Patikimi siuntų gabenimo maršrutai į Angliją mikroautobusais

Įvadas

Jei ieškai, kaip kuo pigiau ir patogiau nugabenti siuntą į Angliją mikroautobusu, tai čia tikrai rasim bendrą kalbą. Dirbu šioje srityje jau penkiolika metų ir mačiau viską – ir gerus maršrutus, ir tokius, kur geriau nelįsti. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kaip iš tikrųjų veikia pervežimai mikroautobusais į Angliją, kokius maršrutus naudojame, ir atsakysiu į tuos klausimus, kuriuos man kasdien užduoda klientai. Kartais bus tiesiogiai, kartais su pavyzdžiais, kartais tiesiog pasakysiu, kad kažko tiksliai nežinau – taip jau yra.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kokie populiariausi maršrutai į Angliją?

Na, jei kalbame apie mikroautobusus, tai dažniausiai važiuojame per Vokietiją ir Prancūziją, tada per tunelį arba keltu. Paprastai maršrutas būna toks: Lietuva – Lenkija – Vokietija – Prancūzija – Jungtinė Karalystė. Kartais einame per Belgiją, bet tai priklauso nuo eismo ir nuo to, kurioje Anglijoje reikia pristatyti. Londonas ir aplinkiniai miestai – tai vienas maršrutas, o Šiaurės Anglija – jau kitas reikalas. Realiai, didžioji dalis siuntų eina į Londono regioną, nes ten gyvena daugiausiai lietuvių. Bet jei reikia į Mančesterį ar Birmingemą, tai jau kitoks grafikas ir kitoks laikas.

Kiek laiko trunka pervežimas mikroautobusu iki Anglijos?

Tai priklauso nuo daug ko. Paprastai skaičiuok nuo dviejų iki keturių dienų. Jei viskas gerai, be didelių eismo spūsčių, tai per dvi dienas galima būti Londone. Bet jei per Vokietiją yra kamščiai, tai gali būti ir keturios dienos. Vieną kartą turėjome atvejį, kai dėl prastos oro sąlygos Prancūzijoje užtrukome beveik penkias dienas – tai buvo kraštutinumas, bet pasitaiko. Dažniausiai būna dviejų iki trijų dienų.

Ar galima siųsti bet kokio dydžio siuntas?

Mikroautobusas nėra sunkvežimis, tai reikia suprasti. Paprastai talpa būna nuo 1,5 iki 3,5 tonos, priklauso nuo mikroautobuso dydžio. Jei turi didelę siuntą, gali tekti dalinti į kelias dalis arba rinktis kitą transporto priemonę. Vienas mano klientas norėjo pergabenti visą namų ūkį mikroautobusu – tai tiesiog neįmanoma, teko aiškinti, kad reikia arba didesnio automobilio, arba kelių mikroautobusų. Kartais žmonės nesupranta, kad mikroautobusas nėra magiškas – jis turi savo ribas.

Kaip užsakyti pervežimą?

Paprasčiausia būtų paskambinti arba parašyti žinutę. Aš pats visada sakau klientams – geriau paskambinti, nes per telefoną viską greičiau suderiname. Sakai, ką reikia vežti, į kur Angliją, ir mes pasakom kainą bei terminus. Kartais žmonės bando rašyti ilgus laiškus su visomis detalėmis, bet aš visada sakau – paprasčiau paskambinti, bus greičiau abiems pusėms. Be to, taip galiu iš karto paklausti, jei man kažkas neaišku, o ne rašyti atgal ir laukti atsakymo.

Kokia tikėtina kaina?

Čia labai priklauso. Sakykim, jei veži iki 100 kg, tai gali būti apie 150-200 eurų. Jei daugiau, tai proporcingai didėja. Bet čia dar priklauso nuo to, ar reikia tik gabenimo, ar ir pakrovimo bei iškrovimo paslaugos. Kartais žmonės mano, kad kaina bus mažesnė, nei ji iš tikrųjų yra – čia pasitaiko dažnai. Geriausia tiesiog paklausti konkrečiai, nes per telefoną visada galima susitarti. Ir dar – jei veži kažką labai vertingo, tai kaina bus kita, čia reikia suprasti.

