Patogus siuntinių gabenimas į Angliją artimiesiems mikroautobusu

Sveiki, aš jau beveik penkiolika metų dirbu tarptautinių perkraustymų ir siuntų srityje, tad mačiau visko – ir gerų, ir nelabai gerų situacijų. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia siuntinių gabenimas į Angliją mikroautobusu, nes dažnai žmonės painiojasi, kaip tai vyksta, kiek kainuoja, ir ar verta rinktis šią paslaugą vietoj klasikų kurjerių. Papasakosiu jums viską, ką žinau, o kur nežinau – tiesiai pasakysiu.

Įvadas

Siuntinių gabenimas į Angliją mikroautobusu – tai gana populiari paslauga tarp lietuvių, kurie turi artimųjų užsienyje arba patys dažnai keliauja tarp Lietuvos ir Jungtinės Karalystės. Mikroautobusu vežti siuntinius yra pigiau nei naudotis didžiųjų kurjerių tarnybomis, o kartais ir greičiau, ypač jei kalbame apie nedidelius kiekius arba asmeninius daiktus, kuriuos norite pristatyti būtent į rankas. Per tuos metus pastebėjau, kad žmonės dažnai nežino, ką galima vežti, kaip tinkamai paruošti siuntinį, ir kokios kainos laukti. Šiame straipsnyje stengsiuosi atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų kasdien. Jei ko nors nepaminėsiu – klauskite, visada galima pasitikslinti asmeniškai.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntinių gabenimas į Angliją mikroautobusu?

Kainos labai įvairios – priklauso nuo siuntinio dydžio, svorio, ir nuo to, ar reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, pakrovimo arba durų duris pristatymo. Paprastai mažas siuntinys iki 10 kg gali kainuoti nuo 30 iki 50 eurų, didesni – nuo 80 iki 150 eurų. Bet čia labai priklauso nuo konkrečios įmonės ir sezono. Vasarą, prieš Kalėdas, kainos kyla, nes paklausa didelė. Aš visada rekomenduoju pasitikslinti keliose vietose, nes skirtumai gali būti dideli.

Ar galima mokėti atsiimant siuntinį?

Dažniausiai taip, bet ne visada. Kai kurios įmonės reikalauja išankstinio mokėjimo, ypač jei siuntinys brangus arba keletas kartų jau buvo problemų su nemokėjimu. Aš pats dirbu su sistema, kurioje galima mokėti ir iš anksto, ir atsiimant – priklauso nuo kliento pageidavimo. Tiesą sakant, man patikimesnis variantas yra dalinis avansas, nes tada abi pusės tikros, kad sandoris vyks.

Kodėl kartais kainos labai skiriasi tarp įmonių?

Na, čia yra keletas priežasčių. Vienos įmonės turi savo mikroautobusus ir vairuotojus, kitos tik tarpininkauja ir užsako pas kitus. Kartais permoka tiesiog už prekės ženklą arba geresnį marketingą. Aš pats visada sakau klientams – žiūrėkite ne tik į kainą, bet ir į atsiliepimus, ir į tai, kaip greitai jums atsako. Kartais pigesnis variantas galų gale išeina brangesnis, jei siuntinys dingsta arba vėluoja.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko siuntinys atkeliauja į Angliją?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, jei viskas tvarkoje. Bet čia priklauso nuo keleto dalykų – nuo to, kur Lietuvoje siuntinys paimamas, ir kur Anglije reikia pristatyti. Jei reikia į Londoną – greičiau, jei į Škotiją ar Velsą – gali užtrukti diena ar dvi ilgiau. Kartais būna taip, kad vairuotojas turi daug sustojimų ir maršrutas pailgėja. Aš visada perspėju klientus, kad gali būti nedideli vėlavimai dėl eismo, oro sąlygų, arba jei pasienyje tikrina ilgiau nei paprastai.

Ar galima užsakyti skubų pristatymą?

