko netikėtumų.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su įmone. Kartais vėluojama dėl eismo, oro sąlygų, muitinės problemų. Jei įmonė neatsako į telefoną valandą ar dvi – jau verta pradėti nerimauti. Aš visada sakau klientams: jei jums sako "bus rytoj", o po trijų dienų nieko nėra – skambinkite ir klauskite. Jūs mokate už paslaugą, turite teisę žinoti.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pristatymui į Angliją?

Pagrindiniai – sąskaita faktūra arba waybill (krovinio lapas), prekių aprašymas, kilmės sertifikatas jei reikia. Jei vežate asmeninius daiktus – paprastai pakanka jūsų paso kopijos ir sąrašo daiktų. Verslo kroviniai reikalauja daugiau dokumentų, čia jau reikėtų kalbėtis konkrečiai. Aš pats ne visada žinau visus niuansus, priklauso nuo prekės tipo.

Ar po Brexit kažkas pasikeitė?

Taip, tikrai pasikeitė. Dabar reikia muitinės deklaracijos, kartais PVM mokėjimo, ypač jei tai verslo krovinys. Asmeniniai daiktai paprastesni, bet vis tiek reikia dokumentų. Čia tikrai patarčiau pasikonsultuoti konkrečiai su įmone, nes taisyklės keičiasi, o aš nesu teisininkas. (gal čia kas pasikeitė neseniai, nebesu tikras 100%)

Ar muitinėje gali būti problemų?

Gali, ypač jei dokumentai netvarkingi ar prekės kelia įtarimą. Kartais muitininkai paprašo papildomos informacijos, kartais net sustabdo krovinį patikrai. Geriausia viską ruošti iš anksto ir tvarkingai. Vieną kartą turėjome atvejį, kai kliento deklaracijoje buvo neteisinga prekės vertė – teko aiškintis kelias dienas, o kliento nervai buvo sugadinti.

Saugumas ir draudimas

Ar mano daiktai bus apdrausti?

Dažniausiai taip, bet sąlygos skiriasi. Kai kurios įmonės draudžia tik iki tam tikros sumos, kitos siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį. Aš visada rekomenduoju pasitikslinti, kiek jūsų daiktai bus apdrausti ir ar ta suma jums tinka. Jei vežate brangius daiktus – verta papildomai apsidrausti.

Ką daryti, jei daiktai sugadinami per kelionę?

Pirmiausia – dokumentuoti. Nuotraukos, video, viskas ką galite padaryti iki perdavimo. Po to – rašyti pretenziją įmonei. Čia jau priklauso nuo to, kaip įmonė reaguoja. Aš mačiau ir gerų, ir blogų pavyzdžių. Vienos įmonės iš karto atlygina žalą, kitos ginčijasi mėnesiais. Būtent dėl to aš sakau – rinkitės atsakingai.

Kaip žinoti, ar įmonė patikima?

Patikrinkite atsiliepimus, paklauskite ankstesnių klientų, jei turite pažįstamų. Pasidomėkite, kiek laiko įmonė veikia. Jei įmonė egzistuoja tik metus ir neturi jokios istorijos – čia jau rizika. Aš pats visada sakau: jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei vairuotojas neateina sutartu laiku?

Pirmiausia – skambinkite į įmonę. Kartais tai paprasčiausias susikalbėjimo trikdys, kartais – rimtesnė problema. Jei įmonė neatsako arba nuolat atideda – jau reikia galvoti apie alternatyvas. Aš pats turėjau klientą, kuris laukė vairuotojo tris valandas, o paskui paaiškėjo, kad jo iš viso nebuvo suplanuota tą dieną. Po to tas klientas nebenorėjo su mumis dirbti, ir aš jį suprantu.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet gali būti taikomi mokesčiai, ypač jei jau surinktas krovinys arba užsakytas transportas. Kiekviena įmonė turi savo sąlygas, tad geriausia iš karto pasitikslinti. Aš pats visada sakau: perskaitykite sutartį prieš pasirašydami, nes po to jau gali būti vėlu.

Ką daryti, jei pristatyti ne ten, kur reikėjo?

