Pristatome daiktus į Angliją – Jūsų siunta saugiai atvyks

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per tą laiką pervežiau tūkstančius siuntų į Angliją. Suprantu, kad perkraustymas į kitą šalį kelia daug klausimų – nuo dokumentų iki tikrosios kainos, nuo terminus iki to, kas bus, jei kažkas nepavyks. Šiame straipsnyje (na, tiesiog šitoje mano mažoje pasakojime) bandysiu atsakyti į daugumą jūsų klausimų. Ne kaip specialistas iš brošiūros, o kaip žmogus, kuris kasdien susiduria su tikrove – ir gerąja, ir ne tokia gerąja. Pristatome daiktus į Angliją jau daug metų, ir žinau, kad kiekviena siunta yra svarbi.

Dažniausi klausimai apie pervežimą į Angliją

Kainos ir mokėjimai

Kiek tiksliai kainuos perkraustymas į Angliją?

Čia tikrai priklauso nuo daug ko – kiek daiktų vežate, iš kurio Lietuvos miesto, į kurią Anglijos vietą, ir kokiu būdu norite vežti. Orientaciškai galiu pasakyti, kad mažesnės siuntos (vienas kambarys) prasideda nuo 400-500 eurų, o pilnas namų perkraustymas gali siekti 2000-4000 eurų. Bet tiksliai pasakysiu tik po to, kai pamatysiu, ką tiksliai vežate. Kartais žmonės mano, kad turi mažai daiktų, o pasirodo – pilnas sunkvežimis. Taip jau būna.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei renkatės ne tą įmonę. Aš visada stengiuosi viską pasakyti iškart – ir dokumentų mokesčius, ir kuro priemokas, jei jos taikomos. Yra įmonių, kurios pradžioje sako vieną kainą, o po to išeina papildomi mokesčiai už „dokumentų tvarkymą" ar „užsienio rinkimo mokestį". Pasitikite, bet visada pasiklauskite, ar kaina galutinė. Pristatome daiktus į Angliją skaidriai – bent jau mes stengiamės taip dirbti.

Ar galiu mokėti dalimis?

Dauguma įmonių reikalauja avanso – paprastai 30-50% prieš pradedant darbus, likutį – po pristatymo. Dalimis mokėti galima, bet tai reikia derinti iš anksto. Aš pats esu davęs žmonėms galimybę mokėti dviem dalimis, jei jie tikrai rimti ir anksčiau nebuvo problemų. Bet čia jau individualiai sprendžiame.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi perkraustymui į Angliją?

Reikia keleto dokumentų: jūsų asmens tapatybės dokumentas, sąrašas daiktų (invoice arba packing list), jei vežate naujus daiktus – pirkimo čekiai. Dėl „Brexit" dabar reikia ir muitinės deklaracijos. Bet nesijaudinkite – mes padedame viską sutvarkyti. Pristatome daiktus į Angliją su pilna dokumentų apsauga, galima sakyti.

Ar po „Brexit" viskas pasikeitė?

Taip, tikrai pasikeitė. Dabar reikia muitinės deklaracijos, ir kai kurie daiktai gali būti apmuitinami. Ypač jei vežate naujus daiktus, o ne naudotus asmeninius daiktus. Naudoti asmeniniai daiktai paprastai neapmuitinami, bet reikia įrodymų, kad jie tikrai jūsų. Čekiai, nuotraukos, kas nors panašaus. Aš ne esmu muitinės specialistas, bet per šiuos metus išmokau, kaip čia viskas veikia. Kartais tikrai painu, bet susitvarkome.

Kiek laiko trunka muitinės procedūros?

Paprastai 1-3 dienos, jei viskas tvarkinga. Jei trūksta dokumentų – gali užtrukti ilgiau. Kartą buvo atvejis, kai klientė pamiršo vieną dokumentą, ir siunta stovėjo savaitę. Iš to išmokome viską tikrinti dukart. Pristatome daiktus į Angliją greitai, bet kartais biurokratija lėtina procesą.