Taip, daugelis įmonių siūlo skubias paslaugas, bet tada kaina bus žymiai didesnė. Kartais net dviguba ar triguba. Jei tikrai reikia skubiai – geriau pasikalbėti tiesiai su įmone ir pasitikslinti, kokie yra realūs terminai. Aš pats turėjau atvejų, kai žmonės mano, kad „skubus" reiškia „kitą dieną", o realiai tai būna 48 valandos, ne mažiau. Reikia suprasti, kad mikroautobusas ne lėktuvas, jam reikia laiko nuvažiuoti.

Kas nutinka, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia reikia susisiekti su įmone ir pasitikslinti, kas vyksta. Dažniausiai vėlavimai būna dėl objektyvių priežasčių – eismo, oro, arba dėl to, kad siuntinys nebuvo tinkamai paruoštas ir reikėjo papildomo laiko. Jei vėlavimas labai didelis ir jums padarė nuostolių – galima reikalauti kompensacijos, bet čia jau reikia žiūrėti į sutarties sąlygas. Aš visada patariu viską fiksuoti raštu, nes vėliaau gali būti sunku įrodyti, kas buvo sulygta žodžiu.

Siuntinio paruošimas

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Svarbiausia, kad pakuotė būtų tvirta ir apsaugotų turinį. Aš rekomenduoju naudoti kartono dėžes, o viduje viską apklijuoti burbulinę plėvelę arba senais laikraščiais. Jei vežate trapius daiktus – stiklą, keramiką – būtinai pažymėkite dėžę kaip „trapi" ir naudokite papildomą amortizaciją. Kartais žmonės mano, kad pakaks vienos plonos dėžutės, o po keleto šimtų kilometrų viskas būna sulaužyta. Geriau per daug apsaugoti nei per mažai.

Ką galima vežti, o ko negalima?

Daugelis dalykų leidžiami, bet yra ir draudžiamų prekių. Negalima vežti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų, ir kai kurių maisto produktų, ypač mėsos ir pieno produktų, nes tai gali būti sulaikyta muitinėje. Taip pat būkite atsargūs su didelėmis pinigų sumomis – geriau nesiųsti grynųjų, jei įmanoma. Aš pats visada sakau klientams – jei abejojate, geriau pasitikslinti iš anksto, nes muitinėje gali būti nemalonumų, o siuntinys gali būti sulaikytas arba net konfiskuotas.

Ar reikia kokių nors dokumentų siuntiniui?

Taip, reikia pildyti siuntinio deklaraciją, kurioje nurodomas siuntinio turinys, vertė, ir siuntėjo bei gavėjo duomenys. Jei siuntinys vertingesnis nei tam tikra suma – gali prireikti papildomų dokumentų, pavyzdžių, sąskaitos faktūros. Kartais reikia ir gavėjo paso kopijos, ypač jei siuntinys bus pristatomas asmeniškai. Aš visada patariu pasitikslinti su įmone, kokius dokumentus jie reikalauja, nes kiekviena įmonė gali turėti savo reikalavimus.

Pristatymo būdai

Ar galima užsakyti paimti siuntinį iš namų?

Taip, daugelis paslaugų teikėjų siūlo paimti siuntinį iš jūsų nurodytos vietos – namų, biuro, sandėlio. Paprastai tai kainuoja papildomai, bet jei neturite galimybės patys pristatyti siuntinį į sandėlį arba surinkimo punktą – tai labai patogu. Aš pats dažnai girdžiu iš klientų, kad jiems svarbiausia būtent ši paslauga, nes jie dirba ir neturi laiko važinėti.

Ar siuntinys bus pristatomas iki durų Anglijoje?

Dažniausiai taip, bet tai priklauso nuo paslaugos tipo ir įmonės. Kai kurios įmonės pristato tik iki surinkimo punkto Anglijoje, o tada jūsų artimasis turi pats atvykti ir paimti siuntinį. Kitos siūlo pilną paslaugą – paima Lietuvoje, pristato iki durų Anglijoje. Čia vėl reikia žiūrėti, ką konkrečiai įmonė siūlo ir kokios yra kainos. Aš visada sakau – pigiau bus, jei gavėjas pats paima siuntinį, bet jei jis neturi automobilio arba gyvena toli nuo punkto – gali būti brangiau viską pristatyti iki namų.

