Pristatymo paslaugos į Angliją: nuo durų iki durų

Įvadas

Jei ieškai, kas gali nugabenti tavo daiktus į Angliją ir viską sutvarkyti – pristatymo paslaugos į Angliją nuo durų iki durų tikriausiai yra tai, ko reikia. Aš šioje srityje dirbu jau beveik penkiolika metų, mačiau viską – ir sklandžius pervežimus, ir visišką chaosą, kai klientas po dviejų savaičių gauna sulaužytą televizorių ir niekas neatsako į telefono skambučius. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kaip iš tikrųjų veikia durų iki durų paslaugos, kokie kainų skirtumai, ką reikia žinoti prieš pasirašant sutartį, ir kaip nepakliūti į nemalonias situacijas. Nes tikrai – ne viskas, kas skamba gražiai reklamoje, yra taip paprasta, kaip atrodo.

Kaip veikia pristatymo paslaugos į Angliją

Ką tiksliai reiškia „nuo durų iki durų"?

Paprastai tariant, nuo durų iki durų reiškia, kad paslaugų teikėjas paima daiktus iš tavo dabartinio būsto Lietuvoje ir pristato juos į nurodytą adresą Anglijoje – į namus, sandėlį, kur tik reikia. Bet čia yra įvairių niuansų. Vienos įmonės tikrai padeda išnešti baldus, supakuoti, net išmontuoti lovą ar spintą. Kitos tiesiog atvažiuoja su sunkvežimiu ir sako – kraunate, kiek susikrovėte, o visą kitas darbas jūsų. Tai būtina išsiaiškinti iškart, nes kartais po to būna labai nemalonu.

Kokie žingsniai paprastai vyksta?

Pirmiausia susisieki su įmone, jie paprašo sąrašo, ką veži – baldus, dėžes, automobilį, kokį nors specifinį turinį. Tada jie pasiūlo kainą. Po to, jei sutinki, pasirašote sutartį, nurodote datas, ir jie atvažiuoja pasiimti. Dažniausiai būna taip: pirmą dieną pakrauna Lietuvoje, antrą ar trečią dieną važiuoja, po kelių dienų jau Anglijoje ir pristato. Bet čia labai priklauso nuo to, ar tai individualus pervežimas, ar jie laukia, kol prisipildys sunkvežimys su kitų klientų daiktais.

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Angliją?

Čia labai įvairiai būna. Jei tai skirtas sunkvežimis tik tavo daiktams, gali būti vos 2-3 dienos, jei viskas gerai sueina. Bet jei jie laukia pilno sunkvežimo, gali užtrukti ir dvi savaites, kartais net tris. Vienas mano klientas laukė keturias savaites ir visą laiką skambino klausti, o jam sakydavo – dar truputį. Taip kad jei reikia skubiai, geriau iškart mokėti brangiau už greitesnį variantą, nes kitaip gali būti labai ilgai.

Kainos ir kas jas lemia

Nuo ko priklauso kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – kiek daiktų veži, kokiu atstumu, ar reikia papildomų paslaugų, ir ar tai dalinis krovinys, ar skirtas sunkvežimis. Paprastai dalinis krovinys būna pigesnis, bet užtrunka ilgiau. Sunkvežimis tik tavo daiktams – brangesnis, bet greitesnis. Kartais dar priekaistingumo reikalauja tai, jei reikia pakelti daiktus į aukštus aukštus, jei namuose yra siauri laiptai, jei reikia išmontuoti ir vėl surinkti baldus.

Kokia vidutinė kaina?

Sunku tiksliai pasakyti, nes viskas labai skiriasi, bet apytiksliai – dalinis krovinys į Angliją gali kainuoti nuo 300 iki 600 eurų už kubą arba priklausomai nuo dėžučių kiekio. Pilnas sunkvežimis – nuo 1500 iki 3000 eurų, priklausomai nuo to, kur iš Lietuvos ir kur į Angliją. Bet čia tikrai reikia kreiptis ir gauti konkrečius pasiūlymus, nes interneto skelbimuose dažnai rašo labai mažas kainas, o po to išėja visai kitaip.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Čia labai rizikinga. Aš pats mačiau atvejų, kai žmonės rinkosi pigiausią, o po to gavo pranešimą, kad reikia mokėti dvigubai daugiau, nes staiga atsirado „nematomi mokesčiai". Kartais pigios įmonės tiesiog neapdraudžia krovinių, ir jei kas nors nutinka – jūsų problema. Taip kad čia tas atvejis, kai per pigiai gali labai brangiai kainuoti. Geriau rinktis vidutinę kainą iš patikimos įmonės su gera reputacija.