Ar siuntos yra apdraustos?

Taip, dažniausiai standartiškai yra tam tikra draudimo suma, bet jei veži kažką labai brangaus, tai reikia papildomo draudimo. Vieną kartą klientė vežė brangius papuošalus ir nepapasakojo – tai buvo mano klaida, kad nepaklausiau, bet ji irgi nepasakė. Po to jau visada klausiu, ar yra kažkas vertingo. Geriau paprašyti papildomo draudimo nei po to gailėtis. Kartais žmonės sako "jokios vertingos nieko", o po to randame brangių daiktų – taip jau būna.

Kaip suprantu, ar įmonė patikima?

Čia svarbus klausimas. Pirma, žiūrėk, ar turi aiškią informaciją apie save – adresą, telefono numerį, gal net biurą. Antra, pasiklausinėk, ar kas nors yra naudojęs tų paslaugų – rekomendacijos visada geriausiai veikia. Trečia, jei kas nors žada per mažą kainą, tai dažniausiai kažkas negerai. Aš pats žinau atvejų, kai žmonės susigundė pigiausia pasiūlymo ir po to liko be pinigų ir be siuntos. Čia tas atvejis, kai verta permokėti šiek tiek, bet būti ramiam. O jei nori, gali net atvažiuoti pas mane į biurą pamatyti, kas aš toks – visada laukiu.

Ką daryti, jei siunta pamesta ar sugadinta?

Pirmiausiai – nesijaudink, bet veik greitai. Pranešk kuo greičiau, kad galėtume pradėti aiškintis. Jei tai įvyko dėl mūsų kaltės, tai atsakome, jei dėl force majeure – čia jau kita istorija. Vieną kartą buvo atvejis, kai siunta tiesiog iškrido iš mikroautobuso dėl blogo uždarymo – čia mūsų klaida, ir mes atsakėme. O kartais būna, kad siunta dingsta dėl to, kad klientas pats neteisingai supakavo – čia jau kita kalba. Svarbu turėti įrodymus, nuotraukas prieš siunčiant – aš visada tai sakau, bet ne visi klauso.

Ar galima siųsti maistą ir produktus?

Čia jautri tema. Iš esmės, maisto produktų siuntimas į Angliją yra apribotas dėl muitinės taisyklių. Jei tai nedidelis kiekis asmeniniam naudojimui, tai dar gali būti, bet jei tai verslo kiekiai, tai jau reikia specialių leidimų. Vienas mano klientas norėjo vežti dešimtis kilogramų mėsos – tai tiesiog neįmanoma be reikiamų dokumentų. Geriau pasiklausti konkrečiai, nes taisykles keičiasi dažnai, ir aš pats ne visada žinau naujausius pakeitimus. Čia geriau pasitikslinti iš oficialių šaltinių.

Kaip paruošti siuntą gabenimui?

Svarbiausia – tinkamai supakuoti. Kartais žmonės atneša daiktus tiesiog į maišus, ir aš turiu aiškinti, kad taip nebus gerai. Panaudosk tvirtas dėžes, jei reikia – oro pagalves, apsaugok trapius daiktus. Ir dar – aiškiai pažymėk, kas viduje, ypač jei tai kažkas specifinio. Vienas mano patarimas – visada daryk nuotraukas prieš siųsdamas. Jei po to kyla klausimų, turi įrodymą, kas buvo pradinėje būklėje. Ir dar – nepalik tuščių erdvių dėžėje, nes daiktai gali judėti ir sugadinti vienas kitą.

Kokie dokumentai reikalingi?