Kas yra „dalijamasis" mikroautobusas ir ar tai saugu?

Dalijamasis mikroautobusas – tai kai keletas siuntėjų dalijasi vieną mikroautobusą, ir kiekvienas moka tik už savo dalį. Tai pigesnis variantas, bet siuntinys gali keliauti šiek tiek ilgiau, nes vairuotojas turi sustoti keliose vietose paimti ir pristatyti siuntinius. Saugumas toks pats kaip ir paprastoje paslaugoje – jei įmonė patikima, viskas bus gerai. Aš pats naudoju šią paslaugą kartais, kai neskuba, ir visada būna tvarkoje.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Visų pirma – nedelsiant susisiekti su įmone ir pranešti apie problemą. Tada reikia pateikti visus turimus dokumentus – siuntimo kvitus, korespondenciją, įrodymus apie siuntinio vertę. Daugelis įmonių turi draudimą, ir galima gauti kompensaciją. Bet čia svarbu – jei siuntinys buvo blogai supakuotas ir dėl to sugadintas – gali būti sunku gauti kompensaciją. Aš pats turėjau atvejų, kai žmonės siuntė brangius daiktus be papildomos draudimo, ir po to buvo labai sunku ką nors išspręsti.

Kas atsitinka, jei siuntinys sugadinamas gabenimo metu?

Panašiai kaip ir su dingusiu siuntiniu – reikia pranešti įmonei ir pateikti įrodymus. Nuotraukos sugadinto siuntinio labai padeda. Jei siuntinys buvo tinkamai supakuotas ir sugadintas dėl įmonės kaltės – turėtumėte gauti kompensaciją. Bet jei pakuotė buvo netinkama – gali būti sunku. Aš visada patariu daryti nuotraukas prieš siunčiant, nes vėliau gali būti sunku įrodyti, koks buvo siuntinys iki gabenimo.

Ar galima atšaukti siuntinį po to, kai jis jau išsiųstas?

Paprastai tai priklauso nuo to, kurioje stadijoje yra siuntinys. Jei jis dar Lietuvoje ir neišvyko – galima atšaukti ir susigrąžinti pinigus, bet gali būti taikomi atšaukimo mokesčiai. Jei jau keliauja arba net pristatytas – atšaukti nebeįmanoma. Aš pats visada patariu gerai pagalvoti prieš siunčiant, nes kartais žmonės persigalvoja per vėlai.

Papildomos paslaugos

Ar galima siųsti šaldytus maisto produktus?

Techniškai taip, bet tai sudėtinga. Reikia specialios pakuotės su šaldymo elementais, ir mikroautobuse turi būti šaldymo įranga. Ne visos įmonės tai siūlo, ir kaina bus žymiai didesnė. Be to, yra muitinės apribojimai dėl maisto produktų, ypač gyvūninės kilmės. Aš pats dažnai patariu geriau nesiųsti maisto, nes lengviau ir pigiau jį nusipirkti vietoje, o artimiesiems vežti ką nors kita.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Gyvūnai – tai atskira kategorija, ir čia reikalingi specialūs dokumentai, leidimai, ir kartais net veterinaro patvirtinimas. Mikroautobuse vežti gyvūnus galima, bet tai nėra labai paplitusi paslauga, nes reikia užtikrinti tinkamas sąlygas. Aš pats turėjau keletą atvejų, kai žmonės vežė šunis ar kates, bet tai buvo labiau asmeninis susitarimas su vairuotoju, o ne standartinė paslauga.

Ar galima gauti draudimą siuntiniui?