Ko reikia ruošiantis pervežimui

Kaip tinkamai supakuoti daiktus?

Čia tikrai svarbu. Geriausia naudoti stiprias dėžes, baldus – apvynioti apsaugine plėvele, jei yra stiklas – būtinai pažymėti, kad yra trapu. Kartais žmonės mano, kad įmonė viską supakuos, bet dažniausiai tai papildoma paslauga, už kurią reikia mokėti. Jei pats pakuoji – daryk tai kruopščiai, nes pervežimo metu viskas bus mėtoma, kraunama, ir jei dėžė silpna – ji neatlaikys.

Ar reikia ką nors išardyti?

Dažniausiai taip, ypač jei veži didelius baldus – lovą, spintą, stalą. Jei nežinai, kaip tai padaryti, geriau paprašyti įmonės pagalbos, bet tai paprastai papildomai kainuoja. Vienas mano pažįstamas bandė pats išmontuoti lovą ir prarado kelis varžtus, o surinkti vėl namuose Anglijoje jo niekas nemokėjo, tai teko samdyti meistrą už papildomus pinigus. Taip kad geriau iškart viską suderinti.

Kaip sužinoti, ar mano daiktai tilps į pasiūlytą erdvę?

Įmonės paprastai siunčia žmogų įvertinti, arba jūs pats duodate sąrašą – kiek dėžučių, kokie baldai, matmenys. Čia būna problemų, jei žmonės nepakankamai tiksliai aprašo, kas bus kraunama. Pavyzdžiui, sako – keletas dėžučių, o po to atvažiuoja sunkvežimis ir mato, kad ten pilnas trijų kambarių buto turtas. Tada prasideda ginčai dėl kainos.

Dokumentai ir teisiniai dalykai

Kokius dokumentus reikia ruošti?

Jei veži asmeninius daiktus, dažniausiai reikia sąrašo turinio – ką veži, kiek dėžučių, vertė. Jei veži verslo prekes ar naujus daiktus, gali prireikti sąskaitų faktūrų, muitinės dokumentų. Anglija po Brexit turi kitokius reikalavimus nei anksčiau, tai reikia pasitikslinti, nes kartais reikia net PVM mokėjimo, jei vertė viršija tam tikrą sumą. Geriau visada pasiklausti įmonės, ką tiksliai jums reikia paruošti.

Ar reikia drausti krovinį?

Labai rekomenduoju. Daugelis įmonių siūlo draudimą kaip papildomą paslaugą, bet kai kurie klientai atsisako, norėdami sutaupyti. Po to, jei kas nors nutinka – labai gailisi. Aš mačiau, kaip žmogus prarado visą turimą baldų komplektą vertę kelių tūkstančių, ir niekas jam neatlygino, nes draudimo nebuvo. Tai tikrai tas atvejis, kai geriau permokėti truputį ir jaustis ramiai.

Ką daryti, jei kažkas dingsta ar sugadinama?

Pirmiausia reikia tai pastebėti pristatymo metu – būtinai viską patikrinkite, kol vairuotojas dar ten. Jei matote, kad dėžė sulamdyta ar kažko trūksta – iškart rašykite pastabas, fotografuokite, ir reikalaukite, kad būtų užfiksuota. Po to kreipkitės į įmonę su pretenzija. Jei draudimas buvo – lengviau gauti kompensaciją, jei ne – gali būti sunku, priklauso nuo įmonės.

Pasirenkant pervežimo įmonę

Į ką atkreipti dėmesį renkantis įmonę?