Jei siunti kaip fizinis asmuo, tai paprastai užtenka sąrašo, ką veži, ir tavo kontaktinių duomenų. Jei tai verslo siunta, tai jau reikalingi sąskaitos, prekių aprašymai ir pan. Anglijos muitinė gali paprašyti įvairių dokumentų, priklauso nuo to, kas vežama. Kartais būna taip, kad klientai mano, jog nieko nereikia, o po to muitinėje kyla problemų. Geriau iš anksto paklausti, nei po to spręsti problemas. Aš pats ne visada žinau visus dokumentų reikalavimus, ypač jei tai kažkas naujo – čia tiesiog reikia pasitikslinti.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Dauguma įmonių šiandien siūlo sekimo galimybę. Paprastai tai būna telefono numeris, kuriuo galima paskambinti ir sužinoti, kur šiuo metu yra siunta. Kartais būna net specialios programėlės, bet čia jau priklauso nuo įmonės. Aš pats visada sakau klientams – jei nori žinoti, kur tavo siunta, tiesiog paskambink, ir aš pasakysiu, kur šiuo metu esame. Viskas paprasta, nereikia jokių sudėtingų sistemų. Bet jei jums svarbu turėti tikslią informaciją realiuoju laiku, tai galiu ir tai užtikrinti – tiesiog reikia iš anksto pasakyti.

Ką daryti, jei reikia skubiai nugabenti siuntą?

Skubos atveju galime organizuoti greitesnį pervežimą, bet tai paprastai kainuoja daugiau. Kartais žmonės turi tikrai skubius reikalus – pvz., reikalingi dokumentai, vaistai, ar kažkas kita neatidėliotina. Tokiu atveju mes stengiamės padėti, bet reikia suprasti, kad tai nėra taip paprasta, nes reikia derinti grafiką su vairuotoju, su kitomis siuntomis ir pan. Vieną kartą buvo taip – žmogus reikėjo labai skubiai pristatyti dokumentus į Londoną, ir mes tikrai spėjome, bet kaina buvo triguba. Kartais verta, kartais ne – čia jau kliento sprendimas.

Ar galima vežti gyvūnus?

Teoriškai taip, bet tai sudėtinga. Gyvūnams reikalingi specialūs dokumentai, leidimai, ir tai jau kita kategorija nei paprastos siuntos. Aš pats asmeniškai nedažnai su tuo susiduriu, nes mano pagrindinė veikla yra daiktų pervežimas. Jei reikia vežti gyvūną, tai geriau ieškoti specializuotų įmonių, kurios tuo užsiima. Kartais žmonės klausia, ar galima "paslėpti" gyvūną tarp daiktų – tai tiesiog bloga idėja, nes muitinėje tai išaiškės, ir bus problemų. Taigi – jei reikia vežti gyvūną, tai tik legaliu būdu, su visais dokumentais.

Kokie yra draudžiami daiktai?

Čia ilgas sąrašas, bet pradėkim nuo svarbiausių: ginklai, narkotinės medžiagos, pavojingos medžiagos, ir pan. Be to, yra apribojimų su tam tikrais maisto produktais, augalais, ir pan. Kartais žmonės nori vežti kažką, kas jiems atrodo visiškai normalu, bet pasirodo, kad tai draudžiama. Vienas pavyzdys – kai kurie vaistai, kurie Lietuvoje yra legalūs, Anglijoje gali būti draudžiami. Čia geriau pasiklausti iš anksto, nes po to gali būti labai nemalonu. Aš pats ne visada žinau visus draudžiamų daiktų sąrašo punktus – tai keičiasi gan dažnai.

Kaip elgtis su muitinės procedūromis?

Jei siunti kaip fizinis asmuo, tai dažniausiai viskas būna paprasta – muitinėje patikrina, ar viskas tvarkoje, ir paleidžia. Bet jei tai verslo siunta, tai gali prireikti daugiau dokumentų. Aš pats visada stengiuosi padėti su dokumentais, bet galutinė atsakomybė vis tiek tenka klientui. Kartais būna taip, kad muitinėje kyla klausimų, ir tada reikia aiškintis – tai gali užtrukti. Geriausia iš anksto viską paruošti, kad nebūtų staigmenų. Ir dar – jei veži kažką, kas gali būti įtartina, tai geriau iš karto pasakyk, kad žinočiau, ko tikėtis.