Daiktų pakavimas ir draudimas

Ar man reikia pačiam pakuoti daiktus?

Galiu pasakyti taip – jei norite sutaupyti, pakuokite patys. Bet čia yra vienas bet: jei daiktai bus sugadinti dėl netinkamo pakavimo, draudimas gali atsisakyti mokėti. Mes siūlome ir profesionalų pakavimą – ateiname, viską supakuojame, pažymime, ir jūs ramūs. Kaina didesnė, bet saugumas didesnis. Čia jau jūsų sprendimas. Aš pats dažniausiai patariu profesionaliai supakuoti, ypač jei daiktai brangūs.

Ką negalima vežti į Angliją?

Yra sąrašas draudžiamų daiktų: ginklai, narkotinės medžiagos, tam tikri maisto produktai (ypač mėsa ir pieno produktai), augalai, gyvūnai be reikiamų dokumentų. Taip pat pavojingos medžiagos – dujos, degūs skysčiai. Jei nežinote ar galima vežti kažką konkretaus – geriau paklausti iš anksto. Vieną kartą klientas norėjo vežti didelį akvariumą su žuvimis... teko aiškinti, kad tai labai sudėtinga. Pristatome daiktus į Angliją, bet ne viską įmanoma.

Ar verta drausti siuntą?

Būtinai. Aš visada rekomenduoju. Draudimas paprastai kainuoja 1-3% nuo siuntos vertės, bet jei kas nors nutinka – džiaugiatės, kad draudėte. Buvo atvejis, kai per pervežimą buvo sugadintas brangus veidrodis. Jei nebūtų draudimo, būtų didelė problema. Mes visada siūlome draudimo galimybę, bet sprendimas jūsų.

Pristatymo laikas ir procesas

Kiek laiko trunka pervežimas į Angliją?

Paprastai 3-7 dienos nuo paėmimo iki pristatymo. Bet tai priklauso nuo maršruto ir oro sąlygų. Kartą dėl didelių spūstių keliuose užtruko beveik dvi savaitės. Buvo nemalonu, bet klientai suprato. Pristatome daiktus į Angliją per savaitę dažniausiu atveju, bet gyvenime būna įvairiai.

Ar galima užsakyti konkrečią pristatymo dieną?

Taip, bet čia reikia derinti. Mes stengiamės pristatyti tą dieną, kuri jums tinka, bet kartais dėl eismo ar kitų siuntų gali tekti pakoreguoti. Geriau nurodyti keletą galimų dienų, kad turėtume erdvės manevrui. Vienas klientė norėjo būtinai trečiadienį, bet mes galėjom tik ketvirtadienį – ji pyko, bet po to suprato, kad kitaip nepavyko.

Kas vyksta pristatymo dieną?

Mes atvažiuojame nurodytu laiku, iškrauname daiktus, padedame ten, kur jums reikia. Jei reikia, surenkame baldus. Bet čia jau priklauso nuo sutarties. Paprastai mes padedame bent jau pagrindinius baldus surinkti. Po to pasirašote pristatymo aktą ir viskas – siunta pristatyta.

Problemų sprendimas

Kas bus, jei daiktas bus sugadintas?

Pirmiausia – nenusiminkite, bet ir nepasirašykite akto, jei matote sugadintą daiktą. Nusifotografuokite, užrašykite, ir mes spręsime. Jei turite draudimą – bus lengviau. Jei nėra draudimo – žiūrime pagal situaciją. Aš stengiuosi visada rasti sprendimą, bet kartais tiesiog negalime atlyginti viso nuostolio. Čia jau gyvenimas.

Ką daryti, jei ko nors trūksta?