Pirmiausia – atsiliepimus internete, bet čia reikia būti atsargiam, nes gerus atsiliepimus galima nusipirkti. Geriau paklausti pažįstamų, kurie jau naudojosi tokiomis paslaugomis. Antra – ar įmonė turi fizinį biurą, ar tik interneto puslapį. Trečia – ar jie atsako į klausimus konkrečiai, ar tik vilkina ir sako „viskas bus gerai". Jei jau pokalbio pradžioje jaučiate, kad kažkas ne taip – geriau ieškoti kitos.

Ar verta rinktis didelę tarptautinę įmonę?

Didelės įmonės paprastai turi geresnę infrastruktūrą, bet kartais jų kainos būna aukštesnės, ir jums tenka bendrauti su dideliu biurokratiniu aparatu. Mažesnės įmonės gali būti lankstesnės, bet kartais jų patikimumas kelia klausimų. Čia reikia žiūrėti konkrečiai – jei maža įmonė turi gerus atsiliepimus ir jau veikia keletą metų, tai gali būti net geresnis pasirinkimas nei didelė, bet brangi.

Kaip patikrinti įmonės patikimumą?

Be atsiliepimų, galima patikrinti, ar įmonė įregistruota Juridinių asmenų registre, ar turi licencijas tarptautiniam pervežimui. Kartais pasirodo įmonės, kurios tiesiog surenka užsakymus, o po to samdo kitus vežėjus, ir čia gali būti problemų, nes atsakomybės niekas neprisiima. Geriau iškart paklausti – kas tiksliai veš jūsų daiktus, ar tai jų pačių sunkvežimis, ar samdo subrangovus.

Dažniausiai problemų šaltiniai

Kodėl pristatymas užtrunka ilgiau nei žadėta?

Vienas dažniausių atvejų – jie laukia, kol prisipildys sunkvežimys su kitais klientais. Jums pasako – bus greitai, o po to laukiate savaites, kol surinks pakankamai krovinių. Kitas atvejis – blogi orai, eismo problemas kelyje, kartais net streikai. Dar būna taip, kad vairuotojas suserga arba sunkvežimys sugedęs, ir jie jums to iškart nesako, nes bijo prarasti klientą.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – skambinti ir rašyti įmonei, reikalauti aiškios informacijos. Jei jie tik vilkina ir nesako konkrečiai, galima pradėti rašyti pretenziją oficialiai. Kartais padeda, jei grasinate kreipsis į vartotojų teises saugančią instituciją. Bet čia reikia žinoti, kad jei vėlavimas nėra dėl force majeure, jūs turite teisę reikalauti kompensacijos arba nutraukti sutartį.

Kaip elgtis su paslėptais mokesčiais?

Jei jums pasakė vieną kainą, o po to atsiranda papildomų mokesčių – tai neteisinga. Prieš pasirašydami sutartį, viską išsiaiškinkite iš anksto – ar į kainą įeina draudimas, ar pakrovimas, ar pristatymas iki durų, ar tik iki sandėlio. Kartais pasirodo mokesčiai už degalų priemoką, už aukštųjų aukštų nešimą, už stovėjimą. Geriau viską užfiksuoti raštu, kad vėliau nebūtų staigmenų.

Pristatymo procesas Anglijoje

Kaip vyksta pristatymas Anglijoje?

Paprastai jums praneša iš anksto, kada bus pristatyta. Vairuotojas atvažiuoja su sunkvežimiu ir išveža daiktus iki jūsų nurodytų durų. Bet čia būna įvairiai – kai kurie padeda išnešti, kiti tiesiog palieka prie namo ir važiuoja. Jei jums reikia, kad būtų iki pat namo, tai reikia iš anksto suderinti, nes kartais jie atsisako nešioti, jei tai nėra numatyta sutartyje.

Ar galiu būti namuose, kai pristato?

Geriausia būti, nes reikia pasirašyti priėmimo aktą, patikrinti, ar viskas gerai. Jei negalite būti, galite įgalioti kitą asmenį. Bet tada reikia iš anksto suderinti su įmone. Jei nieko nėra namuose, jie gali palikti daiktus sandėlyje arba grąžinti atgal, o tai gali sukelti papildomų išlaidų.