Ar galima sumokėti grynais?

Dažniausiai taip, bet priklauso nuo įmonės. Aš pats priimu grynus, bet tai jau retesnis atvejis. Paprastai žmonės perveda pavedimu, nes taip patogiau ir saugiau abiems pusėms. Jei nori mokėti grynais, tai gali būti, bet gali būti ir tam tikrų apribojimų, priklauso nuo sumos. Kartais būna patogiau sumokėti dalį iš anksto, dalį pristatymo metu – čia jau reikia derinti konkrečiai. Svarbiausia, kad abi pusės žinotų, kaip bus mokama, kad po to nekiltų nesusipratimų.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo adresą?

Jei adresas pasikeitė jau po to, kai priėmėme siuntą, tai reikia mus informuoti kuo greičiau. Kartais tai įmanoma, kartais jau per vėlu, jei esame per arti galutinio taško. Vienas mano klientas pasakė naują adresą jau tada, kai buvome beveik Londone – teko gerokai pakoreguoti maršrutą, bet pavyko. Bet tai ne visada įmanoma, ypač jei jau esame užsakę konkrečią vietą. Geriausia iš karto tiksliai žinoti, kur reikia pristatyti, bet jei jau taip nutiko – tiesiog skambink, ir mes žiūrėsime, ką galima padaryti.

Kaip sužinoti tikslų pristatymo laiką?

Mes visada stengiamės pasakyti apytikslį laiką, bet tiksliai pasakyti sunku, nes kelionėje būna įvairių veiksnių. Eismas, oro sąlygos, sustojimai – visa tai įtakoja. Kartais žmonės pyksta, kad neatvykome tiksliai tuo metu, kai sakėme, bet aš visada aiškinu, kad tai nėra mano kaltė – tai tiesiog gyvenimas. Geriausia būti lanksčiam ir turėti šiek tiek laiko rezervo. Jei tikrai svarbu tiksliai žinoti, galime būti nuolatinio ryšio režime, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Čia jau kiekvieno pasirinkimas.

Ar galima vežti baldus ir buitinius prietaisus?

Taip, žinoma, bet reikia tinkamai paruošti. Baldus reikia išardyti, jei įmanoma, ir gerai supakuoti, kad nepažeistų per kelionę. Buitiniai prietaisai – tas pats, tik dar reikia užtikrinti, kad jie nejudėtų ir nebūtų pažeisti. Vienas mano patarimas – jei veži brangius prietaisus, tai geriau naudoti originalias pakuotes, jei jas turi. Kartais žmonės tiesiog suvynioja į antklodę ir mano, kad užtenka – tai retai kada būna gerai. Ir dar – baldų pervežimas mikroautobusu gali būti brangesnis, nes reikia daugiau vietos ir laiko.

Koks yra mažiausias kiekis, kurį galima siųsti?

Paprastai nėra jokio minimalaus kiekio – galima siųsti ir vieną mažą dėžę. Bet čia jau kitas klausimas, ar tau bus apsimokėsi. Jei tai tikrai mažas daiktas, galbūt verta naudoti paštomatą arba kitą paslaugą. Aš pats visada sakau – jei turi tik kelis kilogramus, tai gal geriau kitaip, bet jei tai jau kelios dėžės ar daugiau, tai mikroautobusas gali būti geresnis variantas. Kartais žmonės siunčia tik vieną dėžę ir moka pilną kainą – čia jau kliento žinia, aš tik galiu patarti, bet sprendimas jo.

Kaip sužinoti, ar mano siunta jau Anglijoje?

Paprastai mes informuojame, kai jau esame vietoje. Bet jei nori pats patikrinti, tai gali paskambinti ir paklausti. Kartais žmonės skambina kas valandą ir klausia – tai suprantama, bet kartais jau per daug. Aš visada sakau – jei jums svarbu žinoti, aš pats jums paskambinsiu, kai būsime vietoje. Taip paprasčiau ir man, ir jums. Bet jei nori pats sekti, tai tiesiog paskambink, ir aš pasakysiu, kur mes šiuo metu esame. Viskas labai paprasta, nereikia jokių sudėtingų sistemų.