Retai, bet pasitaiko. Kartais per perkrovimus koks daiktas pamirštamas. Jei pastebėjote, kad ko nors trūksta – nedelsiant mums praneškite. Mes pradėsime tyrimą. Dažniausiai daiktas atsiranda, bet jei ne – vėl gi, žiūrime pagal draudimą arba kaip nors kompensuojame. Pristatome daiktus į Angliją atsakingai, bet žmonės mes irgi.

Ar galiu atšaukti pervežimą?

Taip, bet gali būti taikomi atšaukimo mokesčiai. Jei atšaukiate likus daugiau nei savaitei iki planuotos datos – paprastai nieko nemokate, tik galbūt avansas grąžinamas. Jei likus kelioms dienoms – gali tekti sumokėti dalį sumos. Čia visada individualiai sprendžiame, bet geriau tikrai žinoti, ar jums reikia pervežimo, prieš užsakant.

Papildomi klausimai

Ar galima vežti baldus, kuriuos reikia surinkti?

Taip, bet geriau, jei jie jau surinkti. Jei ne – mes galime padėti surinkti, bet tai papildomai kainuoja. Kartais žmonės veža IKEA baldus išardytus, ir po to patys susirenka. Čia jau kaip jums patogiau. Aš pats turiu patirties su IKEA baldais – kartais viskas gerai, kartais trūksta detalių. Gyvenimas.

Ką daryti su buitine technika? Ar ji veiks Anglijoje?

Jungtinėje Karalystėje naudojamas kitoks elektros tinklo standartas – 230V kaip ir pas mus, bet kištukai kitokie. Jums reikės adapterių arba pakeisti kištukus. Šaldytuvas, skalbyklė, indaplovė – veiks, bet reikės prisitaikyti. Kartą klientė labai pyko, kad jos nauja skalbyklė Anglijoje neveikia – teko aiškinti apie kištukus. Dabar visada perspėju iš anksto.

Ar galima vežti naminius gyvūnus?

Naminius gyvūnus vežti galima, bet tai atskira procedūra. Reikia mikročipo, skiepų, sveikatos sertifikato. Ir tai jau ne mūsų sritis – čia reikia specializuotos įmonės arba labai gerai pasidomėti. Aš pats nesu gyvūnų pervežimo specialistas, bet žinau, kad reikia daug dokumentų. Geriau pasikonsultuoti su vet.

Kaip pasirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Sunku pasakyti, nes aš pats dirbu vienoj įmonėj. Bet galiu patarti – žiūrėkite atsiliepimus, klauskite draugų, palyginkite keletą kainų. Venkite įmonių, kurios siūlo per mažą kainą – dažniausiai ten yra kokia nors problema. Ir niekada nemokėkite visos sumos iškart. Mes visada imamės dalinį mokėjimą, ir tai normalu.

Kada geriausia planuoti perkraustymą?

Jei įmanoma, venkite vasaros ir rugsėjo mėnesių – tada visi kraustosi, ir kainos didesnės, ir terminai vėlesni. Geriausia pavasarį arba žiemą, bet čia jau priklauso nuo jūsų aplinkybių. Aš pats esu matęs visko – ir žiemą kraustėsi žmonės į šaltą Angliją, ir vasarą. Svarbiausia, kad jums tinka.

Ar galima vežti vertingus daiktus atskirai?

Galima, bet čia jau reikia ypatingo draudimo ir labai atsargaus pakavimo. Brangakmeniai, pinigai, svarbūs dokumentai – geriau vežti su savimi, o ne per pervežimo įmonę. Aš pats visada sakau klientams – jei kas nors jums labai brangu, vežkitės patys. Mes rūpinamės daiktais, bet gyvenime visko būna.

Ką daryti, jei persigalvojau dėl pervežimo į Angliją?