Ką daryti, jei kas nors ne taip?

Iškart, kol vairuotojas dar ten, viską patikrinkite. Jei kas nors sugadinta, trūksta, ar dėžės atidarytos – fotografuokite, rašykite pastabas priėmimo akte, ir reikalaukite, kad vairuotojas pasirašytų. Po to kreipkitės į įmonę raštu su pretenzija. Kuo greičiau pradėsite veikti, tuo didesnė tikimybė gauti kompensaciją.

Papildomos paslaugos ir jų naudingumas

Ar verta naudotis pakavimo paslauga?

Jei neturite laiko patys pakuoti, arba jei turite labai trapų turinį – tikrai verta. Įmonės, kurios profesionaliai pakuoja, naudoja tinkamas medžiagas, ir dažniausiai jų darbas būna kokybiškas. Bet čia papildomai kainuoja, ir kartais žmonės mano, kad tai įeina į bazinę kainą, o po to labai nustebsta, kai pamatę sąskaitą. Iš anksto pasiklauskite, kiek tai kainuoja.

Ar reikalinga saugojimo paslauga?

Jei dar nežinote, kur tiksliai gyvensite Anglijoje, arba jei persikraustymas vėluoja, saugojimas gali būti naudingas. Daugelis įmonių turi sandėlius, kuriuose gali laikyti jūsų daiktus už tam tikrą mėnesinį mokestį. Bet čia vėlgi reikia žinoti, kiek tai kainuos, ir ar tai tikrai jums reikalinga, nes kartais pigiau samdyti vietinį sandėlį.

Ar verta naudotis draudimo paslauga?

Jau minėjau, bet dar kartą pabrėžiu – taip, verta. Kaina paprastai nėra labai didelė, palyginus su tuo, ką galite prarasti. Bet čia svarbu perskaityti sąlygas – ką draudimas apima, kokios išimtys, kokia kompensacijos tvarka. Kartais žmonės mano, kad draudimas apima viską, o po to paaiškėja, kad tam tikri daiktai arba situacijos yra išimtos.

Praktiniai patarimai

Kaip sutaupyti pinigų?

Geriausia sutaupymo būdas – tinkamai paruošti daiktus patiems, supakuoti, išardyti, ką galima. Taip pat galima rinktis dalinį krovinį, jei neturite labai daug daiktų. Bet čia svarbu nepagirti per daug, nes jei dėl taupymo nukentės saugumas – tai jokia taupymo vertė. Dar galima palyginti kelių įmonių kainas, bet ne rinktis tik pagal kainą, kaip jau minėjau.

Kada geriausia užsakyti paslaugą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad persikraustysite po kelių mėnesių, jau dabar galite rezervuoti datą. Taip galėsite ramiai viską suplanuoti, palyginti kainas, o įmonės dažnai siūlo geresnes kainas tiems, kurie užsako iš anksto. Jei paliekate paskutiniam momentui – gali būti brangiau, ir mažiau pasirinkimo.

Ką dar reikia žinoti prieš pervežimą?

Pasitikrinkite, ar jūsų daiktai nepatenka į draudžiamų ar ribojamų prekių kategoriją – kai kurie daiktai, pvz., tam tikri chemikalai, ginklai, augalai, gali būti uždrausti arba reikalauti specialių leidimų. Taip pat jei vežate vertingus daiktus – brangakmenius, meno kūrinius, dokumentus – geriau juos vežti asmeniškai, o ne per pervežimo įmonę.

Išvada

Pristatymo paslaugos į Angliją nuo durų iki durų gali būti labai patogu, jei viskas einasi gerai, bet gali tapti tikru galvos skausmu, jei pasirinksite netinkamą įmonę arba nepasiruošite iš anksto. Svarbiausia – nepersistengti siekiant sutaupyti, viską derinti raštu, kruopščiai pakuoti daiktus ir būti atsargiems su paslėptais mokesčiais. Jei turite klausimų dėl konkrečios situacijos, kreipkitės į kelias įmones ir palyginkite, o ne rinkitės pirmą pasitaikiusią.