Ar galima atsiimti siuntą pačiam?

Taip, jei nori, gali pats atvykti ir paimti siuntą. Paprastai tai būna mūsų sandėlys čia, Lietuvoje, arba galime sutarti dėl kokio nors kito taško. Kartais žmonės nori patys paimti siuntą Anglijoje – ir tai įmanoma, jei iš anksto suderiname. Bet čia jau reikia žinoti, kur mes būsime ir kada, nes mes judame. Geriausia viską suderinti iš anksto, kad po to nebūtų problemų. Vieną kartą žmogus norėjo atsiimti Londone, bet mes jau buvome kitame mieste – teko aiškinti, kad taip neveikia.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su mumis ir sužinok, kodėl vėluoja. Gali būti įvairių priežasčių – eismo problemos, oro sąlygos, ar netgi mūsų klaida. Kartais žmonės pradeda pykti, bet aš visada sakau – geriau išsiaiškinti, nei pykti. Vieną kartą buvo taip, kad vėlavome dėl to, kad vairuotojas susirgo – tai niekieno kaltė, bet žmonės vis tiek pyko. Čia jau toks darbas, kartais nutinka neplanuotų dalykų. Jei vėluoja dėl mūsų kaltės, tai mes stengiamės kompensuoti, bet jei dėl išorės veiksnių – čia jau kita kalba.

Ar galima susitarti dėl reguliarių pervežimų?

Taip, žinoma. Jei turi nuolatinę siuntų eigą, tai galime sudaryti sutartį ir susitarti dėl pastovių kainų bei grafiko. Vieni mano klientai siunčia siuntas kas savaitę, ir mes jau turime susitartą sistemą – jiems patogu, man irgi. Kartais žmonės būna nelankstūs ir nori vis kitaip, bet aš visada sakau – jei norite nuolaidų ir pastovumo, tai reikia susitarti bent jau dėl tam tikro reguliarumo. Čia jau verslo požiūris, ir abi pusės turi iš to naudos. Jei tavo verslas reikalauja reguliarių pervežimų – tiesiog pasakyk, ir mes sugalvosime kaip geriau.

Kaip sužinoti, ar mano siunta saugi pervežimo metu?

Mes stengiamės užtikrinti saugumą, bet galutinė atsakomybė visada dalinai tenka ir klientui – jei blogai supakavo, tai jokios priemonės nepadės. Kartais žmonės klausia, ar aš asmeniškai prižiūri kiekvieną siuntą – ne, aš turiu komandą, ir mes visi dirbame tam, kad viskas būtų gerai. Vienas mano vairuotojas kartais elgiasi ne taip, kaip turėtų – čia aš pats mačiau per kameras, ir po to kalbėjau su juo. Bet iš esmės, mes rūpinamės kiekviena siunta, nes mums svarbi reputacija. Ir dar – jei siunti kažką labai trapaus, tai geriau iš karto pasakyk, kad žinočiau, jog reikia ypatingos priežiūros.

Išvada

Taigi, jei ieškai patikimo būdo nugabenti siuntą į Angliją mikroautobusu – dabar jau žinai, į ką atkreipti dėmesį. Svarbiausia yra rasti patikimą partnerį, tinkamai paruošti siuntą ir nebijoti klausti, jei kažkas neaišku. Aš pats dirbu šioje srityje daug metų ir galiu pasakyti – geriausia yra tiesiogiai susisiekti ir viską aptarti. Kartais būna problemų, kartais viskas eina kaip per sviestą, bet svarbiausia yra komunikacija. Jei turi dar kokių nors klausimų – skambink, visada padėsiu, kiek galiu. O jei jau žinai, ko reikia – tai jau žengiame teisinga kryptimi.