Jei krovinys pristatomas ne ten, kur sutarta – tai jau rimta problema. Reikalaukite, kad būtų ištaisyta nedelsiant ir nemokamai. Jei dėl to patyrėte nuostolių – galite reikalauti kompensacijos. Čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos, bet blogiausia, ką galima padaryti – tai tiesiog nusileisti ir nieko nereikalauti.

Pasiruošimas pristatymui

Kaip tinkamai paruošti daiktus pervežimui?

Pirmiausia – supakuoti tvarkingai. Dėžės turi būti stiprios, daiktai viduje – nejudantys. Trapius daiktus pažymėti, jei reikia – naudoti burbulinę plėvelę. Vienas patarimas: nedėkite per daug sunkių daiktų į vieną dėžę, nes ji gali neatlaikyti. Aš mačiau, kaip dėžės suyra viduryje kelio, o viduje – viskas sutrupėjęs.

Ar reikia išardytti baldus?

Jei baldai dideli – paprastai taip, bent jau išmontuoti duris, kad tilptų į transportą. Bet čia jau priklauso nuo krovinio dydžio ir transporto tipo. Kartais viskas tilpta sumontuota, kartais reikia ardyti. Geriausia iš anksto pasitikslinti su įmone, ką ji pageidauja.

Kada geriausia planuoti pristatymą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad reikės pristatymo – susisiekite iš anksto, bent jau savaitę ar dvi prieš. Per šventes ir vasaros sezoną transportas užimtas labiau, tad tenka laukti ilgiau. Vieną kartą turėjau klientą, kuris paskambino dieną prieš Kalėdas ir tikėjosi, kad viskas bus gerai. Gavome tik po Naujųjų, bet klientui aiškinimas buvo nereikalingas – jis buvo nusivylęs.

Ar galima pridėti papildomų daiktų po to, kai jau sutarta?

Paprastai taip, bet reikia informuoti iš anksto. Jei jau krovinys surinktas ir pagalintas, papildomi daiktai gali reikšti papildomą kainą ar net naują užsakymą. Aš pats visada sakau: geriau pasakyti iš karto viską, nei po to bandyti kažką pridėti slapčia.

Papildomi klausimai

Ką daryti, jei reikia saugoti daiktus prieš pristatymą?

Kai kurios įmonės siūlo sandėliavimo paslaugas. Jei jums reikia laikyti daiktus kurį laiką – pasidomėkite, ar įmonė turi tokias galimybes ir kiek tai kainuoja. Kartais pigiau išsinuomoti sandėlį atskirai, bet čia jau reikia skaičiuoti.

Ar galima sekti krovinį realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių įmonių turi sekimo sistemas – GPS, internetinės platformos. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės. Senesnės įmonės kartais tikrai neseka, o jums belieka tikėti, kad viskas gerai. Aš pats dirbu su įmonėmis, kurios turi sekimą, ir klientai tikrai vertina galimybę matyti, kur jų krovinys yra.

Ką daryti, jei reikia pristatyti į sunkiai pasiekiamą vietą?

Jei tai kaimas, siaura gatvė, namas be automobilių prieigos – gali reikėti papildomo mokesčio arba net kito tipo transporto. Geriausia iš karto pasakyti, kur tiksliai reikia pristatyti, kad būtų galima įvertinti situaciją. Aš mačiau atvejų, kai sunkvežimis tiesiog netilpo į kiemą, ir teko krauti rankomis per kelis šimtus metrų.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą su PVM?

Taip, jei esate įmonė arba jei prekės yra verslo pobūdžio. Asmeniniams daiktams paprastai PVM netaikomas, bet čia vėlgi priklauso nuo situacijos. Jei jums reikalinga sąskaita su PVM – iš karto pasakykite, kad būtų galima tinkamai apiforminti.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie prekių pristatymą į Angliją. Svarbiausia – rinkitės patikimą įmonę, ruoškite dokumentus iš anksto ir nestokite klausti, jei kažko nesuprantate. Jei turite dar klausimų – rašykite, stengsiuosi padėti. O jei jau žinote, ko reikia – tiesiog susisiekite su mumis ir sutarsime dėl visko. Sėkmės!