Na, čia jau jūsų reikalas. Bet jei jau užsakėte pervežimą ir norite atšaukti – žiūrėkite aukščiau parašytą atsakymą dėl atšaukimo. Jei persigalvojote dėl pačios šalies – tai jau visai kitas klausimas. Pristatome daiktus į Angliją, bet jei norite į kitą šalį – galime padėti su tuo taip pat.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, žinoma. Mes visada išrašome sąskaitas, jei reikia – ir su PVM. Jei jums reikia sąskaitos įmonės vardu – tiesiog pasakykite iškart, kai užsakote. Kartais žmonės pamiršta, o po to reikia taisyti. Geriau viską išsiaiškinti prieš pradedant.

Ką daryti, jei reikia saugoti daiktus Lietuvoje?

Mes taip pat siūlome sandėliavimo paslaugas. Jei dar nenorite visko vežti, arba jei jūsų naujasis namas dar nepasiruošęs – galime saugoti. Kaina paprastai priklauso nuo kiekio ir laikotarpio. Paklauskite, jei reikia – aptarsime.

Ar galima vežti didelius daiktus, pvz., pianiną?

Taip, bet tai papildomai kainuoja. Pianinas, dideli seifai, stambūs baldai – reikia specialios įrangos ir žmonių. Vieną kartą vežėme pianiną į Londoną – buvo labai sudėtinga, bet pavyko. Jei turite ką nors labai didelio ar sunkiausio – būtinai iš anksto pasakykite, kad galėtume paskaičiuoti kainą.

Kaip elgtis su senais, nenaudojamais daiktais?

Geriausia jau iš anksto nuspręsti – ar vežti, ar palikti, ar išmesti. Mes galime padėti ir su senų daiktų išvežimu į sąvartyną, bet tai papildoma paslauga. Kartais žmonės veža viską, kas tik yra, ir po to patys pyksta, kad mokėjo daugiau. Būkite praktiški.

Ar galima vežti alkoholį į Angliją?

Yra limitai. Paprastai galima vežti iki 4 litrų stipraus alkoholio arba iki 16 litrų vyno asmeniniam naudojimui. Bet po „Brexit" šiek tiek pasikeitė – geriau pasitikrinti oficialioje vietoje. Aš pats nesu teisininkas, bet žinių turiu. Geriau pasitikslinti.

Ką daryti, jei mano daiktai užstrigo muitinėje?

Pirmiausia – nesijaudinkite, bet veikite greitai. Paprastai reikia papildomų dokumentų arba paaiškinimų. Mes padedame tvarkyti, bet galutinai atsakingi jūs. Kartą buvo atvejis, kai kliento siunta užstrigo dėl to, kad jis nenurodė tikslios daiktų vertės. Po to viską sutvarkėme, bet laiko prarasta daug.

Ar galima sekti siuntos judėjimą?

Dauguma įmonių siūlo sekimo galimybę – arba per GPS, arba tiesiog informuojame SMS žinutėmis. Mes stengiamės visada informuoti klientą, kur šiuo metu yra siunta. Kartais žmonės labai nervinasi, jei nežino, kur jų daiktai. Suprantu – pats būčiau toks pats.

Ką daryti, jei reikia skubaus pervežimo?

Skubus pervežimas įmanomas, bet kainuoja brangiau. Jei reikia per 1-2 dienas – tai jau greitasis pervežimas, ir kaina bus aukštesnė. Kartais pavyksta, kartais ne – priklauso nuo mūsų grafiko. Geriau planuoti iš anksto, bet jei jau reikia skubiai – klauskite, bandysime padėti.

Išvada

Pervežimas į Angliją nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Svarbiausia – gerai pasiruošti, pasirinkti patikimą įmonę, ir nepamiršti dokumentų. Mes jau daug metų padedame žmonėms pristatyti daiktus į Angliją, ir žinome, kad kiekviena situacija yra kitokia. Jei turite dar klausimų – drąsiai klauskite, stengiuosi atsakyti. O jei jau nusprendėte kraustytis – sėkmės jums naujame gyvenime Anglijoje. Pristatome daiktus į Angliją jau daug metų, ir tikrai žinome, ką darome. Iki!