Taip, daugelis įmonių siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį. Paprastai tai kainuoja nuo 2% iki 5% siuntinio vertės, priklauso nuo to, kas draudžiama. Aš visada rekomenduoju drausti brangesnius siuntinius, nes atsitikus nelaimei – bent jau susigrąžinsite dalį pinigų. Kartais žmonės taupo ir nedraudžia, o po to labai gailisi.

Bendravimas su įmone

Kaip pasirinkti patikimą įmonę?

Pirmiausia žiūrėkite atsiliepimus – internete, socialiniuose tinkluose, forumuose. Paklauskite pažįstamų, gal kas nors turi patirties. Patikrinkite, ar įmonė turi aiškią kontaktinę informaciją, adresą, telefoną. Venkite įmonių, kurios turi tik facebook puslapį ir neaiškią kasdienybę. Aš pats visada sakau – jei įmonė vengia atsakyti į klausimus arba elgiasi keistai, geriau ieškoti kitos.

Ką daryti, jei įmonė neatsako į žinutes?

Jei įmonė ilgai neatsako – tai jau blogas ženklas. Pabandykite paskambinti telefonu, jei irgi niekas neatsako – galbūt verta paieškoti kitos įmonės. Bet kartais būna taip, kad tiesiog užimti, ypač sezono metu. Aš pats patiriu kartais, kad per daug klientų ir tiesiog fiziškai neįmanoma atsakyti į visus iš karto. Bet jei tai tęsiasi keletą dienų – jau keista.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei siunčiate reguliariai arba siuntinys didelis. Daugelis įmonių siūlo nuolaidas nuolatiniams klientams. Bet čia reikia žiūrėti, ar derėjimasis tikrai vertas – jei skirtumas keletas eurų, gal neverta gaišti laiko. Aš pats visada stengiuosi pasiūlyti gerą kainą, bet jei klientas per daug spaudžia – kartais atsisakau, nes kartais kaina tiesiog negali būti mažesnė, jei nori kokybiškos paslaugos.

Praktiniai patarimai

Geriau siųsti keletą mažų siuntinių ar vieną didelį?

Paprastai vienas didelis siuntinys yra pigesnis nei keletas mažų, nes vienas paimamas ir vienas pristatomas. Bet čia priklauso nuo situacijos – jei siuntiniai skirti skirtingiems žmonėms skirtingose vietose, tada gali būti geriau siųsti atskirai. Aš pats visada patariu pasiskaičiuoti abi galimybes, nes kartais skirtumas nėra toks didelis, kaip atrodo.

Kada geriausia siųsti siuntinius?

Venkite piko sezonų – prieš Kalėdas, prieš Naujuosius metus, vasaros pradžioje, kai daugelis keliauja. Tada kainos aukštesnės, ir pristatymas gali užtrukti ilgiau. Jei galite – siųskite iš anksto, ne paskutinę dieną. Aš pats visada sakau klientams – planuokite iš anksto, bus pigiau ir ramiau.

Ar verta naudotis pažintimis ir rekomendacijomis?

Taip, jei kas nors iš jūsų pažįstamų jau naudojosi paslauga ir buvo patenkintas – tai geras būdas rasti patikimą įmonę. Bet čia reikia atsargiai – kartais žmonės rekomenduoja savo draugus, kurie nėra profesionalai, ir po to būna problemų. Geriau vis tiek pasitikrinti atsiliepimus ir pasikalbėti su įmone asmeniškai.

Išvada

Siuntinių gabenimas į Angliją mikroautobusu – tai patogus ir dažnai pigesnis būdas pristatyti daiktus artimiesiems, palyginti su didžiųjų kurjerių paslaugomis. Svarbiausia – tinkamai paruošti siuntinį, pasirinkti patikimą įmonę, ir suprasti, kad kartais gali būti nedideli vėlavimai arba nesklandumai. Jei turite klausimų – visada geriau pasitikslinti iš anksto nei po to spręsti problemas. Linkiu jums sėkmingų siuntimų ir kad siuntinys saugiai pasiektų jūsų artimuosius Anglijoje.